Roskopf Vulkanisation GmbH, Aachen - und Qualitätsrecht
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Reaktanz bei UnterweisungenHerausforderung für den betrieblichen ArbeitsschutzBeitrag zum 5. Alumni-Treffen des Fachbereichs Sicherheits- <strong>und</strong> <strong>Qualitätsrecht</strong> am 13.01.2012Dr. Norbert <strong>Roskopf</strong><strong>Roskopf</strong> <strong>Vulkanisation</strong> <strong>GmbH</strong><strong>Roskopf</strong> Personalservice <strong>GmbH</strong>
TätigkeitsfelderInstandhaltung von FördergurtenWartung von TransportanlagenPersonaldienstleistungenSeite 2
ReaktanzDefinition: Einstellung oder Haltung zum mehr oder weniger subtilenWiderstand gegen den Zwang zur Veränderung.Verhaltensvorschriften weisen ein hohes Reaktanzpotential auf.Das Verlangen nach konkreten Verhaltensänderungen engt diepersönlichen Handlungsspielräume ein.Erwachsene / vernünftige Menschen wünschen keine Bevorm<strong>und</strong>ung.Folge: Mitarbeiter reagieren mit Abwehr / Widerstand aufUnterweisungenSeite 3
EntwicklungPhase 1 „Widerstand“Der Motivationszustand der Reaktanz zielt darauf ab, eine bedrohte,eingeengte oder blockierte Freiheit wieder herzustellen.Die eliminierten – wenn auch ggf. nur theoretischen – Alternativen werdenemotional enorm aufgewertet.Phase 2 „Trotzreaktion“Mürrische Kooperation … schleichende Versuche der Zurückeroberung derFreiheit / Handlungsalternative … Besserwisser, Querulanten, …Phase 3 „Gewöhnung“Konsequentes Handeln führt dazu, dass eine eliminierte Handlungsalternativenicht mehr als Einschränkung empf<strong>und</strong>en wird.Seite 4
ErkenntnisWir müssen immer daran denken, dass es nichts Schwierigeres zuhandhaben gibt, nichts unsicherer im Erfolg ist <strong>und</strong> nichts gefährlicher inder Durchführung als das Ingangsetzen von Veränderungen.(Niccolo Machiavelli (1469-1527) aus „Il Principe“ (Der Fürst))Klartext reden <strong>und</strong> konsequent handeln (d. h. die Einhaltung von Regelndurchsetzen) ist eine zentrale Führungskompetenz <strong>und</strong> zugleich dashäufigste Defizit im Agieren von Führungskräften.(Dr. R. Giesel, BG RCI)Seite 5
Kontakt<strong>Roskopf</strong> <strong>Vulkanisation</strong> <strong>GmbH</strong><strong>Roskopf</strong> Personalservice <strong>GmbH</strong>Geschäftsführer: Dr. Norbert <strong>Roskopf</strong>Hergelsbendenstraße 452080 <strong>Aachen</strong>T: 0241-163015F: 0241-161456E: norbert.roskopf@roskopf-gmbh.comSeite 6
www.roskopf-gmbh.com
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