Servicebroschüre (pdf) - Gabelstapler kaufen und mieten bei Zeppelin

2 | 3Für über 140 verschiedene Staplertypen von Hyster,vom Handgabelhubwagen bis zum Containerstapler,leisten Zeppelin Service-Techniker schnelle, kompetenteUnterstützung. Als „Meister aller Klassen“beherrschen sie die Hydraulik ebenso wie die Elektrotechnikoder Elektronik, die Staplertechnik genausowie die Motortechnik. Durch eine profunde Ausbildungsowie regelmäßige Kurse und Schulungen sindsie optimal auf ihre Aufgabe vorbereitet, in der Praxisvertieft sich dieses Wissen Tag für Tag.Als Zeppelin Service-Kunde können Sie sich daraufverlassen, dass Ihr Hyster Stapler immer professionellgeprüft, gewartet, mit Ersatzteilen versorgt sowieschnell und fachkundig instand gesetzt wird: Woimmer Sie sind – was immer Sie bewegen!Ihr Stapler – bei Zeppelin in besten Händen 4Betriebskosten sicher kalkulierenmit Zeppelin Serviceverträgen 6Zusatzpakete für Zeppelin Serviceverträge 8Das Zeppelin Niederlassungsnetz 10Perfekte Ersatzteillogistik 12Ausbildung und Training bei Zeppelin 14Fahrerschulung und jährliche Unterweisung 15

ZEPPELIN SERVICEVERTRÄGESERVICEVERTRÄGE –MASSGESCHNEIDERTDURCH MODULARENAUFBAU UND ZUSATZ-VEREINBARUNGENWartungs- und UVV-Vertrag – die Vertragsleistungen■ Sämtliche Inspektionsarbeiten■ Arbeitslohn/Fahrtkosten■ Ersatz- und Verschleißteile nach Aufwand■ Jährliche UVV-/SicherheitsüberprüfungDie jährlich vorgeschriebene Sachkundigenprüfungerledigt Zeppelin bei der Inspektion gleich termingerechtmit.

ZUSATZPAKETE FÜR SERVICEVERTRÄGEMIT DIESEN ZUSATZ-PAKETEN PASSEN SIEFULL-SERVICEVERTRAG,ALL-IN-MIETE UNDFLOTTENMANAGEMENTGENAU AN DIEERFORDERNISSE IHRESBETRIEBS AN.Sie wollen Anbaugeräte mitwarten lassen odersich nicht um Ölwechsel und Altöl kümmern?Oder Sie möchten Ihr Gerät noch gegen Maschinenbruchoder Vandalismus versichert wissen?All dies und vieles mehr vereinbaren wir überZusatzpakete, die Ihren Servicevertrag ergänzen.VersicherungenDazu gehört die Maschinenbruch-Versicherung, diebeispielsweise Gewaltschäden oder Bedienungsfehlerabdeckt, die Maschinen-Kasko-Versicherung, z. B. gegenVandalismus, und die Diebstahl-Versicherung gegen dasimmer häufigere Verschwinden der Maschinen vom Hof.So ist Ihre Maschine stets gut versichert.VerfügbarkeitsgarantieDie Ausfallzeit durch Reparaturen darf einen vorher festgelegtenProzentsatz der Gesamteinsatzzeit pro Jahr nichtüberschreiten. Mit diesem Zusatzpaket stehen wir dazu undstellen im Eintrittsfall je nach Vereinbarung zum Beispiel einErsatzgerät.Anbaugeräte-ServiceWie das Trägergerät können wir auch Anbaugeräte wieKehrmaschinen, Drehgeräte oder Arbeitsbühnen mit indie Full-Serviceverträge aufnehmen.

8 | 9Ölversorgung/ÖlentsorgungNormalerweise müssen Sie die Schmieröle selbst stellenund entsorgen. Mit diesem Zusatzpaket erledigt der Zeppelin-Service dies für Sie. Damit sind Sie ein lästiges und teuresEntsorgungsproblem los. Natürlich verwenden wir nurQualitätsschmierstoffe und entsorgen auch die gebrauchtenÖlfilter.Zeppelin ÖldiagnoseAuf Wunsch untersuchen wir regelmäßig Proben aus Motor-,Getriebe-, Hydraulikölen sowie aus dem Kühlmittel IhresGerätes in unserem eigenen Labor. Daraus gewinnen wir undSie wichtige Erkenntnisse über das Betriebs- und Verschleißverhaltenund können Schäden früh erkennen und vermeiden.Standby-GerätDie perfekte Lösung, wenn Sie das Ausfallrisiko einesSchlüsselgerätes minimieren wollen. Das Standby-Gerätsteht sofort verfügbar in Ihrem Betrieb. Wir berechnen einenfixen Kostensatz für die Bereitstellung und Zusatzkosten proBetriebsstunde bei Inanspruchnahme des Gerätes.ÜberbrückungsgeräteIm Gegensatz zum Standby-Gerät steht das Überbrückungsgerätbei Zeppelin bereit. Fällt ein Gerät länger aus, sorgen wirmit diesem Zusatzpaket für die kurzfristige Bereitstellungeines Überbrückungsgerätes, damit Ihr Betrieb weiterarbeitenkann. Wir berechnen zunächst einen festen Satz für die Vorhaltungder Maschine und rechnen bei Inanspruchnahmenach Einzelfall ab.

DAS ZEPPELIN STAPLERNETZUnsere 3 Staplercenter und 12 Niederlassungen sowie unsere bestens ausgerüsteten Servicefahrzeugesind unsere Visitenkarte. Zeppelin stellt höchste Ansprüche an Personal, Ausrüstung,Servicedichte und -qualität, natürlich an seine 8 Stapler-Vertragshändler. Ob Sie zuuns kommen oder wir zu Ihnen: Wir lösen Probleme immer auf dem schnellsten und bestenWeg.Unsere Zeppelin Servicetechniker sind ständig im Außeneinsatz unterwegs, ausgerüstet mitbestens bestückten Service-Fahrzeugen. Da müssen Sie nie lange warten!Immer an Bord sind modernste, computerunterstützte Analyse- und Diagnosesysteme sowietausendfach bewährtes und seit Jahren optimiertes Werkzeug. Hinzu kommt die digitale technischeDokumentation jedes Hyster-Staplers am PC und damit stets am Einsatzort. Das Datenmaterialumfasst Serviceinformationen und Ersatzteilverzeichnisse. Im Anschluss an die Fehlerdiagnoseidentifizieren unsere Servicetechniker die benötigten Ersatzteile eindeutig und orderndiese schnellstens.Schnellere, bessere Diagnose per PCEin unverzichtbares Werkzeug ist der Service-PC, der am Diagnoseanschluss Ihres Staplersangeschlossen wird. In Sekundenschnelle ermitteln wir wertvolle und detaillierte Daten überZustand und Leistungsabgabe von Motor, Hydraulik, Elektrik oder Elektronik – der erste undwichtigste Schritt für die zielgerichtete, schnelle, wirtschaftliche Instandsetzung.ServiceberaterUnsere sorgfältig geschulten Serviceberater sind gerne für Sie da: Im täglichen Umgang mitIhrem Stapler oder wenn es um Ersatzteile, Wartungs- und Serviceverträge geht. Das gilt nichtnur für Hyster-Stapler, sondern auch für andere Marken. Ob Fahrerschulungen, technischeBeratung oder die Ausarbeitung von Kostenvoranschlägen – unsere Serviceberater wollen Siestets zufriedenstellen.TroubleshootingAuch besondere Probleme lösen wir effektivund zuverlässig: Unser eigens eingerichteterBereich Troubleshooting unterstütztdie Servicetechniker im Feld in ausgesprochenenProblemfällen.Zeppelin Stapler-NiederlassungZeppelin Stapler-VertragshändlerIn den Zeppelin Staplerwerkstätten stehenoptimale Ausrüstung und erfahrene, bestensgeschulte Servicetechniker bereit.Stets in Ihrer Nähe – das Zeppelin Staplernetz:3 Staplercenter, 12 Niederlassungen, 8 Stapler-Vertragshändler.

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PERFEKTE ERSATZTEILLOGISTIK

12 | 13Rund 98 % aller Hyster Ersatzteile liefern wir innerhalb von 24 Stunden aus. In ganz Deutschland,egal wo. Das gilt für alle Hyster Produkte aus unserem Programm. Dahinter steht eineausgeklügelte Logistik, EDV-Vernetzung und die Nutzung unterschiedlicher Transportmöglichkeiten.Wie häufig welche Teile benötigt werden, wird bei Zeppelin zentral erfasst und ausgewertet.Danach richtet sich die „Grundausstattung“ unserer Niederlassungen. Zwischen dem zentralenHyster Ersatzteillager in Europa, unserem zentralen Ersatzteillager in Köln und den ZeppelinNiederlassungen besteht ein ständiger LKW-Ringverkehr. Dieser sorgt dafür, dass alle am Vortagbis 16 Uhr georderten Teile bis zum Morgen des Folgetages geliefert werden. Ist dieser Wegaus irgendeinem Grund nicht schnell genug, erhalten Sie Ihre Ersatzteile direkt über einenLogistikdienstleister.Zeppelin: Service und Ersatzteile auch für andere StaplerViele Staplerbetreiber haben Geräte verschiedener Hersteller im Einsatz. Für die Zeppelin Logistikkein Problem: Für fast alle derzeit eingesetzten Stapler können wir die kostengünstige und reibungsloseVersorgung mit Ersatzteilen sicherstellen. Selbstverständlich übernehmen wir auchden Einbau.Der 24-Stunden-Service: Kein Feierabend. Kein Wochenende. Extra für Sie.Unser flächendeckender Staplernotdienst ist rund um die Uhr für Sie erreichbar. Weil wir wissen,was es bedeutet, wenn etwa ein Großstapler im Containerumschlag ausfällt, haben wireine zentrale Notrufnummer eingerichtet. Unter 0172 6163272 erreichen Sie den ZeppelinNotdienst. Natürlich auch am Wochenende. Mit Ihrem Anruf setzen Sie einen kompetentenZeppelin Servicetechniker in Bewegung, der sich vor Ort um alles kümmert.Ersatzteile für Hyster und alle marktüblichen Stapler-Fabrikate:Auch bei heterogenen Maschinenparks ist Zeppelin der optimale Servicepartner.

AUSBILDUNG UND TRAININGStändige Schulungen und Trainings sorgendafür, dass jeder Servicemitarbeiter immerüber neuestes Know-how verfügt.Zeppelin Servicetechniker wissen sich – und Ihnen – in jeder Situation zu helfen. Das istkein Zufall. Wir nehmen Ausbildung und Training sehr ernst. Darin sehen wir den Schlüsselfür unseren weiteren Erfolg. Zudem bildet Zeppelin jährlich etwa 200 Auszubildende aus.Weiterführendes Konzept: die Zeppelin AkademieDas Zeppelin Produktprogramm umfasst augenblicklich rund 140 Staplertypen. Neben Änderungenin der technischen Ausstattung kommen ständig neue Maschinen hinzu. Entsprechendhoch sind die Anforderungen an die Qualifikation unserer Servicetechniker. Die Zeppelin Akademiebietet ständig zahlreiche Schulungen, Lehrgänge und Weiterbildungsveranstaltungen an.Fit in Theorie und PraxisVon unserem neu gegründeten Gabelstapler-Schulungszentrum in Mülheim aus werden alleServicetechniker in Theorie und Praxis stets auf dem neuesten Stand gehalten. Unser aufbauendesSchulungskonzept sorgt dafür, dass die Schulungsinhalte für alle Maschinengenerationenprofessionell und zielgerichtet vermittelt werden. Dazu gehören auch Beiträge und Veranstaltungenvon Hyster oder von Zulieferunternehmen, wie z. B. Hersteller von Anbaugerätenoder Dieselpartikelfiltern. Unsere Servicetechniker verfügen damit permanent über aktuellesKnow-how, um die Verfügbarkeit der von uns betreuten Stapler – von Hyster oder anderenMarken – nachhaltig zu gewährleisten.Sorgfältige Ausbildung in Theorie und Praxismit modernsten Schulungsmitteln und-methoden.

FAHRERSCHULUNG BEI ZEPPELIN14 | 15Die Berufsgenossenschaft schreibt in der BGV D27 (VBG 36) vor, dass alle, die im gewerblichenBereich Flurförderzeuge (Gabelstapler, Schlepper, Gabelhubwagen) fahren, einenvon der Berufsgenossenschaft anerkannten Fahrerausweis besitzen müssen. Außerdemmuss eine schriftliche Beauftragung des Unternehmers vorliegen.Unsere Fahrerausbildung erfolgt nach den Richtlinien der Berufsgenossenschaft undauf Grundlage der Vorschriften BGV A1 (VBG 1), BGV D27 (VBG 36), VDI 3632, VDI 3313 undBGG 925ZH (1/554).Wir bieten ein- und zweitägige Schulungen an. Die eintägige Schulung eignet sich vor allem fürkleine Gruppen, deren Teilnehmer alle schon einschlägige praktische Erfahrungen vorweisenkönnen. In der zweitägigen Schulung können wir auch praktisches Training durchführen. Dazugehört das Fahren in Engpassagen genauso wie das korrekte Be- und Entladen von Lkws.Um einen möglichst großen Nutzen für Ihr Unternehmen zu erreichen, gehen wir natürlichauch auf Ihre betrieblichen Gegebenheiten ein. Zum Abschluss der Fahrerschulung erhaltenIhre Fahrer von uns den offiziellen Ausweis.Jährliche UnterweisungEin Unternehmer muss gemäß § 7 Abs. 2 BGV A1 seine Beschäftigten über Gefahren, die beiihrer Tätigkeit auftreten, in regelmäßigen Abständen, jedoch mindestens 1 x jährlich, unterweisen.Elektro-, Gas- und Dieselstapler – wirgehen intensiv auf alle Gerätearten undauf individuellen Trainingsbedarf ein.Dies gilt auch für Fahrer von Flurförderzeugen.Deshalb bieten wir Ihnen an, die jährliche Unterweisung bei Ihnen im Betrieb durchzuführenoder Ihre Mitarbeiter im Rahmen einer Schulung zu informieren. Hierbei wird speziell natürlichauch auf die Gefahren eingegangen, die von einem Flurförderzeug ausgehen.Sprechen Sie uns einfach an!Wir beraten Sie gerne.Effizient und sicher steuern ingroßen Höhen……genauso wie in unübersichtlichen Lagergängen.Mit unserer Ausbildung vermeidenSie Zwischenfälle im Betriebsablauf.Mit der optimalen Kombination ausTheorie und Praxis stellen wir einennachhaltigen Ausbildungserfolg sicher.

GEBEN SIE AUF: SIE SIND UMSTELLT!23 x Zeppelin Gabelstapler Kompetenz in Deutschland!Professionelle Beratung, Riesenauswahl, umfangreiches Zubehör.Rufen Sie uns an!0800 777 2 333(gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz)Weitere Mietstapler in denrund 110 Mietstationenunseres Partners MVS Zeppelin:www.mvs-zeppelin.deZeppelin GabelstaplerGeschäftsbereich derZeppelin Baumaschinen GmbHStaplerzentrum SüdGraf-Zeppelin-Platz 285748 Garching b. MünchenTelefon: 089/32197320Telefax: 089/32197150Zeppelin GabelstaplerGeschäftsbereich derZeppelin Baumaschinen GmbHStaplerzentrum MitteRheinstraße 4645478 Mülheim a.d. RuhrTelefon: 0208/3028141Telefax: 0208/3028175Zeppelin GabelstaplerGeschäftsbereich derZeppelin Baumaschinen GmbHStaplerzentrum NordBiedenkamp 221509 GlindeTelefon: 040/761190Telefax: 040/76119100Zeppelin Stapler-NiederlassungZeppelin Stapler-Vertragshändler© Zeppelin Baumaschinen GmbH. Irrtum und Änderungen vorbehalten. 2NX 0105 0508 (3)www.zeppelin.de