8'000 Punkte - bei Lekkerland Schweiz
8'000 Punkte - bei Lekkerland Schweiz 8'000 Punkte - bei Lekkerland Schweiz
02|12 www.lekkerland.ch Avanti DAS MAGAZIN VON LEKKERLAND > INTERVIEW MIT DEM KOMIKER cLAUDIO ZUccOLINI: „EIN UNTERHALTER bRAUcHT DISZIpLIN“ > WACHSTUMSMARKT: E-LOADING > > NEU IM SORTIMENT: HANDYZUBEHÖR LEKKERLAND MESSE: MARKTPLATZ DER IDEEN Lekkerland the convenience company
- Seite 2 und 3: BIRNWEGGLI NUSSROLLE PANETTONCINO
- Seite 4 und 5: PRODUKTE e-va > PREPAiD Mehr UMsATZ
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- Seite 11 und 12: IN KüRZE > Daniel Frey stieg 1994
- Seite 13 und 14: SERViCE VERKAUFSFÖRDERUNG > ZUBEH
- Seite 15: KUNDEN WERBUNG & FEEDBACK > KUNDENG
- Seite 18 und 19: KLICK FÜR MEHR GESCHMACK 10 SPEZIE
- Seite 20: Cardinal Blonde: Der pure Geschmack
02|12<br />
www.lekkerland.ch<br />
Avanti<br />
DAS MAGAZIN VON LEKKERLAND<br />
> INTERVIEW MIT DEM KOMIKER<br />
cLAUDIO<br />
ZUccOLINI:<br />
„EIN UNTERHALTER<br />
bRAUcHT DISZIpLIN“<br />
> WACHSTUMSMARKT: E-LOADING<br />
><br />
><br />
NEU IM SORTIMENT: HANDYZUBEHÖR<br />
LEKKERLAND MESSE: MARKTPLATZ DER IDEEN<br />
<strong>Lekkerland</strong><br />
the convenience company
BIRNWEGGLI<br />
NUSSROLLE<br />
PANETTONCINO
SERViCE NEU IM SORTIMENT<br />
Drei fragen an Ralf Teschmit,<br />
Geschäftsführer <strong>Lekkerland</strong> (<strong>Schweiz</strong>) AG<br />
segment liegen Sie<br />
ganz richtig“<br />
Man spricht darüber, dass das Retailgeschäft stetig<br />
zurückgeht. Wie sieht dies im Conveniencemarkt aus?<br />
Das Swiss-Convenience-Retailsegment ist und bleibt auf<br />
Wachstumskurs. Damit wird er ein immer wichtigeres Absatzfeld<br />
für Handel und Industrie. 96% der Wohnbevölkerung<br />
zwischen 14 und 65 Jahren kaufen laut der neuesten Studie<br />
von Fuhrer + Hotz in Convenience-Stores ein. Der Kunde<br />
kauft jedoch preisbewusster ein.<br />
Was bedeutet das für den Shopbetreiber?<br />
Er muss seinen Kunden wahrnehmen und diesen als Gast behandeln.<br />
Ausserdem ist es wichtig, dass er sich über die<br />
Trends informiert. Genau da unterstützen wir unsere Kunden<br />
an der <strong>Lekkerland</strong> Hausmesse.<br />
Am Mittwoch, 5. September 2012, laden Sie zur <strong>Lekkerland</strong><br />
Messe ein. Worauf dürfen sich Ihre Kunden freuen?<br />
In diesem Jahr wird das gesamte Spektrum der führenden<br />
Hersteller und Industriepartner Neuheiten und Trends präsentiert.<br />
Unsere Industriepartner warten mit äusserst lukrativen<br />
Angeboten auf. Da sind 30% Ermässigung keine Seltenheit.<br />
Der Besucher wird als Erster über die neuen Convenience-<br />
Trends informiert. Daneben kann sich der Kunde direkt mit<br />
dem Hersteller unterhalten und sich über die Produkte ein<br />
Bild machen. Dass es zum Schluss noch Prämien einzulösen<br />
gibt, ist eine tolle Nebensache!<br />
IMPREssUM<br />
Das Magazin Avanti wird verlegt<br />
und herausgegeben von der<br />
<strong>Lekkerland</strong> (<strong>Schweiz</strong>) AG,<br />
Industriestr. 1, 5505 Brunegg<br />
E-Mail: avanti@lekkerland.ch<br />
internet: www.lekkerland.ch<br />
Verantwortlich: Ralf Teschmit<br />
Projektleitung: Jacqueline Gervasi<br />
Redaktion, Produktion, Grafi k:<br />
Infel AG, Militärstr. 36, Postfach,<br />
8021 Zürich<br />
Tel. 044 299 41 41<br />
www.infel.ch<br />
Lithos: n c ag, 8902 Urdorf<br />
Druck: Rüegg Media AG,<br />
Eichacherstrasse 7, 8904 Aesch ZH<br />
Avanti wird kostenlos an die Kunden<br />
und Mitar<strong>bei</strong>ter der <strong>Lekkerland</strong><br />
(<strong>Schweiz</strong>) AG verteilt. Sämtliche<br />
in diesem Magazin enthaltenen<br />
Informationen wurden sorgfältig<br />
recherchiert und auf ihre Richtigkeit<br />
geprüft. Sollten dennoch Irrtümer<br />
auftreten, kann der Her ausgeber<br />
keine Haftung übernehmen.<br />
Nachdruck nur mit schriftlicher<br />
Genehmigung des Herausgebers.<br />
Fotos: Jolanda Flubacher Derungs, Yvonne Schuetz, Fotolia, Ikea, Drägerwerke, Gloria GmbH, fritz-berger.de, ch.nestle.com, Patrick Rohner, zVg „ Im Convenience-<br />
><br />
RiPASSO DEL VALPOLiCELLA<br />
Elegant & BEERIG<br />
ieser mittelkräftige Wein aus dem Anbaugebiet Valpo-<br />
Dlicella <strong>bei</strong> Verona passt hervorragend zu Fleisch,<br />
Grilliertem und Käse. Sein Bouquet variiert zwischen reifem<br />
Obst, Zimt und Nussschalen. Ripasso steht für „Wiederholung“,<br />
ein Verfahren, <strong>bei</strong> dem die Winzer dem bereits<br />
vergorenen Wein getrocknete Traubenschalen zufügen.<br />
Diese zweite Gärung verleiht dem Wein sein besonderes<br />
Aroma und seine schöne rubinrote Farbe.<br />
Ripasso del Valpolicella<br />
0,75 l-Flasche, 14 Vol.-% (Art. Nr. 816322)<br />
><br />
BRAND LÖSCHER BiER<br />
süFFIG & handlich<br />
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Der Name ist Programm – der Gerstensaft in der schicken<br />
feuerwehrroten Verpackung soll allerdings keine Brände<br />
bekämpfen, sondern löscht (hoffentlich!) nur den Durst. Milde<br />
Wiener Braugerste und Karamalz verleihen dem cognacfarbenen<br />
Lagerbier in der handlichen Einwegfl asche eine<br />
leicht süsse und süffi ge Note.<br />
Brand Löscher Bier<br />
8 PET-Flaschen à 0,33 l, 4,8 Vol.-% (Art. Nr. 816327)<br />
PROSECCO AMEROS BRUT<br />
Spritzig & EDEL<br />
Die Prosecco-Marke Ameros erweitert ihr Sortiment<br />
und bietet mit der praktischen 0,2-Liter-Flasche Prosecco<br />
Ameros brut unkomplizierten und fl exiblen Feierspass<br />
für unterwegs und zuhause zu einem hervorragenden<br />
Preis-Qualitäts-Verhältnis. Das dunkelblaue Etikett wirkt<br />
edel und fällt ins Auge, das 12er-Gebinde bietet eine optimale<br />
Grösse, um das Produkt zu präsentieren.<br />
Prosecco Ameros brut DOc<br />
12 Flaschen à 0,2 l, 11,5 Vol.-% (Art. Nr. 816328)<br />
><br />
PARiSiENNE JAUNE OHNE SOfT/ORANGE OHNE SOfT<br />
LEIcHT & mild<br />
Nach dem Erfolg der Parisienne Verte kommen Parisienne<br />
Jaune ohne Soft und die leichtere Parisienne Orange<br />
ohne Soft (BAT) dem Bedürfnis der Konsumenten nach<br />
natürlichem Rauchgenuss nach. Alle drei Parisiennes sind<br />
frei von Zusatzstoffen, die Verpackung ist ohne Cellophan<br />
und Aluminium vollständig rezyklierbar.<br />
Parisienne Jaune ohne soft/Orange ohne soft<br />
Parisienne Jaune ohne Soft, 0,7 mg Nikotin (Art. Nr. 823131)<br />
Parisienne Orange ohne Soft, 0,7 mg Nikotin (Art. Nr. 823136)<br />
AVANTI 02|12 3
PRODUKTE e-va<br />
><br />
PREPAiD<br />
Mehr UMsATZ dank e-va<br />
Mit E-Loading-Produkten sichern sich die Shell-Stationen wachsende<br />
Umsätze in einem boomenden Markt. Mit e-va, dem e-loading-<br />
Konzept von <strong>Lekkerland</strong>, haben Sie die Möglichkeit, am expandierenden<br />
Geschäft teilzuhaben.<br />
Das müssen Sie wissen<br />
><br />
><br />
WAS IST E-LOADING?<br />
Bargeldlose Bezahlung durch e-loading<br />
wächst weiter rasant. Es gibt unterschied-<br />
liche Varianten:<br />
1. Prepaid: Erwerb eines Guthabens für<br />
spezielle Dienstleistungen wie Mobiltelefonie.<br />
2. Bezahlkarten: Virtuelles Bargeld fürs Internet.<br />
3. Geschenkkarten: Damit erwirbt der Käufer<br />
ein bestimmtes Guthaben eines Händlers oder<br />
Anbieters und schenkt dieses weiter.<br />
Meist handelt es sich um Beträge zwischen<br />
30 und 50 Franken. Es gibt aber auch Karten<br />
mit Guthaben bis zu 100 Franken.<br />
WER BRAUcHT<br />
E-LOADING?<br />
Gemeinsam <strong>bei</strong> allen Karten-<br />
varianten ist, dass ein Vertrag<br />
mit dem Anbieter der gekauften<br />
Dienstleistung nicht nötig ist.<br />
Bekanntestes Beispiel sind<br />
wohl die Prepaidkarten, mit<br />
denen man mobil telefonieren<br />
kann. Bezahlkarten für das<br />
bargeldlose Einkaufen im Netz<br />
sind beliebt <strong>bei</strong> Kunden, die<br />
im Internet nicht mit Kreditkarte<br />
bezahlen können oder wollen,<br />
<strong>bei</strong>spielsweise weil sie keine<br />
Kreditkarte haben, weil sie<br />
anonym bleiben wollen oder<br />
weil sie ihr Budget kontrollieren<br />
wollen.<br />
4 AVANTI 02|12<br />
Jean-Jacques de Kerdelleau, Business Manager Electronic Value <strong>bei</strong> <strong>Lekkerland</strong><br />
<strong>Schweiz</strong>, mit Gabriela Mautone von der Shell-Station Glattbrugg, die 2011<br />
sensationelle Verkaufszahlen in der Produktekategorie E-Loading erzielte.<br />
WAcHsTUMsMARKT E-LOADING – cHANcE füR MEHR UMsATZ<br />
Jean-Jacques de Kerdelleau, Business Manager Electronic Value <strong>bei</strong> <strong>Lekkerland</strong><br />
<strong>Schweiz</strong>, weiss: „E-Loading, insbesondere Prepaidkarten für das Internet, ist ein starker<br />
Wachstumsmarkt mit jährlichen Steigerungsraten im zweistelligen Prozent-<br />
bereich.“ Interessant: Während die Kunden <strong>bei</strong> Geschenkkarten eher spontan<br />
zugreifen, planen sie in der Regel ihre Käufe mittels Prepaid- und Bezahlkarten. Genau<br />
diesen Sachverhalt können Shopbesitzer für sich nutzen, denn mit einem attraktiven<br />
E-Loading-Sortiment zieht ein Ladenbesitzer bestehende und neue Kunden an.<br />
Damit steigt die Wahrscheinlichkeit, dass er mit diesen Kunden weitere Umsätze im<br />
Bereich Süssigkeiten, Getränke, Frische oder Zigaretten erzielt.
WAS DIE MARKE e-va bIETET<br />
Damit dies langfristig funktioniert, bietet<br />
<strong>Lekkerland</strong> mit der Marke e-va ihren Shopbetreibern<br />
ein attraktives Sortiment verschiedener<br />
Karten wie iTunes, Sony Playstation,<br />
Ikea, Ticketcorner, Nintendo und<br />
Manor samt Regal an. Jean-Jacques de Kerdelleau:<br />
„e-va ist nicht nur ein Produkt,<br />
sondern ein Service.“ Vor Ort unterstützt<br />
<strong>Lekkerland</strong> die optimale Platzierung dieser<br />
Produkte. „Der ideale Standort ist direkt<br />
neben der Kasse auf Augenhöhe“, betont<br />
Herr de Kerdelleau. Dadurch werden Impulskäufe<br />
gefördert. Ein stets gefülltes und<br />
gereinigtes Display weckt das Interesse des<br />
Kunden. Mit der stetigen Marktbeobachtung<br />
und Analyse neuer Produkte werden<br />
Trends rechtzeitig erkannt. Die Regale für<br />
die Karten lassen sich leicht aufstellen und<br />
benötigen wenig Platz, je nach Bedarf gibt<br />
es Regale für 8 oder 16 Karten. Zudem bietet<br />
<strong>Lekkerland</strong> gratis Fensterkleber und Plakate,<br />
die auf die Produktkategorie aufmerksam<br />
machen.<br />
Tipp: Die Visualisierung der Aufladekarten<br />
durch individuelle Logos der Anbieter<br />
schafft, wie Jean-Jacques de Kerdelleau<br />
sagt, eine viel intensivere Nachfrage. Er<br />
empfiehlt auch, besonders vor Wochen-<br />
enden und Feiertagen ausreichend Ware<br />
an Lager zu haben, da die Nachfrage dann<br />
besonders gross ist.<br />
Diebstahlschutz: Da es sich <strong>bei</strong> den<br />
Karten um vergleichsweise kleine Produkte<br />
handelt, die leicht in einer Tasche verschwinden<br />
können, hat der Schutz vor<br />
Diebstahl oberste Priorität. Geschenk-<br />
und Bezahlkarten sind wertlos, bis der<br />
Kunde sie bezahlt hat, erst danach werden<br />
sie am e-va-Terminal aktiviert. Damit<br />
tragen Shopbetreiber weder Diebstahlrisiko,<br />
noch müssen sie die Karten vorfinanzieren.<br />
AcHTUNG BETRüGER!<br />
E-Loading-Produkte aus<br />
dem <strong>Lekkerland</strong>-Konzept<br />
e-va, z.B. Karten von<br />
iTunes und Swisscom<br />
sorgen für wachsende<br />
Umsätze.<br />
Schützen Sie sich vor E-Loading-Betrügern. Die wichtigste Regel:<br />
GEBEN sIE NIEMALs EINEN cAsH-cODE AM TELEFON DURcH!<br />
Das müssen sie wissen:<br />
> Niemand von <strong>Lekkerland</strong> wird Sie jemals am Telefon nach der<br />
Aufladenummer eines e-loading-Produktes fragen!<br />
> Falls Sie einen entsprechenden Anruf erhalten sollten, lassen Sie sich<br />
bitte eine Rufnummer zwecks Rückruf geben.<br />
so gehen sie am besten vor:<br />
> Sie können damit argumentieren, dass Ihr Chef es Ihnen absolut<br />
untersagt hat, Cash-Codes bzw. Aufladenummern per Telefon oder<br />
Fax zu geben. Egal, ob die Person auflegt oder Ihnen eine Rufnummer<br />
mitteilt, bitte informieren Sie umgehend den e-va-Kundenservice<br />
unter 0848 365 724.<br />
AVANTI 02|12 5
AKTUELL EVENT<br />
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LEKKERLAND MESSE 2012<br />
Sich INFORMIEREN, Kontakte<br />
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Unschlagbare Aktionsangebote und wertvolle informationen aus erster Hand winken an<br />
der Hausmesse 2012 von <strong>Lekkerland</strong> in Wettingen. Mehr als 50 industriepartner suchen<br />
den Dialog und stellen ihre neuen Produkte vor.<br />
Die Hausmesse von <strong>Lekkerland</strong> hat sich<br />
zu einem wichtigen und beliebten<br />
Treffpunkt der convenience-branche entwickelt.<br />
Über 50 Industriepartner aus allen<br />
wichtigen Branchen – darunter coca-cola,<br />
Red bull, feldschlösschen, philip Morris,<br />
Emmi und viele mehr – zeigen an der Hausmesse<br />
2012 von <strong>Lekkerland</strong> ihre Neuheiten.<br />
Bereits zum 6. Mal können Sie sich als<br />
Shopbesitzer über die aktuellen Trends informieren,<br />
neue produkte kennenlernen<br />
und von einmaligen Messeaktionen profitieren.<br />
<strong>Lekkerland</strong> stellt ihre Kunden in den<br />
Mittelpunkt, hat ihr prämienangebot massiv<br />
erweitert und den Kundenwünschen angepasst.<br />
Sie finden vom hochmodernen,<br />
sprachgesteuerten Fernseher über den<br />
Akku-Schrauber bis zum trendigen Elektro-<br />
Scooter einfach alles! Ausserdem sind Sie<br />
bereits mit 1000 <strong>Punkte</strong>n da<strong>bei</strong> und können<br />
einen Helikopter, MP3-Player oder ein<br />
Werkzeugset mit nach Hause nehmen. Lassen<br />
Sie sich von den vielen attraktiven<br />
Prämien inspirieren.<br />
Dialog fördern, Wünsche deponieren<br />
Die <strong>Lekkerland</strong> Messe bietet Besuchern<br />
und beteiligten Industriepartnern das ideale<br />
6 AVANTI 02|12<br />
05.09.2012 05.09.2012<br />
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<strong>Lekkerland</strong> Messe Wettingen<br />
Umfeld, um einen unkomplizierten Dialog<br />
zu pflegen. Das Messeumfeld bietet Gelegenheit,<br />
in kurzer Zeit mit vielen wichtigen<br />
Kunden in direkten Kontakt zu treten.<br />
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Sie Ihre Bedürfnisse und Wünsche <strong>bei</strong>m<br />
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Den Besuchern bietet die <strong>Lekkerland</strong><br />
Messe hilfreiche Anregungen, wie das<br />
Shopsortiment ausgebaut und noch attraktiver<br />
gestaltet werden kann. Zudem präsentiert<br />
<strong>Lekkerland</strong> Konzepte und Strategien<br />
aus allen wichtigen Warenbereichen.<br />
Nehmen Sie <strong>bei</strong>m Messe-Wettbewerb teil.<br />
Als Hauptpreis winkt ein attraktives Wellness-Wochenende!<br />
MEssE-INFOs UND HIGHLIGHTs<br />
> Datum: Mittwoch, 5. September 2012<br />
> Ort: Messehalle „Tägi“, Tägerhardstrasse<br />
122, 5430 Wettingen AG<br />
> Öffnungszeiten: 9.00 bis 18.00 Uhr.<br />
Einlass bis eine Stunde vor Messeschluss.<br />
> Gut zu wissen: Warenbestellung zu<br />
Topkonditionen, attraktive Sofortprämien,<br />
kostenlose Verpflegung, Parkplätze<br />
direkt <strong>bei</strong> der Messehalle!<br />
> Ansprechpartner: Ihr <strong>Lekkerland</strong><br />
Aussendienst freut sich darauf, mit Ihnen<br />
in Kontakt zu treten. Haben Sie<br />
Fragen oder Anregungen zur Messe?<br />
Schreiben Sie uns eine E-Mail an:<br />
avanti@lekkerland.ch
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> Geben Sie an mindestens 30 Ständen<br />
Bestellungen auf und erhalten Sie<br />
zusätzlich 500 <strong>Punkte</strong> geschenkt!<br />
> Bringen Sie Ihre Karte mit den freigerubbelten<br />
Extra-Messe-<strong>Punkte</strong>n<br />
zur Messe, damit Ihr <strong>Punkte</strong>guthaben in<br />
den Ordersatz übertragen werden kann.<br />
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An der <strong>Lekkerland</strong> Messe 2012 warten ganz<br />
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1’000 <strong>Punkte</strong><br />
Helikopter<br />
5’000 <strong>Punkte</strong><br />
LED<br />
1’000 <strong>Punkte</strong><br />
MP3-Player<br />
1’000 <strong>Punkte</strong><br />
Werkzeugset<br />
5’000 <strong>Punkte</strong><br />
5’000 <strong>Punkte</strong><br />
Kaffeemaschine<br />
Navigation<br />
2’500 <strong>Punkte</strong><br />
Kühlbox<br />
8’000 <strong>Punkte</strong><br />
Akku-Schrauber<br />
8’000 <strong>Punkte</strong><br />
Tablet<br />
2’500 <strong>Punkte</strong><br />
Powermonkey<br />
2’500 <strong>Punkte</strong><br />
DVD-Player<br />
8’000 <strong>Punkte</strong><br />
Drucker
10’000 <strong>Punkte</strong><br />
Digitalkamera<br />
PS-Vita<br />
LivingColors 15’000 <strong>Punkte</strong><br />
Gopro<br />
10’000 <strong>Punkte</strong><br />
25’000 <strong>Punkte</strong><br />
Notebook<br />
10’000 <strong>Punkte</strong><br />
Xbox<br />
25’000 <strong>Punkte</strong><br />
Beamer<br />
25’000 <strong>Punkte</strong><br />
Yamaha-Keyboard, inkl.<br />
Keyboardständer<br />
70’000 <strong>Punkte</strong><br />
Abus-Set<br />
70’000 <strong>Punkte</strong><br />
Robomow<br />
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Sprach- und Gestensteuerung<br />
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50’000 <strong>Punkte</strong><br />
Samsung Galaxy S iii<br />
85’000 <strong>Punkte</strong><br />
85’000 <strong>Punkte</strong><br />
Grill<br />
70’000 <strong>Punkte</strong><br />
Elektro-Scooter<br />
MacBook Air<br />
35’000 <strong>Punkte</strong><br />
Carrera-Digi-Bahn 1:24<br />
50’000 <strong>Punkte</strong><br />
Elektro-Skateboard<br />
85’000 <strong>Punkte</strong><br />
Auto Baja<br />
Produkte- bzw. Markenänderungen vorbehalten<br />
15’000 <strong>Punkte</strong><br />
Blockrocker<br />
20’000 <strong>Punkte</strong><br />
Carbon fighter<br />
20’000 <strong>Punkte</strong><br />
Drohne<br />
35’000 <strong>Punkte</strong><br />
Set Schale, Vase, Sektkühler<br />
35’000 <strong>Punkte</strong><br />
i-Robot und Wischroboter<br />
50’000 <strong>Punkte</strong><br />
iPad 3<br />
AVANTI 02|12 9
REPORTAGE PRODUKTE<br />
><br />
TREND<br />
FRIscH & KNAcKIG<br />
im Convenience-Shop<br />
<strong>Lekkerland</strong> setzt mit frischen Produkten direkt ab Hof auf die stetig<br />
steigende Nachfrage nach frischen, gesunden Lebensmitteln.<br />
Mit der FREY Gemüse AG im aargauischen<br />
Kirchleerau hat <strong>Lekkerland</strong><br />
einen Partner, der aus Salaten hochwertige<br />
Convenience-Produkte für ernährungsbewusste<br />
Konsumenten herstellt. Eine<br />
Konsumentengruppe mit wachsendem<br />
10 AVANTI 02|12<br />
Potenzial sind besonders junge Männer.<br />
Sie achten vermehrt auf gesunde Ernährung,<br />
auch die wachsende Zahl der Singles<br />
gehört dazu. Die FREY Gemüse AG teilt<br />
mit <strong>Lekkerland</strong> die hohen Ansprüche an<br />
Frische, Qualität und Innovationen.
IN KüRZE<br />
> Daniel Frey stieg 1994 in dritter Generation<br />
in den Gemüseanbaubetrieb seiner Familie ein.<br />
2000 wurde die FREY Gemüse AG gegründet.<br />
2003 übernahm Daniel Frey den Hof von seinen<br />
Eltern, setzte bauliche Massnahmen und Investitionen<br />
für die Salatverar<strong>bei</strong>tung um.<br />
> seit Januar 2009 gehört die FREY Gemüse AG<br />
zu den Lieferanten von <strong>Lekkerland</strong>.<br />
> Produkte für <strong>Lekkerland</strong>: Schnittsalate in<br />
Beuteln, Schalen, Shakern und Fruchtbecher.<br />
AVANTI 02|12 11
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ZUBEHÖR MOBiLTELEfON<br />
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ZUsATZGEscHÄFT<br />
Das Zubehör für Mobiltelefone und Smartphones<br />
spricht eine kaufkräftige Kundengruppe an und bietet<br />
hohe Margen. Convenience-Shops können damit ihr<br />
Angebot aufwerten und die Kundenfrequenz erhöhen.<br />
Der halbjährige Testverkauf war laut Jean-Claude Allemann, Vertriebsleiter<br />
<strong>bei</strong> <strong>Lekkerland</strong>, ein voller Erfolg. Deshalb wurde am 1. Juli das Zubehör<br />
für Mobiltelefone und Smartphones von CellularLine fest ins Sortiment aufgenommen.<br />
„Es sind attraktive Artikel mit hohen Margen“, so der Vertriebsleiter,<br />
„und ein interessantes Zusatzgeschäft für unsere Kunden.“ Er ist überzeugt,<br />
dass damit ein Shop wesentlich aufgewertet wird. „Ein grosser Teil des Sortiments<br />
ist auf iPhone ausgelegt und eignet sich hervorragend zum Verschenken“,<br />
fügt Jean-Claude Allemann hinzu.<br />
INTEREssANTEs IMpULS-<br />
KAUfpOTENZIAL<br />
Der Verkauf des Zubehörs für Mobil-<br />
telefone ist ein Impulsgeschäft. Sehr<br />
gute Erfahrungen hat Meinrad Kälin<br />
vom „A3 Stop and Go“ in Horgen<br />
gemacht, der zu den Testverkäufern<br />
gehört hat. „Viele Kunden, die <strong>bei</strong><br />
uns Treibstoff tanken, entdecken das<br />
Display mit dem Handyzubehör<br />
und tätigen sofort einen Zusatzkauf.“<br />
DIsPLAY UND PLATZIERUNG<br />
Der drehbare Verkaufsständer von <strong>Lekkerland</strong><br />
bietet Platz für rund 30 Artikel. Es gibt auch ein kleineres<br />
Display für 10 und 15 Artikel. Wichtig ist, das<br />
Display gut sichtbar im Kundenstrom zu platzieren,<br />
um den Impulskauf zu fördern. Durch die Positionierung<br />
als Stopper auf der Hauptachse vom Eingang<br />
her oder noch besser als Blickfang gleich neben der<br />
Kasse, können die Kunden <strong>bei</strong>m Warten das verlockende<br />
Angebot studieren und da<strong>bei</strong> ein Gadget für<br />
sich oder als Geschenk entdecken. Ein zentraler<br />
Standort im Blickfeld schützt zudem vor Diebstahl.<br />
iPHONE-NUTZER MIT HOHER KAUfKRAfT<br />
In der <strong>Schweiz</strong> besitzt jeder Vierte ein iPhone (GFK). Die <strong>Schweiz</strong><br />
hat damit die grösste iPhone-Dichte Europas. Diese Kundengruppe<br />
ist tendenziell jung, mobil und verfügt über eine hohe<br />
Kaufkraft. Das von <strong>Lekkerland</strong> zusammengestellte Sortiment<br />
spricht in erster Linie iPhone-Besitzer an. Neben Schutzfolien<br />
für das Display und Hüllen für das weit verbreitete Smartphone<br />
von Apple sind aber auch Ladegeräte und zahlreiche, die<br />
für Mobiltelefone verschiedenster Marken verwendet werden<br />
können. Die Preisspanne reicht bis 40 Franken.<br />
WIcHTIG FüR DEN VERKAUFsEINsTIEG<br />
> Für den Einstieg in den Verkauf von<br />
Handyzubehör ist mit einer Anfangsinvestition<br />
ab 730 Franken zu<br />
rechnen. Besondere Vorkenntnisse<br />
sind nicht notwendig, die Artikel sind<br />
selbsterklärend. Die Nachbestellung<br />
erfolgt im Rahmen des üblichen<br />
Bestellprozesses. Artikel, die nicht<br />
verkauft werden können, tauscht<br />
<strong>Lekkerland</strong> innerhalb von 6 Monaten<br />
kostenlos, im unbeschädigten Originalzustand,<br />
aus. Wer mehr über den<br />
Verkauf von Handyzubehör erfahren<br />
möchte, wendet sich am besten an<br />
seinen Ansprechpartner im Aussendienst.<br />
AVANTI 02|12 13
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NESTEA ® ist eine eingetragene Schutzmarke der Sociéte des Produits Nestlé S.A. © 2012 Beverage Partners Worldwide S.A. Alle Rechte vorbehalten.<br />
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mit Vertragsabschluss und einem<br />
Umsatz von 10 000 Franken.<br />
><br />
UMfRAGE ZUR KUNDENZUfRiEDENHEiT<br />
BEsTNOTEN für <strong>Lekkerland</strong><br />
Die Kunden stellen <strong>Lekkerland</strong> auch in diesem Jahr ein erfreuliches Zeugnis aus.<br />
87 Prozent der insgesamt 667 kontaktierten<br />
Kunden äusserten sich zu 31 Fragen<br />
über unsere Dienstleistungen. Das Feedback<br />
war äusserst positiv. An der jährlichen Befragung<br />
zur Kundenzufriedenheit im März<br />
haben sehr viele teilgenommen. Sie äusserten<br />
sich zu den Themen „Gesamtzufriedenheit“,<br />
„Transport und Logistik“,<br />
„Kundenbetreuung“ und „Dienstleistungen“.<br />
Erfreulich: Die Gesamtzufriedenheit hat sich<br />
in den letzten Jahren kontinuierlich verbessert<br />
(s. Grafik). Dieser Wert hat mit der Gesamtnote<br />
5,22 die Zahl fünf in diesem<br />
Jahr deutlich überschritten und <strong>bei</strong> <strong>Lekkerland</strong><br />
alle Erwartungen übertroffen.<br />
1. Helikopterrundflug für 4 personen<br />
2. 1 Tag Lamborghini fahren<br />
3. Team-Event (z.b. Quad)<br />
4. Geschenke<br />
Besonders gut abgeschnitten hat mit der<br />
Gesamtnote 5,6 der Bereich Kunden-<br />
und Aussendienst. Als Schwachstellen wurden<br />
die Abrechnung mit Ladehilfsmitteln<br />
GEsAMTZUFRIEDENHEIT DER LEKKERLAND KUNDEN<br />
Customer Satisfaction index CSi 2010–2012<br />
2010 2011 2012<br />
4,38 4,84 5,33<br />
Tessin<br />
4,27 4,66 5,18<br />
Romandie<br />
Erfolgt ein Abschluss bis zum 31. Dezember 2012,<br />
nehmen Sie automatisch am Hauptwettbewerb teil.<br />
4,52 4,88 5,19<br />
D-CH<br />
Mitmachen können alle unabhängigen<br />
Shopbetreiber. Bestellen Sie die rote<br />
„Kunden werben Kunden“-Box <strong>bei</strong><br />
<strong>Lekkerland</strong> (<strong>Schweiz</strong>) AG<br />
Marketing, Industriestrasse 1<br />
5505 Brunegg<br />
Tel. 062 887 47 00 oder über<br />
avanti@lekkerland.ch<br />
Darin finden Sie postkarten<br />
mit Werbebeschrieb, Antwortkarten<br />
und Prämienübersicht.<br />
Die Hauptgewinner werden im<br />
Magazin „Avanti“ vorgestellt.<br />
und das Verladen der Rohbehälter hervorgehoben.<br />
<strong>Lekkerland</strong> nimmt diese Kritik<br />
ernst und ar<strong>bei</strong>tet an entsprechenden Verbesserungen.<br />
4,43 4,81 5,22<br />
Gesamt<br />
6 ausserordentlich zufrieden<br />
5 sehr zufrieden<br />
4 zufrieden<br />
3 unzufrieden<br />
2 sehr unzufrieden<br />
1 miserabel<br />
AVANTI 02|12 15
SERViCE RATGEBER<br />
><br />
REiSEZUBEHÖR<br />
Gut ausgerüstet in die FERIEN<br />
Alkoholtest oder Warnweste: Reisende sollten sich<br />
genau informieren, womit sie ihr Auto rüsten müssen<br />
und dürfen – nicht nur im Zielland selbst, sondern auch<br />
in den Ländern, die sie durchfahren. Wer die Regeln<br />
nicht einhält, muss mit Bussen rechnen. Eine Übersicht<br />
über die Dinge, die Reisende da<strong>bei</strong>haben sollten.<br />
Warnweste: Mittlerweile<br />
Pfl icht in<br />
fast allen europäischen<br />
Ländern.<br />
Die Weste muss<br />
der Euronorm 471<br />
entsprechen, ob gelb<br />
oder orange ist egal. Einige<br />
Länder wie z.B. Österreich<br />
haben eine Mitführpfl<br />
icht, das heisst, die<br />
Weste muss im Auto da<strong>bei</strong><br />
sein; andere, z.B. Italien<br />
und Slowenien, eine Tragepfl<br />
icht, d.h., die Weste<br />
muss nur im „Bedarfsfall“<br />
(= Panne oder Unfall) getragen<br />
werden. Am besten<br />
entspricht die Zahl der<br />
Westen der Zahl der Autoinsassen.<br />
Klebestreifen<br />
für Abblendlicht:<br />
Pfl icht in<br />
Grossbritannien<br />
und Irland <strong>bei</strong><br />
linksgesteuerten<br />
Fahrzeugen, da die Fahrer<br />
der inländischen rechtsgesteuerten<br />
geblendet werden<br />
können. Tatsächlich wird das<br />
Fehlen von der britischen<br />
bzw. irischen Polizei kaum<br />
geahndet; falls es allerdings<br />
zu einem Unfall kommt, kann<br />
es kritisch werden.<br />
Ersatzglühlampen und<br />
zweites Warn-Dreieck: Ersatzglühlampen<br />
sind Pfl icht<br />
in Kroatien, sie sind <strong>bei</strong><br />
älteren Fahrzeugen sinnvoll.<br />
Bei Fahrzeugen<br />
mit Neonlichtern ist<br />
diese Bestimmung<br />
kaum realisierbar.<br />
Ein zweites Warn-<br />
Dreieck ist nur in der<br />
Türkei Pfl icht.<br />
Warntafel für überstehende<br />
Ladung: Braucht man eh nicht,<br />
denken viele. In Italien und Spanien<br />
gilt null Toleranz. Konkret<br />
heisst das: Reisende müssen den<br />
eingeklappten Heckgepäckträger<br />
mit einer 50 mal 50 Zentimeter<br />
grossen rot-weiss schraffi erten<br />
Warntafel markieren, erst recht,<br />
wenn er mit<br />
Fahrrädern<br />
beladen ist,<br />
sonst wird<br />
es teuer!<br />
Alkoholtest: Pfl icht ab<br />
1. Juli 2012 in frankreich. Dieser<br />
muss der französischen Norm<br />
entsprechen, erlaubt sind Einwegtests<br />
(Haltbarkeitsdatum beachten),<br />
aber auch elektronische<br />
Testgeräte. Tatsächlich sind die<br />
Einwegtests in der <strong>Schweiz</strong> und<br />
in Frankreich derzeit ausverkauft.<br />
Das ist aber kein Problem, gebüsst wird<br />
das Fehlen erst ab 1. November 2012 mit<br />
11 Euro. Bei <strong>Lekkerland</strong> ist der Alkoholtest<br />
(Art. 818650) ab September lieferbar.<br />
Feuerlöscher und Grüne<br />
Versicherungskarte: Für<br />
<strong>bei</strong>des besteht nur in der<br />
Türkei Mitführungspfl icht.<br />
Innerhalb der Europäischen<br />
Union gilt bereits das Autokennzeichen<br />
als Versicherungsnachweis.<br />
Es empfi ehlt<br />
sich aber, die Grüne Versicherungskarte<br />
immer mitzuführen, da im Falle<br />
eines Unfalls die Abwicklung deutlich einfacher<br />
ist. Zudem ist im baltikum, in bulgarien,<br />
Griechenland und Rumänien ein<br />
Feuerlöscher Pfl icht.<br />
Reservekanister: Leere Reservekanister<br />
kann man problemlos mitführen, mit Sprit gefüllt<br />
sind sie in bulgarien, Kroatien und auf<br />
Fährschiffen verboten. Bis zehn Liter sind in<br />
frankreich, Italien, Österreich, Slowenien<br />
und Tschechien erlaubt. Bis 20 Liter in<br />
Deutschland, polen und der Slowakei, bis<br />
25 Liter in der Türkei. Wer mehr als 25 Liter<br />
unverzollt über die<br />
Grenze bringt, kann<br />
gebüsst werden.<br />
AVANTI 02|12 17
KLICK FÜR MEHR<br />
GESCHMACK<br />
10<br />
SPEZIELLES ANGEBOT<br />
KENT iSWITCH RICH TASTE<br />
Rauchen fügt Ihnen und den Menschen in Ihrer Umgebung erheblichen Schaden zu.<br />
Fumer nuit gravement à votre santé et à celle de votre entourage.<br />
Il fumo danneggia gravemente te e chi ti sta intorno.
TREffPUNKT ExKLUSIV-INTERVIEW<br />
><br />
CLAUDiO ZUCCOLiNi – SPiTZENUNTERHALTER<br />
„Mein Beruf als KOMIKER<br />
verlangt sehr viel DIsZIPLIN“<br />
Als hilfreiche Küchenfee Margrit kennt ihn die fernsehnation.<br />
Der Komiker und Prix-Walo-Preisträger Claudio Zuccolini begeistert<br />
aber auch auf der Bühne sein Publikum.<br />
Viele Leute kennen Sie als Margrit aus dem<br />
TV-Werbespot für Fertiggerichte von Maggi.<br />
Wie wichtig ist Ihnen diese Popularität?<br />
Die Figur Margrit erschliesst für mich ein grosses<br />
Segment von Leuten, die sonst nicht ins<br />
Theater gehen. Als Künstler ist es nicht ganz einfach,<br />
die Leute dazu zu bewegen, in eine<br />
Vorstellung zu kommen. Die Werbespots mit<br />
Margrit sind sehr hilfreich, um den Weg der<br />
Fernsehzuschauer zu mir als Komiker zu ebnen.<br />
Margrit gibt Hausfrauen Kochtipps. Wie fit<br />
sind Sie in der Küche?<br />
Ich stehe oft in der Küche und koche gerne, allerdings<br />
eher einfachere Gerichte. Ein Nachtessen<br />
für Freunde kriege ich allemal hin! Es fasziniert<br />
mich immer wieder, was Leute leisten, die<br />
professionell kochen. Mein Schwiegervater ist<br />
Küchenchef, und mit Spitzenkoch Roland Schmid<br />
habe ich in der „Äbtestube“ in Bad Ragaz einmal<br />
ein Showkochen veranstaltet. Einige Dinge<br />
in der Küche sind für mich jedoch nach wie vor<br />
rätselhaft. Zum Beispiel wie man Saucen und<br />
Fonds zubereitet. Das möchte ich noch lernen.<br />
Und wie sieht es sonst mit Hausar<strong>bei</strong>t aus?<br />
Hausar<strong>bei</strong>t ist nicht gerade mein Ding. Einmal<br />
die Woche kommt die Putzfrau und übernimmt<br />
das Gröbste. Sie macht das wohl auch besser<br />
als ich. Ich halte mich da lieber raus! Da ich<br />
aber auch schon alleine gelebt habe, wüsste ich<br />
im Notfall, wie man Kleider wäscht und ein<br />
Hemd bügelt. Doch das Wissen, dass ich es<br />
könnte, reicht mir völlig aus!<br />
Sie sind Vater einer kleinen Tochter. Ist es<br />
anspruchsvoll, als Künstler Familie und<br />
Beruf unter einen Hut zu bringen?<br />
Es ist gar nicht so schwierig. Ich trete viel am<br />
Abend auf. Dadurch bin ich tagsüber häufig zu<br />
Hause. Schwieriger ist die Bewältigung des Alltags<br />
als Selbständigerwerbender. Man muss<br />
sich organisieren und strukturieren, was viel<br />
Disziplin verlangt. Vor allem dann, wenn man<br />
kreativ ar<strong>bei</strong>ten sollte. Schreibe ich zum Beispiel<br />
an einem neuen Programm, ist die Versuchung<br />
gross, mich durch tausend Dinge ablenken zu<br />
lassen. Ich habe aber gelernt, bewusst zu planen<br />
und Freiräume zu schaffen, um mit der Familie<br />
etwas unternehmen zu können.<br />
Wie wird man eigentlich Komiker? Sind Sie<br />
einfach eines Tages erwacht mit der Idee,<br />
ein Komiker zu sein?<br />
Ja, genau so wars! Einen Tag nachdem ich <strong>bei</strong>m<br />
Berufsberater war. (Lacht.) Nein, ich spürte bereits<br />
in der Schule den Drang, die Leute zu unterhalten.<br />
Während meiner Zeit <strong>bei</strong>m Radio und<br />
<strong>bei</strong>m Fernsehen wurde ich oft gebucht, um etwa<br />
<strong>bei</strong> Firmenfeiern einen Abend zu moderieren.<br />
Um <strong>bei</strong> den Ansagen etwas Unterhaltsames erzählen<br />
zu können, begann ich, kleine Geschichten<br />
zu schreiben. Nach der Absetzung meiner<br />
Sendung <strong>bei</strong>m <strong>Schweiz</strong>er Fernsehen vor zehn<br />
Jahren suchte ich eine neue Aufgabe. Deshalb<br />
bastelte ich aus meinen Geschichten ein erstes<br />
Bühnenprogramm zusammen. Mittlerweile<br />
entsteht bereits das vierte Programm.<br />
IN KüRZE<br />
> Seine Karriere startete Claudio Zuccolini<br />
(42) als Radio- und Fernsehmoderator<br />
und Journalist. Mit seinem Bühnenprogramm<br />
„Ex-Promi“ trat er 2004<br />
erstmals als Solo-Komiker vor das Publikum.<br />
Noch bis Ende Jahr ist er mit seinem<br />
„Erfolgsprogramm“ zu sehen. Parallel<br />
gastiert „Das Zelt“ mit Zuccolini als<br />
Mitglied des „Comedy-Clubs“ in verschiedenen<br />
<strong>Schweiz</strong>er Städten. Die Premiere<br />
für sein viertes Bühnenprogramm<br />
plant er für den Frühling 2013. Einem<br />
breiten Publikum ist seine Figur Margrit<br />
bekannt, die in TV-Spots für Fertiggerichte<br />
aus der Küche von Maggi wirbt.<br />
2011 erhielt Zuccolini den Prix Walo der<br />
Sparte Kabarett/Comedy zugesprochen.<br />
www.zuccolini.ch<br />
Claudio Zuccolini als Küchenfee Margrit<br />
im Einsatz für Maggi-fertiggerichte.<br />
Sie sind also praktisch in die Rolle des Komikers<br />
hineingerutscht?<br />
Ja, und ich bin froh, dass es so gekommen ist.<br />
Als Komiker <strong>bei</strong> null anzufangen und einfach loszulegen,<br />
wäre sehr hart gewesen. Durch meine<br />
Ar<strong>bei</strong>t <strong>bei</strong>m Fernsehen hatte ich eine gewisse<br />
Bekanntheit, die zu Beginn hilfreich war. Das Talent<br />
jedoch, um auf der Bühne erfolgreich zu bestehen,<br />
muss man schon mitbringen. Ich habe<br />
Glück, dass ich es in die Wiege gelegt bekommen<br />
habe. Um mich als Künstler durchzusetzen,<br />
brauchte ich trotzdem viel Zeit. Bis vor sechs<br />
Jahren habe ich zusätzlich bis zu 80 Prozent in<br />
einer festen Anstellung gear<strong>bei</strong>tet.<br />
2011 haben Sie in der Sparte Kabarett/<br />
Comedy den Prix Walo gewonnen. Was<br />
bedeutet Ihnen diese Auszeichnung?<br />
Auszeichnungen finde ich toll. Ich nehme sie als<br />
Bestätigung meiner Ar<strong>bei</strong>t. Und gerade der Prix<br />
Walo ist ja sehr bekannt. Er steigert die Glaubwürdigkeit.<br />
Egal, was man macht, die Leute<br />
denken, dass jemand, der mit dem Prix Walo<br />
ausgezeichnet wurde, gut sein muss.<br />
Gibt es Ideen für weitere Projekte?<br />
Ich würde wahnsinnig gerne eine grössere Rolle<br />
in einem Spielfilm übernehmen. Kleinere Rollen<br />
durfte ich schon spielen. Bis hierhin hatte ich in<br />
meiner Karriere viel Glück. Vielleicht rutsche ich<br />
auch da noch rein. Interview: Stefan Doppmann<br />
AVANTI 02|12 19
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