Mitarbeiterzeitschrift der sia-Gruppe 5 | März 03 - sia Abrasives

Neue Partnerschaft der sia microtec
im Tiefdruckbereich
Ellen Moser – erfolgreiche
Springreiterin und Pferdenärrin
Jüngstes sia-Gruppenmitglied:
sia CAPCO stellt sich vor
4
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sia-Kunden aus der ganzen Welt am
Bobweltcup in St. Moritz 13
Mitarbeiterzeitschrift der sia-Gruppe
5 | März 03

Für eine bessere Kundenbedienung:
hohe Qualität und reibungslose Abläufe
Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Im Jahr 2002 haben wir, basierend auf den
Vorgaben der Gruppenleitung, im Kader
der sia Abrasives Industries AG einen neuen
Businessplan entwickelt. Darin werden
– vereinfacht gesagt – Ziele, Schwergewichte
und Aktionen für die kommenden drei
bis fünf Jahre festgeschrieben. Den für Sie
relevanten Inhalt des Businessplanes werden
wir Ihnen im Verlaufe des Jahres 2003
näher bringen.
Vorab – sozusagen zum Aufwärmen – führe
ich Sie in das Schwergewichtsthema
2003 «Prozesssicherheit und Qualitätskonstanz»
ein. Wir schreiben hierzu im
Businessplan folgendes:
• Wir beherrschen unsere Prozesse und
garantieren hohe Qualitätskonstanz.
• Unsere Prozesse funktionieren störungsfrei
ausgerichtet auf den Kundenwunschtermin.
Die Qualität unserer Produkte
und (Dienst-)Leistungen ist bei
weitem branchenführend.
Sie sehen, wir stellen hohe Ansprüche an
uns, was unmittelbar die Frage aufwirft,
wie wir dies erreichen. Wir setzen auf drei
Ebenen an:
Ich – Ebene
Ihre Vorgesetzten werden Sie in nächster
Zeit mit der Frage konfrontieren, was Ihr
persönlicher Beitrag ist, damit Ihre Arbeit
den Vorgaben entspricht und das Ergebnis
Ihrer Tätigkeit die Erwartungen Ihres Kunden
erfüllt. «Kunde» ist jeder, der von Ihnen
eine Leistung empfängt – also sprechen
wir von externen und internen Kunden. Sie
werden sodann aufgefordert, Massnahmen,
die Ihre persönliche Prozesssicherheit
und Qualitätskonstanz gewährleisten, aufzulisten
und umzusetzen.
Team – Ebene
Dieselbe Frage werden Sie in Ihrem Team,
in welchem Sie arbeiten, behandeln. Also,
was können Sie als Team unternehmen,
damit die Teamarbeit und das Teamresultat
konstant den Vorgaben entsprechen sowie
Ihre Kunden begeistern. Wiederum listen
Sie entsprechende Massnahmen auf und
setzen diese rasch um. Damit stärken Sie die
Prozesssicherheit und Qualitätskonstanz
auf Teamebene.
Unternehmens – Ebene
Zu guter Letzt werden wir uns in der Geschäftsleitung,
im Kader bzw. in abteilungsübergreifenden
Arbeitsgruppen fragen,
welche Massnahmen aus der Perspektive
des Gesamtunternehmens zu ergreifen
sind, um Prozesssicherheit und Qualitätskonstanz
zu fördern – natürlich wiederum
fokussiert auf die Kundenerwartungen.
Eine positive Wirkung erzeugen zum Beispiel
die bereits lancierten Projekte Genesis,
Kolumbus und Reengineering.
Ich danke Ihnen, dass Sie das Schwergewichtsthema
2003 «Prozesssicherheit und
Qualitätskonstanz» aktiv mitgestalten und
damit Ihren persönlichen Beitrag zur besseren
Kundenbedienung leisten. Damit tragen
Sie wesentlich zur Stärkung unserer
Wettbewerbsfähigkeit bei!
Als zweites Thema in meinem Editorial streife
ich das Projekt Genesis. Zwei Hauptzielsetzungen
streben wir an. Erstens werden
wir unsere Ablauforganisation – vor allem
die Auftragsabwicklung – auf die heutigen
bzw. künftigen Kundenanforderungen anpassen.
Zweitens geht es darum, per Mitte
2004 unsere bestehende Informatik durch
ein neues System abzulösen. Bisher haben
wir die Analyse der Ist-Situation durchgeführt,
Sofortmassnahmen zur Optimierung
der Prozessorganisation realisiert und die
Sollanforderungen für die künftige Organisation
bzw. Informatik festgehalten. Zur
Zeit beschäftigen wir uns mit der Erstellung
des Pflichtenhefts für die neue Informatiklösung.
Als nächster Schritt folgt dann die
Evaluation von Softwarepaketen. Dank engagierter
und professioneller Arbeit der
Projektleitung und des Projektteams war
der bisherige Verlauf erfolgreich. Ich danke
allen Involvierten, dass sie das Projekt
auch im weiteren Verlauf positiv und erfolgversprechend
prägen werden.
Bruno Perucchi
Geschäftsführer
sia Abrasives Industries AG
1
Bruno Perucchi
Editorial

Kunden und Märkte
sia Abrasives
Industries AG
Walter Joller
Workshop zum sia-Verkaufstechniker
Der Anwendungsbereich Wood (MSW)
führte vom 15. – 20. September 2002
das erste Training zum «sia-Verkaufstechniker»
durch. Die 16 teilnehmenden
Verkäufer kamen aus Belgien,
Österreich, Deutschland und der
Schweiz.
Wir befinden uns in einem sehr umkämpften
Markt und Verkaufsgespräche handeln
häufig nur über Preise oder Rabattstaffelungen.
Die Qualität der Oberfläche jedoch
wird nicht durch den Preis des Schleifmittels
bestimmt, sondern durch den Einsatz
des richtigen Schleifmittels mit der richtigen
Maschine. Dies sind die Gründe, warum
eine technische Beratung in jedem Verkaufsgespräch
einen hohen Stellenwert
haben muss. Um Kunden optimal zu beraten,
benötigen unsere Verkäufer ein grosses
Fachwissen. Ausserdem steigen die Anforderungen
an den technischen Kundenberater
laufend mit der wachsenden Vielfalt
an Werkstoffen.
Technisches Know-how gefragt
Aufgrund dieser Voraussetzungen beschloss
das MSW, ein erstes Training zum «sia-
Verkaufstechniker» durchzuführen. Ziel
war es dem Verkäufer, nebst seinem Flair
für Preise und Rabatte, eine geballte Ladung
an technischem Know-how mitzugeben.
Nur mit einem detaillierten technischen
Wissen kann ein Verkäufer gewährleisten,
dass der Anwender das optimale
Produkt samt Zubehör erhält und somit
eine Garantie für perfekte Oberflächen hat.
Wir wollten mit diesem Training aus einem
Verkäufer einen Verkaufstechniker machen.
Verkauf und Technik = «sia-Verkaufstechniker».
Das Training wurde von insgesamt 16 Ver-
Was sagt Walter Joller, Verkauf
Schweiz, zum Seminar?
«Ganz ehrlich gesagt, war ich am Anfang
der Schulung schon etwas skeptisch, was
mich in der kommenden Woche erwarten
würde. Es wurde mir aber sehr schnell
klar, dass der Inhalt dieses Trainings genau
auf meine Arbeit zugeschnitten ist.
Speziell möchte ich hier die für mich per-
2
käufern unserer Gruppengesellschaften in
Deutschland, Österreich, Belgien und der
Schweiz besucht. Mit diesem Mix aus vier
deutschsprachigen Ländern gelang es, einen
länderübergreifenden Informationsaustausch
zu schaffen, welcher durch diverse
Gruppenarbeiten gefördert wurde. Die
Teilnehmer betreuen ähnliche Märkte. So
konnte die ganze Gruppe von der Erfahrung
und dem Know-how jedes Einzelnen
profitieren. Ohne Zeitdruck wurde am
Abend weiterdiskutiert, was den Informationsaustausch
zusätzlich unterstützte.
Positive Feedbacks
Im Vorfeld dieses Trainings wurden zweifelnde
Stimmen laut, dass eine ganze
Trainingswoche viel zu lange sei. Speziell
das Fernbleiben vom Markt, im Verhältnis
zum Nutzen für den Verkäufer, könne sich
kaum rechtfertigen. Diesen Stimmen zum
Trotz legte das Techniker-Team speziellen
Wert auf ein marktorientiertes und abwechslungsreiches
Programm. Entsprechend
erfreulich waren die nur positiven
Feedbacks der Teilnehmer. Diese bestätigten,
dass sie während dieser sehr intensiven
Woche viel für ihren Berufsalltag profitieren
konnten. Sie schätzten es, dass sie
auf den neuesten Informationsstand gebracht
wurden, Probleme ausdiskutieren
konnten und durch die praxisorientierten
Trainings nun den Markt und dessen Anwendungen
besser verstehen würden.
Während des ganzen Kurses wurden alle
Teilnehmer laufend getestet. Diese Tests
flossen, nebst der Beurteilung über Fleiss
und Mitarbeit, massgeblich als Beurteilungskriterium
zur Vergabe des Titels «sia-
Verkaufstechniker» mit ein. Das Diplom
«sia-Verkaufstechniker» ist sowohl eine
Bescheinigung für das neugewonnene Wis-
fekte Einteilung zwischen Theorie und
praktischer Arbeit erwähnen. Sehr geschätzt
habe ich auch die Gruppenarbeiten,
in welchen ich zu den gestellten Aufgaben
mit den Verkäufern aus den anderen Ländern
Problemlösungen erarbeiten konnte.
Mich persönlich brachte diese Schulung einen
grossen Schritt weiter. Mit dem erarbeiteten
Fachwissen kann ich meine Kunden
besser und kompetenter beraten.»
sen, als auch eine Ermächtigung für weiterführende
Kurse. Das Niveau aller Kursteilnehmer
war wie erwartet sehr hoch und
so wurde auch die Messlatte zum Erhalt des
Diploms hoch angelegt. Trotzdem konnten
zum Schluss des Kurses gleich fünf Teilnehmer
das Diplom zum sia-Verkaufstechniker
entgegenehmen.
Programm zum sia-Verkaufstechniker
Materialkunde
Die Techniker zeigten die Anatomie der
Holzarten und deren schleiftechnischen
Eigenschaften auf. Die Herstellung und Einsatzmöglichkeiten
der Plattenwerkstoffe
und Parkettarten wurden ebenso dargelegt
wie die Einsatzgebiete und schleiftechnischen
Eigenschaften der Holzlacke.
Gruppenarbeiten
In diversen Gruppenarbeiten lösten die Teilnehmer
simulierte Schleifprobleme. Durch
die gute Zusammenarbeit und den hohen
Einsatz jedes Einzelnen konnten alle Beteiligten
voneinander profitieren.
Schleiftechnik
Das Techniker-Team legte ein spezielles
Augenmerk auf eine ausgeglichene Aufteilung
zwischen praktischen Arbeiten und
theoretischen Kenntnissen. Sie vermittelten
ein fundiertes Wissen in den Bereichen
Hand-, Profil-, Parkett-, Boot- und Breit-
Rekordumsatz in Chile
Mit grosser Freude überreichten Bruno
Perucchi und Georg Vock dem Junior General
Manager der ISESA S.A., Matthias
Lüscher, eine Urkunde als Anerkennung für
den letztjährigen Rekordtransferumsatz
von CHF 3 Mio.. Die Geschäftsleitung dankt
damit unserer Vertretung in Santiago de
Chile offiziell für die 20-jährige, intensive
Partnerschaft. sia Abrasives schätzt die klare
Marktpolitik und die höfliche Art unseres
langjährigen Partners. ISESA S.A. bietet
Qualität und garantiert einen schnellen
Service, was hundertprozentig der sia-Philosophie
entspricht. Der bis heute immer
wieder stattgefundene Personalaustausch
hat sich für beide Seiten als wertvoll und
fruchtbar erwiesen.
bandschliff. Nebst dem eigentlichen Schleifen
gingen sie detailliert auf die Erkennung
und Behebung von Schleiffehlern sowie den
Systemverkauf der sia-Produkte ein.
Marketing
Die Teilnehmer wurden über die strategische
Ausrichtung der sia Abrasives informiert.
Zudem erhielten sie einen Überblick
über die stetige Weiterentwicklung des
Schulungskonzeptes, zu welchem auch das
Training zum «sia-Verkaufstechniker» gehört.
Von Ivo Forster
Für die Treue und den grossartigen Einsatz
möchten wir uns bei allen Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern der ISESA S.A. ganz herzlich
bedanken. Von Roland Rieder
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Die fünf «sia-Verkaufstechniker»
(v.l.) Walter Frei
(CH), Christoph Mercier
(CH), Norbert Hutz (AT),
Guido Sauer (DE) und
Walter Joller (CH) zeigen
stolz ihre Diplome.
sia Abrasives
Industries AG
Bruno Perucchi und Georg
Vock übergeben Matthias
Lüscher (Mitte) die
Urkunde als Zeichen der
Anerkennung für die
grossartige Leistung.

Kunden und Märkte
sia microtec sia Abrasives
Industries AG
sia microtec hat auf
dem Weg der Marktbegehung
im Tiefdruckbereich
einen Meilenstein
erreicht. Mit der
MDC Max Daetwyler AG
wurde per Ende Januar
2003 ein Vertrag als
OEM* und Consumables
(Erstausrüster und Gebrauchsartikel)unterzeichnet.
*) Original Equipment
Manufacturer
sia Abrasives
Schweiz
Neuer Partner im Tiefdruckbereich
Die in Bleienbach (Kanton Bern) ansässige
MDC Max Daetwyler AG entwickelt und
baut seit 1965 Anlagen für die Formenherstellung
im Tief- und Flexodruck. Das Unternehmen
gehört zu den führenden Anbietern
in diesem Bereich. MDC-Produkte
etablieren sich immer wieder als eigentliche
Standards im Druckvorstufen-Markt.
Weltweit ist MDC die einzige Herstellerin
von kompletten Prozesslinien für die Druckvorstufe.
Sie unterhält eine weltweit operierende
Verkaufs- und Serviceorganisation
mit über 40 Niederlassungen bzw. Tochtergesellschaften
und Vertretungen.
Mit der Partnerschaft zwischen der MDC
Max Daetwyler AG und sia microtec tragen
wir nicht nur dem Systemgedanken Rechnung,
sondern wir setzen auch Akzente im
Bereich von Innovationsprozessen. Die Zusammenarbeit
wird der gesamten sia-Gruppe
zu Gute kommen, denn der neue Part-
Metallfachmesse PRODEX
Das sia-Logo als Blickfang
An der im November 2002 erstmals stattgefundenen
PRODEX in Basel nahm sia
Abrasives mit einem 63 m2 grossen Stand
teil. Die PRODEX gilt als Branchenplattform
für die metallbe- und verarbeitende Industrie
und fasst die früheren Messen FAWEM,
INTOOLEX und MICROTECNIC zusammen.
Knapp 400 Aussteller präsentierten wäh-
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Firmenareal der MDC Max Daetwyler AG in
Bleienbach (BE)
ner setzt auch konventionelle Schleifprodukte
ein. In diesem Sinne freuen wir uns
auf die gemeinsame Zukunft mit MDC Max
Daetwyler AG.
Von Siro Morbioli
rend fünf Tagen auf 21‘000 m2 Nettofläche
das aktuelle Angebot für die Prozesskette
der mechanischen Fertigung.
In Anbetracht der schwierigen wirtschaftlichen
Rahmenbedingungen hielt sich der
Publikumsandrang in Grenzen. Überraschend
war, dass 39% der Besucher des sia-
Messestandes noch nicht zu unseren Kunden
zählten oder uns (sia Abrasives, sia
microtec oder Tyrolit) nicht kannten. Über
die Hälfte aller schriftlich erfassten (potentiellen)
Kunden interessierten sich deshalb
für einen anschliessenden Besuch. Also viel
Bearbeitungspotential! Insgesamt war die
Messe für uns ein Erfolg. Die kommenden
Monate werden aber genauer zeigen, ob
sich die Teilnahme an der wichtigsten
Schweizer Metallfachmesse wirklich gelohnt
hat.
Von Hans-Peter Spahni
Erster Auftritt mit sia CAPCO
An der «National Product Show» von
Fastenal, einem Katalog-Spezialisten in
den USA, traten sia Abrasives und sia
CAPCO (bis Ende 2002 «CAPCO Abrasives»)
zum ersten Mal gemeinsam auf.
Mitarbeitende von sia Abrasives, Inc.
USA und von sia Abrasives Industries
AG unterstützten die jüngste sia-
Gruppengesellschaft.
Fastenal ist mit rund 1‘200 Verkaufsstellen
im Eisenwarenhandel tätig. Jeden Monat
eröffnet der Katalog-Spezialist rund 20
neue Geschäfte mit je drei bis vier Verkäufern.
Für sia Abrasives eine ideale Plattform,
sich in weiten Teilen der USA einen Namen
zu schaffen und andere Absatzkanäle zu
erschliessen. Bei den flexiblen Schleifmitteln
sind neben sia CAPCO 3M und Norton als
Lieferanten gelistet. Fastenal setzt ganz klar
auf sia CAPCO: mit sia Abrasives und blue
line verfügt der Katalogspezialist über eine
echte Alternative zu 3M und Norton. Zudem
wird sia CAPCO bei Fastenal als schneller
Lieferer sehr geschätzt.
Attraktiver Verkaufswettbewerb
Fastenal führte ihre Hausmesse bereits zum
zweiten Mal durch. Die «National Product
Show» bietet den Lieferanten Gelegenheit,
ihr Sortiment und ihre Leistungen zu präsentieren.
Der Indy-Rennwagen im blue
line- und sia-Design galt als DIE Attraktion
an der Ausstellung. Damit wurde ein Verkaufswettbewerb
verbunden: Die zehn
Verkaufsläden mit dem höchsten Umsatz
mit sia CAPCO im ersten Quartal 2003 dürfen
einen Mitarbeiter für die Teilnahme am
Indy500-Rennen in Indianapolis entsenden.
Paul Burzynski (General Manager von sia
Abrasives, Inc. USA) konnte den Rennwagen
dank seinen Beziehungen zum Rennfahrer
Paul Dana organisieren. sia CAPCO
war im 2001 einer der Sponsoren von Paul
Dana.
Von Thomas Schwarz
Halten die Stellung am Stand der sia CAPCO: Dave Gerdes (sia CAPCO) und Thomas Schwarz
(sia Abrasives Industries AG) an der «National Product Show» von Fastenal.
Der Indy-Rennwagen galt als die Attraktion an der Ausstellung. Mehr noch: Die zehn
Verkaufsläden mit dem höchsten Umsatz dürfen am Indy500-Rennen in Indianapolis
teilnehmen.
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Innovationen
sia Abrasives
Industries AG
Beste Stimmung im Montageteam
auch nach einem langen
Arbeitstag: Andi Rupper und
Heinz Fauser mit Mitarbeitern
der sia Biuro Technologiczne
Sp. z o.o.
sia Abrasives
Industries AG
Umzug DIY-Anlage von Saffron Walden nach Stettin
Im September 2002
wurde die DIY-Anlage
der sia Abrasives
(G.B.) Ltd. von
Saffron Walden zu
unserer Vertretung
sia Biuro Technologiczne
Sp. z o.o. in
Stettin (Polen)
überführt. Nicht
ganz ohne Herausforderungen,berichtet
Andi Rupper,
sei die Sache
über die Bühne gegangen:
«Heinz
Fauser und ich fuhren Ende September nach
Saffron Walden (England), um die DIY-Anlage
elektrisch respektive mechanisch für
den Transport nach Stettin (Polen) auseinander
zu nehmen. Zusammen mit den polnischen
Mitarbeitern demontierten wir den
AT 7, die Presse, den Rundbahnspeicher, die
Entnahme und die Absauganlage. Als alle
Anlageteile transportfähig verpackt waren,
verluden wir sie auf drei Sattelschlepper.
Wenige Tage später trafen wir uns wieder
in Stettin, um mit dem Wiederaufbau der
bereits eingetroffenen und entladenen An-
Die geschützte Werk- und Tagesstätte
Murghof in Frauenfeld
fertigt die unterschiedlichsten
Aufträge für verschiedene Unternehmen.
So auch für sia Abrasives:
Die Werkstätte verpackte
das Metall-Scheibensortiment
für den Winkelschleifer (Rotationsprospekt)
für eine Verkaufsförderungsaktion.
Der Auftrag
wurde zu unserer vollen Zufriedenheit
ausgeführt und die Zusammenarbeit
hat sich als sehr
angenehm erwiesen.
Von Nicole Zurlinden
6
lagenteile zu beginnen. Nach einer gründlichen
Reinigung der Einzelteile begannen
wir als erstes mit dem Aufbau des Rundbahnspeichers.
In England konnten wir die
Rundbahn bei der Demontage über die drei
Säulen hinweg heben. In Polen war dies
nicht möglich, da die Halle nicht so hoch
war. Also mussten wir die Rundbahn mittels
Paletten zuerst auf 4.5 m hinauf heben
und gegen Abkippen sichern. Anschliessend
konnten wir die Säulen unter der Rundbahn
aufstellen und ausrichten. Als nächstes
wurde die Rundbahn hinab auf die drei
Säulen gelassen und mit diesen zusammengeschraubt.
Einige Teile der DIY-Anlage
mussten während der Montage einer
gründlichen Revision unterzogen werden.
Nachdem die elektrischen und pneumatischen
Zuleitungen und die ganze Absaugung
angeschlossen wurden, konnten wir
mit den Testläufen beginnen und die Feinabstimmungen
durchführen. Nach einigen
Startschwierigkeiten konnte dann wieder
mit der Bänder-Produktion begonnen werden.
15 Arbeitstage bescherte uns die ganze
Umzugsaktion. Alle Mitarbeiter waren
motiviert und engagiert bei der Sache –
auch über die ordentliche Arbeitszeit hinaus.»
Geschützte Werkstätte überzeugt als hervorragender
Dienstleister
Zuverlässig und exakt: Eine Murghof-Angestellte verpackt das
Metall-Scheibensortiment in Schachteln.
Produktequalität wird bei sia Abrasives gross
geschrieben
Albert Hurschler, Leiter und technischer
Verantwortlicher der Abteilung Quality
Product Investigations (QPI), und Monika
Blumer, Administrationsmitarbeiterin,
bearbeiten die eingehenden Produktinformationen
(PI) aus der ganzen
Welt. Sie analysieren die beanstandeten
Produkte, klären die Ursache des
Problems und leiten – wo möglich –
Prozessverbesserungen ein.
Monika Blumer und Albert Hurschler:
«Der allgemeine Auftrag unserer Abteilung
lautet:
+ Rette was zu retten ist.
+ Vernichte was nicht zu retten ist.
+ Sorge dafür, dass ein Problem nicht
(wieder) eintreten kann.
= Begeistere die Kunden durch
einwandfreie Qualität der
sia-Produkte.
Wir treffen viele komplizierte Entscheide
über Materialqualitäten. Dafür ist ein umfassendes
Verständnis für die Produktchemie,
-Herstellung und -Verwendung unerlässlich.
Dies gilt sowohl für die Zusammenarbeit
mit Fachleuten anderer Abteilungen,
als auch für den Willen dazuzulernen.
Unser Team ist allerdings nicht frei von wirtschaftlichen
Überlegungen. Wir müssen unsere
Ressourcen sinnvoll einteilen. Dies bedeutet
geringst möglicher Aufwand für Abklärungen,
Verwaltung und Dokumentation.
Der Zeitaufwand ist nicht nur vom vorliegenden
Problem, sondern auch von dessen
Umfang abhängig. Je grösser ein Problem,
desto intensiver sind die Abklärungen
und die Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten.
Da die sia-Produktion grossflächig ist, sind
wir viel unterwegs, um vor Ort bei Problemen
zu helfen. Unser kleines Team setzt
aber auch Vertrauen in das Know-how der
einzelnen Abteilungen, damit einfache Entscheidungen
ohne unsere Mithilfe getroffen
werden. Nur so haben wir ausreichend
Zeit, um an schwierig zu behebenden
Problemen zu arbeiten. Gerade deshalb ist
es auch wichtig, dass alle Probleme sauber
dokumentiert und statistisch ausgewertet
werden. Aus dem grössten Teil der Massnahmen
resultieren Prozessverbesserungen.
Externe Problem-Meldungen untersuchen
wir mit höchster Priorität. Dabei konzentrieren
wir uns auf die Konformität des eingesetzten
sia-Produkts. Dabei entdecken
wir ab und zu auch einen Anwendungsfehler.
Die Resultate dieser Abklärungen
fliessen ebenfalls in die Statistiken und den
Verbesserungsprozess mit ein.»
Zahlen 2002
Anzahl akzeptierte PI 821
Anzahl nicht akzeptierte PI 405
Anzahl PAP, Prozessabweichung
Produkt (exkl. akzeptierte PI) 935
Total bearbeitete Fälle 2‘161
Zeitlicher Aufwand QPI für
Administration und Abklärung 2‘383 h
➔ 1.1 h
durchschnittliche Bearbeitungsdauer/
Untersuchung
➔ 72%
der Arbeitsleistung von QPI für
Abklärungen
Spektakulärer
Liefervorgang
Ende Januar wurde mit einem Kran
ein 24 m langes Mastteil über das
Dach in das erweiterte Hochregallager
eingeführt. Das Mastteil dient den
drei neuen, automatischen Regalbediengeräten,
welche die alten, 30-jährigen
Geräte ablösen werden.
7
sia Abrasives
Industries AG
Albert Hurschler
Monika Blumer

Innovationen
sia Abrasivos
México S.A. de C.V.
Firmengebäude
unserer mexikanischen
Gruppengesellschaft in
Zapopan im Staat Jalisco
Ein Lob auf die Werbung
Mexiko ist ein Tummelfeld für Marketing-
Fans. Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt.
Der Vorteil: Das Gebiet ist in vielen
Belangen noch jungfräulich. Das wichtiste
vorne weg: es sind die unvermeidlichen, gut
aussehenden und «massgeschneiderten»
Frauen an Messe- und Promotionsständen.
Es gibt aber noch viel mehr werbewirksame
Massnahmen, wie etwa bunt bemalte
Hauswände und Mauern – etwas, das in
europäischen Ländern eher verpönt ist. Die
Mexikaner sind abolut scharf auf Promo-
Artikel und Events. Comex, der grösste Far-
8
Para que suban sus utilidades…
…nosotros le ayudamos a bajar
sus costos
sistemas de lijado de sia
Abrasives
Damit Sie Ihren Gewinn
steigern…
…unterstützen wir Sie bei der
Reduktion Ihrer Kosten.
Schleifsysteme von sia Abrasives
ben- und Lackhersteller in Mexiko, veranstaltet
im ganzen Land den «Tag des Malers»,
dezentralisierte Events mit Unterhaltung,
Bier, Wurst und Brot – oder anders
gesagt Cervezas, Tacos und Tortas. Auch
Schleifmittel-Marktleader Fandeli lässt es
sich was kosten, um die Kunden bei der
Stange zu halten. Wer unter dem Jahr mindestens
einen Einkauf getätigt hat, darf mit
einer bestimmten Anzahl Mitarbeiter an
den ebenfalls lokalen Unterhaltungsabenden
teilnehmen. Das führt soweit, dass
auch Fandeli-abtrünnige Kunden kurz vor
dem Anlass noch etwas einkaufen, nur um
zu Gratis-Bier zu gelangen.
Den Markennamen nach vorne tragen – das
ist alles in Mexiko. Untergehen als noname-Marke
– das gilt es für sia Abrasivos
México zu verhindern. Also lassen wir T-
Shirts bedrucken, verteilen Tausende von
Flyers, worauf wir uns als Top-Marke empfehlen.
Denn ohne Werbung bleiben die
Marktchancen limitiert. Das verlangt zwar
nach mehr Geldeinsatz, aber die Belohnung
kommt zurück in Form von Anfragen und
Bestellungen.
Panel-Industrien bestellen auch ohne dass
wir gross «anheizen». Hier reicht die ehrliche
Technikerarbeit, ein Top-Produkt und
eine gute Logistik. Was aber passiert mit
den vielen kleinen und mittleren Betrieben,
mit den 40 Millionen zahlungsfähigen Einwohnern,
welche alle potenzielle Kunden
eines Schleifmittels in irgend einer Form
sind? Fragt ein Konsument im Laden nach
Schleifpapier, so zieht der Verkäufer automatisch
den Fandeli-Bogen aus dem Gestell.
Solches Verhalten ruft nach Gegenmassnahmen,
ruft nach Positionierung der Make
sia Abrasives, ruft nach visueller Präsenz in
Form von Werbung und eigenem Produktegestell.
Das Logo muss an die Front. Also
setzen wir auf Kleber. Die Leute machen
mit. Der Mexikaner ist stolz, wenn er ein
schönes Logo auf der Stossstange spazieren
fahren darf. Und uns bringt es Präsenz.
Damit nicht mehr nach Schleifpapier verlangt
wird, sondern nach sia-Papier.
Von Pascal Streit
In den farbigen Feldern zwei kernige Beispiele
für Werbetexte, welche den Nagel
auf den Kopf treffen sollen.
Si no cree en la palabra
Cuente sus piezas lijadas con el
fibrodisco siabite…
siabite – el mejor disco abrasivo
para metales que México jamás
ha visto.
Wenn Sie nicht an Worte
glauben: zählen Sie die mit
siabite geschliffenen
Werkstücke…
siabite – die beste Metall-
Schleifscheibe, die Mexiko je
gesehen hat.
Cape to Rio Regatta 2003 sia Abrasives
Industries AG
Mit rund 60 Booten aus verschiedenen
Nationen segelte die Acalantis – mit
Skipper Alberto Biffignandi (sia Biffignandi
spa) und Navigator Mario Tatavitto
(sia Abrasivos Industriais Ltda)
– an der 7. Austragung des Ozeanrennens
«Cape to Rio 2003» um die Wette.
29 Tage dauerte das spannende Unterfangen
des 8-köpfigen italo-brasilianischen
Teams an Bord der Acalantis.
Bericht von Alberto Biffignandi:
«Unser Team besteht aus acht Freunden, die
sich auf ein gemeinsames Unterfangen vorbereiten.
Beim Start der Regatta am 4. Januar
werden wir von einem dramatischen
Unfall hart gebremst. Rodolfo schneidet
sich an den Karbonfaser-Rotoren des Windgenerators,
der angetrieben von einem
Wind mit 35 Knoten so schnell wie die Rotoren
eines Flugzeugs dreht, in die Finger –
Gott sei Dank nicht irreparabel. Der Bordarzt
versorgt und näht ihn so gut wie möglich.
Nach fünf Stunden und verschiedenen
ärztlichen Ratschlägen via Satellit nutzen
wir die Verzögerung wegen eines Problems
am Ruder und beschliessen, 60 Meilen nördlich
von Kapstadt an Land zu gehen. Südafrika
begrüsst uns am nächsten Morgen
um fünf Uhr wieder mit grosser Brüderlich-
Acalantis – nicht so schnell wie Alinghi, aber
mindestens so schön…
keit und Freundlichkeit, eine Ambulanz
wartet am Kai, um den Verletzten ins einheimische
Spital zu bringen. Beim Abschied
haben alle Tränen in den Augen.
Der Abstecher kostet uns fast 25 Stunden.
Wir stechen wieder in See, doch die ersten
Tage sind sehr hart. Wir haben guten, aber
starken Wind. Mit etwas Glück und guter
Taktik halten wir uns an die südlichste Route
der Flotte. Tag für Tag machen wir verlorenes
Terrain gut, und nach der Insel Trindade
sind wir in Echtzeit bereits an erster
Stelle in unserer Klasse Rally C. Bei der Ankunft
in Rio sind seit dem Start 29 Tage vergangen.
Wir führen in Echtzeit und liegen
an vierzehnter Stelle der gesamten Flotte,
einschliesslich der superschnellen Katamarane.
Doch es fehlen sieben Stunden, um
auch in kompensierter Zeit zu gewinnen,
da die Zeit für den medizinischen Notfall
nicht abgezogen wurde.
Die Erfahrung der Acalantis auf den über
3’500 Seemeilen im Südatlantik war zweifellos
geprägt von menschlichen Faktoren,
die bei dieser Art von Wettbewerb in den
Weltmeeren extrem starke Gefühle auslösen.
Die Anerkennung der Jury und der anderen
Teams, die persönliche Befriedigung
und die Zufriedenheit des Teams der Acalantis,
das zäh und besonnen kämpfte, sind
viel wichtiger als der Kristallpokal, den wir
gewonnen haben. Wir sind überzeugt, dass
der Dokumentarfilm, den Aldo für das brasilianische
Fernsehen vorbereitet, dieses
fantastische Gefühl wieder in Erinnerung
bringen wird.»
9
Crew der Acalantis
(hintere Reihe von links nach
rechts)
Giovanni Galla
a. Koch, b. Architekt
Enrico Ricotti
a. Arzt, b. Zahnarzt
Rodolfo Carrera
a. Wartung, b. Professor
Mario Tatavitto
a. Navigator und Reeder
b. Manager
Giuseppe Ciboldi
a. Segel, b. Manager
Die sia-Familie
(vordere Reihe (sitzend) von links
nach rechts)
Alberto Biffignandi
a. Skipper, b. Manager
Enrico Bassani
a. Funkverkehr, b. Manager
(nicht auf dem Bild)
Aldo Thomaz
a. Dokumentation
b. Unterwasser- und Meerfilmer
a. = Aufgabe an Bord
b. = Tätigkeit an Land
INTERNET
Ausführlicher Bericht
auf
www.sia-abrasives.com

Die sia-Familie
sia Abrasives
Industries AG
Ellen Moser ist eine
erfolgreiche Springreiterin
und eine
Pferdenärrin. Für die
InsideOut-Leser
erzählte sie mir mehr
über ihre Leidenschaft.
Die 27-jährige
absolvierte vor sieben
Jahren ihre kaufmännische
Ausbildung
bei der sia Abrasives
Industries AG und ist
heute im Verkauf tätig.
Ellen Moser auf dem
Abreitplatz mit Avenir
Springreiterin aus Leidenschaft
«Mein Grossvater Willy Müller war Schweizermeister
in den Fünfzigerjahren und auch
meine Mutter interessierte sich für diesen
Sport. So wurde mir das Springreiten praktisch
in die Wiege gelegt», beginnt Ellen
Moser mit ihren Erzählungen. Der Grossvater
sowie die Eltern schufen ideale Voraussetzungen.
Da ihre Eltern in Pfyn
eine grosse Reithalle mit 24 Boxen bauten,
war sie schon früh und vor allem oft von
Pferden umgeben. Sie tauchte richtig in
diese Welt ein, als sie vor 15 Jahren beim
bekannten Springreiter Urs Fäh mit dem
Voltigier-Unterricht begann. Es folgte jahrelanges,
diszipliniertes Training in der Halle
und im Sandviereck. Ellen Moser ist überzeugt:
«Reitunterricht sollte man eigentlich
immer nehmen. An Pferd, Reiter sowie an
den verschiedensten Einflüssen muss stets
gearbeitet und gefeilt werden.»
Tiefe Freundschaft
Die Beziehung zu ihrem Pferd «Avenir»
beschreibt Ellen Moser als sehr intensiv und
nahe. Dies erstaunt nicht, wenn man weiss,
dass der 22 Jahre alte Wallach schon seit 18
Jahren im Besitz der Familie ist. Sie reitet
ihn seit Beginn – bereits 15 Jahre lang. Ellen
Moser betrachtet ihr Verhältnis zu
Avenir wie eine tiefe Freundschaft zu einem
Menschen. «Er spürt genau, wie es mir
geht und ich kenne seine Charaktereigenschaften
ebenso. Er hat Stärken und Schwächen
wie wir Menschen.» Auf keinen Fall
sieht Ellen in ihrem Pferd nur einen Leistungs-
oder Sportpartner.
Natürlich ritt sie nicht nur auf einem Pferd.
Besonders während der intensiven Zeit im
Schweizer Juniorenkader ritt sie regelmässig
vier Pferde. Bei den verschiedenen Einsätzen,
teilweise auch im Ausland, war dies
notwendig, um die Pferde nicht zu überlasten.
Viele Highlights
Bei der Frage nach ihren Erfolgen während
den letzten Jahren weiss Ellen Moser einiges
zu berichten. «Vom 14. bis zum 18.
Altersjahr war ich im Schweizer Juniorenkader
und anschliessend von 18 – 21 im jungen
Reiterkader. Die damit verbundenen
Trainingswochen waren besonders lehrreich.
Es unterrichteten uns andere Trainer
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Höchste Konzentration für Pferd und Reiterin
und nebst dem Reiten absolvierten wir
Mental- sowie Konditionstraining», erzählt
sie berechtigt stolz. Die Teilnahme an verschiedenen
nationalen und internationalen
Concours während der Kaderzeit hat sie in
bester Erinnerung. «Die grossen Reitanlagen,
die internationale Konkurrenz etc.
machen Wettkampfteilnahmen zu einem
aufregenden Erlebnis!» In Paris gewann
Ellen Moser einmal eine Nilfahrt und in
Deutschland trat sie zur gleichen Springprüfung
an wie der bekannte Brasilianer
Rodrigo Pessoa.
Als besondere Ehre empfand sie es jedoch,
als ihr ein Sponsor den vierjährigen Holsteiner
Hengst «Granador» zur Verfügung stellte.
Sie ritt ihn während zwei Jahren ein, bis
er schliesslich an einen Profi nach Deutschland
verkauft wurde. An Schweizermeisterschaften
war der 7. Platz ihr besterzielter
Rang. Bei Stilcoup-Prüfungen, wo der Reitstil
auf einem fremden Pferd bewertet wird,
platzierte sie sich zweimal unter den besten
vier.
Lustig und gefährlich
«Ein witziger Zufall ereignete sich mal bei
einem Wettbewerb in Thayngen. Ich nahm
mit zwei Pferden an zwei Prüfungen teil
und erreichte je zweimal den 1. und 2.
Rang», meint sie schmunzelnd. Leider hatte
Ellen Moser auch einmal einen Unfall.
«Ich hatte einen fehlerlosen Durchgang und
beim letzten Sprung ist es passiert. Es gab
ein verhängnisvolles Missverständnis zwischen
mir und «Avenir» und so stürzte ich
nach dem Sprung vom Pferd. Dabei brach
ich mir den Knöchel und beide Bänder rissen.
Glücklicherweise ist dem Pferd nichts
passiert!»
Pflichten und Verantwortung
«Mit 16 – als es um die Berufswahl ging –
wollte ich Profi werden und mein Hobby
vollamtlich ausüben», beantwortet sie meine
Frage nach einer Profilaufbahn. «Glücklicherweise
haben mir meine Eltern davon
abgeraten. Die Suche nach Sponsoren ist
nicht einfach und von Preisgeldern alleine
kann man unmöglich leben.» Ausserdem
kommt sie auf ihre Kosten, wenn sie täglich
zwei Stunden mit dem Pferd trainiert
und es striegeln muss. Am Wochenende
wendet sie oft mehr Zeit für ihr Hobby auf.
Die Pflicht liegt manchmal schwer auf und
man ist schon eingeschränkt, fügt sie hinzu.
«Bei schlechtem Wetter fällt es einem
nicht immer leicht auszureiten. Ein Pferd ist
aber ein Lebewesen, das gepflegt werden
muss und das auf uns angewiesen ist.»
Was ihr denn an ihrem Hobby besonders
gefalle, frage ich neugierig. «Ich mag die
Concours, wo ich mich mit anderen messen
kann und den Erfolg der harten Trainings
sehe. Ausserdem ist es schön zu sehen,
wenn man ein Pferd mit dem eigenen Können
geformt hat.» Grosse Ziele hat sie vorerst
keine mehr. «Ich habe erreicht was ich
wollte und möchte einfach weiterhin regional
erfolgreich bleiben. Reizen würde mich
ein junges Pferd zu kaufen und es zu formen.»
Von Gabriela Wild
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Ellen Moser: «An Concours kann
ich mich mit anderen messen
und sehe den Erfolg der harten
Trainings.»

Die sia-Familie
sia CAPCO
Per Anfang Januar
übernahm sia Abrasives
das im US-Markt verankerteKonfektionsundVertriebsunternehmen
Coated
Abrasives Products
Company (CAPCO). Der
bisherige Inhaber, Guy
Hebert, steht dem neu
unter «sia CAPCO»
firmierenden Unternehmen
weiterhin vor.
sia CAPCO beschäftigt
43 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter, die wir
an dieser Stelle herzlich
willkommen heissen in
der sia-Familie.
GUY HEBERT
Das jüngste Kind der sia-Familie
Firmengebäude der sia CAPCO in Anoka im Bundesstaat Minnesota. Der zweite Betriebsstandort befindet
sich in Lafayette im Staat Louisiana.
Mehr zum Unternehmen sia CAPCO erfahren
wir von Guy Hebert persönlich:
«CAPCO wurde 1984 gegründet. Das Unternehmen
machte sich schon bald einen
Namen in der amerikanischen Schleifmittelindustrie:
Die sehr schnelle Lieferbereitschaft,
der überdurchschnittliche Kundenservice,
die innovativen Marketingprogramme
und das hohe Qualitätsniveau überzeugten
die Kunden. CAPCO konfektionierte
in den ersten Jahren ausschliesslich
Schmalbänder. Heute stellt sie auch Rollen,
Breitbänder, Scheiben mit Schraubverschluss
und selbstklebende Scheiben her.
Und dies alles mit einer im eigenen Hause
konstruierten Konfektionsmaschine.
CAPCO spediert alle Aufträge, inklusive auf
Kundenmass gefertigte Bänder, in nur ein
bis zwei Tagen aus. Sie ist die einzige
Konfektionärin in den USA, die erfolgreich
mit einem national tätigen Vertriebspartner
zusammenarbeitet. CAPCO gehört heute
mit über 2‘000 Vertretungen zu den führenden
Konfektionsbetrieben im US-Markt.
Guy Hebert (42) ist verheiratet und
Vater von 3 Kinden im Alter von
3, 6 und 7 Jahren. Der Betriebsökonom
ist ein begeisterter Segler.
Er und seine Frau verbrachten ein
Jahr «segelnd» auf der Karibik.
Inlineskaten und Kochen gehören
ebenfalls zu seinen Hobbys.
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Wachstumsmarkt USA
Im Jahr 2002 entschied ich, CAPCO an die
sia-Gruppe zu verkaufen. Gemeinsam streben
wir nun an, den Marktanteil von sia
Abrasives im US-Markt zu steigern. Mit dem
breiten Distributionsnetzwerk, der effizienten
Auftragsabwicklung und dem bewährten
Herstellungsverfahren von CAPCO, verbunden
mit den Qualitätsprodukten von sia
Abrasives, haben wir dazu die idealen Voraussetzungen
geschaffen.
Die Rückmeldungen, die wir von unseren
Kunden aufgrund der Akquisition erhalten
haben, sind durchwegs positiv. Ich bin zuversichtlich,
dass sich der Vekauf in den
nächsten fünf Jahren markant steigert. Die
Mitarbeitenden von sia CAPCO freuen sich,
mit der sia-Familie zusammenzuarbeiten
und auf die Herausforderungen, die damit
verbunden sind.
Vom Finanzexperten zum Schleifmittelspezialisten
Meine Karriere in der Schleifmittelbranche
begann 1984: Ich kündigte meine Stelle als
Investment-Portfolio-Manager in einer
Bank, um ein Import-/Exportunternehmen
zu gründen. Wir verkauften Jumborollen
von chinesichen Schleifmittelherstellern an
Konfektionäre in den USA. 1995 eröffnete
ich meinen eigenen Konfektionbetrieb, Premier
Abrasives. 2001 übernahm ich CAPCO.
Die Professionalität und die hoch qualifizierten
Mitarbeitenden von sia Abrasives
waren für meinen Entscheid, CAPCO Anfang
2003 an die sia-Gruppe zu verkaufen,
ausschlaggebend. Als General Manager von
sia CAPCO bleibe ich dem Unternehmen
weiterhin treu.»
sia Abrasives Industries AG
Erfolgreiches Bobweltcup-Wochenende
in St. Moritz
Anlässlich der Bobweltcuprennen vom
18. und 19. Januar 2003 in St. Moritz
lud sia Abrasives als Hauptsponsor der
Schweizer Bobnationalmannschaft
über 90 Kunden und Geschäftspartner
aus der ganzen Welt ins Engadin ein.
Bei wunderschönem Wetter durften
die Gäste ein unvergessliches Wochenende
im winterlichen St. Moritz verbringen.
Während diesen drei Tagen
konnten viele wertvolle Gespräche geführt
und die Kundenbeziehungen
vertieft werden. Die grosse Begeisterung
der Gäste sowie unzählige positive
Feedbacks zeigen sia Abrasives,
dass sich dieser Anlass als PR- und
Marketinginstrument hervorragend
eignet.
Von Bettina Lüthi
Bild oben: Simon Patry, Claudette und Terry
Maxwell (v.l.) aus Kanada freuen sich über den 2er-
Bob-Weltcupsieg des kanadischen Bobteams von
Pierre Lueders.
Bild unten: Ausgelassene Stimmung am Samstagabend
im Landhotel Meierei am Tisch von David
Rowe, Mitchell Brown und Sonja Huber (v.l.).
Bobsponsoring zieht immer weitere Kreise
Durch das Hauptsponsoring der Schweizer
Bobnationalmannschaft und die in der Folge
erzielten Erfolge wurde auch das österreichische
Nationalteam auf sia Abrasives
aufmerksam. Eine Kontaktaufnahme des
österreichischen Nationaltrainers mit sia
Abrasives Österreich führte dann sehr
schnell zu einer Kooperation.
Schon für das eine Woche später stattfindende
Weltcuprennen in Igls wollten die
österreichischen Athleten hervorragendes
Schleifmaterial. Bislang behalfen sich die
Athleten mit No-Name-Ware aus dem Baumarkt.
Um bei unserem Heimrennen entsprechend
vertreten zu sein, organisierten
wir noch entsprechende Aufkleber für Bekleidung,
Startbogen, Kameraeinstellung
sowie für den Zielraum. Der Bob Österreich
II wurde sogleich mit unserem Logo versehen.
Die Skepsis und die althergebrachten Traditionen
– es wurden selbstgemischte Schleifpasten
verwendet – konnten durch ein professionelles
und sehr interessantes Schleifseminar
am 3. Januar vor Ort in Igls beseitigt
werden. Dank des hervorragenden Engagements
von Ermo Olgiati wurden die
Athleten zu richtigen Kufenexperten ausgebildet.
Nun hoffen wir, dass sich die neuen
Erkenntnisse in entsprechenden Weltcupergebnissen
niederschlagen. Für
die nächste Saison haben wir bereits vereinbart,
das Sponsoring auszuweiten und
mit der entsprechenden Vorlaufzeit professionell
vorzubereiten.
Von Stefan Hiltpolt
Bild oben: Ken Nygaard, Gabriela Wild und
Shannon Doster (v.l.) geniessen am
Samstagnachmittag das schöne Wetter auf der
Sonnenterrasse des Hotels Kulm in St. Moritz.
Bild unten: Guy Hebert, jüngstes Mitglied der sia-
Familie, beim Nachtessen mit Paul Burzynski und
Georg Vock (v.l.).
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sia Abrasives GmbH
(Österreich)
Der österreichische Staatsmeister
im Zweierbob, Jürgen Loacker,
beim Bearbeiten einer Kufe mit
Ermo Olgiati

Die sia-Familie
Weck Schleifmittel
GmbH
Tony Graves und Michael
Schmidt beim Konfektionsrundgang
sia Abrasives
España SA
Know-how-Transfer Peppo, unser schnellster
Ferrari
Am 10. Dezember 2002 besuchte Tony
Graves, Produktmanager der sia Fibral Ltd.,
die Weck Schleifmittel GmbH. Sein Hauptinteresse
galt der Konfektionierung unserer
Vliesbänder. Unser Mitarbeiter Michael
Schmidt konnte unserem Gast die produktive
Seite nahe bringen, so dass sich Tony
Graves, unser Geschäftsführer Horst Weck
und unser Produktmanager Klaus Bielen
eher dem technischen Know-how zuwenden
konnten.
Von Simone Koa
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Giuseppe Quintiero
Disziplin im Lager: Francisco Pérez Bélen
Francisco Pérez Bélen (40) startete im September
2000 als Lagermitarbeiter in unserem
Betrieb. Er lässt keine Lieferung einen
Tag länger liegen als nötig. Dank seiner
speditiven Abwicklung haben wir schon
manchen Sonderwunsch eines Kunden erfüllen
können. Auch privat fordert er seine
Stärken immer wieder heraus: Seit dem
Teenageralter praktiziert Francisco Karate.
Er besitzt den Schwarzen Gurt 4. Dan. Und
natürlich lässt er sich – auch mit seinen bald
40 Jahren – regelmässige Besuche im Karate-Trainingscenter
nicht nehmen.
Von Santiago Pérez
Unser Mitarbeiter Giuseppe Quintiero (50),
italienischer Abstammung, von allen liebevoll
«Peppo» genannt, gehört schon seit 18
Jahren dem Mitarbeiterstab der Weck
Schleifmittel GmbH an. Sein grosses Engagement
als Konfektionär von Schleifbändern
macht ihn unersetzlich. Er scheut sich
nicht, auch an Samstagen oder Sonntagen
zu arbeiten, wenn es die Situation erfordert.
Peppos gute Laune wirkt stets ansteckend:
seine Kolleginnen und Kollegen arbeiten
mit Freude an seiner Seite. Wir alle hoffen,
dass sich sein unverwechselbares Temperament
nie ändern wird und wir noch viele
Jahre auf seine Unterstützung zählen dürfen.
In seiner Freizeit sammelt Peppo leidenschaftlich
Modellautos oder er arbeitet
im Garten.
Francisco Pérez Bélen
Umbruchstimmung im Kundendienst
Das Jahr 2003 der sia Abrasives Spanien startete
mit einigen Neuerungen im Kundendienst.
Nicht ohne Grund: Dieses Jahr werden
wir das neue Communication Center
einweihen. Zudem passen wir die Arbeitszeiten
an, um uns noch mehr auf die Bedürfnisse
der Kunden auszurichten. Für den
Effort, den die involvierten Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter für eine erfolgreiche
Umsetzung geleistet haben, möchten wir
uns herzlich bedanken.
Von Santiago Pérez
«Die neuen Arbeitszeiten bringen die nötige
Flexibilität, um unsere Kunden besser bedienen zu
können», so Milagros Gonzalez, Alejandro
Marchena und Carmen Rubia (v.l.)
Start ins Neue Jahr mit Hopfen und Malz
Am 3. Januar 2003 fand das interne Jahresmeeting
der sia Abrasives Belgien statt. Dieser
Anlass wurde dazu genutzt, mit allen
Mitarbeitenden das vergangene Jahr Revue
passieren zu lassen.
Ignace Derez (General Manager) kommentierte
das Ergebnis 2002 und präsentierte
das Verkaufsbudget und die entsprechenden
Massnahmen für das Jahr 2003. Bert
van Rengen erläuterte die Massnahmen
und Aussichten für das power line-Sortiment
im DIY-Markt und Jos Dekens präsentierte
das neue Pad-System. Anschliessend
führten wir verschiedene Gruppen-Workshops
durch, deren Ergebnisse anschliessend
im Plenum vorgestellt wurden.
Am Nachmittag besuchten wir die alte
Brauerei «Timmermans». Diese Brauerei
braut noch auf traditionelle Art und Weise
dunkles Bier. Während der Betriebsbesichtigung
lernten wir das ABC des Bierbrauens:
Angefangen beim Rohmaterial bis
zu den schönen fertigen Biersorten wie
Kriek, Gueuze und Lambik.
Mit einem guten (Bier-) Gefühl im Bauch
und mit viel Motivation für ein spannen-
des 2003 beendeten wir den abwechslungsreichen
Tag bei einem Gruppenspiel in der
Brauerei.
Von Steven Pauwels
15
sia Abrasives
España SA
sia Abrasives
Belgium NV SA
Zu guter Letzt ein Spiel zur Erprobung des Teamgeistes nach der interessanten
Brauerei-Besichtigung

Die sia-Familie
sia Abrasives
Industries AG
Herzlich willkommen in der sia-Familie!
Reihe hinten von links nach rechts:
Dragan Milovanovic KOF T, Ali Goekhan Akin KOF T,
Henrique Rocha Gaspar FAB N, Kujtim Alili FAB 4
Reihe vorne von links nach rechts:
Tuncay Alici KOF 3, Verica Misic KOF 3, Riccardo Caré FAB L
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Reihe hinten von links nach rechts:
Hanspeter Staub KOF T, Arnak Petrosyan FAB 4,
Debora Allas SIMAD, Diego Accorsi MSA
Reihe vorne von links nach rechts:
Nebojsa Popovic KOF T, Ersin Oezcelik KOF 2, Anton Bättig SHP,
Nurcan Demirkiran KOF 1
Reihe hinten von links nach rechts:
Harun Uzairi FAB K, Vlastimir Pacic KOF 2, Tomka Puseljic KOF 4,
Firdos Kilic KOF 1, Heinz Nufer KOF T
Reihe vorne von links nach rechts:
Veysal Balci KOF 4, Dzelal Aljiji KOF 5,
Zafar Maan KOF 1, Vahit Sari KOF 1
Impressum
Redaktion: Lisa Lüthi, sia Abrasives Holding AG, Mühlewiesenstrasse 20,
8501 Frauenfeld, Schweiz, Tel. +41 52 724 45 19,
E-mail: lisa.luethi@sia-abrasives.com
Korrespondenten: Andrew Payet (Australien); Steven Pauwels (Belgien); Augusto
Ferreira (Brasilien); Markus Hessler, Simone Koa (Deutschland);
Brigitte Amirault (Frankreich); Pam Butterworth, Gerry Morriss
(Grossbritannien); Pascal Streit (Mexiko); Stefan Hiltpolt
(Österreich); Beatrice Kesseli, Bettina Lüthi, Margrit Ruf, Hans-Peter
Spahni, Gabriela Wild (Schweiz); Santiago Perez de Lama (Spanien);
Nancy Mannion (USA)
Gestaltung: Ulrich Schraner, Sybille Wullschleger
Auflage: 1100 D, 700 E
Erscheinung: 3 Mal jährlich
Redaktionsschluss
Ausgabe 6: 21. Mai 2003
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