Increase

Increase Beratungskompetenz 

am überregionalen 

österreichisch – slowakischen 

Arbeitsmarkt 

Ein gemeinsames Projekt 

von FAB Organos 

und der Universität Trnava 

Ein Unternehmen der BBRZ GRUPPE

Mag. a Silvia Kunz 

Geschäftsführerin FAB 

Chancen nutzen – neue Wege beschreiten! 

Mit dem bevorstehenden Wegfall der Arbeitsmarkt-Übergangsbestimmungen 

zwischen der Slowakei und Österreich kommt Bewegung in die 

Arbeitsmärkte beider EU-Nachbarländer. 

Slowakische ArbeitnehmerInnen werden verstärkt die Chancen des österreichischen 

Arbeitsmarktes nutzen wollen, umgekehrt wird der slowakische 

Arbeitsmarkt für Berufsgruppen in Österreich zunehmend attraktiver. 

Einerseits wird die wirtschaftliche Dynamik Beschäftigungshindernisse abbauen 

und zu einem Mehr an Beschäftigungsmöglichkeiten führen, andererseits 

könnte sich die Arbeitsmarktsituation und die soziale Situation für 

einzelne Personengruppen verschärfen –auch wegen der noch immer nicht 

ganz ausgestandenen Folgen der Wirtschaftskrise. 

Die überregionale Beschäftigungsinitiative (ÜBI) hat sich mit dem Projekt 

„Increase“ zur Aufgabe gesetzt, die Beratungskompetenz von BerufsberaterInnen 

und ArbeitsassistentInnen des AMS-Wien, von MitarbeiterInnen 

aus Beratungs- und Betreuungseinrichtungen in Wien und MitarbeiterInnen 

der slowakischen Arbeitsämter in Bratislava und Trnava zu erweitern und 

Wege für eine konstruktive Zusammenarbeit zu ebnen. 

Großer Wert wurde auf einen praxisnahen Erfahrungs- und Infoausstausch 

gelegt. 

Gemeinsam mit den ProjektteilnehmerInnen wurden die Diskussionsbeiträge 

der insgesamt vier Module (die anwechselnd in der Slowakei und in 

Österreich stattfanden) zusammengefasst und liegen nun vor. 

Ich bedanke mich bei allen beteiligten ProjektpartnerInnen für die ausgezeichnete 

Kooperation und hoffe, dass die Lektüre der vorliegenden Broschüre 

für Sie interessant ist. 

Mit freundlichen Grüßen 

Mag.a Silvia Kunz 

Geschäftsführerin FAB 

Vorwort 

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Über uns 

Anspruch und Auftrag der BBRZ GRUPPE ist es, 

möglichst viele Menschen im erwerbsfähigen Alter bei 

der Entwicklung und Nutzung ihrer beruflichen und 

gesellschaftlichen Chancen zu unterstützen, zu fördern 

und zu begleiten. 

Diesen Anspruch setzen wir durch drei klar positionierte 

und zugleich synergetisch verbundene strategische 

Geschäftsfelder um: 

Die Berufliche Bildung dient der Entwicklung und 

Umsetzung eines für private und institutionelle Kunden 

und Kundinnen dezentral zugänglichen, preislich 

attraktiven und beruflich verwertbaren Qualifizierungsangebotes. 

Die Berufliche Rehabilitation zielt auf die Wiederherstellung 

der Teilhabe am gesellschaftlichen Erwerbsleben 

nach Eintritt einer funktionalen Gesundheitsstörung 

bzw. auf die Vermeidung einer derartigen 

Störung durch Prävention ab. 

In Arbeit & Vermittlung fördern wir Arbeit suchende 

Menschen bei ihrer beruflichen Eingliederung durch 

gemeinnützige Arbeitskräfteüberlassung, Arbeitsvermittlung 

oder begleitete bzw. unterstützte Beschäftigung. 

Überdies bieten wir Dauerarbeitsplätze für Menschen 

mit Beeinträchtigung.

Berufliches Bildungs- und Rehabilitationszentrum 

Berufliche Rehabilitation in Österreich ist seit über 

30 Jahren verbunden mit dem Namen BBRZ. 

Die BBRZ REHA GmbH bietet Berufliche Rehabilitation 

österreichweit standardisiert an 8 Standorten an. 

Die Berufliche Rehabilitation im BBRZ ist ein ganzheitlicher 

Prozess, der den Menschen in seiner psychischen, 

physischen, sozialen und wirtschaftlichen 

Befindlichkeit erfasst und auf die Wiederherstellung 

der Teilhabe am gesellschaftlichen Erwerbsleben 

nach Eintritt einer funktionalen Gesundheitsstörung 

zielt. 

Zu den Kernaufgaben gehören Beratung, Diagnostik, 

Qualifizierung und Integration. Der Einstieg in die systemische 

Berufliche Rehabilitation des BBRZ ist die 

REHA-Planung. 

Ziel dieses Teilprozesses ist die Entwicklung eines 

individuellen Rehabilitationsplanes und Berücksichtigung 

aller Faktoren, die die Berufliche Rehabilitation 

positiv oder negativ beeinflussen. 

REHA-Trainings dienen der psychischen/psychosozialen 

Stabilisierung und Kompetenzentwicklung der 

Rehabilitanden/innen im schulischen und persönlichen 

Bereich, um den Rehabilitationsplan abzusichern. 

Die Angebote des Teilprozesses REHA-Kombination 

beinhalten Elemente von REHA-Planung und REHA- 

Training. 

Sie finden Anwendung bei bestimmten Zielgruppen 

und/oder besonderen Problemlagen. Besonderen 

Problemlagen kann damit frühzeitig durch Förder- 

bzw. Stabilisierungsmaßnahmen begegnet werden. 

Die REHA-Ausbildungen im BBRZ bieten vielfältige 

Möglichkeiten an qualifizierten Fachausbildungen für 

neue berufliche Karrieren in allen Bereichen der Wirtschaft. 

Außerdem werden entlang individueller Perspektiven 

auch maßgeschneiderte Ausbildungen in 

allen Berufsfeldern in Kooperation mit Partnerfirmen 

angeboten. 

BBRZ REHA 

Die BBRZ REHA GmbH ist Systempartner der öffentlichen 

Hand und arbeitet im Auftrag des Arbeitsmarktservice, 

der Sozialversicherungsträger und Länder. 

Interdisziplinäre Teams aus Mediziner/innen, 

Psychologen/innen, Berufs- und Sozialpädagogen/ 

innen sowie Rehatechnologen/innen – zertifiziert zu 

Rehafachkräften – begleiten ganzheitlich die uns anvertrauten 

Menschen auf ihrem Weg zu nachhaltiger 

Partizipation am Erwerbsleben. 

Kontakt: 

BBRZ REHA GmbH 

Grillparzerstraße 50 PF 323 

4021 Linz 

Tel: +43 732 6922-5991 

Fax: +43 732 6922-5990 

E-mail: linz@bbrz.at 

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Über uns 

Über die gemeinnützige Organisation 

Lepší svet (Bessere Welt). 

Unser Heim für Sozialdienstleistungen mit einem Rehabilitationszentrum 

entstand im Mai 2003 als gemeinnützige 

Organisation. Derzeit bieten wir Sozialdienstleistungen 

für 44 Klienten mit schweren 

gesundheitlichen Behinderungen. Wir bieten verschiedene 

soziale Dienstleistungen an – insbesondere 

handelt es sich um die komplexe Rehabilitation 

während des 10-stündigen Tagesaufenthalts nach 

individuellen Kundenprogrammen. 

Die Aufgaben des Zentrums umfassen die Vorbereitung 

der Kunden auf die Beschäftigung in den geschützten 

Arbeitsstätten und auf das Leben in den 

sozialen Wohnungen. Unser Zentrum bemüht sich, 

die Klienten gezielt auf die Arbeit in den Textil- und 

Kreativ-Werkstätten sowie auf die Hilfsarbeiten in der 

Lebensmittelwirtschaft und im Verkauf vorzubereiten. 

In den Tätigkeitsbereich des Zentrums gehört allerdings 

nicht nur die Arbeitsrehabilitation, sondern 

auch die Aufrechterhaltung des Wissens über das 

Trivium, die Erholung und Freizeitgestaltung im Klub 

vor und nach der eigentlichen Haupttätigkeit, spezielle 

und therapeutische Gymnastik und verschiedene 

alternative Elemente der Psychotherapie. Der Arbeitsplan 

umfasst auch die Krankengymnastik und Massagen, 

die von medizinischen Experten übernommen 

werden. 

Seit dem 1.12.2004 ist der Minimarkt „Lepší svet“ 

(Bessere Welt) im Betrieb. Es ist eine geschützte 

Werkstatt, die sich auf den Verkauf von Produkten 

der gemeinnützigen Organisation Lepší svet wie auch 

auf die Eigenproduktion von verschiedenen Erzeugnissen 

und die Leistung von Diensten konzentriert. In 

solchen Aktivitäten können unsere Mitarbeiter mit 

schweren Behinderungen erfolgreich und produktiv 

sein. Es ist uns wichtig, nach und nach möglichst 

viele Mitarbeiter mit schweren Behinderungen in der 

geschützten Werkstatt zu beschäftigen. Wesentlich 

ist, dass Menschen mit geistigen Behinderungen die 

Möglichkeit bekommen, mit der sie umgebenden Gesellschaft 

zu interagieren und als der effektivste Weg 

zur Integration erscheint gerade der Einsatz dieser 

Menschen in Dienstleistungen, wo es zu dieser Interaktion 

notwendigerweise kommt. Gegenwärtig werden 

in der geschützten Werkstatt die folgenden 

Dienstleistungen angeboten:

Café in den Nachmittagsstunden für die breite 

Öffentlichkeit, 

Möglichkeit von Bestellungen und Reservierungen 

für verschiedene gesellschaftliche Veranstaltungen. 

Produktion von kleinen dekorativen und Gebrauchsprodukten 

aus unterschiedlichen Materialien, 

Entgegennahme der Aufträge von Kunden. 

Verkauf von Produkten aus eigener Herstellung 

und aus der Produktion der gemeinnützigen Organisation 

Lepší svet. 

Betrieb des Kommissionsladens Veselý Bazár 

(Der lustige Basar) mit einer breiten Palette von 

Sachen aus zweiter Hand. 

Kopierdienstleistungen, auch die Möglichkeit der 

Übernahme von Aufträgen. 

Kuvertierung von Werbebroschüren und -materialien. 

Werbe- und Vermittlungstätigkeit, Verkauf verschiedener 

Produkte von anderen Herstellern. 

Quelle: PaedDr. Dušan Mikulec 

Kontakt: 

Lepší svet 

Lepší svet 

Osuského 8 

851 03 Bratislava 

Tel., Fax: 02 / 63810942 

e-mail: lepsisvet@lepsisvet.org 

www.lepsisvet.org 

Paedr. Dušan Mikulec 

Tel.: +421 2 6381 0942 

e-mail: riaditel@lepsisvet.org 

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Über uns 

Über die Verpflichtung zur Beschäftigung von Menschen mit 

Behinderungen 

im Sinne des Gesetzes Nr. 5/2004 GesBl. über Beschäftigungsservice 

Jeder Arbeitgeber in der Slowakischen Republik, welcher 

20 und mehr Mitarbeiter beschäftigt, ist zur Beschäftigung 

von behinderten Personen verpflichtet. 

Wie im Beschäftigungsservicegesetz festgelegt, müssen 

Personen mit Behinderung 3,2% der durchschnittlichen 

Mitarbeiterzahl ausmachen. Der Arbeitgeber 

hat somit die durchschnittliche Anzahl seiner 

erfassten Mitarbeiter zu berechnen, aus der sich dann 

die Anzahl der von ihm zu beschäftigenden Menschen 

mit Behinderung ergibt. 

Allerdings hat nicht jeder Arbeitgeber die Möglichkeit, 

Menschen mit Behinderungen zu beschäftigen, insbesondere 

im Hinblick auf seine Tätigkeit. Wenn er 

keine Menschen mit Behinderungen beschäftigt, wird 

ihm vom Gesetz die Möglichkeit eröffnet, geschützte 

Werkstätten oder Selbständige mit Behinderungen 

anzusprechen und mit diesen zusammenzuarbeiten, 

welche für den jeweiligen Dienstgeber Produkte herstellen 

oder bestimmte Dienste leisten, wodurch vom 

Arbeitgeber seiner gesetzlichen Pflicht nachgekommen 

wird. 

Geschützte Werkstätten sind Organisationen, die 

Menschen mit Behinderungen beschäftigen. Mindestens 

50% ihrer Mitarbeiter müssen eine Behinderung 

aufweisen. Sie führen spezifische Tätigkeiten durch, 

bieten verschiedene Dienstleistungen – wie Massagen, 

Verwaltungstätigkeiten, Produktion von Werbeartikeln, 

Nähen von Arbeitskleidung u.ä. – an. 

Will nun der Arbeitgeber einen solchen Auftrag als die 

Erfüllung seiner Pflicht zur Beschäftigung von behinderten 

Personen angerechnet bekommen, so muss 

er derzeit (Stand 2010) einen Auftrag im Wert von 780 

€ abzgl. MWSt. pro Person mit Behinderung vergeben. 

Etwa bei Bestellung, Inanspruchnahme und Bezahlung 

von Massagen im Wert von 1000 € für seine 

Mitarbeiter könnte ihm dieser Auftrag als Ersatzleistung 

für eine Person mit Behinderung angerechnet 

werden. 

Werden vom Arbeitgeber weder behinderte Personen 

beschäftigt noch hat er einen Auftrag für eine geschützte 

Werkstatt oder einen Selbständigen mit Behinderung 

vergeben, dann muss er für die Nichterfüllung 

dieser Verpflichtung eine Abgabe an den 

Staatshaushalt bezahlen. Im Jahr 2010 beläuft sich 

diese Abgabe auf 878 €. Sie ist jeweils bis zum 31.03. 

des folgenden Kalenderjahres zu zahlen. 

Ebenfalls bis zum 31.3. des jeweiligen Jahres muss 

die Einhaltung dieser Pflicht bei dem örtlich zuständigen 

Arbeitsamt durch die Vorlage des Vordrucks 

Jahresausweis über die Erfüllung des obligatorischen 

Anteils von Menschen mit Behinderungen an der Gesamtbeschäftigtenzahl 

für das vorangegangene Kalenderjahr 

nachgewiesen werden. Wurde der Verpflichtung 

durch die Vergabe eines Auftrags Folge 

geleistet, werden als Nachweis die Kopien der Bestellung 

oder des Vertrags, der Rechnung, des Kontoauszugs 

über die Bezahlung und die Bestätigung von 

der geschützten Werkstatt vorgelegt. 

In Bratislava gibt es derzeit mehr als 45.000 juristische 

Personen. 

Davon haben rund 2.800 Arbeitgeber je mehr als 20 

Mitarbeiter. 

An die Adresse unseres Amtes sind also von allen 

Arbeitgebern in Bratislava, die 20 oder mehr Beschäftigte 

haben, die Jahresausweise zusammen mit allfälligen 

Anlagen zuzustellen. Diese Ausweise sind zu 

prüfen. Überprüft werden die Richtigkeit der Berechnung 

der Verpflichtung zur Beschäftigung von Personen 

mit Behinderungen, die Dokumente zum Nachweis 

der Auftragsvergabe, die Richtigkeit der 

Abgabenhöhe bei Nichteinhaltung der vorgeschriebenen 

Anzahl der Beschäftigten mit Behinderungen. 

Bei einer fehlerhaften Berechnung werden Abgabenrückstände 

bzw. Überzahlungen abgewickelt. Arbeitgeber, 

die ihre Pflicht zur Vorlage des Jahresausw 

e i s e s v e r n a c h l ä s s i g t h a b e n , w e rd e n z u r 

Nachreichung aufgefordert. 

Das macht die tägliche Kooperation mit den Arbeitgebern 

erforderlich, sei es nun durch die schriftliche, 

telefonische oder persönliche Kontaktauf nahme, die 

Bereitstellung von Informationen, methodische Beratung, 

Kontrolle, Erläuterung der Rechtsvorschriften 

und deren Anwendung in der Praxis.

Hierzu gehört auch die Beratung und Betreuung von 

geschützten Werkstätten und von Selbständigen mit 

Behinderungen, wie sie bei den an sie vergebenen 

Aufträgen vorzugehen haben. 

Genehmigung der Kündigung eines Arbeitsverhältnisses 

Hat der Arbeitgeber einen Arbeitnehmer mit Behinderung 

und will er das Arbeitsverhältnis mit diesem kündigen, 

so muss er sich zuvor die rechtsgültige Entscheidung 

des örtlich zuständigen Arbeitsamtes über 

die Genehmigung der Beendigung des Arbeitsverhältnisses 

einholen. Diese Verpflichtung wird ihm vom 

Arbeitsgesetzbuch auferlegt. Dies gilt, natürlich, wenn 

der Arbeitgeber das Arbeitsverhältnis durch Kündigung 

beenden will, sei es wegen Überflüssigkeit oder 

weil der Arbeitnehmer die Befähigung zur Ausübung 

der Erwerbstätigkeit entsprechend dem Arbeitsvertrag 

verloren hat. Hierbei funktioniert das Arbeitsamt 

als unterstützendes Element für den Mitarbeiter mit 

Behinderung. Natürlich gilt es nicht, wenn der Mitarbeiter 

sein Arbeitsverhältnis selbst beenden möchte. 

Die Tätigkeit des Amtes besteht im Kontakt mit den 

Arbeitgebern, was die erforderlichen Unterlagen betrifft, 

im Kontakt mit den betroffenen Mitarbeitern (persönlich 

oder schriftlich), mit den Personen mit Behinderungen, 

die Beratung brauchen. 

Vortrag von Mgr. Oľga Bohušová 

Quelle: Mgr. Oľga Bohušová 

Amt für Arbeit und 

Soziale Angelegenheiten Slowakei 

Amt für Arbeit, Soziales 

und Familie Trnava 

J. Bottu Nr. 4 

917 01 Trnava 

Ing. JankaDrábiková 

Direktorin 

Tel.:+421332440100 

E-Mail: janka.drabikova@upsvar.sk 

Ing.Viktória Fogelová 

Leiterin Beschäftigungsdienste 

Tel.: +421332440300 

E-Mail: viktoria.fogelova@upsvar.sk 

Ing. Pavol Gavalec 

Leiter Abteilung für Informations- und 

Vermittlungsdienste und EURES 

Tel.: 033/2440 310 

Fax: 033/55 21 016 

E-Mail: pavol.gavalec@upsvar.sk 

Amt für Arbeit, Soziales und Familie 

Bratislava 

Katarína Dubovanová 

Tel.: +421 2 20 443 840 

E-Mail: Katarina.dubovanova@upsvar.sk 

Kontakt: 


und Familie Trnava 

J. Bottu Nr. 4 

917 01 Trnava 


und Familie Bratislava 

Katarína Dubovanová 

Tel.: +421 2 20 443 840 

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Über uns 

Reintegrationplanung von schwierigen Zielgruppen 

Die Persönliche Dimension von Arbeitslosigkeit: 

Stellen Sie sich vor: „Sie werden arbeitslos.“ 

Es spielt letztlich keine Rolle warum sie arbeitslos geworden 

sind. Die Folgen sind immer die gleichen. 

Die ersten 6 - 8 Wochen sehen sie die freie Zeit als 

Chance Dinge zu erledigen, die sie schon lange machen 

wollten, aber auf Grund ihrer beruflichen Verpflichtungen 

nicht schafften. Sie sind in dieser Zeit 

noch voller Zuversicht eine neue Arbeitsstelle zu finden. 

Gegen Ende dieser Zeit macht sich das Gefühl 

der Nutzlosigkeit breit. Sie beginnen die Arbeiten die 

sie haben, auf den ganzen Tag aufzuteilen. Logischerweise 

verringert sich dadurch ihr gewohntes 

Arbeitstempo. Sie bekommen laufend Absagen von 

ihren Bewerbungen. Ihr Selbstvertrauen sinkt. Kontakte 

zu Freunden und Bekannten werden weniger. 

Sie stehen nicht mehr so früh auf wie gewohnt. Sie 

verlieren berufliche Fähigkeiten und Kenntnisse. Sie 

finden kein Übungsfeld vor um sich weiterzuentwickeln 

über laufende Erneuerungen in ihrer Branche. 

Nach 6 Monaten Arbeitslosigkeit stellen sich gesundheitliche 

Einschränkungen ein. Das Blutbild verändert 

sich. Der body mass index nimmt zu. Der Alkoholkonsum 

steigt. Sie kämpfen mit psychischen Problemen. 

Die Partnerschaft ist auch nicht mehr was sie 

einmal war. Zusätzlich steigt der Druck der Gesellschaft 

bzw. der Behörde die Arbeitslosigkeit verwaltet 

endlich eine Erwerbsarbeitsstelle anzunehmen. 

Die Ökonomische Dimension von Arbeitslosigkeit 

Die weltweite Dynamisierung der Wirtschaft zusammen 

mit den global agierenden Finanzmärkten erhöht 

den Druck auf die Arbeitenden. Flexibilisierung der 

Arbeitsumgebung, die Einführung neuer Technologien, 

der Abbau von Stellen und die steigenden fachlichen 

Anforderungen sind einige Beispiele an denen 

Menschen in der Arbeitswelt scheitern. Gerade 

Frauen, Ältere, MigrantInnen und Jugendliche die keine 

Ausbildung abgeschlossen haben sind Opfer der 

weltweit herrschenden Wirtschaftspolitik. 

Durch Arbeitslosigkeit kommt es zu einer negativen 

Beeinflussung verschiedener öffentlicher Haushalte. 

Zur Belastung der Ausgabenseite (Arbeitslosengeld 

und Sozialhilfe) kommt es zu Mindereinnahmen bei 

den Sozialversicherungen. Über 53% der Gesamtkosten 

der Arbeitslosigkeit entfallen auf Einnahmenver- 

luste, lediglich 47% betreffen die Ausgabenseite 

öffentlicher Haushalte. Die zunehmende Krank heitshäufigkeit 

arbeitsloser Menschen belastet auch die 

Krankenkassen. 

Die demographische Entwicklung in den westlichen 

Industrieländern (so auch in Österreich) weist in Zukunft 

auf einschneidende Veränderungen in der Altersstruktur 

der Arbeitsbevölkerung hin. In Zukunft 

werden mehr ältere und weniger jüngere erwerbsfähige 

Menschen dem Arbeitsmarkt zur Verfügung stehen. 

Deshalb ist es jetzt notwendig Personen entsprechend 

für den Arbeitsmarkt fit zu halten und zu 

trainieren, um zukünftig geforderte Fähigkeiten und 

Fertigkeiten in einer älter werdenden Gesellschaft bereitstellen 

zu können. 

FAB Reno OÖ eine Antwort auf die Ausgrenzung 

aus dem Erwerbsleben: 

FAB Reno OÖ bietet in Projektform befristete Dienstverhältnisse 

für Arbeit suchende Menschen. Sinnstiftende 

Arbeit bei gleichzeitiger sozialpädagogischer 

Begleitung und Qualifizierung werden angeboten. 

Durch die Kombination praktische Arbeit und Auseinandersetzung 

mit der eigenen Person gewinnt die/ 

der TeilnehmerIn ein ganzheitliches Bild von sich und 

des aktuellen Arbeitsmarktes. Ressourcen, Defizite 

und (Schlüssel-)Kompetenzen werden dadurch sichtbar 

und bearbeitbar. FAB Reno OÖ arbeitet in den 

Bereichen: 

Bau 

Malerei 

Holzbearbeitung 

Garten- und Grünraumpflege 

Reinigung 

Gastronomie 

industrielle Fertigung 

Metallbearbeitung 

Recycling 

Personalüberlassung 

Ein interdisziplinäres Team, zusammengesetzt aus 

Leitung, Fachbetreuung und Sozialpädagogik ist verantwortlich 

für die wirtschaftlichen und sozialen Ergebnisse 

des Projektes. 

Konflikte in der Betreuung Arbeit suchender Personen 

Meist resultieren die Konflikte in der Betreuung von 

Arbeit suchenden Personen aus den Verletzungen

und Folgen von Arbeitslosigkeit. Hinter einem „nicht 

wollen“ steckt oft ein „nicht können“. Ziel jeglicher 

sozialpädagogischen Arbeit ist die Motivation zu wecken 

sich mit der eigenen Position im Wirtschaftsleben 

und der eigenen Lebensrealität auseinanderzusetzen. 

Perspektiven lassen sich leichter entwickeln, 

wenn die Personen in einem Arbeitsverhältnis bei der 

Produktion von gesellschaftlich sinnvolle Produkte 

und Dienstleistungen die Bedeutung von Arbeit erfahren. 

Neue Berufsmöglichkeiten werden ausprobiert 

und Selbstvertrauen durch praktisches Tun gewonnen. 

Die Konflikte und Problemlagen, die sich in 

diesem Zusammenhang ergeben, lassen sich in diesem 

Setting mit den zur Verfügung stehenden Tools 

der Sozialarbeit beherrschen. 

Mangel an Interventionsmöglichkeiten: 

Je nachdem in welcher Phase der Arbeitslosigkeit 

Personen stecken, braucht es unterschiedliche Interventionsmöglichkeiten. 

Von der Beratung bis zum 

geförderten Beschäftigungsverhältnis sind unterschiedliche 

Intensitäten der Betreuung notwendig. 

Gesellschaftspolitisches Ziel muss es sein, alle Menschen, 

je nach ihren Fähigkeiten am Erwerbsleben 

teilhaben zu lassen. Ist die Teilhabe für einen Großteil 

der Bevölkerung nicht mehr möglich bricht die Gesellschaft 

auseinander und der Zustrom zu rechtspopulistischen 

und/oder rechtsextremen Parteien nimmt 

zu.(siehe 30 er Jahre des letzten Jahrhunderts) die 

Folgen einer solchen Entwicklung sind uns bekannt. 

Finanzierung des Systems: 

Die Eingliederung von Arbeit suchenden 

Personen wird in Österreich 

durch die Arbeitslosenversicherung 

finanziert. Die in Arbeit befindlichen 

Menschen als auch Arbeitgeber zahlen 

in die Versicherung ein. Bei Bedarf 

wird eine Versicherungsleistung abgefragt. 

Die passive Arbeitsmarktpolitik 

sichert durch das Arbeitslosengeld 

die Lebensunterhaltskosten ab. Alle 

Anstrenungen zur Integration von Arbeitsuchenden 

Personen werden unter 

dem Titel aktive Arbeitsmarktpolitik 

subsumiert. 

Die Bedarfsorientierte Mindestsicherung 

und Behindertenintegrationsbe- 

Quelle: Ing. Josef Bruckmüller, FAB Reno 

FAB Reno 

mühungen werden aus Steuermittel der Länder und 

des Bundes finanziert. Es ist zu Überlegen ob nicht 

durch eine höhere Besteuerung jener Gewinne die 

aus dem Arbeitssystem gezogen werden und nicht 

mehr der Generierung von Beschäftigung dienen zur 

Finanzierung von aus dem Arbeitsprozess gedrängten 

beitragen sollen. 

Was ist notwendig 

Eine Vielfalt von Instrumenten für Personen, die 

keinen Anschluss an den Arbeitsmarkt finden. 

Niederschwelligen Zugang bis hin zur UnternehmensgründerInnenberatung. 

-> Zielorientierter 

Zugang 

Keine Zielgruppentrennung; ausgenommen Spezialproblematiken 

(z.B. psych. Erkrankte, …), 

Förderung von gegenseitigen lernen; keine Segregationen 

(z.B. Jugend & Alte, Frauen & Männer, 

…), 

Spezialangebote innerhalb von Maßnahmen (z.B. 

Deutschkurse, …Berufsorientierung, …) Kooperation 

der Träger 

verstärkte Qualifizierungsanstrengungen auf allen 

Ebenen unter Einbeziehung von neuen Kommunikationstechnologien 

Kinderbetreuungseinrichtungen: im Kontakt mit 

den Betrieben regionale Angebote entwickeln 

Dauerhafte Arbeitsplätze für Personen die eine 

Integration am Regelarbeitsmarkt nie schaffen 

werden 

Verschlechterung 

des gesundheitlichen 

Zustandes, 

Depression, ... 

Ergebnislosigkeit, 

Frustration 

Sinkendes 

Selbst vertrauen, 

reduzierte Fähigkeiten 

verstärkte 

Bemühungen Arbeit 

zu finden 

Der Teufelskreis von Arbeitslosigkeit 

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Arbeitsassistenz 

Arbeitsassistenz für Gehörlose stellt sich vor: 

Angebote, Aufgaben und Erfahrungen der Arbeitsassistenz 

„Der ist gehörlos, wie soll ich mit dem reden, wie soll 

ich ihm sagen, was er arbeiten soll, nein das geht 

nicht...“; „Gehörlos, leider unmöglich, bei uns muss 

jeder telefonieren...“ Diese und andere Sätze hören 

die MitarbeiterInnen der Arbeitsassistenz bei der Suche 

nach geeigneten Arbeitsplätzen für Gehörlose 

täglich. Trotzdem lassen sich die ArbeitsassistentInnen 

nicht davon abschrecken, jeden Tag unzählige 

Firmen zu kontaktieren. 

Diese Tatsache spiegelt sich auch in der derzeitigen 

allgemeinen Arbeitsmarktsituation wieder. In Wien 

gibt es momentan 73.394 arbeitslose Personen, das 

sind 8,4% aller Wienerinnen und Wiener (vgl. www. 

ams.at, Stand November 2010), die Arbeitslosigkeit 

bei Menschen mit Behinderungen ist jedoch zumeist 

circa doppelt so hoch. 

Die WITAF Arbeitsassistenz für Gehörlose hatte von 

Beginn an das Ziel, gehörlosen Menschen einen 

gleichberechtigten Zugang zum Arbeitsmarkt zu ermöglichen. 

Dabei war (und ist) die seit dem Jahr 

2005 gesetzlich anerkannte Gebärdensprache ein 

wichtiger Bestandteil des Angebotes, um den KundInnen 

der Arbeitsassistenz eine dem Gleichstellungsrecht 

entsprechende Beratungsleistung anbieten 

zu können. 

Im Jahr 1997 übernahm der Verein WITAF („Wiener 

Taubstummen Fürsorgeverband – seit 1865 im Dienste 

der Gehörlosen“) die Projekte Arbeitsassistenz für 

Gehörlose Wien und Arbeitsassistenz für Gehörlose 

Niederösterreich. Im Laufe der Zeit haben immer 

mehr gehörlose Menschen die Unterstützung durch 

die ArbeitsassistentInnen in Anspruch genommen. Im 

europäischen Jahr der Menschen mit Behinderungen, 

2003, wurde schließlich das Angebot durch das Projekt 

WITAF Jobcoaching für Gehörlose erweitert. 

2006 startete ein weiteres neues Projekt: WITAF 

Clearing für gehörlose Jugendliche, in welchem die 

Jugendlichen an der Schnittstelle Schule-Beruf begleitet 

und unterstützt werden. 

Als Hauptaufgaben der Arbeitsassistenz sind einerseits 

die Arbeitsplatzsuche und andererseits die Unterstützung 

bei Problemen am Arbeitsplatz zu nennen. 

Die Arbeitsuche gliedert sich in mehrere Teilbereiche. 

Zu Beginn stehen meist die Phase der Berufsorientierung 

und die Gestaltung von Bewerbungsunterlagen. 

Nach Festlegen eines Berufswunsches ist es den ArbeitsassistentInnen 

sehr wichtig, dass die gehörlosen 

Personen auch aktiv in den Prozess der Stellensuche 

eingebunden sind. Bei passenden Angeboten stellt 

die Arbeitsassistenz den telefonischen Erstkontakt 

her. Gegebenenfalls werden Vorstellungstermine ausgemacht, 

bei welchen die ArbeitsassistentInnen die 

gehörlosen BewerberInnen unterstützen und in Gebärdensprache 

begleiten. Um Kommunikationsschwierigkeiten 

auch beim Arbeitsmarktservice (AMS) 

zu vermeiden, nehmen die ArbeitsassistentInnen regelmäßig 

gemeinsam mit den gehörlosen KundInnen 

die Kontrolltermine wahr. Dieser regelmäßige Austausch 

gewährt eine gute Zusammenarbeit mit dem 

AMS und eine optimale gegenseitige Unterstützung. 

Sollte sich im Rahmen einer Betreuung zeigen, dass 

gehörlose und hochgradig schwerhörige Personen 

noch keinen Arbeitsplatz annehmen können, da ihnen 

eine entsprechende Ausbildung fehlt, setzt sich 

die Arbeitsassistenz auch für eine Fort - und Weiterbildung 

ein. Das Angebot, über Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten 

zu informieren, besteht auch für 

gehörlose ArbeitnehmerInnen, die sich beruflich verändern 

möchten bzw. in Fällen, in welchen ein bestehendes 

Dienstverhältnis durch eine Zusatzqualifizierung 

gefördert werden kann. 

Die zweite Aufgabe der Arbeitsassistenz und vor 

allem die Hauptaufgabe des Jobcoachings ist die 

Erhaltung von bestehenden Arbeitsplätzen. Dabei 

wird der Erstkontakt entweder von gehörlosen ArbeitnehmerInnen, 

deren Betrieb oder beispielsweise 

auch vom Bundessozialamt hergestellt. Nachdem 

dieser Schritt erfolgte, ist es wichtig, die Sichtweisen 

aller Betroffenen kennenzulernen und die Situation 

genau zu analysieren. Je nach Bedarf führt der/die 

ArbeitsassistentIn ein Gespräch mit dem/der gehörlosen 

MitarbeiterIn bzw. veranlasst ein Zusammenkommen 

mit allen Beteiligten. Häufig hat sich gezeigt, 

dass Probleme oft durch Kommunikationsschwierigkeiten 

entstehen und durch ein klärendes Gespräch

eseitigt werden können. Ziel ist es, durch regelmäßige 

Begleitung der Arbeitsassistenz und sensibilisierende 

Aufklärung im Betrieb das Arbeitsklima zu verbessern. 

Aufgrund der dargestellten Sachlage gilt es einerseits, 

ein realistisches Augenmerk auf den Arbeitsmarkt zu 

haben und anderseits ist es wichtig, sich bei der Arbeitsuche 

nicht entmutigen zu lassen. So ist es der 

Arbeitsassistenz ein großes Anliegen, die Wünsche 

der gehörlosen und hochgradig schwerhörigen Personen 

so gut wie möglich umzusetzen und gleichzeitig 

auch die Interessen der Betriebe ernst zu nehmen. 

Viele Firmen sind nach wie vor nicht ausreichend über 

die gesetzlichen Grundlagen bezüglich einer Anstellung 

von MitarbeiterInnen mit einer Behinderung informiert. 

Eine große Aufgabe der Arbeitsassistenz ist 

es daher auch, die Firmen umfassend bezüglich 

dieses Themenkomplexes zu beraten, und zudem bei 

zukünftigen Fragen oder Problemen kompetente/r 

AnsprechpartnerIn zu bleiben. 

Infolge all dieser Angebote und des Engagements 

aller MitarbeiterInnen ist es der Arbeitsassistenz gelungen, 

zahlreiche Dienstverhältnisse zwischen gehörlosen 

und schwerhörigen Personen und Betrieben 

zu vermitteln bzw. aufrecht zu erhalten. Abschließend 

bleibt festzustellen, dass die Arbeitsassistenz laufend 

bemüht ist, ihr Angebot sowohl für gehörlose und 

hochgradig schwerhörige Personen, als auch für Betriebe 

und Institutionen weiterzuentwickeln. Arbeit 

zählt zu den grundlegenden Rechten in unserer Gesellschaft 

und ist leider nicht immer selbstverständlich. 

Gehörlose Menschen werden oft aufgrund ihrer 

Sprache diskriminiert und der Zugang zum Grundrecht 

und –bedürfnis „Arbeit“ ist für sie erschwert. 

Somit bleibt die Notwendigkeit der Dienstleistung Arbeitsassistenz 

weiterhin bestehen. 

Quelle: DSA Marion Hann, Wien 

Kontakt: 

WITAF 

A r b e i t s a s s i s t e n z W i e n 

Zentrale 

Rueppgassse 11, 2. Stock 

1020 Wien 

Telefon: 01/ 216 08 15 

Fax: 01/ 216 08 15 20 

Email: office@witafaass.at 

WITAF 

gefördert durch: 

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Beratung 

Beratungszentrum für Migranten und Migrantinnen 

Die arbeitsmarktpolitische Betreuungseinrichtung des Beratungszentrums für Migranten und Migrantinnen in 

1010 Wien, Hoher Markt 8/4/2/2, besteht seit 1983. Es ist eine der ältesten und größten Beratungseinrichtungen 

in Österreich und eine wichtige und unabhängige Anlaufstelle für Migranten und Migrantinnen in Wien. 

In Folge wurden auch in anderen Bundesländern ähnliche Betreuungseinrichtungen aufgebaut. 

Die ursprüngliche Intention zielte auf eine Betreuung der ArbeitsmigrantInnen aus den damaligen traditionellen 

Herkunftsländern Jugoslawien und Türkei ab. Heute, 27 Jahre später, ist die Wiener Bevölkerung diverser 

geworden und die Klientel des Beratungszentrums zeigt eine hohe Heterogenität in Bezug auf Nationalität, 

Migrationsgrund, Bildungsgrad und beruflicher Qualifikation. 

Derzeit beschäftigt das Beratungszentrum 29 qualifizierte MitarbeiterInnen in der Beratung und in Projekten. 

Organigramm des Beratungszentrums 

Hoher Markt 

Arbeitsmarktpolitische 

Betreuungseinrichtung 

gefördert 

durch AMS-Wien und MA 17 

Beratung und Betreuung 

Organigramm des Beratungszentrums 

Zielgruppen des Beratungszentrums sind in Wien lebende: 

Migranten und Migrantinnen (unabhängig von ihrer 

Staatsbürgerschaft) und deren Angehörigen 

österreichische StaatsbürgerInnen mit Familienangehörigen 

nicht-deutscher Muttersprache und 

Asylberechtigte. 

Primäres Ziel des Beratungszentrums ist die Unterstützung 

bei der Erlangung, Erhaltung und Sicherung 

des Arbeitsplatzes. Durch Klärung und Absicherung 

der rechtlichen Stellung von MigrantInnen 

wird der Zugang beziehungsweise die (Wieder-) Eingliederung 

in den Arbeitsmarkt ermöglicht. Um 

dieses Ziel zu erreichen, bietet das Beratungszentrum 

an: Fremdenrechtliche Betreuung, Individuelle 

Unterstützung bei der Arbeitssuche, Sozialrechtliche 

Absicherung, Übergang in die Pension. 

Beratungszentrum für Migranten und Migrantinnen 

Überblick Einrichtungen und Projekte 

Frauenberatung 

Arbeitsmarktpolitische Betreuung 

von Migrantinnen 

gefördert durch AMS-Wien und 

BKA Abt. II/2 

Impact 

gefördert durch EU-Kommission 

Arbeitsmarktpolitische Betreuungseinrichtung „Hoher Markt“ 

Kompetenzzentrum 

Anerkennungs- und 

Weiterbildungsberatungsstelle 

für NeuzuwanderInnen 

gefördert durch MA 17, ESF, 

WAFF 

Berufs-, Bildungs- und 

Weiterbildungsberatung 

Angebote des Beratungszentrums 

für AMS-Kund Innen 

Die Vermittlung von MigrantInnen wird oftmals durch 

Sprachbarrieren, kulturelle Unterschiede, unklare berufliche 

Perspektiven sowie durch mangelndes Wissen 

über den österreichischen Arbeitsmarkt erschwert. 

ZVR-Zahl: 073817253 DVR: 0927236 

Perspektive 

Berufs- und Bildungsberatung für 

Asylberechtigte und Subsidiär 

Schutzberechtigte 

gefördert durch EFF, MA 17, 

WAFF 

Als Partner des AMS übernimmt das Beratungszentrum 

für Migranten und Migrantinnen hierbei eine Filterfunktion 

durch Abklärung der Problemlage in der 

jeweiligen Muttersprache. 

Beratungssprachen: Arabisch, Armenisch, Bosnisch/Kroatisch/Serbisch, 

Deutsch, Englisch, Hindi/ 

Punjabi/Urdu, Italienisch, Kurdisch, Polnisch, Russisch, 

Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Tschechisch, 

Türkisch

Beratungsschwerpunkte: 

Clearing für arbeitslose MigrantInnen 

Abklärung der fremdenrechtlichen Situation, psychosozialen 

Situation, der Ausbildungs- und Berufslaufbahn, 

der Hintergründe der Arbeitslosigkeit, 

von Qualifizierungserfordernisse/wünsche 

und beruflichen Perspektiven. 

Angebote für ältere, arbeitslose MigrantInnen 

Klärung von Pensionsfragen, Beratung bezüglich 

Arbeitslosigkeit und AMS-Leistungen, Wiedereingliederungsmöglichkeiten 

in den Arbeitsmarkt, 

Kooperation mit Behörden und anderen Einrichtungen 

Beratung für Neue EU-BürgerInnen 

Zugang zum Arbeitsmarkt, Beschäftigung, Arbeitslosigkeit, 

Niederlassung in Österreich 

Anerkennung von Qualifikationen, Pensionsfragen 

Infoveranstaltungen zur folgenden Themen: 

Arbeitslosigkeit – Chancen, Rechte, Pflichten 

Ältere arbeitslose MigrantInnen 

Arbeitsmarktzugang und NAG für neue EU-BürgerInnen 

Weiterbildung / Anerkennung 

Wir bieten ein breit gefächertes Hilfs- und Serviceangebot 

in Form von Einzelfallhilfe und Gruppenarbeit 

mit muttersprachlicher Beratung und Betreuung. 

Muttersprachliche Beratung hilft sprachliche und kulturelle 

Barrieren abzubauen und wirkt vertrauensfördernd. 

Eine ganzheitliche Wahrnehmung der KlientInnen 

eröffnet neue Perspektiven und ermöglicht 

individuelle Unterstützungsangebote. Unser klientInnenzentrierter, 

ressourcen- und lösungsorientierter 

Beratungsansatz stärkt das Selbstwertgefühl und 

fördert die Eigenverantwortung der Menschen. 

Besonderen Wert wird auf die vermittelnde Komponente 

in der Beratung gelegt. Sie hilft sprachliche und 

kulturelle Barrieren zu überwinden, Missverständnisse 

zu klären und trägt zum gegenseitigen Verständnis 

bei. 

Beratungszentrum 

In der arbeitsmarktpolitischen Beratungsstelle „Hoher 

Markt“ sind derzeit 17 MitarbeiterInnen beschäftigt. 

Beratung wird in 17 verschiedenen Sprachen angeboten: 

Arabisch, Armenisch, Bosnisch/Kroatisch/Serbisch, 

Deutsch, Englisch, Hindi/Punjabi/Urdu, Italienisch, 

Kurdisch, Polnisch, Russisch, Slowakisch, 

Slowenisch, Spanisch, Tschechisch, 

Türkisch 

Das „Beratungszentrum für Migranten und Migrantinnen“ 

ist ein gemeinnütziger, nicht auf Gewinn ausgerichteter 

Verein. 

Das Beratungszentrum wird aus den Mitteln des Arbeitsmarktservice 

Wien und der Magistratsabteilung 

17 der Stadt Wien gefördert. 

Kontakt: 


Beratungszentrum für 

Migranten und Migrantinnen 

Hoher Markt 8 / Stiege 4 / 2. 

Stock / Tür 2 

Tel.: 01/712 56 04 

Fax: 01/712 56 04 – 30 

www.migrant.at 

migrant@migrant.at 

13

14 


Ibi - Wien 

Institut zur beruflichen Integration - Arbeitsassistenz 

Begriffserklärung – Arbeitsassistenz 

Die Arbeitsassistenz bietet adäquate Unterstützung 

für Jugendliche und Erwachsene mit psychischen 

Problemen oder neurologischen Erkrankungen bei 

der Suche nach einem geeigneten Arbeitsplatz, beim 

Umgang mit der Erkrankung im beruflichen Alltag, bei 

Kontakten mit ArbeitgeberInnen und bei der Sicherung 

des Dienstverhältnisses. Außerdem gehört die 

Beratung von Unternehmen zu Fragen der Beschäftigung 

von Menschen mit psychischen oder neurologischen 

Problemen zur Aufgabe der Arbeitsassistenz. 

Die Arbeitsassistenz ist im Behinderteneinstellungsgesetz 

(§15) verankert. 

Institutioneller Rahmen 

Trägerorganisation ist die Psychosoziale Zentren 

GmbH, welche mit dem Institut der beruflichen Integration 

(ibi) in Wien und Niederösterreich 2 Arbeitsassistenzprojekte 

betreibt. 

Fördergeber für das Projekt in Wien sind das Bundessozialamt, 

das Arbeitsmarktservice, der Europäische 

Sozialfonds und die Stadt Wien. 

Leiterin der Einrichtung ist Frau Dr. Karin Rossi (Psychologin). 

Auftrag an die Arbeitsassistenz 

Die Arbeitsassistenz dient der beruflichen Integration 

von Menschen mit Behinderungen. 

Ziel in der Arbeitsassistenz ist die Vermittlung von 

Menschen mit psychischen oder/ und neurologischen 

Erkrankungen in den ersten Arbeitsmarkt (Arbeitsplatzerlangung), 

sowie die Unterstützung von Berufstätigen, 

wenn deren Arbeitsplatz aufgrund der Erkrankung 

gefährdet ist (Arbeitsplatzsicherung). Die 

Arbeitsassistenz sieht sich dabei in der Rolle als Mitgestalterin 

und Akteurin, deren Aufgabe es ist, die 

Interessen aller Beteiligten in gleichem Maße zu wahren. 

Es ist ein grundlegendes Prinzip der Arbeitsassistenz, 

sozial verträgliche und betriebswirtschaftlich tragfähige 

Lösungen bei der Integration bzw. der Sicherung 

von Arbeitsplätzen zu erarbeiten und diese nach 

Möglichkeit mit ALLEN am Prozess Beteiligten abzustimmen. 

Erfolgskriterien 

Das Dienstverhältnis eines Menschen mit Behinderung 

gilt als erlangt, wenn es innerhalb von sechs 

Monaten nach Beendigung der Begleitung zumindest 

drei Monate aufrecht ist. Die Begleitung endet mit 

Aufnahme des Dienstverhältnisses des Menschen mit 

Behinderung. 

Ein Dienstverhältnis gilt als gesichert, wenn es zumindest 

sechs Monate nach Beginn der Interventionen 

durch die Arbeitsassistenz noch aufrecht ist. 

Anforderungsprofil der ArbeitsassistentInnen 

Die Arbeitsassistenz soll durch geeignete Personen 

erfolgen, die über eine abgeschlossene Berufsausbildung 

im sozialen oder wirtschaftlichen Bereich und 

längere einschlägige Berufserfahrung verfügen, sowie 

Kenntnisse im Arbeits- und Sozialrecht, einschließlich 

Kenntnisse des Behinderteneinstellungsgesetzes aufweisen. 

Sie sollen weiters in Gesprächs- und Beratungstechniken 

geschult sein. Zusätzlich zur Basisqualifikation 

ist das Vorliegen der für die Tätigkeit 

erforderlichen Zusatzqualifikation nachzuweisen, bzw. 

binnen 2 Jahren zu erwerben. 

Aktuell arbeiten im ibi-Wien 14 ArbeitsassistentInnen 

(PsychologInnen, DiplomsozialarbeiterInnen und PsychotherapeutInnen). 

Zielgruppe 

Jugendliche (15-24) mit psychischen Problemen, 

emotionalen bzw. soziale Handikaps, Lernbehinderung 

ArbeitnehmerInnen und Arbeitssuchende mit psychischen 

und/oder neurologischen Problemen 

und/oder Erkrankungen 

DienstgeberInnen, die ArbeitnehmerInnen mit 

psychischen oder neurologischen Erkrankungen 

beschäftigen, oder die sich informieren wollen, 

z.B. bei häufigen Krankenständen, Leistungsabfall 

oder Krisen des/der Arbeitnehmer/s/in. 

Aufnahmekriterien 

Fachärztliche Befund oder psychologisches Gutachten 

oder Bescheid nach dem Behinderteneinstellungsgesetz 

Gesundheitliche Stabilität 

Krankheitseinsicht

Motivation 

Zustimmungserklärung/Datenschutz 

Arbeitsvereinbarung mit ibi 

Mögliche Beratungsinhalte/Unterstützungsmaßnahmen 

Berufsorientierung 

Bewerbungstraining/Erstellen von Bewerbungsunterlagen 

Jobsuche 

Motivationsförderung 

Selbstvertrauen stärken 

Stress- und Konfliktmanagement 

Soziales Kompetenztraining 

Umgang mit der Erkrankung 

Hilfe zur Selbsthilfe 

Klassische sozialarbeiterische Interventionen (Zusammenarbeit 

mit Ämtern, Behörden und anderen 

sozialen Einrichtungen) 

Aufklärung über Fördermöglichkeiten 

Fallbeispiel 1 

Ein 53-jähriger Mann, seit seiner Lehrzeit bei ein und 

derselben Firma beschäftigt, wird aufgrund der Übernahme 

der Firma und dadurch bedingten Wechsel 

der Geschäftsführung gekündigt, obwohl ihm von der 

vorigen Geschäftsführung versprochen wurde, dass 

er von der neuen Leitung übernommen wird. Grosse 

Unsicherheit und Depressionen sind die Folge. Wie 

soll er weitermachen? Wie kann er wieder einen Arbeitsplatz 

finden? 

Fallbeispiel 2 

Ein 35-jähriger Mann leidet an Panikattacken und 

Platzangst. Er ist in ärztlicher und therapeutischer 

Betreuung, möchte unbedingt arbeiten, auch aus finanziellen 

Gründen. Er weiß aber nicht, wie er an 

einen Arbeitsplatz kommen kann. Sein Problem ist 

zusätzlich, dass er keinen Führerschein hat, aber aufgrund 

der Platzangst sich nicht mit dem Zug fahren 

getraut. Wo soll er suchen? Wie kommt er zum Arbeitsplatz? 

Wie schreibt man Bewerbungsunterlagen? 

Wie soll er sich beim Vorstellungsgespräch verhalten? 

Wie soll er mit KollegInnen oder seiner/m 

ChefIn umgehen? Wie kann er einen möglichen Arbeitsplatz 

mit seinen Panikattacken „aushalten“? 

Statistische Daten 2009 

Beratungsgespräche: 932 Begleitungen: 355 (Männer:206, 

Frauen:149) (kurzfristige Beratungen zu speziellen 

Themen) 

Zielerreichungen: 105 (Arbeitsplatzerlangungen:60, 

Arbeitsplatzerhaltungen: 45) 

Clearings: 59 (z.B. Arbeitstraining, Kursmaßnahme, 

Umschulung, Pension) 

Vorzeitige Beendigungen: 60 (davon 43% aus gesundheitlichen 

Gründen) 

Weitere Arbeitsassistenzen in Wien 

WITAF – für gehörlose und hörgeschädigte Menschen 

Jugend am Werk – für geistig und mehrfach behinderte 

Menschen 

ABAK – für Akademiker mit Beeinträchtigungen 

WIN – für körperlich chronisch beeinträchtigte Menschen 

ÖBSV – für sehbehinderte und blinde Menschen 

Für Österreich: www.dabei-austria.at 

Kontakt: 

ibi Wien 

Institut zur beruflichen Integration, 

ibi Wien 

1010 Wien, 

Akademiestraße 2 

http://www.psz.co.at/ibi/ 

15

16 

Organisation 

Organisation der Regionalen Geschäftsstellen 

Auf regionaler Ebene besteht das Arbeitsmarktservice 

aus dem paritätisch besetzten Regionalbeirat 

und dem/der LeiterIn der regionalen Geschäftsstelle. 

Zu den Aufgaben der regionalen Organisationen 

gehören die Konkretisierung der vorgegebenen 

arbeitsmarktpolitischen Zielsetzungen und die 

Durchführung der Arbeitsmarktpolitik in der Region. 

Regionalbeirat 

Der Regionalbeirat setzt sich aus dem/der LeiterIn 

der regionalen Geschäftsstelle als Vorsitzendem 

bzw. Vorsitzende und vier weiteren Mitgliedern zusammen. 

Diese vier weiteren Mitglieder werden auf Voschlag 

der Interessenvertretungen (je zwei pro Interessenvertretung 

der ArbeitgeberInnen und der ArbeitnehmerInnen) 

vom Landesdirektorium für sechs Jahre 

bestellt. 

Der Beirat hat in Umsetzung der Richtlinien der 

Bundes- und der Landesorganisation die Grundsätze 

der Arbeitsmarktpolitik für den Bereich der regionalen 

Geschäftsstelle festzulegen. 

In seinen Aufgabenbereich fallen u.a. folgende 

Angelegenheiten: 

Vorschlag zur Gestaltung der Arbeitsmarktpolitik 

auf regionaler Ebene gegenüber der Landesorganisation; 

Anhörung vor der Bestellung des/der Leiters/in 

der RGS; 

Genehmigung regionaler Arbeitsprogramme und 

des Budgets 

LeiterIn der Regionalen Geschäftsstellen 

Der/die Leiter/in der regionalen Geschäftsstelle hat 

die Geschäfte des Arbeitsmarktservice auf regionaler 

Ebene unter Beachtung der Richtlinien der Bundesund 

der Landesorganisation sowie der vom Regionalbeirat 

beschlossenen Grundsätze unter eigener 

Verantwortung zu leiten und nach außen zu vertreten. 

Er/sie hat über alle Leistungen des Arbeitsmarktservice 

seines/ihres Zuständigkeitsbereiches, soweit im 

Gesetz nichts anderes bestimmt ist, zu entscheiden.

Regionale Geschäftsstellen (RGS) 

Die regionalen Geschäftsstellen sind in der Regel in 

den Bezirkshauptstädten eingerichtet. Die MitarbeiterInnen 

nehmen alle Aufgaben der unmittelbaren 

Kundenbetreuung wahr und sind für alle im Verwaltungsbezirk 

ansässigen KundInnen (Arbeitsuchende 

und Unternehmen; Ausnahme Wien: Zuständigkeit 

nach Wirtschaftsklassen) zuständig. 

D.h. für eine definierte Region (politischer Bezirk) bietet 

eine Geschäftsstelle ihren KundInnen alle Dienstleistungen 

an. 

Die Organisation der RGS muss in besonderem Maße 

darauf ausgerichtet sein, ihre Leistungen in einer 

den spezifischen Problemlagen und Betreuungsbedürfnissen 

der KundInnen entsprechenden Form anzubieten. 

Entsprechend der grundlegenden KundInnen- und 

Prozessorientierung des AMS ergeben sich - neben 

zentralen Steuerungs-, Koordinations- und Verwaltungsaufgaben 

– zwei zentrale und auch organisatorisch 

abzusichernde Funktionen im Bereich der 

RGS: 

Service für Arbeitskräfte 

Information 

KundInnensteuerung 

Anleitung zur Selbstbedienung 

Sofortvermittlung 

Existenzsicherung bei Arbeitslosigkeit 

Förderung (Maßnahmeneinsatz / Beihilfengewährung) 

Betreuung von Ratsuchenden anhand eines 

Betreuungsplans 

Service für Unternehmen 

Information (allgemein) 

Entgegennahme und Betreuung von offenen 

Stellen anhand eines Betreuungsplans (Information, 

Beratung, Besetzungsstrategie, Förderung) 

Betreuung von Betrieben, Betriebsbesuche, 

Stellenakquisition, Vorauswahl etc. 

Als Ergebnis aus der BVS-Analyse wurde die Organisation 

des Service für Arbeitskräfte der regionalen 

Geschäftsstellen des AMS auf das sogenannte 3-Zonen-Modell 

umgestellt. 

Quelle: Arbeitsmarktservice Wien 

AMS Wien 

KundInnensegmentierung nach Problemlagen 

und Betreuungsbedarf 

Innerhalb der KundInnengruppe Arbeitsuchende/Arbeitskräfte 

wird – aufgrund der unterschiedlichen 

Problemlagen und des individuellen Betreuungsbedarfes 

– folgende Dreiteilung vorgenommen: 

Info-KundInnen (Merkmale: punktueller Bedarf 

an Dienstleistungen des AMS ohne weitergehenden 

Wunsch nach einer kontinuierlichen Unterstützung 

oder Betreuung) 

Service-KundInnen (Merkmale: hohes Eigenhilfepotenzial; 

Wunsch nach kontinuierlicher und aktiver Unterstützung 

bei der Job-Suche/Stellenvermittlung) 

Beratungs-KundInnen (Merkmale: geringes Eigenhilfepotenzial; 

Wunsch nach intensivierter individueller Hilfe und 

Unterstützung zur (Re-)Integration in den Arbeitsmarkt) 

Bündelung der Dienstleistungen 

Damit ist gemeint, dass nicht an allen Stellen / durch 

alle MitarbeiterInnen alle Dienstleistungen für alle 

KundInnen(gruppen) erbracht werden, sondern das 

Dienstleistungsangebot je nach dem Bedarf der einzelnen 

KundInnengruppen differenziert wird (z.B. benötigen 

nur BeratungskundInnen eine intensive Beratung 

und Betreuung). 

17

18 

Service 

3-Zonen-Struktur 

Diese beinhaltet: 

Räumliche Gliederung/Trennung zwischen Info-, 

Service- und Beratungszone 

Klare und eindeutige Zuordnung der MitarbeiterInnen 

zu einer der 3 Zonen 

Klare Zuordnung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten 

zu Zonen und MitarbeiterInnen 

Klare Regelung der Zusammenarbeit, insbesondere 

Festlegung der Kriterien der KundInnenzuordnung 

und –übergabe von der Service- 

zur Beratungszone (Überstellung in die 

Beratungszone nach spätestens 3 Monaten) 

Kenntlichmachung der 3-Zonen-Struktur 

auch gegenüber den KundInnen 

Integration zwischen Service 

Versicherungs leistungen und Beratungs- 

und Vermittlungs service 

Grundsätzlich bieten alle in der Servicezone tätigen 

MitarbeiterInnen sämtliche Dienstleistungen, 

die in dieser Zone erbracht werden (also inklusive 

Existenzsicherung), an („one-stop-shop“ oder 

„one face to the customer“).

ServiceLine 

Im November 2001 entschied sich das Management 

des AMS für die Einrichtung eines Callcenters (genannt 

ServiceLine) je Landesorganisation. 

Die Einrichtung der ServiceLines ist vor dem Hintergrund 

des zunehmenden Erfordernisses einer bewussten 

Kundensteuerung zu sehen, die in den letzten 

Jahren zur schrittweisen Umsetzung einer 

differenzierten Multi-Channel-Strategie geführt hat. 

Das Dienstleistungsangebot des AMS wird den Kundinnen 

und Kunden demnach über mehrere Vertriebswege 

(= Channels) angeboten. 

Die ServiceLine stellt neben den regionalen Geschäftsstellen 

und dem Internet einen weiteren wichtigen 

Vertriebsweg für die Dienstleistungen des AMS 

dar. 

Die ServiceLine (telefonisches KundInnenservice) ist 

ein technischorganisatorisches Konzept zur Kommunikation 

zwischen dem AMS und den externen KundInnen. 

Die ServiceLine bildet eine Schnittstelle des AMS zu 

den KundInnen und erbringt service- und kundInnenorientierte 

Dienstleistungen. Formal lassen sich die 

Tätigkeiten in der ServiceLine als computergestützte 

Telefoniertätigkeiten beschreiben. 

Die Inhalte und Anforderungen gehen jedoch weit 

über die einer klassischen Telefonzentrale hinaus. 

Vielmehr ist die ServiceLine 

eine wichtige Brücke zwischen AMS und Kund- 

Innen 


Kontakt: 

AMS Wien 

Landesgeschäftsstelle 

1030 Wien, 

Landstraßer Hauptstraße 55-57 

Tel: (01) 87 871 

Fax: (01) 87 871 - 50 490 

Email: ams.wien@ams.at 

www.ams.at/wien/ 

AMS Wien 

Warum ServiceLine? 

Mit Hilfe der ServiceLines kann die KundInnenzufriedenheit 

im AMS erhöht werden durch 

rasche unbürokratische Erledigung von Kund- 

Innenwünschen 

Ausweitung der Ansprechzeiten 

Reduktion von Störungen in Beratungs- und Betreuungssituationen 

Effizienten Personaleinsatz 

Verbesserung des Informationsflusses. 

19

20 

Der Wiener Arbeitsmarkt 

Der Wiener Arbeitsmarkt 

Rückblick 2010 

Die Wirtschaftskrise hat Wien nicht so stark getroffen 

wie alle anderen Bundesländer, wobei die 

Erholung aber auch deutlich langsamer erfolgt. 

Die Beschäftigung ist wieder leicht steigend, das 

„Vorkrisenniveau“ konnte allerdings noch nicht 

erreicht werden. Der Produktionssektor verliert 

weiterhin an Beschäftigten, deutliche Gewinner 

sind Gesundheit, Soziales, Erziehung und Tourismus. 

Die Arbeitslosigkeit war bis Mai noch leicht steigend, 

sinkt dann und liegt aktuell leicht über dem 

Vorjahresniveau. Begünstigt durch die Entwicklung 

sind Männer und junge Personen bis 25; die 

Arbeitslosigkeit von Frauen und insbesondere 

jener mit ausl. Staatsbürgerschaft liegt über dem 

Vorjahresniveau. Der Bestand an Langzeitarbeitslosen 

konnte weiter verringert werden. 

Die Erholung der Wirtschaft zeigt sich erfreulicherweise 

auch beim Zugang an offenen Stellen. 

Die Wiener Geschäftsstellen hatten um 15% 

mehr Stellen zur Verfügung wie 2009. Diese Steigerung 

ist auf die Branchen Handel, Beherbergung 

und Gastronomie, Gesundheits- und Sozialwesen 

zurückzuführen. 

Wiener Arbeitsmarkt – Oktober 2010 

797.000 unselbständig Beschäftigte 

70.700 vorgemerkte Arbeitslose 

Arbeitslosenquote 8,2% 

Personen in Schulung 23.700 

Langzeitarbeitslose 550 

Durchschnittliche Vormerkdauer 90 Tage 

Gemeldete offene Stellen 6.200 

Lehrstellensuchende 1.700 

Gemeldete offene Lehrstellen 450 

Wiener Arbeitsmarkt – Charakteristika 

Sehr dynamischer Arbeitsmarkt 

Dienstleistungssektor stark ausgeprägt 

Öffentlicher Sektor dominant 

Hoher Anteil an EinpendlerInnen 

Hoher Anteil an Personen mit migrantischem Hintergrund 

(knapp 45%) 

Hoher Anteil an schwierigen Zielgruppen 

Hoher Anteil von Personen mit niedrigem Qualifizierungsniveau 

Wiener Arbeitsmarkt prägt österreichischen 

Prognose 2011 


Wirtschaftswachstum unter Niveau von 2010 

(knapp über 2%) 

Beschäftigte werden zunehmen 

Wachsende Branchen sind Arbeitskräfteüberlassung, 

Gesundheit/Soziales, wissenschaftlich/ 

technische Dienstleistungen, Fremdenverkehr/ 

Gastronomie 

Arbeitskräfteangebot wird zunehmen (Auslaufen 

der Übergangsbestimmungen, Bedarforientierte 

Mindestsicherung) 

Arbeitslosigkeit wird geringfügig steigen

Arbeitsmarktservice 

Wien-Hietzinger Kai 

Interne Dienste 

Doris LITSCHAUER 

Infozone Abt.1 / BIZ, Info, AuslBG 

Erich MARKWICA 

Service für Unternehmen Abt.4 

Harald PFEIFER 

Servicezone 2a /Jänner-April 

Peter WENGER 

Servicezone 2b /Mai -August 

Gabriele TRUSKAWETZ 

Servicezone 2c /Sept. –Dez. 

Christine GAYER 

Beratungszone 3a /Jänner-Juni 

Helmut HERMANN 

Beratungszone 3b /Juli-Dez. 

Gabriela RUSSNIG 

Quelle: Organigramm Arbeitsmarktservice Wien-Hietzinger KAi 

Regionalbeirat AMS Hietzinger Kai 

Fachzentrum Fremdenverkehr 

Geschäftsstellenleiterin 

Doris LITSCHAUER 

Stv. Geschäftsstellenleiter 

Helmut HERMANN 

Kontakt: 

Organigramm 

AMS Wien 

Hietzinger Kai 

1130 Wien, 

Hietzinger Kai 139 

Email: ams.wien@ams.at 

21

22 

Arbeitsstiftungen 

Der waff – 

die Einrichtung für kommunale Arbeitsmarktpolitik in Wien 

Die aktive Arbeitsmarktpolitik spielt eine wichtige Rolle in der Politik der Stadt Wien. Ziel ist es, 

hochwertige Arbeitsplätze zu schaffen und zu sichern, die den Wiener ArbeitnehmerInnen eine 

stabile Beschäftigung, ein gutes Einkommen und berufliche Entwicklungschancen bieten. 

Wien setzt auf Qualifikation 

Wien investiert in die Aus- und Weiterbildung der ArbeitnehmerInnen, 

denn je besser die Qualifikation der 

Beschäftigten, umso größer sind ihre Chancen, den 

wachsenden Anforderungen der Wirtschaft gerecht 

zu werden. Qualifizierte MitarbeiterInnen sind aber 

auch ein wesentlicher Standortfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit 

von Wiener Unternehmen. 

Der waff unterstützt ArbeitnehmerInnen und 

Unternehmen 

Im Jahr 1995 hat die Wiener Landesregierung auf 

Initiative der Interessensvertretungen der ArbeitnehmerInnen 

eine in Österreich bislang einzigartige Einrichtung 

geschaffen: den Wiener ArbeitnehmerInnen 

Förderungsfonds (waff). 

Schwerpunkte des waff 

Beschäftigte erhalten im waff Beratungszentrum 

für Beruf und Weiterbildung Hilfestellung bei ihren 

beruflichen Veränderungsprozessen. 

Eine spezielle Unterstützung bietet der waff mit 

dem Instrument der Arbeitsstiftung für gekündigte 

MitarbeiterInnen. 

Besonderen Stellenwert hat die Entwicklung und 

Umsetzung von Maßnahmen zur Verhinderung 

der Ausgrenzung aus dem Beschäftigungssystem. 

Wiener Unternehmen erhalten vom waff Unterstützung 

bei der Qualifizierung und bei der Personalsuche. 

Die Förderung der Chancengleichheit von Frauen 

und Männern am Arbeitsmarkt ist ein weiteres 

wichtiges Anliegen. 

Jährlich unterstützt der waff rund 25.000 Wiener ArbeitnehmerInnen. 

Kooperation und EU-weite Vernetzung 

Die Wiener Arbeitsmarktpolitik ist auf eine Strategie 

der Kooperation und Vernetzung ausgerichtet. 

Daher sind auch die SozialpartnerInnen und das Arbeitsmarktservice 

(AMS) in den Entscheidungsorganen 

des waff vertreten. Die damit gewährleistete 

Zusammenarbeit aller wichtigen Institutionen der Arbeitsmarkt- 

und Wirtschaftspolitik ermöglicht es, gut 

aufeinander abgestimmte und effiziente Maßnahmen 

erfolgreich umzusetzen. 

Neben der Vernetzung mit allen relevanten Institutionen 

in Wien hat der waff vielfältige Kontakte und 

Kooperationen mit anderen Regionen in der Europäischen 

Union, vor allem in den Nachbarländern. Gemeinsam 

mit seinen PartnerInnen beteiligt sich der 

waff an EU-Programmen und erhält so zusätzliche 

finanzielle Mittel für die Umsetzung von Projekten. 

waff Beratungszentrum 

für Beruf und Weiterbildung 

Das waff Beratungszentrum für Beruf und Weiterbildung 

begleitet WienerInnen, die Fragen zu ihrer beruflichen 

Situation haben oder ihre Jobsituation verändern 

wollen bzw. müssen. Hier erhalten sie 

kostenlos Beratung, finanzielle Unterstützung bei einer 

berufsbezogenen Aus- und Weiterbildung sowie 

Informationen über Weiterbildungsangebote in Wien. 

Das waff Beratungszentrum wendet sich besonders 

an Menschen mit einer niedrigen Ausgangsqualifikation 

sowie an Frauen, ältere ArbeitnehmerInnen und 

MigrantInnen. 

Beratung 

Das waff Beratungszentrum bietet beschäftigten WienerInnen 

individuelle Unterstützung und Klärungshilfe 

bei Fragen zu ihren beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten, 

etwa bei einem geplanten Jobwechsel. Im 

Beratungsprozess wird das berufliche Ziel geklärt. 

Dafür wird u. a. die Kompetenzenbilanz eingesetzt, 

ein Coaching-Verfahren, um Fähigkeiten und Kompetenzen 

sichtbar zu machen, die über die formal erworbenen 

Bildungsabschlüsse hinausgehen. Ist eine 

Weiterbildung erforderlich, wird ein Bildungsplan erstellt.

Förderung der beruflichen Aus- und Weiterbildung 

Zum Erreichen der beruflichen Ziele, die im Beratungsprozess 

entwickelt wurden, sind Aus- und Weiterbildungen 

oft ein wichtiger Schritt. Der waff fördert 

berufliche Qualifizierungen mit verschiedenen Programmen. 

Einzigartig in Österreich ist die Verknüpfung 

von Beratung und finanzieller Förderung. 

Information 

Information und Überblick über alle Kursangebote in 

Wien und Umgebung bietet die waff Weiterbildungsdatenbank 

online. Zusätzlich können Informationen 

über Kurse und Kursanbieter telefonisch oder persönlich 

eingeholt werden. 

Arbeitsstiftungen – neue Chancen für gekündigte 

MitarbeiterInnen 

Arbeitsstiftungen sind ein bewährtes Instrument der 

österreichischen Arbeitsmarktpolitik. Sie bieten gekündigten 

MitarbeiterInnen die Chance auf eine umfassende 

Ausbildung und eine vollständige berufliche 

Neuorientierung. Während dieser Zeit erhalten die 

TeilnehmerInnen eine finanzielle Leistung aus Mitteln 

der Arbeitslosenversicherung. Der waff ist in Wien die 

zentrale Einrichtung für Arbeitsstiftungen. Gemeinsam 

mit Unternehmen, Betriebsrät Innen und dem AMS 

erarbeitet der waff sozial verträgliche Lösungen für 

gekündigte MitarbeiterInnen. 

Beruflich neu orientieren mit professioneller Unterstützung 

In den Arbeitsstiftungen durchlaufen die TeilnehmerInnen 

eine Phase der Berufsorientierung und erarbeiten 

einen maßgeschneiderten Aus- und Weiterbildungsplan. 

Mit finanzieller Absicherung durch das 

AMS können sie bis zu vier Jahre lang Qualifizierungen 

bis hin zum Universitätsabschluss absolvieren. 

Bei der Jobsuche und beim Wiedereinstieg in den 

Arbeitsmarkt werden sie vom waff begleitet. 

Die Erfolgsquote ist hoch: Zirka drei Viertel der TeilnehmerInnen 

finden vor Ablauf des Programms eine 

neue Anstellung oder gründen ein eigenes Unternehmen. 

Ausgrenzung verhindern 

Eine besondere Herausforderung für die Arbeitsmarktpolitik 

ist die Verhinderung der Ausgrenzung 

aus dem Beschäftigungssystem. Für Jugendliche ist 

Quelle: Folder „weiterkommen im beruf - waff“ 

waff 

der Übergang von der Schule in die Berufsausbildung 

oft mit Schwierigkeiten verbunden. Sie sind schon zu 

Beginn ihrer beruflichen Laufbahn mit Ausgrenzung 

konfrontiert. Weiters gibt es eine große Gruppe von 

Menschen, die bereits längere Zeit keine Beschäftigung 

mehr finden konnten. Auch die Zahl der Personen 

im erwerbsfähigen Alter, die Sozialhilfe beziehen, 

steigt. 

Lehrausbildung fördern 

Die Bekämpfung von Jugendarbeitslosigkeit und die 

Sicherstellung von beruflicher Erstausbildung hat einen 

zentralen Stellenwert für die Stadt Wien. Der waff 

unterstützt gemeinsam mit dem AMS Maßnahmen 

zur Berufsorientierung und Berufswahl. Damit für alle 

Jugendlichen die Chance auf eine gute Ausbildung 

gesichert wird, erhalten jene, die keine Lehrstelle finden, 

einen Ausbildungsplatz im Rahmen der überbetrieblichen 

Lehrausbildung. Die Kosten dafür werden 

vom waff aus Mitteln der Stadt Wien mitfinanziert. 

Perspektiven eröffnen – Beschäftigung fördern 

Der waff fördert Maßnahmen, in denen langzeitbeschäftigungslose 

Personen durch eine befristete Beschäftigung 

wieder an den Arbeitsmarkt herangeführt 

werden sollen. Außerdem setzt der waff das Instrument 

der gemeinnützigen Arbeitskräfteüberlassung 

ein, damit Personen mit Problemen am Arbeitsmarkt 

in Betrieben Arbeitserfahrungen sammeln können 

und wieder Selbstvertrauen gewinnen. Die Zeit zwischen 

den Arbeitseinsätzen wird für Schulungen genutzt. 

Ziel ist die Übernahme in ein fixes Beschäftigungsverhältnis. 

SozialhilfebezieherInnen 

in den Arbeitsmarkt integrieren 

Bereits 1998 hat der waff eine spezielle Vermittlungsunterstützung 

für SozialhilfebezieherInnen geschaffen, 

bei der Arbeitsplätze für diese KundInnengruppe gesucht 

und sie bei ihrer Bewerbung und bei den ersten 

Schritten im neuen Betrieb begleitet werden. In den 

letzten Jahren wurden die Maßnahmen ausgebaut 

und eine Clearingstelle eingerichtet, die im Vorfeld die 

Arbeitsfähigkeit feststellt. Je nach Leistungsfähigkeit 

stehen dann Beschäftigungsprojekte mit unterschiedlich 

hohen Anforderungen bereit, die teilweise aus 

Mitteln des Europäischen Sozialfonds kofinanziert 

werden. 

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Chancengleichheit von Frauen und Männern 

fördern 

Wien ist bei der Chancengleichheit von Frauen und 

Männern im Vergleich zu anderen Städten und Regionen 

in Österreich führend. In Wien ist die Frauenbeschäftigungsquote 

überdurchschnittlich und die Verdienstchancen 

für Frauen sind besser. Frauen finden 

gute Rahmenbedingungen für ihre Berufstätigkeit vor. 

Die Stadt Wien treibt die Gleichstellung von Frauen 

am Arbeitsmarkt weiter voran. Der waff bietet Frauen 

und Mädchen deshalb spezielle Programme: für 

Arbeitsuchende und Karenzierte, Beschäftigte, die 

sich beruflich verändern wollen, und junge Mädchen. 

Knapp 60 Prozent aller KundInnen des waff sind 

Frauen. 

Unterstützung von Unternehmen im Personalbereich 

Die Wiener Unternehmen sind überwiegend Kleinbetriebe 

mit ein bis zehn Beschäftigten. Der waff will vor 

allem kleine und mittlere Unternehmen in ihrer Wettbewerbsfähigkeit 

und Innovationskraft stärken. Das 

Angebot umfasst die Förderung der Qualifizierung von 

MitarbeiterInnen und die Unterstützung bei der Personalsuche. 

Personalvermittlung 

In Kooperation mit dem AMS verfügt der waff über ein 

eigenes Vermittlungsservice für Kleinund Mittelunternehmen. 

Schwerpunkt ist die kostenlose Suche und 

Vorauswahl von Personal und Lehrlingen. Fehlen Per- 

sonen mit passender Qualifikation, kann eine für den 

Arbeitsplatz erforderliche Aus- und Weiterbildung gefördert 

werden. Diese Möglichkeit wird vor allem im 

wachsenden Gesundheits- und Pflegesektor genützt. 

Qualifizierung von MitarbeiterInnen 

Der waff fördert Unternehmen, die in die Qualifizierung 

ihrer MitarbeiterInnen investieren. Die Angebote 

richten sich an Unternehmen, die für Innovationsvorhaben 

neue MitarbeiterInnen einstellen oder weiterbilden. 

Außerdem unterstützt der waff die Weiterbildung 

in Betrieben der Sachgüterproduktion und in 

Unternehmen, die die interkulturelle Kompetenz und 

die Soft Skills ihrer MitarbeiterInnen verbessern. 

Lehrbetriebe und der Ausbau von Lehrstellen in Wien 

sind dem waff ein besonderes Anliegen. Er fördert die 

Ausbildung von LehrausbilderInnen, um Betrieben 

den Einstieg in die Lehrausbildung zu erleichtern. 

Integration von MigrantInnen unterstützen 

Der waff unterstützt sowohl MigrantInnen, die neu 

zugewandert sind als auch jene, die schon länger in waff wirkt 

Wien leben. Ihnen steht das gesamte Angebot des 

Die Stadt Wien hat mit dem waff eine wirksame Ser- 

waff zur Verfügung. Um die Zielgruppe bestmöglich 

vice-Einrichtung geschaffen, die sich an den Bedürf- 

zu erreichen, informiert sie der waff mit mehrspranissen 

der Wiener ArbeitnehmerInnen orientiert. Zielchigem 

Informationsmaterial in Kooperation mit Mulgruppenspezifische 

Förderprogramme kombiniert mit 

tiplikatorInnen und anderen Service- Einrichtungen 

individueller Betreuung sorgen dafür, dass die waffder 

Stadt Wien. 

KundInnen optimal profitieren. 

Für neu Zugewanderte gibt es ein zusätzliches Ser- 

Die Programme des waff erhöhen die Jobsicherheit 

vice: Der waff bietet Informationen zu Beruf und Ar- 

und fördern den beruflichen Aufstieg: 

beitsmarkt in der Muttersprache und hilft in Kooperation 

mit dem Beratungszentrum für MigrantInnen bei 

waff-KundInnen verdienen jährlich durchschnitt- 

der Anerkennung von Qualifikationen. 22 Prozent der 

lich 2.000 Euro mehr als vergleichbare Personen, 

waff KundInnen haben Migrationshintergrund. 

die keine waff-Maßnahme in Anspruch genommen 

haben. 

waff-KundInnen sind pro Jahr durchschnittlich ein 

Monat mehr beschäftigt als vergleichbare Personen. 

waff-KundInnen sind pro Jahr durchschnittlich 

knapp ein Monat weniger arbeitslos als vergleichbare 

Personen. 

Nicht nur diese Zahlen unterstreichen den Erfolg der 

waff-Maßnahmen. 90 Prozent der KundInnen bestätigen, 

dass sie mit den Beratungsleistungen des waff 

zufrieden sind – für rund ein Viertel hat der waff die 

Erwartungen sogar übertroffen

Der waff – ein Fonds der Stadt Wien 

Der waff ist ein Fonds der Stadt Wien auf Grundlage 

des Wiener Landesstiftungs- und Fondsgesetzes. 

Er ist dem Ressort für Finanzen und irtschaftspolitik 

zugeordnet. Finanziert werden die 

Aktivitäten des waff weitgehend von der Gemeinde 

Wien. 

Die Satzung des waff sieht drei Organe vor: 

Kuratorium, Vorstand und Geschäftsstelle 

Kuratorium 

Präsident des Kuratoriums ist der Wiener Bürgermeister 

Dr. Michael Häupl. Das aus RepräsentantInnen 

von im Wiener Gemeinderat vertretenen 

Parteien, SozialpartnerInnen, AMS Wien und 

Stadt Wien zusammengesetzte Kuratorium hat 

vor allem beratende Funktion. 

Vorstand 

ADer Vorstand ist das wichtigste Entscheidungsorgan 

des waff. Ihm gehören jeweils ein/e VertreterIn der Gemeinde 

Wien, des ÖGB, der Arbeiterkammer Wien, 

der Wirtschaftskammer Wien, der Industriellenvereinigung 

Wien und des AMS Wien an. 

Geschäftsstelle 

Die Geschäftsstelle des waff setzt das jährliche 

Arbeitsprogramm um. 

Quelle: Folder „weiterkommen im beruf - waff“ 

Kontakt: 

waff 


Folder 

„weiterkommen im beruf - waff“ 

Wiener ArbeitnehmerInnen 

Förderungsfonds (waff) 

A-1020 Wien, 

Nordbahnstraße 36 

A-1200 Wien, 

Klosterneuburger Straße 23-27 

E-Mail: waff@waff.at 

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26 


Arbeitsstiftungen des waff 

Krisenmanagement mit sozialer Verantwortung 

Der harte Wettbewerb zwingt Unternehmen manchmal MitarbeiterInnen abzubauen. Der Wiener 

ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (waff) unterstützt diese gekündigten MitarbeiterInnen: Gemeinsam 

mit dem Arbeitsmarktservice Wien (AMS) organisiert der waff die Wiener Regionalstiftung oder 

eine Unternehmensstiftung. 

Arbeitsstiftungen sind ein bewährtes Instrument der 

österreichischen Arbeitsmarktpolitik. Sie bieten gekündigten 

MitarbeiterInnen die Chance auf eine umfassende 

Ausbildung und eine vollständige berufliche 

Neuorientierung. Der waff ist in Wien die zentrale Einrichtung 

für Arbeitsstiftungen. Gemeinsam mit Unternehmen, 

BetriebsrätInnen und dem AMS erarbeitet 

der waff sozial verträgliche Lösungen für gekündigte 

MitarbeiterInnen. 

Der waff bietet folgende Arbeitsstiftungen an: 

Bei Personalabbau im Wirtschaftsgroßraum Wien: 

Die Wiener Regionalstiftung wendet sich an Unter 

nehmen, die Personal abbauen müssen: Sie ermöglicht 

gekündigten MitarbeiterInnen einen beruflichen 

Neustart. 

Bei Insolvenz: 

Die Wiener Regionalstiftung Insolvenz unterstützt 

MitarbeiterInnen insolventer bzw. insolvenzgefährdeter 

Unternehmen mit Berufs orientierung, 

Coaching sowie Aus- und Weiterbildung. 

Unternehmensstiftungen: 

Bei größerem Personalabbau oder wenn MitarbeiterInnen 

über den Wirtschaftsgroßraum Wien 

hinaus betroffen sind. 

Die Arbeitsstiftungen stehen für alle Unternehmen 

offen – unabhängig von Branche, Größe oder Anzahl 

der betroffenen MitarbeiterInnen. 

Wiener Regionalstiftung 

Sie müssen MitarbeiterInnen abbauen, wollen sie 

aber beim Wiedereinstieg unterstützen? Dann können 

Sie gemeinsam mit dem waff eine Arbeitsstiftung 

einrichten. 

Das bieten die Arbeitsstiftungen den TeilnehmerInnen 

Entwicklung neuer beruflicher Perspektiven durch 

gezielte individuelle Aus- und Weiterbildung 

Ausbildung beim/bei der künftigen ArbeitgeberIn 

Unterstützung bei der Arbeitsuche 

Intensivbetreuung für über 50-jährige Personen 

Zugang zu Jobangeboten 

Die Vorteile für das Unternehmen 

Sie können Ihr Unternehmen planmäßig restrukturieren 

und übernehmen gleichzeitig soziale Verantwortung 

für gekündigte MitarbeiterInnen. 

Das Vertrauen und die Motivation der verbleibenden 

MitarbeiterInnen bleiben erhalten. 

Die TeilnehmerInnen können rasch in die Arbeitsstiftung 

einsteigen und erhalten dort optimale 

Unterstützung. 

Ihrem Unternehmen entsteht kein Organisationsaufwand. 

Der waff konzipiert und organisiert alle 

Stiftungsmaßnahmen. Darin hat der waff mittlerweile 

mehr als 15 Jahre Erfahrung. 

Wer finanziert die Stiftung? 

Das Unternehmen durch einen Beitrag in der Höhe 

von mindestens Euro 8.300,- pro TeilnehmerIn 

aus Wien oder mindestens Euro 10.700,- pro 

TeilnehmerIn aus einem anderen Bundesland. 

NEU: Für Klein- und Mittelunternehmen sowie für 

finanzschwache Unternehmen kann der Beitrag 

für MitarbeiterInnen aus Wien auf bis zu Euro 

2.000,- gesenkt werden. 

Der waff mit Förderungen aus Mitteln der Gemeinde 

Wien. 

Das AMS zahlt das Schulungsarbeitslosengeld 

für die StiftungsteilnehmerInnen.

Voraussetzungen für die Einrichtung der Wiener 

Regionalstiftung 

Die Wiener Regionalstiftung ist zugänglich für Unternehmen, 

die durch Umstrukturierungen und/oder wirtschaftliche 

Engpässe gezwungen sind, Personal 

abzubauen 

die insolvent sind oder insolvent zu werden drohen 

die im Wirtschaftsgroßraum Wien angesiedelt 

sind und ihren Firmensitz in Wien haben (vorrangig 

KMU) oder im Wirtschaftsgroßraum Wien angesiedelt 

sind und Personen mit ordentlichem 

Wohnsitz Wien abbauen müssen 

und deren (geplante) TeilnehmerInnen Anspruch 

auf Arbeitslosengeldbezug haben. 

Voraussetzungen für die Einrichtung einer Unternehmensstiftung 

Bei größerem Personalabbau (über 250 MitarbeiterInnen) 

oder wenn MitarbeiterInnen über den 

Wirtschaftsgroßraum Wien hinaus betroffen sind, 

kann eine Unternehmensstiftung eingerichtet 

werden. 

Der waff übernimmt dabei für Sie die Abstimmung 

und Durchführung aller notwendigen 

Schritte bis zum bescheidgenehmigten Unternehmensstiftungskonzept 

Die Förderung von Unternehmensstiftungen erfolgt 

wie bei der Wiener Regionalstiftung. 

Wiener Regionalstiftung – Insolvenz 

MitarbeiterInnen insolventer bzw. insolvenzgefährdeter 

Unternehmen können in der Wiener Regionalstiftung 

– Insolvenz beruflich neu starten. 

Die TeilnehmerInnen profitieren von Berufsorientierung, 

umfassender Qualifizierung und Hilfe bei der 

Arbeitsuche – genauso wie die TeilnehmerInnen der 

Wiener Regionalstiftung. 

Bitte informieren Sie Ihre MitarbeiterInnen über diese 

Möglichkeit. 

Sozial verträgliche Lösungen in Krisenzeiten – 

der waff unterstützt Sie dabei. 

Quelle: Folder „Arbeitsstiftungen des waff - Krisenmanagement mit sozialer Verantwortung“ 

Kontakt: 

waff Arbeitsstiftungen, 

waff 


Folder für KundInnen 

„Arbeitsstiftungen des waff 

- Krisenmanagement 

mit sozialer Verantwortung“ 

1200 Wien, 

Klosterneuburger Straße 23-27 / 

1. Stock 

Tel: 217 48-777, 

E-Mail: outplacement@waff.at 

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28 



Ihr Start in eine neue berufliche Zukunft 

In Wien bleiben ArbeitnehmerInnen bei Personalabbau oder Insolvenz nicht auf der Strecke. Der Wiener 

ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (waff) und das Arbeitsmarktservice Wien (AMS) unterstützen 

sie in der Offenen Arbeitsstiftung Wien (OAW) und in der Regionalen Insolvenzstiftung Wien (RIW). 

Die Arbeitsstiftungen des waff helfen Ihnen bei Ihrem 

beruflichen Neustart nach einem Jobverlust. Der waff 

bietet zwei Formen von Arbeitsstiftungen an: 

Die Regionale Insolvenzstiftung Wien (RIW) fördert 

Sie, wenn Sie wegen einer (drohenden) Insolvenz 

Ihres Unternehmens den Job verloren 

haben. 

Die Offene Arbeitsstiftung Wien (OAW) unterstützt 

Sie, wenn Ihr Unternehmen Personal abbauen 

muss und eine Arbeitsstiftung mitfinanziert. 

Das bietet Ihnen die Arbeitsstiftung 

Zuerst beruflich orientieren In der ersten Phase der 

Arbeitsstiftung, der Berufsorientierung, finden Sie mit 

Unterstützung erfahrener TrainerInnen heraus, wo 

genau Ihre Stärken liegen. So können Sie ganz individuell 

Ihren Berufseinstiegsplan entwickeln. Wenn 

Sie über 50 Jahre alt sind, bieten wir Ihnen noch intensivere 

Unterstützung an. 

Mit neuem Wissen zu neuen Chancen 

Die zweite Phase der Arbeitsstiftung dient der zielorientierten 

Aus- und Weiterbildung. Dafür stehen Ihnen 

viele Möglichkeiten offen: Teilnahme an Kursen, 

betriebliche Praktika, Nachholen eines Lehrabschlusses 

bis hin zur universitären Ausbildung. Oft 

gelingt es auch, bereits mit dem/ der späteren ArbeitgeberIn 

eine passende Qualifizierung für Ihren künftigen 

Arbeitsplatz zu vereinbaren. 

Aktiv Arbeit suchen – wir zeigen Ihnen, wie es 

geht 

Nach Abschluss Ihrer Ausbildung können Sie sich voll 

auf die Jobsuche konzentrieren. Auch dabei werden 

Sie von TrainerInnen professionell unterstützt: Sie erabeiten 

Strategien zur erfolgreichen Arbeitsuche, erstellen 

Bewerbungsunterlagen und üben Bewerbungsgespräche. 

Internet und Telefon können Sie 

kostenlos benützen. 

Quelle: Folder „Arbeitsstiftungen des waff - Ihr Start in eine berufliche Zukunft“ 

Finanzielle Unterstützung 

Das AMS zahlt Ihnen für die Dauer Ihrer Stiftungsteilnahme 

das Schulungsarbeitslosengeld. Über den 

waff erhalten Sie ein Budget für Ihre Aus- und Weiterbildung 

und einen monatlichen finanziellen Zuschuss. 

Ein eigenes Unternehmen gründen? 

Wenn Sie sich während der Berufsorientierung entscheiden 

ein eigenes Unternehmen zu gründen, können 

wir Sie durch Qualifizierung unterstützen. 

Voraussetzungen für die Teilnahme an der RIW 

Sie haben Anspruch auf Arbeitslosengeld. 

Sie wohnen seit mind. sechs Monaten in Wien. 

Ihr Dienstverhältnis wird/wurde im Zuge eines 

Konkurses oder Ausgleichs beendet oder ist 

durch einen drohenden Konkurs/ Ausgleich gefährdet. 

Die nächsten Schritte 

Informieren Sie sich beim waff über die Möglichkeiten 

Ihrer Stiftungsteilnahme. 

Falls Ihr Dienstverhältnis bereits gekündigt wurde, 

stellen Sie bei der zuständigen regionalen Geschäftsstelle 

des AMS einen Antrag auf Arbeitslosengeld. 

Voraussetzungen für die Teilnahme an der OAW 

Ihr Unternehmen hat sich für die Einrichtung einer 

Arbeitsstiftung entschieden und ist bereit, Ihre 

Stiftungsteilnahme mitzufinanzieren. 

Sie wohnen seit mindestens zwei Monaten in 

Wien oder Ihr Unternehmen hat seinen Firmensitz 

in Wien. 

Sie haben Anspruch auf Arbeitslosengeld. 

Die nächsten Schritte 

Der waff informiert Sie im Rahmen einer Veranstaltung 

in Ihrem Unternehmen über alle Details 

der Arbeitsstiftung. 

Wenn Sie sich für einen Eintritt in die Arbeitsstiftung 

entscheiden, stellen Sie im Unternehmen 

einen Antrag auf Teilnahme.


(Outplacementstiftungen) 

Wenn Betriebe aufgrund wirtschaftlicher Schwierigkeiten 

Personal abbauen müssen, macht der waff 

jenen Unternehmen, die ihre soziale Verantwortung 

wahrnehmen möchten, mit dem Instrument der Arbeitsstiftung 

ein Angebot. Arbeitsstiftungen begleiten 

Menschen, die ihren Job wegen Personalabbaus verloren 

haben, bei ihrem beruflichen Neustart und bieten 

die Möglichkeit einer vollständigen beruflichen 

Neuorientierung sowie eine umfassende berufliche 

Ausbildung. Ziel ist, eine neue Beschäftigung zu finden. 

Arbeitsstiftungen bieten die sicherste Methode, 

wieder Arbeit zu finden. 

Was geschieht während einer Stiftungsteilnahme: 

In den Arbeitsstiftungen durchlaufen die TeilnehmerInnen 

drei Phasen 

in der Berufsorientierungsphase finden die TeilnehmerInnen 

mit der Unterstützung erfahrener 

TrainerInnen heraus, wo ihre Interessen, Fähigkeiten 

und Stärken liegen. Damit lernen sie, ihre 

Chancen am Arbeitsmarkt einzuschätzen und 

entwickeln daraus ein Berufsziel und einen maßgeschneiderten 

Qualifizierungsplan. 

Die Qualifizierungsphase dient den TeilnehmerInnen 

zur zielorientierten und individuellen 

Aus- und Weiterbildung. Es ist dabei ebenso 

möglich einen Lehrabschluss nachzuholen wie 

auch ein Universitäts- oder Fachhochschulstudium 

zu absolvieren. Oft gelingt es aber auch, bereits 

mit dem/der späteren ArbeitgeberIn eine 

passende und zielgerichtete Qualifizierung für 

den künftigen Arbeitsplatz zu vereinbaren. 

Nach der berufsbezogenen Weiterbildung werden 

die StiftungsteilnehmerInnen in der Phase der aktiven 

Arbeitssuche in ihrem Bewerbungsprozess 

unterstützt. Gemeinsam mit erfahrenen TrainerInnen 

erarbeiten die StiftungsteilnehmerInnen 

Strategien zur Arbeitssuche, erstellen Bewerbungsunterlagen 

und bereiten sich auf Fragen in 

Bewerbungsgesprächen vor. 

Für über 50jährige TeilnehmerInnen bietet die Arbeitsstiftung 

spezielle Unterstützung an. 

Quelle: Infoblatt „Arbeitsstiftungen des waff“ 

Folgende Stiftungsarten bietet der waff: 

waff 

Die Wiener Regionalstiftung 

Voraussetzungen und Rahmenbedingungen: 

Die Wiener Regionalstiftung ist zugänglich für Unternehmen, 

die 

die durch Umstrukturierungen und /oder wirtschaftliche 

Engpässe gezwungen sind, Personal 

abzubauen 

die insolvent sind oder insolvent zu werden drohen 

die im Wirtschaftsgroßraum Wien angesiedelt 

sind und ihren Firmensitz in Wien haben (vorrangig 

KMU) oder im Wirtschaftsgroßraum Wien angesiedelt 

sind und Personen mit ordentlichem 

Wohnsitz Wien abbauen müssen 

UND deren TeilnehmerInnen Anspruch auf Arbeitslosengeldbezug 

haben. 

Wie wird eine Kooperation mit der Wiener Regionalstiftung 

eingerichtet? 

Kontaktaufnahme mit den waff Arbeitsstiftungen, 

Information und Definition eines Projektes 

Gesicherte Finanzierung durch Abschluss einer 

Betriebsvereinbarung/Sozialplan (wenn Betriebsrat/ 

Personalvertretung vorhanden) 

Abschluss eines Kooperationsvertrages mit der 

waff Arbeitsintegrations GmbH 

Information an InteressentInnen (Präsentation 

und Einzelgespräche) 

Eintritt der StiftungteilnehmerInnen und Durchführung 

der Stiftung 

Kontakt: 

waff Arbeitsintegration, 

1200 Wien, 

Klosterneuburger Straße 23-27 

Tel: +43 1 217 48-777, 

E-Mail: outplacement@waff.at 

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Behinderung, Schule, Beruf 

Der Übergang von der Schule in die Berufswelt von Jugendlichen mit Behinderung, Lernschwächen 

oder sonstigen sozialen Auffälligkeiten sowie die Integration von erwachsenen behinderten Personen 

ist die zentrale Aufgabe des Bundessozialamtes. 

Einschätzung der Behinderung 

Viele Förderungen und Leistungen des Bundessozialamtes, 

aber auch anderer Institutionen, sind vom 

festgestellten Grad der Behinderung abhängig. 

österreichische Staatsbürgerinnen 

EU- bzw. EWR Bürgerinnen und 

anerkannte Flüchtlinge 

mit einem vom Bundessozialamt bescheidmäßig festgestellten 

Grad der Behinderung von mind. 50% gehören 

dem Personen kreis der sogenannten begünstigten 

Behinderten an. 

Kinder, Schülerinnen, Studentinnen, Pensionistinnen 

und Bürgerinnen aus nicht EU-Saaten, die in Österreich 

leben, haben Anspruch auf einen Behindertenpass, 

welcher ebenfalls ab einem Grad der Behinderung 

von mind. 50% vom Bundessozialamt 

ausgestellt wird (Näheres siehe Seite 11). 

Kündigungsschutz, Zusatzurlaub, Vergünstigungen 

Begünstigte Behinderte haben eine Reihe von Vorteilen: 

Erhöhter Kündigungsschutz bedeutet, dass Arbeitgeberinnen 

vor Ausspruch einer Kündigung 

die Zustimmung des Behinder-tenausschusses 

einholen müssen. 

kein Schutz besteht 

während der ersten sechs Monate eines neu 

begründeten Arbeitsverh ä Itn isses 

bei einvernehmlicher Lösung des Arbeitsverhältnisses 

bei Enden eines befristeten Arbeitsverhältnisses 

durch Zeitablauf 

bei begründeter Entlassung durch den/die Arbeitegeberln 

Zusatzurlaub (sofern dies im Kollektivvertrag, 

Dienstrecht oder Betriebsvereinbarung vorgesehen 

ist) 

Lohnsteuerfreibetrag (kann ab einem Grad der 

Behinderung von 25% beim Finanzamt beantragt 

werden) 

Fahrpreisermäßigung (z.B.: ab einem Grad der 

Behinderung von 70% auf Bahnlinien der äBB) 

Hinweis 

Viele Vorteile, Förderungen und Angebote stehen 

auch Menschen mit Behinderung offen, die nicht dem 

Personenkreis der begünstigten Behinderten angehören. 

Auskünfte darüber, sowie auch alle Antragsformulare 

erhalten Sie bei allen Landesstellen des Bundessozialamtes. 

Finanzielle Zuschüsse und Förderungen 

Begünstigte Behinderte bzw. deren Arbeitgeberinnen 

können eine Reihe von personen- und arbeitsplatzbezogenen 

finanziellen Zuschüssen erhalten wie z.B. 

Finanzierung von technischen Arbeitshilfen, Arbeitsplatz-adaptierungen 

und Kostenersatz für 

behindertengerechte Ausstattung des Betriebes 

Zuschüsse zur Schaffung von Arbeits- und Ausbildungsplätzen 

sowie zu den Schulungs- und 

Ausbildungskosten 

Förderung von Orientierung- und Mobilitätstraining 

und Mobilitätshilfen (z.B. Zuschüsse zur Erlangung 

der Lenkerberechtigung und zum Erwerb 

eines Kraftfahrzeuges) 

Hilfen zur wirtschaftlichen Selbstständigkeit 

Zuschüsse zu den Lohnkosten 

Entgeltbeihilfen bei behinderungsbedingter 

Leistungseinschränkung 

Arbeitsplatzsicherungsbeihilfen zur Sicherung 

gefährdeter Arbeitsplätze 

Integrationsbeihilfen für neu begründete Arbeitsverhältnisse 

mit arbeitslosen Menschen 

mit Behinderung 

Hinweis 

Auskünfte darüber, wie Sie zu einem Zuschuss kommen 

erhalten Sie bei den für Dienstnehmer- und 

Dienstgeberlnnenangelegenheiten zuständigen Mitarbeiterinnen 

in den Landesstellen des Bundessozialamtes 

bzw. den Anbieterinnen der diversen Integrationsfachdienste 

(siehe nachstehend).

Unterstützung bei der Ausbildung und im Beruf 

Eine Reihe von Unterstützungsangeboten zur Integration 

von Menschen mit Behinderung in den Arbeitsmarkt 

erfolgt durch vom Bundessozialamt geförderte 

Projekte. Dazu zählen u.a. 

Clearing ist ein Angebot am Übergang Schule- 

Beruf für Jugendliche im Alter von 13-24 Jahren 

mit sonderpädagogischem Förderbedarf, sozialemotionaler 

Beeinträchtigung bzw. Behinderung. 

Ziel ist es, ihnen berufliche Perspektiven aufzuzeigen 

und realistische Entscheidungen für die 

berufliche Zukunft zu ermöglichen. Clearing dient 

auch zur Abklärung vor einer integrativen Berufsausbildung. 

Integrative Berufsausbildung soll die Eingliederung 

von be-nachteiligten Jugendlichen mit persönlichen 

Vermittlungshindernissen in das Berufsleben 

verbessern. Dies kann durch eine 

verlängerte Lehrzeit oder eine Teilqualifizierung 

geschehen. 

Arbeitsassistenz ist ein Dienstleistungsangebot 

für behinderte Dienstnehmerinnen und deren 

Dienstgeberinnen mit dem Ziel, Unterstützung bei 

der Erlangung und Erhaltung von Arbeitsplätzen 

zu bieten. Spezielle Arbeitsassistenz wird z.B. für 

Jugendliche, Gehörlose oder Personen mit psychischen 

Erkrankungen angeboten. 

JobCoaching bietet eine intensive Unterstützung 

und Unterweisung am Arbeitsplatz für neue Mitarbeiterinnen, 

aber auch zur Arbeitsplatzerhaltung 

bei bestehenden Dienstverhältnissen. 

Persönliche Assistenz am Arbeitsplatz können 

berufstätige Personen ab der Pflegegeldstufe 3 

in Anspruch nehmen, die auf Grund ihrer Beeinträchtigung 

eine persönliche Unterstützung am 

Arbeitsplatz benötigen (z.B. bei manuellen Tätigkeiten). 

Im Rahmen von Qualifizierungsprojekten können 

Menschen mit Behinderungen, vor allem Jugendliche, 

durch Anlehren, Ar-beitstrainings- und Ausbildungsmaßnahmen 

das für konkrete Berufszweige 

erforderliche Know-how erwerben. 

Quelle: Bundessozialamt Leistungsheft 

Bundessozialamt 

Beschäftigungsprojekte sollen Langzeitarbeitslose 

in einer möglichst realen Arbeitssituation auf 

die Beschäftigung in der freien Wirtschaft vorbereiten. 

Beratungs- und Sensibilisierungsprojekte begleiten 

und unterstützen Menschen mit Behinderung 

auf dem Weg zu einem selbstbestimmten Leben. 

Der Unternehmensservice des Bundessozialamtes 

bietet Information und professionelle Unterstützung 

für Unternehmen, die Menschen mit 

Behinderung beschäftigen oder beschäftigen 

wollen. 

Disability - Flexicurity ist ein Modell zur gemeinnützigen 

Arbeitskräfteüberlassung, die Dienstgeberinnen 

ermutigen soll, Menschen mit Behinder 

u n g z u b e s c h ä f t i g e n u n d d e r e n 

Leistungs fähigkeit zu erproben. 

Durch das Präventionsmanagement soll für Beschäftigte 

und (Kurzzeit- )arbeitslose Personen 

mit gesundheitlichen Ein-schränkungen der Arbeitsplatz 

und die Arbeitsfähigkeit erhalten bleiben. 

Nähere Informationen zu den vom Bundessozialamt 

geförderten Projekten zur beruflichen Integration finden 

Sie in der Datenbank „Wegweiser“ 

www.wegweiser.basb.gv.at 

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32 

Gleichstellung, Barrierefreiheit 

Durch das mit 1.1.2006 in Kraft getretene Behindertengleichstellungspaket soll die Diskriminierung 

von Menschen mit Behinderung in der Arbeitswelt und im täglichen Leben beseitigt oder verhindert 

werden 

Schlichtung, Mediation und Klage 

Ziel des Behindertengleichstellungsrechtes ist, die 

gleichberechtigte Teilhabe von Menschen mit Behinderung 

am Leben in der Gesellschaft zu gewährleisten 

und ihnen eine selbstbestimmte Lebensführung 

zu ermöglichen. Zu diesem Zweck sollen 

Diskriminierungen von Menschen mit Behinderung 

beseitigt oder verhindert werden. 

Es ist daher gesetzlich festgelegt, dass aus einer Diskriminierung 

ein Schadenersatzanspruch entsteht. 

Dieser kann mittels einer Schadenersatzklage beim 

Zivilgericht geltend gemacht werden. 

Bevor eine Sache aber bei Gericht anhängig gemacht 

werden kann, muss ein Schlichtungsversuch beim 

Bundessozialamt durchgeführt werden. 

Dieses Schlichtungsverfahren findet bei der jeweiligen 

LandessteIle des Bundessozialamtes statt. 

Unter der Leitung ausgebildeter Schlichtungsreferentinnen 

werden Einigungsgespräche mit dem oder den 

für die Diskriminierung Ver-antwortlichen geführt. 

Im Rahmen dieser Schlichtung können die Schlichtungsparteien 

auch unentgeltliche Mediation durch 

externe Mediatorinnen in Anspruch nehmen. 

Nur wenn keine gütliche Einigung erfolgt ist, kann 

man den Schadenersatz gerichtlich geltend machen. 

Dazu braucht man eine Bestätigung des Bundessozialamtes 

über die nicht erfolgte gütliche Einigung. Es 

wird empfohlen, sich vor Einbringung einer Klage 

rechtlich beraten zu lassen! 

Hinweis 

Für weitere Fragen steht Ihnen das Bundessozialamt 

in ganz Österreich unter 0599 88 zur Verfügung. 

Sie können uns auch ein Fax senden 

unter 0800 311 699 oder ein Email schreiben 

an gleichstellung@basb.gv.at. 

Speziell für Gehörlose gibt es die Möglichkeit, Anfragen 

per SMS zu schicken 0664 - 8574917 Weitere Infos 

finden Sie auch unter: www.gleichundgleich.at 

Zuschüsse zum Abbau von Barrieren 

Die uneingeschränkte Zugänglichkeit von Einrichtungen 

für Menschen mit Behinderung trägt maßgeblich 

zu deren gleichberechtigter Teilhabe am gesellschaftlichen 

Leben bei. 

Die Förderung investiver Maßnahmen durch das 

Bundessozialamt soll Anreiz sein, bestehende Barrieren 

abzubauen. 

Förderungen können erhalten 

Unternehmen, Arztpraxen, Apotheken u.a. Gesundheitseinrichtungen, 

gemeinnützige Einrichtungen sowie 

Einrichtungen der gesetzlich anerkannten Kirchen 

und Religionsgesellschaften 

Von der Förderung ausgenommen sind Gebietskörperschaften 

und sonstige Körperschaften öffentlichen 

Rechtes 

Gefördert werden 

Maßnahmen zur Verbesserung der Zugänglichkeit 

von Einrichtungen (z: B: die Errichtung einer 

Rampe, der Einbau eines (Treppen-) Liftes) 

Maßnahmen, welche die Benutzung therapeutischer 

Vorrichtungen in Einrichtungen der Gesundheitsvorsorge 

ermöglichen bzw. erleichtern 

die behindertengerechte Umgestaltung von Arbeits- 

oder Aus-bildungsplätzen und Sanitärräumen 

Maßnahmen zur behindertengerechten Adaptierung 

von Fahrzeugen von Transportunternehmen 

Neu zu errichtende Bauten können nicht gefördert 

werden. 

Die Höhe der Förderung beträgt im Allgemeinen 

50% der behinderungsbedingten Kosten und ist mit 

Euro 50.000,-- pro Einrichtung limitiert. 

Für Unternehmen mit bis zu 50 Mitarbeiterinnen können 

2/3 der behinderungsbedingten Kosten ersetzt 

werden, wenn die Maßnahmen zwischen Euro 

1.000,-- und Euro 5.000,-- kosten. 

Die ÖNORM B1600 ist anzuwenden.


Renten, Entschädigungen 

Ein wichtiger Aufgabenbereich des Bundessozialamtes ist die so genannte Sozialentschädigung. 

Darunter versteht man die Versorgung von Kriegsopfer, Heeresbeschädigten, Opfer von Verbrechen, 

deren Hinterbliebenen sowie Impfgeschädigten. 

Kriegsopfer 

Anspruch auf Entschädigungs- und Fürsorgeleistungen 

haben öster-reichische Staatsbürgerinnen, 

die durch ihre Dienstleistung im Ersten oder Zweiten 

Weltkrieg bzw. während der Besatzungszeit 1945- 55 

eine Gesundheitsschädigung erlitten haben. Zum versorgungsberechtigten 

Personenkreis zählen auch 

Zivilpersonen, die ohne ihr Verschulden durch militärische 

Handlungen oder durch Einwirkung von Waffen 

verletzt wurden sowie die Hinterbliebenen all dieser 

Personen. 

Kriegsgefangene und Zivilinternierte 

Je nach Dauer der Kriegsgefangenschaft oder Anhaltung 

werden für österreich ische Staatsbürgerinnen 

Entschädigungsleistungen nach dem Kriegsgefangenenentschädigungsgesetz 

geleistet. Das Bundessozialamt 

ist nur dann für Entschädigungsleistungen 

zuständig, wenn nicht die Vorrangigkeit eines Sozialversicherungsträgers 

gegeben ist. 

Heeresbeschädigte 

Leistungen können Präsenzdiener, Frauen im Ausbildungsdienst 

und Wehrpflichtige erhalten, wenn sie 

infolge ihres Dienstes oder bei einem Wegunfall eine 

Gesundheitsschädigung erlitten haben. Auch Zivilpersonen, 

die ohne ihr Verschulden verletzt wurden, und 

Hinterbliebene dieser Personen sind leistungsberechtigt. 

Hinweis 

Anträge für die jeweiligen Entschädigungen sowie Information 

über die einzelnen Leistungen erhalten Sie 

in den Landesstellen des Bundessozialamtes oder im 

Internet auf www.bundessozialamt.gv.at 

Verbrechensopfer 

Leistungen sind für Staatsbürgerinnen der Europäischen 

Union und des Europäischen Wirtschaftsraumes 

(und seit 1.7.2005 auch alle Personen, die 

sich zum Zeitpunkt der Tat in Österreich, auf einem 

österreichischen Schiff oder Luftfahrzeug rechtmäßig 

aufgehalten haben) vorgesehen, die durch eine mit 

mehr als 6 Monaten Freiheitsstrafe bedrohte rechtswidrige 

und vorsätzliche Handlung eine Körperverletzung 

oder Gesundheitsschädigung erlitten haben; 

weiters auch Hinterbliebene oder Trägerinnen der Bestattungskosten, 

wenn die Tat den Tod des Opfers 

verursacht hat. 

Impfgeschädigte 

Leistungen erhalten Personen, die durch die bis 1980 

vorgeschriebene Pockenschutzimpfung, durch eine 

im jeweiligen Mutter-KindPass genannte Impfung 

oder durch eine mit Verordnung des Ge-sundheitsministeriums 

empfohlene Impfung eine Gesundheitsschädigung 

erlitten haben. 

33

34 

Pflege Pflege 

Das Bundessozialamt zahlt an ca. 2.000 Personen ein Bundespflegegeld aus. Auch zur Unterstützung 

und Entlastung von pflegenden Angehörigen werden eine Reihe von Leistungen angeboten. 

Pflegegeld 

Die Zuständigkeit für das Pflegegeld richtet sich 

nach der Grundleistung, das heißt, für das Pflegegeld 

ist jener Entscheidungsträger zuständig, der die 

Pension oder Rente auszahlt. 

Das Bundessozialamt ist somit in jenen Fällen die 

auszahlende Steile für das Pflegegeld, wenn keine 

andere Grundleistung vorliegt. 

Pflegegeld wird gewährt, wenn Pflegebedürftigkeit 

vorliegt und der ständige Betreuungs- und Pflegeaufwand 

mehr als 50 Stunden monatlich beträgt und 

voraussichtlich zumindest sechs Monate andauern 

wird. 

Das Pflegegeld ist eine vom Einkommen unabhängige 

Leistung, die zwölf Mal jährlich gebührt und monatlich 

ausbezahlt wird. Die Höhe ist - abhängig vom jeweils 

erforderlichen Pflegeaufwand - in sieben Stufen unterteilt. 

Zuwendungen zur Unterstützung pflegender 

Angehöriger 

Personen, die 

einen nahen Angehörigen mit einem Pflegegeld 

der Stufe 3-7 nach dem Bundespflegegeldgesetz 

oder 

einen nahen Angehörigen mit einer nachweislich 

demenziellen Erkrankung und mit einem Pflegegeld 

zumindest der Stufe 1 nach dem Bundespflegegeldgesetz 

oder 

einen minderjährigen nahen Angehörigen mit 

einem Pflegegeld zumindest der Stufe 1 nach 

dem Bundespflegegeldgesetz 

seit mindestens einem Jahr überwiegend pflegen, 

können im Falle der Verhinderung an der Pflege (z.B. 

wegen Krankheit oder Urlaub) eine finanzielle Unterstützung 

erhalten, um sich durch eine professionelle 

oder private Ersatzpflege vertreten zu lassen. 

Höhe der Unterstützung 

bei Pflegegeld der Stufen 1-3: Euro 1.200,00 

bei Pflegegeld der Stufe 4: Euro 1.400,00 




Diese Beträge beziehen sich auf die Höchstzuwendung 

von 4 Wochen pro Jahr. Wird die Ersatzpflegekraft 

kürzer in Anspruch genommen, verringert sich 

die Unterstützung. 

Bei demenzieIl erkrankten Personen und bei minderjährigen 

Pflegebedürftigen ist die Förderung bereits 

für eine Ersatzpflege von mindestens 4 Tagen möglich. 

Förderbar ist aber nur eine Ersatzpflege, die mindestens 

eine Woche dauert. Bei der Bemessung der 

Kosten können nur nachgewiesene Kosten berücksichtigt 

werden. 

Einkommensgrenzen 

Das monatliche Netto-Gesamteinkommen des pflegenden 

Angehörigen darf folgende Beträge nicht 

übersteigen: 

Euro 2.000,00 bei Pflegegeldstufe 1-5 

Euro 2.500,00 bei Pflegegeldstufe 6-7 

Die Einkommensgrenze erhöht sich je unterhaltsberechtigten 

Angehörigen um Euro 400,00, bei unterhaltsberechtigten 

Angehörigen mit Behinderung um 

Euro 600,00. 

Kein anrechenbares Einkommen sind z.B. Familienund 

Studienbeihilfen, Sonderzahlungen oder 

Leistungen nach den Sozialhilfegesetzen der Länder. 

Hinweis 

Information über die einzelnen Stufen und die Höhe 

des Pflegegeldes erhalten Sie bei den Landesstellen 

des Bundessozialamtes oder im Internet auf 

www.bundessozialamt.gv.at.

24-Stunden-Betreeung 

Zum Zweck der Unterstützung der 24-Stunden-Betreuung 

wurde vom Sozialministerium ein Fördermodell 

entwickelt, mit dem Leistungen an pflegebedürftige 

Personen oder deren Angehörige aus dem 

Unterstützungsfonds für Menschen mit Behinderung 

gewährt werden können. 

Höhe der Unterstützung 

Die Förderung kann bis zu 

Euro 1.100,00 bei Vorliegen von (unselbständigen) 

Arbeitsver-hältnissen oder 

Euro 550,00 bei Vorliegen von Werkverträgen (bei 

selbständigen Betreuungskräften) 

betragen. 

Die Betreuung muss gemäßen den Bestimmungen 

des Hausbetreu-ungsgesetzes erfolgen. 

Voraussetzungen 

Das Betreuungsverhältnis kann in Form eines Dienstverhältnisses 

mit der pflegebedürftigen Person oder 

einer/einem Angehörigen oder eines Vertrages dieser 

Personen mit einem gemeinnützigen Anbieter oder 

durch Beschäftigung einer selbständigen Betreuungskraft 

bestehen. 

Ab 1. Jänner 2009 müssen die Betreuungskräfte entweder 

eine theoretische Ausbildung, die im Wesentlichen 

derjenigen eines/r Heimhelfers/in entspricht, 

nachweisen oder seit mindestens sechs Monaten die 

Betreuung des/der Förderwerberln sachgerecht 

durchgeführt haben oder es muss eine fachspezifische 

Ermächtigung der Betreuungskraft zu pflegerischen 

Tätigkeiten vorliegen. 

Weiters muss Anspruch auf Pflegegeld zumindest in 

Höhe der Stufe 3 nach dem Bundespflegegeldgesetz 

oder einem Landespflegegeldgesetz bestehen. 

Hinweis 

Infos dazu erhalten Sie österreichweit unter 05 88 99 

oder im Internet 

auf www.pflegedaheim.at 

bzw. www.bundessozialamt.gv.at. 


Pflege 

Einkommensgrenze 

Bei AntragsteIlung wird das Einkommen der pflegebedürftigen 

Person berücksichtigt. Die Einkommensgrenze 

beträgt 2.500 Euro netto monatlich, wobei 

Leistungen wie Pflegegeld, Sonderzahlungen, Familienbeihilfe, 

Kinderbetreuungsgeld, Wohnbeihilfen und 

Unfallrenten unberücksichtigt bleiben. 

Für jeden unterhaltsberechtigten Angehörigen erhöht 

sich die Ein-kommensgrenze um 400 Euro beziehungsweise 

um 600 Euro für behinderte unterhaltsberechtigte 

Angehörige. 

Seit 1. November 2008 können alle Personen, die 

nach den Bestimmungen der 24-Stunden-Betreuung 

zuhause gepflegt werden, unabhängig von ihrem Vermögen 

eine finanzielle Unterstützung erhalten. 

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Service. Beratung, Unterstützung 

Die Landesstellen des Bundessozialamtes erbringen Leistungen, die für eine umfassende Betreuung 

von Menschen mit Behinderung notwendig sind. 

Behindertenpass und gratis Autobahnvignette 

Personen mit einem Grad der Behinderung von 

mindestens 50%, die in Österreich leben, können 

einen Behindertenpass erhalten. 

Der Behindertenpass ist ein amtlicher Lichtbildausweis, 

der die per-sönlichen Daten und den Grad der 

Behinderung enthält. 

Auf Antrag sind auch Zusatzeintragungen im Behindertenpass 

möglich (z.B. .Unzurnutbarkeit der Benützung 

öffentlicher Verkehrsmittel wegen dauernder 

Gesundheitsschädigung oder Blindheit“) 

Inhaberinnen eines Behindertenpasses mit dieser Zusatzeintragung 

können, wenn ein KFZ auf sie zugelassen 

ist, auch die Autobahnvignette kostenlos 

vom Bundessozialamt beziehen. 

Der Behindertenpass dient als Nachweis der Behinderung 

(u.a. beim Finanzamt) und bringt diverse Vergünstigungen 

wie z.B. Ermäßigungen und Sondertarife 

bei Freizeit- und Kultureinrichtungen, ermäßigte 

Mitgliedsbeiträge bei den Autofahrerclubs und Fahrpreisermäßigungen 

bei einzelnen Verkehrsbetrieben 

sowie Steuerbegünstigungen. 

Hinweis 

Mit dem Behindertenpass gehören Sie nicht automatisch 

dem Per-sonenkreis der Begünstigten Behinderten 

an. 

Unterstützungsfonds und 

Normverbrauchsabgabe 

Menschen mit Behinderung können für einmalige 

behinderungsbedingte Ausgaben (Badumbau, 

Pflegebett etc.) Geldleistungen aus dem Unterstützungsfonds 

erhalten. 


Grad der Behinderung von mindestens 50% 

Einkommen liegt unter der geltenden Einkommensgrenze 

Ständiger Aufenthalt in Österreich 

Ziel des Unterstützungsfonds ist es, vor allem jenen 

Menschen Hilfe zu leisten, die noch nicht berufstätig 

sind (Kinder), nicht mehr im Erwerbsleben stehen 

(Pensionistinnen) oder nie ins Erwerbsleben integriert 

waren. 

Der Antrag muss grundsätzlich vor Begleichung der 

Kosten bei der zuständigen Landesstelle des Bundessozialamtes 

eingebracht werden (Ausnahme: Finanzierung 

durch Kredit oder ähnliches) und wird in 

der Regel auch an andere mögliche Kostenträger 

weitergeleitet. 

Anspruch auf Rückerstattung der Normverbrauchsabgabe 

(NOVA) haben Personen 

die einen Behindertenpass mit der Zusatzeintragung 

.Unzurnutbarkeit der Benützung öffentlicher 

Verkehrsmittel“ besitzen oder die Inhaberinnen 

eines Parkausweises gemäß § 29b StVO sind 

und die behinderungsbedingt zur Fortbewegung 

ein eigenes KFZ benötigen 

Die Abgeltung erfolgt grundsätzlich bis zu einem 

Bruttohöchstbetrag von Euro 20.000,00 zzgl. der 

behinderungsbedingt erforderlichen Zusatzausstattung 

und ist, unabhängig vom Einkommen, alle fünf 

Jahre möglich (von Zulassungsdatum zu Zulassungsdatum). 

Bei leasingfinanzierten KFZ erfolgt die 

Rückvergütung der NOVA sobald das Eigentum an 

die/den Leasingnehmerln übergeht. 

Das KFZ muss auf die Person mit Behinderung zugelassen 

sein.

Beratungs- und Serviceeinrichtungen 

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bundessozialamtes 

sind um ein möglichst bürgernahes Service 

bemüht und bieten Menschen mit Behinderung sowie 

deren Angehörigen umfassende Beratung und Unterstützung 

in allen Lebensbereichen. 

Mit dem Offenen Kundenempfang wird im Sinne der 

Umsetzung des .One-desk-Prinzipes“ Kundenfreundlichkeit 

insofern verwirklicht, als lange Wartezeiten 

und unnötiger administrativer Aufwand für die Kundinnen 

vermieden werden. 

Der Sozialservice in den Landesstellen pflegt intensiven 

Kontakt mit Partnerorganisationen und verfügt 

über profundes Wissen bezüglich Unterstützungsangeboten 

für Menschen mit Behinderung in den jeweiligen 

Regionen. 

Die Familieninformationsstelle für Familien mit behinderten 

Kindern bietet eine spezielle Beratung an 

und bildet damit eine ideale Ergänzung zu der in einigen 

Landesstellen angebotenen Beratung und Diagnostik 

für Kinder und Jugendliche. 

Die interdisziplinären Teams von Beratung und Diagnostik 

beraten und betreuen Familien mit ihren Kindern 

im Alter von 0 - 19 Jahren, die von körperlichen, 

geistigen und/oder psychosozialen Behinderungen 

betroffen oder bedroht sind. 

Ziel der Beratung und Diagnostik für Kinder und Jugendliche 

ist eine professionelle Unterstützung der 

Familien, um die bestmögliche Förderung und Betreuung 

der Kinder und Jugendlichen zu erreichen. 

Die Inanspruchnahme der Leistungen ist freiwillig, unbürokratisch 

und kostenlos. 

Hinweis 

Das Angebot von Beratung und Diagnostik ist österreichweit 

nicht in allen Bundesländern vorhanden und 

nur im Burgenland flächendeckend. In den übrigen 

Bundesländern bieten landeseigene und/oder private 

Einrichtungen vergleichsweise Dienste an. 



Kontakt: 


Landesstelle Wien 

1010 Wien, 

Babenbergerstraße 5 

Fax. 05 99 88 – 2266 

e-mail: 

bundessozialamt.wien1@basb. 

gv.at 

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Zahlen und Fakten 


Österreichische Bevölkerung: 8 Mio 

Menschen mit Behinderung: 

2,1 Mio. mit gesundheitlichen Beeinträchtigungen 

(z.B. auch erhöhter Blutdruck) 

476.000 Menschen mit Bewegungseinschränkungen 

24.000 RollstuhlfahrerInnen 

400.000 Bezieher von Berufsunfähigkeits-bzw. 

Invaliditätspensionen 

350.000 PflegegeldbezieherInnen 

80.000 schwer psychisch Kranke 

50.000 schwer geistig behinderte Menschen 

30.000 Kinder und Jugendliche mit besonderen 

Bedürfnissen inder Schule 

ca. 90.000 begünstigte Behinderte 

Wer definiert Behinderung? 

DER GESETZGEBER 

In welcher Form? 

Behinderteneinstellungsgesetz 

Behindertenhilfe (Sozialhilfegesetz der Länder) 

Arbeitsmarktservicegesetz 

Allgemeines Sozialversicherungsgesetz 

Familienlastenausgleichsgesetz 

Heeresversorgungsgesetz 

Rechtl. Bestimmungen der Unterrichtsbehörden 

Einkommensteuergesetz 

BEHINDERUNG 

(§3 Behinderteneinstellungsgesetz) 

Behinderung im Sinne dieses Bundesgesetzes ist die 

Auswirkung einer nicht nur vorübergehenden Funktionsbeeinträchtigung, 

die aufeinem regelwidrigen körperlichen, 

geistigen oder psychischen Zustand beruht. 

Als nicht nur vorübergehend gilt ein Zeitraum von 

mehr als voraussichtlich sechs Monaten. 

Kompetenzen und Rechtsgrundlagen in Österreich 

Bundesministerium für 

Wirtschaft undArbeit 

Arbeitsmarktservice Österreich 

+ 9 Landesstellen 

Arbeitsmarktservicegesetz 

Arbeitslosenversicherungsgesetz 

Selbstverwaltungsträger 

der Sozialversicherung 

Pensionsversicherung 

Unfallversicherung 

Krankenversicherung 

AMFG 

ALVG 

AMS 

Rehabilitation als 

Mittel zum Zweck 

medizinorientiert 

berufliche soziale pädagogische 

Integration als Ziel 


Soziales und 

Konsumentenschutz 

Allgemeines Sozialversicherungsgesetz 


Österreich 

+ 9 Landesstellen 

Behinderteneinstellungsgesetz 

Rehabilitation 

Berufliche Integration 

ASVG BEinstG 

Soz.vers. 

PV-Träger 


Gesundheit, Familie 

und Jugendliche 

9 Landesregierungen 

Behinderten und 

Sozialhifegesetz 

Behinderten 

hilfegesetze 

BSB Länder

Behinderung 

und Arbeitswelt 

Sozialentschädigung 

BUNDESSOZIALAMT 

BASB Rahmenbedingungen 

Quelle: PPT-Präsentation Bundessozialamt-Vortrag 

Behinderung 

und Gesellschaft 

Pflegevorsorge 

Grundzuständigkeit für alle Behinderungsformen 

in allen Lebensphasen 

Finaler Behinderungsbegriff, weder Versicherung 

noch Bedürftigkeit ist Zugangsvoraussetzungen 

Zielgruppe sind alleinMenschen mit Behinderung 

-> keine Konkurrenzen 

Keine Zuständigkeit für eine Grundleistung -> 

Glaubwürdigkeit/ weil keine Kostenverlagerungen 

möglich 

Strategische Grundlagen der beruflichen 

Integration in Österreich 

Behindertenkonzept der österreichischen Bundesregierung 

aus 1992 

ESF-Programmplanungsdokumente und Rahmenrichtlinien 

zur Umsetzung der Beschäftigungsoffensive 

der Bundesregierung 

Bundesweites arbeitsmarktpolitisches Programmdes 

Bundessozialamtes 

Prinzipien der beruflichen Integration 

Hilfe zur Selbsthilfe 

Rehabilitation vor Rente 

Integration vor Segregation 

(gender)mainstreaming 

Vorrang für Integration in den ersten Arbeitsmarkt 


Grundkonsens in der beruflichen Integration 

Erlangung bzw. 

Schaffung von 

Arbeitsplätzen 

Kernziele 

sozialversicherungspflichtige 

Dienstverhältnisse am 

ersten Arbeitsmarkt 

Erhaltung von 

Arbeitsplätzen 

Bedeutung der beruflichen Integration in der 

österreichischen Gesellschaft 

Zentraler Stellenwert der Erwerbsarbeit (Sozialprestige/Grundsicherung) 

Zunehmende Bedeutung aufgrund der demographischen 

Entwicklungen am Arbeitsmarkt und 

im Pensionsrecht 

Umsetzung der EU-Richtlinie zur Gleichbehandlung 

in Ausbildung und Beruf 

Förderentwicklung inhaltlich 

(am Beispiel BASB) 

Beauftragung zur Umsetzung ESF 1995 

begleitende Hilfen (Arbeitsassistenz) 

Qualifizierungsmaßnahmen 

Beschäftigungsprojekte 

Beschäftigungsoffensive der österreichischen 

Bundesregierung ab 2001 

quantitative Ausweitungen 

neue Dienstleistungen (vor allem beim Übergang 

Schule/Beruf) 

z.B. Clearing 

Berufsausbildungsassistenz 

Sensibilisierungsmaßnahmen 

strukturelle Einbeziehung von betroffenen Organisationen 

inFörderpolitik („Beratungsrichtlinie“) 

Förderung von Selbsthilfe-und Selbstvertretungs-organisationen 

Beauftragung von Betroffenenorganisationen 

mit Dienstleistungen 

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Fördermaßnahmen 

Im beruflichen Bereich: 

Förderung von technischen Arbeitshilfen 

Zuschüsse zur Schaffung von Arbeits-und Ausbildungsplätzen 

Zuschüsse zu den Lohn-und Ausbildungskosten 

Kosten der Ein-, Um-und Nachschulung –subsidiär 

zu den Leistungen des AMS 

Kosten im Zusammenhang mit dem Antritt oder 

Ausübung der Beschäftigung 

Hilfen zur Gründung einer wirtschaftlichen Selbstständigkeit 

Technische Hilfsmittel –Arbeitsplatzadaptierung 

Personkreis 

beg. behinderte oder begünstigbare Personen 

Maßnahme 

Der Arbeitsplatz eines behinderten Menschen 

kann so umgebaut werden, dass er/sie seiner/ 

ihrer Behinderung entsprechende ideale Arbeitsplatzbedingungen 

hat. 

Diese Schritte können im baulichen und/oder 

technischen Bereich vorgenommen werden. 

Höhe 

nach den dzt. RL keine Obergrenze, ab Euro 

1.453,463 KV erforderlich, Mitfinanzierung (PVA) 

anstreben. 

z.B.: Braille, Hörbehelfe, orthop. Behelfe etc. 

Schaffung von Arbeits-und Ausbildungsplätzen 

Es können nur Zuschüsse gewährt werden bei: 

Begründung eines neuen Beschäftigungsverhältnisses 

oder 

bei Schaffung eines Arbeitsplatzes für einen bereits 

beschäftigten Behinderten, wenn ohne Umsetzung 

auf diesen neuen Arbeitsplatz das Beschäftigungsverhältnis 

enden würde 

weitere begünstigte Behinderte eingestellt oder 

zur Berufsausbildung aufgenommen werden. 

FördernehmerIn kann nur der/die DG sein, diese(r) muss sich 

allerdings verpflichten auf einen geförderten Arbeitsplatz 

mindestens 5 Jahre hindurch begünstigte Behinderte zu beschäftigen 

und sich anteilsmäßig (i.d.R. 50%) an den Kosten 

beteiligen.Solche Förderungen sind auch für die behindertengerechte 

Umgestaltung von Arbeitsplätzen und Sanitärräumen 

möglich. Hier können die gesamten Kosten übernommen 

werden. 

Voraussetzungen: 

mindestens fünf Jahre Beschäftigung 

behinderungsbedingt: max. 100% der Kosten 

nicht behinderungsbedingt ist ein angemessener 

Anteil des DG zuleisten (i.d.R.50%) 

ab 1.453,46 sind 3 KVs erforderlich (Bestbieterprinzip) 

Entgeltbeihilfe 

Integrationsbeihilfe 

Arbeitsplatzsicherungsbeihilfe 

In jedem Fall Höchstgrenze Euro 700,-- 

Dem Bund, den Ländern, dem Arbeitsmarktservice und den 

Sozialversicherungsträgern sowie für beamtete DienstnehmerInnen 

in unkündbaren Beschäftigungsverhältnissen können 

keine Förderungen gewährt werden.

Integrationsbeihilfe: 

Wenn ein(e) UnternehmerIn einen arbeitslosen behinderten 

Menschen anstellt, kann das Bundessozialamt dem/der ArbeitgeberIn 

zur Unterstützung einen Zuschuss zu den Lohnund 

Ausbildungskosten gewähren. 


Arbeitslosigkeit mind. 1 Tag (kein Wochenende) 

neue(r)“ DienstgeberIn, außer Unterbrechung von 

mindestens 2 Jahren 

Antrag binnen 3 Monate ab DV 

Personenkreis: 

begünstigte Behinderte oder begünstigbare Behinderte 

(und Jugendliche zw. 15. und vollendetem 24. 

LJ mit Lernbehinderung oder sozialen und/oder emotionalen 

Handicaps). 

Dauer 

Maximal 1 Jahre ab Beginn des DV Im Vorfeld ist zu 

prüfen, ob eine Beihilfengewährung seitens des AMS 

möglich ist. 

Entgeltbeihilfe 

Eine Entgeltbeihilfe wird dann gewährt, wenn ein behinderter 

Mensch auf seinem Arbeitsplatz nicht die gleiche Leistung 

erbringen kann wie ein(e) Nicht-Behinderte(r). Zum Ausgleich 

dafür erhält die Firma einen Zuschuss. 


nur begünstigte Behinderte 

Förderhöhe: 

max. 50 % des Bruttolohnes (ohne Lohnnebenkosten), 

max. aber Euro 700,-- 

Dauer 

1 Jahr, 

muss immer neu beantragt und geprüft werden 


Arbeitsplatzsicherungsbeihilfe 


Dem Bund, den Ländern, dem Arbeitsmarktservice und den 

Sozialversicherungsträgern sowie für beamtete DienstnehmerInnen 

in unkündbaren Beschäftigungsverhältnissen können 

keine Förderungen gewährt werden. 


begünstigte Behinderte oder begünstigbare Behinderte 

Gefährdung des Dienstverhältnisses 

unbefristetes Dienstverhältnis 

Dauer 

Für die Dauer der Gefährdungdes Arbeitsplatzes, 

jedoch maximal 3 Jahre. 

Höhe: 

max. 50 % vom Bruttolohn bzw. 

max. Euro 700,--monatlich 

Schulungs-und Ausbildungskosten 

Schulungskosten 

Unter diesem Titel können für Ein-, Um-und Nachschulung 

für berufliche Weiterbildung und Arbeitserprobung 

nur insofern geleistet werden, als diese nicht 

von anderen Stellen übernommen werden (grundsätzliche 

Zuständigkeit des AMS). 

Höhe: 

behinderungsbedingte externe Schulungen zur 

Gänze, 

nicht behinderungsbedingte Schulungen maximal 

zu 50% 

Für betriebsinterneSchulungen können keine Kosten 

übernommen werden. 

Bedarf einE BehinderteR zur Absolvierung einer beruflichen 

Schulungs-oder Weiterbildungsveranstaltung 

einer Begleitperson oder eines/einer DolmetscherIns, 

so können die hierfür anfallenden Kosten 

vom Bundessozialamt übernommen werden. 

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Gründung selbständiger Existenz 


beg.Behindertebzw.begünstigbareBehinderte 

VerbesserungderwirtschaftlichenLagedes/derBehindertenVorliegenderfürdieangestrebteTätigkeiterforderlichenpersönlichen,rechtlichenundfachlichenVora 

ussetzungen 

SicherstellungdesLebensunterhaltesdes/derBehindertenundseinerunterhaltsberechtigtenAngehörigen 

Zuschusshöhe 

50% der getätigten Ausgabe 

Maximale Zuschusshöhe:dzt. Euro 22.300,-- 

Ausbildungsbeihilfen 


GdB von 50 % 

§3 Studienförderungsgesetz 1992 bzw. §1b 

Schülerbeihilfengesetz1983 

Studienberechtigungsprüfung 

Lehrausbildung 

Krankenpflege/Hebammen 

im Ausland nur, wenn in Ö. anerkannt und keine 

gleichwertige Ausbildungseinrichtung im Inland 

vorhanden ist 

Höhe: 

maximal 3 fache AT (2010: eURO 669,--) monatlich 

nur behinderungsbedingter nachgewiesener 

Mehraufwand 

Bei „Zuschlag“ zur Studienbeihilfe derzeit keine Förderung 

möglich. 

Dienstnehmerbezogene Förderungen: 

Orientierung und Mobilitätstrainig 

Blindenführhund 

Mobilitätshilfen 

Mobilitätszuschuss 

Lenkerberechtigung 

Zuschuss Kfz + (NOVA) 

„sonstige Kosten“ 

Gebärdensprachdolmetschkosten 

Gebärdensprachdolmetschkosten 

Voraussetzung 

beg. Behinderte. oder begünstigbare Behinderte 

arbeitsplatzbezogene (Erlangung/Sicherung) bzw. 

berufsbezogene Schulungsmaßnahme 

nur zertifizierte DolmetscherInnen (Ausnahme 

Projekte), Liste unter www.oegsdv.at abrufbar. 

Kosten: (Stand 2010) 

Euro 22,-- pro angefangener halben Stunde, dazu 

Zeitversäumnis (Euro 22,-- pro angefangener 

Stunde, Hin und Rückfahrt inkludiert) sowie Fahrtkosten 

Nach oben derzeit keine Obergrenze 

Pauschalierungen sind anzustreben 

Doppelbesetzungen nur nach RS mit dem BSB 

möglich 

ESF-Programmplanung 

Chancengleichheit für alle und Bekämpfung der Ausgrenzungam 

Arbeitsmarkt 

Allgemeine Gliederung der Maßnahmen für Menschen 

mit Behinderungen 

Qualifizierung 

Beschäftigung 

Unterstützung (begleitende Hilfen) 

ESF-Umsetzung 

Begleitende Hilfen 


Integrationsbegleitung (in Verbindung mit 

Qualifizierung oder Beschäftigung) 

„job coaching“ 

Qualifizierungsmaßnahmen 

fachliche Qualifizierung auf Art und Ausmaß 

der Behinderung abgestimmt 

persönliche Entwicklungen (Nachreifung, 

(Wieder)erlernen von persönlichen Kompetenzen 

Beschäftigungsmaßnahmen 

zeitl. befristete Arbeitsplätze „Mehrfach nutzen“

Übergang Schule -Beruf 

Förderlandschaft Wien 



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Unterstützung für Jugendliche 

Clearing 

Begleitende Hilfen 

Integrative Berufsausbildung 

Nachreifung 

Qualifizierung 

Clearing 

Neigungs-und Eignungsprofil 

Stärken/Schwächen-Analyse 

Nachschulungsbedarf 

Berufliche Perspektiven 

darauf aufbauend -----------> 

Karriere-/Entwicklungsplan 

Klärung Integrationsfähigkeit 

Schwächen 

> kompensierbar 

> nicht kompensierbar 

Nachschulungsplan 

Inhalte und Etappen 

Matching –Angebot, Kontakte, Praktika 

Testungen 

Integrative Berufsausbildung 


Jugendliche mit sonderpädagogischem Förderbedarf 

ohne/mit negativem Hauptschulabschluss 

Menschen mit Behinderung 

Jugendliche, die aus BO-Maßnahme nicht vermittelbar 

sind 

Varianten: 

verlängerte Lehre 

Teilqualifizierung 

Berufsausbildungsassistenz 

Zielrahmen 

Gemeinsame „Vision“: 

Jede/r benachteiligte Jugendliche am Übergang 

Schule/Beruf soll seinen/ihren 

Möglichkeiten und Potentialen entsprechende 

Chancen für eine 

berufliche Erstqualifizierung und Erstintegration 

erhalten; 

die Steuerung an dieser Schnittstelle ist für die 

Betroffenen aber auch 

unsere Volkswirtschaft von grundsätzlicher Bedeutung 

Unser möglicher gemeinsamer Beitrag: 

Verbesserung der Kommunikation und der Abläufe 

zwischen den am Prozess beteiligten Systemen 

(Fördergeber, Einrichtungen, Selbstvertretungen) 

Analysen bzgl. Abdeckung der bestehenden und 

absehbaren Bedarfssituation; 

Erarbeitung eines „Umsetzungspaktes“ im Rahmen 

des Prozesses


20 % aller Jugendlichen haben psychische Symptomatik, 

5 % haben/bräuchten psychiatrische 

Behandlung. 

Jeder 4. erwachsene Mensch in Österreich 

durchlebt zumindest einmal eine „psychische Krise“. 

Aufgrund psychischer Erkrankungen sind ca. 

60.000 Personen (Stand 12/2003) im Bezug einer 

vorzeitigen Pensionsleistung. Bei Frauen sind 

psychische Erkrankungen häufigster Grund für 

vorzeitige Pensionierung. 

Im Jahre 2010 wird die Depression Volkskrankheit 

Nr. 1 sein. 

2 Richtungen des Inputs 

Allgemeine Rahmenbedingungen für Erhaltung 

psychischer Gesundheit am Arbeitsplatz 

=> Prävention 

Handlungsmöglichkeiten bei schweren psychischen 

Erkrankungen während einer Berufstätigkeit 

=> Intervention. 

Persönlicher Hintergrund zu dieser Frage: 

Leiter einer Dienststelle mit 140 Personen 

Vollziehung des Behinderteneinstellungsgesetzes 

Prävention 

Allgemeine Rahmenbedingungen für psychische Gesundheit 

am Arbeitsplatz in Organisationen 

Faktoren, die psychische Probleme am Arbeitsplatz 

allgemein „befördern“ (Rahmenbedingungen, 

Werthaltungen) 

Geschwindigkeit 

komplexe Kommunikationsstrukturen 

Stress, Überforderung, Belastung 

Angst, Konflikte 

Stellenwert des Einzelnen im Unternehmen 

(grds. Werthaltung: Humankapital/Arbeitskraft) 

Führung, Führung, Führung 



Möglichkeiten zur Verbesserung der Rahmenbedingungen: 

Ausbildung der Führungskräfte 

Personal-und Organisationsentwicklungsansätze 

„diversity“ 

„Corporate social responsibility“ 

Gesundheitsförderung (von productive ageing 

bis ...) 

Schaffung einer Infrastruktur zur Beratung von 

betrieblichen Akteuren 

Intervention 

Handlungsmöglichkeiten bei schweren psychischen 

Krankheiten während Berufstätigkeit 

Problemlagen 

Fehlende Information und Akzeptanz der betrieblichen 

Akteure 

Große, zeitlich unabsehbare Leistungsschwankungen 

Eingeschränkte „Bearbeitbarkeit“ 

Entweder Arbeit oder Pension 

Lösungsansätze: 

Information -> Kommunikation 

Wissen 

Krisenintervention/Arbeitsassistenz 

flexible Fördermodelle/Kostenübernahme 

flexible Übergänge zwischen Beruf und Pension 

arbeitsrechtliche Schutzbestimmungen (relativ 

geringe Wirkung) 

Schlussfolgerungen 

Psychische Probleme in der Arbeitswelt keine 

Randgruppenfrage, sondern eine relevante Rahmenbedingung 

im Wirtschaftsleben. 

Allgemeine Rahmenbedingungen für psychische 

Gesundheit am Arbeitsplatz in Organisationen 

unabdingbar (Prävention) 

Maßnahmen für Menschen mit schweren und 

dauerhaften psychischen Erkrankungen am Arbeitsplatz 

sind zunehmend notwendig und wichtig 

(Intervention). 

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Begleitende Massnahmen 

Unternehmerservice -umfassende, unbürokratische 

Beratung und Unterstützung beim Einsatz 

im Betrieb 

behindertengerechte bauliche und technische 

Ausstattung von Betrieben und Arbeitsplätzen 

Informationsangebote für Personalleiter, Betriebsräte, 

Behindertenvertrauenspersonen etc. (Multiplikatorenausbildung) 

Betroffene beraten Betroffene -Professionalisierung 

der Beratung zu einem selbstbestimmten 

Leben 

Maßnahmen zur sensibilisierung für die Anliegen 

behinderter Manschen 

Forcierung der Verbreitung eines „normalisierten“ 

Bildes behinderter Menschen in der Öffentlichkeit, 

insbesonderein Wirtschaftskreisen 

Vernetzungsmaßnahmen zur Erhöhung der Bereitschaftder 

Unternehmer, Menschen mit Behinderung 

einzustellen 

Vernetzung/Förderprogramm Equal 

Erleichterung der beruflichen Integration für Menschen 

mit Behinderungen durch Beseitigung von personenbezogenen 

Diskriminierungen aber auch Entw 

i c k l u n g d e r R a h m e n b e d i n g u n g e n u n d 

Sensibilisierung 

Landesstellen BASB finanziell verantwortlicher 

Partner 

Einbeziehung aller im Themenfeld relevanter Akteure 

Evaluierung Midtermbericht stellt folgende Entwicklungen 

fest: 

gemeinsame Entwicklungsarbeit durch bisher 

in Konkurrenz zueinander stehenderNGO´s 

und Fördergeber 

strukturelle Einbeziehung der Betroffenen in 

die Arbeit der Entwicklungs-partnerschaften 

gemeinsame Entwicklung zahlreicher Produkte 

und Dienstleistungen zur dauernden Nutzung 

Lernprozess in völlig neuer Organisationsstruktur 

und Rollenverteilung, Fortsetzung in zweiter Antragsrunde

Definition Vernetzungsarbeit BASB 

Maßnahmen zur Verbesserung der Kommunikation 

und Koordination zwischen den am jeweiligen Integrationsprozess 

beteiligten Organisationen, um im 

Rahmen der geltenden Gesetze und Förderrichtliniendie 

berufliche Integration von Menschen mit Behinderung 

strukturell zu erleichtern/verbessern. 

jeweilige: unterschiedliche Akteure für unterschiedliche 

Kundengruppen in verschiedenen 

Lebensphasen 

im Rahmen der geltenden Gesetze und Förderrichtlinien: 

bestehende Rechtslage ist Rahmenbedingung; 

eigene Handlungskompetenzen müssen 

definiert werden und (im Optimalfall) in den 

Möglichkeiten anderer Organisationen verbunden 

werden 

strukturelle Erleichterung/Verbesserung: Ziel einer 

Vernetzung muss gegeben sein; Nutzen sollte 

definiert sein, im Idealfall Definition von win/win 

Situation. 



Herausforderungen 

(Weiter)Entwicklung einer langfristigen Strategie 

zur beruflichen Integration trotz aktueller Widersprüche 

am Arbeitsmarkt 

Abbau von integrationsfeindlichen Systemregeln, 

Schaffung einer widerspruchsfreien Gesamtstrategie 

Abbau von Vorurteilen in der Gesellschaft im Allgemeinen 

und der Wirtschaft im Besonderen 

Kontakt: 


Landesstelle Wien 

1010 Wien, 

Babenbergerstraße 5 

Fax. 05 99 88 – 2266 

e-mail: 

bundessozialamt.wien1@basb. 

gv.at 

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Impressum 

Projekt „increase“ 

Herausgeber : 

FAB Organos 

College für Systemische Beratung, 

Bulgariplatz 14, 4020 Linz, 

Telefon 0 732 / 69 22-7700 

Für den Inhalt verantwortlich : 

Mag. Markus Kapsamer, 

Mag. Heinz. M. Pascher 

Grafik/Layout: 

Christian Degner , BBRZ GRUPPE 

Unternehmenskommunikation 

Druck: Gutenberg 

© Februar 2011 

ZVR: ZVR: 463222913

Ústredie práce, socilanych 

vecí a rodiny 

Ministerstvo pôdohospodárstva, 

životného prostredia a 

regionálneho rozvoja SR

Increase

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