10-Gigabit-Ethernet kommt 10-Gigabit-Ethernet kommt

Ausgabe 7-8/2002 

ISSN 1021-271X P.b.b. Zul.Nr. 02Z031040M - Verlagsort Wien, Verlagspostamt 1110 Wien - Coverbild Photo Disc Series 

http://www.monitor.co.at http://www.monitor.co.at Juli/August Juni 2002 

Das Magazin für Informationstechnologie 

E-Procurement 

10-Gigabit-Ethernet kommt 

Serie IT-Exportmärkte: Osteuropa 

Voice over IP im Praxiseinsatz 

Marktüberblick: Großformatdrucker/Plotter 

„Im Outsourcing ist schneller Return on Investment gefragt“ 

Dr. Albert Felbauer, Geschäftsführer Siemens Business Service Österreich 

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Aktuelle 

ERP-Software

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Elektronischer Einkauf: 

Kostengünstig, 

aber noch zu wenig genutzt 

Hält man sich an aktuelle Studien,so müssen Spezialanbieter 

von E-Procurement-Software um ihre Führungsrolle bangen. 

In Österreich ist überhaupt die Hälfte der Top 1000 Unternehmen 

noch ohne Online-Einkauf,obwohl hier hohe 

Einsparpotentiale liegen.Genug Gründe,um das Thema einmal 

genauer zu beleuchten. 

E-Procurement-Lösungen kommen heute 

vorrangig im Bereich Wartung, Reparatur 

und Betrieb zum Einsatz. Wichtig für den 

Markterfolg einschlägiger Lösungen sind 

Partner für komplementäre Angebote, für 

den Vertrieb und für das Katalog- 

Management. Auf dem Markt dominieren 

bisher Spezialanbieter wie Ariba und Commerce 

One. Nach Eduardo Gonzalez, 

Research Analyst bei Frost & Sullivan, wird 

allerdings in Zukunft der Einfluss von 

Enterprise Ressource Planning (ERP)- und 

Supply Chain Management (SCM)-Anbietern 

deutlich zunehmen. Zu ihren Stärken 

zählt der Prozess der Vertikalisierung, der es 

ermöglicht, den branchenspezifischen Anforderungen 

besser zu entsprechen. 

Unternehmen zögern 

Laut einer Studie von OGM und CaContent 

verfügen mehr als 60 Prozent aller österreichischen 

Unternehmen über Internet- 

Zugang, aber nur 18 Prozent nutzen das 

Internet bzw. spezielle Online-Anwendungen 

für den Einkauf. Das entspricht 36.000 

von insgesamt 210.000 Unternehmen. Überraschend: 

Auch bei den Top 1000 Unternehmen 

sind es nur 50 Prozent, die Online- 

Anwendungen oder Internet für den Einkauf 

nutzen. Der Markt für Online-Einkäufe wird 

aber schnell wachsen: Acht von zehn Top 

1000 Managern erwarten mehr und intensiveren 

IT-Einsatz im Einkauf in den nächsten 

drei Jahren. Mehr dazu auf S. 40. 

Einsparungen möglich 

Das Monitor-Autoren-Ehepaar Ilse u. Rudolf 

Wolf hat bei seinen Recherchen zum 

E-Procurement etwa herausgefunden, dass 

entsprechende Lösungen bereits mittelständischen 

Betrieben, die mehrere Standorte 

betreiben und mehrere MitarbeiterInnen im 

Einkauf beschäftigen, messbare Vorteile bringen. 

Allein aus diesem Titel sind 10% 

Kosteneinsparungen pro Jahr durchaus 

erreichbar. 

Zum E-Procurement gehören eine Vielzahl 

von unterschiedlichen Verfahren; diese 

reichen von über das Internet abgewickelten 

Handelstransaktionen bis hin zu komplexen 

Verfahren wie Ausschreibungen mit elektronischer 

Angebotsabgabe. Finden Sie die 

Antworten auf Ihre Fragen zu E-Procurement 

in unserem „Thema“ ab Seite 28. 

Oft vernachlässigt: 

Gebrauchsanleitungen 

Hat man aber nun etwas gekauft, so will man 

auch wissen, was die Neuanschaffung kann. 

Immer noch gilt die Gebrauchsanleitung 

aber für viele Hersteller und Vertriebe als 

reiner Kostenfaktor. Dabei ist sie ein wichtiges 

Instrument zum Verbraucherschutz 

und zur Kundenbindung, speziell im erklärungsbedürftigen 

Soft- und Hardwarebereich. 

Immer beliebter wird hier die 

Anleitung auf Bildschirmen und Displays, 

sei es als spezielle Hilfefunktion im HTML- 

Format oder als PDF-generiertes Dokument. 

Warum setzen aber nicht alle Unternehmen 

auf dieses wichtige Marketinginstrument? 

Zunächst spielen die Kosten eine 

wesentliche Rolle. Im Software-Bereich kann 

die Konzeption und Realisierung eines 

Handbuchs inklusive einer Online-Hilfe - 

zwischen 20 und 30% der Gesamtkosten 

ausmachen, wie die tekom, der deutsche 

Fachverband für Technische Kommunikation 

und Dokumentation mit Sitz in Stuttgart 

ermittelt hat. Finden Sie alles Wissenswerte 

über Gebrauchsanleitungen ab S. 50. 

Exklusiv: 

Ranking der Multimedia e-Shops 

Bei der Nutzung elektronischer Einkaufsmöglichkeiten 

können wie sonst auch 

Hürden und Fallen auftauchen. Um diese 

möglichst umgehen zu können, testet und 

bewertet die ARGE Daten seit einigen 

Monaten heimische e-Shops. Dabei analysiert 

man in einem Bundesländervergleich 

1160 Shops, von denen bloß 201 (17%) als 

vertrauenswürdig eingestuft werden konnten. 

Der Monitor veröffentlicht im Rahmen seiner 

Kooperation mit Multimedia Reader und 

ARGE Daten exklusiv das monatlich 

DI Rüdiger Maier, Chefredakteur 

EDITORIAL 

aktualisierte Ranking der heimischen e-Shops 

aus dem Multimedia-Bereich. Die Bewertung 

finden Sie immer in unserer neuen 

Rubrik „Multimedia“, diesmal auf S. 48. 

in 3D 

Am wunderschönen Abend des 13. Juni entführte 

der Monitor geladenen Gäste im neuen 

IMAX-Kino in Wien in 3D-Welten. 

Zusammen mit drei anderen Fachzeitschriften 

aus dem Bohmann-Verlag füllte sich nach 

einem Begrüßungstrunk der 450 Personen 

fassende IMAX-Saal. Ausgerüstet mit übergroßen 

3D-Brillen hatte man wirklich das 

Gefühl, mitten im Geschehen zu stehen und 

erfuhr dabei die wichtigsten Entwicklungsschritte 

des 3D-Filmes. Wussten Sie übrigens, 

dass die ersten Kinofilme bereits mit zwei 

Kameras in 3D-Technik aufgenommen wurden 

? Erst später einigten sich die Produzenten 

auf das billigere und leichter zu vervielfältigende 

Cinemascope-Verfahren. Wenn Sie den 

Monitor-3D-Abend noch einmal nacherleben 

wollen, finden Sie alle Fotos dazu auf unserer 

Homepage (www.monitor.co.at/imax). Eine 

kleine Foto-Auswahl haben wir auf S. 80 

wiedergegeben. 

Viel Spaß beim Anschauen und Durchklicken 

und einen Sommer mit so angenehmen 

Temperaturen wie am 13. Juni 

wünscht Ihnen Ihr 

monitor 07-08/2002 3

Inhalt 

WIRTSCHAFT 

6 Serie Exportmärkte: Ungarn und Bulgarien 

10 Unterstützung für KMU bei Auslandsprojekten 

12 Orbit/Comdex Europe 

13 Manageware wird in exponet Vienna integriert 

14 Im Osten viel Neues 

16 Magna Steyr „fährt“ mit T-Systems 

17 IT Bildungs-Initiative für Tirol 

LÖSUNGEN 

18 Sicherheit dank Linux-Firewall 

19 Seminarunterlagen: Print on Demand 

20 Die Portal-Bauern: Berglandmilch/SBS 

22 Voice-over-IP-Lösung bei der Salzburger 

Wohnbau im Praxiseinsatz 

24 Fußballnetz 

25 Komplettlösung für Internet und Teleworking 

26 Virenschutz als Versicherung gegen Angriffe 

auf das Netzwerk 

THEMA: E-Procurement / ERP 

28 Sparen dank E-Procurement 

30 Von TCO zu TVO 

31 Microsoft bringt Lösung für den B2B-Handel 

33 Wertschöpfung im Einkauf neu definiert 

34 E-Procurement - Quo vadis? 

35 Logistik Pur - Lösung für Fertigungsbetriebe 

38 Kritische Faktoren bei E-Procurement 

Implementierung 

39 SAP wirbt um den Mittelstand 

40 E-Procurement: Aktuelle Studien 

44 Software-Marktüberlick: ERP-Software 

45 ERP für den Mittelstand? 

MULTIMEDIA 

48 Usability: Viele Fehler bei der Erstellung von 

Websites 

E-WORLD 

49 Die Datenbank war gestern 

50 Gebrauchsanleitungen - aktiver 

Verbraucherschutz 

52 Mobile Lösungen und Nischenplayer 

55 Frischer Wind mit neuem CRM-Tool 

56 Neue Geschäftsmodelle durch Web Services 

57 Content im Kontext 

58 Patrol for Storage Management 

E-Procurement wider den Kostendruck: Die Opti 

der Informationstechnologie schafft neue Möglic 

Portal für die Milchverarbeitung - 2.000 

Milchbauern im Internet Seite 20 

Patente als Tauschwährung: Mit Ideen Geld 

machen Seite 78

ptimierung der Wertschöpfungsketten mit Hilfe 

lichkeiten zur Kostensenkung Seite 28 

Noch mehr Bandbreite: 10-Gigabit-Ethernet 

steht vor der Tür! Seite 59 

Marktübersicht: ERP-Programme Seite 44 

Juli / August 2002 

NETZ & TELEKOM 

Mit 10-Gigabit-Ethernet die Grenzen zwischen 

LAN und WAN überwinden 59 

Bandbreite managen 61 

Nexans Steckverbinder GG45 / Kategorie 7 62 

Rittal TopTherm - Neue Kühlgerätegeneration 63 

Wireless LAN: Keine Chance für Hacker 64 

19“ Einschubmonitor mit 8- oder 16-Port 65 

Lucent Newsletter: Suchen und Finden - 

Stecknadeln im Heuhaufen 66 

Neue Kommunikationsformen auf dem 

Vormarsch 67 

HARD & SOFTWARE 

Linux skaliert von klein bis groß 70 

StarOffice 6.0: Leistungsfähiges Office-Paket 

zum Discountpreis 71 

Kompakter 17-Zoll-Monitor 71 

Laser-Performance für die Arbeitsgruppe 72 

Ein Tornado startet (wieder einmal) durch 73 

500MB im Münzformat 73 

Desktop mit integriertem Gigabit Ethernet- 

Controller 74 

Matrox Parhelia-512 GPU 74 

MARKTÜBERBLICK 

Folex: Der Großformat-Profi 75 

Marktübersicht: Großformat-Drucker/Plotter 76 

MONISKOP 

Mit Ideen Geld machen - Patente als Tauschwährung 

78 

Buchbesprechung 81 

Monitor-Event 80 

AUS DER REDAKTION 

Editorial 3 

Inserentenverzeichnis 82 

Impressum 82 


www.monitor.co.at

WIRTSCHAFT SERIE: EXPORTMÄRKTE, TEIL 6, OSTEUROPA 

Es soll noch 

westeuropäische 

Unternehmen geben, 

die der Meinung sind 

„Im Osten nichts 

Neues“: veraltete 

technische Ausrüstungen, 

lahme 

Wirtschaft und niedrige 

Qualität. Schon 

möglich, dass immer 

noch solche Fälle vorkommen. 

Das gilt 

aber nicht für die 

Informations- und 

Telekommunikationsbranche. 

In 

Sachen IT ist der 

Osten längst „wach“. 

Miglena Dinkova und 

Christian Henner-Fehr 

Neue Chance in der Ferne 

Exportmärkte für österreichische Unternehmen 

Wie wach sind die zwei EU-Beitrittsländer 

Ungarn und Bulgarien und was bedeutet das 

für die österreichischen IT-Unternehmen: 

neue Exportmärkte, konkurrenzfähige High- 

Tech-Partner oder billige und unqualifizierte 

Arbeitskräfte? 

„Alles kann man im Leben wählen, nur die 

Nachbarn nicht“, so ein alter Volksspruch. 

In dieser Hinsicht kann Österreich für das 

Land an seiner Ostgrenze nur „Glück gehabt“ 

sagen. Beste politische und wirtschaftliche 

Nachbarschaftsbeziehungen pflegen die beiden 

Länder schon längst. Denn die jahrhun- 

dertlange gemeinsame Geschichte von Österreich 

und Ungarn, die geographische Nähe 

und die traditionellen Beziehungen der beiden 

Volkswirtschaften sind die Garantie dafür, 

dass Österreich auch zukünftig für Ungarn 

einer der wichtigsten Außenhandelspartner 

bleibt. 

Österreicher ist in Ungarn präsent 

Die Präsenz des österreichischen Kapitals 

in Ungarn ist bedeutend und dominierend. 

Von den 25.000 in Ungarn tätigen Unternehmen, 

die teilweise oder ganz in ausländi- 

AWO Österreich (www.wko.at/awo);Hungarian Central Statistical Office 

(www.ksh.hu);Ministry of Economic Affairs (www.gm.hu);Wirtschaftsportal Bulgarien 

(www.econ.bg);European Information Technology Observatory 

(www.eito.com);NZZ (www.nzz.ch);OECD (www.oecd.org) 

schem Besitz sind, befinden sich 20 Prozent 

in österreichischer Hand. Ungarn bleibt ein 

attraktiver Standort für ausländische 

Direktinvestitionen. 2,4 Mrd. USD sind letztes 

Jahr ins Land geflossen. Ungarn wickelt 

fast 80% seines Außenhandels mit den Mitgliedsstaaten 

der Europäischen Union ab, 

Haupthandelspartner sind die BRD, Österreich 

und Italien. An der Warenstruktur des 

Außenhandels sind die Auswirkungen der 

Globalisierung am deutlichsten sichtbar: Sowohl 

auf der Import- als auch auf der Exportseite 

dominieren die konzerninternen 

Transaktionen der Multis wie General Motors, 

IBM, Philips, General Electric. Der spektakulärste 

Einzelauftrag des vergangenen Jahres 

war die Fertigung der „Xbox“-Spielkonsole 

für Microsoft durch die ungarische 

Niederlassung des Flextronics Konzerns. 

Ungarns Konzept der Entwicklung des 

Telekommunikationssektors durch Gewährung 

von Konzessionen Anfang der neunziger 

Jahre war erfolgreich und zog ausländisches 

Investitionskapital in großem Umfang 

an. Dieser Schritt und die Erteilung von Genehmigungen 

für Mobiltelefonbetreiber haben 

dazu beigetragen, dass die Infrastruktur 

rasch ausgebaut worden ist und sich die Qua- 

6 monitor 07-08/2002

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GENERATION DER ZUKUNFT 

AUDIO 

VIDEO 

DATEN

WIRTSCHAFT SERIE: EXPORTMÄRKTE, TEIL 6, OSTEUROPA 

lität der Dienste wesentlich verbessert 

hat. Mit der Entscheidung, 

den gesamten staatlichen Anteil an 

etablierte Betreiber zu verkaufen, 

hat Ungarn die Probleme vermieden, 

die sich immer wieder aus der 

mangelnden Eindeutigkeit der 

Trennung der Regulierungs- und 

Betreiberfunktionen des Staates ergeben. 

Im liberalisierten Marktsegment 

hat sich eine beträchtliche 

Aktivität entwickelt, doch die 

Marktmacht des ehemaligen Monopolbetriebes 

ist nach wie vor sehr 

groß. 

Bulgarien mit unterschiedlicher 

Entwicklung 

Während das „Gulaschland“ im Bereich der 

IT-Technologien sich dementsprechend beweisen 

möchte, steht ein anderes zukünftiges 

EU-Beitrittsland ziemlich am Ende der 

Beitrittsländerliste und hat schon längst in 

der Geschichte der Internet Technology einen 

Ehrenplatz bekommen: Bulgarien ist das 

Heimatland von John Atanasov (1903-1995), 

dem Vater des ersten Computerrechners. Das 

Wirtschaftswachstum lag 2001 bei rund 

4,5% und wird auch heuer auf 4% eingeschätzt. 

Der industrielle Sektor leidet unter 

einer außerordentlich niedrigen Produktivität, 

wobei die konjunkturelle Entwicklun 

branchenmäßig sehr unterschiedlich verlief. 

Der Gesamtbetrag der Investitionen in Bulgarien 

für die Periode von 1992 bis Ende 

2001 beläuft sich auf 4,5 Mrd. USD. Die 

größten Investoren für das letzte Jahr sind 

Griechenland (33,4% von dem Gesamtvolumen 

der direkten Auslandsinvestitionen), 

Österreich (12,6%), Italien (9,7%) und 

Deutschland (8,7%). Unter ihnen befinden 

sich viele Unternehmen aus der Computerbranche. 

Schon Ende der 90er Jahre waren 

mehr als 20 der größten Computerhersteller 

in Bulgarien vertreten. Die größten Marktanteile 

besitzen Compaq, Dell, Hewlett-Pakkard 

und IBM. Was die Importe von Computersystemen 

nach Bulgarien anbelangt, ist 

Taiwan (23%) für den Zeitraum 1992-1999 

der Spitzenreiter, gefolgt von den USA (16%), 

Österreich (12%), England (12%) und 

Deutschland (11%). Die Bürokratie in Bulgarien 

sowie die häufige Änderung mancher 

Gesetze und die daraus resultierende Rechtsunsicherheit 

sind ein großes Problem für 

ausländische Investoren. 

Großes Potential 

der Telekommärkte 

Die Stolpersteine sind in einer Reihe osteuropäischer 

Länder zu erkennen und trotz enormer 

Schwierigkeiten ist klar, dass in den Te- 

lekommärkten der EU-Beitritts-Kandidaten 

großes Potenzial steckt. Laut einer aktuellen 

Studie des Beratungsunternehmens Arthur 

D.Little werden die Umsätze aller Festnetz- 

, Mobilfunk-, und Datendienstanbieter im 

heurigen Jahr auf 16, 3 Mrd. Euro wachsen. 

Das ist eine Steigerung um 13 Prozent gegenüber 

2001. Damit wächst die Telekomwirtschaft 

doppelt so schnell wie in der Europäischen 

Union. Das größte Wachstumspotenzial 

liegt dabei im Mobilfunk, wo Umsatzsteigerungsraten 

von 20 Prozent erwartet werden. 

Die Penetration ist allerdings sehr unterschiedlich. 

„Während in Tschechien bereits 

71 Prozent und in Ungarn 54 Prozent der 

Bevölkerung mobil telefonieren, sind es in 

Bulgarien nur 19 Prozent“. Geld für neue Investitionen 

im Telekombereich ist generell 

schwer zu bekommen. Dabei wären die ehemals 

staatlichen bzw. noch staatlichen Tele- 

komunternehmen wie etwa die 

tschechische Cesky Telecom, die 

ungarische Matav oder die Slowenische 

Telekom, die großteils profitabel 

sind, zu relativ niedrigen 

Preisen zu haben. So hat das österreichische 

Taus-Konsortium rechtzeitig 

die Chance genutzt und den 

größten bulgarischen Mobilfunkbetreiber 

MobilTel übernommen. 

„Wir wollen den Marktanteil, der 

bereits sehr groß ist (rund 80 Prozent), 

weiter ausbauen. Dafür werden 

wir natürlich investieren müssen“, 

so Taus. Weiter verweist die 

Arthur D. Little Studie auf einen 

interessanten Trend. Grund für den Rückzu 

westlicher Telekomunternehmen ist eine Reihe 

von Fehleinschätzungen in Bezug auf die 

einzelnen Märkte. 

„Der größte Fehler war, dass internationale 

Telekomunternehmen den zentralund osteuropäischen 

Raum als einen homogenen 

Wirtschaftsraum gesehen haben. 

In Wirklichkeit aber gleicht kein Land dem 

anderen“, so der Telekom-Spezialist und Arthur 

D. Little-Verantwortliche für Zentralund 

Osteuropa, Georg Serentschy. „Nur jene 

Unternehmen, die ihre Geschäftsaktivitäten 

an jedes Land einzeln anpassen, werden 

in Zentral- und Osteuropa erfolgreich sein.“ 

Und da steckt das Geheimnis für Erfolg auf 

jedem osteuropäischen Markt: 

Nase und Gespür zu zeigen, um die Einzigartigkeit 

jedes einzelnen Marktes zu erkennen. 

❏ 

Kontakte und Informationsquellen: 

Ungarn & Bulgarien 

Kontakte 

Außenwirtschaft Österreich (Wirtschaftskammer Österreich): www.wko.at/awo 

Tel. 0800-397678; E-Mail: ausführliches Verzeichnis auf der Website 

Die Wirtschaftskammer verfügt über mehrere Außenhandelsstellen in den genannten 

Ländern: 

◆ Außenhandelsstelle Ungarn: budapest@wko.at 

◆ Außenhandelsstelle Bulgarien: sofia@wko.at 

Weitere Informationsquellen im Internet 

◆ www.fifoost.org: FiFo Ost bietet Informationen zu unternehmerischen Betätigungen in 

Osteuropa. 

◆ www.gm.hu/kulfold/index.htm Lagebericht über die ungarische Wirtschaft 

◆ www.econ.bg/statistics.html?lang=2 Wirtschaftsportal Bulgarien 

◆ www.bait.bg Bulgarische Vereinigung für Informationstechnology. 

◆ www.bfia.org Bulgaria Foreign Investment Agency 

◆ www.jnn-marketing.com: Information und Analyse des bulgarischen IT-Marktes. 

◆ www.hotmonitor.com: Branchenverzeichnis der bulgarischen IT- Firmen 

◆ www.newteck.bg: Firmen aus dem Computer- und Kommunikationsbereich 

◆ www.hungexpo.hu: Internationale Konferenz für Informationstechnologie und 

Telekommunikation 

8 monitor 07-08/2002

S&T: In Osteuropa auf Erfolgskurs 

Wohl nur wenige Unternehmen haben 

so konsequent auf Osteuropa 

und seine Märkte gesetzt wie die 

S&T - System Integration & Technology 

Distribution AG. 


„Von Anfang an erfolgte die Ausrichtung auf 

die osteuropäischen Zielmärkte“, verweist 

CFO Martin Bergler auf diese für österreichische 

Firmen eher ungewöhnliche Vorgangsweise. 

Aus dem 1993 erfolgten ersten 

Schritt in die Slowakei ist mittlerweile ein 

Netzwerk geworden, das sich über 14 mittelund 

osteuropäische Länder erstreckt. „Wir 

haben uns damals für Emerging Europe entschieden“, 

so Bergler, „da alle großen IT- 

Unternehmen nur über Wiederverkäufer in 

dieser Region aktiv waren.“ Die Verantwortlichen 

haben schon damals die Marktchancen 

gesehen und sich entsprechend engagiert. 

„Unser Grundgedanke war, dass in 

den ost- und mitteleuropäischen Ländern die 

gleichen Standards wie bei uns zu erwarten 

sind“, erzählt Bergler. „Es gab also einen 

SERIE: EXPORTMÄRKTE, TEIL 6, OSTEUROPA 

Nachholbedarf, der unserer Einschätzung 

nach zu hohen IT-Investitionen führen würde.“ 

Auch der Glaube an ein Zusammenwachsen 

von Ost und West hat sich als richtig 

erwiesen. Der in den nächsten Jahren zu 

erwartende EU-Beitritt vieler dieser Länder 

wird zu entsprechenden Impulsen führen und 

für ein überdurchschnittliches Wirtschaftswachstum 

sorgen. 

Glänzende Perspektiven für das in Wien 

beheimatete Unternehmen, das mittlerweile 

zum führenden Anbieter von IT-Lösungen 

für Kunden in Ost- und Mitteleuropa aufgestiegen 

ist. Ermöglicht hat diese starke Position 

der Einsatz modernster Technologien 

und eine starke Präsenz vor Ort. „Für ein 

Dienstleistungsunternehmen sind die Mitarbeiter 

das wichtigste und wertvollste Kapital“, 

so Bergler. Dabei greife man in der 

Regel auf lokale Mitarbeiter zurück. Viel 

Wert lege man darauf, dass die Mitarbeiter 

geschult und weitergebildet werden. „Internationales 

Know-how und lokaler Bezug sind 

zwei Grundvoraussetzungen, wenn man heute 

Erfolg haben möchte“, ist sich Bergler sicher. 

Nur so sei es möglich, den Kunden maß- 

WIRTSCHAFT 

geschneiderte Lösungen im Bereich der Systemintegration 

anzubieten. Das Dienstleistungsangebot 

reicht dabei von der Erstberatung 

bis hin zur Wartung. Rasch wachsende 

Umsätze zeigen, dass das seit vier Jahren an 

der Börse gehandelte Unternehmen auf dem 

richtigen Weg ist. So konnte der Umsatz des 

Jahres 2000 im darauf folgenden Jahr um 

40% auf 163 Mio. € gesteigert werden. 

Für Martin Bergler steht es außer Frage, 

dass der Standort Österreich für sein Unternehmen 

ein Vorteil ist. „Es gibt keine Berührungsängste 

und auch die kulturellen Barrieren 

sind nicht all zu hoch.“ Da Wien außerdem 

für viele internationale Firmen als Tor 

nach Ost- und Mitteleuropa gilt, haben sich 

viele von ihnen hier niedergelassen. „Dadurch 

ergeben sich natürlich immer wieder gute 

Kontakte“, so Bergler. 

Anderen Unternehmen, die sich erst jetzt 

für die aufstrebenden Volkswirtschaften interessieren, 

rät Bergler, sich vor allem umfassend 

zu informieren. Es sei wichtig, dass man 

seinen Geschäftspartnern vertrauen könne, 

denn die Rechtslage sei teilweise noch immer 

relativ unklar. http://www.snt.at 

monitor 07-08/2002 9

WIRTSCHAFT SERIE: EXPORTMÄRKTE, TEIL 6, OSTEUROPA / NEWS 

Bürges Förderbank: Unterstützung für KMU bei Auslandsprojekten 

Vor allem zur Unterstützung kleiner und 

mittlerer Unternehmen (KMU) ist die 

Bürges Förderungsbank geschaffen worden. 


Bereits im Jahre 1954 gegründet, 

wurden im Laufe der Zeit 

verschiedene auf die Bedürfnisse 

der Unternehmen zugeschnittene 

Instrumente entwickelt. Eines 

von ihnen ist die Internationalisierungsförderung, 

die Firmen 

dabei hilft, auf fremden 

Märkten Fuß zu fassen. Durch die 

Vergabe von Garantien soll das 

Risiko einer Auslandsinvestition 

und deren Finanzierung reduziert 

werden. 

Im Unterschied zur Oesterreichischen 

Kontrollbank übernimmt 

die Bürges lediglich das 

wirtschaftliche Risiko. Liegt in 

einem Land ein politisches Risiko 

vor, entfällt diese Möglichkeit. 

Zwei verschiedene Arten von Garantien 

stehen den KMU zur Verfügung, 

die sowohl einzeln, als 

auch miteinander kombiniert in 

Anspruch genommen werden 

können. Mit der Projektgarantie 

lässt sich das wirtschaftliche Risiko 

im Ausland abdecken. Geht 

etwa die Auslandstochter oder 

das ausländische Joint Venture in 

Konkurs, bekommt das österreichische 

KMU maximal 50% der 

Projektkosten erstattet. Muss die 

Auslandsinvestition fremd finanziert 

werden, kann eine Finanzierungsgarantieabgeschlossen 

werden. In diesem Fall ist die 

Bank oder das Kreditinstitut, das 

den Kredit gewährt, das begünstigte 

Unternehmen. Der Schadensfall 

tritt ein, wenn das österreichische 

KMU in Konkurs 

geht. Man sieht also, dass es 

durchaus sinnvoll sein kann, beide 

Garantiearten in Anspruch zu 

nehmen. Dass dabei nur die Kosten 

für die teurere Garantieform 

gezahlt werden müssen, stellt sicher 

einen zusätzlichen Anreiz 

dar. Für diese für Auslandsinvestitionen 

so wichtige Möglich- 

keit der Risikoabsicherung ist zu 

beachten: Während ein KMU bei 

Investitionen außerhalb der Europäischen 

Union bis zu 500 

Mitarbeiter haben darf, gilt 

innerhalb der EU die strengere 

Zahl von 250. 

Circa 50 Anträge werden den 

Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern 

der Förderbank jedes Jahr 

vorgelegt. Umgesetzt werden davon 

etwa 30, was einer Quote von 

rund 60% entspricht - eine 

durchaus beachtliche Zahl, die 

ihre Ursache auch in der guten 

Kommunikation hat, um die sich 

die Bürges bemüht. Die zuständigen 

Sachbearbeiter suchen 

schon frühzeitig das Gespräch 

und können auf diese Weise bereits 

im Vorfeld abklären, ob ein 

Vorhaben Chancen auf Unterstützung 

besitzt. 

In der Planungsphase steht den 

Firmen bereits der Studienfonds 

zur Verfügung. Dieses Instrument 

wird in Kooperation mit 

der Finanzierungsgarantie Gesellschaft 

(FGG) angeboten und 

bezuschusst externe Beraterleistungen 

Die Internationalisierungsförderung 

ist aber nicht das einzige 

Instrument, das Beachtung verdient. 

So wird etwa die Gründung 

von Joint Venture Unternehmen 

durch KMU im Rahmen 

der Joint European Venture (JEV) 

Initiative gefördert. 

Dieses von der EU initiierte 

Programm, das in Österreich von 

der Bürges abgewickelt wird, bietet 

Zuschüsse und zinslose Darlehen. 

Leider kommt es derzeit 

nur in den EU-Mitgliedstaaten 

und nicht in den Erweiterungsländern 

zur Anwendung. Wer 

mit Unternehmen in Entwikklungsländern 

zusammen arbeitet, 

sollte sich ein vom Bundes- 

ministerium für auswärtige Angelegenheiten 

und der Bürges angebotenes 

Förderprogramm anschauen. 

Es befindet sich noch in 

der Pilotphase und unterstützt 

langfristige private Wirtschaftspartnerschaften. 

Die Bürges Förderungsbank 

wird aller Voraussicht nach ab 

EIZO geht in Retailmärkte 

EIZO-Monitore, bisher nur über den Fachhandel vertrieben, 

werden jetzt auch im Mediamarkt und Saturn erhältlich sein. 

Mit dieser neuen Strategie reagiert 

man bei Avnet, exklusiver 

EIZO-Distributor für Österreich, 

auf die veränderten Einkaufsgewohnheiten. 

Demnach würden vor allem 

Selbständige und Freiberufler 

Bildschirme kaum mehr über den 

Fachhandel beziehen. Die Bildschirme 

werden zu dem empfohlenen 

Verkaufspreis angeboten. 

In der ersten Phase werden nur 

Mediamärkte und Saturn- 

Niederlassungen in Ost-Österreich 

in das neue Vertriebsmodell 

miteinbezogen. 

Jürgen Heckel, verantwortlicher 

Produktmanager bei Avnet 

betont, dass diese Aktion mit 

den rund 50 autorisierten Fachhändlern 

abgestimmt ist, und die 

Händler diese Vorgangsweise sogar 

begrüßen. Schließlich wür- 

Die Amerikaner John Walker 

und Dan Drake gründeten im 

April 1982 in San Jose, Kalifornien 

das Software-Unternehmen 

Autodesk. Mit der Marktreife des 

Personal Computers (PC) begann 

auch die Ära neuer Software-Firmen, 

die ausschließlich Programme 

für diese kostengünstigeren 

Computer entwickelten 

und einer breiteren Öffentlichkeit 

zugänglich machten. Die 

Autodesk-Gründer wollten Computer 

Aided Design (CAD) von 

Großrechnern auf PCs bringen. 

Oktober in der noch zu schaffenden 

Austria Wirtschaftsförderung 

aufgehen. Es bleibt zu hoffen, 

dass die verschiedenen Förderprogramme 

weiterhin allen österreichischen 

KMU zur Verfügung 

stehen und sie auf ihrem Weg der 

Internationalisierung unterstützen. 

http://www.buerges.com 

Robert Koenes, Geschäftsführer 

Avnet Applied Computing, 

eröffnet nicht nur für 

EIZO einen neuen Vertriebskanal 

- nach der Schließung 

der Epson Österreich Niederlassung 

wird sich Avnet auch 

hier verstärkt in die Marktbetreuung 

einbringen 

den diese sich um die Großkunden 

kümmern. 

20 Jahre Autodesk 

Die IT-Branche kommt „in die Jahre“ und die runden 

Geburtstage häufen sich. Diesmal ist Autodesk an der 

Reihe. 

Der digitale Siegeszug von 

Autodesk begann mit der Entwicklung 

von AutoCAD. Es folgten 

weitere Meilensteine wie die 

Spezialisierung auf verschiedene 

Industriebereiche (Vertikalisierung) 

und die Internetstrategie 

iDesign. Heute handelt sich bei 

den Autodesk-Produkten längst 

um Branchen-Lösungen, die abteilungsübergreifend 

und unternehmensweit 

Geschäftsprozesse 

optimieren. Und rund fünf Millionen 

registrierte Kunden arbeiten 

mit Autodesk-Produkten. 

10 monitor 07-08/2002

http://www.monitor.co.at 

● Aktuelle Ausgabe: 

Neuigkeiten und 

Hintergründe 

● Softwareguide: 

B2B-Software-Datenbank 

mit Volltextsuche 

● Hardware: 

Trends aus der 

Hardware-Branche 

● Kommunikation: 

Trends aus Enterprise 

Business, Security, 

Netzwerk und 

Telekommunikation 

● Archiv: 

Stöbern Sie in den 

IT-Themen der letzten 

8 Jahre 

● IT-Jobs: 

Die Jobbörse in 

Kooperation mit 

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● Seminare: 

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Ihre Vorteile: 

● Online-Lektüre: Lesen Sie den Monitor online - von der aktuellen Ausgabe, über die 

Sonderausgaben, bis hin zu den für Sie interessanten Sonderthemen der vergangenen 

Ausgaben. Die kompletten Inhalte - auch zum komfortablen Ausdrucken. 

● Artikelrecherche: Volltextsuche auf 1.500 Seiten Monitor-Berichterstattung. Suchen Sie nach 

Fachbegriffen, Firmen, Produkten und Themen aus den letzten zwei Jahrgängen Monitor. 

● Software-Datenbank: 1.000 B2B-Software-Produkte mit komfortabler Volltextsuche 


www.monitor.co.at

WIRTSCHAFT NEWS / KARRIERE 

Orbit/Comdex Europe 

Die Orbit/Comdex Europe samt begleitendem Kongress öffnet vom 24. 

bis 27.September 2002 in Basel ihre Pforten. 

Die IT-Fachmesse richtet sich sowohl an 

Schweizer wie internationales Fachpublikum. 

Die Messeleitung rechnet mit über 1.200 ausstellenden 

Firmen. 

Begleitet wird die Messe von einem Fachkongress, 

der sich an das IT-Management, 

Entwickler und Technologen in Unternehmen 

richtet. An den drei Veranstaltungstagen 

werden die Themen „Information Security“, 

„Enterprise Mobility“, „Procurement 

im E-Business“ und „IT for Finance“ behandelt. 

Das Hauptziel des Orbit/Comdex Europe 

Congress ist es, Unternehmen, die Kaufentscheidungen 

für Informationstechnologien 

(IT) treffen müssen, näher an Lösungen 

und Produkte heranzuführen. 

Walter Gammeter, Messeleiter der Orbit/Comdex 

Europe, rechnet trotz der all- 

gemein schwierigen Marktsituation in der 

IT-Branche mit einem erfolgreichen Messeevent: 

„Wir hatten bereits sieben Monate vor 

Messebeginn rund 70 Prozent der geplanten 

Ausstellungsfläche belegt.“ ❏ 

http://www.orbitcomdex.com 

Dataquest: 

Rückgang im Drucker- und Server-Markt 

HP-Compaq hat bei Druckern und Servern die Nase vorn 

Christofer Radic 

Laut einer aktuellen Studie von Gartner 

Dataquest ist im Drucker-Markt in Europa, 

im Mittleren Osten und Afrika (EMEA) ein 

Rückgang von 7 Prozent im ersten Quartal 

von 2002 zu verzeichnen. Insgesamt wurden 

6,919 Millionen Einheiten ausgeliefert. Das 

zweistellige Wachstum, das der EMEA- 

Druckermarkt in Osteuropa, im Mittleren 

Osten und Afrika mit 27 und 19 Prozent erfahren 

hat, war nicht stark genug, um die 13 

Prozent Rückgang in Westeuropa aufzufangen. 

Preiskämpfe und 

verändertes Käuferverhalten 

Im Server-Markt ist nach Gartner Dataquest 

ein Rückgang von 5 Prozent im ersten 

Quartal 2002 festzustellen, wobei sich die 

ausgelieferten Einheiten auf 326.000 belaufen. 

Laut Gartner-Analystin Karen Benson 

liegt der Umsatzrückgang zum einen an 

heftigen Preiskämpfen in allen Ebenen des 

Produktspektrums und zum anderen am veränderten 

Käuferverhalten. So würde die bereits 

vorhandene Infrastruktur eher aufgerüstet 

oder mehr Geld in Low-End-Systeme investiert. 

Am meisten wirke sich das im Bereich von 

skalierbaren RISC/UNIX-basierten Enterprise-Servern 

aus. 

Multifunktionalität gefragt 

„Trotz des allgemeinen Abschwungs sind Bereiche 

der Erholung erkennbar, verzeichnen 

Händler doch eine wachsende Nachfrage nach 

Multifunktionsprodukten“, so Malcolm Hancock, 

Principal Analyst bei Gartner Dataquest. 

„Der Rückgang im Seitendrucker- 

Markt war nicht so groß wie erwartet, vergleicht 

man ihn mit dem Rückgang im Bereich 

der Unternehmens-PCs im ersten Quartal 

2002.“ 

HP-Compaq auf Nummer eins 

Klare Nummer eins im Drucker-Markt ist 

HP, die trotz eines Rückgangs der absoluten 

Zahlen ihren Marktanteil auf 45,3 Prozent 

steigern konnten. Auf Platz zwei folgt Epson 

mit 22,5 Prozent und Lexmark mit 12,8 

Prozent auf Rang drei. Die größten Verlierer 

sind Canon mit einem Marktanteil von 

nur mehr 11,8 Prozent und Brother mit 1,8 

Prozent. 

Im Server-Markt liegt Compaq mit 30,5 

Prozent ebenfalls mit Abstand auf Platz eins, 

gefolgt von IBM mit 15 Prozent, Dell mit 

13,6 Prozent und HP mit 12,4 Prozent. 

Größter Verlierer hier ist Fujitsu Siemens, 

die 19,2 Prozent weniger absetzen konnten 

und damit einen Marktanteil von 6,8 Prozent 

erreichten. ❏ 

Karriere 

Karl-Heinz Täubel, 38, 

wurde zum Vice President 

Sales Central South Europe 

beim System Management- 

Spezialisten SBB bestellt. 

Täubel blickt auf langjährigeManagementerfahrung 

im IT-Vertrieb zurück, zuletzt als Vice 

President Europe bei ICU Europe. Er wird 

in seiner neuen Funktion bei SBB Software 

für sämtliche Vertriebsaktivitäten in Österreich, 

Deutschland, der Schweiz, Frankreich, 

Spanien, Italien, Portugal und Osteuropa 

verantwortlich sein. 

Roman Grabner, 29, 

übernimmt den Posten des 

"Account Manager Growth" 

bei der BMC Software 

GmbH. Zuletzt war Roman 

Grabner bei Computer 

Associates als Sales Executive 

Enterprise Manager tätig. Grabner wird 

sich bei BMC der optimalen Betreuung und 

Unterstützung von mittelständischen Firmen 

widmen, die außerhalb des Ressorts Key 

Account Management liegen. 

Günter Macher (l.), 

Jahrgang 53, und Walter 

Lichtenberger, Jahrgang 56, 

heißen die neuen Chefs des 

gesamten Software Sektors 

von Data Systems Austria. 

Das neue Führungsduo wird 

seine Agenden in die Bereiche Software- 

Consulting und Engineering aufteilen. 

Heimo Pazelt, Vorstandsmitglied und 

bisheriger Leiter der Software Abteilung 

wechselt ab 1. Juli 2002 in den Aufsichtsrat. 

Herbert Schwarz, 35, 

übernimmt bei Highspeed 

Cabling den Produktbereich 

Wirless LANs. Schwarz war 

zuletzt bei Allied Telesyn 

als Sales Manager Austria 

tätig. "Ich schätzte das Team 

und auch die Unternehmensphilosophie von 

Highspeed Cabling schon seit meiner Zeit 

bei ATI", so Schwarz. 

Richard Valenta, 36, ist 

neu im Highspeed Cabling 

Verkaufsteam und wird vor 

allem die Produktgruppe 

von AMP NETCONNECT 

betreuen. Mit Verkaufserfahrungen 

aus der 

Druckbranche ist der sogenannte Quereinsteiger 

seit 1997 in der Netzwerkbranche. 

12 monitor 07-08/2002

Sony und Hali kooperieren 

Büromöbelkonzern und Elektronikkonzern suchen neue Strategien. 

Weil sich Büromöbelerzeuger bei Ausstattungsfragen 

immer öfter mit Anfragen betreffend 

Kommunikations- und Präsentationstechnik 

konfrontiert sehen, sind der 

oberösterreichische Büromöbelerzeuger Hali 

und der Elektronikkonzern Sony eine Kooperation 

eingegangen. 

„HALIkommunikation powered by Sony“ 

soll Kunden Präsentations- und Kommunikationstechnik 

anbieten, sowie bei der Be- 

NEWS / KARRIERE 

darfserhebung und Planung unterstützen und 

die gemeinsame Entwicklungsarbeit für kundenorientierte 

Lösungen forcieren. Auf diese 

Weise ist es beispielsweise möglich, Gesamtlösungen 

für Präsentationsräume zu offerieren. 

Beide Unternehmen sehen in der gemeinsamen 

Strategie gute Chancen, ihre 

Marktpositionen auszubauen. ❏ 

http://www.hali.at 

Proxim übernimmt ORiNOCO-Produktlinie 

Wireless-LAN-Spezialist Proxim hat den Wireless-Equipment-Bereich 

von Agere Systems einschließlich der ORiNOCO-Produkte übernommen. 

Proxim hat zum Preis von 65 Millionen 

Dollar in bar den Bereich der 802.11 Wireless-LAN-Ausrüstungen 

(WLAN) von Agere 

Systems erworben. Inklusive der ORi- 

NOCO-Familie hat Proxim jetzt eines der 

komplettesten Produktportfolios in diesem 

Bereich im Programm - von Wireless-LAN- 

Produkten für Privathaushalte, Kleinbüros, 

Firmen, Service Provider bis zu Produkten 

für Outdoor-Umgebungen. 

Manageware wird in 

exponet Vienna integriert 

Dagegen behält Agere weiterhin die 

802.11/Wi-Fi-Chips, -Module und -Karten, 

die den Großteil seines gesamten Wi-Fi- 

Geschäfts ausmachen. Durch den Verkauf 

kann Agere sich nun verstärkt darauf konzentrieren, 

Wi-Fi-Lösungen für die 

wachsenden Märkte für Wireless Computing- 

„ Networking- und Entertainment bereit zu 

stellen. ❏ 

http://www.proxim.com 

Die Manageware, Fachmesse für Business Software, wird ab 

2003 in der exponet eine neue Verankerung finden. 

DC-Messen als Veranstalter der exponet übernimmt 

die vom Österreichischen Controller- 

Institut und Contrast Management-Consulting 

begründete Kongress-Messe“Manageware“. 

Ab 2003 werden die Kernthemen Business 

Software und Informationsmanagement 

innerhalb eines Manageware-Competence 

Centers im Rahmen der exponet umgesetzt. 

Als thematisch klar positionierte B2B- 

Fachmesse konnte die Manageware in den 

letzten Jahren mit aktuellen Managementthemen 

die Entscheidungsträger aus den Bereichen 

Geschäftsführung, Controlling, Finanzen 

und Informationsmanagement ansprechen. 

Dieser Fokus wird auch im Rahmen 

der exponet beibehalten und mit einem 

lösungs- und content-orientierten Konzept 

umgesetzt. 

Das Competence-Center im Rahmen der 

exponet wird zukünftig als eigener Fachbereich 

aktuelle Themen wie Business Intelligence 

und betriebliches Informationsma- 

nagement in Form von Themenforen und 

Kurzkonferenzen umsetzen. Durch eine 

Vereinbarung zur inhaltlichen Zusammenarbeit 

wird das fachliche Know-how der bisherigen 

Veranstalter Controller-Institut und 

Contrast Management-Consulting auch die 

nächsten Jahre bei der exponet Vienna eingebracht. 

In einer Kombination von 

Ausstellerfläche und Content-Beiträgen können 

Aussteller die Entscheidungsträger und 

Entscheidungsvorbereiter aus den Bereichen 

kaufmännische Unternehmensführung, 

Finanzen, Controlling und Informationsmanagement 

noch gezielter erreichen. 

Die bisherige Resonanz der Aussteller war 

durchwegs positiv. Sowohl langjährige 

Partner und Aussteller der Manageware wie 

Oracle, MIS, SAS Institute als auch Aussteller, 

die auf beiden Messen präsent waren, sehen 

das Konzept als richtigen Schritt, die Stärken 

beider Veranstaltungen und Veranstalter 

zu kombinieren. ❏ 

http://www.exponet.at 

Karriere 

WIRTSCHAFT 

Alexandra Kittinger, 

30, wurde zur EMC 

Marketing & Communications 

Verantwortlichen für 

Österreich und Ungarn ernannt. 

Kittinger begann 

ihre Tätigkeit bei EMC im 

Dezember 1999 als PR- 

Spezialistin. In der neuen Funktion sieht 

Kittinger eine besondere Herausforderung, 

da die Wiener EMC Niederlassung sowohl 

als Zentrale für den Bereich Eastern Europe, 

Middle East als auch seit Februar 2002 für 

South Africa (EEMESA) fungiert. 

Robert Steininger, 35, 

übernimmt die Geschäftsführung 

der ACP Enterprise, 

einer neu gegründeten 

Tochter des Systemhauses 

ACP in Wien. Die ACP 

Enterprise fokussiert hoch 

verfügbare Server, Cluster, 

Parallelcomputer, Storage- und Backup- 

Lösungen. Der neue Kapitän der "Enterprise" 

ist erst seit kurzem an Bord; Steininger sammelte 

zuvor einschlägige Erfahrungen bei 

dem Systemhaus Ascad. 

Klaus Overmöller, 34, 

ist neuer Sales & Marketing 

Manager der Visual Systems 

Central Europe von 3M. Er 

ist in dieser Position für die 

Vertriebs- und Marktingaktivitäten 

des Geschäftsbereichs 

Digital Projection 

& Displays in Deutschland und Österreich 

zuständig. 

Michael Galler, Jahrgang 

66, wurde im Zuge 

der Neustrukturierung zum 

Vertriebsdirektor Central 

Region (D, A, CH) bei XES 

(Xerox Engineering Systems) 

ernannt. Galler war 

zuletzt XES Sales Manager 

für Österreich, Zentral- und Osteuropa sowie 

Euroasien. 

Michael Wimmer, 36, 

leitet seit April den Vertrieb 

von SAS Austria. Umfangreiche 

Erfahrung in der 

Softwarebranche hat Wimmer 

bereits bei Hyperion 

Austria bzw. JBA Österreich 

gesammelt, wo er als 

Key Account Manager bzw. Pre Sales 

Consultant/ Projekt Manager tätig war, 

während er berufsbegleitend ein MBA 

Studium absolviert hat. 

monitor 07-08/2002 13

WIRTSCHAFT STUDIE / INTERNET WORLD 

Im Osten viel Neues 

In der Telekommunikation haben die EU-Beitrittsländer in Osteuropa zur 

großen Aufholjagd geblasen 


In diesem Jahr würden die Länder Zentralund 

Osteuropas im Mobilfunk, Festnetz und 

mit Datendiensten den Umsatz auf 16,3 Mrd. 

Euro steigern, berichtete das Beratungsunternehmen 

Arthur D. Little in einer neuen 

Studie über die Telekom-Märkte in Osteuropa. 

Der Zuwachs fällt damit doppelt so 

hoch aus wie in der EU. 

Mit 40 Prozent entfällt der Löwenteil des 

Geschäfts auf Polen. Pro Kopf soll nach den 

Schätzungen der Experten von Arthur D. Little 

in diesem Jahr allerdings Slowenien mit 

330 Euro Umsatz die Liste anführen, gefolgt 

von Ungarn (240 Euro) und Tschechien (220 

Euro). Für die Zukunft erwartet die Beraterfirma 

eine zunehmend dominierende Stellung 

der Mobilfunkbetreiber. Im kommenden 

Jahr würden sie mit über 9 Mrd. Euro 

20 Prozent mehr Umsatz erzielen als die Festnetzanbieter. 

Dynamischer Markt 

Gerade in Sachen Telekommunikation bietet 

Osteuropa Märkte mit äußerst dynamischer 

Konjunktur. Davon ist auch Moritz Gerke, 

Vorstandsvorsitzender des Spezialisten für 

Abrechnungssoftware TelesensKSCL AG, 

überzeugt. „Der Wunsch nach modernen Services 

für Datenübertragung, Mobilfunk und 

Internet ist in dieser Region so stark wie in 

kaum einer anderen weltweit“, so Gerke. Am 

interessantesten seien die Märkte der sechs 

EU-Beitrittskandidaten, besonders Polen, die 

Tschechische Republik und Ungarn mit ihren 

insgesamt 60 Millionen Einwohnern. Gerke: 

„Dort sind die gesetzlichen Voraussetzungen 

für liberale Telekommunikationsmärkte 

weitestgehend geschaffen: Die Monopole 

der Telefongesellschaften werden in Kürze 

aufgehoben und unabhängige Regulierungsbehörden 

installiert.“ Vor allem aus- 

Durchhalteparolen auf der Internet World 

Berliner Fachmesse hat Ausstellungsfläche halbiert, Einbruch bei 

Aussteller und Besucherzahlen 


Mehr Durchhalteparolen als Marktoptimismus 

haben die diesjährige Internet World Anfang 

Juni auf dem Messegelände unter dem Berliner 

Funkturm geprägt. Das Jahr 2002 sei für 

die Branche der Informations- und Kommunikationstechnik 

„ein Lückenfüller“, sagte 

Wolfgang Franklin vom Fachinformationsdienst 

Gartner Group. In nahezu allen Unternehmen 

herrsche derzeit bei IT-Investitionen 

ein „kurzfristiges Renditedenken“ vor. 

„Keine bahnbrechenden Technologien 

zu erwarten“ 

Der Ausleseprozess hat unter den Internet- und 

IT-Firmen tiefe Spuren hinterlassen, wie die 

Zahlen des Internet World-Veranstalters Com- 

Munic verdeutlichen. Danach haben die dreitägige 

Messe nur 550 Aussteller gebucht, im 

vorigen Jahr seien es noch 900 gewesen, sagte 

Messe-Organisator Manfred Salat. Die Ausstellungsfläche 

wurde von 40.000 auf 20.000 

Quadratmeter reduziert. 

Der Hauptgrund dafür liegt laut Salat darin, 

dass „40 Prozent der Unternehmen vom 

letzten Jahr inzwischen in die Insolvenz gegangen 

sind“. Auch bei der Besucherzahl, die 

im letzten Jahr bei 74.000 lag, gab es deutli- 

che Rückgänge - es kamen insgesamt 20.000 

Internetinteressierte. Für das nächste Jahr erwartet 

die Internet World wieder eine Zunahme 

der Ausstellerzahl von 10 bis 15 Prozent. 

„Es sind in den nächsten Jahren keine bahnbrechenden 

Technologien zu erwarten“, sagte 

Internet-Experte Franklin von der Gartner 

Group. Am wichtigsten für Investitionsentscheidungen 

seien die Bereiche Web-Services, 

Wireless IT und Mobiles Internet. 

Neue Themenschwerpunkte 

Der Bereich E-Commerce, der im letzten Jahr 

noch von der Hälfte der Aussteller angeboten 

wurde, ist deutlich geschrumpft. Auch „Streaming 

Media“, das Fernsehen im Internet, hat 

nicht die Erwartungen erfüllt und „bleibt nur 

ein Nischenthema“, so Messeleiter Salat. Der 

Bereich Content-Management, bei dem es um 

die Inhalte im Netz geht, hat sich bei rund 40 

Ausstellern auf dem Niveau des Vorjahres gehalten. 

Zu den wichtigsten Themen gehörten 

in diesem Jahr die Sicherheit in der Informationstechnologie, 

Design und Anwendungen 

für mobile Geräte. Erstmals präsentierten 

sich eine Reihe von Dienstleistern für elektronisches 

Lernen. Zum Messeteil Finanzierung 

ländischen Netzbetreibern und Serviceanbietern 

wurden mehrheitliche Beteiligungsmöglichkeiten 

eingeräumt. 

Hohe Wachstumsraten 

Der Anteil der Bevölkerung mit einem Internetanschluss 

liegt in Polen derzeit bei vier, 

in Tschechien bei acht und in Ungarn bei 

sechs Prozent. In den nächsten Jahren sollen 

die Anteile auf jeweils bis zu 30 Prozent 

steigen. Ähnlich attraktiv dürften sich die 

Wachstumsraten für Mobilfunkanbieter darstellen, 

die Prognosen sprechen von 200 Prozent 

in den nächsten fünf Jahren. Investitionschancen 

sieht Gerke in diesen Ländern 

auch für internationale Festnetzbetreiber und 

Serviceprovider. Gerke: „Jetzt kommt es darauf 

an, dass die Politik konsequent dafür 

sorgt, die Märkte weiter zu öffnen, denn der 

Investitionsbedarf ist enorm.“ Der Markteintritt 

sei grundsätzlich wegen vieler formaler 

Regelungen noch schwierig, aber: „Wer 

über gute wirtschaftliche Kontakte verfügt 

und sich mit den osteuropäischen Märkten 

auskennt, hat beste Chancen, äußerst zuverlässige 

Partner zu gewinnen.“ ❏ 

und Existenzgründung mit 25 Ausstellern 

meint der Internet World-Organisator: „Das 

Bemerkenswerteste ist, dass es ihn überhaupt 

noch gibt.“ 

Eine der spannendsten Neuentwicklungen 

zeigte der Deutsche Wetterdienst. Am Stand 

der Wetterbeobachter konnten die Besucher 

den möglichen Nachfolger des Internets kennen 

lernen - das Grid-Netzwerk Eurogrid. 

Nach den gleichen Prinzipien wie zu Beginn 

des Internets schließen Hochschulen und wissenschaftliche 

Einrichtungen ihre Rechenzentren 

zusammen. Heute allerdings nicht mehr, 

um das Wissen zu teilen, sondern um die Rechenressourcen 

ihrer Systeme optimal zu nutzen. 

Ein Ansatz, der in der Wirtschaft einen 

ähnlichen Boom wie vor rund drei Jahren das 

Internet auslösen könnte? Jedenfalls erhofft sich 

der Wetterdienst durch die Anbindung seiner 

Systeme an den Rechnerverbund „erhebliches 

Einsparungspotential und Effizienzsteigerungen 

für alle Partner.“ ❏ 

14 monitor 07-08/2002

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WIRTSCHAFT NEWS 

Magna Steyr „fährt“ mit T-Systems 

Verschmelzung von IT- und Telekom in der Automobilindustrie 

Magna Steyr hat sich zur strategischen 

Zusammenarbeit mit T- 

Systems entschlossen. Dazu gehören 

unter anderem die Errichtung 

und Betriebsführung eines 

neuen Rechenzentrums, oder der 

Aufbau des weltweiten Magna 

Steyr Netzwerks. Bei der Produktion 

von derzeit rund 80.000 

Fahrzeugen pro Jahr spielt die Informationstechnologie 

für Magna 

Steyr eine bedeutende Rolle. 

Innerhalb von sechs Monaten 

errichtete T-Systems ein Rechenzentrum 

bei Magna Steyr in 

Graz, das sowohl den strengen 

Anforderungen eines Automobilherstellers 

genügt, als auch in 

den Verbund bestehender 

Rechenzentren-Infrastrukturen 

integrierbar ist. T-Systems stellt 

einen Großteil der Rechenzentrums-Kapazitäten 

für Magna 

Steyr bereit und nutzt die 

Restkapazitäten für den eigenen 

Bedarf. 

Magna Steyr hat sich zur 

strategischen Zusammenarbeit 

mit T-Systems entschlossen. 

„Ohne massive IT-Unterstützung 

könnten wir unser 

Kerngeschäft - Automotive Engineering 

- die Produktion modernster 

Allrad- oder Fahrwerkssysteme 

und die Produktion 

kompletter Fahrzeuge, nicht betreiben,“ 

unterstreicht der Finanzvorstand 

des Geschäftsbereiches 

Magna Steyr Fahrzeugtechnik, 

Mag. Wolfgang Sauerzapf, 

den hohen Stellenwert der 

Informationstechnologie. ❏ 

A-Consult: 

Rückkauf und Reorganisation 

Pionier der österreichischen SAP-Beraterszene mit 

neuen Zielen 

A-Consult startet mit 

einem neuen Management, 

einem neuen, 

verbreiterten ProduktundDienstleistungsportfolio 

und ihren alten 

Stärken wieder 

durch. Das bereits seit 

1985 tätige Unternehmen 

wurde nach 

18 Monaten Fremdbesitz 

im Herbst 2001 von der 

ehemaligen Unternehmensgründerin 

und nunmehrigen Geschäftsführerin 

Frau Kommerzialrat 

Eva-Maria Hanser wieder 

zurückgekauft und reorganisiert. 

Den Anforderungen des Marktes 

entsprechend erfolgte eine 

völlig neue strategische Ausrichtung, 

wobei der Länderfokus 

von „A-Consult Neu“ auf Österreich, 

Deutschland und Ungarn 

gelegt wird. Der Wiedereinstieg 

in das internationale Beratergeschäft 

stützt sich dabei auf ein aus 

drei Technologiesäulen bestehendes 

Geschäftsmodell. 

Neben der klassischen my- 

SAP.com-Beratung als Säule 

Nummer eins setzt das Unternehmen 

zusätzlich auf die Bereiche 

„Identification Systems“ (Biometrie) 

als zweite und „Application-Business“ 

als dritte Säule ihres 

Geschäftsmodelles. ❏ 

http://www.aconsult.at 

AT&S behauptet sich 

in schwierigen Zeiten 

Hervorragend positioniert sieht AT&S Vorstand Willi 

Dörflinger sein Unternehmen in einem schwierigen 

Umfeld. 

Im Rahmen der Bilanz-Pressekonferenz 

sprach er von einem 

dramatischen Jahr der Leiterplattenindustrie, 

in der nicht nur 

viele tausend Arbeitsplätze verloren 

gegangen seien, sondern 

auch zahlreiche Werke geschlossen 

werden mußten. „Wir haben 

uns eine einmalige Position erobert“, 

ist der AT&S Chef überzeugt 

und konnte sich darüber 

freuen, dass man die führende Position 

in Europa ausgebaut habe. 

Während andere Unternehmen 

tiefrote Zahlen aufweisen, steht 

der Leiterplattenhersteller mit einem 

Gewinn von 1,4 Mio. € 

noch ganz gut da. Auch wenn 

sich die Unternehmenskennzahlen 

verschlechtert haben, ist man 

angesichts der Marktsituation 

mit dem Ergebnis hoch zu frieden. 

So fiel etwa der Umsatz um 

15% auf 275 Mio. € und das 

EBIT verschlechterte sich von 

53,9 auf 7,5 Mio. €. 

Erfreut äußerte sich Dörflinger 

zur Partnerschaft mit den 

Unternehmen Siemens und Nokia. 

„Wir sind nun globaler Lieferant 

der beiden Unternehmen 

und decken etwa bei Siemens 

Die Materna Hungária KFT mit 

Sitz in Budapest wird sich zunächst 

auf den Vertrieb von Telekommunikationslösungen 

der 

Business Unit Communications 

konzentrieren. Der Schwerpunkt 

liegt dabei auf Messaging-Lösungen 

wie Premium SMS, Festnetz-SMS 

und dem Multimedia 

Messaging Service. Klaus 

Schmid, Geschäftsführer Materna 

Wien, und Imre Kováts, Regionsleiter 

für Ungarn leiten die 

Geschicke der neuen Niederlassung 

in Ungarn. Das von Wien 

ausgehende Vertriebsengagement 

40% des Bedarfs ab.“ Diese enge 

Partnerschaft sei auch mit ein 

Grund dafür, dass man sich zum 

Bau des neuen Werkes in Shanghai 

entschlossen habe. „Das Siemens-Werk 

liegt nämlich in unmittelbarer 

Nähe“, so Dörflinger. 

In China soll wie geplant noch 

im Dezember mit der Produktion 

von HDI-Microvia-Leiterplatten 

begonnen werden. Im 

Jahr 2004 wird dann nach den 

Vorstellungen der Verantwortlichen 

die volle Auslastung erreicht 

werden und das Werk profitabel 

produzieren. Zuerst gilt 

es aber, die Anlaufverluste zu tragen. 

Mit aus diesem Grund gab 

sich Finanzchef Harald Sommerer 

hinsichtlich der Prognosen für 

das kommende Jahr eher reserviert 

und nur verhalten optimistisch. 

Man hoffe aber, in den 

schwarzen Zahlen bleiben zu 

können, schloss Sommerer. ❏ 

http://www.ats.net 

Materna Hungária KFT gegründet 

Die Wiener Materna Information & Communications GmbH hat 

ihre Vertriebsaktivitäten in Ungarn mit der Eröffnung einer 

Niederlassung weiter ausgebaut. 

der Materna-Gruppe in Richtung 

Süd-Osteuropa wird mit diesem 

lokalen Investment in einen festen 

Standort deutlich unterstrichen. 

Unter dem Namen Anny 

Way werden auch in Ungarn 

schwerpunktmäßig integrierte 

Mehrwertdienste im Bereich Mobilkommunikation 

angeboten. 

Insbesondere mobile Mehrwertdienste 

in Form von Festnetz- 

SMS, Premium SMS und Multimedia 

Messaging Service (MMS) 

sollen dort verstärkt vermarktet 

werden. ❏ 

http://www.materna.at 

16 monitor 07-08/2002

Das Programm bildet Netzwerkspezialisten an 

der HTL Innsbruck aus, bringt Lehrern an sämtlichen 

Schulen Tirols das Internet und die Netzwerktechnologie 

näher und fördert Frauen in der 

Netzwerkbranche. „Die Initiative versteht sich 

als Partnerschaft für Tirols Wirtschaft und dient 

der Sicherung und dem Ausbau der Tiroler IT- 

Landschaft“, erklärt Hannes Gutheinz, Sales Manager 

für Tirol von Cisco Systems Austria GmbH. 

Mittelpunkt der Initiative ist die Kooperation 

mit der HTL Innsbruck. Seit zwei Jahren nimmt 

die HTL am Cisco Networking Academy Program 

(CNAP) teil. Mit diesem vom führenden 

Anbieter von Networking-Lösungen entwickelten 

Programm wird jungen Menschen die Möglichkeit 

geboten, sich zu Netzwerktechnikern 

ausbilden zu lassen. Die Absolventen erhalten 

nach Abschluss der Kurse ein weltweit gültiges 

Zertifikat. Seit 1998 wird das CNAP auch in 

Österreich angeboten und gemeinsam mit dem 

Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft 

und Kultur angeboten. Vor kurzem wurde nun 

ein Ausbildungszentrum für Netzwerk-Profis 

eröffnet. „Die gesamte Hardware wurde dabei 

von Cisco Systems zur Verfügung gestellt“, so 

Gabriele Kluger, Marketing-Verantwortliche des 

Unternehmens. Mitfinanziert wurde das Projekt 

vom Tiroler High Tech-Unternehmen Datacon 

und der Firma Swarovski. „Als eines der innovativsten 

Unternehmen in Österreich und in Tirol 

haben wir Verantwortung zu übernehmen. Dies 

betrifft nicht nur die Zukunftssicherung unseres 

eigenen Unternehmens. Wir müssen auch unse- 

monitor 07-08/2002 

SERIE: SPONSORING / NEWS 

IT Bildungs-Initiative für Tirol 

Als Antwort auf den IT-Fachkräftemangel und zur Stärkung des 

IT-Standorts Tirol hat Cisco Systems gemeinsam mit Datacon, Swarovski, der 

HTL Innsbruck und dem Tiroler Landesschulrat eine Bildungs-Initiative verwirklicht. 


Global Equity Partners Beteiligungs-Management 

AG und Volksbank Investmentbank 

AG haben Ende Juni von Masseverwalter 

Dr. Christoph Stapf sämtliche Aktivitäten 

von KPNQwest Austria und 

KPNQwest Assets GmbH übernommen. 

Über den Kaufpreis wurden keine Angaben 

gemacht. 

Damit soll die Fortführung der gesamten 

bisherigen Aktivitäten und Leistungen für 

die Kunden gesichert sein. Ein Großteil der 

Mitarbeiter wird ebenfalls übernommen und 

soll den Kunden für ein weiterhin verbessertes 

und individuelles Service zur Verfügung 

stehen. 

Das Unternehmen verfügt derzeit über 

rund 15.000 Kunden (aktueller Österreich- 

ren Teil dazu beitragen, dass die Zukunftsbranche 

IT hier bei uns im Lande bleibt“, so Gerhard 

Zeindl, Vorstand Operation & Administration 

Datacon Technology AG. Neben der Anschaffung 

der Laborausrüstung mussten natürlich auch 

die Lehrer der HTL ausgebildet werden. Direktor 

Elmar Märk ist erfreut über die Unterstützung, 

die seine Schule dabei erfahren hat. „Das 

bringt erstens einen Innovationsschub für unsere 

Lehrer und zweitens können wir unseren Schülern 

wirklich aktuellstes und interessantes Wissen 

vermitteln“, so Märk weiter. Eine Schule alleine 

reicht natürlich nicht und so ist ein weiterer 

Schwerpunkt der Initiative die IT-Grundausbildung 

von Lehrerinnen und Lehrern. „Ziel 

ist es, dass möglichst in jeder Tiroler Schule - egal 

ob Volks-, Haupt- oder Berufsschule sowie allgemeinbildende 

und berufsbildende mittlere und 

höhere Schulen - mindestens eine Lehrperson eine 

Netzwerk Grundausbildung hat“, erklärt Sebastian 

Mitterer, Präsident des Landesschulrates 

für Tirol. Diese Maßnahmen sollen auch dazu 

führen, mehr Frauen für die Netzwerktechnologie 

zu interessieren. „Frauen, die in der Netzwerkbranche 

tätig sind, müssen ein Netzwerk 

bilden. Weiters muss ein Programm speziell 

für Frauen entwickelt werden“, so Hannes Gutheinz. 

Mit diesen Maßnahmen hofft der 1984 

gegründete weltweit größte Internet-Ausrüster 

einen zukünftigen Fachkräftemangel vermeiden 

zu können. Gleichzeitig möchte man aber auch 

das Ausbildungsniveau in Tirol weiter verbessern. 

http://www.cisco.at 

Von KPNQwest zu EUnet 

Zurück zu den Wurzeln heißt die Devise nach dem wirtschaftlichen Straucheln des 

Internetservice-Providers KPNQwest. 

Marktanteil: 17%) darunter 62 Firmen der 

Top-100-Unternehmen und 40% aller Top- 

500-Unternehmen. Der neugewählte, aber 

alte Name „EUnet“ soll auch neue Kunden 

ansprechen. Die EUnet startete 1991 als erster 

kommerzieller Internet Service Provider 

in Österreich. 

Ziel der Eigentümer ist es mit den vorhanden 

Mitarbeitern, ergänzt durch den 

Mitbegründer und Geschäftsführer von EUnet, 

Herbert Herdlicka, und zuzüglich einiger 

noch bekanntzugebender Verstärkungen 

im technischen und im Vertriebsbereich 

den alten „EUnet-Spirit“ für Kunden 

und Mitarbeiter aufleben zu lassen und 

die Leistungen des Unternehmens zu garantieren. 

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Skalierbarkeit • Zuverlässigkeit 

Ob einfache, komplexe oder unternehmenskritische 

IT-Anwendungen – SuSE Linux und 

ihre Business Partner vor Ort bieten Ihnen das 

gesamte Know-how der weltweit führenden 

Linux-Experten aus einer Hand: 

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umfassender Maintenance 

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Hauptstr. 190/16/15 

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Fax +43 1 768 60 06 

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SuSE Linux

LÖSUNGEN BUWOG / SUSE 

Sicherheit dank Linux-Firewall 

Die SuSE Linux Firewall on CD dient bei BUWOG als Schnittstelle 

zwischen dem Intranet und dem Internet. 

Die BUWOG, Bauen und Wohnen GesmbH, 

ist eines der größten Wohnungsunternehmen 

Österreichs. Sie wurde 1950/51 als Wohnungsfürsorge 

speziell für Bundesbedienstete gegründet 

und war 50 Jahre lang mit Gemeinnützigkeitsstatus 

tätig. Nun arbeitet die 

BUWOG als gewerbliches Unternehmen und 

bietet ihre Leistungen - im Auftrag der Republik 

Österreich - österreichweit an. 

Über die Vermittlung der Wohnungen hinaus 

kümmert sich das Wohnungsservice für 

Bundesbedienstete, um die Kundenbetreuung, 

die Hausverwaltung (rund 2000 Eigentumswohnungen) 

sowie die Instandhaltung der Gebäude. 

Derzeit beschäftigt die BUWOG 95 Angestellte 

und rund 400 MitarbeiterInnen in der 

Hausbetreuung. 

Dazu benötigt man natürlich eine geeignete 

und effiziente IT-Infrastruktur und zum Schutz 

der innerbetrieblichen Kommunikation und der 

sensiblen Kundendaten eine Sicherheitslösung, 

die den heutigen Anforderungen gerecht wird. 

SuSE Linux Firewall on CD 

Angeboten werden derzeit am Security-Markt 

eine ganze Menge an unterschiedlich aufgebauten 

Firewalls. Das Konzept der SuSE Linux Firewall 

on CD überzeugte die IT-Abteilung der 

BUWOG aus mehreren Gründen. Vor allem die 

Tatsache, dass das komplette Betriebssystem einschließlich 

Proxy-Komponenten und Paketfilter 

vollständig von CD gestartet wird und dadurch 

das Filesystem nicht schreibbar ist, birgt 

DMZ 

Eine DMZ (demilitarized zone) ist ein 

Computer oder Netzwerk, das zwischen 

ein internes Netzwerk und z.B. dem 

Internet angesiedelt ist. In der DMZ werden 

häufig Server angesiedelt, die getrennt 

vom LAN durch die Firewall geschützt 

sind. 

enorme Vorteile in sich. Die SuSE Linux AG, 

einer der weltweit führenden Anbieter von Komplettlösungen 

auf Basis des Open-Source-Betriebssystems 

Linux, bietet auch zusätzlich noch 

Maintenance für das Produkt an. Das bedeutet 

eine garantierte und aktive Pflege des Sicherheitskonzeptes, 

sowie die Lieferung regelmäßiger 

Updates, wodurch ein Höchstmaß an Sicherheit 

erreicht wird. Die Umsetzung des Security-Konzeptes 

und die Integration des SuSE 

Linux Firewall in die bestehende IT-Infrastruktur 

wurde vom österreichischen Partner, der Fir- 

ma FRANK Linux Systems, durchgeführt. 

FRANK Linux Systems seit 1995 rein auf Linux 

spezialisiert und auch bekannt durch die 

Linuxplattform www.pinguin.at integrierte die 

SuSE Linux Firewall innerhalb eines Wochenendes 

Die SuSE Linux Firewall dient bei BUWOG 

als Schnittstelle zwischen dem Intranet und dem 

Internet. Um hier einen maximalen Schutz zu 

gewährleisten wird die Firewall als Application 

Level Gateway eingesetzt, dass heißt das Zugriffe 

auf Dienste außerhalb des BUWOG-Netzes 

nur über Proxies erfolgen. 

Der direkte Zugriff auf die Firewall ist nur 

von bestimmten Rechnern per SSH (Secure Shell) 

möglich. Neben dem SuSE eigenen FTP-Proxy 

wird auch noch Squid als HTTP-Proxy eingesetzt, 

über das grafische Administrationstool 

FAS der SuSE Firewall konnten sehr einfach Zugriffslisten 

bzw. Zugriffsbeschränkungen konfigurieren 

werden. Als Mail Relay wurde Postfix 

eingesetzt, das den Mailverkehr zum 

BUWOG eigenen Mailserver in die DMZ 

weiterleitet. 

Zwei getrennte Rechner 

Das Konzept der SuSE Linux Firewall basiert 

aus sicherheitstechnischen Gründen auf zwei getrennten 

Rechnern. Dadurch ist es möglich die 

Funktion der Firewall von der Konfiguration 

bzw. Administration zu trennen. Das und die 

Tatsache das die Firewall von einem „read-only“ 

Medium gestartet wird, verhindert selbst bei einem 

erfolgreichen Einbruch eine Veränderung 

der Konfiguration. 

Einem Hacker ist es auch nicht möglich auf 

der Firewall zusätzliche Programme wie Root- 

Kits zu installieren. Ein weiterer Vorteil dieses 

Konzeptes ist auch die kinderleichte Durchführung 

eines Updates. Durch die aktive Pflege 

des Systems erhält der Kunde mehrmals im 

Jahr eine aktualisierte CD zugesendet. Die Firewall 

wird einfach durch einen Neustart des 

Rechners und booten von der aktuellen Firewall- 

CD auf den neuesten Stand gebracht. 

Fazit 

Die SuSE Linux Firewall bietet nicht nur eine 

umfassende Netzwerksicherheit nach Außen 

und Innen, sondern verbindet auch hohe Funktionalität 

mit geringem Administrationsaufwand. 

Sie ist damit ein weiteres erfolgreiches 

Beispiel, wie einfach Open Source Software in 

einem Unternehmen integriert werden kann. 

Sie sorgt nicht nur für erhöhte Sicherheit, sondern 

kann auch enorme Kostenvorteile bieten. 

Und durch die grafische Oberfläche ist auch für 

„Nicht-Experten“ die Administration schnell 

erlernbar. ❏ 

http://www.buwog.at 

http.//www.suse.de / http://www.linux-systems.at 

Rootkit 

Rootkits sind Programme, die die Spuren 

von Crackern in den angegriffenen 

Computersystemen verwischen. Es gibt 

grundsätzlich zwei unterschiedliche Ansätze 

für Rootkits, die Systemintegrität 

zu untergraben: Altere und harmlosere 

Rootkits ersetzen beziehungsweise verändern 

Systembefehle und Sicherheitsprogramme, 

während die moderneren 

und gefährlicheren Varianten direkt den 

Kernel manipulieren, indem sie System- 

Calls wie open() oder read() ersetzen. 

18 monitor 07-08/2002

Seminarunterlagen: Print on Demand 

Xerox Business Services (XBS) produziert für die Education 

Services der SAP Österreich GmbH die umfangreichen 

Schulungsunterlagen im Outsourcing-Verfahren. 

Rund 6.000 SAP-Anwender absolvierten im 

Jahr 2001 die 300 Kurse und Seminare in 

den SAP-Trainingszentren Wien und Salzburg, 

sowie in der SAP Business School Vienna 

Klosterneburg, in der auch ein MBA-Ausbildung 

angeboten wird. Darüber hinaus hielt 

SAP mehr als 80 Trainings direkt bei Kunden 

ab. 

Jeder Teilnehmer erhält dabei umfangreiche 

Schulungsunterlagen über den jeweiligen 

Kurs: 2001 waren dies rund 3.400 Ordner 

à jeweils 400 bis 500 Seiten, mit ca. 1,7 

Millionen verarbeiteten Seiten. 

Mit der Eigenproduktion war SAP dabei 

an seine Grenzen gestoßen: Qualität der Kopien 

und Flexibilität bei Inhalt und Form 

entsprachen nicht mehr den Anforderungen; 

hausinterne Kopiertechnik und personelle 

Engpässe limitierten die Möglichkeiten. 

„Wir wurden daher eingeladen, die komplette 

Produktion im Outsourcingverfahren 

anzubieten“, erklärte Thomas Hillmann, 

Account Manager bei Xerox Austria. „SAP 

sieht nur mehr das fertige Produkt, und dessen 

Qualität wurde deutlich verbessert.“ 

Die Vorteile 

◆ Alle Kosten und Aufwendungen für 

die Produktion sind transparent und 

konnten gesenkt werden 

◆ Entlastung der SAP Mitarbeiter (operativ 

und administrativ), Einsatz für 

Core-Business 

◆ Unbefugte Vervielfältigung erschwert 

durch Skripten in Buchformat (geleimt) 

◆ Flexibilität bei höheren Stückzahlen 

und zeitlichen Engpässen 

◆ Zuverlässige Produktion durch Knowhow 

und Back-up Ressourcen 

◆ Nachdrucken auf Knopfdruck möglich 

◆ Keine Hardcopy-Vorlagen mehr notwendig, 

direkter Druck auf Produktionsmaschine 

◆ Kein „Lager“ mehr notwendig, da die 

Unterlagen fortan on-demand vom Server 

geholt werden 

◆ Bessere CI durch höhere Qualität und 

mögliche Personalisierung 

Outsourcing als Alternative 

Seit Jänner 2002 sorgt Xerox Business Services 

(XBS) dafür, dass die Schulungsunterlagen 

maßgeschneidert und in hoher Qualität 

produziert werden. SAP stehen dadurch 

die neuesten Dokumenten-Technologien zur 

Verfügung, ohne dass in Arbeistkräfte und 

Geräte investiert werden muss. Mit dem Outsourcing 

durch XBS war für SAP nur mehr 

das fertige Produkt relevant. 

„Der erhebliche Qualitätsgewinn beim 

Druck der Unterlagen, eine größere Flexibilität 

bei der Gestaltung des Inhalts und dessen 

CI-gerechter Aufbereitung, sowie die letztendlich 

deutlich bessere Relation zwischen 

Kosten und Output waren für uns die entscheidenden 

Argumente für dieses Outsourcing“, 

zieht Ing. Peter Rosmanith, Leiter der 

Unit Education Services bei SAP Österreich, 

eine positive Bilanz über die ersten Monate 

des Projektes. „Wir haben alle Fragen rund 

um Druck und Produktion in die Hände der 

Experten von Xerox gelegt und können uns 

damit voll auf unser eigenes Kerngeschäft fokussieren.“ 

„Insbesondere das Document Management, 

das wie wenig andere Unternehmensbereiche 

einen enormen Technologieschub und rasch 

wachsende Ansprüche an Verfügbarkeit, Verarbeitung 

und Archivierung erfährt, eignet 

sich für Outsourcing besonders gut“, erläutert 

dazu auch Kirstine Hoegenhaven, Mitglied 

der Geschäftsleitung bei Xerox Austria. 

„Outsourcing per XBS sehen wir in der Zukunft 

als eines der wesentlichen Standbein 

für Xerox.“ 

Die Lösung 

Die Übernahme der Produktion der Unterlagen 

durch XBS bringt für SAP eine ganze 

Reihe an Vorteilen: In einem digitalen Drukkzentrum 

kommt die neueste Technologie 

zum Einsatz. Produktionsablauf, Form und 

Erscheinungsbild der Unterlagen wurden 

substanziell modifiziert. 

An die Stelle von Ordnern sind gebundene 

und geleimte Skripten getreten. Nicht nur 

die bessere Handlichkeit und der geringere 

Platzbedarf sprechen dafür: Die unbefugte 

Vervielfältigung der Unterlagen wird dadurch 

erheblich erschwert - auch eine Anforderung 

seitens SAP. Doppelseitiger Druck reduziert 

den Papierverbrauch; färbige Trennblätter 

SAP / XBS 

LÖSUNGEN 

zwischen den Kapiteln und ausreichend Platz 

für Notizen schaffen eine bessere Übersichtlichkeit 

und erhöhten Nutzen für den Anwender. 

Wesentlich ins Gewicht fällt der Qualitätsgewinn: 

Das digitale Druckverfahren mit 

dem Drucksystem Xerox DocuTech 6100 erlaubt 

gestochen scharfe Abbildungen. 

Grauschleier oder schwer lesbare Grafiken 

gehören der Vergangenheit an. Die Covers 

werden auf der Xerox DocuColor 2060 in 

Farbe gedruckt, zur besseren Haltbarkeit foliert 

und mit dem Kern verleimt. Den Versand 

der Unterlagen übernimmt XBS; 

Flexibilität bei höheren Auflagen oder kurzfristige 

Änderungen in den Vorlagen können 

durch die digitale Verarbeitung gewährleistet 

werden. Auch Personalisierung der 

Unterlagen ist vorgesehen. ❏ 

http://www.xerox.at 

Xerox Business 

Services 

Die XBS-Unit ist mittlerweile bei Xerox 

der am schnellsten wachsende Geschäfts-bereich. 

Auch bei Xerox Austria 

expandiert die XBS-Division kräftig: Mit 

65 Mitarbeitern wurde im Jahr 2001 ein 

Wachstum von 40 Prozent erzielt. 

Unternehmen wie u.a. Alcatel, AMA, 

Denzel, Fessel & GfK, Price Waterhouse 

& Coopers oder Zürich Kosmos setzen 

bereits auf XBS-Dienstleistungen. 

XBS übernimmt das komplette Dokumentenmanagement 

für seinen Kunden. 

Die Verarbeitung kann vor Ort 

ebenso wie über das österreichweite Partnernetzwerk 

erfolgen. Die Services umfassen 

die Aufbereitung der Daten, deren 

elektronische Verarbeitung, Druck, 

Endverarbeitung und Distribution sowie 

die vollständige Logistik. Auch das 

Accounting und die komplette Materialbeschaffung 

werden angeboten. 

monitor 07-08/2002 19

LÖSUNGEN BERGLANDMILCH / SBS 

Starke in- und ausländische Konkurrenz, 

harter Verdrängungswettbewerb 

und damit 

verbundener permanenter Kostendruck 

kennzeichnen die Situation 

der österreichischen Milchwirtschaft. 

Die oberösterreichische 

Berglandmilch - Österreichs 

größtes milchverarbeitendes 

Unternehmen - setzt angesichts 

dieser Rahmenbedingungen 

auch auf das Internetportal 

www.emilk.at. 

Rüdiger Maier 

Die Portal-Bauern 

Siemens Business Services (SBS) und datamil, 

die oberösterreichische Siemens-Tochter für 

IT-Lösungen in der Nahrungs- und Genussmittelindustrie, 

haben für Berglandmilch das 

Internetportal www.emilk.at entwickelt und als 

ASP-Lösung umgesetzt. Damit können Landwirte 

täglich ihre Milchabrechnungsdaten 

und aktuelle Informationen aus der Milchwirtschaft 

abfragen. „Das ist bereits die zweite 

Generation des Informations-Systems für 

unsere Vertragslieferanten und daher schon 

sehr gut bekannt. Wir verzeichnen aber trotzdem 

ein weiter wachsendes Interesse, da sich 

der Nutzen des Systems bei unseren Lieferanten 

herumspricht“, betont Ing. Manfred 

Prehsegger, Leitung IT bei Berglandmilch. 

Betrieben wird das System als ASP-Modell: 

Die Lösung läuft auf Servern bei datamil 

und wird dort auch gewartet. „Anfangs 

hatten wir schlichtweg Angst davor, Teile unserer 

EDV im Zuge des Outsourcings an ein 

„fremdes“ Unternehmen zu übergeben. Der 

rasche Wandel der Zeit macht es aber für einzelne 

EDV-Abteilungen fast unmöglich, 

Schritt zu halten. Dafür braucht man einen 

Experten, einen Partner, den wir in datamil 

gefunden haben“, so der IT-Experte. Das IT- 

Team von Berglandmilch kann sich so auch 

besser auf die Unterstützung der Teilnehmer 

bei Problemen kümmern. „Wir haben einige 

Serviceseiten mit Tipps zu oft vorkommenden 

Problemen erstellt und helfen darüber 

hinaus auch gerne telefonisch weiter“, so 

Prehsegger. 

Elektronische Kommunikation 

Weit über 2.000 Milchbauern haben sich für 

den direkten Draht zur Molkerei entschieden 

und können damit statt einmal im Monat 

Aktuelle Daten zur Milchgeldabrechnung und Informationen zur 

Zucht holt sich Johannes Kaineder, Milchbauer aus Kirchschlag in 

Oberösterreich, aus dem Portal emilk.at. 

täglich die aktuellen Milchgeldabrechnungsdaten 

abrufen. „Wir schicken den Teilnehmern 

an der Plattform gar keine Rechnung 

mehr, da sie meist noch am selben Tag 

ihrer Lieferung die Abrechnung über ihren 

PC ablesen können. Auch Rundschreiben 

werden so viel schneller und kostengünstiger 

ausgesendet“, so Prehsegger. 

Vorrangiges Ziel des Portals ist es, mehr 

Service für die Milchbauern anzubieten. Derzeit 

liefern etwa 17.500 Landwirte ihre Produkte 

an den größten heimischen Milchverarbeiter, 

der 450 Artikel unter den Dachmarken 

Schärdinger und Desserta vertreibt. 

Berglandmilch unterstützte die Entwicklun 

von emilk.at mit spezifischem Know-how, 

die laufende Betreuung und Wartung übernimmt 

datamil. 

Gesammeltes Wissen 

Neben den Abrechnungsdaten sind auch die 

Qualität der Milch und die schon ausgenützten 

Referenzmengen im Internet abrufbar. 

Diese Informationen entscheiden darüber, 

wie viel Geld der Landwirt für sein Produkt 

bekommt. „Die Proben gehen in die jeweils 

zuständigen Gebietslabors. Ist die Auswertung 

dort beendet, finden die Bauern die 

Daten zeitgleich mit uns im System“, so der 

IT-Experte. Nur Milch höchster Qualität erzielt 

nämlich den Maximalpreis. Sollte ein 

Qualitätsproblem in einem Betrieb auftreten, 

ist es auch für die Landwirte wichtig, 

dies möglichst schnell zu erfahren. „Hier gilt: 

Zeit ist Geld. Je schneller der Landwirt auf 

ein Problem reagieren kann, desto besser wird 

sein Einkommen über das Jahr sein.“ 

Auch das Wissen über den aktuellen Stand 

der Referenzmengenausnutzung oder -über- 

schreitung ist finanziell von besonderer Bedeutung. 

„Gerade zum Jahresende muss der 

Landwirt darauf achten, sein Milchlieferungs- 

Kontingent nicht zu überschreiten. Sonst 

muss er Strafe zahlen und verliert damit einen 

Teil seines Einkommens“, weiß Prehsegger 

aus Erfahrung. 

Statistische Informationen ergänzen das 

Angebot. Darüber hinaus bietet emilk.at als 

Informationsplattform auch Wissenswertes 

über Betriebsführung, Organisation, Weiterbildung, 

Rinderhaltung, Landtechnik, Stallbau 

und Vermarktung. PC für den Internetzugang 

gibt es preisgünstig bei verschiedenen 

Aktionen in Zusammenarbeit mit dem 

Landwirtschaftsministerium und der Agrarmarkt 

Austria. 

Wo Milch und Käse 

herkommen 

Berglandmilch ist der größte heimische 

Milchverarbeiter und eines der größten 

lebensmittelproduzierenden Unternehmen 

Österreichs. Mit rund 1.000 Mitarbeitern 

verarbeitet Berglandmilch unter 

den beiden Dachmarken Schärdinger 

und Desserta in Oberösterreich, Niederösterreich, 

Steiermark, Kärnten und Bayern 

rund 1 Mrd. kg Milch pro Jahr. Produziert 

werden rund 450 Artikel in den 

Bereichen Frischprodukte, H-Milch, Käse, 

Butter, Joghurt und Topfen. 

Zur Berglandmilch-Gruppe zählen 

19.000 Lieferanten, die auch Eigentümer 

des Unternehmens sind. 2000 hat 

die Berglandmilch einen Umsatz von 

7,418 Mrd. Schilling erwirtschaftet. 

20 monitor 07-08/2002

Geringer Verwaltungsaufwand 

Auch für die Molkerei wird sich das Milchportal 

in Zukunft rechnen. „Der Turnaround 

ist erreicht, wenn rund ein Drittel unserer 

Landwirte das Portal benützen“, rechnet der 

IT-Experte. „Bauern, die ihre Informationen 

über das Internet beziehen, bekommen in Zukunft 

keine monatlichen Milchgeldabrechnungen 

mehr zugeschickt. Wir ersparen uns 

dann Druck und Versand in einem nennenswerten 

Ausmaß.“ Bauern, die nicht online 

sind, bekommen die Abrechnung weiterhin 

einmal monatlich per Post und können Informationen 

telefonisch abrufen. 

Der Verwaltungsaufwand für das neue Portal 

ist gering: SBS installierte ein Content- 

Managementsystem, das von den Mitarbeitern 

der Molkerei praktisch keine Vorkenntnisse 

erfordert. Die definierten Redakteure 

müssen die notwendigen Texte nur in vorgefertigte 

Formulare eingeben. Die Molkerei 

Erfolgreich mit SAP, Outsourcing und Systemintegration 

Siemens Business Services (SBS), die IT-Dienstleistungstochter 

der Siemens AG Österreich, 

hat im ersten Halbjahr des laufenden Geschäftsjahres 

einen Umsatz von 142 Millionen 

EUR (plus 24 Prozent gegenüber dem Vergleichszeitraum 

des Vorjahres) erzielt. Das 

Wachstum wurde vor allem in den SBS-Kernbereichen 

Business Solutions mit dem Schwerpunkt 

SAP-Beratung, Outsourcing und selektive 

Rechenzentrumsdienste, Hardware- 

Service und Systemintegration erzielt. „Wir 

rechnen damit, im laufenden Geschäftsjahr 

erstmals über 300 Mio. EUR Umsatz zu erwirtschaften“, 

sagt SBS-Geschäftsführer Dr. 

Albert Felbauer. 

Insgesamt hat SBS Österreich bereits elf 

Töchter und Beteiligungen. In den österreichischen 

Bundesländern ist man mit den Joint 

Ventures addIT, SIRAM und datamil erfolgreich 

präsent. Darüber hinaus trägt SBS 

die Geschäftsverantwortung für die Länder 

Kroatien und Bulgarien, sowie für die Slowakei 

und Rumänien, wo im letzten Jahr Landesgesellschaften 

gegründet wurden. In diesen 

vier Ländern beschäftigt SBS etwa 240 MitarbeiterInnen. 

Auch das Geschäft im Osten 

wächst: In der Slowakei wurde ein erstes Outsourcing-Projekt 

unterzeichnet, in Bratislava 

werden für die AUA Flugscheine eingescannt. 

„Gerade im Outsourcing ist ein schneller return 

on investment gefragt, aber es existieren 

auch noch viele Berührungsängste gerade im 

Bezug auf die Sicherheit der ausgelagerten Daten“, 

so Felbauer. In Bosnien entwickelt SBS 

ein Zivilregister für alle BürgerInnen (CIPS, 

BERGLANDMILCH / SBS 

Das Projektteam; v.l.n.r.: Günter Kirsch, 

Geschäftsführer datamil; Gerald 

Bandzauner, SBS Oberösterreich und 

Ing. Manfred Prehsegger, IT-Leiter bei 

Berglandmilch 

bestimmt selbst, ob die eingepflegten Informationen 

öffentlich für alle Internetuser zugänglich 

sind oder nur im geschützten Bereich 

für die jeweiligen Milchlieferanten. 

SBS Österreich wächst überdurchschnittlich 

Citizen Identification Protection System). Der 

Auftrag im Gesamtwert von über 16,8 Mio. 

EUR umfasst ein Datenerfassungssystem, ID- 

Karten und Führerscheinkarten mit europäischen 

Sicherheitsmerkmalen, Lieferung und 

Installation von Servern, Helpdesk-Dienstleistungen 

und ein Fingerprint-Erfassungssystem 

für biometrische Sicherheitsmerkmale. Das System 

soll bis Oktober 2003 realisiert werden. 

Insgesamt gebe es im Dienstleistungsmarkt 

eine Bereinigung: „Kleine Generalisten brechen 

ganz weg, aber auch bei den Großen wird 

umstrukturiert.“ Als Marktführer könne man 

in diesem Umfeld aufgrund der großen Erfahrung, 

der hohen Sicherheitsstandards und 

des guten Rufes profitieren. „Wir prüfen genau, 

ob wir einen Auftrag auch zufriedenstellend 

ausführen können, bevor wir ihn annehmen. 

Das ist auch deswegen wichtig, weil wir 

unseren guten Namen schützen wollen“, baut 

Felbauer auf Kundenvertrauen. Auch sei man 

mit dem Siemens-Konzern im Hintergrund 

ein Garant für Innovation und umfassendes 

Know-how. Mit drei getrennten Rechenzentren 

werde auch in Katastrophenfällen höchstmögliche 

Sicherheit geboten. 

Mit dem erst kürzlich im burgenländischen 

Neutal eröffneten Hochleistungs-Rechenzentrum 

will sich SBS daneben auch als ASP-Anbieter 

(Application Service Provider) profilieren. 

„Wir sprechen gezielt Interessensgruppen 

mit ASP-Lösungen an, die maßgeschneidert 

und möglichst einfach benutzbar sind“, unterstreicht 

Felbauer den lösungsorientierten Ansatz 

bei ASP. ASP mache momentan etwa fünf 

LÖSUNGEN 

Weiterentwicklung läuft 

Sehr gerne genutzt wird auch das kürzlich installierte 

System zur fiktiven Milchgeldabrechnung. 

Hier können fiktive Daten eingegeben 

und mit den aktuellen Preisen verrechnet 

werden. „Damit sieht jeder interessierte 

Vertragslieferant, wieviel er für seine Milch bekommen 

kann“, so Prehsegger. Das emilk-Portal 

soll natürlich auch in Zukunft weiter ausgebaut 

werden. „Als nächstes könnte man sich 

eine Bestellung und Abrechnung des Rükklieferungssortimentes 

der Molkereien vorstellen, 

also Butter oder Käse, die direkt mit 

dem Tankwagen zugestellt werden,“, schildert 

Prehsegger die Möglichkeiten. Auch eine Börse 

für den Referenzmengenhandel könnte innerhalb 

der Molkerei entstehen. 

Das Milchportal dient inzwischen auch weiteren 

direkten Kontakten der Landwirte: „Wir 

haben eine Tauschbörse implementiert, wo etwa 

Traktoren angeboten werden.“ ❏ 

„Wir können den 

SAP-Komfort 

auch Klein- und 

Mittelbetrieben 

zu vernünftigen 

Kosten im ASP- 

Betrieb zur Verfügung 

stellen.“ - 

SBS-Geschäftsführer 

Dr. Albert 

Felbauer 

Prozent des Umsatzes aus, sei aber wie der Bereich 

e-business ein klarer Wachstumsmarkt. 

Da SBS keine eigenen Daten-Leitungen unterhält, 

gibt es Verträge mit derzeit drei Providern, 

um hier größte Ausfallsicherheit garantieren 

zu können. Durch die zunehmende Verbreitung 

von SAP-Lösungen wächst derzeit etwa 

auch bei Klein- und Mittelbetrieben das 

Interesse, solche Lösungen nutzen zu können. 

„Wir können den SAP-Komfort auch Kleinund 

Mittelbetrieben zu vernünftigen Kosten 

im ASP-Betrieb zur Verfügung stellen. Dafür 

ist aber vielfach noch ein Umdenkprozess erforderlich, 

dass man nämlich eine Software 

nicht kaufen muss, um sie nutzen zu können“, 

so Felbauer. Aber auch viele andere branchenspezifische 

Software-Lösungen lassen sich so 

kostengünstig anbieten: 

„Wir erstellen mit Partnern ASP-Lösungen 

für verschiedene Interessensgruppen, die auf 

dieses standardisierte System dann einfach zugreifen 

können.“ So habe man bereits Plattformen 

für Stadtwerke, Makler, Notare, Milchbauern 

etc. realisiert. 

monitor 07-08/2002 21

LÖSUNGEN SALZBURG WOHNBAU / MAG. EBNER 

Mit 20.000 Kunden gehört 

die Salzburg Wohnbau zu 

den größten Bauträgern im 

Bundesland Salzburg. 

Intensiver Kundenkontakt, 

der in vielen Fällen direkt 

über das Telefon abgewickelt 

wird, stellt an eine 

Kommunikationslösung vor 

allem eine Anforderung: Das 

Telefon muss funktionieren. 

Der Frage, wieso sich ein 

Unternehmen, in dem 

Telefon eine so wichtige 

Rolle spielt, für eine 

„Voice-over-IP“-Lösung 

entscheidet, möchten wir in 

dieser Geschichte 

nachgehen. 

Thomas Ebner 

Voice-over-IP-Lösung bei der Salzburg Wohnbau im Praxiseinsatz 

Eine spannende Technologie wird erwachsen 

Die drei gemeinnützigen Bauvereinigungen 

Bausparerheim, Österreichisches Siedlungswerk 

Salzburg und Salzburger Siedlungswerk 

beschlossen im vergangenen Jahr den künftigen 

Marktauftritt in Form eines gemeinsamen 

Tochterunternehmens, der Salzburg 

Wohnbau, zu gestalten. 

Im Zuge dieser Neustrukturierung sollten 

drei ältere Telefonsysteme abgelöst werden 

und alle Mitarbeiter mit 20. April 2002 in 

den neuen Firmenhauptsitz in der Alpenstrasse 

in Salzburg zusammenziehen. Als innovatives 

Unternehmen, mit immerhin einer 

eigenen Forschungs- und Entwicklungs- 

Abteilung für moderne Bautechnologien, entschied 

man sich dabei nicht nur für „den Reiz 

des Neuen“, so Vorstand Christian Struber, 

sondern hatte auch den Wunsch, „eine zukunftsweisendeKommunikationstechnologie 

einzusetzen“. 

Dabei galt es - neben Evaluierung der Ausfallsicherheit 

- auch einige „Schauergeschichten“, 

die betreffend VOIP gerne kolportiert 

werden, auf ihren Wahrheitsgehalt 

abzuklopfen („VoIP ... funktioniert nicht ... 

steckt noch in Kinderschuhen ... lieber verlässliche, 

jahrzehnte-geprüfte Technik ... wenn 

Sie unbedingt wollen, haben wir so etwas 

auch ... etc.“). Die sorgfältige technische Prüfung 

und eine eindrucksvolle Referenzliste 

gaben schließlich den Ausschlag: Man entschied 

sich für die Cisco VoIP-Lösung. 

Die Umsetzung 

Am Anfang stand der beschlossene Umzug 

in ein neues Firmengebäude; eigentlich in 

zwei Gebäudeteile (Nord und Süd), die miteinander 

durch einen Übergang im zweiten 

Stock und edv-technisch mittels Glasfaser- 

Verkabelung verbunden sind. Für keines der 

drei bisher vorhandenen Telefonsysteme hätte 

sich in den Punkten Alter, Technologie 

und Upgradekosten die Aufrüstung auf mehr 

als 80 Nebenstellen gerechnet. 

Das neue „Telefon“ sollte außerdem über 

ein großes Display verfügen, auf dem nicht 

nur der Anrufer bzw. die Nebenstelle, von 

der verbunden wurde, ersichtlich ist; über das 

Display kann auch direkt auf Firmendatenbanken 

(etwa Anzahl der heute verkauften 

Wohnungen) beziehungsweise Informationen 

aus dem Internet (Nachrichten, Börsenkurse 

etc.) zugegriffen werden. 

Telefone und Computer nutzten dieselbe 

Verkabelungsstruktur. So wird das Telefon 

direkt an den Switch angesteckt, den jeweiligen 

Arbeitsplatz-PC steckt man dann an 

den Telefon-Apparat. Der Switch versorgt in 

diesem Fall nicht nur die Telefone mit Strom, 

sondern stellt auch die bevorzugte Behandlung 

von Sprach-Paketen (gegenüber Datenpaketen) 

im Netzwerk sicher. 

Neben der Integration von bestehenden 

Modem- und Faxgeräten in die Lösung, wurde 

mit zwei E1-Anschlüssen auch technisch 

die Möglichkeit geschaffen, bis zu 60 externe 

Gespräche gleichzeitig abzuwickeln. 

Zieht man die Weihnachtsfeiertage ab, so 

lagen zwischen dem ersten „Beschnuppern“ 

des Cisco VoIP-Systems und dem Vollbetrieb 

im Unternehmen etwa 3 Monate, zwischen 

Auftrag und Vollbetrieb sogar nur 8 Wochen. 

Selbst konfigurieren: Alles im Griff 

Die einfache Integration mit der vorhandenen 

EDV-Landschaft und ein weiterer Funktionsausbau 

des Systems mittels einfachem 

Software-Upgrade standen bei der Entscheidung 

für Vorstand Mag. Roland Wernik im 

Vordergrund. Selbst mehr Hand anlegen zu 

können, begeistert auch Erwin F. Leukermo- 

22 monitor 07-08/2002

„Das Telefon sieht einfach 

gut aus.“ - Nina 

Bokutschawa, Marketing 

„Eine detaillierte Liste aller 

Anrufe, mit Datum und 

Uhrzeit.“ - Adrian Rohrer, 

Verkauf 

„In unserer Abteilung 

bekommen wir an 

manchen Tagen über 300 

Anrufe; für uns zählt, dass 

wir uns auf das Telefon 

verlassen können“ - 

Wolfgang Strasser, Objektverwaltung 

„Einfaches Weiterverbinden 

mit der übersichtlichenErweiterungseinheit.“ 

-Elisabeth 

Fuchsberger, 

Objektverrechnung 

„Das Verbinden 

funktioniert jetzt viel 

besser als vorher.“ - 

Martina Sax, 

Telefonzentrale 

ser, IT-Verantwortlicher der Salzburg Wohnbau. 

Die Zeiten, in denen für die Einrichtung 

einer Nebenstelle beziehungsweise einer kleinen 

Umstellung im System zwei Techniker 

mit Laptop anrücken mussten, sind für ihn 

vorbei. 

Zentraler Teil der Lösung (sozusagen die 

Telefonanlage) ist der Cisco Call-Manager, 

die Windows 2000 Server basierende Voice-Over-IP-Lösung. 

Über eine Web-Schnittstelle 

kann EDV-Mann Leukermoser Weiterleitungen, 

neue Telefone und Nebenstellen 

einrichten. Die administrativen Möglichkeiten 

enden jedoch nicht bei Grundfunktionen: 

So einfach wie eine neue Nebenstelle kann 

auch definiert werden, wohin (zum Beispiel 

nur firmenintern, im selben Bundesland, 

österreichweit oder international) von einem 

bestimmten Apparat aus telefoniert werden 

kann. Auch bestimmte Mehrwertnummern 

lassen sich so ganz einfach sperren. 

Jedoch muss der Administrator nicht alles 

konfigurieren. Indem er seinen Benutzern eine 

auf wichtige Kernfunktionen reduzierte 

Umgebung zur Verfügung stellt, können die- 

SALZBURG WOHNBAU / MAG. EBNER 

se ihren Telefonarbeitsplatz selbst einrichten. 

So kann eine Telefonumleitung vom Mitarbeiter 

nicht nur am Telefon selbst, sondern 

auch über den Internet Explorer ein- oder ausgeschaltet 

werden. Auch die auf dem Display 

dargestellten Favoriten, also häufig verwendete 

Nebenstellen und externen Telefonnummern, 

können von den Mitarbeitern 

selbst verändert werden. 

„Mit dieser Lösung können unsere Mitarbeiter 

ihr Arbeitsumfeld selbst effizient mitgestalten.“, 

ist Vorstand Brigitte Schatzer 

überzeugt. Das Sahnehäubchen ist der Datenaustausch 

des persönlichen Outlook- 

Adressbuches mit dem persönlichen Telefonbuch, 

direkt auf der Telefonanzeige. 

Das ergibt in Summe eine Telekommunikations-Lösung, 

die sich einfach zu einer Call 

Center-Lösung ausbauen lässt. „In unserer 

Abteilung erhalten wir an manchen Tagen 

bis zu 300 Anrufe“, erklärt Wolfgang Strasser 

von der Objektverwaltung der SWB, „für 

uns zählt, dass wir uns auf das Telefon verlassen 

können.“ 

Telefonieren ohne Telefon? 

Um ein Telefongespräch zu führen, gibt es 

nun verschiedene Möglichkeiten: 

◆ klassisch: Telefonnummer auf dem Telefon 

eintippen, Hörer abheben, Sprechen... 

◆ per Software-Telefon: Von jedem PC kann 

man auch per „Softphone“ telefonieren. 

Dazu öffnen Sie lediglich ein kleines Software-Programm 

auf Ihrem PC, tippen auf 

der Computertastatur die gewünschte Telefonnummer 

ein und drücken die Eingabetaste 

- und schon wählt Ihr Telefon. (Neben 

dieser „Fernsteuerung des Telefons“ 

gibt es aber auch noch eine zweite Möglichkeit: 

Ausgestattet mit Headset und 

Softphone könnte auch ohne Telefonapparat 

- etwa über den Laptop von Zuhause 

aus - telefoniert werden) 

◆ aus einem Software-Programm: Sie können 

natürlich auch direkt aus einem Programm 

- wie beispielsweise Microsoft Outlook oder 

der Herold Telefonbuch-CD-ROM - per 

Knopfdruck eine Telefonnummer wählen. 

Ausfallsicherheit 

Bei 20.000 Kunden ist eines ganz wichtig: 

Das Telefon muss einfach funktionieren. Für 

den Vorstand war deshalb besonders wichtig: 

„Wie ausfallsicher ist das System?“. 

Probieren Sie (am besten an einem Sonntag 

abend) einmal folgendes: Stecken Sie Ihre 

Telefonanlage aus. Was passiert, beziehungsweise 

können Sie noch telefonieren? 

Bei der Lösung in der Salzburg Wohnbau 

funktionieren 24 Telefone weiterhin. Durch 

eine spezielle Failover-Konfiguration übernimmt 

bei einem Ausfall des Call Manager 

„Als modernes 

Unternehmen 

möchten wir eine 

zukunftsweisende 

Lösung einsetzen. 

Der Reiz des 

Neuen...“ - Dir. 

Christian Struber, 

Vorstand 

„Mit dieser Lösung 

können unsere 

Mitarbeiter ihr 

Arbeitsumfeld selbst 

effizient mitgestalten.“ 

- Dir. 

Brigitte Schatzer, 

Vorstand 

LÖSUNGEN 

„Besonders 

spannend war für 

mich die Integration 

mit unserer EDV und 

der einfache 

Funktionsausbau 

der Kommunikations-Lösung 

per 

Software-Update.“ - 

Dir. Mag. Roland Wernig, Vorstand 

automatisch der Router die Telefon-Grundfunktionalität; 

Telefonieren ist weiterhin 

möglich. 

Um jedoch die Wahrscheinlichkeit eines 

Ausfalls im Call Manager möglichst klein zu 

halten, wurden sowohl Festplattensystem, 

Netzteile und Netzwerk-Anschlüsse redundant 

ausgeführt. 

Der Call Manager selbst wird durch eine 

USV abgesichert. Alle Telefone, die über die 

CAT7-Verkabelung des Hauses geführt werden, 

werden direkt vom Switch mit Strom 

versorgt („Inline-Power“): Durch eine zentrale 

Absicherung der Switches ist auch das Funktionieren 

der Telefone sichergestellt. Damit 

funktioniert bei einem Stromausfall - 

zumindest für die Zeitdauer der USV - das 

Telefon. ❏ 

Mag. Thomas Ebner, Technologie- 

Training & Projekt-Management, 

IT-Consulting,Planung und Umsetzung 

von Kommunikationslösungen (im 

IT-,TK- und CRM-Bereich), Aufbau und 

Betrieb von Community-Lösungen. In 

diesem Fallbeispiel wurde neben der 

gesamten Planung auch das System 

geliefert und implementiert. 

Telefon:0699 / 10 111 111,Mail: 

solutions@thomasebner.at 

monitor 07-08/2002 23

LÖSUNGEN FIFA WORLDCUP 2002 / AVAYA 

Fußballnetz 

Avaya hat für den FIFA Worldcup 2002 eines der 

weltweit größten konvergenten Netzwerke 

errichtet. Virtuelle private Netzwerke (VPNs) 

verknüpften zwei Länder und Zehntausende von 

Organisatoren und Journalisten, um Fußballfans in 

der Welt mit Informationen zu versorgen 

Avaya, ein Anbieter von Sprach- und Datennetzen 

für Unternehmen, sorgte für eines der 

weltweit größten, integrierten Sprach- und 

Datennetzwerke im Rahmen der Fußballweltmeisterschaft 

2002 in Korea und Japan. 

Das Netz wurde innerhalb der Zeit- und 

Kostenvorgaben installiert. Avaya hatte die 

Ende April aufgenommenen Simulationstests 

mit Live-Schaltung des konvergenten Netzwerks 

Mitte Mai erfolgreich beendet. Gete- 

stet wurden dabei auch Netzwerktechnik und 

Anwendungen für die Übertragung des sportlichen 

Großereignisses. Damit stand die Netzwerkinfrastruktur 

für die Kommunikation 

von Zehntausenden von Journalisten, Schiedsrichten, 

Spielern, Organisatoren und anderen 

Teilnehmern zwischen den Austragungsorten 

und Interessierten in aller Welt 

bereit. 

Das konvergente IP-Netzwerk umfasst 

40.000 Verbindungen zwischen 20 Stadien, 

zwei internationalen Medienzentren und zwei 

FIFA-Hauptquartieren an getrennten Standorten. 

Weltweites Super-VPN 

und umfassendes 

Sicherheitsmanagement 

Um die große Zahl der Benutzer kostengünstig 

in das Netz zu integrieren, hat Avaya verschiedene 

virtuelle private Netzen (VPNs) zu 

einem Welt umspannenden Super-VPN verbunden. 

Jedes angeschlossene Sub-Netz funktioniert 

wie ein privater Tunnel durch das öffentliche 

Internet. Durch dieses Verfahren ist 

die Kommunikation über IP-Leitungen mit 

einem hohen Sicherheitsstandard möglich, 

ohne dass teure Standleitungen exklusiv für 

die Übertragung gemietet werden müssen. 

Die VPNs sind mit den Kommunikationsservern 

der Enterprise Class IP Solutions 

(ECLIPS) von Avaya und weiteren multiservice-fähigen 

Netzwerkprodukten, Applikationen 

und Services kombiniert. Avaya hat 

außerdem Wireless LANs (Local Area Networks) 

in jedem Medienzentrum und in beiden 

FIFA-Hauptquartieren für drahtlose 

Kommunikation mit mobilen Anwendungen 

vor Ort eingerichtet. 

Für einen bestmöglichen Schutz des Netzwerkes, 

hat Avaya den Secure Management 

Server, IP Security Client Software sowie die 

leistungsstärkste Firewall ihrer Produktpalette 

installiert und stellt so eine geschlossene 

Plattform für das Sicherheitsmanagement bereit. 

Vor Ort installierte Systeme sind über 

GigaSPEED Kabel, Glasfaserkabel und den 

Backbone-Datenswitch Cajun verbunden, 

während das globale Super-VPN-Netzwerk 

auf Basis der Weitverkehrsnetze von KT in 

Korea und NTT in Japan eingerichtet wurde. 

Fernwartung 

Mehr als 250 Avaya-Ingenieure und -Techniker 

aus 18 Ländern und 5 Kontinenten 

warteten das Netzwerk vor Ort. Netzwerkmanagementaufgaben 

und Supportleistun- 

gen hat auch das Daten-Service-Center in St. 

Petersburg übernommen. Außerdem wurden 

Avaya-Fernwartungszentren in Florida und 

Denver, beide USA, sowie Singapur in Betrieb 

genommen. 

Der Großteil der Netzwerküberwachung 

wurde, laut Fred Tafuro, Avayas Operational 

Director des FIFA Projektes, von Avayas integrierten 

EXPERT Systems Diagnosetools 

übernommen. Mehr als 88% aller Netzwerkfehlermeldungen 

können damit bereits 

automatisch behoben werden. 

EXPERT Systems leitet die Fehlerbehebung 

im Netzwerk automatisch innerhalb 

von 90 Sekunden ein, sobald ein potenzielles 

Problem gemeldet wird, also noch bevor es 

der Anwender überhaupt bemerkt. Das 

System bietet Fernwartung, automatische 

Fehlererkennung durch Polling, prognostiziert 

mögliche Fehler aufgrund gesammelter 

Daten und behebt mit Perfomanceanalyseverfahren 

mögliche Engpässe des Netzwerks. 

http://www.avaya.de 

GigaSPEED XL 

GigaSPEED XL ist der jüngste Neuzugang zur SYSTIMAX SCS-Familie 

(Structured Cabling Solutions). 

Die offene, modulare Verkabelungslösung kann gleichzeitig Daten, Sprache, Video und 

intelligente Anwendungen zur Gebäudeverwaltung übertragen. Da Rauschstörungen (Near-End 

Cross Talk oder NEXT) im Kabel und im gesamten Kanal stark reduziert werden, 

sorgt die GigaSPEED XL-Lösung für eine zuverlässige Übertragung von Sprach-, Datenund 

Videokommunikation in Unternehmensnetzwerken. 

GigaSPEED XL bietet eine technische NEXT-Leistung, die die Kategorie 6-Standards 

mit der GigaSPEED XL7-Lösung (Serie 71) um sechs Dezibel und mit der GigaSPEED 

XL8-Lösung (Serie 81) um sieben Dezibel übertrifft. Während der gegenwärtige Standard 

nur vier Verbindungen je Kanal spezifiziert, unterstützt GigaSPEED XL sechs Verbindungen 

in Kanälen beliebiger Länge und erzielt dabei dennoch ein Leistungsplus von 

mindestens vier Dezibel im NEXT-Bereich. Dank dieser ausgewogenen Mischung aus 

Leistung und Flexibilität lassen sich Netzwerke nach Belieben an spezifische Anforderungen 

anpassen. 

24 monitor 07-08/2002

UTA ist für ihre 

innovativen, umfassenden 

und 

kostengünstigen 

Telekommunikationslösungen 

für anspruchsvolle 

Business- 

Kunden bekannt. Bei 

Harmos Autokühlung 

wurde eine Vernetzungs- 

und Teleworking-Anwendung 

mit teilweise völlig 

neuen Features 

realisiert. Für den 

Kunden heißt das 

maximale Performance 

und Verfügbarkeit, 

Investitionen, die sich in 

Grenzen halten, und 

absolute Kostentransparenz. 

Das Anforderungsprofil von Harmos war anspruchsvoll. 

Der Kunde war auf der Suche 

nach einer Komplettlösung für die Vernetzung 

seiner Standorte in Graz und Wien, dazu 

benötigte er einen leistungsfähigen Internetanschluss 

inklusive Mailadressen sowie 

eine Teleworkerlösung für die betriebseigenen 

Heimarbeitsplätze. In UTA fand Harmos 

den idealen Partner für die Umsetzung 

seiner Vorstellungen. 

Die Vernetzung von Graz und Wien basiert 

auf der Technologie von ATM und wurde 

mittels Frame Relay realisiert. Dadurch 

ist eine maximale Performance sowie Verfügbarkeit 

der Leitung gewährleistet. UTA 

kümmert sich bei der Fa. Harmos nicht nur 

um das Trägermedium, sondern sogar um 

deren Endgeräte wie Router etc. Dadurch 

wird ein proaktives Management ermöglicht. 

Das bedeutet mit anderen Worten, dass der 

Kunde auch bei nicht vorhersehbaren Ausfällen 

von Komponenten ehestmöglich kompetente 

Unterstützung erhält. 

„Dem Kunden wird natürlich auch ein 

Rund-um-die-Uhr-Service an 365 Tagen im 

Jahr über das UTA-eigene NOC (Network 

HARMOS / UTA 

Komplettlösung für Internet und Teleworking 

Operating Center) zur Verfügung gestellt“, 

erklärt Ing. Bernd Stockinger, Großkundenvertriebsmanager 

für den Bereich Südösterreich. 

Das Service Internet wird direkt in das 

bestehende Netzwerk (Frame Relay) integriert, 

somit ist eine effiziente Anbindung 

ohne Nebenkosten wie eine zweite Leitung 

möglich. Auch hier wird eine garantierte Verbindung 

zu Verfügung gestellt, damit der 

Mailverkehr wie auch das Surfen im WWW 

reibungslos funktioniert. 

Die Einwahl der Teleworker erfolgt mittels 

LÖSUNGEN 

Harmos-Geschäftsführer Franz Wallitsch (rechts) und Mitgesellschafter Erhard Stadlhofer 

fanden in UTA den idealen Partner für ihre innovative Telekommunikationsanbindung 

IP-Technologie auf Basis MPLS (Multi Protocol 

Label Switching). Auch bei dieser Anwendung 

gilt: die sichere Einwahl in das firmeneigene 

Netz wird gewährleistet, ohne Investitionen 

von zusätzlichen Secure Lösungen 

wie Firewall etc. auszulösen. 

Damit alle anfallenden Online-Kosten 

direkt auf die Gesamtrechnung der Firma 

kontiert werden, wurde ein absolut neues Produkt 

von UTA eingesetzt: die Einwahl von 

Datenservices auf einer 0800er-Rufnummer. 

Somit werden bei den Heimarbeitsplätzen 

keine Gebühren verursacht und weiters ist 

eine totale Kostentransparenz der Produkte 

auf einer Rechnung zu sehen. 

http://www.harmos.at 

UTA Telekom AG 

Donau-City-Straße 11, A-1220 Wien 

Business Line: 0800 800 882, 

Fax 0800 800 88 

http://www.uta.at 

monitor 07-08/2002 25

LÖSUNGEN STROTHMANN / TREND MICRO 

Sicherheitsanforderungen 

von EDV-Systemen im NTund 

AS 400 Umfeld: die 

deutsche Molkerei 

Strothmann in Gütersloh 

setzt auf Trend Micro. 

Virenschutz als Versicherung gegen Angriffe auf das Netzwerk 

Das Thema Sicherheit von EDV-Systemen hat 

heutzutage in allen Branchen eine elementare Bedeutung 

gewonnen. Mit Recht: Denn wenn das 

Computernetzwerk nicht mehr zuverlässig funktioniert, 

dann stockt auch das Tagesgeschäft. Die 

jüngsten Virenattacken wie Sircam oder Code Red 

haben wieder vielen Unternehmen eine schmerzhafte 

Lektion erteilt: Digitales Ungeziefer und 

Computerwürmer verbreiten sich selbständig und 

spielend einfach per E-Mail und richten dabei weltweit 

Schaden an. 

Die Molkerei Strothmann mit Sitz in Gütersloh 

nimmt diese Bedrohung sehr ernst: Mit der 

Virenschutz-Lösung von Trend Micro verwirklicht 

Strothmann ein umfangreiches Sicherheitskonzept 

für seine EDV. Das mittelständische 

Unternehmen mit derzeit 380 Mitarbeitern hat 

in den letzten Jahren seine internationalen Geschäfte 

ausgebaut und will in Zukunft auch über 

die europäischen Grenzen hinaus expandieren. Der 

Milchveredeler erwirtschaftet mit Joghurt-, Dessert- 

und Molkeprodukten ein jährliches Umsatzvolumen 

von rund DM 270 Mio.„Besonders 

wichtig war uns die Erarbeitung eines ganzheitlichen 

Sicherheitskonzeptes im NT- und AS 400- 

Umfeld auf allen Ebenen des Netzwerks“, so Gerd 

Bussmann, EDV Leiter bei der Molkerei Strothmann. 

Technische Anforderungen 

Da bei der Molkerei Strothmann die Geschäftskorrespondenz 

zunehmend Web-basiert abläuft, 

eröffnen sich in dem Unternehmen zwangsläufig 

viele Einfallslücken für Computerviren und schädliche 

Programmcodes. Daher war dem Unternehmen 

ein umfangreiches Sicherheitskonzept sowohl 

auf Gateway- als auch auf Desktop-Ebene 

für das gesamte Netzwerk wichtig. Die IT-Struktur 

des Unternehmens besteht aus einem heterogenen 

Netzwerk mit zwei AS400 und mehreren 

NT-Servern an denen rund 120 PCs angeschlossen 

sind.„Unsere Hauptanforderung bestand dar- 

in, ein Produkt zu finden, das im heterogenen 

Netzwerk mit einem einzigen Tool administriert 

werden kann. Auch schnelle Reaktionszeiten und 

zuverlässig verfügbare Server auf Herstellerseite, 

die im Virenfall der Belastung des Download-Ansturms 

standhalten, waren entscheidende Auswahlkriterien. 

Darüber hinaus sollte die Antivi- 

Die Molkerei Strothmann hat als 

Milchveredler eine ganze Reihe an 

Joghurt-, Dessert- und Molkeprodukten 

im Programm 

rensoftware das Netzwerk so wenig wie möglich 

belasten, damit die Benutzer keine Einschränkungen 

hinnehmen müssen“, erläutert Eva-Maria 

Klinzing, zuständige EDV Mitarbeiterin bei 

der Molkerei Strothmann, die Anforderungen, die 

an die Sicherheitslösung gestellt wurden. 

Die Entscheidung 

Das Unternehmen entschied sich für Trend Micro 

Software, da dieser Hersteller eine Lösung für 

NT und AS 400 in einem Produkt zur Verfügung 

stellt. Zudem empfahl sich Trend Micro, einer der 

weltweit führenden Anbietern unternehmensweiter 

Antiviren- und Content Security Software, 

durch die zentrale Administrierbarkeit seiner Produkte. 

Die Sicherheitslösung wurde speziell auf 

die Bedürfnisse der Molkerei Strothmann zuge- 

schnitten. Sie umfasst die Produkte Trend Micro 

ScanMail für Lotus Notes, Trend Micro Office Scan 

Corporate Edition, Trend Micro Server Protect 

und Trend Micro InterScan Virus Wall. In ihrer 

Kombination bieten diese Produkte einen optimalen 

Schutz vor Computerviren an allen potenziellen 

Eintrittspunkten in das Unternehmensnetzwerk. 

Dazu gehören der Internet Gateway, die 

E-Mail-/Groupware-Systeme, der Fileserver und 

alle Arbeitsstationen. „Die entscheidenden Faktoren 

für die Wahl der Trend Micro Lösung waren 

die plattformübergreifende Administrierbarkeit 

und die schnellen Reaktionszeiten im akuten 

Virenfall“, so Eva-Maria Klinzing. „Dadurch, 

dass die Pattern-Files zeitgesteuert aktualisiert 

werden, kann man sich nach einmaliger Einstellung 

darauf verlassen, regelmäßige Produkt-Updates 

automatisch zu erhalten. Auch auf das Problem 

der durch die E-Mail-Flut verursachten Server-Verstopfungen 

ist Trend Micro bestens vorbereitet: 

Weltweit stehen 34 Server mit dem schützenden 

Pattern-Download für die Anwender zur 

Verfügung. So kommt es im Virennotfall nicht 

mehr zu den bekannten Engpässen am Server. Jeder 

Arbeitsplatz erhält problemlos seinen Impfstoff.“ 

Die Molkerei Strothmann ist davon überzeugt, 

dass der Einsatz eines ganzheitlichen Sicherheitskonzeptes 

zur Effizienzsteigerung und 

damit zu Kostensenkungen beiträgt. „Wenn man 

berücksichtigt, dass auf ein Unternehmen bei einem 

Virenvorfall existenzgefährdende Kosten zukommen, 

ist der Virenschutz für uns vergleichbar 

mit einer guten Versicherung“, so Gerd Bussmann 

über die Ziele einer Virenschutz-Implementierung. 

„Die problemlose und erfolgreiche Installation 

des kompletten Systems durch den Trend 

Micro Vertriebspartner Workflow hat uns die Umstellung 

so leicht wie möglich gemacht“, fasst Eva- 

Maria Klinzing die Implementierungsphase zusammen. 

❏ 

http://www.trendmicro.at 

26 monitor 07-08/2002

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THEMA E-PROCUREMENT / ERP 

Sparen dank E-Procurement 

Schneller ROI durch moderne Technologien 

KMU, Großunternehmen und Konzerne sind einem stetig steigenden 

Kostendruck ausgesetzt. Nicht zuletzt deshalb versuchen sie, viele 

Unternehmensbereiche und Wertschöpfungsprozesse durch den Einsatz 

moderner EDV-Technik zu optimieren. Dabei wurde der Bereich 

Beschaffung lange vernachlässigt, obwohl gerade hier die Kostensenkungspotenziale 

sehr Erfolg versprechend sind. Diese Einsparmöglichkeiten 

sollen nun mit E-Procurement realisiert werden. 

Ilse u. Rudolf Wolf 

E-Procurement bringt bereits mittelständischen 

Betrieben, die mehrere Standorte betreiben 

und mehrere MitarbeiterInnen im 

Einkauf beschäftigen, messbare Vorteile. Mit 

E-Procurement-Systemen sind allein aus diesem 

Titel 10% Kosteneinsparungen pro Jahr 

durchaus erreichbar. 

Unter E-Procurement versteht man den 

B2B-Einkauf und -Verkauf von Lieferungen 

und Leistungen über das Internet. Mitarbeiter 

erstellen alle Materialanforderungen und 

Bestellungen auf elektronischem Weg. 

Zum E-Procurement gehören eine Vielzahl 

von unterschiedlichen Verfahren; diese reichen 

von über das Internet abgewickelten 

Handelstransaktionen bis hin zu komplexen 

Verfahren wie Ausschreibungen mit elektronischer 

Angebotsabgabe. 

In allen Phasen des E-Procurement kommt 

der Wahrung von Vertraulichkeit und Rechts- 

verbindlichkeit sowie der verlässlichen Authentisierung 

der Geschäftspartner eine wesentliche 

Rolle zu. Die elektronische Beschaffung 

ist daher auch eines der Einsatzgebiete 

für Verschlüsselungsverfahren und digitale 

Signaturen. 

Der Beschaffungsprozess lässt sich grundsätzlich 

in eine strategische und eine operative 

Stufe unterteilen. Dabei wird auf der strategischen 

Stufe die grundsätzliche Entwikklung 

der Beschaffung für einen längeren Zeitraum 

geplant, festgelegt und kontrolliert, 

und somit die Rahmenbedingungen für den 

operativen Beschaffungsprozess vorgegeben. 

Auf der operativen Ebene werden innerhalb 

dieser Rahmenbedingungen Transaktionen 

zur Leistungsbeschaffung durchgeführt. 

Auf der strategischen Ebene wird durch 

Bündelungseffekte (z. B. Rabatte) eine Kostenreduzierung 

erreicht. Konzentration auf 

wenige Lieferanten und die Entlastung auf 

der Kontraktverhandlungsebene steuern im 

Wesentlichen dazu bei. Auf der operativen 

Ebene wird durch Verringerung der Prozesskosten 

ein Optimum erzielt. Der Einsatz einer 

E-Procurement-Lösung im operativen Beschaffungsprozess 

führt zu dessen Verlagerung 

zum Bedarfsträger. Dadurch wird der 

Einkauf entlastet. Diese freigewordenen 

Ressourcen können neu verteilt werden. 

Zu viele Einzelschritte in 

der traditionellen Beschaffung 

Viele der heutigen Beschaffungsprozesse sind 

mit einem hohen manuellen und zeitlichen 

Aufwand verbunden. Das liegt nicht zuletzt 

an bürokratischen Abläufen, wie beispielsweise 

bei der Lieferantenauswahl oder den 

Lieferzeiten. Direkte Möglichkeiten des Produktvergleichs 

oder der Verfügbarkeitsprüfung 

sind in vielen Unternehmen noch nicht 

gegeben. Mangelnde Einkaufsbündelung, 

nicht transparente Prozesse und daraus resultierend 

hohe Beschaffungskosten, verlängerte 

Beschaffungszeiten und unter Umständen 

auch Fehler bei der Bestellerzeugung 

sind die Folge. Beschaffungskosten, die im 

Verhältnis zum Wert dieser Materialien zu 

hoch sind resultieren daraus. 

Der traditionelle Beschaffungsprozess in 

mittleren Unternehmen besteht aus vielen 

Einzelschritten, die nicht selten mit einem 

ganz erheblichen Aufwand verbunden sind. 

28 monitor 07-08/2002

Ein Grund für den unverhältnismäßig großen 

Zeitaufwand ist, dass etwa die Hälfte aller 

Bestellungen Einzelbestellungen sind. Der 

traditionelle Einkauf hat oft auch den Nachteil, 

dass viele verschiedene Bestellungen auf 

viele verschiedene Einzellieferanten verteilt 

sind. So fallen sonst mögliche Mengenrabatte 

weg. Einsparungspotenziale ergeben sich 

außerdem durch eine bessere Auswahl der 

Lieferanten und geschickte Verhandlungen 

über Preise. 

Welche Güter müssen 

beschafft werden? 

Benötigte Güter lassen sich nach ihrer unterschiedlichen 

Bedeutung für die konkrete Leistung 

eines Unternehmens in A-, B- und C- 

Güter unterteilen (von Unternehmen zu 

Unternehmen unterschiedlich). 

A-Güter sind z.B. Rohstoffe oder halb 

Fertigerzeugnisse. Sie fließen direkt in den 

Produktionsprozess mit ein und sind daher 

von besonderer Bedeutung für jedes Unternehmen. 

B-Güter sind etwa Standardbauteile. Sie 

nehmen auf der Bedeutungsskala für Unternehmen 

eine mittlere Position ein. C-Artikel 

sind für die Produktion nur mittelbar von 

Bedeutung. Sie repräsentieren den geringsten 

Einkaufswert. Zu C-Artikeln gehören 

z.B. Arbeitsschutzartikel, Büromaterialien, 

EDV-Zubehör, Ersatzteile, Instandhaltungsmaterial, 

Reinigungs- und Hygiene-Artikel 

etc. Doch gerade die Bestellvorgänge für C- 

Produkte gestalten sich bislang aufwändig 

und langwierig, wobei die Kosten für die Beschaffung 

selbst oftmals höher sind als der 

Wert des zu beschaffenden Gutes. Wesentliche 

Probleme der herkömmlichen operativen 

E-PROCUREMENT / ERP 

Einkaufsverfahren sind dabei der hohe Zeitaufwand 

für administrative Routinearbeiten 

auf Grund der manuellen Bearbeitung. Die 

Liste der Vorgänge, warum die Beschaffungskosten 

selbst für eigentlich billige C- 

Artikel zum Teil sehr hoch sind ließe sich 

noch verlängern. 

Wie funktioniert E-Procurement? 

Stark vereinfacht dargestellt, läuft der Vorgang 

wie folgt ab. Der Bedarfsträger meldet 

sich mit Benutzerkennung und Passwort oder 

mit Chip-Karte am Procurement-System an. 

Er bekommt nun die Produkte angezeigt, zu 

deren Bestellung er berechtigt ist. Er wählt 

die Güter aus, die er benötigt und löst die 

Bestellung aus. Bevor diese tatsächlich an den 

Lieferanten geleitet wird, erfolgt eine automatische 

Prüfung, ob nicht das Bestellbudget 

des Bedarfsträgers überschritten wird. Ist 

ROI in E-Procurement-Projekten 

Bei der Umsetzung von E-Procurement-Projekten 

steht der Return on 

Investment (ROI) im Mittelpunkt und 

ist das, was aus der Investition „zurkckkehren“ 

soll. 

Wegen ihrer Einfachheit und Übersichtlichkeit 

wird im DV-Bereich meist eine 

Kostenvergleichsrechnung angewendet, 

die unter Berücksichtigung eines veränderten 

Nutzens die Kosten des alten und 

neuen Verfahrens gegenüberstellt. Wird 

der Nutzen eines Rationalisierungsprojektes 

auf das eingesetzte Kapital (= Investition) 

bezogen, spricht man von einer 

Rentabilitäts- oder einer Amortisationsrechnung. 

Eine Kostenvergleichsrechnung 

vergleicht nur den Aufwand und Nutzen 

eines eines E-Procurement-Projektes. Sie 

gibt keinen Aufschluss darüber, ob sich das 

neue Verfahren im Verhältnis zum eingesetzten 

Investitionskapital lohnt. Deshalb 

führt ein Projektleiter nach einer Kostenvergleichsrechnung 

eine Amortisationsrechnung 

durch. Der hierbei berechnete 

Amortisationszeitraum zeigt auf, in welcher 

Zeit das Kapital, das in das Projekt 

gesteckt worden ist, in das Unternehmen 

zurückfließt. Man nennt dieses Verfahren 

Return-on-Investment-Verfahren (ROI- 

Verfahren). Die Summe der jährlichen 

Wiedergewinnung entspricht der Differenz 

von Kosten und Nutzen, also der 

Wirtschaftlichkeit. E-Procurement-Projekte 

sollten einen Amortisationszeitraum 

aufweisen, der zwei bis drei Jahre nicht 

übersteigt. 

THEMA 

dies der Fall, wird sie beispielsweise per E- 

Mail an den Vorgesetzten zur Genehmigung 

übergeben. Dieser kann die Bestellung, eventuell 

nach Rücksprache mit dem Betroffenen, 

freigeben oder untersagen. Genehmigte Vorgänge 

werden nun elektronisch als Bedarfsanforderung 

an das unternehmenseigene 

ERP-System übertragen oder direkt an den 

Lieferanten weitergeleitet. 

Fazit 

Der besondere Vorteil des E-Procurement ist, 

Verfahrensweisen zu straffen. Zusätzlich wird 

ein schnellerer Return on Investment (ROI) 

mit reduzierten Beschaffungskosten erreicht. 

Die Einführung von E-Procurement ist jedoch 

technisch und organisatorisch komplex. 

Der Erwerb und die Implementierung der 

am Markt verfügbaren Systeme kann leicht 

bis zu Millionenbeträge erfordern. 

Bei den meisten kleinen und mittleren 

Unternehmen fällt das für einen positiven 

ROI erforderliche Beschaffungsvolumen überhaupt 

nicht an. Außerdem ist eine erfolgreiche 

Einführung von E-Procurement mit massiven 

Anpassungen inner- und zwischenbetrieblicher 

Abläufe verbunden. 

Abschließend sei noch darauf hingewiesen, 

dass eine andere Form der elektronisch unterstützten 

Beschaffung unter der Bezeichnung 

EDI schon lange ausgeübt wird. Sie ist jedoch 

besser für den Bezug produktiver Materialien 

geeignet. 

Diese Form der Beschaffung wird auch 

durch die aktuellen Procurement-Systeme 

nicht abgelöst, da die vollautomatische Prozessabwicklung 

effektiver ist als die manuell 

initiierte. Beide Ausprägungsformen haben 

allerdings spezifische Vor- und Nachteile. Im 

Sinne eines Integrated Procurement ist es 

sinnvoll und wünschenswert, dass beide Anwendungswelten 

zusammenwachsen, um sich 

gegenseitig positiv zu ergänzen. ❏ 

monitor 07-08/2002 29

THEMA TCO / TVO 

Von TCO zu TVO 

Die TCO Betrachtung 

alleine greift zu kurz, weil 

sie nur eine Seite der 

Gleichung betrachtet. 

Wesentlich ist es, den 

Total Value of Ownership 

(TVO) der eingesetzten 

Informationstechnologie 

zu kennen. 

Franz Kühmayer 

Dementsprechend setzt Microsoft auch an 

beiden Seiten an, um es Unternehmen zu ermöglichen, 

einen noch größeren Vorteil aus 

der Software zu ziehen. Während auf der einen 

Seite durch das Einführen von Kostensenkungs-Methoden 

die TCO nach unten getrieben 

werden, steht gleichzeitig die Produktivität 

der Werkzeuge im Vordergrund. 

Kosten senken... 

Dabei ist der größte Kostenfaktor in der IT 

sozusagen systemimmanent: Fast die Hälfte 

aller Kosten werden durch den Benutzer verursacht. 

Eine Investition, die sich daher garantiert 

rechnet, ist das Einführen und konsequente 

Nutzen von IT-System-Management, 

seien es zentrale Directory Systeme oder 

weiterreichende Werkzeuge. Eine Studie von 

NerveWire zeigt, dass durch den gezielten 

Einsatz beispielweise des Microsoft Systems 

Management Server die Total Cost of Ownership 

drastisch reduziert werden - im Detail 

belegt dieser Report, dass Unternehmen 

bei ihren Desktop-Support Kosten durchschnittlich 

€ 1.900 pro Jahr und Desktop- 

Gerät sparen können. 

Ein wichtiger Faktor im Softwarebereich 

sind aber auch die Lizenzkosten. Eine erfolgreiche 

Lizenzpolitik aus Kundensicht bedeutet, 

dass Software einfach zu beschaffen 

ist, dass das Management der im Haus eingesetzten 

Lizenzen deutlich vereinfacht wird 

und das Unternehmen immer automatisch 

auf neue Versionen zugreifen kann. Die meisten 

Softwarehersteller wie beispielsweise Microsoft, 

SAP und andere gehen demnach dazu 

über, ihren Kunden Rahmenverträge anzubieten, 

innerhalb derer sie eine Technologiesicherheit 

für ihre Vertragslaufzeit haben 

und versuchen durch Online-Tools das 

Lizenzmanagement transparent zu machen 

und zu vereinfachen. 

...und Produktivität am 

Arbeitsplatz um 50% steigern 

Mit Produktivitätssteigerungen sind meist 

direkte Steigerungen durch effizienteres Arbeiten 

der Mitarbeiter gemeint. Um zu unterstreichen, 

wie sehr Office-Anwendungen dazu 

beitragen können, setzt Microsoft in der 

Entwicklung und Analyse neuer Versionen 

seiner Bürosoftware nicht nur auf Marktforschungen, 

sondern schaut den Benutzern über 

die Schulter. Dabei werden standardisierte 

Aufgaben aus dem Büroalltag an Benutzer 

unterschiedlicher Versionen vergeben und die 

Zeit gestoppt, bis die Aufgabe erfüllt werden 

konnte. Die aktuelle Version Office XP 

hat dabei geradezu sensationelle Ergebnisse 

erzielt: Im Schnitt sind Benutzer von Office 

XP bei typischen Büroaufgaben um 50% 

schneller als mit früheren Versionen. Erreicht 

wird dies durch Technologien wie beispielsweise 

SmartTags, die Karl Klammer, das bemühte 

Helferlein alter Office Versionen, ersetzen 

und genau jene Hilfeleistungen anbieten, 

die tatsächlich gebraucht werden. 

Nicht zuletzt aus diesem Grund setzen bereits 

ein Jahr nach der Markteinführung mehr 

als 60 Millionen Kunden weltweit Microsoft 

Office XP ein. 

Mit den Anforderungen wachsen 

„Eine tolle Website zu haben reicht nicht 

aus“, hat Gary King, Chief Information Officer 

des Bücherriesen Barnes & Noble aus eigener 

Praxis erlebt „Man braucht Back-End- 

Systeme für die Verwaltung, Abrechnung, 

Auslieferung u.v.m. Diese Systeme müssen 

mit dem dynamischen Wachstum mithalten 

können.“ Der Mann spricht aus Erfahrung, 

denn während der Weihnachtszeit steigen die 

Bestellungen bei Barnes & Noble um 300% 

gegenüber dem Jahresschnitt an. Eines der 

wichtigsten Kriterien an Serverlösungen ist 

demnach ihre Skalierbarkeit. Wer sich anfangs 

für eine kleine Lösung entscheidet, soll 

dies bei einem Wachstum später nicht durch 

hohe Nachinvestitionen bereuen müssen. 

Genauso sollte man gerade in wirtschaftlich 

schwierigen Zeiten darauf achten, nicht 

von vornherein eine sündteure, viel zu leistungsstarke 

Lösung auf Verdacht einzukaufen. 

Optimale Skalierbarkeit bedeutet daher 

im Idealfall, bei steigenden Anforderungen 

ganz einfach einen weiteren Server dazustellen 

und damit die Leistung nahezu nahtlos 

steigern zu können. Dass Barnes & Nobles 

auch in der heißen Weihnachts-Phase mit seiner 

auf Microsoft Servern basierenden Infrastruktur 

mehr als 99% aller Bestellungen 

pünktlich ausliefern konnte, bestätigt das 

Vertrauen in die Microsoft Lösung. 

Kosten runter, Wert rauf 

Nicht immer lässt sich das so einfach erledigen. 

Eine smarte IT Planung und gute Beratung 

vorausgesetzt, sind aber weder TCO 

noch TVO eine Geheimwissenschaft. Wer 

sich jedoch noch nicht damit auseinander gesetzt 

hat, wird erkennen, dass der bisher verfolgte 

Investitionsplan wohl noch einiges an 

Potential beinhaltet. 

Einen guten Startpunkt für weitere Überlegungen 

stellt das Microsoft kontext.NET 

dar, das sich u.a. mit den Themen Rightsizing 

und Systemmanagement beschäftigt und 

viele weiterführende Inhalte bietet : 

www.microsoft.com/austria/kontext 

Franz Kühmayer ist Marktingleiter von 

Microsoft Österreich 

30 monitor 07-08/2002

In den Beschaffungskosten steckt 

Einsparungspotenzial 

Unterschiedliche Studien von Beratungshäusern oder Analysten 

unterstreichen die Bedeutung von 

E-Procurement für den Unternehmenserfolg. 

So erzielen Unternehmen wesentliche 

Einsparungen bei den 

Beschaffungskosten durch die 

Bündelung von Bedarfen, den 

Einsatz von qualifizierten Lieferanten 

und die Durchführung 

von strukturierten Ausschreibungen. 

Software optimiert 

Beschaffungsprozesse 

Beschaffungsprozesse können 

vielfach neu organisiert und 

durch die richtige Softwareauswahl 

optimiert werden. Dadurch 

wurden Beschaffungskosten bis 

zu 44% reduziert und der Return 

on Investment innerhalb von 

zwei Jahren erreicht. Der gesamte 

Beschaffungsprozess kann 

unternehmensübergreifend zwischen 

Geschäftspartnern (Einkauf, 

Lieferanten, Dienstleistern) 

optimiert und transparenter gestaltet 

werden. Dabei können 

moderne Lösungsansätze mit 

unterschiedlicher Komplexität 

eingesetzt werden. Die Palette 

dabei reicht von der Beschaffung 

von C-Gütern über web-basierte 

Kataloge, von produktionsrelevanten 

Gütern/ Dienstleistungen 

über internetbasierte Ausschreibungsplattformen 

bis hin zur 

Durchführung von Auktionen 

und die Teilnahme an Marktplätzen. 

Die Software-Produkte, die im 

Kontext des E-Procurement angeboten 

werden, richten sich in 

ihrer Funktionalität sowohl auf 

die Beschaffungsoptimierung 

innerhalb des Unternehmens als 

auch zwischen Geschäftspartnern 

und auch über den eigenen Industriezweig 

hinaus aus. Die 

Ausrichtung der Produkte auf die 

Unterstützung einer für alle nützliche 

Zusammenarbeit ist die eigentliche 

Innovation. 

Das Leistungsspektrum von 

Softlab im Bereich E-Procurement 

ist modular aufgebaut und 

orientiert sich am Bedarf des jeweiligen 

Unternehmens. Die unabhängige 

Stellung von Softlab 

hinsichtlich der zu verwendenden 

E-Procurement Tools macht 

Softlab zu einem interessanten 

Partner für alle Unternehmen, 

die eine E-Procurement Lösung 

für ihre existierende Infrastruktur 

suchen. 

http://www.softlab.at 

Man kann auch wachsen 

wenn die Zeiten stürmisch werden 


Auf diese Weise lassen sich - unabhängig 

von der Unternehmensgröße 

- neue Umsatzquellen 

erschließen und beträchtliche 

Betriebskosteneinsparungen erzielen. 

Mit seiner offenen Struktur 

sorgt MSSE zudem für eine 

nahtlose Einbindung in das bestehende 

IT-Umfeld, was eine 

Verringerung des Integrationsaufwands 

und einen schnelleren 

Ausgleich der Investitionen bedeutet. 

Schnelle Integration in 

die bestehende 

IT-Infrastruktur 

Die Integration neuer Systeme in 

die bestehende Infrastruktur 

kann unter Umständen mehrere 

Monate in Anspruch nehmen. 

Das kann Kosten in siebenstelliger 

Höhe verursachen. MSSE dagegen 

soll sich bei verhältnismäßig 

geringen Kosten, ohne Aufwand 

in bestehende Technologien 

wie Enterprise Resource Planning 

(ERP), Customer Relationship 

Management (CRM) und Katalog-Management-Systemeintegrieren 

lassen. Entscheidend dabei 

ist die Kombination der Stär- 

THEMA 

Microsoft bringt Lösung für 

den B2B-Handel 

Mit MSSE (Microsoft Solution for Supplier Enablement), einer 

integrierten Lösung für den B2B-Handel, können sich Lieferanten 

kostengünstig mit jedem E-Procurement-System oder 

Marketplace eines Kunden in Verbindung setzen. 

ken der Microsoft .NET Enterprise 

Server - einschließlich Biz- 

Talk Server 2000, Commerce Server 

2000, SQL Server 2000 und 

BizTalk Accelerator for Suppliers 

- mit Internet-Standards wie 

XML. Außerdem schließt die Lösung 

umfassende Beratung und 

Komplettsupport ein, was eine 

erhebliche Erleichterung der Implementierung 

bedeutet. 

Um den Anforderungen von 

Unternehmenskunden bestmöglich 

gerecht zu werden, arbeitet 

Microsoft eng mit weltweit führenden 

Beratungsfirmen zusammen. 

Bei dem von Accenture angebotenenB2B-Integrationsmodell 

wird die B2B/CRM-Strategie 

und das technische Knowhow 

von Accenture mit der Lösung 

von Microsoft zusammen 

geführt. Es bietet vor allem flexible 

und schnell umsetzbare Lösungsalternativen. 

Quick Connect 

for Suppliers von Cap Gemini 

Ernst & Young nutzt die 

neue Technologie in erster Linie, 

um Probleme im Buyer-to-Supplier-Bereich 

zu lösen. 

http://www.microsoft.com/solutions/msse 

http://www.microsoft.at/enterprise 

Navision hilft Ihrem Unternehmen zu wachsen 

Stürmische Zeiten können, wenn 

Sie ein mittleres Unternehmen leiten, 

ziemlich beunruhigend sein. 

Sie brauchen eine Business-Lösung, 

die Ihnen hilft, jetzt richtig zu 

entscheiden. Eine Lösung, die Vertrieb 

und Finanzen, e-Commerce 

und CRM integriert. Eine Lösung, 

die Ihr Wachstum unterstützt. 

Navision bietet umfassende 

Business-Lösungen speziell für 

Organisationen mittlerer Größe. 

Einfach genug, um rasch Erfolge 

zu erreichen, und flexibel genug, 

um auch Ihre zukünftigen Pläne 

zu verwirklichen. 

Wir wissen, welche Aufgaben 

Wachstum mit sich bringt. Wir 

haben sie für 130.000 Kunden 

weltweit gelöst. Können wir auch 

für Sie etwas tun? Kontaktieren 

Sie uns unter 0800 20 15 51 oder 

besuchen Sie uns unter 

www.navision.at.

THEMA ROI 

Customer Relationship Management 

zahlt sich für Unternehmen aus 

Unabhängige Studien 

zeigen hohen Return On 

Investment bei mySAP 

CRM 

Anlässlich ihrer internationalen E-Business Konferenz 

SAPPHIRE 2002 (Orlando, Florida) hat 

die SAP drei unabhängige Kundenstudien des 

ROI Report zum Return on Investment (ROI) 

bei mySAP Customer Relationship Management 

(mySAP CRM) Projekten vorgestellt: 

Brother International, Canada Post und die Swarovski-Tochtergesellschaft 

Tyrolit. 

Die Untersuchungen wurden vom ROI Report 

erstellt, einem unabhängigen US-amerikanischen 

Magazin, das sich an das Management 

der Fortune 1000 Unternehmen richtet. 

Herausgeber ist die Bostoner Beratungsgesellschaft 

für Kommunikation, Hill/Holiday. 

Mit mySAP CRM können Firmen kundenorientierte 

Geschäftsprozesse schaffen und besseren 

Kundenservice zu niedrigeren Kosten liefern. 

Dies trägt wesentlich zum Erreichen der 

strategischen Unternehmensziele bei. Die offene 

Softwarearchitektur erlaubt die Einbindung 

von SAP-Anwendungen und beliebigen anderen 

Applikationen in einen integrierten Prozess 

über verschiedene Systeme hinweg. Dabei 

wird die klassische Trennung von „front office“ 

und „back office“ aufgehoben; die gesamte 

Organisation kann auf den Kunden und seine 

Bedürfnisse ausgerichtet werden. 

Zusammenfassung 

der Untersuchungsergebnisse 

Weniger Reklamationen und kürzere Servicezeiten 

bei Brother International 

Für die Einführung von CRM im Bereich Büromaschinen 

hatte sich Brother folgende Ziele 

gesetzt: Über jeden Kunden sollte ein einheitliches 

Profil erstellt werden, unabhängig davon, 

wie der Kunde Kontakt mit dem Unternehmen 

aufnimmt. Jeder Mitarbeiter, der bei Brother 

mit Kunden in Kontakt kommt, soll auf 

Knopfdruck ein komplettes Profil mit der gesamten 

Historie erhalten. 

Die Studie zeigt für Brother International unterschiedliche 

Vorteile: der Gesamtwert der reklamierten 

Produkte sank um jährlich 1,6 Mio 

US-Dollar. Außerdem konnte Brother seine Servicezeiten 

bei der Betreuung von Endkunden 

um 40 Prozent oder 1,80 Dollar pro Anruf reduzieren 

und sparte bei den Servicezeiten für 

Händler 50 % oder 3,50 Dollar pro Einsatz beziehungsweise 

10 Dollar pro Einsatztag ein. 

Mitarbeiter können jetzt schnell Kunden identifizieren, 

die ein neues Produkt oder ein Soft- 

ware-Upgrade benötigen. Marketingstrategien 

lassen sich kundenorientierter ausrichten, die 

Datenpflege ist weniger kostenintensiv, und die 

gesamte Wertschöpfung eines Kunden kann 

eingesehen werden, nicht nur der Wert einzelner 

Transaktionen. 

Der ROI Report beziffert den Return on Investment 

für die mySAP CRM Lösung bei Brother 

mit mindestens 124 Prozent und prognostiziert 

einen Break-even in einem Zeitraum 

von zwei Jahren. 

Optimierte Prozesse und geringerer Verwaltungsaufwand 

bei Canada Post 

Canada Post ist eines der weltweit größten Postunternehmen. 

Mit seinen Versanddiensten erzielt 

das Unternehmen einen jährlichen Umsatz 

von 3,84 Milliarden US-Dollar bei mehr 

als 30 Millionen Privat- und über einer Million 

Geschäftskunden. 

Canada Post entschied sich für mySAP CRM 

auf Grund der Integrationsfähigkeit und Flexibilität 

der E-Business-Lösung. Seit Canada 

Post mySAP CRM einsetzt, konnte das Unternehmen 

laut ROI Report 16,25 Millionen US- 

Dollar einsparen. Diese Verbesserungen resultieren 

aus einem integrierten Bestell- und Zahlungsprozess 

sowie akkuraten Kundendaten für 

die Rechnungsstellung. 

Zusätzlich kann Canada Post mit einer Steigerung 

seiner Margen in Höhe von 3,25 Millionen 

US-Dollar rechnen, die auf ein besseres 

Management von Vertrags- und Abrechnungsprozessen 

sowie Effizienzsteigerungen im 

Vertrieb zurückzuführen sind. Allein die Einsparungen 

in der Verwaltung werden auf rund 

32,5 Millionen US-Dollar geschätzt. Darin enthalten 

ist eine jährliche Margenverbesserung 

von rund 6,5 Millionen Dollar. Weitere Vorteile 

ergeben sich in der Datenverarbeitung: 

Durch die Integration von 80 Altsystemen ergibt 

sich eine jährliche Kostenersparnis bei Datenerfassung 

und Wartung von rund 2,6 Millionen 

US-Dollar. Weitere 1,95 Millionen Dol- 

lar resultieren aus Effizienzsteigerungen in Betriebsprozessen. 

Der ROI Report schätzt den Return on Investment 

bei Canada Post auf 26 Prozent in zwei 

Jahren bezogen auf die ursprünglichen Investitionen 

in Höhe von 65 Millionen US-Dollar. 

Höhere Margen durch gesunkene Transaktionskosten 

bei Tyrolit 

Das österreichische Unternehmen Tyrolit, eine 

Tochter der Swarovski-Gruppe, ist Europas 

größter Hersteller für Schleifwerkzeuge. Mit 

einem jährlichen Umsatzvolumen von 416 

Millionen US-Dollar stellt Tyrolit an 19 Standorten 

mehr als 70.000 Produkte her, die in 60 

Ländern ausgeliefert werden. 

Tyrolit sah sich einem zunehmenden Druck 

seiner Großkunden ausgesetzt und stand vor 

der Aufgabe, seine Produkte und Lösungen zu 

integrieren sowie die Anzahl der Kundenansprechpartner 

und damit die Transaktionskosten 

zu senken. Mit Hilfe von mySAP CRM 

konnten komplexe Lösungen in bestehende, 

Geschäftsprozesse und -systeme eingebunden 

werden. Gleichzeitig wurde CRM zu einem 

wesentlichen Bestandteil der Geschäftsstrategie. 

Der ROI Report beziffert Tyrolits Ertragsverbesserungen 

mit bis zu 25 Prozent, zurükkzuführen 

auf geringere Transaktionskosten im 

Kundenkontakt. Zusätzlich konnte Tyrolit die 

Anzahl der Fehlsendungen verringern. 

Laut ROI Report erreicht Tyrolit einen Return 

on Investment von mindestens 83 Prozent, 

bei einem Break-even-Punkt nach etwa zwei 

Jahren. Die Einsparungen resultieren hauptsächlich 

aus geringeren Transaktionskosten, die 

einen direkten Einfluss auf das Betriebsergebnis 

haben. 

Die kompletten Untersuchungsberichte finden sich im 

Internet unter www.sap.com/solutions/crm/ customersuccesses/roi.asp 

� SAP Österreich GmbH 

Tel.: 01-28822-0 

http://www.sap.at 

32 monitor 07-08/2002

Wertschöpfung im Einkauf neu definiert 

Mit mySAP Supplier Relationship Management 

können Unternehmen ihre Beschaffungsstrategie 

bewerten, mit ihren Lieferanten zusammenarbeiten 

und sie unternehmensübergreifend 

zu beiderseitigem Vorteil in ihre Beschaffungsprozesse 

einbinden. Das Ergebnis: 

langfristige Beziehungen zu den Lieferanten, die 

sich als zuverlässige Partner erwiesen haben. 

Die meisten global operierenden Unternehmen 

haben Jahre an Arbeit aufgewendet und 

Millionen von Euro investiert, um nur zehn oder 

zwanzig ihrer wichtigsten Lieferanten in interne 

Abläufe einzubinden. Da bis zu zwei Drittel 

der jährlichen Ausgaben nur über diese wenigen 

Zulieferer abgewickelt werden, könnte man 

annehmen, dass diese auch die einzig wichtigen 

für ein Unternehmen seien. Tatsächlich sind aber 

alle Lieferanten wichtig. Die Automatisierung 

der Beschaffungsabläufe über alle Lieferanten 

hinweg ist der schnellste und einfachste Weg 

zur Kosteneinsparung im Beschaffungsbereich. 

Mit mySAP Supplier Relation- ship Management 

(mySAP SRM) können Unternehmen ihre 

Geschäftsprozesse nicht nur abstimmen, sondern 

auch mit den Prozessen ihrer wichtigsten 

Geschäftspartnern verknüpfen. 

mySAP SRM erweitert mySAP E-Procurement 

um neue Funktionalitäten. Unternehmen 

erhalten die Möglichkeit, ihren Beschaffungsbedarf 

zu konsolidieren, bisheriges Einkaufsverhalten 

zu analysieren und aktuelle Markttrends 

zu verfolgen. Auf diese Weise kann die 


Supplier Relationship Management ist der schnellste und effektivste 

Weg, Kosten im Beschaffungsbereich einzusparen. 

Kapazität der Lieferanten weltweit geprüft werden, 

um so die Lieferung von Produkten zu gewährleisten. 

mySAP SRM unterstützt Ausschreibungsprozesse 

und andere kommunikationsintensive 

Geschäftsprozesse. Die Lösung 

sammelt Informationen über die Lieferanten anhand 

verschiedener Leistungsparameter, die ihrer 

Bewertung und zur Klassifizierung der individuellen 

Geschäftsanforderungen dienen. 

Durch die Verfügbarkeit dieser Lieferantendaten 

lassen sich Vertragsverhandlungen effizienter 

abwickeln und die Beschaffungsstrategie 

kann daraufhin ausgerichtet werden, welche Lieferanten 

den größten Mehrwert bringen. Die 

Lösung macht eine kostenintensive und nur 

punktuell stattfindende Überprüfung der Lieferantenbeziehungen 

überflüssig, da sie die Leistungen 

der Lieferanten kontinuierlich vergleicht. 

Über einen einfachen Web-Browser ermöglicht 

mySAP SRM den Lieferanten den Einstieg 

ins E-Business. Die Geschäftspartner erhalten 

Zugang zu einem Forum, in dem sie unter anderem 

gemeinsam mit dem Unternehmen an 

Spezifikationen arbeiten oder Produktverfügbarkeit 

und Preislisten aktualisieren können. 

Damit kann die unternehmensübergreifende 

Zusammenarbeit auf alle Handelspartner ausgedehnt 

werden. Pläne lassen sich dynamisch 

anpassen und Bestätigungen sind unmittelbar 

verfügbar. Wo bisher oft mehrere Tage für das 

einfache Versenden beziehungsweise Empfangen 

von Dokumenten an oder von Lieferanten 

Schlüsselfunktionen 

von mySAP SRM 

Evaluierung der Beschaffungsstrategie 

◆ Entwicklung der Beschaffungsstrategie 

◆ Qualifizierung von Lieferanten 

◆ Auswahl von Lieferanten 

◆ Vertragsverhandlungen und -verwaltung 

Anbindung der Lieferanten 

◆ Supplier Self-Services 

◆ Content Management 

Einbindung der Lieferanten 

◆ Operative Bezugsquellenfindung 

◆ Beschaffung per Self-Service 

◆ Planungs- und produktionsgesteuerte 

Beschaffung 

◆ Überwachung von Lieferantenbeziehungen 

THEMA 

notwendig waren, sind heute Informationen für 

sämtliche Transaktionen sozusagen auf Knopfdruck 

erhältlich. Viele E-Procurement-Lösungen 

decken nur die Beschaffung von Büromaterial 

ab. Mit mySAP SRM dagegen lassen sich Waren 

und Dienstleistungen für Betrieb, Instandhaltung 

und Reparatur sowie Produkte für die 

Fertigung einkaufen. Der Beschaffungsprozess 

wird einerseits dezentralisiert und andererseits 

behält das Unternehmen die Kontrolle, so dass 

Richtlinien exakt eingehalten werden. 

Mit Hilfe der Integration mit Planungs-, Konstruktions- 

und Auftragsabwicklungssystemen 

können auch Materialien für zentrale Geschäftsprozesse 

bestellt werden. ❏ 

http://www.sap.at

THEMA KOMMENTAR / E-PROCUREMENT 

E-Procurement - Quo vadis? 

E-Procurement hat sich in Großunternehmen aus dem Pionierstadium hin zu Best 

Practice entwickelt während der Mittelstand noch abwartet. 

Manfred Pfriemer 

Österreichische Unternehmen erzielen 

mit E-Procurement laut 

der jüngsten Studie des BMÖ 

und der Donauuniversität Krems 

Einsparungen von 25 bis 30 Prozent 

bei Prozesskosten und von 

drei bis sieben Prozent bei Einstandspreisen. 

Das ist zwar nicht 

so hoch wie ursprüngliche Prognosen, 

aber immer noch ein bedeutender 

Beitrag zum Unternehmensergebnis. 

Begonnen hat E-Procurement 

mit Katalogbestellsystemen, die 

sich längst als Klassiker - sei es 

als Inhouse-Lösung oder in Form 

von Application Service Providing 

- etabliert haben. Großunternehmen 

entscheiden sich 

trotz des Mehraufwandes oft für 

eigene E-Procurement-Lösungen, 

um die Kontrolle über Prozesse 

und Daten zu behalten. 

Die größte Herausforderung 

ist das Katalog-Management, die 

Auswahl, Bereitstellung und 

Pflege von Produktkatalogen, die 

optimalerweise durch Lieferanten 

oder Dienstleister erfolgen. 

Gerade Dienstleister werden in 

Zukunft noch an Bedeutung gewinnen, 

denn obwohl schon einige 

Jahre mit E-Procurement 

vergangen sind, besteht bei 

Österreichs Lieferanten generell 

noch große Zurückhaltung bei 

der elektronischen Aufbereitung 

von Katalogdaten. Zusatzaufwand 

und Sorge vor zu großer 

Transparenz überwiegen nach 

Einschätzung vieler Unternehmen 

offensichtlich noch zusätzliche 

Marktchancen. 

Konzentrierte man sich zunächst 

mit E-Procurement auf die 

Beschaffung von C-Artikeln wie 

HP Consulting E-Procurement 

etwa Bürobedarf, so geht der 

Trend in Richtung der Beschaffung 

von Rohstoffen und Investitionsgütern, 

wo die wirkliche 

„Musik“ spielt. Dabei geht es um 

die Entwicklung von Wertschöpfungspartnerschaften, 

die 

weit über eine Bestellabwicklun 

hinausgehen. Für die Optimierung 

der Zusammenarbeit mit 

Lieferanten bieten sich zahlreiche 

Ansatzpunkte, beispielsweise bei 

Produktentwicklung, Absatzplanung, 

Nachschubdisposition, 

Logistik und Qualitätssicherung. 

In diesen Bereichen liegen noch 

große Nutzenpotenziale brach, 

die nur darauf warten realisiert 

zu werden. Lieferanten-Portale 

als Weiterentwicklung von E- 

Procurement sind dafür das 

Werkzeug der Zukunft. Die Erfahrung 

zeigt, dass vor allem je- 

Viele der heutigen Beschaffungsprozesse sind mit hohem Zeitaufwand 

verbunden. Das hängt damit zusammen, dass in zahlreichen 

Unternehmen noch keine Möglichkeit für einen direkten Produkt- und 

Lieferantenvergleich oder eine Verfügbarkeitsprüfung besteht. 

Die Folge: viel Papierkrieg und fehlende Einbeziehung 

globaler Zusammenhänge. Daraus 

ergeben sich hohe Beschaffungskosten, mangelnde 

Einkaufsbündelung und unübersichtliche 

Prozesse. 

Hier setzen Web-gestützte E-Procurement- 

Lösungen an. Sie ermöglichen eine nahtlose 

Verbindung von Einkäufer, Vorgesetztem und 

Lieferant und den Zugang zu elektronischen 

Marktplätzen. Damit können auch Beschaffungsprozesse 

und Ausschreibungen im Internet 

abgewickelt werden. HP entwickelt mit 

den Spezialisten von HP Consulting für Unternehmen 

gemeinsam individuelle Konzepte für 

E-Procurement. 

Bereits seit Mitte der 90er-Jahre setzt HP 

selber eine auf dem Internet basierende E-Procurement-Lösung 

ein und pflegt die Partnerschaft 

mit führenden Herstellern von E-Procurement-Systemen. 

Diese HP-Partner bieten 

web-gestützte Systeme, die den internen Beschaffungsprozess 

von Waren und Dienstleistungen 

optimieren, und zwar von der Be- 

stellanforderung bis zur Rechnungsprüfung. 

Zudem ermöglichen diese web-gestützten Systeme, 

den Bedarf über Portale oder elektronische 

Marktplätze zu beschaffen oder Ausschreibungen 

darauf zu platzieren. Die durch 

E-Procurement-Systeme ermöglichte nahtlose 

Verbindung von Einkäufer, Vorgesetztem 

und Lieferant bringt enorme Kosteneinsparungen 

und eine erhebliche Produktivitätssteigerung. 

Ein weiterer Vorteil einer E-Procurement-Lösung 

ist, dass alle Prozesse einer 

uneingeschränkten Transparenz unterliegen 

und so der aktuelle Stand jederzeit sichtbar ist. 

Die Vorteile von E-Procurement mit HP 

◆ Branchenspezifische Lösungen 

◆ Das Projektrisiko wird durch objektive, professionelle 

Betrachtung der Prozesse minimiert. 

◆ Durch die dreiphasige Vorgehensweise ist eine 

positive Projektdefinition garantiert, denn 

Visioning Info-Day und Analysis-Workshop 

geben eine fundierte Entscheidungsgrundlage. 

So kann in der Implementierungspha- 

Mag. Manfred Pfriemer ist 

Mitglied der Geschäftsleitung 

der KPMG Consulting GmbH 

und Verantwortlicher für 

Supply Chain Management 

ne Unternehmen erfolgreich sind, 

die E-Procurement mit dem strategischen 

Ansatz des Supplier Relationship 

Management verknüpfen, 

das heißt, Lieferantenbeziehungen 

aktiv und systematisch 

analysieren, gestalten und 

entwickeln. Supplier Relationship 

Management ist daher der 

konsequente und logische Schritt 

zeitgemäßer Einkaufsarbeit. 

se der Aufwand für Nacharbeiten gering gehalten 

werden. 

◆ Die E-Procurement Lösung wird mit dem 

Unternehmen gemeinsam erarbeitet. Damit 

ist nicht nur ein Know-how Transfer, sondern 

auch eine größere Akzeptanz der Lösung 

garantiert. 

◆ Die Mitabeiter bekommen nichts „Fremdes“ 

vorgesetzt, sondern sind von Beginn an in 

die Optimierung (Umgestaltung) involviert. 

Implementierungsphase und Schulungen 

werden so in einem möglichst kurzen Zeitraum 

durchführbar. 

◆ Die Implementierungskosten werden durch 

weniger Nacharbeiten, präzise Projektdefinition 

und die Berücksichtigung vorhandener 

Komponenten niedrig gehalten. 

http://thenew.hp.com/country/at/ger 

34 monitor 07-08/2002

Logistik Pur - 

Lösung für Fertigungsbetriebe 

Professionell arbeitende Betriebe mit eigener Fertigung 

stellen hohe Ansprüche an ein Produktions-, 

Planungs- und Steuerungs-System. 

Mit Recht, denn je ausgefeilter ein 

Programm ist, desto besser lassen 

sich Fertigungsplanung, Stücklistenverwaltung,Auftragsabwikklung 

und Lager-Management 

miteinander verknüpfen. Die beiden 

Module „Stücklisten“ und 

„Fertigung“ des Softwarepaketes 

Logistik Pur des gleichnamigen 

Salzburger Softwareunternehmens 

bieten eine Fülle an Möglichkeiten 

für den reibungslosen Produktionsablauf 

in einem Maschinenbau- 

oder Elektronikfertigungsbetriebe, 

aber auch für große 

Schlosser- und Tischler-Firmen. 

Da ein Betrieb nur in den seltensten 

Fällen ausschließlich Teile 

der eigenen Produktion verbaut, 

kommt der Fähigkeit des Logistik 

Pur Programmpaketes, sowohl 

Stücklisten eigen-, als auch fremdgefertigter 

Einzelteile zu verwalten, 

besondere Bedeutung zu. 

Auch die Import von Fremdsystemen, 

also die Übernahme der 

Stücklisten von Zulieferern ist 

möglich. Ein weiteres Plus ist die 

hierarchische Gliederung von 

Stücklisten. 

Über die Funktion „Zeitvorgaben“ 

lässt sich ein optimierter Arbeitsplan 

erstellen. Jedem angeführten 

Produkt in der Stückliste 

ist eine Soll-Arbeitszeit zugeordnet. 

Entsprechend den vorliegenden 

Aufträgen können so per 

Knopfdruck die Ressourcen in der 

Fertigung problemlos geplant werden. 

Für Elektronik-Fertigungsbetriebe 

steht die Sonderfunktion 

„Vollautomatik“ zur Verfügung. 

Maschinenbau-Unternehmen können 

über die Kostenstellen-Funktion 

die Auslastung ihrer Fertigungseinrichtungennachverfolgen. 

In Kombination mit dem Modul 

„Fertigung“ bietet sich ein perfektes 

Planungs- und Steuerungssystem. 

Bestellt ein Kunde ein 

Produkt zu einem bestimmten 

Termin, überprüft das System als 

erstes, ob die Ware auf Lager liegt. 

Erst dann leitet es die zu produzierende 

Menge als „interne“ Bestellung 

an die Fertigung. Fertigungsaufträge 

werden angelegt 

und der Einkauf überprüft anhand 

der Stücklisten, ob Komponenten 

geordert werden müssen. Einzelteile, 

die während der Produktion 

eintreffen, werden automatisch in 

den Lagerbestand eingebucht und 

sofort für die laufende Fertigung 

wieder ausgebucht. Fertige Waren 

bucht das System in die Lagerhaltung 

ein und gibt sofort eine 

Meldung zur Erstellung des 

Lieferscheins. 

Selbstverständlich lassen sich 

auch Etiketten mit den entsprechenden 

Produktvermerken und 

Codes ausdrucken. Ein Unternehmen 

arbeitet nur dann erfolgreich, 

wenn die Gestehungskosten jederzeit 

feststellbar sind und berücksichtigt 

werden. Das Modul 

„Fertigung“ soll Unternehmen 

diese Funktion auf Knopfdruck ermöglichen. 

http://www.logistikpur.com 


DER MONITOR 

SOFTWARE-GUIDE 

unter www.monitor.co.at 

E-PROCUREMENT / ERP THEMA 

Eurofibu 2000 

Die Eurofibu ist in zwei Versionen verfügbar: Standard 

und Professional. Die Standardversion gibt es 

kostenlos über das Web. 

Die Standardversionen sind jeweils 

eine voll funktionsfähige 

Bilanzbuchhaltung und Einnahmen-/Ausgabenrechnung, 

die 

weder in der Anzahl der Buchungszeilen 

und verfügbaren 

Konten noch in der Nutzungsdauer 

eingeschränkt sind. Sie 

kann über www.eurofibu.at kostenlos 

heruntergeladen oder gegen 

einen Unkostenbeitrag auf CR- 

ROM bezogen werden. 

Für jene, die mehrere Buchhaltungen/Mandanten 

parallel 

führen möchten oder eine automatisierte 

Anlagenbuchhaltung 

benötigen und Fälligkeits- und 

Mahnlisten erstellen müssen, gibt 

es die Eurofibu Professional 2002 

(jeweils in der Version „Bilanz“ 

und „E/A“). Diese Versionen bieten 

erweiterte Reports, Belegor- 

ganisation über gescannte Dokumente 

und viele verschiedene 

Datenimport- und Datenexportfunktionen. 

Stets aktuelle Servicepacks 

und auf dem letzten 

Stand gehaltene Gesetzestexte 

können direkt von der Website 

geladen werden. 

http://www.eurofibu.at 

monitor 07-08/2002 35


E-Procurement mit JET ORBIT 

von Data Systems Austria 

E-Procurement unterstützt und optimiert 

Beschaffungsprozesse durch Nutzung entsprechender 

Informations- und Kommunikationstechnologien. 

Ein B2B-Netzwerk zwischen Lieferanten 

und Kunden reduziert 

Prozesszeiten und -kosten unter 

anderem durch: geringere Fehlertoleranz, 

Entlastung der Einkaufsressourcen 

und damit verbessertesLieferantenmanagement, 

Reduktion der Bestellzeiten, 

Einbindung der Lieferanten 

zur Optimierung der Geschäftsprozesse 

und Verbesserung der 

Analyse und Nachvollziehbarkeit 

der Beschaffungsprozesse. 

Das größte Einsparungspotenzial 

- Studien ergeben Werte zwischen 

60 und 70% - besteht bei 

den so genannten C-Teilen (Büromaterial, 

Werkzeuge, etc.) da 

der Beschaffungsprozess meist 

teurer als der eingesetzte Bestell- 

Wert ist. Nehmen wir als Beispiel 

einen Taschenrechner oder 

ähnliche Officeprodukte, die 

üblicherweise nicht in größeren 

Stückzahlen, sondern für den Einzelbedarf 

benötigt werden. Die 

Einschaltung der Einkaufsabteilung 

in den Orderprozess würde 

interne Kosten in mehrfacher 

Höhe des Warenwertes bedeuten. 

Aber auch bei A- und B-Teilen 

bietet die größtmögliche Einbindung 

des Kunden eindeutige 

Wettbewerbsvorteile. 

Die Anforderung an die ERP- 

Systeme des Lieferanten besteht 

in einer möglichst genauen Abbildung 

des produktiven Datenbestandes 

unter Verwendung der 

Funktionalitäten und Business 

Objects wie sie im herkömmlichen 

Beschaffungsprozess verwendet 

werden. Dem Kunden 

steht daher im Wesentlichen der 

selbe Informationsgehalt und 

Komfort wie der eigenen Vertriebsabteilung 

zur Verfügung, 

das kann u.a. bis zu Bestellstandsabfragen 

und Simulationen 

von Produktionsprozessen 

reichen. 

JET ORBIT, die ERP-Lösung 

von Data Systems Austria, geht 

den Weg, den relevanten Datenbestand 

zu einem vorgelagerten 

System zu replizieren, wobei dynamische 

Daten wie z.B. Lagerstände, 

aktionsbedingt permanent 

synchronisiert werden können. 

Anders als bei vielen ERP- 

Lösungen, deren Basis-Design 

aus der „Prae-Internet“ Ära stammen, 

ist bei JET ORBIT der 

Web-Browser als eine der möglichen 

Oberflächen zur Datenpräsentation 

bereits in der 

Grundarchitektur vorgesehen. 

Da die Software von Grund auf 

neu konzipiert und auf Basis 

modernster Technologien wie 

.NET, businessObjects, Microsoft 

Transaction Server etc. verwirklicht 

wurde, ist sie bereits 

von der Architektur her auf die 

vielfältigen Anforderungen einer 

modernen Wirtschaft, der Einbindung 

in das Internet und die 

interne und externe Kommunikation 

ausgerichtet. 

http//www.datasystems.at 

CRM-Lösung für kleine 

und mittlere Unternehmen 

Der neue Sage Kundenmanager ist eine professionelle 

Customer Relationship Management Lösung, 

die Kundenmanagement und Vertriebssteuerung in 

die Sage KHK-Produktlinien PC-Kaufmann und 

Classic Line integriert. 

Ein Erfolgsgeheimnis großer 

Unternehmen steht jetzt auch für 

die vielen kleinen und mittleren, 

die Österreichs Wirtschaft prägen 

und kaufmännische Software 

von Sage KHK verwenden, zur 

Verfügung: Customer Relationship 

Management, kurz CRM. 

Der neue Sage Kundenmanager 

soll den langfristigen profitablen 

Aufbau von Geschäftsbeziehungen 

und den dafür notwendigen 

effektiven Einsatz von 

Ressourcen in Kundenbetreuung 

und Vertrieb erleichtern. Bestehende 

Daten wie etwa Adressen 

werden einfach mit einem Mausklick 

übernommen und können 

jederzeit synchronisiert werden, 

so dass stets ein konsistenter Datenbestand 

in beiden Anwendungen 

gewährleistet ist. Der 

Kundenmanager basiert auf 

ACT!, dem weltweit vertriebenen 

Kontaktmanager der Interact 

Commerce Corporation, einer 

Tochtergesellschaft der Sage- 

Gruppe. 

Der Sage Kundenmanager verwaltet 

darüber hinaus sogenannte 

Kundenprofile. Einen wesentlichen 

Bestandteil bilden dabei 

die Finanz- oder Warenwirtschaftsdaten 

aller einzelnen Kunden, 

die vom Anwender gespeichert 

werden können und somit 

auch für einen Offline-Zugriff vor 

Ort zur Verfügung stehen. Die 

Profile werden weiterhin durch 

die gesamte Kontakt- und Aktivitätenhistorie 

des Kunden ergänzt. 

Auf einen Blick sind so 

nicht nur die Adress- und Kontaktdaten 

des Kunden sichtbar, 

sondern auch alle bereits erfolgten 

oder geplanten Aktivitäten 

wie etwa Notizen, Anrufe oder 

Termine. 

Zur Erstellung von Umsatzund 

Verkaufsprognosen erfasst 

der Sage Kundenmanager Kundenaufträge 

oder Auftragschancen 

mit geplantem Umsatzvolumen 

und Abschlusswahrscheinlichkeit 

und verfolgt beziehungsweise 

verwaltet sie über alle 

Stufen des Verkaufsprozesses. 

Auf diese Weise kann er jederzeit 

eine Vorhersage der zu erwartenden 

Umsätze leisten. Hindernisse, 

die einem erfolgreichen 

Verkaufsabschluss entgegenstehen, 

werden auf Grundlage dieser 

Informationen erkannt und 

beseitigt. 

Im 4. Quartal dieses Jahres 

wird eine weitere Version des Sage 

Kundenmanagers auch allen 

Benutzern der Sage KHK Office 

Line zur Verfügung stehen. 

http://www.sagekhk.at 

36 monitor 07-08/2002

Einkaufen im 

weltweiten 

Netz mit 

click2procure.at 

Der Einkauf wird ein immer 

wichtigerer strategischer 

Faktor, denn im Wettbewerb 

werden künftig jene Unternehmen 

reüssieren, die auf 

effiziente Liefer- und Beschaffungsketten 

Zugriff haben 

und diese gezielt nutzen. 

Einkaufs-Marktplätze werden die 

zukünftigen E-Business-Arbeitsplätze 

der Einkäufer sein. Über 

eine einfache Web-basierte Oberfläche 

werden MitarbeiterInnen 

Zugang zu allen Funktionalitäten 

erhalten. Lieferanten können 

auf Marktplätzen ihre bisherigen 

Vertriebskanäle erweitern und so 

eine Vielzahl neuer Kunden gewinnen. 

Unter click2procure.at öffnet 

Siemens jetzt seinen Kunden und 

Lieferanten den Zugang zu einem 

der größten virtuellen Einkaufsmärkte 

der Welt. Durch standardisierte 

Bestellabläufe und 

vollelektronische Abwicklung ist 

ein beträchtliches Einsparungspotenzial 

realisierbar. Siemens 

und die registrierten Mitbenützer 

profitieren von der gemeinsamen 

Einkaufsmacht, Lieferanten 

von der wesentlich einfacheren 

und kostengünstigeren Abwicklung 

des Geschäftes. Durch 

standardisierte Bestellabläufe und 

vollelektronische Abwicklung ist 

ein beachtliches Einsparungspotenzial 

realisierbar. Das Thema 

elektronische Beschaffung hat bei 

E-Procurement-Lösungen sollen durch 

Einbindung möglichst vieler qualifizierter 

und für eine Ausschreibung relevanter 

Daten den Lieferanten mit 

dem besten Preis-/Leistungsverhältnis 

ermitteln. Oft beschränkt sich dieses 

Vorgehen auf den Angebotsvergleich 

mit Hauptkriterium Preis. Qualitative 

Kriterien werden oft nicht miteinbezogen. 

Sourcing-Prozesse, die Er- 

Navision 

Siebel 

Cubeware 

Open Shop 

Sprechen Sie 

mit uns! 

Siemens zentrale Bedeutung. Die 

erforderlichen Rahmenbedingungen 

wurden geschaffen, das 

betriebswirtschaftliche System 

den zukünftigen Anforderungen 

angepasst und ein elektronischer 

Einkaufsmarktplatz aufgebaut. 

Siemens Procurement & Logistics 

Services (SPLS) hat nicht nur 

am Aufbau der Beschaffungsplattform 

click2procure mitgewirkt, 

sondern in Österreich als 

erste Siemens-Regionalgesellschaft 

click2procure in voller 

Funktionalität eingeführt. Es 

geht dabei nicht nur um den 

technischen Betrieb, sondern um 

ein Komplettangebot an Dienstleistungen, 

die für den gesamten 

Beschaffungsprozess notwendig 

sind: Verhandlungen mit Liefe- 

mittlung der besten Lieferanten mit 

den jeweils günstigsten Konditionen, 

nehmen im Einkauf eine zentrale und 

strategisch wichtige Rolle ein. Mit 

dem integrierten Supplier Relationship 

Management (SRM) von Onventis 

werden solche relevanten Daten 

selbst zusammengestellt oder per Request 

for Information direkt vom Lieferanten 

eingeholt. In einer Entschei- 


Ihr kompetenter Partner für 

betriebswirtschaftliche Komplettlösungen, 

modulare ERP/PPS und CRM-Lösungen. 

eBusiness Lösungen für den Mittelstand. 

ranten, Abschluss von Rahmenvereinbarungen,Lieferantenmanagement, 

Controlling von Verträgen 

und Leistungen, Content 

Management. 

Wissen ist Trumpf 

Informationen darüber, wer wo 

welche Produkte kauft, welche 

Verhandlungen geführt werden 

und welche Ergebnisse erzielt 

wurden, müssen allen zugänglich 

sein. Nur so können die Vorteile 

gemeinsamen Einkaufens optimal 

genutzt werden. 

Wer seine Organisation in 

Eigenentwicklung mit allen strategischen 

Funktionalitäten in die 

E-Procurement-Welt überführen 

will, muss dafür nicht nur mit erheblichen 

Kosten, sondern auch 

Vom E-Procurement zum Supplier Relationship Management 

Das integrierte Supplier Relationship Management von Onventis bindet vorhandene 

Lieferanten-Informationen in den Sourcing-Prozess ein und optimiert Prozesse durch 

gegenseitige Abstimmung. 

Beratung - Implementierung - Training - Betreuung 

Muthgasse 68 

1190 Wien 

Tel.: +43 1 370 88 70 

Fax +43 1 370 88 70 30 

E-Mail: info@infovision.at 

www.infovision.at 

dungsmatrix legt der Einkäufer fest, 

welche dieser Informationen mit welcher 

Gewichtung in den Angebotsvergleich 

eingehen, um daraufhin eine 

entsprechend sortierte Liste der eingegangenen 

Angebote zu erhalten. Ein 

weiteres Potenzial von SRM liegt in 

der Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen 

hinweg zu einer gemeinsamen 

Prozesskostensenkung und 

THEMA 

mit einer Aufbauzeit von rund 

zwei Jahren rechnen. Durch die 

Nutzung des Siemens Einkaufs- 

Marktplatzes verkürzt sich diese 

Zeit dramatisch und man kann 

sofort auf von Siemens ausgewählte 

Lieferanten und Kataloge 

zugreifen - und das alles zu weitaus 

niedrigeren Aufwändungen. 

Außerdem profitiert man von den 

günstigen Konditionen, die ein 

Konzern erhält. 

Ein weiterer Vorteil: click2procure 

lässt sich in das ERP-System 

jedes einzelnen Unternehmens 

integrieren und enthält auch 

Ziel- und Steuerungsgrößen, die 

ein permanentes Einkaufscontrolling 

möglich machen. 

http://www.siemens.at/e-procurement 

http://www.sbs.at - http://www.spls.at 

Qualitätssteigerung durch Vernetzung 

der beteiligten Unternehmen. Mit den 

Möglichkeiten der ASP Trade Core 

Technology von Onventis, können 

Kommunikationswege von Lieferanten 

und Kunden in Beschaffungsprojekten 

neu strukturiert und zusammengesetzt 

werden, so dass an die 

Stelle von bislang bilateralen Lieferantenbeziehungen 

netzwerkartige, sogenannten 

Supply Networks, treten. 

http://www.onventis.de 

monitor 07-08/2002 37

THEMA KOMMENTAR / ERP 

Kritische Faktoren bei E-Procurement Implementierungen 

Die anfängliche Euphorie im E-Procurement Bereich, wo von Ersparnissen im 

Prozesskostenbereich von 75% und mehr die Rede war, ist realistischeren Einschätzungen 

von etwa 25% gewichen. Doch auch diese Zahlen sind für sehr viele 

Unternehmen ausschlaggebend, um in diesem Bereich tätig zu werden. 

Alexander-Philip Nekolar 

Die Anzahl der Anbieter von ausgereiften 

Systemen hat sich nach 

dem E-Business Hype auf eine 

geringe Zahl von wenigen erfahrenen 

Anbietern reduziert. Der 

Endkunde hat den Vorteil eines 

weitestgehend konsolidierten 

Marktes und kann sich bei einer 

Reihe von Referenzkunden über 

die Praxistauglichkeit und Umsetzbarkeit 

auf die eigenen Bedürfnisse 

überzeugen. 

Doch bevor es an die Auswahl 

der passenden Lösung geht, müssen 

weit reichende Entscheidungen 

und Anpassungen der bisherigen 

Prozesse vorgenommen 

werden. Neben der Auswahl der 

Artikel, welche in Zukunft über 

die Plattform abgewickelt werden 

sollen, und dem benötigten 

Funktionsumfang ist die notwendige 

Prozessanpassung der 

wesentlichste Aspekt, der über 

den Erfolg von E-Procurement 

Projekten entscheidet. Noch vor 

wenigen Monaten waren selbst 

in großen Unternehmen auf den 

Bestellformularen für Büroartikel 

bis zu fünf Unterschriften zu 

finden. Bei einer Bestellung von 

ein paar Ordnern oder einer neu- 

en Computermaus für den Laptop 

ist dies wirklich nicht zeitgemäß. 

Diese Prozesse wurden 

überarbeitet, und man hat den 

einzelnen Mitarbeitern nun Freigrenzen 

pro Bestellung von 400 

Euro eingeräumt. Die Kontrollund 

Auswertungsmöglichkeiten 

wurden bedingt durch die Transparenz 

der Systeme erhöht und 

der Verantwortungsbereich des 

Mitarbeiters vergrößert. 

Ein weiterer wesentlicher 

Aspekt ist der gesamte Bereich 

des Content Management - sprich 

die Frage, wo Firmen die Artikelinformationen 

für die E-Procurement 

Systeme herbekommen. 

Hier gibt es eine Reihe von 

Ansätzen - über die eigenständige 

Übernahme aller Aktivitäten 

bis zu einer Beteiligung an einem 

horizontalen Marktplatz wie 

www.bizmarket.at. Die Erfahrung hat 

gezeigt, dass Firmen die mit der 

Katalogwartung verbundenen 

Mühen und Aufwände stets kräftig 

unterschätzen. Es gibt Standards 

für die Kategorisierung von 

Artikelinformationen in Katalogen, 

Standards für den Formataufbau 

und Standards für den 

elektronischen Datenaustausch. 

Im deutschsprachigen Raum 

empfiehlt sich eCl@ss als Standard 

für Materialklassifikationen, 

BMECat als Datenformat und 

EDI beziehungsweise XML für 

den Datenaustausch mit Lieferanten. 

Die „Business Solutions“ der 

Telekom Austria (früher Datakom 

Austria) bietet hier ein sehr 

umfassendes Produktportfolio, 

um Kunden und Lieferanten bei 

der Konvertierung und Klassifizierung 

von Kataloginformation 

zu unterstützen. Der Lieferant 

übergibt der „Business Solutions“ 

bei der ersten Konvertierung ein 

File, so wie er es aus seinem System 

exportieren kann. Damit 

wird eine Schablone erstellt, und 

ab diesem Zeitpunkt kann der 

Lieferant Konvertierungen zu 

sämtlichen E-Procurement Systemen 

(wie SAP, Oracle etc.) und 

zu bestehenden Marktplätzen 

sehr kostengünstig selbst durchführen. 

Weitere wesentliche Technologien, 

die bei der Umstellung 

auf E-Procurement zumindest erwägt 

werden sollten, sind unter 

20 Branchenlösungen mit 1.500 Usern im ASP-Einsatz 

Alaris entwickelte mit ASCRiBO e-base in den letzten beiden Jahren eine 

Entwicklungsumgebung zum schnellen Aufbau von ASP (Application Service 

Providing)-Lösungen. 

Der Anstoß dazu kam von 

Stammkunden, die nach einem 

schnellen Weg suchten, ihre bisherigen 

Applikationen auf 

schlanke, browserbasierte Anwendungen 

umzustellen. In der 

Folge hat Alaris in sorgfältig selektierten 

Projekten Lösungen für 

Beton, Transport & Logistik, Telefonie, 

Textilindustrie, Kassensysteme, 

Produktionssteuerung, 

Versicherungen, Universitäten, 

Entertainment und mehreren an- 

deren Bereichen mittels ASCRi- 

BO e-base verwirklicht. 

Die Anwender benötigen zum 

Zugriff lediglich einen Webbrowser. 

Da der Browser keine 

zusätzliche Software, wie Plug- 

Ins etc. benötigt, kann zum Zugriff 

auch jedes beliebige Internetcafé 

aufgesucht werden. 

Alaris-Kunden verwenden AS- 

CRiBO-Applikationen vorwiegend 

wegen des einfachen Zugriffs 

und der gewährleisteten Si- 

cherheit für ihr Kerngeschäft, wie 

z.B. Fakturierungen, Auftragsund 

Lieferscheinerfassungen oder 

der Stammdatenverwaltung. Alle 

Lösungen bauen auf dem 

Grundsystem ASCRiBO e-base 

auf. Zudem sind diese Lösungen 

individuell auf allen gängigen 

Betriebssystemen und auch mit 

bestehender Software integrierund 

erweiterbar. Dies wird durch 

die XML-Standardschnittstellen 

und einem browser- und platt- 

anderem digitale Signaturen 

(www.a-sign.at). Diese bieten die 

selbe Rechtssicherheit im elektronischem 

Umfeld wie eine manuelle 

Unterschrift auf Papier. 

Generell wichtig für Unternehmen, 

welche E-Procurement 

einsetzen wollen, ist die Wahl eines 

erfahrenen Full Service Providers, 

welcher von einem E-Procurement 

System mit ERP-Anbindung 

über Katalogkonvertierungen 

bis hin zu einem horizontalen 

Marktplatz und dessen 

Anbindung alle Anforderungen 

abdecken kann. Im September 

2002 wird beim Springer Verlag 

ein Buch (Titel: e-Procurement) 

erscheinen, welches die wesentlichen 

Faktoren bei der Implementierung 

von E-Procurement 

Systemen ausführlich beleuchtet. 

Dr. Alexander-Philip Nekolar, Telekom 

Austria - Business Solutions, 

E-Mail: alexander.nekolar@datakom.at 

formunabhängigen Interface 

garantiert. 

ASCRiBO e-base selbst ist ein 

browserbasierter Frontendgenerator, 

der auf der Serverseite mit 

jeder beliebigen Programmiersprache 

gesteuert werden kann. 

Es bietet ein komplettes Multimediainterface 

und ist aufgrund 

seines geringen Speicherplatzbedarfs 

leicht über den Webbrowser 

verteilbar. Durch die browserbasierteEntwicklungsumgebung 

ergeben sich neue Möglichkeiten 

in internationalen Projekten 

und Off-Shore Szenarien. 

http://www.alaris.at 

38 monitor 07-08/2002

SAP wirbt um den Mittelstand 

Zwar ist die Sapphire die große Entwickler- und 

Kundenkonferenz von SAP, doch unter den Teilnehmern 

dominierten zwei Worte: Navision und Microsoft. Von 

SAP waren dafür häufig die Worte „klein“ und „mittel“ 

zu hören. Und das Versprechen „SAP in fünf Tagen“. 

Andreas Roesler-Schmidt 

Wandte sich SAP im vergangenen Jahr noch 

an die selbst ausgemachte „New Economy“, 

so hat man heuer eine neue Zielgruppe entdeckt 

oder besser entdecken müssen. Im 

Mittelpunkt der diesjährigen SAP-Konferenz 

Sapphire in Orlando, Florida standen Strategien 

und Produkte für kleine und mittlere 

Unternehmen, nach SAP-Maßstab Unternehmen 

mit Umsätzen unter 130 Millionen 

Euro. 

Das Engagement für die Bedürfnisse der 

Kleineren kommt freilich nicht von ungefähr, 

sondern von Microsofts Einstieg in die 

KMU-Arena durch den Zukauf der auf diesen 

Bereich spezialisierten Firmen Great 

Plains und Navision. So sehr man einerseits 

auf die neue Konkurrenz durch Microsoft reagiert, 

so sehr bemüht man sich, deren Bedeutung 

herunterzuspielen. „Sie sind einem 

anderen Marktsegment tätig als wir“, meint 

SAP-CEO Hasso Plattner. „Außerdem haben 

wir tolle Produkte und dreißig Jahre Erfahrung 

während Microsoft erst fünf verschiedene 

Produkte auf einen gemeinsamen Nenner 

bringen muss.“ 

Ein wenig als Mitbewerb dürfte man Microsoft 

aber doch betrachten: SAP ist auf bestem 

Weg sich in der Art der Auseinandersetzung 

mit Redmond zwischen Sun und 

Oracle einzureihen. So spart Hasso Plattner 

in seiner Keynote nicht mit Kritik an dem 

Vielleicht-Konkurrenten. „Mr. Innovation 

soll Innovationen nicht aufhalten!“, meint er. 

„Microsoft redet von Integration durch Web- 

Services während die Technologien in .Net 

und Java auseinander gehen.“ Im Hinblick 

auf die fehlende Integration von Java in Win- 

„Wir sind der einzige Hersteller, der von 

den Kleinsten bis zu den Größten alles 

abdeckt.“ - Léo Apotheker, President 

Global Field Operations, SAP 

dows und dem Internet Explorer appelliert 

Hasso Plattner: „Mr. Gates, tear that wall 

down!“, in der Hoffnung auf Einsicht von 

Microsoft betreffend den etablierten Standard 

Java: „Wer zu spät kommt, den bestraft das 

Leben.“ Damit SAP selbst nicht zu spät 

kommt, unterstützt der SAP Web Application 

Server neben der SAP-Entwicklungssprache 

ABAP (Advanced Business Application 

Programming) nunmehr auch Java 2 Enterprise 

Edition (J2EE). Auch die Integration 

mit Microsoft .NET und IBM WebSphere ist 

möglich. 

Neben Zitaten aus der Endphase des Kalten 

Krieges weiß SAP der neuen Konkurrenz 

auch Produkte entgegenzusetzen: Für den 

kleinsten Bereich wurde SAP Business One 

geschaffen. Das Programm bietet die „notwendige 

Funktionalität“ für bis zu 250 User. 

Auf Technologie der akquirierten TopManage 

basierend, wird das Programm im dritten 

Quartal 2002 eingeführt und soll die Berei- 

KONFERENZBERICHT THEMA 

„Microsoft redet von Integration durch 

Web-Services während die 

Technologien in .Net und Java auseinander 

gehen.“ - SAP-CEO Hasso 

Plattner 

che Accounting, Logistik, Sales Force Automation 

und Business Reporting abdecken. 

„Es ist leicht zu installieren, zu erlernen und 

zu warten“, verspricht Hasso Plattner und 

lockt mit der Aussicht: „Das System läuft in 

5 Tagen“ - daneben gleichen bisherige SAP- 

Implementierungen eher einem Entenmarsch. 

Für mittlere oder komplexere kleine Betriebe 

ist mySAP All-in-One gedacht. Es enthält 

die volle Funktionalität von mySAP.com, verwendet 

jedoch nur eine Datenbank und wird 

vorkonfiguriert installiert. 

SAP plant, Firmen mit wachsenden Bedürfnissen 

einen Migrationspfad von Business 

One zu mySAP.com anzubieten. Die über 

Channel-Partner vertriebenen neuen KMU- 

Systeme sind auch für die traditionell etwas 

größere SAP-Klientel interessant, nämlich 

für deren Filialen. „Eine Verkaufsniederlassung, 

die nicht alle Funktionen benötigt, 

könnte ihr lokales Business bestens damit abwickeln“, 

erklärt Plattner. Die Systeme können 

kleiner gehalten werden, während für 

Anbindung an die großen SAP-Systeme der 

Zentrale gesorgt ist. In einem Portal könnten 

beispielsweise lokale Funktionen und zentrale 

Informationen miteinander verbunden 

werden. „Wir sind der einzige Hersteller, der 

von den Kleinsten bis zu den Größten alles 

abdeckt“, meint Léo Apotheker, neuer Chef 

des weltweiten Vertriebs. SAP beschränkt 

sich nicht mehr auf den Entenbürzel, sondern 

verkauft den ganzen Vogel. ❏ 

monitor 07-08/2002 39


E-Procurement-Studien 

Spezialanbieter von 

E-Procurement-Software müssen 

um Führungsrolle bangen, meint 

eine Studie von Frost & Sullivan - 

und in Österreich ist die Hälfte der 

Top 1000 Unternehmen noch ohne 

Online-Einkauf, so eine Studie von 

CaContent. 

Nach einer neuen Analyse der Unternehmensberatung 

Frost & Sullivan erwirtschaftet der europäische 

Markt für E-Procurement-Software 

gegenwärtig einen Jahresumsatz von 289,1 

Millionen US-Dollar. Während einige Anbieter 

die Technologie für ein Nischenprodukt halten, 

das als eigenständige Software nicht überlebensfähig 

ist, kämpfen andere schon jetzt um 

die Schlüsselpositionen im Markt. Entscheidendes 

Argument für die Softwarelösungen zur 

Beschaffung von Gütern über das Internet sind 

die verbundenen Kosteneinsparungen. Laut Prognose 

könnte der Markt im Jahr 2007 bereits 

ein Volumen nahe der Milliarden-Umsatzgrenze 

haben. 

E-Procurement-Lösungen kommen vorrangig 

im Bereich Wartung, Reparatur und Betrieb 

zum Einsatz. Obwohl E-Procurement auch für 

andere Anwendungen angeboten wird, konzentriert 

sich der Markt nach wie vor stark auf 

den Wartungsbereich und die Beschaffung der 

benötigten Verbrauchsgüter. 

Wichtig für den Markterfolg sind Partner für 

komplementäre Angebote, für den Vertrieb und 

für das Katalog-Management. Der Aufbereitung 

der Kataloge kommt eine Schlüsselrolle 

zu. Dabei müssen Produktinformationen verschiedener 

Zulieferer zu einheitlichen Datenbeständen 

zusammengefasst werden. Erschwert 

wird diese Aufgabe durch konkurrierende Standards 

für die Auszeichnung von Kataloginformationen 

und den Datenaustausch. Als Lösung 

bietet sich der XML-Standard an, der mit einem 

gemeinsamen Datenformat die Basis für verschiedene 

individuelle Standards liefert. 

Auf dem Markt dominieren bisher Spezialanbieter 

wie Ariba und Commerce One. Nach 

Eduardo Gonzalez, Research Analyst bei Frost 

& Sullivan, wird allerdings in Zukunft der Einfluss 

von Enterprise Ressource Planning (ERP)und 

Supply Chain Management (SCM)-Anbietern 

deutlich zunehmen. Die ERP- und SCM- 

Anbieter zeigen sich relativ unbeeindruckt von 

der weltweiten Wachstumsabschwächung, und 

sie dürften durch die Übernahme von Spezialanbietern 

von den Konsolidierungstendenzen 

auf dem Markt profitieren. Zu ihren Stärken 

zählt der Prozess der Vertikalisierung, der es ermöglicht, 

den branchenspezifischen Anforderungen 

besser zu entsprechen. Die Integration 

Nutzung von Online-Einkauf in österreichischen Top 1000 Unternehmen - Detailergebnisse 

nach Unternehmensgröße (Quelle: CaContent) 

mit Back-Office-Systemen ist eine weitere wichtige 

Kundenanforderung, die für ERP-Anbieter 

spricht. Außerdem nennen sie ihren bisherigen 

Kundenstamm mit in das Geschäft einbringen. 

Marktführer ist derzeit Ariba gefolgt 

von Commerce One, Oracle und SAP. 

Anbieter mit einer gefestigten Kundenbasis, 

vertikalem Schwerpunkt und finanzieller Stabilität 

dürften ihre Position in den Jahren 2001 

und 2002 ausbauen können. Allerdings sind 

Unternehmen mit einem solch markanten Profil 

rar. Frost & Sullivan weist darauf hin, dass 

verstärkt mit dem Argument der Kostenvorteile 

durch E-Procurement geworben werden muss. 

Weiterhin müssen Anbieter in der Lage sein, 

sich an einen sich schnell wandelnden Markt anzupassen. 

Nachdem zunächst nur Bestell- und 

Zahlungsvorgänge über das Internet abgewikkelt 

wurden, wird nun allmählich der gesamte 

Beschaffungsprozess erfasst, und die meisten Anbieter 

gestalten ihre Lösungen entsprechend. 

Mit zunehmender Marktsättigung und steigenden 

Ansprüchen werden die Kunden schließlich 

nur noch solche E-Procurement-Lösungen 

akzeptieren, die sich optimal in ihre Lieferketten 

und Prozesse integrieren lassen. (Titel der 

Studie: The European E-Procurement Market, 

Report 9517-8) 

Österreich ohne Online-Einkauf? 

Mehr als 60 Prozent aller österreichischen Unternehmen 

haben Internet-Zugang, aber nur 18 

Prozent nutzen das Internet bzw. spezielle Online-Anwendungen 

für den Einkauf. Das entspricht 

36.000 von insgesamt 210.000 Unternehmen. 

Überraschend: Auch bei den Top 1000 

Unternehmen sind es nur 50 Prozent, die Online-Anwendungen 

oder Internet für den Einkauf 

nutzen. Der Rest kauft nach wie vor ausschließlich 

traditionell ein, also per Telefon, Fax 

oder klassischem Schriftverkehr. 

Das sind die Hauptergebnisse einer Studie, 

die OGM und CaContent, einer der führenden 

Unternehmen im Bereich elektronische Beschaffung, 

durchgeführt haben. Im Rahmen einer 

Online-Befagung wurden 208 Einkaufsleiter 

und Manager aus österreichischen Top 1000 

Unternehmen befragt. 

Der Markt für Online-Einkäufe wird aber 

schnell wachsen: Acht von zehn Top 1000 Managern 

erwarten mehr und intensiveren IT-Einsatz 

im Einkauf in den nächsten drei Jahren. Besonders 

stark wird bei den Top 1000-Unternehmen 

die Anwendung von E-Procurement- 

Software steigen (spezielle Systeme für Online-Einkauf). 

CaContent-Experte Jürgen Rönsch: „Die noch 

verhältnismäßig geringe Zahl der online bestellenden 

Unternehmen ist überraschend, da 

die Kosten für den Erwerb oder die Mietnutzung 

(ASP) von effektiven E-Procurement-Systemen 

überschaubar sind und sich sehr schnell 

amortisieren. Offensichtlich sind die Vorteile 

von E-Procurement noch nicht genug bekannt. 

Diese sind: Weniger Verwaltungsaufwand, kürzere 

Bestellzeiten, Abbau von eigenen Lagerkapazitäten, 

mehr Markt- und Verbrauchstransparenz, 

bessere Verhandlungsmöglichkeiten.“ 

Derzeit werden vor allem sogenannte C-Teile 

(geringer Wert aber hohe Bestellhäufigkeit 

wie z.B. Werkzeuge, IT-Zubehör und Büromaterial) 

online eingekauft. 

Nur 5 Prozent aller Top 1000 Unternehmen 

kaufen darüber hinaus A-Teile online (hoher 

Wert, kritisch für Produktion). Der Online-Anteil 

am Gesamteinkaufsvolumen dieser Unternehmen 

macht im Durchschnitt exakt 25 Prozent 

aus. Auch dieser Wert wird deutlich ansteigen, 

wenn in Zukunft auch durch andere 

Unternehmen mehr A- und B-Teile online beschafft 

werden. ❏ 

http://www.frost.com 

http://www.cacontent.com 

40 monitor 07-08/2002


THEMA 

monitor 07-08/2002 41

Der Apotheken- 

Auskunftsdienst: 

www.wien.at/apo/ 

Wo ist die 

nächste offene (Nacht-) 

Apotheke? 

wien sozial: 

www.wien.at/ma12 

Die schnelle und 

unbürokratische Hilfe: Alles 

über Wiens soziales Netz. 

Der Frauennotruf: 

www.wien.at/ma57/not.htm 

Die 24-Stunden-Anlaufstelle 

für Frauen und Mädchen. 

Der @mtshelfer: 

www.wien.at/amtshelfer/ 

Ob Meldezettel, 

Reisepass oder Beihilfen, hier 

findet man alles. 

Der Weg zur neuen Wohnung: 

www.wien.at/index/wohnsuch.htm 

Die schnelle 

Übersicht über Gemeindebau, 

Eigenheim & Co. 

Die Seite für kids: 

www.kindertelefon.at 

Auch Kinder haben Sorgen. 

Wir helfen dir. 

Zum Mitreden: 

www.forum.wien.at 

Ihre Meinung ist gefragt. 

Zu Verkehr, Stadtentwicklung, 

Architektur uvm. 

Stadtentwicklung: 

www.wien.gv.at/ 

stadtentwicklung/02/01.htm 

Wie 

geht’s weiter mit 

Wien? 

Die Bioklimaberatung: 

www.wien.at/ma15/bio.htm 

Wissenswertes über die 

Bioklimasituation. 

Das Wiener Ferienspiel: 

www.ferienspiel.at/ 

Erfahren Sie alles 

über das Wiener Semesterferienspiel. 

Wien ist anders: 

www.wien.at/queerwien/ 

Infos für Lesben, 

Schwule und Transgenderpersonen. 

Die Drogenberatungsstellen: 

www.wien.at/ma53/telefon/ 

drogen.htm 

Alle Stellen bei Drogenproblemen 

auf einen Blick. 

Das Internet lässt kaum eine Frage offen. Wenn man weiß, 

Eine Frage kann gleich vorweg beantwortet werden. 

Nämlich, ob die Stadt Wien verstanden hat, was ihre 

BürgerInnen von ihr wollen? Die Antwort lautet: ja! 

Denn die WienerInnen wollen immer mehr und besseren 

Service. Und den bekommen sie auch. Zum Beispiel 

auf über 18.000 informativen, praktischen und auch 

w

Die Ernährungsberatung: 

www.wien.at/ma15/ 

ernaer.htm 

Alles zum Thema „Bewusste 

Ernährung“. 

Gesund in Wien: 

www.gesundin.wien.at 

Alle Info- und Beratungsstellen 

rund um die Gesundheit. 

Die Artothek: 

www.alte-schmiede.at/arto.htm 

Wie man preiswert zu Kunstwerken 

kommt: ausborgen! 

Wanderbares: 

www.wien.at/wald/ 

wandern 

Hier geht es 2x rund um Wien und 

um 9 wunderbare Stadtwanderwege. 

Das Veranstaltungs-ABC: 

www.wien.at/index/ 

veranst.htm 

Was läuft in 

Wien? 

Der Trauungskalender: 

www.wien.at/ma61/trauung/ 

trautermine.htm 

Reservieren Sie Ihren Hochzeitstermin 

via Internet. 

wo man die Antworten findet. 

mehrfach preisgekrönten Internet-Seiten. Kurz gesagt: 

Fast alles über die Leistungen der Stadt Wien erfahren 

Sie unter www.wien.at 

Parkpickerl: 

http://www.wien.gv.at/verkehr/ 

parken/antrag.htm 

Praktisch von zu Haus 

aus bestellen. 

Drahteselinfo: 

www.wien.gv.at/verkehr/ 

radfahren/ 

Wertvolle Tipps für alle, die Wien 

auf zwei Rädern erobern. 

Der Stadtplan: 

www.wien.at/gdvmo2/ 

stadtplan/ 

Die Adressensuche 

per Mausklick. 

Krisenmanagement und 

Sofortmaßnahmen: 

www.wien.at/sicherheit/ 

sofortmassnahmen/ 

Rasche und unbürokratische 

Hilfe in allen Fällen. 

Die Umwelt-Hotline: 

www.wien.at/ma22/hotline.htm 

Auskünfte und Beschwerden 

zum Thema „Umweltschutz“. 

Die Schulpsychologische 

Beratung: 

www.wien.at/ma53/telefon/ 

schulps.htm 

Hilfe bei Problemen 

in der Schule.

THEMA ERP - SOFTWAREGUIDE 

44 monitor 07-08/2002

ERP für Mittelstand? 

Die Mitte ist da: Mittelständische Unternehmen belagern zunehmend 

die großen IT-Messen. Und wurden von Anbietern 

leistungsstarker ERP-Software entdeckt. IBM und Konsorten 

stehen gespannt in den Startlöchern, um Mittelständler anzulocken. 

Doch lohnt der Aufwand überhaupt? Stehen Kosten 

und anfängliche Mehrarbeit in Relation zum Nutzen? 

Andreas Barth 

Große Konzerne vertrauen schon 

seit geraumer Zeit auf erfolgreiche 

digitale Unterstützung ihrer 

betriebswirtschaftlichen Prozesse. 

Neue IT-Lösungen reizen nur 

noch wenige Großunternehmen, 

es sei denn, das aktuell verwendete 

System funktioniert nicht 

zufriedenstellend. Nach einem 

lukrativen Markt forschend, stießen 

Entwickler von Unternehmenssoftware 

auf den Mittelstand: 

Selten genossen Firmen 

mittlerer Größe so viel Entgegenkommen 

wie in den letzten 

Monaten. Neben großen Anbietern 

streben verstärkt mittelständische 

Entwickler modular 

aufgebauter, branchenübergreifender 

Lösungen auf den Markt. 

Ihr Vorteil: preiswerte, schnelle 

Implementierung, nahtlose Zusammenarbeit 

durch kürzere Wege 

und - bedingt durch die eigene 

Betriebsstruktur - Verständnis 

für die Bedürfnisse eines 

Mittelständlers. Dabei konzentriert 

sich das Augenmerk weg 

vom reinen Warenwirtschaftssystem 

hin zu Customer Relations 

Management (CRM), Unternehmenssteuerung 

per Software 

(ERP) sowie Steuerung der Lieferkette 

(Supply Chain Management). 

ERP-Systeme, SCM und 

CRM sparen Geld, unendlich viel 

Zeit und Ärger. In der Logistikbranche 

kommt einem reibungslos 

funktionierenden ERP-System 

grundlegende Bedeutung 

zu: Liegt in der Luftfahrt zum 

Beispiel eine Maschine wegen einer 

beschädigten Schraube brach, 

muss binnen weniger Stunden 

Ersatz vor Ort sein. Dabei spielt 

es keine Rolle, ob der Flughafen 

Peking oder Hannover gemeint 

ist. Teilweise kostet so der Warenversand 

um das Tausendfache 

mehr als das zu liefernde Produkt. 

Ohne leistungsstarkes Arbeiten 

einer Datenverarbeitungslösung 

versagt die Erfüllung 

der Gesamtlogistik. 

Beispiel Supply Chain 

Nutzt eine Organisation ihr SCM 

intelligent und umsichtig aus, 

belohnen sie folgende Vorteile: 

höhere Flexibilität in der Produktion, 

weil alle Betroffenen jedes 

Standorts sofort jede Veränderung 

im Datenbestand sehen; 

bessere Auslastung der Maschinen, 

Werkstätten und Produktionsbetriebe; 

reduzierte Lagerbestände 

durch Anlieferung der 

benötigten Materialien genau 

zum gewünschten Zeitpunkt; 

verkürzte Durchlaufzeiten; 

schnellere Planung und Entscheidungsfindung 

durch umgehende 

Verfügbarkeit aller relevanten 

Daten; vollständige Prozessübersicht 

vom Zulieferer bis 

zum Endkunden. 

Ohne viel Federlesen bestätigen 

Experten, dass auch kleinere 

Unternehmen von Implementierung 

einer Standardsoftware oder 

zumindest eines Moduls profitieren. 

Für kleine Firmen empfiehlt 

sich zunächst einmal das 

Einrichten eines einzigen passenden 

Moduls: Erledigt zum 

Beispiel der Steuerberater personelle 

Dinge, spart ein Baustein 

Rechnungswesen Zeit beim Erstellen 

von Rechnungen. 

Eine neue IT-Lösung 

kostet auch Nerven 

Zunehmend setzt sich die Erkenntnis 

durch: Neben Geld ko- 

THEMA 

monitor 07-08/2002 45 

ERP 

stet eine neue IT-Lösung zu Beginn 

auch Nerven. Auch das leistungsstärkste 

Tool kann nur so 

gut sein wie seine Nutzer. Technologie 

ist wichtig, aber nicht 

„Zum sicheren Tod einer 

erfolgreichen System-Nutzung 

führt die Meinung, Unternehmens-Software 

sei Chefsache.“ - 

Andreas Barth, Geschäftsführer 

Delta Barth Systemhaus GmbH 

nur die Qualität hochwertiger 

Business-Lösungen, sondern auch 

Kommunikation involvierter 

Unternehmenssegmente untereinander 

bilden den Grundstock 

zum Gelingen eines IT-Projektes 

dieser Art. 

Zum sicheren Tod einer erfolgreichen 

System-Nutzung führt 

die Meinung, Unternehmens- 

Software sei Chefsache. Kaufmännische 

Angestellte tragen 

aufgrund ihrer tagtäglichen Arbeit 

ebenso gute Ideen zur Effi- 

zienz einer Software bei wie die 

EDV-Crew; einen Meister in Produktion 

schreckt es vielleicht ab, 

zu erfahren, dass sein Vorgesetzter 

nun jederzeit am PC alle Abläufe 

beobachten kann, daher vermeidet 

nur gutes Briefing das 

Gefühl von Misstrauen und Kontrolle. 

Je größer ein Unternehmen, 

desto mehr Aufmerksamkeit 

muss die Führung auf gute 

Schulungen legen. Fachleute 

empfehlen dringend: Bildung bereichsübergreifender 

Teams, Abstimmung 

des Software-Einsatzes 

mit Zulieferern und Kunden, 

Mitarbeiterschulungen, klare 

Kompetenzzuweisung für Datenpflege 

und Systembetreuung. 

Damit ein mittelständisches 

Unternehmen weiterhin echten 

Nutzen aus einem ERP-System 

zieht, sollte die Maxime der 

Übersichtlichkeit als Auswahlkriterium 

dienen. Nicht das theoretisch 

Machbare, sondern das 

praktisch Nötige zählt. ❏ 

Andreas Barth, Geschäftsführer 

Delta Barth Systemhaus GmbH, 

http://www.delta-barth.de 

Software direkt vom Hersteller ! 

Verkauf Einkauf Produktion Warenwirtschaft 

Leitstand Zeiterfassung 

E-Commerce 

Finanzbuchhaltung ERP CRM.. 

W is (Web-Informations-System) 

S eriennummernverwaltung 

R eparaturverwaltung uvm. ... 

Das erste betriebswirtschaftliche PPS-System 

Software GmbH 

Habach 98 

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Telefon: + 43-(0)62 21/82 25-0 

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Anwendungsberatung 

Entwicklung Hardware 

Software 

Netzwerke

THEMA ERP - SOFTWAREGUIDE 

46 monitor 07-08/2002

Noch mehr Business-Programme 

finden Sie im 

Monitor Softwareguide 

www.monitor.co.at 

ERP - SOFTWAREGUIDE 

THEMA 

monitor 07-08/2002 47

MULTIMEDIA 

Eine Menge Geld wurde für deren Entwicklung 

und Gestaltung ausgegeben und trotzdem bleiben 

die Besucher aus, Frustration macht sich breit, 

die laufende Betreuung der Seite wird immer mehr 

vernachlässigt, die Ausgaben werden reduziert, 

ein Teufelskreis. Oft haben die Verantwortlichen 

nicht darauf geachtet, ob ihre Seite auch den Erwartungen 

und Bedürfnissen der User entspricht. 

In diesem Fall haben sie ein wichtiges Qualitätskriterium 

zur Erstellung von Websites nicht berücksichtigt: 

die Usability - die Frage nach der 

Benutzbarkeit einer Website. 

Lange Ladezeiten, versteckte Informationen, eine 

unverständliche Navigationsstruktur. Jeder Besucher 

des Internet kennt diese Situationen. Auch 

die Reaktion darauf ist hinlänglich bekannt: man 

klickt sich aus und wird diese Website wahrscheinlich 

in Zukunft meiden. Hier zeigt sich, wie 

USABILITY 

Usability: Viele Fehler bei der Erstellung von Websites 

Der Internet-Hype ist vorbei und die euphorischen Erwartungen 

sind einer eher nüchternen Betrachtung gewichen. Fast jedes 

Unternehmen hat mittlerweile seine eigene Website. 


wichtig es ist, auf die User ein zu gehen beziehungsweise 

sie schon bei der Entwicklung einer 

Website mit ein zu beziehen. Denn sie sollten im 

Mittelpunkt stehen, wenn es um die Konzeption 

geht. Natürlich ist eine Website eine Art Auslage, 

in der sich das Unternehmen präsentiert. Aber 

erst wenn ich als Unternehmen weiß, für wen ich 

die Website erstelle und welchen Nutzen der Besucher 

daraus zieht, wird es mir gelingen, ihn auch 

für mich zu interessieren. In der Praxis kommt 

dieser Aspekt häufig zu kurz. Layout und technische 

Möglichkeiten dominieren und lassen die 

Entwickler vergessen, wer da für wen da ist. Erst 

die Usability sorgt also dafür, dass die Unternehmen 

ihre Ziele wie die Erhöhung der Kundenzufriedenheit 

oder die Lukrierung von Einnahmen 

über die Website erreichen können. 

Welches sind aber die entscheidenden Krite- 

Multimedia e-Shops: Exklusives Ranking im Monitor 

Die ARGE Daten testet seit einigen 

Monaten heimische e-Shops. Dabei 

wurden in einem Bundesländervergleich 

1160 Shops analysiert, von denen bloß 

201 Shops (17%) als vertrauenswürdig 

eingestuft werden konnten. Der Monitor 

veröffentlicht im Rahmen seiner 

Kooperation mit Multimedia Reader und 

ARGE Daten exklusiv das monatlich 

aktualisierte Ranking der heimischen 

e-Shops aus dem Multimedia-Bereich. 

Analysiert wurde in einem Basis-Check das 

Bestehen rechtlicher Mindeststandards: Voraussetzungen 

nach dem e-commerce-Gesetz, 

nach dem Konsumentenschutzgesetz und 

nach dem Datenschutzgesetz. Dabei zeigte 

sich eine hohe Konzentration von Online- 

1 

www.247shop.at 

247shopping gmbh, 

A-1010 Wien, 

Schottenring 2 

2 

www.quelle.at 

Quelle AG Linz, A-4020 

Linz, Industriezeile 47 

TOP-5 Multimedia 

3 

www.hartlauer.at 

Hartlauer Handelsgesellschaft 

mbH, A-4402 

Steyr, Stadtplatz 13 

Firmen mit Sitz in Wien und Niederösterreich. 

Schon an dritter Stelle folgt jedoch die 

Steiermark, deutlich vor Oberösterreich. Offenbar 

sind die e-commerce-Initiativen der 

Steiermark wesentlich effizienter als in Oberösterreich. 

Top-Shops 

Unter den Top-OnlineShops der Multimediabranche 

finden sich neben den 

bekannten Handelsketten und Versandhäusern 

auch NewComer, die offenbar die Rechtsbestimmungen 

kennen (und einhalten). Ob 

Sie auch in den Bereichen Kundenorientierung, 

Lieferkonditionen und Kulanz bei 

Reklamationen halten, was sie versprechen, 

wird die Zukunft zeigen. 

4 

www.lion.cc 

MC Marketing GmbH, 

A-1070 Wien, Kircheng. 

23 

5 

kaufshop.at 

CH-8001 Zuerich, 

Spitalgasse 5 

16 

www.amazon.at 

Amazon.de GmbH, 

D-93055 Regensburg, 

Junkerstrasse 

33 

www.redzac.at 

Funkberaterring reg. 

GmbH,A-2362 Biedermannsdorf, 

Humbhandlg. 

rien? Mit dem „Center for Usability Research & 

Engineering“, kurz CURE, gibt es in Wien ein 

Forschungszentrum, das in diese Richtung arbeitet. 

1996 gegründet gehört es mittlerweile zur 

Spitze der europäischen Usability-Forschung und 

ist an zahlreichen internationalen Forschungsprojekten 

beteiligt. Angestrebt wird die Entwikklung 

von Qualitätskriterien und die Erarbeitung 

von Grundprinzipien und entsprechenden Rahmenbedingungen. 

Usability also auch als Schlüsselkriterium 

für neue Entwicklungen und Innovationen, 

denn ohne zufriedene User wird es keine 

Nachfrage geben. Seit einem Jahr verfügt CU- 

RE über modernste Forschungs- und Testlaboratorien. 

Mit Hilfe von Usertests lassen sich die 

Schwachstellen von Websites erkennen. Fehlende 

oder falsche Informationen, eine unübersichtliche 

Navigationsstruktur oder unklare Erläuterungen 

können korrigiert werden, bevor etwa 

eine neue Site online gestellt oder eine schon existierende 

relauncht wird. Wer sich öfter im Internet 

aufhält, weiß um die Unzulänglichkeiten vieler 

Websites. In dieser Hinsicht gibt es also noch 

viel tun.http://www.cure.at 

Shopbetreiber wider Willen? 

So findet sich im oberen Teil des Rankings 

ein Shopbetreiber von einigen wenigen 

Digitalkameras, der eigentlich Shopsysteme 

verkaufen wollte und nun Shopbetreiber geworden 

ist. Umgekehrt kündigt eine Kette 

mit „starkem Service“ schon seit mehreren 

Monaten die unmittelbar bevorstehende 

Eröffnung ihres virtuellen Shops an. Nicht 

besonders originell. 

Detaillierte Informationen zu den Shops finden 

sich unter www.e-rating.at, 

der Bundesländerreport kann unter 

ftp://ftp.argedaten.at/int/bundeslaender.020531.pdf 

bezogen werden. 

FLOP Multimedia Nicht im Ranking 

34 

www.niedermeyer.at 

Niedermeyer Gmbh, 

A-1230 Wien, Talpagasse 

1a 

** 

www.cosmos.at 

Cosmos Elektrohandels 

GmbH & Co KG, 

A-2345 Brunn/Gebirge, 

Wiener Str. 131-133 

** 

www.mediamarkt.at 

Media-Saturn Beteiligungsg.m.b.H., 

A-2334 

Voesendorf, SCS - Am 

Nordring 

Ratingwert: 500 Ratingwert: 485 Ratingwert: 480 Ratingwert: 480 Ratingwert: 475 Ratingwert: 425 Ratingwert: 365 Ratingwert: 345 ** ** 

Ausgewertet wurden 36 Shops zum Thema Multimedia. Analysiert wurden die Basiskonditionen, wie Informationshinweise, Datenschutz und Einhaltung des e-commerce-Gesetzes und des Konsumentenschutzgesetzes. 

Ratingkategorien: 471 und mehr vertrauenswürdig, 470 - 351 mangelhaft, 350 und darunter: nicht vertrauenswürdig (maximal 515 Punkte konnten erreicht werden) 

** Nicht im Ranking, da (noch) kein Shop (35. & 36. Site) 

Alle Webshops online: e-rating.at Ein Service der ARGE DATEN. 

48 monitor 07-08/2002

Die Datenbank war gestern 

Sybase will nicht länger als reiner Datenbankanbieter gesehen werden, bemüht 

sich um ein neues Image als E-Business-Anbieter und will in Europa und Asien 

wachsen. 


Seit 1994 ist Sybase am österreichischen 

Markt aktiv. „Der relativ 

späte Markteintritt erschwerte 

es uns, gegenüber den Mitbewerbern 

Fuß zu fassen“, meint Sybase 

Marketing Manager Andreas 

Ristl. „Dafür haben wir als erster 

Anbieter von relationalen Datenbankmanagementsystemen 

immer noch einen großen Technologievorsprung.“ 

Schließlich widmet man sich 

auch Märkten, die von den Konkurrenten 

weniger stark frequentiert 

werden, etwa mit SQL Anywhere. 

„Wir sind Marktführer 

bei mobilen Datenbanken“, proklamiert 

Ristl. „Die lokale Datenhaltung 

auch ohne Internet- 

Verbindung ist von großer Bedeutung 

und dementsprechend 

ein Schwerpunkt von Sybase in 

Österreich“, verweist er etwa auf 

Geschäftsreisende, die im Flugzeug 

auch ohne Internet-Zugang 

Zugriff auf ihre Daten benötigen. 

Zu den großen Referenzkunden 

zählen in Österreich Spardat 

und Raiffeisen, deren B2B-Telebanking-Applikationen 

auf Sybase-Datenbanken 

laufen. Ausschlaggebend 

war dabei das hohe 

mögliche Transaktionsvolumen. 

„Banken und der Telekomsektor 

sind für uns von strategischer Be- 

deutung“, fügt Sybase Österreich- 

Geschäftsführer Franz Pacha hinzu. 

„Hier halten wir auch Marktanteile 

von 50 Prozent oder 

mehr.“ 

Neu ist hingegen, dass die Datenbanken 

das Fundament für die 

Unternehmensintegration werden 

sollen. „Die Applikationen 

wollen voneinander wissen, das 

Internet treibt das ganze an“, 

meint Pacha. Customer Relationship 

Management führt dazu, 

dass Unternehmen ihre Kunden 

als Ganzes sehen wollen, weshalb 

die Informationen aus den 

einzelnen Systemen zusammengeführt 

und dargestellt werden 

müssen. Dazu hat man Ende des 

vergangenen Jahres eine E-Business 

Division ins Leben gerufen. 

„Unsere Mitbewerber sind jetzt 

nicht mehr nur Datenbankanbieter, 

sondern auch Middleware- 

Hersteller.“ 

Ausgewählte Märkte 

Auch Raj Nathan, Vice President 

und Director der Enterprise Solutions 

Division des in Dublin, 

Kalifornien beheimateten Unternehmens, 

erzählt vom Wandel der 

Firma vom Datenbankanbieter 

zum Lieferanten von unternehmensweitenIntegrationslösun- 

Content Management für eBusiness 

Die Telekom Austria, Bereich Business Solutions, präsentiert als 

weiteres Modul ihrer eBusiness Produktfamilie das Content 

Management System content.square. 

Das Content Management System (CMS) content.square 

der Telekom Austria bietet eine 

einfache Lösung, die dafür sorgt, dass der 

Web-Auftritt stets auf dem aktuellsten Stand 

ist. Dafür werden Zugriffsberechtigungen an 

Mitarbeiter vergeben, die mit Hilfe eines sehr 

einfach bedienbaren Redaktionssystems Änderungen 

an den einzelnen Seiten vornehmen 

können. 

Die Änderungen werden nach Anmeldung 

am CMS direkt auf der Webseite erledigt. 

gen. Sybase konzentriert sich 

nunmehr auf drei Märkte, E-, 

Mobile- und Vertical-Business. 

Für den E-Business-Bereich werden 

Datenbanken, Tools und 

Middleware geliefert. „Im Mobile-Business 

sind wir mit 86 Prozent 

Marktanteil ganz vorne dabei“, 

meint Nathan und erwartet 

hier für das gesamte M-Business 

enormes Wachstum. In den vertikalen 

Märkten konzentriert man 

sich besonders auf die Finanz- und 

Telekombranche sowie auf das 

Gesundheitswesen. „Es sind 

Märkte mit Wachstum. Natürlich 

gibt es Märkte mit noch stärkerem 

Wachstum, aber wir haben 

Märkte gewählt, an denen wir 

teilnehmen können“, meint Raj 

Nathan. 

Die Wahrnehmung der Marke 

„Sybase“ hat sich laut Nathan in 

den letzen drei Jahren stark gebessert. 

„Zum einem sind wir 

dreimal so bekannt wie früher 

und wir sind auch nicht mehr nur 

für Datenbanken bekannt, sondern 

auch als Anbieter von Integrations- 

und E-Business-Lösungen.“ 

Andreas Ristl sieht einen 

einfachen Grund, weshalb Sybase 

keine so bekannte Marke ist: 

„Die Datenbank läuft einfach im 

täglichen Gebrauch, ohne dass sie 

Die editierbaren Bereiche sind gekennzeichnet 

und können mit einem Klick aktiviert 

und bearbeitet werden. Die Strukturierung 

der Inhalte wird z.B. durch Rubriken, automatische 

Erzeugung von Menüs und Container-Konzepten 

organisiert. Inhalte können 

automatisch mehrfach verwendet werden 

und in Form von Content-Rotation die 

Website füllen. 

Kostenersparnis bringt die Anmietung von 

content.square: Als Applikation der Business 

NEWS E-WORLD 

„Die Applikationen wollen 

voneinander wissen.“ - 

Sybase Österreich- 

Geschäftsführer Dr. Franz 

Pacha 

Probleme verursacht oder man 

sich um sie kümmern muss. 

Außerdem sieht man sie nicht, 

man sieht immer nur die Applikation 

darüber.“ So gesehen könnte 

der Bekanntheitsgrad durch 

neue Technologien wieder sinken, 

erzählt doch Raj Nathan von Plänen 

zu self-managed Databases, 

die Betriebskosten für Datenbanken 

senken sollen und deren Wartung 

komplett online erfolgen 

kann. 

Den derzeit stark Nordamerika-konzentrierten 

Umsatz möchte 

man auf 40 Prozent USA und 

je 30 Prozent Europa und Asien 

besser verteilen. „Natürlich wollen 

wir das durch Wachstum erreichen, 

nicht durch Rückgänge 

in den USA“, scherzt Nathan, der 

sich besonders viel von den Märkten 

in China und Korea erwartet. 

http://www.sybase.at 

Solutions ASP-Plattform müssen Unternehmen 

keine teuren Basis-Lizenzen für Redaktionssysteme 

erwerben und können so die Kosten 

um bis zu 40 Prozent reduzieren. 

http://www.telekom.at 

monitor 07-08/2002 49

E-WORLD GEBRAUCHSANLEITUNGEN 

Immer noch gilt die Gebrauchsanleitung 

für viele Hersteller und 

Vertriebe als reiner Kostenfaktor. 

Dabei ist sie ein wichtiges 

Instrument zum Verbraucherschutz 

und zur Kundenbindung, 

speziell im erklärungsbedürftigen 

Soft- und Hardwarebereich. 

Immer mehr ist die 

Anleitung auf Bildschirmen und 

Displays präsent, sei es als 

spezielle Hilfefunktion im HTML- 

Format oder als PDF-generiertes 

Dokument. 

Gregor Schäfer 

Gebrauchsanleitungen - aktiver Verbraucherschutz 

Es ist grundsätzlich nichts Neues, dass Verbraucher 

Ärger mit Gebrauchsanleitungen 

haben. Ärgerlich ist allerdings die Tatsache, 

dass viele Hersteller technischer Geräte immer 

noch nicht dazu in der Lage sind, verständliche 

und anwendergerechte Anleitungen 

zu verfassen. Beispiel ISDN-Telefon: Anfang 

2001 testeten Gutachter für Technische 

Dokumentation sowie eine Gruppe von Laien 

die Anleitungen von 14 ISDN-Telefonen 

für Zuhause. Initiiert hatte diesen Test die 

tekom, der deutsche Fachverband für Technische 

Kommunikation und Dokumentation 

mit Sitz in Stuttgart. Daran beteiligt war 

außerdem die Stiftung Warentest, die später 

die Ergebnisse in der Zeitschrift „test“ veröffentlichte. 

Das Prüfverfahren war zweigleisig aufgebaut. 

Zuerst begutachteten die Branchenfachleute 

die Anleitungen auf Basis einer speziellen 

tekom-Richtlinie. Im zweiten Teil 

mussten die Probanden, ausgewählt nach der 

typischen Produktzielgruppe, in einem Usability-Test 

innerhalb einer bestimmten Zeit 

verschiedene Aufgaben am Gerät lösen. Einziges 

Hilfsmittel war die jeweilige Gebrauchsanleitung. 

Bei den Aufgaben handelte 

es sich um einfache Bedienschritte, beispielsweise 

um die Eingabe der so genannten 

Multiple Subscriber Number. Eine andere 

Aufgabe beschäftigte sich mit dem Abspeichern 

von zwei Telefonnummern, wobei die 

zweite wieder gelöscht werden musste. Alles 

in allem Vorgänge, wie sie an einem ISDN- 

Telefon immer wieder auftauchen. Das Ge- 

samtergebnis beider Testläufe war außerordentlich 

ernüchternd: Von den 14 geprüften 

Anleitungen waren nur zwei besser als befriedigend. 

Interessanterweise stammte die 

beste und die schlechteste Anleitung vom 

gleichen Unternehmen, der Deutschen Telekom. 

Beim Gedanken an den „echten“ Anwender 

bzw. Käufer gewinnt ein solches Ergebnis 

eine noch bedenklichere Dimension. Gezielt 

entscheidet sich ein Verbraucher für ein 

neues Gerät und kauft es, weil sein altes defekt 

ist oder weil er einfach etwas Neues und 

Gregor Schäfer, Redakteur der Fachzeitschrift 

‘technische kommunikation’ 

Besseres haben möchte. Vorfreude und Spannung 

motivieren ihn, sich möglichst schnell 

mit seinem Kauf zu beschäftigen. Umso enttäuschter 

wird er sein, wenn ihn eine mangelhafte 

Anleitung von der vollständigen 

Nutzung seines Kaufs abhält. 

Marketinginstrument 

Gebrauchsanleitung 

Mit der Gestaltung der Gebrauchsanleitung 

hat es der Hersteller in der Hand, ob er eine 

langfristige Kundenbindung aufbauen kann, 

denn nach dem Kauf ist sie das einzige Bindeglied 

und über Jahre hinweg Ratgeber und 

Hilfe. 

Warum setzen nicht alle Unternehmen auf 

dieses Marketinginstrument? Zunächst spielen 

die Kosten eine wesentliche Rolle. Im 

Software-Bereich kann die Konzeption und 

Realisierung eines Handbuchs inklusive einer 

Online-Hilfe zwischen 20 und 30 Prozent 

der Gesamtkosten ausmachen, wie die 

tekom ermittelt hat. 

Ein weiterer Faktor ist das Fachwissen der 

Redakteure sowie deren Anwenderorientierung. 

In vielen Unternehmen arbeiten Quereinsteiger 

aus der Serviceabteilung oder der 

Konstruktion als Technische Redakteure, oder 

Mitarbeiter bekommen die Technische Dokumentation 

einfach als zusätzliche Aufgabe 

übertragen. So ist es bei kleineren und 

mittelständischen Software-Unternehmen 

durchaus üblich, dass sich ein Programmierer 

nebenbei noch um das Handbuch und die 

Online-Hilfe kümmert. Dieser sieht sein Produkt 

aber mit anderen Augen als ein ausgebildeter 

Technischer Redakteur. Konzentriert 

sich der Fachmann für Software auf die reine 

Funktionalität und die Neuerungen seiner 

Entwicklung, stehen dagegen beim Fachmann 

für Dokumentation der Anwender und 

50 monitor 07-08/2002

damit die gesamten Handlungsabläufe und 

möglichen Bedienfehler im Vordergrund. 

Ein weiterer beruflicher Unterschied liegt 

in der Kenntnis von Normen und Richtlinien. 

Speziell im Soft- und Hardware-Bereich 

gibt es davon eine ganze Menge. Beispielsweise 

die IEEE 1063, eine internationale 

Norm, die seit Anfang des Jahres in einer 

überarbeiteten Fassung verfügbar ist und sich 

mit der Standardisierung gedruckter und 

elektronischer Software-Dokumentation befasst. 

Ein Ziel dieser Norm ist es, dass der 

Anwender mit maximal drei Klicks am Ziel 

sein soll. 

In den vergangenen Jahren hat sich aber 

nicht nur die Normen- und Richtlinienlandschaft, 

sondern auch die gesetzliche Lage 

verändert. Eine Gebrauchsanleitung ist 

ein Teil des Produkts. Sie unterliegt damit 

den gleichen Gesetzen wie das Produkt selbst. 

Ist eine Anleitung unverständlich oder fehlerhaft, 

darf der Käufer das Produkt zurükkgeben 

oder auf Nachbesserung pochen. Verankert 

ist dies zum Beispiel in der EU-Verbrauchsgüterrichtlinie, 

die am 20. Mai 1999 

erlassen wurde und die Gewährleistung zwischen 

Unternehmen und Verbraucher regelt. 

Bis zum 1. Januar 2002 waren alle EU- 

Staaten dazu aufgefordert, die Verbrauchsgüterrichtlinie 

in nationales Recht zu übernehmen. 

Auch Österreich hat diesen Schritt 

getan. Seit Anfang dieses Jahres ist das Gewährleistungsrechts-Änderungsgesetz(GewRÄG) 

in Kraft. 

Durch diese Reform wird nicht nur die Gewährleistung 

auf zwei Jahre verlängert, sondern 

auch die Haftung des Herstellers für Angaben, 

die er in der Werbung oder in einer 

Gebrauchsanleitung macht, klargestellt. Auf 

europäischer Ebene hat im Übrigen Österreich 

einen Vorstoß unternommen, der am 

17. Dezember 1998 zu einer Entschließung 

des Europarates führte. In dieser Entschließung 

werden u.a. verbraucherfreundliche Anleitungen 

gefordert und Kriterien für deren 

Qualität festgemacht. Leider ist diese Initiative 

über eine Entschließung nicht hinausgekommen 

und hat daher noch keine verbindliche 

Aussage. 

Aufbau von 

Informationsportalen 

Es sollte allerdings nicht erst ein Fall von Produkthaftung 

eintreten, damit ein Hersteller 

bessere Anleitungen produziert. Er sollte 

vielmehr darüber nachdenken, wie er seine 

Abteilung für Technische Dokumentation 

umgestalten kann, so dass die digitale Wertschöpfung 

vorangetrieben wird und sich die 

Arbeit Technischer Redakteure betriebswirtschaftlich 

besser rechnet. Eine Möglichkeit 

könnte sein, dass die Abteilung als ei- 

GEBRAUCHSANLEITUNGEN E-WORLD 

ne Art „Informationszentrale“ fungiert. 

Schließlich werden für eine Gebrauchsanleitung 

Daten aus nahezu allen Unternehmensbereichen 

benötigt. Die Technische Redaktion 

könnte für die Datenverwaltung und 

ihre Aufbereitung verantwortlich sein. Der 

Vorteil für das Unternehmen: Die Information 

wird nur einmal anstatt mehrmals formuliert 

und kann von einer Stelle aus allen 

Unternehmensbereichen zur Verfügung gestellt 

werden. 

Die Redaktion veröffentlicht aktuelle Produktinformationen 

über das Intranet, unterstützt 

weltweit Servicetechniker über ein 

Internetportal, kooperiert mit der Schulungsabteilung 

und sorgt für die Abrufbarkeit 

aller technischen Informationen für das 

Call-Center. Weitere Aufgaben dieser Informationszentrale 

sind die Konzeption elektronischer 

Ersatzteilkataloge und die Aufbereitung 

der Produktdaten für den Online-Auftritt 

und den E-Commerce. 

Zudem drängt die Technische Dokumentation 

verstärkt auf Bildschirme und Displays 

vor. In ihrer Aufbereitung für verschiedene 

Medien liegt die zweite Chance, die Wertschöpfung 

voranzutreiben: „Cross-Media-“ 

und „Single-Source-Publishing“. Und nicht 

nur in technischer Hinsicht, auch in der inhaltlichen 

Aufbereitung, schließlich liest und 

agiert ein Anwender am Bildschirm anders, 

als wenn er ein Handbuch aufschlägt. Bei einer 

Online-Hilfe kommt es beispielsweise 

auf knappe und präzise Anleitungsschritte 

an. In Zukunft soll sich die Qualität dieser 

Hilfeform noch deutlich steigern, wenn Microsoft 

das neue Hilfeformat Help 2.0 einführt. 

Einen genauen Zeitpunkt zur Einführung 

hat der Software-Hersteller zwar noch 

nicht genannt, dafür bereits weite Teile der 

verwendeten Technik. So ist das neue Format 

wesentlich von der Beschreibungssprache 

XML beeinflusst und passt sich dadurch besser 

an den Kontext an, in dem die Hilfe aufgerufen 

wird. 

Entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg 

einer Hilfe bzw. einer Anleitung ist aber 

nicht die Technik, sondern das Fachwissen 

des Schreibers. Wenn ein Anwender schnell 

findet, was er sucht, und schnell aufnehmen 

kann, was er wissen will, dann ist die Anleitung 

gut, denn dadurch kann das Produkt 

sicher und richtig benutzt werden. Messbar 

ist dieser Erfolg beispielsweise an der Zahl 

von Serviceeinsätzen oder den Rückfragen bei 

einer Telefon-Hotline. ❏ 

Um das Fachwissen Technischer Redakteure sowie den Ausbau der digitalen Wertschöpfung 

in der Technischen Dokumentation kümmert sich seit knapp 25 Jahren die 

tekom. Der Fachverband veranstaltet dazu zweimal im Jahr eine Tagung, gibt eine Reihe 

von Publikationen heraus und stellt mit dem tekom-WebForum eine interaktive Mitgliederplattform 

im Internet zur Verfügung. 

Insgesamt verfügt die tekom über 18 Regionalgruppen, eine davon auch in Österreich. 

Diese Regionalgruppe bietet weitestgehend kostenfreie Informationsveranstaltungen 

und Seminare an, für deren Durchführung Ing. Curt Schmid, ITL GmbH in 

Hollabrunn, und Franz Steiner, AVL List GmbH in Graz, zuständig sind. Weitere Informationen 

über die tekom und die Regionalgruppe Österreich sind unter www.tekom.de 

abrufbar. 

monitor 07-08/2002 51

E-WORLD MOBILE BUSINESS 

Mobile Lösungen und Nischenplayer 

Zahlreiche mobile Lösungen buhlten auf 

der IDC-Konferenz „Web Mobil & 

Business“ um die Gunst der Unternehmen. 

Der in Österreich sonst so 

schweigsame Marktführer Palm 

konterte den Angriff des Pocket PC vom 

„Nischenplayer“ Microsoft. 


Unternehmen vom PDA-Hersteller bis zum 

Lösungsanbieter versuchten auf der IDC-Konferenz 

„Web Mobil & Business“ Einblicke in 

die Einsatzmöglichkeiten mobiler Geräte zu 

geben. Die Zielgruppe in Österreich ist dabei 

nicht klein: 188.000 Österreicher fallen 

2002 laut IDC in die Kategorie „Mobile Worker“. 

Erfreulich für diese: Es war auf der Konferenz 

nicht nur von Zukunftsvisionen die 

Rede und es wurde nicht von UMTS geschwärmt. 

Vielmehr wurden zwar weniger 

spektakuläre, dafür aber bereits erfolgreich 

eingesetzte Praxislösungen vorgestellt. 

So hat die Software AG eine einfache aber 

funktionale Lösung für die Niederösterreichische 

Volkshilfe mit deren 1000 Mitarbeitern 

in 140 Pflegeteams geschaffen. „Die 

Volkshilfe hatte einen sehr hohen administrativen 

Aufwand bei der Leistungserfassung 

vor Ort und in der anschließenden zentralen 

Abrechnung“, erzählt Erich Zandl, Leiter Mobile 

Business Solutions der Software AG. „Der 

Papierkram war gewaltig, Patienten mussten 

bis zu zehn Zettel unterschreiben, der Aufwand 

für die Betreuer war groß und die Zentrale 

mit schlampig ausgefüllten Einsatzberichten 

konfrontiert.“ Dem sollte „Mobile- 

Fact“ entgegenwirken, ein Programm zur Leistungserfassung 

über mobile Endgeräte, derzeit 

noch WAP-Telefone. Die Daten werden 

automatisch in die Lohn- und Kundenverrechnung 

übernommen. Gleichzeitig dienen 

Informationen, wo Mitarbeiter gerade einen 

Einsatz beginnen, auch als Grundlage für die 

weitere Einsatzplanung. Nebeneffekt der 

WAP-Telefone: Über ein VPN können die 

Betreuer auch kostenlos miteinander telefonieren. 

Dennoch wird für den weiteren Ausbau 

aufgrund der Bildschirmdimensionen an 

PDAs gedacht. „Das System hat sich in nur 

neun Monaten amortisiert“, ist Zandl stolz. 

Die Kostenreduktion pro Auftrag beträgt 

immerhin 37,5 Prozent. 

Durch das System liegt die Volkshilfe in 

der WAP-Benützung sicher ganz weit vorne, 

denn diese ist bei Unternehmen eher gering, 

erzählt Rudolf Bretschneider vom Fessel/GfK- 

Institut: „Mobiltelefone sind zwar in den 

Unternehmen meist vorhanden, werden aber 

nur zur Sprachtelefonie benützt.“ Nicht jede 

vorhandene Technologie wird auch genützt: 

Ein Fünftel der größeren Unternehmen verfügen 

zwar über WAP- und GPRS-Telefone, 

nützen diese Funktionen aber nicht. Ob WAP 

nun aber gescheitert sei oder nicht, darüber 

wollte der Marktforscher nicht urteilen. „Sicher 

ist nur, die hohen Erwartungen wurden 

nicht erfüllt.“ 

Gewohnheiten zum Mitnehmen 

Die Notwendigkeiten für das mobile Büro 

leitet Thomas Putz von Kapsch BusinessCom 

ganz von den herkömmlichen Bürobedingungen 

ab. „Jeder hat einen Organizer, eine 

Nebenstelle, eine Assistentin und Zugang 

zum Netzwerk.“ Dieselben Bedingungen will 

Kapsch dem Mobile Worker auch für Unterwegs 

zu Verfügung stellen. So wird das Handy 

zur mobilen Nebenstelle, man ist dabei 

nicht nur unter einer Nummer erreichbar, 

sondern verfügt auch über alle Funktionen 

der festen Nebenstellenanlage, insbesondere 

den Chef-Sekretariat-Funktionen. So sieht 

die Sekretärin im Büro, wenn der Chef unterwegs 

am Handy spricht. Auch kann niemand 

einfach direkt am Handy anrufen, sondern 

landet zuerst bei der Sekretärin, die filtern 

kann. „So unerreichbar die Manager am Festnetz 

sind, so wenig steht am Handy jemand 

dazwischen“, verspricht Putz den geplagten 

Chefs nun auch am Handy Ruhe vor lästigen 

Anrufen. Die Terminplanung aus dem Büro 

steht durch den Ericsson Mobile Organizer 

endgeräteunabhängig über WAP oder HTML 

auch unterwegs zur Verfügung. Als Ersatz 

für die Sekretärin soll auf Reisen der Voice 

Director dienen. Er kann per Sprachbefehl zu 

allen Teilnehmern verbinden, deren Daten 

auch aus einem LDAP-Verzeichnis stammen 

können. Für den Netzwerkzugang sorgt eine 

VPN-Lösung, die über GPRS Windows-, 

Pocket PC und Palm-Geräte ins Firmennetz 

verbindet. 

Das Imperium schlägt zurück. 

„Ein PDA soll die Schnittstelle zu den eigenen 

Daten sein“, meint Palm Central Europe 

Marketing Manager Wolfgang Weiss. „Alles 

Wichtige soll Platz finden, dabei soll das 

Gerät aber tragbar bleiben und vernünftige 

Akkulaufzeiten aufweisen.“ Im Hinblick auf 

Microsofts Pocket PC meint er: „Natürlich 

könnte man Kinofilme betrachten und Musik 

hören, aber welchem Unternehmen bringt 

das etwas?“ Wichtiger hingegen ist es, mit 

dem PDA Papier zu ersetzen. „Das Problem 

der unlesbaren Doktorschrift fällt in Spitälern, 

die Daten am Palm erfassen weg.“ Die 

wegfallende Nachbearbeitungszeit spart natürlich 

auch Kosten. Ähnlich lassen sich auch 

Umfragen, Messwerte, Pflegeleistungen und 

ähnliches erfassen. Ist Palm mangels eigener 

Niederlassung in Österreich sonst eher unterrepräsentiert, 

nützt Weiss die Gelegenheit 

der Konferenz um Palms Position gegenüber 

Microsofts Pocket PC klarzumachen. „Manche 

wählten den Ansatz des geschrumpften 

PC. Man hat bald gesehen, dass es da Grenzen 

gibt. Entweder halten die Akkus nicht, 

oder die leistungsfähigeren Geräte sind zu 

groß und zu schwer. Den Begriff Mobilität 

hat man mit diesen Produkten nicht verbinden 

können.“ Palm hingegen meint: „Es soll 

ein einfaches Gerät als Schnittstelle zwischen 

dem Benützer und seinen Daten sein. Unsere 

Geräte sollen kein PC-Ersatz sein, deshalb 

haben wir sie auch nicht überzüchtet.“ 

Schließlich benützen nach einer Umfrage von 

CHIP 97 Prozent der PDA-Nutzer die Organizer-Funktionen.Multimedia-Anwendungen 

„von deren Bedeutung die anderen 

immer sprechen“ nehmen hingegen nur acht 

52 monitor 07-08/2002

Prozent ein. So erklärt Weiss auch die Marktanteile 

von 52,8 Prozent Palm OS gegenüber 

21 Prozent Pocket PC. Für die Unternehmensvertreter 

im Publikum das wohl 

wichtigste Argument: „Palm OS ist im 

Unternehmenseinsatz gegenüber Pocket PC 

41 Prozent kostengünstiger“, zitiert Weiss 

eine Studie der Gantry Group, in der die beiden 

Handheldbetriebssysteme im professionellen 

Einsatz verglichen werden. „Lösungen 

mit Palms sind günstiger als mit Handhelds 

von Nischenbetriebssystemanbietern wie Microsoft“, 

scherzt der Palm-Manager. Zwar ist 

Palm in Österreich nicht selbst vertreten, dafür 

arbeitet man mit einer Hand voll österreichischer 

Lösungsanbieter zusammen. Einer 

davon ist der Jarosch & Haas, die schon 

seit einigen Jahren mobile Lösungen entwickeln. 

Eine Hardwarelösung ist der FB 

3000, ein elektronisches Fahrtenbuch, das in 

IT-Integration ist Top-Thema... 

... das jedoch nur jeder fünfte Manager wirklich 

versteht 

Eine große Anwenderstudie von 

Acta Technology belegt die 

Wichtigkeit von Datenintegration 

als IT-Erfolgsfaktor. Schlüsselkriterien 

sind Echtzeit-Integration 

und Ersparnis von 

Zeit/Kosten, aber die hohe Komplexität 

ist ein Problem für Manager. 

Die Studie mit 1264 Teilnehmern 

aus Deutschland, Frankreich 

und Großbritannien wurde 

von Silicon.com im Auftrag 

von Acta Technology, Spezialist 

für Data-Warehouse- und Data- 

Integration-Lösungen, im März 

2002 durchgeführt. 

Wichtigste Ergebnisse der 

Untersuchung zusammengefasst: 

◆ Integration ist wichtiger IT- 

Erfolgsfaktor 87% der IT-Professionals 

betrachten Datenintegration 

als wichtiges bis sehr 

wichtiges Thema über die 

nächsten 12 Monate. 

◆ Ständig wachsende Bedeutung: 

Über die Hälfte der Befragten 

erlebten eine wachsende Bedeutung 

in den letzten 12 Monaten. 

◆ Besonderes Augenmerk auf Realtime-Funktionen: 

80% sehen 

dabei die Echtzeit-Integration 

als sehr wichtig an. 

◆ Einsparungspotentiale sind erfolgsentscheidend: 

63% aller 

MOBILE BUSINESS / NEWS E-WORLD 

Fahrzeugen eingebaut wird und durch einfache 

Bedienung über einen einzigen Knopf 

glänzt. Das Gerät ist bewusst einfach gehalten 

und zeichnet ohne Zutun des Fahrers lediglich 

die Fahrinformationen der Tachowelle 

mit Uhrzeit auf. „Man kann diese Daten dann 

mit dem Palm auslesen“, erzählt Firmengründer 

Franz Haas. Im dazugehörigen Programm 

können dann alle relevanten Daten 

wie welcher Kunde besucht wurde eingegeben 

werden. Der Palm selbst dient dabei vor 

allem als Überbringer der Daten zum PC. 

Denn dort können sie dann in Berichten ausgedruckt 

werden. „Die Lösung ist vom Finanzamt 

anerkannt“, freut sich Haas. 

Rechtswege 

Juristische Hindernisse stehen dem Mobile 

Commerce noch im Weg. „Genauso wie das 

Internet ist natürlich auch der M-Commer- 

Teilnehmer stufen die Ersparnis 

von Zeit und Kosten als 

wichtigstes Erfolgskriterium 

für aktuelle Projekte ein. 

◆ Kritik am Management: 82% 

der IT-Professionals meinen jedoch, 

dass ihre Geschäftsentscheider 

nur teilweise (54%) 

oder nur wenig Verständnis 

(22%) für die Komplexität der 

notwendigen IT-Lösung haben 

bzw. sehen bei den Entscheidern 

sogar überhaupt kein Verständnis 

(6%) für die Lösungen. 

Analysten beziffern die Größe des 

Integrationsmarktes auf 15 Milliarden 

US-Dollar bis 2005. Die 

Gartner Group prognostiziert, 

dass Firmen zukünftig 30% bis 

40% ihres gesamten IT-Budgets 

für die Integration Ihrer Anwendungen 

verwenden werden. ❏ 

http://www.acta.com/de/studie 

ce kein rechtsfreier Raum“, erzählt Rechtsanwalt 

Kurt Decker. 

„Dabei gibt es einige Herausforderungen 

für die Betreiber.“ So verlangt die Fernabsatzrichtlinie 

bei elektronischen Geschäftsabschlüssen 

die genaue Information über Name 

und Anschrift des Verkäufers, genaue Eigenschaften 

des Produkts, über den Preis und 

Lieferbedingungen. „Schon auf Webseiten 

werden diese Informationen nicht immer gegeben, 

doch auf den kleinen Handydisplays 

scheint es schwer dem nachzukommen.“ 

Dementsprechend sollte es in Zukunft 

ausreichen in mobilen Angeboten auf eine 

Webseite mit den genauen Bedingungen zu 

verweisen. Wer diese allerdings vor einer 

Bestellung lesen will, hat unterwegs wohl 

reichlich wenig davon. Liest man sie hingegen 

am PC, wird man wohl kaum am Handy 

bestellen. ❏ 

„Wiener Ärzte ans Netz“ 

Quantensprung in der Weiterentwicklung des Wiener 

Gesundheitswesens 

Anfang 2001 wurde von der 

Wiener Gebietskrankenkasse, der 

Wiener Ärztekammer und der 

Stadt Wien - vertreten durch den 

Krankenanstaltenverbund - die 

Initiative „Wiener Ärzte ans 

Netz“ im Rahmen des Gesundheitsnetzes 

Wien (GNW) ins Leben 

gerufen. 

CSC Austria als langjähriger 

Partner der WGKK übernahm 

im Auftrag der in der Folge über 

einen Kooperationsvertrag (Juli 

2001) gegründeten ARGE- 

GNW die Rolle des Moderators 

bei dieser Kooperation, mit dem 

Ziel eine stärkere Durchdringung 

der EDV-Unterstützung im 

niedergelassenen Ärzte-Bereich 

zu erreichen. 

Der Schwerpunkt ist die in einem 

Pflichtenheft dokumentierte 

Definition eines gesicherten, 

auf Standards aufbauenden, 

Transportverfahrens zur elektronischen 

Übermittlung von Befunden 

und den Abrechnungen 

mit der Wiener Gebietskrankenkasse, 

sowie die Förderung 

der „Verschreibe - Ökonomie“. 

Seitens CSC Austria wurde die 

Projektbegleitung, das Projektcontrolling 

und die Qualitätssicherung, 

sowie die methodische 

Begleitung und inhaltliche Beratung 

bei der Erarbeitung der 

fachlichen und organisatorischen 

Anforderung an das Gesundheitsnetz 

Wien eingebracht. 

Als Ergebnis dieser Projektarbeit 

liegt seit Juni 2002 eine an 

potentielle Softwarehersteller gerichtete 

Auslobung vor. Über ein 

Anreizsystem wird der Markt 

aufgefordert, diese Anforderungen 

umzusetzen und den niedergelassen 

Ärzte-Bereich mit dem 

durch die ARGE-GNW zertifizierten 

GNW - Anwendungspaket 

zu versorgen. 

Die elektronische Vernetzung 

der Partner im Gesundheitswesen 

ist eine der zentralen Herausforderungen 

der Gesundheitspolitik 

der nächsten Jahre. 

Die Wiener Gesundheitspartner 

- Gebietskrankenkasse, Ärztekammer 

und Stadt Wien - haben 

dazu eine österreichweit beispielgebende 

Initiative entwikkelt: 

Das „Gesundheitsnetz 

Wien“. ❏ 

http://www.at.csc.com 

http://www.gesundheitsnetzwien.at 

monitor 07-08/2002 53

E-WORLD IBM SOFTWARE SYMPOSIUM 

Vereint erfolgreich 

Kürzlich fand in Wien das erste Software Symposium statt, 

bei dem IBM die vier Software-Marken WebSphere, DB2, 

Lotus und Tivoli gemeinsam vorstellte. Monitor sprach aus 

diesem Anlass mit Mag. Tatjana Oppitz, verantwortlich für 

die IBM-Software-Group in Österreich. 

Rüdiger Maier 

„Wir haben etwa 2.000 Produkte in unserem 

Portfolio, so dass wir für jeden Kunden sicher 

die richtige Lösung finden können. Damit 

sind wir umsatzbezogen nach Microsoft 

der weltgrößte Software-Hersteller“, umreißt 

Oppitz die breite Vielfalt des Angebots. 

Kunden, Partner und Entwickler konnten 

sich in Wien über fünf Tage einen detaillierten 

Überblick über die neuesten technologischen 

Entwicklungen des kompletten Software 

Portfolios verschaffen. Die Veranstaltung 

vereinte die vier bisherigen Konferenzreihen 

„Planet Tivoli“, „DB2 Technical Conference“, 

„Lotusphere Europe“ und 

„WebSphere“. „Wir haben die Software- 

Gruppe geformt, um unseren Kunden umfassende 

Lösungen bieten zu können“, weiß 

sich Oppitz ganz im Trend hin zu fertigen 

Lösungen. Da man aber selber keine Applikationen 

entwickle, habe man sich mit Business-Partnern, 

ISV`s und den sechs großen 

Beratungsunternehmen zusammengetan, um 

den vielfältigen Ansprüchen der Kunden gerecht 

werden zu können. 

„Wir gehen gemeinsam mit unseren Business-Partnern 

zu den Kunden. Auslieferung 

und Inbetriebnahme erfolgt jedoch praktisch 

ausschließlich über unsere Business-Partner“, 

unterstreicht Oppitz die klare Trennung der 

Aufgabenbereiche. In Österreich haben etwa 

25 Business-Partner im Software-Bereich die 

Kompetenz zur Ausbildung erworben. Das 

IBM-Partner-Programm ermöglicht eine immer 

weitere Qualifizierung und Zertifizierung: 

„Je nach Grad der Zertifizierung erhalten 

die Partner von uns vielfältige Unterstützung, 

etwa auch im Marketing“. 

Investitionen müssen sich rechnen 

Während im Vorjahr noch die Nachfrage nach 

Portalen hoch war, geht es heuer vor allem 

um Kosteneinsparungen und damit im Zusammenhang 

um „Enterprise Application Integration“ 

(EAI). „Es wird immer wichtiger, 

dass sich Software-Investitionen schnell rechnen. 

Wir haben am Symposium gezeigt, wie 

unsere Kunden zu schnellem Return On Investment 

gelangen können, indem sie die laufenden 

Kosten reduzieren und ihre gesamte 

Business Performance steigern. Integration 

und offene Standards stehen bei unserem Portfolio 

im Mittelpunkt“, so die Software- 

Managerin. Insgesamt seien die Firmen heuer 

sehr vorsichtig bei Anschaffungen, es gelte 

das Motto: Neue Produkte ansehen und 

dann abwarten. Durch die aber recht gute 

Nachfrage nach Großrechnern und der Datenbank 

DB2 werde aber auch das Software- 

Geschäft angestoßen: „In Österreich ist aufgrund 

der Firmenstruktur der Hardware-Verkauf 

und die Nachfrage nach fertigen Applikationen 

wichtiger als in anderen Märkten“, 

weiß Oppitz aus Erfahrung. 

Das Thema „Linux“ ist bei IBM derzeit 

groß geschrieben, wurde doch im Vorjahr etwa 

eine Milliarde US-Dollar in entsprechende 

Entwicklungen investiert. Gerade auf 

Großrechner-Plattformen hat sich das System 

durch seine Stabilität und Skalierbarkeit bewährt. 

„Viele Rechenzentren setzen bereits 

auf Linux und auch die Nachfrage bei Firmen 

wächst. Hier sind wir gut vorbereitet und erwarten 

uns wachsende Umsätze“, sieht Oppitz 

in die Zukunft. 

Im Bereich „Mobilität“ liegt die Ent- 

Mag. Tatjana Oppitz, IBM-Software- 

Group Österreich: „Wir haben etwa 

2.000 Produkte in unserem Portfolio, so 

dass wir für jeden Kunden sicher die 

richtige Lösung finden können.“ 

wicklungs-Expertise im Zentrum im französischen 

Orange, größter Partner ist hier 

Nokia. Doch auch die Telekom-Unternehmen 

glänzen heuer durch Zurückhaltung. 

Anders sieht es da schon bei der Sicherheit 

aus, die traditionsgemäß durch die Tivoli- 

Produkte abgedeckt wird. „Sicherheit ist heute 

ein zentrales Thema. Vieles liegt dabei aber 

auch in der Hand der Unternehmen, die entsprechenden 

Sicherheitsvorgaben erarbeiten 

müssen“, weiß Oppitz aus der täglichen 

Erfahrung. ❏ 

Neues vom IBM Software Symposium 2002 in Kürze 

Die neue Version der Content Management Software soll ab September verfügbar sein. 

Der Content Manager Version 8 macht Informationen aus verschiedenen Quellen und 

über unterschiedliche Computersysteme hinweg im gesamten Unternehmen zugänglich. 

Software Tools, die auf der Eclipse Open Source Plattform basieren, werden das gesamte 

Middleware-Portfolio unterstützen. Software-Programmierer können so mit 

nur einem einzigen integrierten Toolset arbeiten und dadurch ihre Produktivität steigern 

sowie die Entwicklungskosten senken. 

Die WebSphere Business Integration Middleware wird erweitert. Mit Hilfe dieser 

Software können Unternehmen in verschiedenen Industrien umsatzrelevante Geschäftsprozesse 

integrieren und so höhere Produktivität erzielen. 

Lotus Domino.Doc 3.5 wird neue Dokumenten-Management-Funktionen aufweisen. 

Indem der Zugriff auf und das Management von Dokumenten, Informationen und Autoren 

von Dokumenten vereinfacht wird, können Unternehmen Geschäftsentscheidungen 

schneller und fundierter treffen. 

Die Kombination von Lotus Domino und Lotus Domino Everyplace bietet einen mobilen 

Zugriff auf Domino Daten wie E-Mail, Kalender und Personal Information Management 

(PIM) in Echtzeit und ermöglicht eine mobile serverbasierte Synchronisation 

mit Hilfe von SyncML und SMS. 

Das Tivoli Portfolio wird um Sicherheitslösungen für Linux erweitert. Neue Funktionalitäten 

erhalten demnach der Tivoli Access Manager, der Tivoli Risk Manager und 

der Tivoli Identity Manager, mit denen sich nun auch heterogene Umgebungen hinsichtlich 

Zugangs- und Sicherheitsbedingungen effektiver verwalten lassen. 

54 monitor 07-08/2002

Frischer Wind mit neuem CRM Tool 

Viele Unternehmen sammeln im Rahmen ihrer 

Geschäftstätigkeit verschiedenste Daten. Nur selten werden 

diese allerdings in einer einzigen Datenbank zusammengefasst. 


Das Ergebnis kennen wir: Mehrere Datenbanken 

laufen parallel und wenn wir etwas 

suchen, müssen wir die Abfrage eben nicht 

einmal, sondern entsprechend öfter durchführen. 

Schnell geht da die Übersicht verloren. 

An dieser Stelle setzt das junge Team von 

Fresh Fruits an. Mit LIQUID4 wurde ein 

CRM Tool entwickelt, das dafür sorgen soll, 

dass alle Kundendaten leicht zu finden und 

abrufbar sind. 

Das im letzten Jahr von Veronika Matyk 

und Christian Bienert gegründete Unternehmen 

ist auf integrierte Weblösungen, Software-Entwicklung, 

Web- und IT-Consulting 

und Produktion, sowie Beratung und Implementierung 

im Bereich Customer Relationship 

Management spezialisiert. Mit LIQUID4 

bietet die Firma, die ihren Sitz in der unmittelbaren 

Nähe des Wiener Rathauses hat, 

eine Software an, die sich an mittelständische 

Unternehmen mit regelmäßigen und häufigen 

Kundenkontakten richtet. „Die Schwierigkeit 

in Unternehmen besteht oft darin, dass 

es zwar viele Kundeninformationen aus den 

verschiedensten Bereichen wie Marketing, 

Vertrieb, Service, Produktentwicklung oder 

Customer Care Center gibt, diese aber nicht 

zentral verfügbar sind“, kennt Christian Bienert 

als Geschäftsführer die Probleme vieler 

seiner Kunden. „LIQUID4 erfasst diese Informationen 

und erstellt Kundenprofile.“ 

Als erster Kunde konnte Lucent Technologies 

Austria gewonnen werden. „Die Anfrage 

kam letztes Jahr, als wir uns gerade mitten 

in der Entwicklungsphase befanden“, erinnert 

sich Bienert. Nun versucht das „Jungunternehmer“-Duo, 

sein Produkt auf dem 

österreichischen Markt zu lancieren. Keine 

einfache Sache, denn das Einzelunternehmen, 

das erst demnächst in eine GesmbH umge- 

UNTERNEHMENSPORTRÄT E-WORLD 

wandelt werden soll, hat keine Investoren im 

Hintergrund, die aufwendige Marketingkampagnen 

finanzieren würden. Bienert, der 

während des New Economy Hype eigene 

Gründererfahrungen sammeln konnte, hat 

diesen Weg ganz bewußt gewählt. „Wir haben 

bis jetzt alles eigenfinanziert und können 

so unseren eigenen Weg gehen“, schildert er 

den Vorteil dieser Vorgehensweise. 

Das von ihnen entwickelte CRM Tool kann 

nicht nur sehr schnell aufgesetzt werden, sondern 

ist für den Kunden auch leicht zu bedienen. 

Die Software ist modular aufgebaut 

und lässt sich den Unternehmensanforderungen 

entsprechend anpassen. Die Standard-Version 

verfügt über Kunden-, Kontakt- und 

Kampagnenmanagement, Datawarehouse, ein 

Marketing Informations-System, ein Analyse 

& Reporting-Tool sowie den standardisierten 

Export von Kundendaten. Mit diesen 

Instrumenten sei es dem Unternehmen möglich, 

seine Kosten zu senken, so Veronika Matyk, 

die auch als Trainerin an der Werbeakademie 

in Wien tätig ist. „Schließlich muss 

man nicht alles an alle aussenden, was vor allem 

im KMU-Bereich häufig vorkommt“, verweist 

sie darauf, dass es für ein Unternehmen 

wichtig sei, seine qualifizierten Kunden zu 

kennen. „Die Klassifizierung der Kunden ist 

aber natürlich nur möglich, wenn ich die Verlaufsdaten 

zur Verfügung habe“, so Matyk. 

Wichtig für ein Unternehmen ist es also, 

über einen sauberen Datenstamm zu verfügen. 

Dieses Ziel erreiche man, in dem man 

die verschiedenen Datenbanken, mit denen 

das Unternehmen vorher gearbeitet habe, zusammen 

führe, spricht Bienert die Tätigkeit 

an, die bei der Implementierung der Software 

die meiste Zeit benötigt. „Damit es zu keinen 

Unstimmigkeiten im Unternehmen 

Veronika Matyk und 

Christian Bienert 

sorgen für CRM 

kommt, legen wir Wert darauf, dass unser 

Produkt über die höchste Führungsebene implementiert 

wird“, spricht Bienert einen nicht 

unwichtigen Punkt für die erfolgreiche Nutzung 

von CRM Tools an. Sollen alle Daten in 

einer Datenbank zentral erfasst werden , müssen 

sämtliche Mitarbeiter des Unternehmens 

an einem Strang ziehen. Nur wenn sie alle ihre 

Daten eingeben und zur Verfügung stellen, 

wird sich eine solche Software auch bezahlt 

machen. 

Das CRM Tool, bei dem es sich um eine 

Open Source-Entwicklung handelt und somit 

auch unter Linux zur Verfügung steht, beinhaltet 

als eigenständiges Modul auch das Management 

von Dokumenten. Auf diese Weise 

ist es möglich, dass mehrere Personen auf ein 

finales Dokument hinarbeiten. „Der Zugriff 

auf die Dokumente ist durch ein Security-System 

geregelt, mit dessen Hilfe die Rechte 

schnell und einfach zugeteilt werden können“, 

erklärt Bienert. Eine Personal Mailbox sorgt 

dafür, dass jeder Mitarbeiter seine privaten 

Daten ablegen kann. „Statt am Einzelplatz 

liegen die Daten nun auf einem Server“, nennt 

er den Vorteil. 

Das Produkt ist übrigens jederzeit ausbauoder 

veränderbar. Diese Form der Individualisierbarkeit 

ist neben dem schlanken und 

modularen Aufbau sicher einer der Hauptvorzüge 

der CRM-Software. Ein weiterer Vorteil 

liegt in den niedrigen Kosten. Man kann 

das Tool nämlich in der ASP-Version kostengünstig 

mieten. Für Unternehmen, die sich 

noch nicht mit CRM befasst haben, ein vielleicht 

interessanter Einstieg in das Management 

von Kundenbeziehungen. ❏ 

http://www.freshfruits.at 

monitor 07-08/2002 55

E-WORLD WEB SERVICES 

Neue Geschäftsmodelle durch Web Services 

Unternehmen können ihre eigenen Applikationen auch anderen 

zu Verfügung stellen und damit zu Nebeneinnahmen kommen. 


„Das Wort Web Services ist eigentlich 

schlecht gewählt“, meint Anton 

Fricko. Der gebürtige Österreicher 

arbeitet in IBMs Java Technology 

Centre in Hursley, Großbritannien 

und ist Programm Manager für 

„jStart Emerging Technologies“. Dabei 

unterstützt er Kunden bei der 

Implementierung neuer Technologien 

wie Web Services und XML, 

auch bevor es offizielle IBM-Produkte 

dazu gibt. 

„Die Idee zu Web Services gibt es 

ja schon länger. Bereits seit einigen 

Jahren versuchen größere Unternehmen, 

von einer Client-Server Architektur 

hin zu einer Services-Architektur 

zu kommen.“ Inzwischen 

haben sich dazu die drei Standards 

SOAP (Simple Object Access Protocol), 

WSDL (Web Services Description 

Language) und UDDI (Universal 

Discription Discovery Integration) 

etabliert. Die Integrationskosten 

verschlingen heute den größten 

Anteil der IT-Budgets. Applikationen 

in Unternehmen sind zum 

Teil über zehn Jahre alt und bilden 

Informationssilos. Wenn Unternehmen 

Daten miteinander austauschen 

wollen, müssen erst geeignete 

Schnittstellen geschaffen werden. 

„Wenn ich mit einem Geschäftspartner 

kommuniziere und verlange, 

dass er meine Software und Kommunikationsmechanismen 

etabliert, 

geht das noch“, meint Fricko. „Aber 

bei mehreren Partnern wird es zu teuer. 

Die Vielfalt der Clients ist eine der 

größten Hürden für den B2B-Aufbau.“ 

Web Services sollen hier auf 

Basis der Internet-Technologien Ab- 

BEKO setzt auf .NET 

BEKO Informatik geht jetzt mit Microsoft .NET-Know-how 

in die Offensive. 

Das Microsoft „Competence Center“ 

der BEKO forciert Microsoft 

.NET. .NET ist eine Plattform 

für Windows und Web-Anwendungen, 

Applikations- und Datendienste, 

kompatibel mit verschiedenstenProgrammiersprachen 

und koexistent mit vorhandener 

Infrastruktur. Der Kunde 

soll bei seiner Entscheidung zwischen 

.NET und traditionellen 

Methoden unterstützt werden. 

BEKO entwickelt außerdem eine 

Systemarchitektur, die das 

Portieren von bestehenden Anwendungen 

auf .NET ermöglicht 

und vereinfacht. Microsoft-zertifizierte 

Mitarbeiter übernehmen 

die Schulung beim Kunden in al- 

BEKO möchte Unternehmen 

bei IT-Architekturentscheidungen 

hilfreich zur Seite 

stehen - KR Paul Michael Geschäftsführer 

BEKO Ing. P. 

Kotauczek GmbH 

len .NET Services und Programmiersprachen. 

http://www.beko-informatik.com 

hilfe schaffen. Die verlockende Aussicht 

dabei ist, das Internet als Gratismedium 

für Verbindungen zu Geschäftspartnern 

zu nützen. Die Web 

Services-Standards können auf allen 

Plattformen und in allen Programmiersprachen 

umgesetzt werden. 

„Durch die Standard-Beschreibung 

mit WSDL können meine 

Partner automatisch etwas mit meiner 

Applikation anfangen.“ Das 

Internet werde sich durch Web Services 

von einem Content-orientiertem 

zu einem Service-orientiertem 

Web wandeln. Jede Anwendung ohne 

eigenes GUI eignet sich als Web 

Service. Um die passende Applikation 

im Netz zu finden, gibt es UD- 

DI-Repositorys, in denen die Informationen 

über Unternehmen und 

deren Services standardisiert gespeichert 

sind. 

Software als 

Nebengeschäft 

„Es werden durch Web Services ganz 

neue Business Modelle entstehen“, 

ist Anton Fricko überzeugt. So hat 

eine dänische Großbank erkannt, dass 

sich die Investition in eine Giroapplikation 

mehrfach verwerten lässt, 

wenn man die Anwendung als Web 

Service auch anderen Banken zu Verfügung 

stellt. „Hier werden neue Lizenzierungsmodelle 

entstehen. Man 

wird seine Anwendungen nicht nur 

selbst nützen, sondern auch anderen 

anbieten“, erwartet Fricko neue Ge- 

„Es werden durch Web 

Services ganz neue Business 

Modelle entstehen.“ - Anton 

Fricko, Programm Manager, 

IBM Java Technology Centre 

in Hursley, Großbritannien 

schäftsmodelle für Großunternehmen. 

Die im Unternehmen entwikkelten 

Anwendungen können zur 

zusätzlichen Einnahmequelle werden. 

„Die Entscheidung, Services zu 

Verfügung zu stellen ist eine Business-Entscheidung, 

keine technische.“ 

Web Services würden über 

UDDI genau solche Geschäftsmodelle 

unterstützen. Durch die Standardisierung 

der Schnittstellen über 

Plattform-Grenzen hinweg ist es 

möglich, Anwendungen schnell und 

kostengünstig anzubieten. Eine besondere 

Bedeutung erwartet Anton 

Fricko von privaten UDDI Registrys 

innerhalb von Unternehmen oder 

Interessensgemeinschaften. So werden 

in Bereichen wie Versicherungen, 

Pharma und Automobilbau private 

Registrys mit Services entstehen, 

die branchenspezifische Business-Prozesse 

automatisieren. „Das 

wäre auch eine Aufgabe der Wirtschaftskammer“, 

meint Fricko. Sie 

sollte in Österreich für bestimmte 

Bereiche ein UDDI-Registry zu Verfügung 

stellen. Unternehmen hätten 

dann die Möglichkeit, sich mit 

ihren Services im Internet gratis zu 

registrieren. Etwas Ähnliches entsteht 

derzeit in England: Unter dem 

Titel „Polaris“ schlossen sich 17 Versicherungsgesellschaften 

zusammen, 

um ihren B2B-Aufwand mit Web 

Services für die Mitglieder zu reduzieren. 

❏ 

http://www.ibm.at 

56 monitor 07-08/2002

Content im Kontext 

lemon42 bietet Content Management mit 

ERP-Anbindung 


Die 15 Monate alte Wiener Softwareschmiede 

lemon42 präsentierte 

im Juni ihr Content Management 

System cms42. lemon42-CEO 

Wolfgang Krainz erwartet Integrationsfähigkeit 

als den wichtigsten 

Anspruch, der an CMS in Zukunft 

gestellt wird. „Das Web soll als 

Brücke dienen, die gesamte IT- 

Landschaft zu verbinden.“ 

Dementsprechend verfügt das 

cms42 neben XML- und LDAP- 

Schnittstellen über Verbindungen 

zu ERP-Systemen wie SAP, Navision, 

Baan und Brain sowie CRM- 

Tools von Siebel oder Update. Einer 

der ersten Kunden, der eben jene 

Anbindung ans Backoffice suchte, 

ist die PromotersGroup mit der 

Homepage des Festivalgeländes 

Wiesen. Ein Ticketverkaufssystem 

ohne Verknüpfung zum ERP wurde 

durch das cms42 abgelöst. Neben 

Musik-News, die von Redakteuren 

einfach online gestellt werden 

können und Event-Fotos, die 

externe Fotografen mit entsprechenden 

Rechten im Content Management 

System uploaden können, 

stellt das CMS automatisch die 

Informationen über verfügbare 

Tickets aus dem ERP dar. „Der einzige 

Schritt, der heute noch manuell 

erfolgt ist das Verpacken der ausgedruckten 

Tickets im Kuvert“, erzählt 

Krainz. Immerhin geschieht 

das seit dem Relaunch der Webseite 

rund 100-mal am Tag.Ebenfalls 

von Bedeutung war die Anbindung 

an vorhandene Systeme für die 

Österreichische Post AG. Dort sorgt 

das lemon42 System dafür, dass 

„Das Web soll als Brücke 

dienen, die gesamte IT-Landschaft 

zu verbinden.“ - 

lemon42-CEO Wolfgang 

Krainz 

30.000 Mitarbeiter ihre Überstunden 

nicht mehr auf Papier erfassen 

müssen. Statt händischer Erfassung 

von Überstundenzetteln in der Zentrale, 

werden die Daten aus einer 

Webseite gleich in das SAP Human 

Resource-Modul erfasst. 

Auf das integrierte Fotoarchiv, 

das Bilder ohne Umweg über 

Photoshop zurechtschneiden und 

webgerecht komprimieren kann, ist 

man bei lemon42 besonders stolz. 

Ebenfalls in das Content Management 

integriert ist eine freie Datenbank, 

die für kleinere Anwendungen 

ausreichen soll. Für größere 

Applikationen lassen sich alle 

gängigen Datenbanken einbinden. 

Am Markt positioniert sich lemon42 

im mittleren Segment und 

will weder mit den ganz einfachen 

CMS noch mit IBMs WebSphere 

konkurrieren. Die Preise strecken 

sich von 10.000 bis 60.000 Euro. 

http://www.lemon42.com 

NEWS E-WORLD 

Marketingkampagnen nach Maß 

Chordiant 5 Marketing Director Suite soll zielgenaue, 

personalisierte Kundenkontakte ermöglichen 

Für die effiziente Planung 

und Durchführung 

mehrstufiger und 

ereignisgesteuerter 

Marketingkampagnen 

über verschiedene Medien 

hinweg bietet 

Chordiant Software 

ein Lösungspaket an. 

Die Chordiant 5 Marketing 

Suite ist speziell 

auf die Unterstützung 

von vielschichtigen 

Marketing Relationship 

Management-Prozessen 

ausgerichtet. 

Die Kampagnenmanagement- 

Software eignet sich daher besonders 

für Business-to-Consumer 

(B2C) Konzerne, die komplexe 

Produkte an Millionen von 

Konsumenten über Offline-, Online- 

oder drahtlose Kommunikationskanäle 

vermarkten. Segmentierungswerkzeugeidentifizieren 

profitable Kunden und 

entwickeln zielgenaue Marketingkampagnen. 

Dadurch können 

Unternehmen Kunden dauerhaft 

binden, Cross- und Up-Selling-Potenziale 

ausschöpfen sowie 

proaktiv Maßnahmen gegen 

abwanderungsgefährdete Kunden 

ergreifen und letztendlich 

den Return on Invest für jede 

Marketingaktion optimieren. 

Der Chordiant 5 Marketing 

Director automatisiert Marketingprozesse 

von der Planung 

über die Definition bis hin zur 

Ausführung und Analyse. Damit 

wird das Management mehrdimensionaler 

Kampagnen über alle 

herkömmlichen Medien wie 

Direkt-Mails oder Anzeigen in 

Massenmedien erleichtert. Die 

Software identifiziert Zielpersonen 

anhand ihrer bisherigen Präferenzen 

sowie Kaufmuster und 

entwickelt daraus Verteiler für 

eine selektive Marketingansprache. 

Aufgrund maßgeschneiderter 

Angebote werden die Responsequoten 

für einzelne Aktionen 

spürbar erhöht, und die 

Kosten für einzelne Maßnahmen 

sinken. 

Der Chordiant 5 Online Marketing 

Director ist darüber hinaus 

in der Lage, personalisiertes 

Marketing (Permission-Marketing) 

für Websites und E-Mails 

zu realisieren. Analysedaten über 

den Verlauf von Online-Marketingaktionen 

sind in Echtzeit abrufbar 

und dienen als Grundlage 

zur ständigen Kampagnen-Optimierung. 

Kampagnen via Handy 

und SMS ermöglicht der 

Chordiant 5 Mobile Marketing 

Director. Dadurch können 

Unternehmen ihren Kunden jederzeit 

an jedem beliebigen Ort 

Angebote unterbreiten und sogenannte 

Location-based Services 

anbieten. ❏ 

http://www.chordiant.de 

monitor 07-08/2002 57

E-WORLD STORAGE MANAGEMENT 

PATROL for Storage Management 2.1 von BMC Software 

Die erste „All inclusive-Lösung“ für Storage Manager 

PATROL für Storage 

Management 2.1 von BMC 

ist nach einer neuesten 

Studie der Gartner Group 

die neue „state of the art 

Lösung“ im Storage 

Management. 

Entscheidend für diese 

Auszeichnung war laut 

Gartner der applikationszentrische 

Ansatz und die 

zukunftsweisende 

Technologie. Der Report 

evaluiert Hersteller nach 

ihrer Technik und deren 

Umsetzung. 

Brigitte Piwonka 

PATROL für Storage Management wurde 

Anfang 2002 erstmalig in Österreich vorgestellt 

und ist die erste unternehmensweite 

Storage Management Lösung, die Applikationen 

und deren Storage Aspekte direkt 

miteinander verbinden und übergreifende 

Aussagen treffen kann. „Durch diesen 

Ansatz wird erstmalig eine automatische 

„all-inclusive“ Übersicht aller Storage 

Ressourcen erstellt“, so Siegfried Bachmayer, 

General Manager Central, East & 

Southeast Europe, „Unternehmen können 

ihre Umgebungen nicht nur überwachen, 

sondern auch feiner abstimmen, was die 

Leistung steigert und zugleich Einsparungspotential 

im Speicher-System realisieren 

lässt.“ 

Die von Gartner erhobene Marktführerschaft 

basiert unter anderem auf der Vielzahl 

der unterstützten Plattformen und der 

Fähigkeit, Geschäftsapplikationen nahtlos 

zu integrieren. „PATROL for Storage Management 

ist sowohl für offene Systeme als 

auch für Mainframe Systeme geeignet: diese 

Vielseitigkeit ist ein zentrales Plus unserer 

Lösung“, so Bachmayer weiter. 

In den nächsten Jahren zeichnet sich eine 

klare Abkehr von zentralen Serversystemen 

ab, und zwei eng verwandte, auch kombinierbare 

Systeme sind dabei, sich durchzusetzen: 

◆ Storage Area Network (SAN), 

bei dem die „storage area“ über ein eigenes 

Netzwerk verfügt und der Server 

vom Speicher entkoppelt ist. Archiv und 

Backup belasten somit nicht das Firmennetz, 

wodurch Betriebssystemumgebungen 

und Speichersysteme problemlos 

kombiniert werden können. 

◆ Network Attached Storage 

(NAS), bei dem verschiedene Speicher 

in das vorhandene Firmennetzwerk in- 

„PATROL for 

Storage 

Management ist 

sowohl für 

offene Systeme 

als auch für 

Mainframe 

Systeme 

geeignet: diese 

Vielseitigkeit ist 

ein zentrales 

Plus unserer Lösung“ - Siegfried 

Bachmayer, BMC General Manager 

Central, East & Southeast Europe 

tegriert werden. Dieses Konzept bietet 

den Vorteil erhöhter Verfügbarkeit und 

effizienter Ressourcennutzung. Das Local 

Area Network (LAN) wird hierbei 

allerdings stark belastet und es steigt die 

Komplexität des Datenmanagements 

Während SANs speziell für große Datenmengen 

geeignet sind (Investitionen bleiben 

auf das Speichernetzwerk begrenzt) und 

hauptsächlich von Banken oder Telekomfirmen 

eingesetzt werden, setzen Medienunternehmen 

wie der ORF aufgrund der 

hohen möglichen Übertragungsgeschwindigkeit 

auf NAS. Einer Studie der Sosinsky-Gruppe 

zufolge werden NAS-basierende 

Konzepte bis zum Ende des Jahres 25% 

des Speichermarkts beherrschen und ihren 

Eingang in die meisten Storage Area Networks 

(SANs) finden. 

„Ein optimiertes Speicherkonzept bringt 

entscheidende Wettbewerbsvorteile. Wir 

stehen hier allerdings noch am Anfang einer 

neuen Bewusstseinsentwicklung. Mit 

PATROL sind wir für diesen Prozess gut 

gerüstet“, zeigt sich Bachmayer abschließend 

überzeugt. ❏ 

http://www.bmc.com/austria 

Mag. Brigitte Piwonka, Managing Director, 

Results & Relations 

58 monitor 07-08/2002

Mitte des Jahres will die Arbeitsgruppe 

802.3ae des Institute of 

Electrical and Electronics Engineers 

(IEEE) den 10GBASE-X-Standard 

verabschieden. Die neue Norm 

verzehnfacht erneut die maximal 

mögliche Ethernet-Bandbreite und 

ebnet den Weg vom lokalen Netz ins 

Weitverkehrsnetz. 

Klaus Eppele 

„10GbE ante Portas“ 

Mit 10-Gigabit-Ethernet die Grenzen 

zwischen LAN und WAN überwinden 

Schon kurz nach der Verabschiedung des 1- 

Gigabit-Ethernet-Standards IEEE 802.3ab 

hat die Projektgruppe P802 LMSC (LAN & 

MAN Standards Committee) des IEEE im 

März 1999 die Higher Speed Study Group 

(HSSG) ins Leben gerufen, um die technischen 

und kommerziellen Voraussetzungen 

für eine weitere Evolution des Ethernet zu 

untersuchen. Das Ergebnis mündete in die 

Arbeitsgruppe IEEE 802.3ae und dem Auftrag, 

mit 10GbE die nächste Ethernet-Generation 

zu entwickeln. 

Dabei hat man sich die folgenden Projektziele 

gesetzt: 

◆ Verzehnfachung der Bandbreite am MAC 

Service Interface auf 10 Gbit/s 

◆ Beibehaltung des 802.3- und des Ethernet-Rahmenformats 

◆ Einhaltung der IEEE 802 „Functional Requirements“ 

◆ Endgültige Ablösung des „Carrier-Sensing 

Multiple-Access with Collision-Detection“- 

Zugangsverfahrens (CSMA/CD) zugunsten 

eines reinen Vollduplex-Betriebs 

◆ Unterstützung von Sternstrukturen mit 

Punkt-zu-Punkt-Verbindungen sowie der 

strukturierten Verkabelung nach 

ISO/IEC11801, zweite Ausgabe, unter alleiniger 

Verwendung von Glasfasern 

◆ Unterstützung der Link-Aggregation nach 

IEEE 802.3.ad 

◆ Definition der zwei PHYsikalischen Schichten: 

LAN-PHY mit einer Datenrate von 

10 Gbit/s und WAN-PHY mit der SO- 

NET OC-192c bzw. SDH VC-4-64c Datentrate 

von 9,584640 Gbit/s sowie eines 

Mechanismus, beide Geschwindigkeiten 

aufeinander abzubilden 

◆ Sicherstellung von Übertragungsstrecken 

mit mindestens 65 Metern auf herkömmlichen 

Multimode-Fasern (MMF), 300 Metern 

auf neuen MMF sowie bis zu 40 Kilometern 

auf Singlemode-Fasern (SMF) 

Die Einsatzgebiete 

Die Vorteile des Ethernet liegen in der leichten 

Implementierung und der Kosteneffizienz. 

Dies gilt auch für 10GbE. Die Nachteile 

von früher, wie fehlende Skalierbarkeit, 

mangelnde Ausschöpfung der technisch möglichen 

Übertragungsbandbreite und zu kurze 

Reichweiten sind spätestens mit 10 GbE 

ausgeräumt: Die Skalierbarkeit reicht nun 

von 10 Mbit/s bis 10 Gbit/s (Faktor 1000!), 

Full-Duplex-Ethernet ohne CSMA/CD erlaubt 

die Ausnutzung der physikalischen 

Bandbreite bis beinahe 100 Prozent und Point-to-Point-Verbindungen 

bis 40 Kilometer 

(proprietär bis 150 Kilometer) ermöglichen 

die Überbrückung großer Entfernun- 

10-GIGABIT-ETHERNET NETZ & TELEKOM 

gen. Außerdem basieren heute bereits 85 Prozent 

aller Netzwerke auf der Ethernet-Technologie. 

Es steht somit außer Frage, dass 

10GbE schon bald Einzug in viele lokale 

Netzwerke halten wird, um im Backbone sowohl 

Server als auch Switches miteinander 

zu vernetzen. Die 10-Gigabit-Ethernet-Allianz 

(10GEA), ein Zusammenschluss verschiedener 

Unternehmen, die die schnelle 

Entwicklung des 10GbE-Standards bei 

gleichzeitiger Interoperabilität der Produkte 

im Auge hat, prophezeit bereits für das 

Jahr 2004 einen Absatz von 450.000 10GbE- 

Ports weltweit. Selbstverständlich besteht anfangs 

nur Bedarf bei großen Konzernen mit 

verteilten Rechnerarchitekturen und bei 

Unternehmen mit breitbandigen Spezialanwendungen 

aus den Bereichen Multimedia, 

Video, CAD/CAM, Medizin oder Druckvorstufe. 

Denn zum einen werden viele Applikationen 

auch noch auf lange Sicht mit Fast- 

Ethernet auskommen und zum anderen wer- 

Die Architektur der Physikalischen Schicht von 10GbE (Quelle: IEEE) 

Einer der Anbieter von 10GbE- 

Systemen der ersten Stunde ist 

die Firma Foundry Networks 

(www.foundrynet.com) mit ihren 

BigIron Switching Routern. 

monitor 07-08/2002 59


den die Unternehmen, die gerade einmal damit 

begonnen haben, den Sekundärbereich 

auf Gigabit-Ethernet aufzurüsten, nicht gleich 

morgen wieder alles über den Haufen werfen. 

Auch sind die Server noch weit davon 

entfernt, eine Datenrate von 10 Gbit/s verarbeiten 

zu können. 

Als neues Einsatzgebiet im LAN tut sich 

aber der Storage-Bereich auf. In modernen 

SANs (Storage Area Networks) erfolgt die 

Datenübertragung heute über Fibre Channel 

mit einer Datenübertragungsrate von 1 Gbit/s 

oder 2 Gbit/s. Hier könnte schon bald 10GbE 

zum Einsatz kommen und Speicherdaten 

mittels iSCSI (Small Computer Systems Interface 

over IP) über die preiswertere Ethernet- 

Technologie verbinden. Neben der höheren 

Bandbreite ergäben sich dabei Kostenvorteile, 

weil der Administrator nur noch eine Technologie 

verwalten und managen müsste. 

Killerapplikation WAN 

Der wesentliche Vorteil des neuen Ethernet- 

Standards ist jedoch dessen Skalierbarkeit - 

nicht nur bezüglich der Bandbreite - sondern 

insbesondere bezüglich der Ausdehnung. 

Denn 10GbE kann man auch dafür verwenden, 

LANs ohne Technologiebruch über 

MANs (Metropolitan Area Networks) und 

WANs (Wide Area Networks) zu verbinden, 

um entfernte Server oder ausgelagerte Netze 

ohne Leistungseinbußen ins zentrale Unternehmensnetzwerk 

zu integrieren. Mit 10 GbE 

könnten die Zeiten bald vorbei sein, in denen 

man mit hohem organisatorischem, technologischem 

und personellem Aufwand dafür 

sorgen musste, die Datenmengen auf den 

Weitverkehrsstrecken möglichst gering zu 

halten. Eine einheitliche Technologie mit hohen 

Bandbreiten in LAN und WAN ermöglicht 

auch in verteilten Netzen eine kostenoptimierte 

Kommunikation, ohne das ineffiziente 

Umsetzen der Ethernetrahmen auf 

andere Formate wie ATM oder Frame Relay 

und ohne die bisher meist nötige Datenselektion 

beim Übergang zum WAN. Weiterhin 

wird sich 10GbE im WAN auch positiv 

auf moderne Trends wie die Verbreitung 

von VoIP (Voice over IP) auswirken. 

Interessant ist die neue Technik für Internet 

Service Provider (ISPs) und Network Service 

Provider (NSPs), die mit 10GbE in der 

Lage sein werden, Hochgeschwindigkeitsverbindungen 

zu geringeren Kosten - Fachleute 

sprechen von einem Faktor zehn - anbieten 

zu können. Insbesondere City-Carrier, 

die immer stärker unter Druck stehen, was 

Preise und Bandbreite angeht, denken darüber 

nach, neue Netze nicht mehr auf SO- 

NET/SDH-Grundlage aufzubauen, sondern 

gleich 10GbE zu verwenden. Bis dahin können 

Provider ihre POPs (Points of Presence) 

10-GIGABIT-ETHERNET 

Nach Aussagen der 10GEA wird mit 10GbE bereits im Jahre 2004 ein Umsatz von 

3,03 Milliarden US-Dollar generiert (Quelle: 10 GEA) 

über 10 GbE-Point-to-Point-Strecken mit 

vorhandenen DWDM-Systemen (Dense Wavelength 

Division Multiplexing) verbinden 

und Ethernet-End-to-End-Verbindungen 

über bestehende SONET/SDH-Ringe aufbauen. 

Allerdings wird 10GbE die klassischen 

WAN-Verfahren wie ATM oder Frame 

Relay nicht gänzlich verdrängen, sondern nur 

sinnvoll ergänzen. Denn die milliardenschweren 

Investitionen der Telekommunikationsgesellschaften 

in bestehende Technologien 

können nicht von heute auf morgen 

abgeschrieben werden. Sicher ist jedoch, dass 

der WAN-Bereich den 10GbE-Erfolg entscheidend 

prägen wird. Unterstützung erhält 

10-Gigabit-Ethernet ist Meilenstein 

„10-GiG Ethernet ist ein weiterer Meilenstein 

in der Weiterentwicklung von Ethernet- basierenden 

High-Speed Netzwerken. Foundry Networks 

ist einmal mehr einer der maßgebenden 

Hersteller für die schnelle Markteinführung einer 

neuen Ethernet Technologie. Bereits im Mai 

2001 wurde auf der Networld Interop in Las Vegas 

ein lauffähiges Modul für die Produktfamilie 

BigIron vorgestellt. Seit Dezember 2001 wird 

die neue 10-Gigabit-Ethernet Technologie in die 

dieser Trend derzeit durch die Bestrebungen 

von der IEEE-Arbeitsgruppe 802.3ah, die bis 

Ende 2003 mit „Ethernet in the First Mile“ 

einen Standard für ein Ethernet-basiertes 

WAN-Frontend vorlegen will, und durch die 

Arbeitsgruppe IEEE 802.17, die mit dem 

Thema „Resilient Packet Ring (RPR)“ ein 

Protokoll zum Aufbau redundanter, selbstheilender 

Ringstrukturen entwickeln möchte, 

das sich auch zum Aufbau von 10GbE- 

Strukturen eignen soll. ❏ 

Der Autor Dipl. Inform. Klaus Eppele ist Inhaber 

der Firma improve marketing-training-consulting, 

Karlsruhe, www.improve-mtc.de. 

Dietmar Holderle, 

Regional 

Sales Director 

Central 

Europe bei 

Foundry 

Networks 

bestehenden Produktfamilien BigIron und NetIron integriert und ausgeliefert. Mit 10- 

Gigabit-Ethernet wird erstmals eine für das LAN-Umfeld entwickelte Technologie Einzug 

in die klassischen MANs und WANs von Unternehmen und Service Providern Einzug 

halten.“ - Dietmar Holderle, Regional Sales Director Central Europe bei Foundry 

Networks 

Foundry Networks gehört zu den führenden Anbietern leistungsstarker End-to-End 

Switching- und Routing-Lösungen. Das Produktspektrum umfasst Internet Router, 

Layer-3-Switches und Internet Traffic Management Systeme für Layer-4-7-Switching. 

Zur Kundenbasis zählen globale Internet Service Provider wie AOL, EarthLink, AT&T 

WorldNet, MSN und Cable & Wireless, aber auch Unternehmen der Unterhaltungs-, 

Fertigungs- und pharmazeutischen Industrie, Suchmaschinen, E-Commerce-Sites, Universitäten 

und Regierungsbehörden - darunter die Deutsche Post AG, Tiscali Deutschland, 

LucasFilm, Yahoo!, die NASA und PriceWaterhouseCoopers. 

Weitere Informationen zu Foundry Networks und den Produkten unter 

http://www.foundrynetworks.com 

60 monitor 07-08/2002

Bandbreite managen 

Langsame Verbindungen 

ist gleich mehr Bandbreite? 

Eine Rechnung, die 

teuer kommen kann. 

Marian Schweighart, 

Territory Manager 

Packeteer, erläutert im 

Gespräch mit dem 

MONITOR warum. 

Dominik Troger 

Bandbreite, also die Menge an Daten, die 

innerhalb eines bestimmten Zeitraums einen 

Übertragungskanal passieren kann, ist zu einem 

der wichtigsten Themen im Bereich des 

Wide Area Networkings (WAN) geworden. 

Da sind mehrere Sachen zu berücksichtigen, 

erstens sind immer mehr Daten unterwegs 

und zweitens ist aufgrund der physikalischen 

Eigenschaften der Übertragungsmedien die 

mögliche Bandbreite von vornherein begrenzt. 

Steigen die zu übertragenden Datenmengen 

an, kommt es bald zu dem Punkt, 

wo die Leitungen überlastet sind. In einem 

typischen Szenario, zum Beispiel einer Filialanbindung 

mit 128Kbit/s, genügt dann ein 

E-Mail-Attachment mit ein paar MB, um 

diese Leitung für ein paar Sekunden „dicht“ 

zumachen. Das ist mehr als genug, um zum 

Beispiel eine in der Filiale laufende Citrix- 

Session zum „Abrauchen“ zu bringen. Das 

könnte jetzt ein Call Center sein, das Bestellungen 

entgegen nimmt, und gerade im Bestellvorgang 

sind plötzlich alle Daten weg, 

und der Kunde am Telefon muss alle Angaben 

noch einmal machen. Kein idealer Zustand 

also. 

Die Erhöhung der Bandbreite, von sagen wir 

128 auf 256Kbit/s, ist hier keine ausreichende 

Lösung? 

Nein, weil jedes Bit mehr Bandbreite voll 

auf die Kosten durchschlägt. Bei größeren 

Unternehmen mit einer ausgeprägten Filialstruktur 

können da im Jahr leicht Millionen 

Euro Beträge zusammenkommen. Außerdem 

lässt sich das Problem dadurch nicht lösen. 

Man kann davon ausgehen, dass der Bandbreitenbedarf 

für ein Unternehmen jährlich 

um bis zu 80 Prozent wächst. Das heißt, Sie 

haben hier mit einer enormen Kostenexplosion 

zu rechen und finanzieren nur den Pro- 

PacketShaper 2500 von Packeteer 

vider, der Ihnen die Leitungen zur Verfügung 

stellt. 

Hier kommen jetzt also die Begriffe wie Bandbreitenmanagement, 

Application Performance 

Management, Quality of Service, Service 

Level Agreement ins Spiel. 

Ja, wobei die alle so ziemlich dasselbe meinen. 

Dabei geht es darum, jeder Applikation 

eine bestimmte Bandbreite zuzuweisen, damit 

die sich nicht mehr in die Quere kommen. 

Und noch besser, wäre es, wenn man 

das wirklich End-to-End steuern könnte. Man 

kann dann beispielsweise den unternehmenskritischen 

Applikationen den nötigen 

Platz machen und für E-Mail, das ja nicht so 

zeitkritisch ist, ein kleineres Bandbreiten- 

Scheibchen zur Verfügung stellen. 

Packeteer hat sich da etwas ganz Besonderes 

einfallen lassen? 

Herkömmliche Technologien des Bandbreiten-Managements 

arbeiten nach dem 

Queueing-Prinzip. Queueing hat zwei große 

Nachteile, es funktioniert nur in eine Rich- 

„Der Bandbreitenbedarf 

für 

ein Unternehmen 

wächst 

jährlich um bis 

zu 80 Prozent.“ - 

Marian 

Schweighart, 

Territory 

Manager 

Packeteer 

tung, und es sammelt die abzuarbeitenden 

Daten wie in einem Trichter, um sie dann 

durch ein vordefiniertes „Loch“ zu schicken. 

Das heißt, man kann hier den Datenfluss 

nicht wirklich „managen“. Unsere Methode 

hat einen anderen Ansatz, hier wird die Übertragungsrate 

von vornherein zwischen Sender 

und Empfänger definiert - und es funktioniert 

in beide Richtungen. Bei TCP/IP 

INTERVIEW NETZ & TELEKOM 

steigert der Sender ja seine Datenrate von einem 

Bit ausgehend solange, bis er merkt, dass 

die Übertragungskapazität der Leitung ausgereizt 

ist, und dann fängt er wieder bei einem 

Bit an. Alleine das ergibt schon einen 

sehr unregelmäßigen Datenfluss. Wir ermöglichen 

mit unserem Produkt eine konstante 

Übertragungsrate. 

Und die lässt sich einzelnen Applikationen zuweisen? 

Ja, wir können jeder Applikation eine solche 

konstante Datenrate zuweisen. Zum Beispiel 

soll E-Mail immer, egal ob sie versendet 

oder empfangen wird, mit genau 10kbit 

großen Datenpaketen arbeiten. 

Woher weiß das System, um welche Applikation 

es sich handelt? 

Herkömmliches Bandbreiten-Management 

arbeitet auf Port-Basis - eine Erkennungsmöglichkeit 

die bei dynamischen Applikationen, 

wie dem Microsoft Exchange Server, 

nicht funktioniert. Oder nehmen Sie Voice 

over IP, das geht über Port 80, aber auch die 

meisten Internetgames gehen über diesen 

Port, das ist also nicht wirklich sinnvoll. 

Packeteer kann hier über Layer 7 die Applikation 

direkt erkennen. Wenn Sie also zum 

Beispiel mehrere Oracle-Datenbanken laufen 

haben, erkennt Packeteer genau, um welche 

es sich handelt. Und Sie können eine abteilungsabhängige 

Priorisierung vornehmen 

und der Kundendatenbank mehr oder weniger 

Bandbreite genehmigen als zum Beispiel 

der Ersatzteildatenbank - ganz wie Sie es brauchen. 

Wie schaut die Lösung aus, die Unternehmen 

dazu implementieren müssen? 

Es genügt dazu eine Hardware-Box, die 

zwischen letztem Switch und dem Router geschaltet 

wird. Die wird über zwei Kabel angeschlossen 

und das war es schon. Es genügt, 

diese Box nur in der Zentrale zu installieren, 

um nach allen Seiten, nicht nur Richtung Filialen, 

in den Genuss eines effizienten Bandbreitenmanagements 

zukommen. Sie haben 

monitor 07-08/2002 61


damit auch gleich ein perfektes Netzwerkanalyse-Tool 

installiert, mit dem Sie das Netz 

bis zur letzten IP-Adresse durchmessen können. 

Über einen Eventmanager können Sie 

bestimmte Soll-Werte einstellen, und sobald 

die überschritten werden, gibt es eine Nach- 

INTERVIEW PROMOTION HIGHSPEED CABLING 

Das Unternehmen 

Packeteer ist ein weltweiter Anbieter von Infrastrukturlösungen für die Beschleunigung 

von netzwerkbasierten Applikationen. Diese ermöglichen Dienstanbietern und Unternehmen 

eine bessere Kontrolle über Anwendungen, die über Intranets, Extranets und 

das Internet übertragen werden. Packeteers Produkte basieren auf der PacketWise-Software 

und sichern Quality of Service (QoS) für netzwerkbasierende Applikationen und 

verwaltete Dienste. Anwender können damit Bandbreite, Datenverkehr, Inhalte, Service-Level 

und Regeln besser verwalten, was eine verbesserte Benutzungsqualität ermöglicht. 

Packeteers Produkte sind weltweit bei Global-2000-Unternehmen und Service- 

Providern im Einsatz. Über 100 Reseller, Distributoren und System-Integratoren verkaufen 

sie in mehr als 50 Ländern. 

richt an den Administrator. Die ganze Lösung 

kostet um die 3.000,- Dollar, je nach 

Größenordnung. 

Da müsste es eigentlich eine große Nachfrage 

geben. 

Ich darf keine Zahlen nennen, aber wir ha- 

Nexans’ Steckverbinder 

GG45 für Klasse F / Kategorie 7 standardisiert 

Als Schnittstelle für Verkabelungen der Klasse F / Kategorie 7 ist der Steckverbinder 

von Nexans, IEC 60603-7-7, endgültig festgelegt worden. Ausschlaggebend 

für diese Entscheidung war der besondere Nutzen einer rückwärtskompatiblen 

Lösung. 

Die größten Gewinner dieser Entscheidung 

sind die Endnutzer von 

Verkabelungssystemen, denn diese 

benötigen sowohl Rückwärtskompatibilität 

zum Schutz ihrer 

Investitionen in bestehende Infrastruktur, 

als auch Zukunftssicherheit 

bei Neuinstallationen und 

Erweiterungen. 

Anwendung 

Der LANmark-7 GG45 Snap-In 

Connector wurde entwickelt, um 

höchste Leistung in Cat. 6, Cat. 

7 und SOHO HEM Anwendungen 

(CATV) zu garantieren. Dank 

seiner hervorragenden Übertragungsparameter 

eignet sich der 

LANmark-7 GG45 Connector 

nicht nur zur Übertragung aller 

derzeitig verfügbaren Datenanwendungen, 

sondern gewährleistet 

auch ausreichend Raum für 

neuen Datenanwendungen bis zu 

600 MHz. Ebenfalls unterstützt 

wird die Übertragung des CATV 

Signals und anderer HEM Applikationen 

bis zu 1000 MHz. 

Funktionsweise 

Der LANmark-7 GG45 ist ein 

Hochgeschwindigkeits- “2 in 1” 

Snap-in Connector der ein komplettes 

Cat. 6 (RJ45) Interface 

ebenso beinhaltet wie ein vollständiges 

Cat. 7 Interface. Seine 

einzigartige Rückwärtskompabilität 

erreicht er durch einen eingebauten 

Schalter, der maximal 

acht von zwölf Kontakten aktiviert. 

Für 100/250MHz Übertragungsqualität 

werden die oberen 

acht RJ45 Kontakte genutzt, für 

600 MHz die jeweils in den vier 

äußeren Ecken liegenden Kontakte. 

Die Kombination des LANmark-7 

GG45 Connectors mit einem 

LANmark-6 oder -7 Rangierkabel 

übertrifft die Anforderungen 

des Cat. 6 /Class E Entwurfs 

mit ebenso deutlichen Reserven 

wie die des Cat 7/Class F 

Entwurfs (ISO/IEC25N739). 

Eigenschaften 

◆ unterstützt Datenapplikationen 

bis 600 MHz sowie HEM Anwendungen 

bis 1000 MHz (z.B. 

CATV VHF und UHF) 

◆ metallenes Kreuz innerhalb des 

Connectors für hervorragende 

Übertragungsparameter 

◆ eingebauter Umschalter Cat. 6 

auf Cat. 7 

◆ Farbcode TSB568A & TSB568B 

◆ Für Kabel mit Leiterabmessungen 

AWG 24, 23 und 22 

◆ Geschirmt mit 360o EMV 

Schutz 

◆ Schnelle und einfache, werkzeuglose 

Montage 

Einsatz 

Der GG45 Connector ist Teil des 

modularen Verkabelungssystems 

von Nexans und passt in alle angebotenen 

Systemkomponenten. 

Zur Unterstützung des internationalen 

Keystonde-Formats ist 

ein optionales Adapterclip erhältlich. 

Alle für Cat. 5, Cat. 6 und 

Cat. 7 definierten Anwendungen 

werden unterstützt, wie: 10BaseT, 

Fast Ethernet, Gigabit Ethernet, 

1000BaseTXX, 155 ATM, 622 

ATM, 1G ATM (CB1G) ... 

ben in Deutschland im April soviel Umsatz 

gemacht wie im gesamten ersten Quartal von 

Jänner bis März. Das ganze Thema ist derzeit 

sehr heiß! ❏ 

Herzlichen Dank für das Gespräch! 

Partnerschaft 

Nexans, weltweit führender Hersteller 

von Kabel und Verkabelungssystemen, 

und Kerpen, 

führendes Unternehmen im Bereich 

Kabel und Systeme für die 

Informationstechnologie, haben 

eine umfangreiche Kooperation für 

die aktive Vermarktung des künftigen 

Kategorie 7-Steckverbinders 

GG45 vereinbart und werden 

diesen in Österreich über Highspeed 

Cabling als Distributionspartner 

abwickeln. Der 

Zusammenschluss dreier starker 

Partner soll den Trend in Richtung 

Klasse F Verkabelungssysteme 

aufnehmen, verstärken und einen 

ausreichenden Marktzugang für 

den jüngst standardisierten Kat.7 

Stecker aus dem Hause Nexanssichern. 

� Highspeed Cabling 

Kontakt: Leander Schmidt 

Tel. 02236/62 360-131 

E-Mail: 

l.schmidt@highspeed-cabling.at 

http://www.highspeed-cabling.at 

62 monitor 07-08/2002

Rittal TopTherm - Neue Kühlgerätegeneration 

Mit der neuen Kühlgerätegeneration TopTherm soll 

den thermischen Anforderungen aller gängigen 

Schaltschrankkonfigurationen entsprochen werden. 

Acht Grundtypen (3 Dach-, 5 

Wandanbaugeräte) decken bei 

der neuen Kühlgerätefamilie den 

gesamten Nutzkühlleistungsbereich 

von 300 W bis 4 kW (L35 

L35) ab. Das durchgängig modulare 

Aufbaukonzept reduziert 

die Teilevielfalt und erhöht die 

Qualität und erleichtert die Montage. 

Ein konsequent umgesetztes 

„Stecker- und Kabelbaumkonzept“ 

erleichtert zudem den 

Tausch von Baugruppen, wie Lüftern 

und Elektronikkomponenten. 

Die Spannungsversorgung 

erlaubt eine Toleranz von +/-10% 

der Nennspannung, was bei 

Spannungseinbrüchen nicht so 

stabiler Netze beruhigende Sicherheit 

bedeutet. Alle Drehstrom 

betriebenen Geräte sind 

mehrspannungsfähig und dekken 

den Bereich von 400 V / 50 

Hz und 460 V / 60 Hz (ohne 

Umverdrahtung) ab. Damit können 

teure Sonder-Trafo-Lösungen 

entfallen. 

Erleichtert wird darüber hinaus 

die kundenseitige Projektierung 

und Logistik: Auch bei Exportanwendungen 

kann ein und 

derselbe Kühlegerätetyp verwendet 

werden. Der Wechsel von 

optional einzusetzenden Filtermatten 

geht nun ausgesprochen 

leicht. Das neue Befestigungssystem 

der Lamellengitter verkraftet 

mindestens 1.000 Wechsel. 

Über das gesamte Leistungsspektrum 

hinweg sind vier Filtergrößen 

ausreichend, die den 

problemlosen Einsatz der Kühlgeräte 

selbst bei extremen Umgebungsbedingungenermöglichen. 

Moderne Elektronik ersetzt 

den bisherigen Thermosta- 

SBB Software und HP: Kooperation 

Neuer strategischer Partner für Vertrieb und Support von UC4 

HP Österreich ist neuer strategischer 

Partner der SBB Software 

GmbH und damit ab sofort berechtigt, 

UC4 an ihre Kunden in 

Österreich zu verkaufen. Die Vereinbarung 

umfasst neben klassischen 

Vertriebsaktivitäten auch die 

Bereiche Beratung, Pre- und Post- 

Sales sowie Support. SBB Software 

zählt mit UC4 zu den Top Five 

weltweit im Bereich Data Center 

Automation Software. Mehr als 200 

Konzerne rund um den Globus stehen 

auf der Kundenliste des Unternehmens. 

Um die Marktanteile 

weiter zu steigern, setzt SBB Software 

verstärkt auf strategische Allianzen 

mit internationalen Vertriebspartnern. 

Mit bestehenden 

Vertriebspartnerschaften wird ein 

Großteil des weltweiten Job Scheduling 

Marktes abgedeckt. Der Abschluss 

weiterer strategischer Kooperationen 

ist in den nächsten Monaten 

geplant mit dem Ziel, bis 

2005 mehr als 50 Prozent des UC4- 

Umsatzes über Partnerschaften zu 

erzielen. http://www.uc4.com 

ten und übernimmt viele zusätzliche 

Funktionen. Dies geschieht 

über ein geschütztes Potentiometer 

von außen. Auch die Türendschalterfunktion 

mit integrierter 

Anlaufverzögerung, zum 

Schutz des Kühlgerätes, ist verwirklicht. 

Bei Vereisungsgefahr 

werden Kompressor und Außenlüfter 

abgeschaltet. In der Master/Slavefunktion 

können bis zu 

10 Geräte miteinander kommunizieren, 

was die Einsatzmöglichkeiten 

erheblich erweitert. 

Die Systemdiagnose (wie Kon- 

NEWS NETZ & TELEKOM 

densatwarnung, Überwachung 

der Umgebungstemperatur) erleichtert 

den gezielten Einriff im 

Servicefall. Alle Meldungen werden 

gespeichert. Zwei Störmelderelais 

können verschiedene Systemmeldungen 

zugeordnet werden. 

Durch eine Erweiterungskarte 

mit den Schnittstellen I2C, 

RS 485 und RS 232 können die 

Kühlgeräte das Rittal Computer 

Multi Control nutzen und in 

Fernüberwachungssysteme integriert 

werden. ❏ 

http://www.rittal.at 

Net4You mit SDSL-Technologie 

Net4You bietet SDSL als Standleitungs-Alternative an 

SDSL ist die Abkürzung für 

„Symmetrically Digital Subscriber 

Line“ und basiert auf entbündelten 

Kupferleitungen. 

SDSL macht derzeit Bandbreiten 

von 256 kbit/s bis 2 Mbit/s 

möglich und unterstützt so schnelle 

Up- und Downloads. Mit SDSL 

bekommt der Kunde eine professionelle 

Anbindung, die es ihm 

auch ermöglicht, ein komplettes 

Netzwerk oder eigene Server wie 

Mailserver oder Webserver zu betreiben. 

Zur Anbindung gehören 

fixe IP-Adressen sowie ein uneingeschränkter 

Zugang zum Internet, 

optional werden an die Kun- 

denbedürfnisse angepasste Securitylösungen 

angeboten. Net4You 

SDSL ist speziell für Klein- und 

Mittelbetriebe eine kostengünstige 

und professionelle Möglichkeit 

der Internet-Anbindung. Im 

Gegensatz zu ADSL werden 

wesentlich höhere Geschwindigkeiten 

angeboten und durch die 

direkte Anbindung an das leistungsstarke 

Net4You Backbone 

auch konstant geliefert. 

Die Kosten sind von der Bandbreite 

abhängig, sowie davon, ob 

eine unlimitierte oder limitierte 

Anbindung gewählt wird. ❏ 

http://www.net4you.net 

monitor 07-08/2002 63


Werbung 

Drahtlose Local Area Networks (W-LANs) 

ergänzen in zunehmenden Maße herkömmliche, 

drahtgebundene Netzwerke in 

Firmenkomplexen sowie im Freibereich. Sie 

ermöglichen mobilen Kommunikationseinheiten 

wie Notebooks, Handies und PDAs 

den freien, ungehinderten und permanenten 

Netzzugriff. Dieses mehr an Mobilität und 

Flexibilität in der Nutzung von Unternehmensressourcen 

darf aber nicht auf Kosten 

der Sicherheit gehen. 

Telekom Austria-Business Solutions setzt 

aus diesem Grund auf die neuesten Standards 

im Security-Bereich drahtloser Netzwerke. 

Mit Produkten der Firma Cisco Systems werden 

Wireless LANs gegen unbefugten 

Zugang geschützt. Auf diese Weise kann ein 

maximaler Schutz sensibler Unternehmensdaten 

gewährleistet werden. 

Hohe Sicherheit 

für mobile Netzwerke 

Berichte über „Lauschangriffe“ und das Eindringen 

von Hackern in drahtlose Unternehmensnetze 

haben für Verunsicherung gesorgt. 

Dieser in letzter Zeit aufgeflammten 

Diskussion rund um die Sicherheit bei 

Wireless LANs tritt nun Telekom Austria 

mit einer gezielten Sicherheits-Inititative entgegen. 

Dazu Edmund Haberbusch, Leiter Marketing 

Telekom Austria-Business Solutions: 

„Um eine höhere Security zu erreichen setzen 

wir auf neueste Sicherheitstechnologien im 

Netz. Mit der Netzkonzeption in 

Zusammenhang mit den Cisco-Produkten, 

WIRELESS LAN 

Überall dort wo Mobilität und 

Flexibilität im Vordergrund stehen, 

ist ein Wireless LAN unverzichtbar. 

Telekom Austria-Business Solutions 

stattet Funk-LANs mit modernsten 

Sicherheitskonzepten aus. 

Keine Chance für Hacker! 

Telekom Austria-Business Solutions 

sorgt für Sicherheit in drahtlosen Netzwerken 

insbesondere jenen der Aironet-Serie, können 

wir die hohen Sicherheitsanforderungen 

unserer Kunden abdecken und so Unternehmensgeheimnisse 

auch bei drahtloser Übertragung 

schützen.“ 

Die Produkte der Aironet Serie 350/1200 

sind mit erweiterter Wireless Security ausgestattet, 

wobei der Aufwand und Einsatz 

dieser Features flexibel mit auf Sensibilität 

der Daten und Anforderungen abgestimmt 

werden kann. 

Integration von 

Wireless LANs in Cisco SAFE 

Mit den neuen Funktionen, die auf dem 

802.1x Standard basieren, können sowohl 

Netzwerke kleinerer und größerer Unternehmen 

als auch Heimarbeitsplätze abgesichert 

werden. 

SAFE, die Secure Architecture for 

E-Business von Cisco, basiert auf einem 

modularen Netzwerkdesign, in dem Security- 

Designs, Implementierungs- und Management-Prozesse 

für Benutzer spezifiziert 

werden. 

Damit werden Netzwerke vor externen und 

internen Angriffen gesichert. Jedes Design- 

Modul bezieht sich auf einen spezifischen Bereich 

der Netzwerkinfrastruktur. Es adressiert 

die Sicherheits-Bedürfnisse des Datenverkehrs 

innerhalb einer großen Bandbreite 

von Netzwerk-Umgebungen. Die SAFE 

Wireless-Netzwerk-Diagramme berücksichtigen 

die aktuellen Sicherheitsoptionen, die 

derzeit für einen Wireless-Einsatz verfügbar 

sind. 

◆ Der Message Integrity Check (MIC) 

erkennt und verwirft Pakete, die während 

einer Übertragung verändert wurden. Diese 

Funktion basiert auf der Überprüfung von 

Quell- und Ziel-MAC-Adresse, Encrypted 

Payload und MIC-Schlüssel. 

◆ RADIUS Authentisierung und Abrechnungsberichte: 

Jedesmal, wenn sich ein 

Client an einem Access Point anmeldet oder 

ihn verlässt, kann der Kunde Berichte, 

Prüfungen und sogar Rückzahlungen für 

die Wireless-LAN-Nutzung veranlassen. 

Und bevor ein Client die Funkzelle betreten 

darf, muss er sich mithilfe von Benutzername/Passwort 

oder Digitalen Zertifikaten 

- z.B. „a-sign“ authentifizieren (EAP 

- Extensible Authentication Protocol). 

◆ Der dynamische WEP-Schlüssel (Wired 

Equivalent Privacy) von Cisco schützt bei 

Verlust oder Diebstahl eines Laptops das 

Netzwerk vor passiven Angriffen. Die 

Schlüsselrotation unterstützt pro Nutzer, 

pro Sitzung und bei der Broadcast- 

Signalisierung für die Zuweisungen der 

Clients zum Access Point. 

Darüber hinaus können natürlich alle 

Wireless-LANs vom Client bis zur Firewall 

oder VPN Concentrator mit Hilfe von 

herkömmlichen VPN Lösungen, wie sie 

bereits für Firmenverbindungen im Internet 

verwendet werden, abgesichert und 

verschlüsselt werden. ❏ 

johannes.leutner@telekom.at 

http://www.datakom.at 

64 monitor 07-08/2002

PROMOTION KSI KVM SWITCH NETZ & TELEKOM 

19“ Einschubmonitor mit 8- oder 16-Port 

Eine faszinierende Lösung für den Administrator 

Ein 19“ Einschubmonitor mit 8- oder 16-Port KVM Switch ist für viele 

Administratoren eine faszinierende „All In One“-Lösung. 

Mit „KVM“-Switches können mehrere PCs 

mit nur einer „Monitor/Keyboard/Maus“- 

Kombination („Konsole“) angesteuert und 

überwacht werden. Anwendungsfälle für den 

Einsatz solcher Lösungen sind beispielsweise: 

◆ Computerraum: Mehrere Server werden 

über eine Konsole gesteuert 

◆ Fabrik: Test und/oder Qualitätskontrolle 

◆ Präsentation: Vorführen mehrerer PCs über 

eine Konsole 

◆ Operator: Einfache Überwachung mehrerer 

PCs 

Die Switches gibt es in mehreren Ausführungsvarianten 

(für XT/AT, für PS/2, für 

„gemischte Umgebung“, für 19-Zoll Einbau, 

mit OSD (On Screen Display). So steht für 

nahezu alle Anwendungszwecke ein 

geeigneter CPU-Switch zur Verfügung. 

ACS-1208L und ACS-1216L 

Der „ATEN“ ACS-1208L (KSI: MKR 1-8 

OMNI) bzw. (KSI: MKR 1-16 OMNI) kombiniert 

einen 8- oder 16-Port KVM-Switch, 

eine Tastatur, einen 15-Zoll LCD-Bildschirm 

und einen Maus-Trackball in einem 19“ Ausziehfach. 

Für den Administrator bedeutet es ganz 

einfach mehr Sicherheit, wenn die komplette 

Einheit in einem Schrank untergebracht ist, 

zu dem nicht jeder Zugriff hat. Ein weiterer 

Vorteil ergibt sich im Fall von räumlichen 

Einschränkungen, bei einer entsprechend hohen 

Dichte in der Anlage. 

ACS-1208L/ACS-1216L: KVM-Switch als „All In One“-Lösung 

Die Vorteile im Überblick: 

◆ Idealer Arbeitsplatz für Serverschränke, 

kein Platzverlust, nur 1 HE 

◆ Ein Arbeitsplatz kontrolliert bis zu 16 

Rechner 

◆ Daisy-Chan Port: Kaskadierbar mit weiteren 

31 16-Port KVM´s (ACS-1216), das 

erlaubt die Bedienung von bis zu 512 Rechnern 

über eine Konsole 

◆ Integrierte Konsole in 19-Zoll 1HE Slideaway, 

Gehäuse für Schrankmontage 

Technische Daten ACS-1208L/ACS-1216L 

Anzahl PC Anschlüsse: 8 (ACS-1208L) oder 16 (ACS-1216L) 

PC Auswahl: OSD oder Hotkeys 

Emulation Tastatur/Maus: PS/2 

Anschlüsse für Rechner: 8 (16) x 15-pol. High-Density D-Sub Buchsen 

Integrierter Flachbildschirm: 15-Zoll, Auflösung 1024 x 768, analog XGA 

Stromversorgung: 5V/12V, 2.5A/2.5A 

Suchlauf Intervall: 1-255 Sekunden 

Gehäuse: Metall 

Gewicht: 6750 Gramm 

Betriebstemperatur: 0-50 Grad C 

Abmessungen (L-T-H): 1HE, (483x 517 x 44mm) 

◆ Komfortable Bedienung und Administration 

mit integriertem 15-Zoll TFT- 

Monitor 

◆ Mögliche Trennung von KVM- und 

Konsoleneinheit für verschiedene Montagearten 

◆ Keine Software erforderlich 

◆ Bedienung über On Screen Display (OSD), 

Menüs und/oder „Hotkey“-Kombinationen 

◆ Administrator/User Password Authorization 

für erweitere Sicherheit 

◆ Hot Pluggable erlaubt das Hinzufügen und 

Entfernen von Computern ohne 

Abschaltung 

◆ Keyboard & Mouse Emulation für Errorfreies 

Booten 

◆ PC-Anschlüsse über 15-polige High- 

Density D-Sub-Buchsen, eigene Anschlusskabel 

notwendig 

� Kontakt-Systeme Inter Ges.m.b.H. 

A-1230 Wien, Richard-Strauss-Str. 39 

Tel.: +43/(0)1/61096-0 

E-Mail: ksi@ksi.at 

http://www.ksi.at 

monitor 07-08/2002 65

Newsletter 

Suchen und Finden - 

Stecknadel im Heuhaufen? 

Nein: Nagel in Amerika 

Dem Vorstellungsvermögen des 

Menschen sind bekanntlich 

Grenzen gesetzt. Sich nur ein 

einziges Lichtjahr in seiner wahren 

Dimension vorzustellen, überdfordert 

so ziemlich jeden - und 

die Astronomen rechnen mit 

Distanzen, die leicht das Tausendfache 

eines Lichtjahrs erreichen... 

Andreas Hartl 

Wie also lässt sich die Nachricht verständlich 

machen, dass die Bell Labs ein Elektronenmikroskop 

entwickelt und erprobt haben, 

das mittels eines speziellen Scanning- 

Verfahrens ein Atom ortet, das sich in einer 

Materie als „Fremdkörper“ befindet und diese 

„verunreinigt“? 

Ist der Hinweis aussagekräftig genug, das 

Orten dieses einen Atoms entspreche dem 

(von der Erde aus vorgenommenen) Orten eines 

einzelnen Fußabdrucks, den Neil Armstrong 

1969 auf dem Mond hinterlassen hat? 

David Muller, dessen Team das Super-Elektronenmikroskop 

gebaut hat, liefert sicherheitshalber 

einen weiteren Vergleich: Angenommen, 

eine für die Chip-Produktion verwendete 

8-Zoll-Siliziumscheibe stellt die Vereinigten 

Staaten dar; dann entspricht ein einzelner 

Transistor einem Auto, das irgendwo 

in Kentucky, Nevada oder sonstwo fährt; und 

der Nagel, der dem Auto einen platten Reifen 

beschert, ist das Atom. 

Was die Größenverhältnisse angeht, dürfte 

die herausragende Leistung der Bell Labs 

jetzt klarer sein. Doch wozu ist diese Leistung 

gut? Allgemein gesagt: Wissenschaftler können 

jetzt besser verstehen, wie sich „schmutzige“ 

Atome in einer Materie verteilen, und 

wie sie deren physikalisch-chemische Eigenschaften 

beeinflussen. Bisher nämlich gibt es 

lediglich Verfahren, die bestenfalls auf der 

Oberfläche von Materialien atomgroße Verunreinigungen 

feststellen und abbilden können, 

die also nicht, wie Mullers Team, in der 

Lage sind, ein Antimon-Atom innerhalb eines 

Siliziumkristalls ausfindig zu machen. 

Wohl wussten die Wissenschaftler auch 

bisher schon, dass ein „fremdes“ Atom innerhalb 

einer Materie eine ganz andere Wirkung 

entfaltet als auf der Oberfläche. Zu präzisen 

Analysen und Vorhersagen aber waren sie 

nicht imstande. „Jetzt,“ sagt Muller, „kön- 

nen wir Einblick nehmen und quasi das natürliche 

Verhalten des Atoms beobachten. 

Das ist wie wenn Zoologen das Verhalten von 

Tieren in freier Wildbahn studieren dürfen 

statt nur im Tierpark.“ 

Verunreinigungen (fast) jeder Materie analysieren 

und ihre Auswirkungen prognostizieren, 

ja sich ihrer bedienen zu können, wird 

sich in vielen Lebensbereichen nutzbringend 

auswirken. Einer von diesen ist der Bau von 

Halbleitern. Denn im Sinne von Moore’s Law 

- demnach verdoppelt sich alle 18 Monate 

die Verarbeitungsleistung elektronischer 

Komponenten bei gleichzeitiger Halbierung 

ihrer äußeren Abmessungen - nähert sich die 

Industrie dem Punkt, von dem an beim Halb- 

„Verunreinigungen (fast) jeder Materie 

analysieren und ihre Auswirkungen 

prognostizieren, ja sich ihrer bedienen 

zu können, wird sich in vielen Lebensbereichen 

nutzbringend auswirken.“ - 

Dipl.-Ing. Andreas Hartl ist Chief 

Solutions Architect D-A-CH bei der 

Lucent Technologies Austria GmbH / 

Bell Labs Innovations. 

leiterbau geringste Verunreinigungen ausreichen, 

um in einem Produkt ein ungeplantes 

Verhalten auszulösen. 

Ein Anfang ist gemacht: Inzwischen wird 

die von den Bell Labs entwickelte hochsensitive 

Technik in der Optoelektronik (und 

damit im unmittelbaren Internet-Umfeld) 

bereits dazu genutzt, Leistungsprofile von 

Komponenten aufzuzeigen und Störungen 

zu beheben. 

Dipl.-Ing. Andreas Hartl ist Chief Solutions 

Architect D-A-CH bei der Lucent Technologies 

Austria GmbH / Bell Labs Innovations. 

Automatische Verteilung 

von Virenschutz in 

Unternehmen 

Der Sophos Enterprise Manager kombiniert 

automatische und manuelle Updates 

für höhere IT-Sicherheit in großen 

Unternehmen. 

Der Enterprise Manager sorgt für die automatische 

Verteilung der aktuellsten Viren-Updates 

und Sophos Applikationen und vereinfacht gleichzeitig 

manuelle Updates. 

Der Netzwerk-Administrator bestimmt, wann 

und wie oft der Sophos Enterprise Manager die 

automatischen Downloads durchführen soll. Diese 

können bis zu einmal pro Stunde ablaufen. Zusammen 

mit der schnellen Reaktion von Sophos 

auf aktuelle Virenbedrohungen soll der Enterprise 

Manager damit den bestmöglichen Virenschutz 

bieten. Der Sophos Enterprise Manager 

baut auf proprietärer Technologie auf und stellt 

damit sicher, dass die heruntergeladenen Dateien 

seit der Veröffentlichung durch Sophos nicht verändert 

oder beschädigt worden sind. „Der Enterprise 

Manager ist innerhalb weniger Minuten 

installiert und konfiguriert“, erklärt Pino von 

Kienlin, Managing Director bei Sophos in 

Deutschland. „Er baut auf der derzeitigen Antiviren-Lösung 

auf, das heißt, diese wird nicht ersetzt. 

Auch wenn der Enterprise Manager so konfiguriert 

werden kann, dass er vollständig automatisch 

arbeitet, sind keine bestimmten Hardware-Komponenten 

oder Datenbank-Server nötig. 

Das Beste ist, dass die Updates nicht von 

jedem Computer im Netzwerk aus über eine externe 

Website ‘live’ durchgeführt werden müssen.“ 

Der Sophos Enterprise Manager lädt von einer 

speziellen Sophos Website die laufenden Virenwarnungen 

sowie die aktuelle Antiviren-Software 

herunter. Dadurch wird gewährleistet, dass 

es auch zu Zeiten, in denen im Web viel Verkehr 

herrscht, zu keiner Verzögerung kommt. 

Der Sophos Enterprise Manager: 

◆ nimmt zu festgelegten Zeiten Verbindung zur 

Sophos Databank auf und lädt die aktuellen 

Update-Pakete herunter; 

◆ lädt automatisch neue Virensignaturen und die 

aktuellen Produkt-Upgrades herunter und verteilt 

sie; 

◆ sorgt für die automatische oder manuelle Verteilung 

der Sophos Software im gesamten 

Unternehmensnetzwerk; 

◆ sorgt für die Verteilung spezifischer Sophos Software 

auf Server und Workstations im Netzwerk; 

◆ überträgt nur die nötigen Dateien und verhindert 

somit den Versand doppelter Daten 

über das Netzwerk - und senkt so Bandbreitenlasten. 

◆ Der Administrator kann festlegen, welche 

Downloads wann stattfinden sollen. 

http://www.sophos.de/products/software 

66 monitor 07-08/2002

Neue Kommunikationsformen auf dem Vormarsch 

Unternehmen müssen den Mix ihrer internen Kommunikationsinstrumente 

überdenken. Der konkrete Nutzen liegt oft noch im 

Dunkeln. 

Der Anrufbeantworter blinkt, die 

Mailbox läuft über und gleich beginnt 

die Videokonferenz: Neue 

Kommunikationstechnologien 

sind in den meisten Unternehmen 

ungebrochen auf dem Vormarsch. 

Zugleich nehmen traditionelle 

Kommunikationsformen 

wie Telefonkonferenzen oder persönliche 

Meetings kaum ab. Die 

Folge ist eine Kommunikationsüberflutung, 

die den effizienten 

Umgang mit Informationen eher 

verhindert als fördert. Zu diesen 

Ergebnissen kommt eine Umfrage 

der Boston Consulting Group 

(BCG) bei mehr als 120 Unternehmen 

aus den USA, Asien und 

Europa. 

„Irgendetwas muss gestrichen 

werden, wenn Unternehmen mit 

dem Einsatz neuer Kommunikationstechnologien 

wirklich Wert 

schaffen wollen. Getrieben von 

Softwareherstellern ist oft die 

technische Verfügbarkeit das einzige 

Auswahlkriterium für den 

Einsatz neuer Kommunikationstechnologien. 

Dabei sollte immer 

der konkrete Nutzen für das jeweilige 

Geschäft entscheidend 

sein“, so Stephan Dertnig, für die 

Studie verantwortlicher BCG- 

Partner und Leiter der Praxisgruppe 

Organisation. 

Die weltweite Umfrage von 

BCG bestätigt, dass Unternehmen 

verstärkt neue Kommunikationstechnologien 

verwenden. 

Dieser Trend wird sich im Jahr 

2002 fortsetzen: 

◆ Videokonferenzen nahmen im 

letzten Jahr um 9 Prozent zu 

und sollen dieses Jahr um weitere 

17 Prozent steigen. 

◆ Die E-Mail-Nutzung wuchs im 

letzten Jahr um 12 Prozent 

und wird 2002 um weitere 11 

Prozent zunehmen. 

◆ Online Trainings nahmen im 

letzten Jahr um 12 Prozent zu 

und werden 2002 um 18 Prozent 

steigen. 

◆ Online Communities wuchsen 

um 14 Prozent und werden in 

diesem Jahr voraussichtlich um 

18 Prozent häufiger genutzt 

werden. 

Wider Erwarten hat der verstärkte 

Einsatz von neuen Kommunikationstechnologien 

laut 

BCG zu keinem nennenswerten 

Rückgang von etablierten Austauschformen 

geführt. So wurden 

trotz der rückläufigen Reiseaktivitäten 

nach dem 11. September 

nur wenige persönliche Treffen 

durch virtuelle Meetings ersetzt. 

„Wenn eine Verlagerung auf virtuelle 

Kanäle stattfand, dann war 

sie meistens bedingt durch Kürzungen 

der Reisebudgets. Aus 

unserer Sicht könnte dies aber ein 

erster wichtiger Schritt hin zu einer 

grundlegenden Verdrängung 

etablierter zugunsten neuer Kommunikationsformen 

sein“, so die 

Wertung Dertnigs. 

Mehr als 80 % der befragten 

US-Firmen und 90 % der europäischen 

und asiatischen Unternehmen 

bestätigten, dass die 

Budgets für Kommuni-kationstechnologie 

in 2001 gesteigert 

wurden, mindestens aber auf gleichem 

Niveau blieben. In diesem 

Jahr beabsichtigen 40 Prozent der 

befragten US-Firmen und über 

die Hälfte der europäischen und 

asiatischen Unternehmen eine 

weitere Steigerung. 

Mitarbeiterportale als 

Informationsdrehscheibe 

Um mit den neuen technologischen 

Möglichkeiten nicht nur 

die Informationsflut zu vergrößern, 

sondern auch tatsächlich 

Wert zu schaffen, empfiehlt 

BCG-Experte Dertnig folgende 

Schritte: Zum einen sollten 

Unternehmen, wo immer es Sinn 

macht, traditionelle Kommunikationsformen 

durch neue ersetzen. 

Und zum anderen gezielt 

prüfen, ob der Einsatz neuer 

Technologien Geschäftsprozesse 

und die Interaktion zwischen den 

Mitarbeiter auch tatsächlich verbessert. 

Als besonders Erfolg ver- 

KOMMUNIKATION NETZ & TELEKOM 

sprechend sieht Dertnig intranetbasierte 

Mitarbeiterportale an, 

die eine zentrale Drehscheibe für 

unternehmensweite Austausch-, 

Management- und Controllingprozesse 

darstellen. 

Konkreter Nutzen ist oft 

nicht bezifferbar 

Inwieweit sich der Einsatz neuer 

Kommunikationstechnologien 

für Unternehmen bisher wirklich 

lohnt, wissen viele der befragten 

Unternehmen nicht - weil ihnen 

geeignete Messmechanismen fehlen. 

Zwar gehen 90 % der befragten 

Unternehmen grundsätzlich 

davon aus, dass die Investitionen 

in neue Kommunikationstechnologien 

zu Kostenersparnis 

und Produktivitätszu- 

wachs geführt haben, aber nur die 

Hälfte kann wirklich messbare 

Resultate vorweisen. Dazu Dertnig: 

„Die meisten Firmen kennen 

sehr gut ihre Telefonkosten 

und ihre Reisebudgets. Aber 

kaum jemand hat einen Überblick 

über die Gesamtkosten der 

internen Kommunikation - die 

ja vieles umfasst: den Zeitaufwand 

der Mitarbeiter, den tatsächlich 

geschaffenen Wert oder 

auch die ungenutzten Chancen - 

als Opportunitätskosten sozusagen. 

Dabei handelt es sich um eine 

stattliche Summe, und schon 

mit geringfügigen Verbesserungen 

lassen sich erhebliche Einsparungen 

realisieren. Nach den 

B2C- und B2B-Initiativen ist es 

jetzt an der Zeit, sich mit der 

umfassenden Digitalisierung von 

Kommunikationsprozessen 

innerhalb der Unternehmen zu 

beschäftigen.“ http://www.bcg.at 

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HARD & SOFTWARE LINUX 

Linux skaliert von klein bis groß 

Linux an und für sich kennen viele Leute von heute. Neben 

den bekannten Distributionen für Intel-PCs gibt es aber 

auch vielfältige Anwendungsbereiche. Vom Palmpilot über 

Netzwerkgeräten ist Embedded Linux ein Thema, bis hin 

zum Enterprise Linux für die Königsklasse der Rechner, den 

altgedienten IBM Mainframes. 

Peter Paul Witta 

Jeder Anwender kann von „seinem“ Linux 

seine Features erwarten. Features, die er durch 

den offenen Sourcecode selbst erweitern kann. 

Doch warum ist Linux für diese große Vielfalt 

von Anwendungsbereichen optimal geeignet; 

warum kann Linux allen Unkenrufen 

zum trotz diese Vielfalt an Anforderungen 

abdecken? 

Use the Source, Luke 

Getreu dem Leitspruch, den Generationen 

von Star Wars Fans beherzigen („Use the Force, 

Luke“) soll der Anwender den Quelltext 

durchaus nutzen. Viele tiefgreifende Konfigurationsoptionen 

können nur im Quelltext 

richtig definiert werden. 

Der Linux Quelltext von Linus Torvalds als 

offizielle Referenz darf, wenn man in flexible, 

komplexe Anwendungsbereiche eindringt, 

dann auch nur als Ausgangsstufe im 

Baukasten angesehen werden. Mit dem Quelltext 

sowie entsprechenden Patches für spezielle 

Maschinenklassen, -Typen und Anwendungsbereiche 

kann der Anwender beziehungsweise 

sein Systemtechniker ein optimales 

Betriebssystem herstellen. 

Diese Vorgehensweise ist nicht nur um ein 

Vielfaches einfacher als die Entwicklung eines 

eigenen Betriebssystems von Scratch weg, 

es ist auch durchaus leichter, danach Anwendungen 

zu portieren. 

Optimieren auf verschiedene Anwendungen 

ist im Quelltext kein Thema. Linux kann 

sogar auf Wunsch spezielle Kerneigenschaften, 

wie das Scheduling (das für das Multitasking 

zuständig ist), I/O-Scheduling (Ansprechen 

von Ein-/Ausgabegeräten) sowie 

weitere Features wie Sicherheit (Capabilities), 

aber auch die gesamten Netzwerkfeatures 

wahlweise zu- oder wegschalten, oder gegen 

andere Implementierungen austauschen. 

Sollte man als Anwender für ein bestimmtes 

Projekt somit ein „leichteres“ 

System benötigen - kein Problem! Oder aber, 

die Zielplattform hat keine Speicherverwaltungseinheit 

in Hardware (MMU), wie etwa 

die PalmPilots mit dem Motorola Dragon- 

Ball Prozessor. Dann wird in Software nachgeholfen! 

uClinux, die verwendete Kernel- 

Abstammung, läuft auch auf diesen Systemen! 

Peter Paul Witta 

ist Geschäftsführer 

und technischer 

Leiter der 

Cubit GmbH 

(http://www. 

cubit.at) 

Ganz groß 

Die IBM Mainframes hingegen, die mit den 

„Heimat“-Betriebssystemen MVS (zOS), VSE 

und VM arbeiten, kommen durch Linux erstmals 

seit Jahren wieder in den Genuß eines 

echten Unix (es gab in den 90ern kurz mal 

auch ein AIX für s390). 

Doch diese Monster mit Systemdurchsätzen 

jenseits der 20 GB pro Sekunde sind für 

Linux nicht zu groß; Linux kann auch auf dieser 

Hardware die Stärken eines schlanken Systems 

mit guter Struktur ausspielen. Anwender 

von IBM Mainframes kommen durch 

Linux leicht in den Genuß von OpenSource 

Software, Software deren Portierung auf die 

klassischen Betriebssysteme der Mainframes 

wegen komplett unterschiedlicher Modellierung 

der Systemumgebung nicht sinnvoll ist. 

Mit Linux am Mainframe kann der Mainframe-User 

moderne Anwendungen fahren, 

ohne gleich einen weiteren Maschinenpark 

hochziehen zu müssen. Und das Ergebnis ist 

keine emulierte Umgebung, durch den Einsatz 

von Linux als Betriebssystem profitiert 

der Anwender von einem System das sowohl 

vom User Interface als auch vom API für Anwendungsentwickler 

her ein echtes Linux ist! 

Linux warum? 

Anwendungsprogrammierer verlassen sich 

beim Entwickeln auf bestimmte Eigenschaften, 

bestimmte Charakteristika der Zielplattform. 

Zwar definiert POSIX1.003 wie 

sich ein Unix-Betriebssystem verhalten soll, 

doch die heterogen verträglichen Anwendungen 

lesen sich wie ein Fallunterscheidungsbaum. 

Wichtig dabei ist zum Beispiel, daß 

Systemaufrufe zur Abwicklung von System- 

Diensten wie Speicherreservierung oder Erzeugung 

von Kindprozessen im Laufzeitverhalten 

gleich zueinander stehen. 

Unter Sun Solaris soll eine bestimmte Aktion 

nach Schema „A“ ablaufen, ebenso unter 

HP/UX, bei AIX aber anders und bei 

Linux überhaupt wieder auf eine andere 

Weise. Dieses Vorgehen erschwert nicht nur 

das Erstellen performanter und flexibler Anwendungen, 

es multipliziert den Aufwand 

für die Anwendungsentwickler heterogener 

Software um ein Vielfaches. 

Mit der neuerdings modernen Linux-Kompatibilität 

der großen Unix-Derivate hingegen 

wird es leichter. Sowohl IBM, als auch 

Compaq möchten Entwicklern der Umstieg 

von Linux zu ihren Systemen erleichtern, damit 

ihre eigenen Unices einen größeren Softwarebestand 

erhalten. 

Doch setzt der Anwender gleich Linux 

selbst ein, ist garantiert keine Änderung notwendig; 

Mit Linux, der GNU Libc als Basis 

für Anwendungen und den üblichen- 

Standardbibliotheken kann somit Software 

leicht portiert werden - meist reicht einfach 

eine Neu-Übersetzung für die neue Zielplattform. 

Der Entwickler von Embedded 

Geräten aber auch die Hersteller von Großsystemen 

können somit von einem fertigen 

Betriebssystem mit massiver Softwareunterstützung 

profitieren, wenn sie Linux selbst 

einsetzen.http://www.linuxdevices.com - Embedded 

Linux ❏ 

70 monitor 07-08/2002

NEWS 

Leistungsfähiges Office-Paket zum Discountpreis : 

StarOffice 6.0 kommt! 

Ein preiswertes Office-Paket, das die Module von Microsoft Office in 

allen Funktionen ersetzen kann und auch mit den Geheimnissen und 

Kniffen der Microsoft-eigenen Fileformate problemlos umgehen kann, 

das ist das neue „StarOffice“. 

Adolf Hochhaltinger 

Hatte die Vorversion (5.2) in ihrem Handling 

noch etwas Ähnlichkeiten mit einem Dinosaurier: 

sie galt als ein wenig langsam und 

behäbig und war auch beim Verstehen der 

Microsoft-Formate nicht überall völlig sattelfest, 

so wurde die Version 6.0 von Grund 

auf neu entwickelt und glänzt - insbesondere 

auch auf älteren, schon sehr langsameren 

PCs - durch flotte Reaktion und schnelle Antwortzeiten. 

Ausführliche Erprobung 

Um möglichst allen kleinen Schwächen und 

Ungereimtheiten im Programm schon vor 

der endgültigen Veröffentlichung auf die 

Schliche zu kommen, wurde die Beta-Version 

bereits letztes Jahr zum allgemeinen Test 

freigegeben: Jedermann konnte die Software 

aus dem Internet laden, auf seinem PC ausprobieren 

und dabei gefundene Fehler ebenso 

wie eigene Ideen und Vorschläge per 

e-Mail an die Entwicklerteams weiterleiten 

- eine Möglichkeit, die von mehreren hunderttausend 

Anwendern (!) genutzt wurde. 

Alle so gesammelten Erfahrungen ebenso 

wie sämtliche Bugs und Verbesserungsvorschläge 

wurden in der nun erhältlichen Version 

6.0 berücksichtigt. Mithin dürfte 

StarOffice 6.0 nun wohl eines der am besten 

ausgetesteten Programme überhaupt sein. 

Insgesamt benutzen mehr als 1,8 Millionen 

Anwender in Unternehmen und Behörden, 

in Versicherungen und Banken, in Schulen 

und High-Tech-Firmen bereits die neue 

Version von StarOffice. Sie sparen durch diese 

Wahl im Vergleich zu Softwarepaketen an- 

Kompakter 17-Zoll-Monitor 

derer Hersteller über 200 Mio. € an Lizenzgebühren 

ein. 

Arbeiten in zehn Sprachen 

Von vornherein wurde StarOffice als „gesamteuropäisches“ 

Produkt zum Erstellen von 

Textdokumenten, Tabellen, Zeichnungen und 

Präsentationen in zehn Sprachen konzipiert. 

Zusammen mit der Datenbanksoftware Adabas 

D der Software AG stellt Star Office integrierte 

Datenbank-Funktionalität auf allen 

unterstützten Plattformen bereit. 

Zudem ist StarOffice kompatibel zu einer 

Vielzahl an Dateiformaten, die dem Nutzer 

problemlosen Austausch von Daten- und 

Dokumenten ermöglicht. Hier setzt man konsequent 

auf offene Standards und führt erstmals 

ein einheitliches Dokumentenformat 

auf der Basis der „Extensible Markup Language“ 

(XML) ein. Leistungsfähige Importund 

Exportfilter gewährleisten überdies optimale 

Kompatibilität zu den Dokumentformaten 

von Microsoft Office einschließlich 

des neuen Office XP. 

Für Forschung und 

Schulen kostenlos 

Das gesamte Softwarepaket wird im Fachhandel 

inklusive einer umfangreichen und 

ausführlichen Dokumentationen (Installationshandbuch 

und Benutzerhandbuch) und 

mit allen drei Programmversionen (für Windows, 

Linux und Solaris) auf der CD-ROM 

um 89,- € angeboten. 

Alternativ hierzu ist auch der Download 

des Paketes per Internet möglich, allerdings 

ohne Handbücher. Für Unternehmenskun- 

Der neue Hyundai ImageQuest Q790 17-Zoll-Bildschirm verbindet ein 

kompaktes Design mit einem schraubenlosen Gehäuse. 

Immer stärker beeinflussen das Design und der 

Preis eines Bildschirmes die heutigen Kaufentscheidungen 

des Kunden im Markt. Der Q790 

ist ein Bildschirm ohne Schrauben, weshalb der 

„Winzling“ extrem servicefreundlich und zu einem 

sehr attraktiven Preis zu haben ist. Durch 

den Einsatz der halterungsfreien flachen Bildröhre 

reduziert sich die Höhe und Breite der 

Frontblende des Q790 enorm. Das Gehäuse des 

Winzlings wird schraubenlos assembliert. Da- 

durch entfällt sowohl bei der Produktion als auch 

im Servicefall das aufwendige Auf- und Zuschrauben 

des Gerätes. Das Gerät unterstützt 

Auflösungen bis zu 1280 x 1024 bei einer Bildwiederholrate 

von 85 Hz. Der Bildschirm wurde 

für Home- und Office-Anwendungen konzipiert 

und ist ein Allround- Arbeitsplatzmonitor. 

Die Garantiezeit beträgt, wie bei Hyundai 

üblich, 3 Jahre. Der Richtpreis liegt bei 250,- 

Euro inkl.MwSt. http://www.hyundaiq.de 

HARD & SOFTWARE 

den ist der Preis der Lizenzen übrigens nach 

der Anzahl der Nutzer gestaffelt, und Organisationen 

aus dem Bereich Forschung und 

Lehre erhalten StarOffice kostenlos. Weitere 

Information ist im Internet unter 

www.sun.de/staroffice/ zu finden. 

Dass diese Software nun - entgegen früheren 

Ankündigungen - doch nicht mehr kostenlos 

abgegeben wird, hat vor allem einen 

Grund: Vielen Unternehmen scheint ein Geschäftspartner, 

der für seine Ware auch Geld 

verlangt, offenbar vertrauenswürdiger als jemand, 

der etwas verschenkt. Auch ist die 

Rechtslage bei einer bezahlten Ware wohl 

eindeutiger als bei einem „Geschenk“. 

Kostenlose Version: OpenOffice 

Wer dieses leistungsfähige Office-Paket allerdings 

kostenlos bekommen möchte, für den 

gibt es noch eine andere Möglichkeit. Sun 

unterstützt nämlich weiterhin aktiv das 

Open-Source-Projekt „OpenOffice.org“, aus 

dem auch StarOffice hervorging. Und diese 

Software ist (bis auf einige zugekaufte Elemente 

wie Thesaurus, etc.) mit StarOffice 

identisch. 

Die Webseiten von OpenOffice sind im 

Internet unter „www.openoffice.org/“ (englisch) 

bzw. „lang.openoffice.org/de/“ (deutsch) zu 

finden. ❏ 

monitor 07-08/2002 71

HARD & SOFTWARE NEWS 

Einstiegsdrucker für Foto-Enthusiasten 

Dem vor kurzem vorgestellten Fotodrucker mit Direct Print Funktion, 

Canon S820D, folgt jetzt der klassische PC-Drucker Canon Bubble Jet 

S820. Wie die D-Version druckt auch der neue S820 mit 6 Farben in hoher 

Qualität und ist dank Single Ink-Technologie sehr wirtschaftlich. 

Das fotorealistische Druckbild ist das Ergebnis, 

der von Canon entwickelten LSI- 

Druckkopftechnologie, spezieller Fototinten 

und der besonders feinen Tröpfchengröße von 

nur 4 Picolitern. Die Microfine Droplet Technology 

ermöglicht feinste, nicht mehr wahrnehmbare 

Farbübergänge und Verläufe. Der 

Druck erfolgt mit 6 Farben und einer Auflösung 

von 2.400 x 1.200 dpi. Dadurch wird 

eine sehr ausgewogene Farbbalance insbesondere 

bei Hauttönen erreicht. Für den Fo- 

Notebook: Targa Visionary 4U 

Bei dem neue Targa-Notebook kann man zwei interne 

optische Laufwerke gleichzeitig einsetzen. 

Der neue Targa 

Visionary 4U mit 

zwei integrierten 

optischen 

Laufwerken 

Das neue Modell richtet sich an 

ambitionierte Privatuser, für die 

hohe Performance, Schnittstellenvielfalt 

und Multimediatauglichkeit 

wichtig sind. So besitzt 

es zum Beispiel die Option, mit 

einem DVD-Laufwerk und einem 

CD-RW-Laufwerk ausgerüstet 

zu werden, was für „Viel-Kopierer“ 

und Video-Enthusiasten 

mehr Bequemlichkeit schafft. 

Das Modell besitzt einen 15“ 

Bildschirm und einen Intel Pentium 

4-Prozessor mit bis zu 

2,4GHz. Zur Ausstattung gehören 

eine Festplatte mit einer Kapazität 

von bis zu 40GB. Interessant 

ist auch die Schnittstel- 

todruck im Format A4 benötigt der S820 nur 

etwa 2 Minuten. Am wirkungsvollsten ist 

der randlose Druck auf A4 oder - mit dem 

Spezialmaterial für Fotokarten - im Format 

10 x 15 cm. Canon liefert darüber hinaus noch 

weitere professionelle Druckmedien mit verschiedenen 

Oberflächen an, wie z.B.: T-Shirt 

Transferfolien, Glossy Photo Paper oder High 

Gloss Film, um nur einige zu nennen. Der 

neue Drucker verfügt über eine USB- und 

Parallel-Schnittstelle und unterstützt Win- 

lenvielfalt, die von Firewire über 

3xUSB bis zu Digital-Video-Out 

reicht. Ein integriertes Modem 

und ein Ethernet-Anschluss zählen 

heutzutage ohnehin schon zur 

Standardausstattung. 

Zukunftsweisend ist die Integrierbarkeit 

einer Wireless-LAN 

Mini-PC-Karte für die Datenübertragung 

per Funk. Die Antenne 

ist serienmäßig im Displayrahmen 

integriert. Das Modell 

wird mit Windows XP Home 

Edition sowie Microsoft 

Word und Works ausgeliefert 

und kostet - je nach Ausstattung 

- ab 2.199,- Euro inkl.MwSt. 

http://www.actebis.at 

Laser-Performance 

für die Arbeitsgruppe 

Mit seinen Emulationen 

PostScript 2 und 

PCL 6, der hohen 

Druckgeschwindigkeit 

von bis zu 16 A4- 

Seiten und einer Auflösung 

von bis zu 

1.200 x 1.200 dpi ist 

der monochrome 

PagePro 1250E schon 

in der Standard-Ausführung 

für die 

Bedürfnisse moderner 

Arbeitsgruppen oder 

kleinerer bis mittlerer 

Büroumgebungen maßgeschneidert. 

Der PagePro 1250E wird 

mit einer geschlossenen Papierkassette 

für bis zu 250 A4-Seiten 

ausgeliefert. Er besitzt einen großen 

Standard-Arbeitsspeicher von 

16 MB (opt. erweiterbar auf 144 

MB) sowie eine 3 Jahre Austausch-Garantie. 

Das serienmäßige PostScript 

2 erlaubt außerdem den direkten 

Einsatz des Druckers unter MacOS. 

Unter Unix und Linux lässt 

sich der PagePro 1250E ebenfalls 

leicht einbinden, da via CUPS 

(Common Unix Printing System) 

jeder PostScript-Drucker schnell 

und ohne Probleme an ein unixbasierendes 

System angeschlossen 

werden kann. Zusätzlich 

Canon S820: PC-Drucker mit Single Ink 

Technologie: Jeder der sechs Farbtanks 

kann einzeln getauscht werden 

dows ab der Version 95 und das MacOS 8.6. 

Der Canon S820 ist für rund € 299,inkl.MwSt. 

erhältlich. http://www.canon.at 

Der S/W-Laserdrucker Minolta-QMS PagePro 1250E 

schafft 16 A4-Seiten/Minute. 

Minolta-QMS PagePro 1250E 

unterstützt das neue Modell Laserdrucker 

PJL (Printer Job Language), 

um die Einsatzmöglichkeiten 

durch noch bessere Steuerung 

unter PCL wie auch unter 

PostScript zu erweitern. 

Der PagePro 1250E kann in 

der hohen Auflösung von bis zu 

1.200 x 1.200 dpi drucken, sie 

wird im Betrieb durch eine Geschwindigkeitsreduktionerreicht. 

Wird diese hohe Auflösung 

benötigt, wird die Drukkgeschwindigkeit 

auf 8 Seiten/Minute 

reduziert. 

Der PagePro 1250E kostet 

rund 540 Euro inkl.MwSt. und 

3jähriger Austauschgarantie. 

http://www.minolta-qms.at 

72 monitor 07-08/2002

Ein Tornado startet 

(wieder einmal) durch 

CWsoft hat seine ohnehin schon umfangreiche Palette an 

Qualitäts-PC-Gehäusen erweitert. Seit dem 21.06.2002 ist 

CWsoft auch Koolance-Distributor für Österreich. 

Koolance Gehäuse sind speziell für 

Wasserkühlung konzipierte Gehäuse-Lösungen, 

bei der eine Wasserkühlung 

bereits ab Werk in den 

Tower integriert ist. Die Inbetriebnahme 

eines flüssigkeitsgekühlten 

Systems ist so mit Koolance erheblich 

einfacher und sicherer geworden. 

Zusätzlich zur sehr hohen Kühlleistung, 

die auch für Overclocker Reserven 

bietet, fällt der geringe Geräuschpegel 

auf. Die unauffälligste 

aller High-Tech-Kühlungen, sozusagen. 

Nach erfolgter Montage der Hardware 

ist es lediglich erforderlich, die 

verwendeten Kühler für die CPU, 

eventuell auch für Grafikkarte, Chipset 

und Festplatten, zu montieren, 

die Schläuche zu verlegen und anzupassen, 

den Anschluss an das Netzteil 

vorzunehmen, sowie die Kühlflüssigkeit 

aufzufüllen. Wichtig: 

CWsoft liefert bei jedem Gehäuse 

bereits einen CPU-Kühler (CPU- 

200 Silber) mit einer Kühlleistung 

von 200W mit! Das spart Geld. So 

ist es auch bereits nach kurzer Zeit 

möglich, das System mit relativ wenig 

Aufwand in Betrieb zu nehmen. 

Trotzdem sind auch bei Koolance ein 

wenig technisches Verständnis und 

eine sorgfältige Montage erforderlich. 

Auf dem Gehäuse befindet sich eine 

Steuereinheit inklusive Display. In 

DataPlay ist kaum größer als eine 2- 

Euro-Münze und soll ab Herbst Anwendern 

die Möglichkeit bieten, sehr 

flexibel multimediale Inhalte zu speichern 

beziehungsweise zu konsumieren. 

Das neue Medium kombiniertCD-R-Aufzeichnungstechniken 

mit einer DVD-artigen Speicherdichte. 

DataPlay funktioniert mit 

„Kleinst“-Laufwerken, die sich zum 

Beispiel in portable MP3-Musik- 

Player, in kleine USB-Massenspeicher 

oder Digital-Kameras integrieren 

lassen. Letztlich wird es auch stark 

dem Display sind die Status LEDs 

für und HDD und Power, sowie eine 

Temperaturanzeige (wahlweise 

Fahrenheit oder Grad Celsius) integriert. 

Auch die Einstellmöglichkeit 

für die Lüfterdrehzahl befindet sich 

in dem Deckel. So ist es möglich, die 

Lüfter in Ihrer Lautstärke in drei 

Stufen einzustellen. Insgesamt kann 

das System so recht geräuscharm betrieben 

werden. 

Der Tower verfügt werksseitig 

über drei Lüfter für den Radiator - 

ein zusätzlicher Lüfter (80mm) kann 

optional auf der Rückseite des Towers 

montiert werden. 

� Cwsoft 

Tel 01/587 8890-0 

http://cwsoft.at 

500MB im Münzformat 

Mit DataPlay hat Imation einen neues optisches 

Speichermedium entwickelt, das 500MB auf einem 

münzgroßen Datenträger unterbringt. 

Optischer Kleinst-Datenspeicher 

für 500MB in der 

Größe einer 2-Euro-Münze 

von den Anwendungsmöglichkeiten 

abhängen, inwieweit sich dieses 

neue Medium durchsetzen kann. 

http://www.imation.de 

http://www.mediaenabling.com 

Der PlexWriter 40/12/40U 

schreibt mit einer Geschwindigkeit 

von 40x, Wiederbeschreiben 

ist mit 12x möglich, Lesen mit 

40x. Der PlexWriter 40/12/40U 

besitzt unter anderem folgende 

Merkmale: 

◆ BURN-Proof, PoweRec-II und 

VariRec Technologie 

◆ Digital Audio Extraktion in 

hoher Qualität 

◆ Firmware-Upgrade durch 

FlashROM 

◆ Unterstützung einer Fülle von 

CD-R und CD-R/W Medien 

◆ Dank der Verwendung einer 

schwarzen Schublade wird die 

C1 Fehlerrate verringert. Beim 

Brennen trifft der Laser auf den 

Rohling, wird gespiegelt und 

trifft auf die Schublade und 

wird dort nochmals reflektiert. 

NEWS HARD & SOFTWARE 

Externer 

40x USB 2.0 CD-Rewriter 

Plextor präsentiert ein neues High-Speed CD-Re- 

Writable-Laufwerk mit USB 2.0 Schnittstelle und 

Selbsttestfunktion. 

Neues externes CD-RW von Plextor 

Eine schwarze Schublade absorbiert 

mehr Reflektionen 

und verringert dadurch eine 

Fehlerquelle. 

◆ Die optimierte Platine vermindert 

Rauschen, wodurch 

das „Jitter“- und das Abweichungsniveau 

verbessert werden, 

so dass bessere Ergebnisse 

erreicht werden. 

◆ Wenn beim Schreiben einer 

CD Probleme auftreten, ist der 

Grund manchmal schwer zu 

finden. Liegt es am CD-RW- 

Laufwerk, am CD-Medium 

oder am System? Der Plex- 

Writer 40/12/40TU bietet eine 

Selbsttestfunktion, die den 

Status des CD-RW-Laufwerks 

überprüft. 

http://www.plextor.com 

monitor 07-08/2002 73

HARD & SOFTWARE NEWS 

Matrox präsentiert Parhelia-512 GPU 

Mit der ersten 512-Bit-GPU (Graphics Processing Unit) möchte Matrox den professionellen Grafikbereich neu 

aufmischen. 

TripleHead Desktop: Für ein 

Maximum an Bildschirmarbeitsfläche 

verwendet Parhelia-512 

einen speziellen dritten 

RAMDAC, um einen 

extra-breiten Windows-Desktop 

anzubieten - verteilt über 

drei Displays bei einer maximalen 

Auflösung von 

3840x1024 bei 32bpp 

Parhelia-512 ist eine 80-Millionen- 

Transistor-, 0,15 Mikrometer-, 2D-, 

3D- und DVD/Video-GPU mit einem 

echten 256-Bit-DDR-Speicher- 

Interface, das über 20 Gigabytes pro 

Sekunde (GB/s) an Speicherbandbreite 

bietet. Dieser AGP-Chip unterstützt 

einen Unified Frame Buffer bis zu 

256 MB und integriert zwei RAM- 

DACs, einen TV-Encoder und die 

Unterstützung für Dual TMDS- 

Transmitter. Der neue Chip soll vor 

allem drei Dinge möglich machen: 

eine erhebliche Verbesserung der Qualität 

aller Visualisierungsaspekte, die 

Aufrechterhaltung einer extrem hohen 

Performance für höchst komplexes 

und anspruchsvolles Rendering 

und die Einführung einer Reihe von 

neuen, innovativen Features. 

Neue visuelle Qualitäten 

Das Parhelia-512-Design wurde bis 

in kleinste Details der Grafik-Pipeline 

durchdacht und macht unter anderem 

folgende Neuerungen möglich: 

◆10Bit-GigaColor-Technologie: Parhelia-512 

ermöglicht eine echte 10- 

Bit-Unterstützung pro Farbkanal 

für die gleichzeitige Darstellung 

von über einer Milliarde Farben. Eine 

10-Bit-Genauigkeit pro Farbkanal 

wird während der gesamten 

Pixel-Verarbeitungspipeline beibehalten.◆UltraSharp-Display-Output-Technologie: 

Das Display-Ausgabe-Subsystem 

der Parhelia-512 basiert auf 

einem hochentwickelten neuen Design, 

das eine echte High Fidelity 

RGB-, DVI- und TV-Ausgabe ermöglicht. 

Die dualen 400 MHz- 

RAMDACs und der integrierte 

TV-Encoder der Parhelia-512 bieten 

eine vollständige Gammakorrektur 

bei einer Genauigkeit von 

10-Bit pro Kanal. 

◆64-Super-Sample-Texture-Filtering: 

Parhelia-512 integriert eine 

Textur-Filterungseinheiten für die 

dynamische Zuweisung von bis zu 

64 Texture-Samples je Takt - die 

doppelte Anzahl gegenüber herkömmlichen 

GPUs. Diese Samples 

können flexibel zugewiesen werden, 

um eine höherwertige Texturfilterung 

bei minimaler Beeinträchtigung 

der Performance zu erzielen. 

◆Glyph-Antialiasing: Parhelia-512 

liefert Hardware-beschleunigten 

antialiased Text und Schrift-Rendering 

mit vollständiger Gammakorrektur 

- ein Feature, das gegenwärtig 

in Microsoft-Betriebssystemen 

verfügbar ist, aber nur Software-beschleunigt 

ist. Außerdem 

verbessert das Glyph-Antialiasing 

die durch das Betriebssystem initiierte 

Textqualität, indem es eine 

programmierbare Gammakorrektur 

für das Text-Antialiasing bietet. 

Glyph-Antialiasing sorgt für 

eine verbesserte Lesbarkeit des Tex- 

Desktop mit integriertem Gigabit Ethernet-Controller 

Der Dell OptiPlex GX260 besitzt einen in das Motherboard integrierten Intel 

Gigabit Ethernet-Controller. 

Mit dem Intel 10/100/1000 Gigabit 

Ethernet-Controller lässt sich der 

OptiPlex GX260 sowohl in bestehenden 

Fast Ethernet- als auch in modernenGigabit-Ethernet-Netzwerkumgebungen 

einsetzen - er 

schaltet automatisch zwischen den 

unterschiedlichen Geschwindigkeiten 

um. In Gigabit-schnellen Ethernet-Netzen 

überträgt der Desktop 

Daten zehnmal schneller als über herkömmlicheFast-Ethernet-Verbindungen. 

Dadurch können Anwender 

mit dem OptiPlex GX260 fast 

genauso schnell auf Daten in Unternehmensnetzen 

zugreifen wie auf Informationen, 

die sich auf der lokalen 

Festplatte befinden. Außerdem hat 

Dell den Desktop mit neu entwikkelteSystem-Management-Funktionalitäten 

ausgestattet: 

◆ OpenManage Client Instrumentation 

v7.0 ist die neueste Version 

von Dells Client Instrumentation 

Software zur Verwaltung der 

Systeme in Netzwerkumgebungen 

und wird standardmäßig mit 

jedem OptiPlex GX260 ausgeliefert. 

Sie nutzt Microsofts Windows 

Management Instrumentation 

(WMI), um das Client-Management 

zu vereinfachen und die 

Möglichkeiten von Windows 2000 

und Windows XP voll auszuschöpfen. 

◆ ASF (Alert Standard Format) ermöglicht 

Systemadministratoren, 

den Betriebszustand des OptiPlex 

GX260 über das Netzwerk zu 

überwachen, und benachrichtigt 

sie bei eventuellen Störungen - unabhängig 

davon, ob ein Betriebs- 

system auf dem Rechner installiert 

ist oder nicht. 

◆ OpenManage Client Administrator 

v1.0 ist ein Management-Tool, 

das Systemadministratoren bei der 

Software-Installation über das 

Netzwerk, der System-Migration 

und der Inventarisierung von 

Hard- und Software-Komponenten 

unterstützt. 

Abhängig von der benötigten 

Rechenleistung können Anwender 

den OptiPlex GX260 entweder mit 

einem Intel Pentium 4- oder einem 

Intel Celeron-Prozessor ausstatten. 

Der OptiPlex GX260 ist in drei Gehäusevarianten 

verfügbar - vom platzsparenden 

Small Form Factor über 

den kompakten Small Desktop bis 

hin zum erweiterbaren Small Minitower. 

tes auf dem Bildschirm und garantiert 

die ultimative Desktop-Anzeige 

ohne Performance-Minderung. 

◆16x-Fragment-Antialiasing (FAA- 

16x): Dieser neue Ansatz für das 

Antialiasing ermöglicht ein Antialiased-Rendering 

höchster Qualität 

bei minimalen Leistungs-Einbußen. 

Bei Anwendungen, die mit 

FAA- 16x kompatibel sind, führt 

Parhelia-512 das Antialiasing intelligenterweise 

nur für die Pixel 

der Dreieckskanten durch, die einem 

16x-Super-Sampling unterzogen 

werden, während die inneren 

Pixel scharf und unverändert 

bleiben. Da Kantenpixel in der Regel 

lediglich einen kleinen Teil der 

Gesamtpixel einer Szene ausmachen, 

kann Parhelia-512 diese überlegene 

Qualität bei einer nur geringfügigen 

Performance-Einbuße 

bieten. 

◆Performance: Matrox verspricht 

auch die „schnellste 2D-, Microsoft 

DirectX 8-, OpenGL 1.3- und 

DVD-Performance“, sogar während 

des Renderings von komplexen 

3D-Szenen mit einer hohen 

Polygon-Anzahl. 

http://www.matrox.de 

Dell OptiPlex GX260 mit neu 

entwickelten System-Management-Funktionalitäten 

Der Dell OptiPlex GX260 ist in 

einer Konfiguration mit dem Intel 

Pentium 4-Prozessor mit 2 GHz und 

512 KB Cache bereits ab 1.159 Euro 

inkl.MwSt. erhältlich. ❏ 

http://www.dell.com 

74 monitor 07-08/2002

PROMOTION FOLEX GROSSFORMAT-DRUCKER / PLOTTER 

Ob Poster, Schilder, digitales 

Farbproofing oder Architektur- und 

Ingenieursanwendungen - Folex bietet 

für den professionellen Bereich 

großformatige Ink-Jet Folien und 

Papiere in unterschiedlichen Formaten 

und von der Rolle. 

Folex: 

Der Großformat-Profi 

Die Digitalisierung und Verarbeitung 

von Bildern bis zur 

fertigen Ausgabe stellt an die dafür 

verwendeten Geräte und 

Software hohe Anforderungen. 

Dabei hat sich in den letzten Jahren 

geräteseitig die Ink-Jet- 

Technologie besonders bewährt. 

Durch konsequente Weiterentwicklung 

bei Bildqualität, Preisgestaltung, 

Geschwindigkeit und 

Substratvielfalt hat sich Ink Jet 

an die Spitze des Großformat- 

Druckes für Proofing, Poster, 

POS, Display, Kunstreproduktion 

und CAD gesetzt. 

Neben der Gerätetechnologie 

bestimmen aber auch die 

verwendeten Druckmedien ganz 

wesentlich den Erfolg der 

gewünschten Ausgabequalität. 

Folex kann hier bereits auf eine 

langjährige Erfahrung zurückgreifen. 

Das auf Papier- und 

Filmbeschichtung spezialisierte 

Unternehmen hat erste Ink Jet 

Materialien bereits 1985 eingeführt, 

und heute stellt die 

Firma eine umfassende Palette an 

Medien für großformatige Ink Jet 

Plotter und Drucker her. Dieses 

Produktportfolio bietet allen 

Anwendern eine konstante 

Verarbeitung sowie die Einhaltung 

aller wichtigen Reproduktionskriterien 

wie Bildqualität, 

Auflösung und Farbbrillanz. 

Ink Jet Fotopapier 

Echtes Fotopapier bietet ausgezeichnete 

Planlage und Farbbrillanz 

und ist speziell geeignet 

für Fotoreproduktionen auf 

Poster, Displays und Proofing. 

Folex führt hier ein Sortiment 

an beschichteten Fotopapieren für 

hoch auflösende fotografische Posterdrucke, 

Präsentationen, POS, 

Proofs und Ausstellungsdisplays. 

Dieses Papier bietet höchste 

Druckqualität, ausgezeichnete 

Planlage und Farbkontrast- 

Wiedergabe auch bei hohem 

Tintenauftrag und reduziert damit 

die Gefahr von welligem Papier. 

Der hohe Weißgrad vermittelt 

ein breites und brillantes 

Farb-Spektrum. Echtes Fotopapier 

ist einfach zu handhaben, 

stabil und gut zu laminieren. Die 

Bilder trocknen rasch. Eine 

Variante davon ist das echte Piezo 

& Thermal Fotopapier mit 

mikroporöser Schicht für hochauflösende 

Fotodrucke. Durch 

diese hochporöse Schicht ist der 

Druck sofort trocken und optimiert 

damit die Produktionszeit. 

Es bietet ausgezeichnete Planlage 

und Farbkontrast-Wiedergabe 

auch bei hohem Tintenauftrag 

und reduziert damit die Gefahr 

von welligem Papier. 

Ink Jet Proofpaper 

Für die heutigen anspruchsvollen 

Kontrakt-Proofs wurden von 

Folex hochauflösende Proofing- 

Papiere speziell entwickelt. 

Angeboten werden hier sowohl 

beidseitiges als auch einseitiges 

Proofpapier auf echtem Fotopapier. 

In die Kategorie der beidseitigen 

Proofpapiere gehört DCP 

Plus, ein auf echtem Fotopapier 

beschichtetes Proofpapier für den 

Kontrakt-Proof. Eine Seite ist 

glänzend die andere semi-matt, 

jede Seite dieses Papieres ist 

bedruckbar. Anwender müssen 

nicht mehr zwei verschiedene 

Papiersorten auf Lager legen. Die 

Beschichtung vermittelt einen 

exakten Farbraum, eine neutrale 

Papieroberfläche garantiert verlässliche 

Proofs mit genauen 

Farben, gute Planlage und 

kontrastreiche Farbreproduktion. 

Ink Jet Film 

In dieser Produktkategorie hat 

Folex die Filme Weiß Opak Film, 

Klar Transparenter Film, Klar 

Transparenter Repro Film und 

Translucenter Matt Film im Programm. 

Weiß opake PET-Folien sind 

sehr widerstandsfähig, reißfest 

und besitzen ausgezeichnete 

Planlage und Farbbrillanz. Sie 

sind ideal für Display-Panele, 

Poster und Ausstellungsbilder. 

Klarfilme werden eingesetzt, 

wenn hohe Transparenz für Überleger, 

Kunstreproduktionen, 

Zeichnungen und OHP Präsentationen 

benötigt wird. Matt 

durchscheinende Filme werden 


in CAD, Kartographie und 

Architektur verwendet. Die matte 

Oberfläche ermöglicht gute 

Reproduktion und Archivierbarkeit, 

nachträgliche Einträge sind 

mit Bleistift, Tusche oder Polymerminen 

möglich. Je nach 

Produkt kommen hier spezielle 

Eigenschaften zum Tragen, beispielsweise 

Reißfestigkeit sowie 

Dimensionsstabilität, Planlage 

und Farbkontrast auch bei hohem 

Tintenauftrag. 

Ink Jet Decor Medien 

Der Erfolg von Ink Jet ist unter 

anderem auf den großen Umfang 

an angebotenen Substraten für 

spezielle Anwendungen zurückzuführen. 

Diese Produkte ermöglichen 

die Anfertigung von 

Kunstreproduktionen auf Canvas, 

verspiegelten Postern, hinterleuchteten 

Displays, anti-reflex 

Grafiken, selbstklebenden 

Bildern u.v.a.m. 

◆ Hinterleuchteter (Backlit) 

Display Film 

Dabei handelt es sich um einen 

beschichteten, hinterleuchtbaren, 

monitor 07-08/2002 75

MARKTÜBERBLICK GROSSFORMAT-DRUCKER / PLOTTER PROMOTION FOLEX 

hochauflösenden Film für Fensterfolien. 

Der Film besitzt hohe 

Dimensionsstabilität und kann 

sowohl für Frontansicht als auch 

hinterleuchtet eingesetzt werden. 

Er besitzt ausgezeichnete Planlage 

und Farbreproduktionseigenschaften 

auch bei hohem Tintenauftrag, 

trocknet rasch, ist einreißfest, 

einfach zu handhaben 

und zu laminieren. Geeignet für 

Piezo- und Thermo Ink Jet 

Plotter mit wässrigen und 

Pigmenttinten. 

◆ Canvas Gewebe 

Echter Canvas ist beschichtet für 

hochauflösende Giclee Fine Art 

Drucke, klassische Gemälde und 

Fotografien zur Herstellung klassisch 

texturierter Canvasbilder. 

Dieser mit Auszeichnungen 

versehene Canvas bietet hervorragende 

Bildqualität und kontrastreiche 

Reproduktionen auch bei 

hohem Tintenauftrag. Die Oberfläche 

entspricht beidseitig einem 

klassischen Künstler-Canvas. 

◆ Anti-Reflective Film 

Ein beschichteter Anti- 

Reflexionsfilm für den hochauflösenden 

Druck von Postern, 

Banner, Bodengrafiken, POS, 

Hinweisschildern und Display 

Panelen, die alle eine reflexionsfreie 

Oberfläche benötigen. Der 

Film besitzt an der Oberseite eine 

starke Texturierung für mechanische 

und chemische Abriebfestigkeit, 

die Rückseite ist für 

Ink Jet vorbehandelt. Die Herstellung 

von Bodengrafiken in 

lediglich zwei Stufen ist einfach 

und kostengünstig. Folajet ARF 

wurde von der EMPA (Eidgenössische 

Material-Prüf- 

Anstalt) auf Verwendung als Bodenbelag 

getestet und entspricht 

den Vorschriften über Rutschfestigkeit. 

◆ Weißer Adhesiv-Film 

Ein weiß-opaker, beidseitig 

selbstklebender Film, der in Verbindung 

mit Folajet-ARF zur 

Montage am Boden oder an 

Wänden eingesetzt werden kann. 

◆ Silber Metallic Film 

Ein beschichteter silber-metallbedampfter 

Film für hochauflösenden 

fotografischen Posterdruck, 

POS und dekorative 

Darstellungen, die entweder 

einen metallischen oder Silbereffekt 

bewirken. 

◆ Transfer Medien für Gewebe 

Ein beschichtetes Transferpapier 

für den hochauflösenden Poster- 

druck, Präsentationen und Ausstellungen. 

Seitenverkehrt ausgedruckte 

Bilder können mit einer 

üblichen Heißpresse auf Textilien 

und Gewebebanner übertragen 

werden. 

Ink Jet Selbstklebefolien 

Selbstklebefolien werden zur Erstellung 

von Prototypen, Nachbildungen, 

Schildern, Poster und 

POS-Displays verwendet. Es wird 

eine Reihe von klaren und weißopaken 

Polyester- und Vinylfolien 

angeboten. 

Selbstklebende Polyesterfilme 

eignen sich für den hochauflösenden 

Fotodruck von Nachbildungen, 

Hinweisschildern, 

Dekoraufklebern, POS Sticker 

und Etiketten. Selbstklebende 

Vinylfolien sind für die Außenanwendung 

geeignet. Obwohl 

nicht so dimensionsstabil wie 

Polyester, bieten sie eine höhere 

Elastizität und eignen sich besser 

zum Überkleben von Ecken 

und Rundungen. 

Selbsthaftender Polyester 

(Cling) ist ein beschichteter und 

permanent selbstklebend ausgerüsteter 

Film für den hochauflösenden 

Fotodruck von Nach- 

bildungen, Hinweisschildern, 

Dekoraufklebern, POS Sticker 

und Etiketten. Eine weiche 

Rückschicht schmiegt sich ohne 

Verwendung von Klebern an 

glatte Oberflächen wie Glas, 

Plexiglas, lackierte Holz- oder 

Metalloberflächen. Der Cling- 

Film kann ohne Hinterlassung 

von Rückständen versetzt werden. 

Ink Jet Papier 

Matte Papiere eignen sich sowohl 

für vollfarbige Grafikposter und 

Formproofs als auch für farbige 

und monochrome CAD Plotts, 

kartografische und Architektur- 

Zeichnungen. Folex hat hier mattes 

hochauflösendes Grafikpapier 

und mattes Vollfarben-Grafikpapier 

im Programm. 

� Folex Techn. Folien Ges.m.b.H. 

Jochen-Rindtstrasse, 19 

A-1239 Wien 

Tel: 01 - 616 9777, 

Fax: 01 - 616 9777/11 

E-Mail: mail@folex.at 

http://www.folex.at 

76 monitor 07-08/2002

GROSSFORMAT-DRUCKER / PLOTTER 


monitor 07-08/2002 77

MONISKOP 

Wann man Patente 

anmeldet - und 

wann nicht 

Phil Knurhahn 

Mit Ideen Geld 

machen - 

Patente als 

Tauschwährung 

Siemens-Forschungschef Professor Dr. Claus 

Weyrich und sein oberster Patentadministrator 

Dr. Horst Fischer hatten zum Kamingespräch 

geladen. Schon in der Einladung 

hatte Weyrich darauf hingewiesen, dass - vor 

allem im Bereich der Internet- und Kommunikationstechniken 

- die Patentauseinandersetzungen 

mit Konkurrenten an Zahl und 

Schärfe erheblich zugenommen haben. So versprach 

das Gespräch einen Einblick in Strategiebereiche, 

die normalerweise für einen 

Außenstehenden unzugänglich sind. Und die 

Erwartungen sollte sich erfüllen. 

Die Rolle von Patenten hat sich nämlich 

in den vergangenen Jahren deutlich verändert. 

Früher stand der Schutz der eigenen 

Produkte vor Nachahmung im Vordergrund. 

Jetzt rückt die Nutzung der Patente als „strategische 

Waffe“ im globalen Wettbewerb in 

den Vordergrund. Claus Weyrich: „Gute Patente 

sind eine eigene Währung geworden, 

die den Zugang zu ergänzenden Technologien 

sichert. Das geschieht meist über Austausch 

von Lizenzen. Bei Firmeneinkäufen ist 

ein gutes Patentportefolio manchmal mehr 

wert als die üblichen Assets in Form von Vermögen 

und Kundenstamm“. 

Der Wert von Patenten wird nach deren 

strategischer Bedeutung evaluiert. Erfindungen, 

die in weit verbreitete internationale 

Standards einfließen, haben einen höheren 

Wert als solche, die Spezialtechnologien bedienen. 

„Nur wer technologischer Vorreiter 

ist, dies auch durch Patente dokumentiert, 

kann eine führende Position auf seinen Märkten 

erobern und behaupten“, so Weyrich. 

Der Siemens-Konzern meldete im vergan- 

PATENTE ALS TAUSCHWÄHRUNG 

Das Deutsche Patentgesetz aus dem Jahr 1891 wurde vom damaligen Kaiserlichen 

Patentamt in Berlin umgesetzt. Das heute in München angesiedelte Amt wurde 

mittlerweile in Deutsches Patent- und Markenamt 

umbenannt. (Bild: Knapp) 

genen Jahr weltweit 6330 Patente an und 

liegt damit sowohl beim Deutschen Patentamt 

als auch bei Europäischen Patentamt auf 

Platz 1. Doch das spiegelt nicht die Erfindertätigkeit 

im Unternehmen. Die Zahl der 

Erfindungsmeldungen lag im gleichen Zeitraum 

bei deutlich über 9000 (noch einschließlich 

der Tochter Infineon). Der Unterschied 

zwischen der Zahl der Erfindungen 

und der Zahl der Patentanmeldungen erklärt 

sich damit, dass jede Erfindung zunächst auf 

ihre Erfindungshöhe geprüft wird (was ja auch 

beim Patentamt Gegenstand der Prüfung ist) 

und auf ihre strategische Bedeutung. Dazu 

Patentchef Horst Fischer: „Wir bewerten eine 

Erfindungsmeldung vor ihrer Anmeldung 

zum Patent nach wertorientierten Kriterien.“ 

Dazu wird der Erfindung zunächst eine 

Wertzahl erteilt. Das reicht von „weniger bedeutsam“ 

bis zu „Schlüsselpatent möglich“. 

Dann wird eine Einstufung der Erfindung 

aus der Sicht eines imaginären Wettbewerbers 

vorgenommen. Anschließend werden die 

wichtigsten Kriterien nach ihrer strategischen 

Bedeutung untersucht: Wie schwer ist es, das 

Patent zu umgehen? Wie attraktiv ist es für 

einen Dritten in der Nutzung? Welchen Aufwand 

muß man treiben, um einen Verstoß 

gegen unerlaubte Nutzung nachzuweisen? 

Eignet sich die Erfindung zum Ausbau eines 

Weltstandards? Welchen Einfluß hat die Erfindung 

auf künftige Technologien? Ziel dieser 

Kosten/Nutzen-Analyse ist ein Nutzenoptimiertes 

Patentportefolio. 

Durch eine Patentinitiative hat Siemens in 

den letzten Jahren die Zahl der internen Erfindungsmeldungen 

verdreifacht. Über Jahr- 

Das dem Deutschen Patent- und 

Markenamt benachbarte Europäische 

Patentamt wurde auf Grund eines 

europäischen Patentübereinkommens 

aus dem Jahr 1977 in München 

angesiedelt. Die erste Patentregelung in 

Europa geht jedoch schon auf das Jahr 

1474 in Venedig zurück. (Bild: Knapp) 

zehnte hinweg hatte sich die Zahl der Erfindungen 

bei etwa 3000 pro Jahr bewegt. Überraschend 

an dieser Steigerung ist, dass - entgegen 

bestehenden Vorurteilen - die erfinderische 

Aktivität bei den 35jährigen nicht 

höher ist als bei den „alten Hasen“ mit 55 

Jahren. Mehr als 20 % der Patentanmeldungen 

kommen von Siemens-Unternehmen 

außerhalb Deutschlands. Die Hälfte der Er- 

78 monitor 07-08/2002

finder sind „Mehrfachtäter“. Dass sich die 

Zahl der von Siemens gehaltenen Schutzrechte 

in ihrer Gesamtzahl nur unwesentlich ändert, 

hängt mit der großen technologischen und 

wirtschaftlichen Dynamik heute zusammen: 

Es scheiden in etwa so viel Patente aus der 

Nutzung aus wie neue hinzu kommen. 

Der Umgang mit den Erfindern im Unternehmen 

wird anders geregelt als im deutschen 

Gesetz über Arbeitnehmer-Erfindun- 

Prof. Dr. Claus 

Weyrich, Mitglied 

des Vorstands 

der Siemens AG: 

„Patente sind 

eine Art Währung 

geworden, die 

man bei Lizenzaustausch 

einsetzt“. (Bild: 

Siemens) 

gen. Die geltenden gesetzlichen Regelungen 

haben sich als wenig praktikabel erwiesen, 

weil sie nachteilig sowohl für den Erfinder 

als auch das Unternehmen sind. Heute 

schließt Siemens mit seinen Erfindern einen 

Einzelvertrag ab. Damit kann das Unternehmen 

nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten 

entscheiden, ob eine Erfindung zum 

Patent angemeldet wird oder nicht. Schon 

auf Grund Selektion spart Siemens rund 30 

Mio. € im Jahr an Gebühren für „nutzlose“ 

Anmeldungen. Dies erklärt, warum „nur“ etwa 

60 % der Erfindungen auch den Weg zum 

Patent machen. Vorteil für den Erfinder: 

Wirklich bedeutende Patente liefern dem Erfinder 

auch mal Erfindervergütungen, die einen 

erheblichen Anteil an seinem Jahreseinkommen 

haben. 

Das Portefoliomanagement von 

Patenten unterscheidet sich nur wenig 

von den Methoden, mit denen man Geschäftsportefolios 

optimiert. 

Strategische Bedeutung und wirtschaftlicher 

Erfindungswert sind Kernkriterien: 

Ist beides hoch, könnte sich ein Patent 

zum „Golden Nugget“ entwickeln. (Bild: 

Siemens) 

PATENTE ALS TAUSCHWÄHRUNG MONISKOP 

Das Patentportefolio einer Produktlinie 

wird nach übergreifenden Funktionalitäten 

aufgebaut. Die Strategie bei diesen Portefolios 

läßt zu, gezielt auf attraktiven Teilgebieten 

mit übergreifenden Themen Erfindungen 

zu machen. Ziele dabei sind die Verbreiterung 

der Basis verfügbarer Technologien, 

die Verringerung Kosten für Forschung 

und Entwicklung, die Steigerung der Firmenwerte 

bei Ausgliederungen und natürlich 

die Stärkung der Wettbewerbsposition. 

Mit Patenten wird heute gehandelt, oft sogar 

gepokert. Man sucht den Zugang zu seiner 

eigenen Technik für den Wettbewerber 

zu erschweren, geht aber eher auf Kooperationskurs, 

wenn man dafür Nutzungsrechte 

an Patenten des Konkurrenten bekommen 

kann. Früher trachtete man bei Siemens nach 

Einvernehmlichkeit: Einen guten Kunden 

wollte man nicht mit einem Patentstreit vor 

den Kopf stoßen. Das hat sich heute geändert, 

nachdem auch seitens der Wettbewerber 

die „Streitlust“ über bestehende Patente 

zugenommen hat. Insbesondere in den U.S.A. 

sind Auseinandersetzungen an der Tagesordnung. 

Die meisten Patentstreitigkeiten betreffen 

Patente, die etwa sechs Jahre alt sind. 

Und die Summen, um die es da geht, sind 

nicht unerheblich: 

Dr. Horst Fischer. 

„Wichtig ist nicht 

so sehr die Zahl 

der Erfindungsanmeldungen, 

sondern vor allem 

ihre Qualität. Und 

die wird in einem 

Ranking-Prozess 

bewertet.“ (Bild: 

Knapp) 

Nach Recherchen der Redaktion bezifferte 

das amerikanische Unternehmen RAM- 

BUS (Erfinder eines schnellen DRAM-Speichers) 

im Patentstreit mit Infineon den Streitwert 

auf viele hundert Millionen Dollar. 

RAMBUS verlor vor Gericht in der Sache in 

erster Instanz. Für den zweiten Anlauf hat 

sich Infineon als Juristen den bekannten Verteidiger 

Kenneth Starr genommen. Hier geht 

es diesmal nun weniger um Technologien, 

sondern um prozesstaktische Überlegungen: 

RAMBUS hatte bei der Standardisierung seiner 

Erfindung wichtige Informationen zurück 

gehalten, wollte aber genau einen Verstoß 

gegen diese zurückgehaltenen Informationen 

später einklagen. 

Hat ein „Eindringling“ in den US-Markt 

mal einen Marktanteil von 5 % errungen, 

kommt es schon mal häufiger zu Patentstreitigkeiten, 

selbst mit guten Kunden. Sie- 

Kriterien für ein Erfindungsranking und 

die durch nachfolgende Patentanmeldungen 

erledigten Erfindungsmeldungen 

(EM) bei Siemens. (Bild: 

Siemens) 

mens hat sich in den U.S.A. den Ruf „erworben“, 

dass man im Ernstfall auch streitet. 

Denn Patente sind „Corporate Assets“, Unternehmenswerte, 

die es zu verteidigen gilt. Dabei 

sind Querschnittstechnologien wichtig, 

die in mehreren Arbeitsgebieten eine Rolle 

spielen. Solche findet man besonders häufig 

in der Kommunikationstechnik. 

Die Patentabteilung bei Siemens - im Zeitalter 

der Globalisierung heißt sie heute „Corporate 

Intellectual Properties“ - reicht weit 

zurück. (Werner von Siemens selbst übrigens 

war am Reichspatentamt ehrenamtlicher Prüfer. 

Die Prüfungsgebühr eines Patents betrug 

damals 20 Mark). Die Siemens-Statistiken 

belegen, dass man schon im Jahr 1929 rund 

4000 Anmeldungen tätigte. Heute gehen etwa 

3-4 % der Entwicklungskosten in entsprechende 

Patente. Im Durchschnitt läuft 

ein Patent etwa 10 Jahre, aber es gibt auch 

solche, die die ganze Zeit von 20 Jahren gehalten 

werden. 

Um Patente bei einer Verhandlung auch 

finanziell bewerten zu können, sind etwa 3 

% vom Umsatz mit dem geschützten Produkt 

ein erster Richtwert. In besonders aktuellen 

Fällen kann dies aber auch deutlich 

höher liegen. So nimmt man an, dass zwischen 

10 % und 12 % an den Gestehungskosten 

eines DVD-Abspielgeräts Lizenzgebühren 

sind. Auf die Frage, was denn das teuerste 

Patent bei Siemens sei, wollte Fischer 

nur indirekt antworten: „Wir haben solche 

„Golden Nuggets“ natürlich, aber nicht genug.“ 

Eines der ertragreichsten Patente betrifft 

die Mobilfunktechnik. Es wurde eigentlich 

in einem ganz anderen Gebiet erfunden: 

Vereinfacht gesagt patentiert es die 

Tatsache, dass eine Funkverbindung nur so 

lange „steht“, wie Datenpakete ausgetauscht 

werden. Das wurde für militärische Kommunikationssysteme 

gebraucht, die ja nicht 

geortet werden sollen. Doch das Prinzip wird 

heute bei jedem auf der Welt gehandelte 

Handy genutzt. ❏ 

monitor 07-08/2002 79

MONISKOP 

Data Systems, 

Dr. Marie Christine Hofmann 

MONITOR-EVENT 

MONITOR-EVENT am 13. Juni 2002 

Eine kleine Auswahl aus 

unserer Besuchergalerie: 

Alle Bilder unter 

www.monitor.co.at/imax 

Beko, Dr. Max Höfferer 

Login, Beatrix Ruzek 

3D-Vorführung im Imax 

Ag. OMD, Ralf Miersen 

im neuen IMAX 

Ag. CIP, Mag. Natascha Schicho 

ATMS, Claudia Muhr 

Omega, Mag. Susanne Mendel 

Stadler EDV, Ing. Erich Stadler 

COC, Dr. Elisabeth Czerwenka-Kulmon 

Highspeed Cabling, 

Ing. Reinhold Decker 

Tiscali, Marc Isop 

NTX, Isabella Fröch 

Océ, Markus Radosztics 

80 monitor 07-08/2002

BUCHBESPRECHUNG / GETABSTRACT-RANKING MONISKOP 

Der Aufbruch ins biotechnische Zeitalter 

„Zukunftsbranche Biotechnologie“ von Cynthia 

Robbins-Roth zeichnet die Entwicklung der 

Biotechnologie von den zaghaften Anfängen in 

den siebziger Jahren bis zu den heutigen oft 

verblüffenden Lösungen und Therapie-Formen. 


Das Buch schildert außerdem die wirtschaftlichen 

Vorgänge von Produktentwicklungen, 

neuen Geschäftsmodellen 

und entscheidenden Testverfahren, die 

letztlich den Weg zum Markt frei machen 

sollen. 

Ende der siebziger und Anfang der achtziger 

Jahre des zwanzigsten Jahrhunderts 

herrschte allgemein die Überzeugung, es 

werde keine neuen Pharmagesellschaften 

mehr geben können. Die Kosten für die 

Errichtung der Infrastruktur und den gesamten 

Forschungs- und Entwicklungs- 

Bereich waren astronomisch so hoch, dass 

kein noch so potenter Neuling mit den 

Giganten der Branche würde konkurrieren 

können. Doch zur großen Überraschung 

aller Experten schaffte es eine 

Gruppe mutiger Unternehmer nicht nur, 

neue Pharmagesellschaften aufzubauen - 

diese Pioniere schufen eine ganze Branche 

mit nichts als der neuen Wissenschaft, einem 

innovativen Managementansatz und 

einigen kreativen Finanzierungsideen. Es 

war die Geburtsstunde der Biotechnologie. 

Der langwierige Prozess der 

Arzneimittelentwicklung 

Die Entdeckung und Entwicklung eines 

neuen pharmazeutischen Produkts ist eine 

lange und mühsame Aufgabe. Im 

Durchschnitt dauert es 15 Jahre, bis ein 

neuer Wirkstoff von der Phase seiner Entdeckung 

in den Tierversuchen (der Fachmann 

spricht hier von dem vorklinischen 

Stadium) gelangt, die klinischen Tests besteht, 

von der US-FDA (Food & Drug Administration) 

zugelassen wird und schließlich 

auf dem Markt landet. Die Durchschnittskosten 

für die Herstellung eines 

einzigen neuen Wirkstoffs betragen 500 

Millionen Dollar. Wie aber können Biotech-Unternehmen 

diese enormen Geldsummen 

aufbringen? Der Großteil der ersten 

Gelder stammt von Risikokapitalgebern. 

Das bedeutet, dass sich jedes Startup 

einem „Schönheitswettbewerb“ stellen 

und sich allen Venturekapitalfirmen 

vorstellen muss, in der Hoffnung, dass die- 

se anbeißen. Die so aufgebrachten Mittel 

sollten gezielt eingesetzt werden, um die 

vorklinischen oder vielleicht sogar schon 

klinischen Tests der führenden Produktkandidaten 

einzuleiten, Entwicklungsleute 

einzustellen und eine Strategie für 

neue Partnerschaften entwickeln. 

Die Börse ruft 

Nach der dritten, spätestens nach der vierten 

Finanzierungsrunde plant so gut wie 

jede Biotech-Gesellschaft den Gang an die 

Börse, um das benötigte Kapital aufzubringen, 

welches für die Produkteinführung 

auf dem Markt benötigt wird. 

Außerdem bietet der Börsengang eine 

Ausstiegsmöglichkeit für die frühen Investoren 

- ein wichtiger Faktor, um den 

Risikokapitalfluss hin zu den Start-ups 

nicht versiegen zu lassen. 

Eine entscheidende Zutat zum erfolgreichen 

Börsengang eines Biotech-Unternehmens 

ist eine angesehene Investmentbank, 

vorzugsweise mit einer beeindrukkenden 

Erfolgsbilanz auf dem Gebiet der 

Biotechnologie. Die richtige Bank unterstützt 

nicht nur die IPO (Initial Public 

Offering) auf harten Märkten, sondern 

kann auch eine starke Basis institutioneller 

Investoren schaffen, laufende Unterstützung 

in Form einer aufmerksamen Behandlung 

durch die Analysten bieten und 

für die nötige Sekundärfinanzierung sorgen. 

Der Biotechnologie-Sektor benötigt 

die Unterstützung institutioneller Investoren, 

um einen Ausgleich zum sehr kurzfristigen 

Handel der Hedge Funds, der 

über Internet operierenden Tagesspekulanten 

und der gesamten Öffentlichkeit 

zu schaffen. 

Fazit 

Der Autor empfiehlt dieses Buch allen Investoren, 

Unternehmern und all jenen, die 

sich für den biotechnologischen Fortschritt 

interessieren. 

Cynthia Robbins-Roth: Zukunftsbranche 

Biotechnologie. Von der Alchemie zum 

Börsengang. Gabler. 2001. 349 Seiten. 

ISBN: 3409117717. EUR 49,90 

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mit CRM 

Tom Gawlik, Joachim Kellner, Dirk Seifert 

Die CRM-Experten erklären die wichtigsten 

Komponenten und liefern eine Bestandsaufnahme 

über deren Einsatz im gesamten 

Konsumgütersektor - immer verzahnt mit 

Beispiele aus der Praxis von Procter & Gamble 

bis Henkel. 

Verlag: Galileo- 2002 - 208 Seiten 

ISBN: '3898422461 - € 29,90 

❷ Business-Communities. 

Professionelles Beziehungsmanagement 

von Kunden, 

Mitarbeitern und 

B2B-Partnern im Internet 

Hans-Jörg Bullinger, Timo Baumann, Norbert 

Fröschle, Oliver Mack, Thomas Trunzer and 

Jochen Waltert 

Der Laden um die Ecke lebt von der persönlichen 

Kunde-Händler Beziehung. Im Internet sorgen 

Communities dafür. Experten der Fraunhofer Taskforce für 

Business-Communities geben Tipps bei der praktischen 

Umsetzung. 

Verlag: Galileo Press - 2002 - 432 Seiten 

ISBN: '389842121X - € 49,9 

❸ Professionelles Direkt- 

und Dialogmarketing per E-Mail 

Martin Aschoff 

Herkömmliche Marketing-Methoden sind 

nicht überholt, aber dem E-Mail-Marketing 

gehört die Zukunft. Das Praxisbuch bietet alle 

Aspekte: von der Adressen-Gewinnung über 

die Gestaltung bis zu Rechtsfragen und 

Kosten. 

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❹ Cyber Commerce Reframing. 

The End of Business Process 

Reengineering? 

Uwe G. Seebacher 

Der Berater erklärt einen neuen Ansatz im 

Consulting und stellt das klassische Business 

Process Reengineering in Frage: Cyber-Commerce 

Reframing, zugeschnitten auf die New 

Economy und ihre Krise. 

Verlag: Springer - 2002 - 236 Seiten 

ISBN: '3540423761 - € 37,40 

❺ Security Transformation: 

Digital Defense Strategies to 

Protect your Company's 

Reputation and Market Share 

Mary Pat McCarthy, Stuart Campbell, 

Rob Brownstein 

Top-Strategen im Bereich E-Business zeigen, 

welche IT-Sicherheitslücken in den meisten 

Firmen bestehen, wie einfach es ist, geheime Informationen zu 

entwenden und wie man sich davor schützen kann. 

Verlag: McGraw Hill- 2001 - 211 Seiten 

ISBN: '0071379665 - $ 24,95ISBN: '3446216405 - € 40,8 

monitor 07-08/2002 81

AUS DER REDAKTION 

Inserentenverzeichnis: 7-8/2002 

Aquamedia . . . . . . . . . . . . . .39,55,68 

CWsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 

Data Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 

Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .U4 

Distrelec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 

Hewlett Packard . . . . . . . . . . . . . . . .15 

Infovision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37 

KSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .U3 

Logistik Pur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45 

MSB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57 

Navision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 

NTX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 

Plextor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 

Pürk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 

R+R Messtechnik . . . . . . . . . . . . . . . .69 

SAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .U2 

Sage SHK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 

Schoeller Network Control . . . . . . . . .67 

SER Solution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 

Stadt Wien . . . . . . . . . . . . . . . . .42,43 

Suse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 

Vienna Web . . . . . . . . . . . . . . . . . .69 

MONITOR ABO-HOTLINE: Tel.: 01-74095-496, E-Mail.: abo.zv@bohmann.co.at 

Impressum: 

Direkter E-Mail Kontakt: 

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Das Magazin für Informationstechnologie - 19.Jahrgang 

MONITOR - 9/2002 

- Umfangreicher IFABO-Messe-Vorbericht 

- Thema: SCM / Logistik 

- Marktüberblick: CRT-Monitore 

- Job-Training 

Erscheinungstermin: 9. 9. 2002 

Redaktions- u. Anzeigenschluß: 16.8.2002 

Medieninhaber und Verleger: Bohmann Druck und Verlag Ges.mbH & Co KG, Leberstr. 122, A-1110 Wien, Telefon 01/74095-410 , 

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Troger (dat) - Redaktion Schwerpunktthemen: Ilse Wolf, Rudolf Wolf - Autoren: Andreas Barth, Miglena Dinkova, Thomas Ebner, Klaus Eppele, 

Corinna Fehr, Christian Henner-Fehr, Andreas Hartl, Ing. Adolf Hochhaltinger, Phil Knurhahn, Franz Kühmayer, Dr. Alexander-Philip 

Nekolar, Mag. Manfred Pfriemer, Mag. Brigitte Piwonka, Christofer Radic, Andreas Roesler-Schmidt, Gregor Schäfer, Peter-Paul Witta 

- Anzeigenleitung: Mag. Engelbert Haidinger - Technischer Leiter & Layout: Gerhard Hegedüs - Layout: Petra Langecker - Anzeigenverwaltung: 

Hildegard Fatahtouii - Aboverwaltung: Bohmann Aboservice: Tel.:01-74095-496, e-mail: abo.zv@bohmann.co.at - Druck: Leykam Druck 

Ges.m.b.H., Werk Gutenberg, Johannes-Gutenberg-Straße 5, A-2700 Wiener Neustadt. Verlags- und Herstellungsort: Wien - Vertrieb: Morawa 

- Bezugspreise: Siehe Kartenanhang - Erscheinungsweise: 11 x im Jahr plus drei Sonderausgaben: „HARDWARE“, „SOFTWARE“, „KOM- 

Druckauflage 

1. Quartal/2002: 

15.000 

MUNIKATION“ - Einzelverkaufspreise: € 3,30 / ATS 45,41. - Anzeigenpreise: Es gilt die Anzeigenpreisliste laut Mediadaten 2002 - Monitor-Jahresabo € 29,80 / 

ATS 410,06 Auslandsabo: zuzgl. Versandspesen € 25,60 / ATS 352,26 Bankverbindung: Bank Austria - Blz.: 20151, Kto.: 653 092 700, Creditanstalt Bankverein 

- Blz.: 11000, Kto.: 0066-42763/00 - DVR: 0408689 - FBNR: 9642f/FB - Gericht: HG Wien - ARA Liz.-Nr.: 1214 - UID ATU10940909 Für unverlangt eingesandte 

Manuskripte und Fotos wird keine Haftung übernommen. Die veröffentlichten Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Vervielfältigung, Nachdruck oder Übersetzung sind ebenso 

wie die Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen und das Anbieten über Online-Dienste nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlages erlaubt. 

monitor 07-08/2002 82

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• DVD/CD-RW Combo-Laufwerk mit 8x DVD und 

8x/4x/32x CD-RW Laufwerk 

• 16 bit Sound 

• 10/100 PCI Ethernet Netzwerkkarte 

• Dell Tastatur, Microsoft ® Intelli Mouse, 3,5“ Floppy, 6x USB 2.0 

• Microsoft ® Windows ® XP Home Edition (OEM; Recovery CD) 2) , 

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• 512 MB PC 800 Dual Channel RDRAM, 400 MHz 

• 80 GB** Ultra ATA-100 Festplatte, 7200 UpM 

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• 64 MB Nvidia Geforce3 Ti200 Grafikkarte 

128 MB Nvidia Geforce4 Ti4600 Grafikkarte nur 240 H 

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• 24 Monate Gewährleistung inkl. 1 Jahr Abhol-Reparatur Service 

Aufpreis für 3 Jahre Vor-Ort-Service nur 119 H 

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Hettenkofergasse 13, A-1160 Wien, Tel. 01/79 56 76 08 Geschäftskunden, 

Tel. 01/ 79 56 71 38 Privatkunden, Fax 01/79 56 76 05, Internet: www.dell.at 

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Tel. 0800/2 90 33 55, Fax 01 80/5 22 44 01, Internet: www.dell.de 

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Es fallen Rechtsgeschäftsgebühren in Höhe von 0,8% vom Nettokredit betrag an. Bonität vorausgesetzt. 

2) Microsoft ® Software wird in einer OEM-Version geliefert. Microsoft ® OEM Software wird von Dell ab Werk vorinstalliert und optimiert. Zum Lieferumfang gehören eine Recovery CD für die Wiederherstellung der 

Software und eine Dell Treiber CD. Die Recovery CD kann nur auf Dell Systemen installiert werden. Handbuch/Dokumentation erhalten Sie in der Online-Version. 

** Die Bezeichnung GB bedeutet bei Festplatten 1 Milliarde Bytes; die nutzbare Kapazität kann je nach eingesetzter Software leicht differieren. 

Einige in diesem Computer enthaltene Microsoft ® Softwareprodukte sind möglicherweise durch technische Maßnahmen kopiergeschützt. Solche Produkte können Sie nicht verwenden, wenn Sie nicht zuvor die Aktivierungsmaßnahmen 

für das Produkt durchführen. Die Aktivierungsmaßnahmen für das Produkt und die Microsoft Datenschutzpolitik werden während der allerersten Inbetriebnahme des Produkts, bei bestimmten Neuinstallationen des Softwareprodukts 

bzw. der Softwareprodukte oder bei bestimmten Neukonfigurationen des Computers ausführlich beschrieben und können über Internet oder Telefon vervollständigt werden (dabei können Telefongebühren anfallen). 

Dell, das Dell Logo und Dimension sind Warenzeichen der Dell Computer Corporation. Die Logos Intel Inside ® und Pentium ® sind eingetragene Warenzeichen der Intel ® Corporation und ihrer Niederlassungen in 

den USA und in anderen Ländern. Microsoft ® ist ein eingetragenes Warenzeichen der Microsoft Corporation. 

Hinweis für Verbraucher: Sie können von dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb einer Frist von 

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