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@@@Allgemeine Geschäftsbedingungen@@@ 

Gültig ab 01.01.2011

2 

INHALTSVERZEICHNIS 

1 Allgemeiner Teil 3 

1.1 Geltungsbereich und Rechtsgrundlage 3 

1.2 Vertragsverhältnis 3 

1.3 Dienstleistungsangebot der Post 3 

1.4 Ermittlung Bezahlung von Entgelten 4 

1.5 Unzureichende Freimachung 5 

1.6 Rückzahlung von Entgelten 5 

1.7 Von der Beförderung ausgeschlossene Sachen 6 

1.8 Verpackung und Verschluss 6 

1.9 Ermittlung des Gewichtes 7 

1.10 Anbringen der Anschrift und sonstiger Angaben 7 

1.11 Auskünfte über Briefsendungen 8 

2 Aufgabe 8 

2.1 Aufgabeort und Aufgabezeit 8 

2.2 Selbstbezettelung von eingeschriebenen 

Briefsendungen durch den Absender 8 

2.3 Aufgabebescheinigung 8 

2.4 Berichtigung und Änderung von Anschriften 8 

2.5 Rückgabe von Briefsendungen 8 

3 Abgabe 8 

3.1 Zuständigkeit 8 

3.2 Empfänger 9 

3.3 Übernahmsberechtigte 9 

3.4 Übernahmsbestätigung 10 

3.5 Nachweis der Identität 10 

3.6 Abgabe durch Zustellung 10 

3.7 Abholung am Postschalter 11 

3.8 Postlagernde Briefsendungen 12 

3.9 Annahmeverweigerung 12 

3.10 Nachsendung über Vereinbarung 12 

3.11 Nachsendung auf Veranlassung der Post 13 

3.12 Unzustellbare Briefsendungen 13 

3.13 Unanbringliche Briefsendungen 13 

3.14 Schadensfeststellung 13 

3.15 Nachforschung 14 

4 Haftung 14 

4.1 Haftung der Post 14 

4.2 Erleichterte Geltendmachung von Ansprüchen 15 

4.3 Haftung des Absenders 15 

4.4 Haftung der Post für den Nachnahmedienst 15 

4.5 Sonderregelungen für Kaufleute und juristische 

Peronen des öffentlichen Rechts 16 

4.6 Rechtsweg und Gerichtsstand 16 

5 Versandbedingungen für den Briefdienst 17 

5.1 Brief 17 

5.2 Postkarte 18 

5.3 Blindensendung 18 

AGB BRIEF NATIONAL 

Gültig ab 01.01.2011 

6 Zusätzliche Leistungen 18 

6.1 Einschreiben 18 

6.2 T&T für Einschreiben 18 

6.3 Wertangabe 18 

6.4 Eigenhändig 19 

6.5 Rückschein 19 

6.6 Rückscheinbriefe der Behörden und Ämter 

(RSa- und RSb-Briefe) 20 

6.7 Nachnahme 20 

6.8 Antwortsendungen 21 

6.9 Vorausverfügungen 21 

6.10 Leitzettel 22 

7 Anhang 1 – Entgelttabellen 23 

7.1 Beförderungsentgelte 23 

7.2 Zusatzentgelt für Briefe mit Sonderformat 23 

Gewichtsstufen in Gramm 23 

7.3 Entgelte für zusätzliche Leistungen 

(Sonderbehandlungen) 23 

7.4 Sonstige Entgelte 23 

8 Anhang 1a - Jahresbonifikation 24 

8.1 Allgemeines 24 

8.2 Voraussetzung 24 

8.3 Früheinlieferungsrabatt 24 

9 Anhang 2 - Voraussetzungen für 

Maschinenfähigkeit: 25 

9.1 Formate und Gewicht der Sendungen 25 

9.2 Papier- und Kuvertqualität 25 

9.3 Darstellung von Absenderangabe, Freimachungs-, 

Lese- und Codierzone 26 

9.4 Anschrift und Schrift 27 

9.5 Layout 27 

9.6 Überprüfung der Maschinenfähigkeit 28 

9.7 Weitere Empfehlungen zu einem effizienten 

Versand von adressierten Sendungen 28 

10 Anhang 3 - Barfreimachungsvermerk 28

3 

1 

1.1 

1.1.1 

1.1.2 

1.1.3 

1.2 

1.2.1 

1.2.2 

1.2.3 

1.2.4 

1.2.5 

Allgemeiner Teil 

Geltungsbereich und Rechtsgrundlage 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im 

Folgenden: AGB) gelten für die Rechtsbeziehungen 

zwischen der Österreichischen Post AG (im Folgenden: 

Post) und ihre Kunden im Dienstleistungsbereich 

Brief National. 

Zum Dienstleistungsbereich Brief National gehören 

die Sendungsarten nach Punkt 1.3.1 (nachfolgend 

auch „Briefsendungen“ genannt) sowie die zusätzlichen 

Leistungen nach Punkt 1.3.7. 

Diese AGB beruhen auf den Rahmenbestimmungen 

des Postmarktgesetz (PMG), BGBl I 2009/123, und 

werden gemäß § 20 PMG angezeigt und veröffentlicht. 

Vertragsverhältnis 

Die Post erbringt ihre Dienstleistungen nach Maßgabe 

dieser AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung. Die 

Post verpflichtet sich, die aufgegebenen Briefsendungen 

zu befördern und nach Maßgabe der Punkte 

3.6 und 3.7 abzugeben. 

Das Vertragsverhältnis kommt ausschließlich zu 

diesen AGB zustande. Im Einzelfall abweichende 

Regelungen bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung. 

Bei Verträgen mit Kaufleuten und juristischen 

Personen des öffentlichen Rechts muss diese 

Vereinbarung schriftlich erfolgen. 

Das Vertragsverhältnis zwischen dem Absender und 

der Post kommt mit dem Übergang der Sendung in 

den Gewahrsam der Post (Aufgabe) zustande. 

Werden Sendungen zur Aufgabe gebracht, die nach 

diesen AGB von der Beförderung durch die Post 

aus geschlossen sind, ist die Post nicht verpflichtet, 

solche Sendungen zu befördern. 

Entspricht eine Sendung nicht den Bestimmungen 

dieser AGB, insbesondere Punkt 1.4.1, steht es der 

Post frei, 

• die Annahme der Sendung zur Beförderung 

zu ver weigern bzw. eine bereits zur Abgabe 

gebrachte Sendung als unanbringlich anzusehen 

(Punkt 3.13); 

• eine bereits zur Aufgabe gebrachte Sendung dem 

Absender in jedem Stadium der Beförderung 

zurück zugeben; 

• sie ohne vorherige Benachrichtigung des Absenders 

zu befördern. 

1.2.6 

1.2.7 

1.2.8 

1.3 

1.3.1 

1.3.2 


Der Absender darf nur solche Sendungen zur 

Aufgabe bringen, die sich zur Beförderung und Bearbeitung 

im Betriebssystem des Briefdienstes der 

Post eignen. Eignet sich eine aufgegebene Sendung 

wegen Abweichungen von den vorgeschriebenen 

Maßen, Formaten und Gewichten oder wegen ihres 

Inhaltes nicht zur Beförderung mit der Briefpost, wird 

sie dem Absender zurückgegeben. Ist eine Verständigung 

des Absenders nicht möglich oder wurde 

die Sendung bereits von der Post-Geschäftsstelle 

abgeleitet, kann die Post einen Zustellversuch unternehmen. 

Ist eine Zustellung nicht möglich, wird diese 

Sendung als unanbringlich behandelt (siehe Punkt 

3.13). 

Soweit bei der Inanspruchnahme von Leistungen der 

Post die Verwendung von Formblättern vorgesehen 

ist, sind diese in der jeweils gültigen Fassung zu verwenden. 

Nicht von der Post bezogene Formblätter 

müssen mit den von der Post herausgegebenen in 

Form, Größe, Farbe und Aufdruck übereinstimmen. 

Ob die betriebliche Konformität allfälliger postfremder 

Formblätter im Sinne dieser AGB gegeben ist, 

entscheidet die Post. 

Die Formblätter sind vom Absender auszufüllen. Die 

der Post-Geschäftsstelle übergebenen Formblätter 

verbleiben der Post. Davon ausgenommen sind 

jene Teile, die für den Absender oder Empfänger 

bestimmt sind. 

Dienstleistungsangebot der Post 

Sendungsarten 

Die Post befördert nach den Bedingungen dieser 

AGB folgende Briefsendungen: 

• Briefe; 

• Postkarten; 

• Blindensendungen. 

Nähere Einzelheiten zu diesen Sendungsarten sind 

in Punkt 5 „Versandbedingungen für den Briefdienst“ 

geregelt. 

Die Post ist ein Massenbeförderer, der einen universellen 

Briefdienst zu allgemein erschwinglichen 

Preisen anbietet und daher organisatorisch auf eine 

möglichst einfache, standardisierte Abwicklung 

einer großen Anzahl von Sendungen ausgerichtet. 

Eine durchgehende Beaufsichtigung der einzelnen 

Sendung zwischen der Aufgabe und Abgabe wird 

von der Post im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses 

nur insofern durchgeführt, als es mit vertretbaren 

Mitteln möglich ist.

4 

1.3.3 

1.3.4 

1.3.5 

1.3.6 

1.3.7 

1.3.8 

1.3.9 

Nur für Briefsendungen mit Wertangabe beinhaltet 

die Leistung der Post eine durchgehende Beaufsichtigung 

der Briefsendung zwischen der Aufgabe und 

der Abgabe. 

Briefsendungen, die Sachen mit einem Wert über 

72,67 EUR enthalten oder an deren ordnungsgemäßer 

Beförderung innerhalb der Frist gemäß Punkt 

4.1.1 der Absender ein Interesse von über 72,67 

EUR hat, müssen als Wertbrief aufgegeben werden, 

wobei der tatsächliche Wert oder das tatsächliche 

Inter esse als Wert anzugeben sind. 

Geld, Wertpapiere, Kredit-, Scheck- und Bankomatkar 

ten oder vergleichbare Güter müssen als 

Wertbrief aufgegeben werden, wobei der tatsächliche 

Wert oder das tatsächliche Interesse anzugeben 

sind. 

Werden entgegen den Bestimmungen von Punkt 

1.3.4 und 1.3.5 derartige Sendungen nicht als 

Wertbriefe oder mit einer zu geringen Wertangabe 

aufgegeben, kann die Post für über 72,67 EUR oder 

die tatsächliche Wertangabe hinausgehende Schäden 

keine Haftung übernehmen. 

Zusätzliche Leistungen 

Gegen Zahlung des festgesetzten Entgelts sind 

folgende Sonderbehandlungen als zusätzliche Leistungen 

möglich: 

• Einschreiben; 

• T&T für Einschreiben 

• Wertangabe; 

• Eigenhändig; 

• Rückschein; 

• Nachnahme; 

• Antwortsendung. 

Nähere Einzelheiten zu diesen zusätzlichen Leistungen 

sind in Punkt 6 geregelt. 

Eingeschriebene Briefsendungen 

Eingeschriebene Briefsendungen sind solche mit der 

Sonderbehandlung „Einschreiben“ deren Aufgabe 

vom Postamt oder vom Landzusteller und deren 

Übernahme vom Empfänger oder einem dazu Berechtigten 

zu bestätigen ist. 

Transportbetriebsmittel / Ersatzleistung 

Sämtliche Transportbetriebsmittel der Post (Briefbehälter, 

Rollbehälter, etc.), die Kunden unentgeltlich 

zur Verfügung gestellt werden, bleiben im Eigentum 

der Post; eine zweckfremde Verwendung (z.B. 

Zwischentransporte zu Dritten und/oder Weitergabe, 

firmeninterne Transporte/Benutzung, Lagerung von 

Material, etc.) ist jedenfalls unzulässig. 

1.4 

1.4.1 

1.4.2 

1.4.3 

1.4.4 

1.4.5 

1.4.6 


Transportbetriebsmittel dürfen nicht über einen Wochenbedarf 

hinaus auf Vorrat gelagert werden. 

Bei Beschädigung oder Verlust ist die Post berechtigt, 

Schadenersatz zu verlangen. 

Ermittlung Bezahlung von Entgelten 

Der Absender ist verpflichtet, für jede von ihm in Anspruch 

genommene Leistung der Post das dafür in 

diesen AGB sowie dem als Anhang zu diesen AGB 

gehörigen Verzeichnis der Entgelte (Anhang 1 - Entgelttabellen) 

in deren jeweils gültiger Fassung vorgesehene 

Entgelt zu entrichten und die Sendungen 

ent sprechend freizumachen; bei Antwortsendungen 

ist der Empfänger als Veranlasser des Versandes zur 

Zahlung des Entgelts verpflichtet. Die Zahlungsmodalitäten 

sind in den Punkten 1.4.4, 1.4.7 und 1.4.8 

geregelt. 

Der Absender ist verpflichtet, das Entgelt für solche 

Sendungen, die nicht als Antwortsendungen aufgegeben 

werden, durch entsprechende Freimachung 

der Sendung bei der Aufgabe zu entrichten. Wird 

das Entgelt bei der Aufgabe nicht entrichtet und 

verweigert der Empfänger die Bezahlung des Beförderungs- 

sowie des Einhebungsentgeltes, haftet 

der Absender für die vollständige Bezahlung der 

angefallenen Entgelte. 

Zuviel entrichtete Entgelte werden dem Absender 

rückerstattet, wenn er der Post diesen Umstand 

in nerhalb einer Frist von sechs Monaten nachweist 

(dies betrifft z.B. Sendungen, welche vom Absender 

mit zu hohen Werten freigemacht wurden oder Sendungen, 

welche bei der Annahme am Postschalter 

unrichtig berechnet wurden). 

Freimachung durch Briefmarken 

Briefsendungen (ausgenommen Wertbriefe) können 

durch Briefmarken freigemacht werden. 

Zur Freimachung dürfen nur gültige, von der Post 

herausgegebene Briefmarken verwendet werden. 

Diese sind rechts oben innerhalb der Freimachungszone 

(siehe Punkt 9.3) auf der Anschriftseite 

der Briefsendung anzubringen. Müssen mehrere 

Briefmarken verwendet werden, sind diese im Interesse 

einer maschinellen Bearbeitung und der damit 

verbundenen raschen Beförderung nebeneinander 

und nicht untereinander aufzukleben. 

Ausländische Briefmarken, Briefmarken, deren Bildfläche 

beschädigt, mit einer durchsichtigen Schicht 

überzogen oder auf andere Weise verändert ist, sowie 

Briefmarken, die nicht ihrer ganzen Fläche nach 

sichtbar sind, die nicht von der Post stammende

5 

1.4.7 

1.4.8 

1.4.9 

1.4.10 

1.5 

1.5.1 

Überdrucke aufweisen oder die bereits offenkundig 

zur Freimachung verwendet wurden, dürfen zur Freimachung 

von Sendungen nicht verwendet werden. 

Freimachung durch Freistempelung 

An Stelle von Briefmarken können auf Briefsendungen 

(ausgenommen auf Wertbriefen) als Zeichen der 

Entgeltentrichtung Freistempelabdrucke durch eine 

von der Post verwendete Post-Freistempelmaschine 

oder durch eine bei der Post angemeldete Freistempelmaschine 

(Absender-Freistempelmaschine) 

angebracht werden. 

Sonstige Arten der Freimachung (bar freigemachte 

Briefsendungen) 

Briefe (ausgenommen Wertbriefe) und Postkarten 

können an Stelle von Briefmarken oder Freistempelabdrucken 

einen Freimachungsvermerk laut 

Anhang 3 - Barfreimachungsvermerk tragen, wenn 

mindestens 20 Inlandsbriefsendungen derselben 

Sendungsart des gleichen Gewichts und in 

der gleichen Entgeltstufe gleichzeitig aufgegeben 

werden. Briefsendungen der Behörden und Ämter, 

deren Beförderungsentgelt gestundet wird, müssen 

unabhängig von der aufgegebenen Stückzahl den 

Freimachungsvermerk laut Anhang 3 oder Anhang 

3a tragen. 

Entrichtung der Entgelte für bar freigemachte Briefsendungen 

Die Entgelte für bar freigemachte Briefsendungen 

sind durch Barzahlung, oder, wenn dies gesondert 

vereinbart worden ist, durch Abbuchung von einem 

bei einem in Österreich ansässigen Kreditinstitut 

geführten Girokonto zu entrichten. Bei Barzahlung ist 

das Entgelt der Post-Geschäftsstelle zu entrichten. 

Die Post kann die Entgelte nach gesonderter Vereinbarung 

stunden, wenn dies nach der Höhe der zu 

ent richtenden Entgelte und den sonstigen Umständen 

zweckmäßig erscheint. Voraussetzung ist, dass 

die Post ermächtigt wird, die gestundeten Entgelte 

von einem Konto bei der Österreichischen Postsparkasse 

oder bei einem sonstigen in Österreich ansässigen 

Kreditinstitut einzuziehen. Die Post behält sich 

das Recht vor, eine Bankgarantie zu verlangen. 

Briefsendungen, deren Beförderungsentgelt gestundet 

wird, müssen den Freimachungsvermerk laut 

Anhang 3 oder Anhang 3a tragen. 

Unzureichende Freimachung 

Bei Antwortsendungen hebt die Post bei der 

Abgabe das fehlende Beförderungsentgelt sowie 

ein zusätzliches Einhebungsentgelt lt. Anhang 1 - 

Entgelttabellen ein. 

1.5.2 

1.5.3 


Werden das Beförderungsentgelt und das 

Einhebungs entgelt im Zuge der Abgabe nicht entrichtet, 

gilt die Briefsendung als unzustellbar. Wird 

die Zahlung vom Empfänger verweigert, so gilt dies 

als Annahmever weigerung. 

Bei unzustellbaren Sendungen bleibt der Absender 

verpflichtet, das angefallene Entgelt zu zahlen, auch 

wenn er die Sendung nicht zurücknimmt. 

1.6 Rückzahlung 

von Entgelten 

1.6.1 Durch Briefmarken freigemachte Briefsendungen 

In Briefmarken entrichtetes Entgelt wird - außer im 

Fall von Gewährleistungsansprüchen, bei denen die 

gesetzlichen Regelungen unberührt bleiben - ausschließlich 

in Form von Briefmarken rückerstattet, 

wenn der Absender nachweist, dass diese Sendung 

nicht befördert wurde und der mit den Briefmarken 

versehene Gegenstand der Post überlassen wird. 

1.6.2 Durch 

Freistempelabdrucke freigemachte 

Briefsen dungen 

In Freistempelabdrucken entrichtetes Entgelt wird 

nur dann rückerstattet, wenn die mit den Freistempelabdrucken 

versehene Briefsendung bzw. der 

Beleg mit dem Freistempelabdruck der Post überlassen 

wird und der Absender nach weist, dass die 

Briefsendung nicht befördert bzw. der Beleg nicht 

verwendet wurde. Dieser Nachweis kann entfallen, 

wenn das die für den Standort der Freistempelmaschine 

zuständige Post-Geschäftsstelle spätestens 

an dem dem Datum des Freistempelabdruckes 

folgenden Werktag (ausgenommen Samstag) auf 

der Brief sendung bzw. dem Beleg bestätigt, dass 

diese(r) nicht befördert bzw. verwendet wurde. Die 

Rückzahlung bis zu einem Betrag von EUR 10,-- erfolgt 

in Form einer Barauszahlung; darüber hinausgehende 

Beträge werden auf die vom Inhaber der 

Freistempelmaschine bekannt gegebene Bankverbindung 

überwiesen. 

1.6.3 Entgelte 

für nicht beförderte Freistempel-Antwortsendungen 

(lt. Punkt 6.8.4) werden nicht rückerstattet. 

1.6.4 Bar freigemachte Briefsendungen – Wertbriefe 

Die Beförderungsentgelte und Entgelte für Sonderbehandlungen 

für bar freigemachte Briefsendungen 

sowie für Wertbriefe werden rückerstattet, wenn 

die se Sendungen nicht befördert wurden.

6 

1.7 Von der Beförderung ausgeschlossene Sachen 

1.7.1 

1.7.2 

Von der Beförderung sind ausge schlossen 

• Briefsendungen, deren Inhalt, äußere Gestaltung 

oder Beförderung gegen gesetzliche Bestimmungen, 

deren Verstöße amtswegig zu verfolgen sind 

(z.B. Suchtmittelgesetz, Verbotsgesetz 1947) 

verstößt; 

• Briefsendungen, die auf Grund ihres Inhalts oder 

auf Grund ihrer Beschaffenheit für das Betriebssystem 

der Post ungeeignet sind; 

• Briefsendungen, deren Inhalt oder äußere 

Beschaf fenheit Personen verletzen, an ihrer Gesundheit 

schädigen oder Sachschäden verursachen 

können; 

• Lebende Tiere (ausgenommen Bienen, Blutegel, 

Sei denraupen; Schmarotzer und Vertilger schädlicher 

Insekten, die zur Bekämpfung letzterer 

be stimmt sind und zwischen amtlich anerkannten 

In stituten ausgetauscht werden; sowie Fliegen 

der Familie Drosophila, die zur biomedizinischen 

Forschung bestimmt sind und zwischen amtlich 

anerkannten Instituten ausgetauscht werden). 

• Nicht bescheinigte Briefsendungen zum gewerblichen 

Versand von Waren mit einem 7 EUR 

übersteigen den Warenwert. Der Versand als 

Blindensendung ist jedoch zulässig. 

Beförderung von gefährlichen Stoffen 

Dem Regelungsbereich des Gefahrgutbeförderungsgesetzes 

(GGBG, BGBl I 145/1998) in der geltenden 

Fassung unterliegende gefährliche Güter sowie 

ge fährliche Abfälle und Problemstoffe im Sinne 

des Abfallwirtschaftsgesetzes (AWG 2002, BGBl 

I 102/2002 idgF) sind, soweit in den „Allgemeinen 

Geschäftsbedingungen für den Gefahrgutversand“ 

nicht besondere Regelungen getroffen werden, von 

der Beförderung ausgeschlossen. Als gefährliche 

Güter gelten Stoffe, Gegenstände, Zubereitungen 

oder Abfälle, die mindestens eine nach den 

Bestimmungen des Europäischen Übereinkommens 

über die internationale Beförderung gefährlicher 

Güter auf der Straße (ADR) gefährliche Eigenschaft, 

z.B. explosiv, gasförmig, entzündbar, oxidierend, 

giftig, ansteckungsgefährlich, ätzend oder radioaktiv 

aufweisen. 

Sendungen, die menschliches oder tierisches 

Unter suchungsmaterial enthalten, welches nicht als 

Ge fahrgut nach den Gefahrgut-Transportvorschriften 

einzustufen ist, müssen in ausreichend stabiler 

Verpackung als eingeschriebene Briefsendungen 

auf gegeben werden. 

1.8 

1.8.1 

1.8.2 

1.8.3 

1.8.4 

Verpackung und Verschluss 


Briefsendungen, ausgenommen Postkarten und 

Sen dungen in Kartenform, müssen grundsätzlich 

mit einer Umhüllung versehen und nach Inhalt und 

Umfang sicher verpackt sein. Als Umhüllungen in 

diesem Sinne gelten Briefumschläge, Taschen, 

Schachteln und Papierbögen sowie Kunststoffumhüllungen, 

die um den Inhalt gelegt und verschlossen 

sind. 

Diese Verpackung/Umhüllung muss geeignet sein, 

den Inhalt der Briefsendung während des gesamten 

Beförderungslaufes gegen Verlust oder Beschädigung 

zu schützen. 

Einteilige Sendungen in Kartenform können ohne 

Umhüllung oder Verpackung aufgegeben werden, 

wenn sie sich auch ohne Umhüllung oder 

Verpackung zum Postversand eignen, d.h. in den 

Mindestmaßen und der Stärke der von der Post 

aufgelegten Postkarte entsprechen. 

Transportgefährdete Gegenstände, insbesondere 

solche, die leicht zerbrechen oder verderben, werden 

nur befördert, wenn ihre besondere Verpackung 

der Empfindlichkeit des Inhalts entspricht. Die 

besondere Verpackung muss so beschaffen sein, 

dass sie den Inhalt gegen Beanspruchungen, denen 

die Sendung während der Beförderung durch Druck, 

Stoß oder Fall ausgesetzt ist, sicher schützt. 

1.8.5 Bereits 

benutzte Umhüllungen sind, außer bei 

Wert briefen, zugelassen, wenn die ursprünglichen 

Angaben, Briefmarken, Zettel, Stempelabdrucke 

usw. überklebt sind. 

1.8.6 Für Wertbriefe ist eine 

Verpackung zu verwenden, 

die den von der Post herausgegebenen Wertbriefumschlägen 

mindestens gleichwertig ist; auf der 

Verpackung dürfen zum Zeitpunkt der Aufgabe keine 

Unterstreichungen angebracht oder Zettel aufgeklebt 

sein. 

Über 

1.8.7 steigt die Wertangabe bei einem Wertbrief 

den für die Ersatzzustellung zulässigen Höchstbetrag, 

sind die Verpackung sowie eine vorhandene 

Verschnürung mit soviel Siegellackabdrücken, 

Plomben oder sonstigen gleichwertigen Verschlussmitteln 

zu sichern, dass alle Enden der Verpackung 

festgehalten werden, ein Eindringen in den Inhalt 

ohne äußerlich wahrnehmbare Beschädigung der 

Verpackung oder der Verschlussmittel nicht möglich 

ist und die Verpackung sowie die Verschnürung 

ohne Verletzung des Verschlusses nicht geöffnet 

oder abgestreift werden können.

7 

1.8.8 

Briefsendungen, bei denen Inhalt und Umhüllung 

aus einem Stück bestehen (Faltbriefsendungen), 

werden nur angenommen, wenn sie sich während 

der Beförderung nicht auffalten können. Die Kanten, 

mit Ausnahme der Kante unterhalb der Anschrift, 

müssen geschlossen sein. 

1.9 Ermittlung des Gewichtes 

Das Gewicht bei eingeschriebenen Briefsendungen 

ist von der Post-Geschäftsstelle zu ermitteln. Soweit 

die Ermittlung des Gewichtes dem Absender überlassen 

ist, gilt das von ihm angegebene Gewicht bis 

zum Beweis des Gegenteils als richtig. 

1.10 

1.10.1 

1.10.2 

1.10.3 

1.10.4 

Anbringen der Anschrift und sonstiger Angaben 

Die Anschrift ist auf der Briefsendung anzubringen - 

bei Briefsendungen unter Umschlag auf jener Seite, 

die keine Verschlussklappe aufweist (Anschriftseite). 

Die Anschrift kann – ausgenommen bei Wertbriefen 

– auch unter einer durchsichtigen Verpackung 

(Fensterkuverts) oder auf einer auf der Briefsendung 

haltbar befestigten Fahne von genügender Stärke 

angebracht sein. In der Anschrift sind linksbündig, 

von oben nach unten geordnet, folgende Angaben 

anzubringen: 

• der Empfänger; 

• die Abgabestelle; 

• die Postleitzahl und der Bestimmungsort. 

Die Anschrift und sonstige Angaben müssen in lateinischer 

Schrift und arabischen Ziffern angegeben 

und so geschrieben sein, dass sie nicht ausgelöscht 

werden können. 

Die Abgabestelle ist so genau zu bezeichnen, dass 

eine ordnungsgemäße, rasche Abgabe der Briefsendung 

ermöglicht wird. Zur Bezeichnung der 

Abgabestelle gehören insbesondere die Angabe der 

Straße, der Hausnummer, gegebenenfalls der Stiege 

und der Türnummer. Diese Angaben sind mittels 

Schrägstrich „/“ voneinander zu trennen. Auf nicht 

eingeschriebenen Briefen und Postkarten darf der 

Empfänger durch verabredete Zeichen, Ziffern und 

Worte (Chiffre) bezeichnet sein. 

Ist zur Bezeichnung der Abgabestelle die Angabe 

eines Bestimmungsortes, dessen Name nicht der 

Postamtsbezeichnung entspricht, erforderlich, soll 

dieser Bestimmungsort in der vorletzten Zeile der 

Anschrift angegeben werden. Die Angabe dieses 

Be stimmungsortes in der letzten Zeile anstelle der 

Postamtsbezeichnung ist zulässig. 

1.10.5 

1.10.6 

1.10.7 

1.10.8 

1.10.9 


Bei Briefsendungen an Postfachinhaber ist als 

Abgabestelle der Vermerk „Postfach“ oder „Fach“ 

und die allfällige Nummer des Faches anzugeben. 

Wenn eine Post-Geschäftsstelle für Sendungen an 

Postfachinhaber eine eigene Postleitzahl hat, ist 

diese anzuführen. 

Bei nicht eingeschriebenen Briefsendungen zum 

Standardentgelt (das sind Briefsendungen mit den 

Maximalabmessungen 235 mal 162 Millimeter und 

den Minimalabmessungen von 140 mal 90 Millimeter) 

mit einer Stärke von höchstens 5 Millimeter, ist 

die Anschrift innerhalb der im Anhang 2 (Maschinenfähige 

Sendungen - Sendungen zum Standardentgelt: 

Voraussetzungen) festgelegten Felder 

anzubringen. 

Bei Blindensendungen muss auf der Anschriftseite 

oberhalb der Anschrift deutlich hervortretend der 

Vermerk „Blindensendung“ oder „Cecogramme“ 

angebracht sein. 

Die Angaben über zusätzliche Leistungen lt. Punkt 

1.3.7 müssen oberhalb der Anschrift zusätzlich zu 

der vorgeschriebenen oder zulässigen Bezeichnung 

der Sendungsart angegeben werden. 

Die Absenderangabe ist auf der Anschriftseite, links 

oben, und so anzubringen, dass eine Verwechslung 

mit der Anschrift ausgeschlossen ist und die 

Frei machungszone nicht beeinträchtigt wird. Die 

Ab senderangabe darf auch auf der Rückseite, 

oder, wenn sie von der Empfängeranschrift klar zu 

unterscheiden ist, bei durchsichtiger Verpackung 

auch auf dem Inhalt der Briefsendung angebracht 

werden. Bei eingeschriebenen Briefsendungen ist 

eine Absenderangabe zwingend erforderlich. Bei eingeschriebenen 

Briefsendungen - ausgenommen bei 

Wertbriefen - mit dem Vermerk „Wettbewerbsarbeit“ 

sind als Absenderangabe auch Kennziffern zulässig. 

1.10.10 Vorgeschriebene Angaben und Vermerke sind, 

soweit nicht ausdrücklich anderes bestimmt ist, 

vom Absender auf der Anschriftseite der Sendung 

anzubringen. Sonstige Vermerke oder Abbildungen 

dürfen auf der Anschriftseite angebracht werden, 

soweit dadurch nicht die Anschrift, vorgeschriebene 

Angaben oder Vermerke des Absenders oder von 

der Post angebrachte Vermerke beeinträchtigt werden. 

Abbildungen müssen sich von gültigen Briefmarken 

Postmarken sowie von Post- und Absender- 

Freistempelabdrucken deutlich unterscheiden. 

1.10.11 Briefsendungen, deren Anschriftseite nicht wie Papier 

beschrieben oder nicht mit im Postbetrieb üblichen 

Mitteln haltbar mit Zetteln beklebt werden kann,

8 

1.10.12 

1.11 

1.11.1 

2 

2.1 

2.1.1 

2.1.2 

2.1.3 

2.1.4 

2.2 

müssen auf der Anschriftseite ein leicht erkennbares 

freies Feld von mindestens 2 x 10 Zentimeter aufweisen, 

das dauerhaft beschriftet werden kann. 

Auf Wertbriefen sind Klebezettel nicht zulässig. 

Auskünfte über Briefsendungen 

Die Post gibt, soweit nicht gesetzlich ausdrücklich 

anderes bestimmt ist, Auskünfte über Briefsendungen 

nur dem Absender oder dem Empfänger, wenn 

der Nachfragende seine Berechtigung glaubhaft 

macht und die wesentlichen Merkmale der Briefsendung 

angibt. Für Auskünfte über die richtige Ab gabe 

von Briefsendungen gelten die Bestimmungen über 

die Nachforschung lt. Punkt 3.15. 

Aufgabe 

Aufgabeort und Aufgabezeit 

Bei jeder Post-Geschäftsstelle sind die jeweils vorgesehenen 

Annahmezeiten in der Dienstübersicht (DÜ) 

angegeben; diese sind an einer allgemein zugänglichen 

Stelle angebracht. Abweichende Annahmezeiten 

können mit der Post gesondert ver einbart 

werden, z. B. bei großen Sendungsmengen. 

Wertbriefe, Einschreibsendungen und bar freigemachte 

Sendungen sind bei jeweils hierfür bestimmten 

Post-Geschäftsstellen zu den vorgesehenen 

Annahmezeiten aufzugeben. Einschreibsendungen 

können auch beim Landzusteller aufgegeben 

werden. 

Einzelne nicht eingeschriebene Briefsendungen 

können durch Einwurf in Briefkästen aufgegeben 

werden. 

Inwieweit bei Landzustellern Briefsendungen, ausgenommen 

Wertbriefe, aufgegeben werden können, ist 

in der Dienstübersicht festgelegt. 

Selbstbezettelung von eingeschriebenen 

Briefsendungen durch den Absender 

2.2.1 Die Post-Geschäftsstellen können mit Absendern, 

die regelmäßig Wertbriefe und Einschreibsendungen 

in größerer Zahl aufgeben, das Bekleben der Wertbriefe 

und Ein schreibsendungen mit den von der 

Post herausgege benen Klebezetteln, das Abwiegen 

und das Anbringen der Gewichtsangabe auf den 

Wertbriefen sowie das Eintragen der Aufgabenummer, 

des Gewichtes (nur bei Wertbriefen) und des 

Entgeltes in dem von der Post herausgegebenen 

Postaufgabebuch (-bogen) oder in einer mittels EDV 

erstellten Liste vereinbaren. 

2.3 

2.3.1 

2.3.2 

2.4 

2.5 

2.5.1 

2.5.2 

3 

3.1 

3.1.1 

Aufgabebescheinigung 


Die Aufgabe einer eingeschriebenen Briefsendung 

wird dem Absender von der Post-Geschäftsstelle 

oder vom Landzusteller bestätigt. 

Die Post-Geschäftsstellen sind berechtigt, von Absendern, 

die gleichzeitig mindestens fünf Briefsendungen 

aufgeben, die Verwendung und Ausfertigung 

eines von der Post aufgelegten Postaufgabebuches 

(-bogens) oder einer mittels EDV erstellten Aufgabeliste 

zu verlangen. 

Berichtigung und Änderung von Anschriften 

Der Absender kann nach der Aufgabe einer eingeschriebenen 

Briefsendung, außer von Wertbriefen 

mit einer Wertangabe, die den für die Ersatzzustellung 

zulässigen Höchstbetrag übersteigen sowie 

Briefen mit Nachnahme, die Berichtigung oder 

Änderung der Anschrift, verlangen. Die verlangte 

Berichtigung oder Änderung wird von der Post- 

Geschäftsstelle, bei der die Sendung aufgegeben 

wurde vom Abgabepostamt nur durchgeführt, wenn 

das schriftliche Verlangen vor Abgabe der Briefsendung 

einlangt und gegen die Durchführung des 

Verlangens keine Bedenken bestehen. 

Rückgabe von Briefsendungen 

Der Absender kann nach der Aufgabe die Rückgabe 

der von ihm aufgegebenen Briefsendung verlangen. 

Die Post-Geschäftsstelle, bei der die Sendung 

aufgegeben wurde, leitet die Briefsendung an den 

Absender zurück, wenn das schriftliche Verlangen 

vor Abgabe der Briefsendung einlangt und gegen 

die Durchführung des Verlangens keine Bedenken 

bestehen. 

Die Rückgabe der Briefsendung erfolgt unter Anwendung 

der für die Abgabe an den Empfänger geltenden 

Bestimmungen. Eingeschriebene Briefsendungen 

erhält der Absender gegen Rückgabe der 

Auf gabebescheinigung zurück. Wenn die Rückgabe 

der Aufgabebescheinigung nicht möglich ist, wird 

die Briefsendung dem Absender nur dann ausgefolgt, 

wenn dieser die Übernahme der Postsendung 

sowie die Tatsache schriftlich bestätigt, dass er die 

Aufgabe bescheinigung nicht zurückgegeben hat. 

Abgabe 

Zuständigkeit 

Die Abgabe der Briefsendungen erfolgt im Wege der 

Zustellung (Punkt 3.6) oder der Abholung 

(Punkt 3.7).

9 

3.1.2 

3.1.3 

3.1.4 

3.2 

3.2.1 

3.2.2 

3.2.3 

3.2.4 

Für die Abgabe einer Sendung ist die Post-Geschäftsstelle 

zuständig, in dessen Postbezirk die auf 

der Sendung angegebene Abgabestelle liegt. Der 

Postbezirk umfasst den Ortszustellbezirk, in der sich 

die Post-Geschäftsstelle befindet, den außerhalb 

des Ortszustellbezirkes gelegenen Landzustellbezirk 

und den Außenbezirk. 

Für jede Post-Geschäftsstelle ist der Umfang der 

Abgabe (Zu stellung und Abholung) in der Dienstübersicht 

ange geben. Die Dienstübersichten sind 

in der Post-Geschäftsstelle an einer allgemein 

zugänglichen Stelle angebracht. Soweit die Abgabe 

von Briefsendungen im Außenbezirk besorgt wird, 

werden ihre Abgabebereiche in den Geschäftsübersichten 

ange geben. 

Die Post kann benachrichtigte oder nach dem 

Zustell gesetz, BGBl 200/1982 idgF, zu hinterlegende 

Sendungen bei einer Post-Geschäftsstelle zur Abholung 

bereithalten. Mit der Be nachrichtigung oder 

der Verständigung über die Hin terlegung wird die 

Post-Geschäftsstelle, bei welchem die Sendung zur 

Abgabe bereitgehalten wird, zum Abgabepostamt. 

Empfänger 

Empfänger einer Briefsendung ist die in der Anschrift 

angegebene (natürliche oder juristische) Person. 

Briefsendungen werden, soweit nicht im Folgenden 

ausdrücklich anderes bestimmt ist, an den Empfänger 

abgegeben. Sind in der Anschrift mehrere Personen 

als Empfänger angegeben, kann die Post diese 

Briefsendungen wahlweise an eine der angegebenen 

Personen abgeben. 

Die an einen Einzelkaufmann unter seiner Firma 

oder an den Gewerbebetrieb einer Einzelperson 

gerichteten Briefsendungen werden an den Inhaber 

abgegeben. Briefsendungen, in deren Anschrift 

keine natürliche Person angegeben ist, werden an 

eine Person abgegeben, die kraft Gesetzes, kraft 

Postvollmacht, kraft Anstaltsordnung oder kraft 

Postübernahmskarte zur Übernahme berechtigt ist. 

Der kraft Gesetzes zur Übernahme Berechtigte hat 

im Zweifelsfall seine Berechtigung gegenüber der 

Post glaubhaft zu machen. 

Wenn der Empfänger an der in der Anschrift 

angegebenen Abgabestelle nicht auffindbar oder 

die Abgabestelle unvollständig angegeben ist, wird 

der richtige Empfänger nur soweit ermittelt, als dies 

ohne we sentliche Behinderung der Arbeitsabläufe 

möglich ist. Verlangen mehrere Personen, dass dieselbe 

Brief sendung an sie abgegeben wird, wird die 

3.2.5 

3.3 

3.3.1 

3.3.2 

3.3.3 

3.3.4 

3.3.5 


Briefsendung mit einem entsprechenden Vermerk an 

den Absender zurückgeleitet, wenn der berechtigte 

Empfänger nicht ohne weiteres festgestellt werden 

kann. 

Für verstorbene Empfänger einlangende eingeschriebene 

Briefsendungen werden als unzustellbar 

behandelt, soweit sie nicht an einen Übernahmsberechtigten 

kraft Postvollmacht abgegeben werden 

können. Nicht eingeschriebene Briefsendungen 

werden an ein geschäftsfähiges Familienmitglied 

abgegeben, welches mit dem Verstorbenen bis zu 

seinem Tod im ge meinsamen Haushalt gelebt hat. 

Übernahmsberechtigte 

Kraft gesetzlicher, behördlicher oder gerichtlicher 

Anordnung 

Ist auf Grund einer Anordnung einer Verwaltungsbehörde 

oder eines Gerichtes an eine andere Person 

als an den Empfänger zuzustellen, tritt diese an die 

Stelle des Empfängers. 

Ist der Empfänger ein Rechtsanwalt oder Notar, dessen 

Kanzlei von einem Stellvertreter oder Substituten 

geführt wird, werden für den Empfänger einlangende 

Briefsendungen an den Stellvertreter oder Substituten 

abgegeben, soweit nicht auf der Briefsendung 

eine von der Kanzlei verschiedene Abgabestelle angegeben 

oder aus anderen Umständen zu entnehmen 

ist, dass sich der Inhalt der Briefsendung nicht 

auf die Berufstätigkeit des Rechtsanwaltes oder 

Notars bezieht. 

Kraft Anstaltsordnung 

Ist der Empfänger einer Anstaltsordnung unterworfen, 

werden Briefsendungen statt an den Empfänger 

an die Person abgegeben, die auf Grund einer 

Vereinbarung zwischen dem Leiter der Anstalt und 

der Post-Geschäftsstelle zur Übernahme der für die 

Angehörigen der Anstalt einlangenden Briefsendungen 

berechtigt ist. 

Weigert sich der Leiter der Anstalt, eine solche 

Vereinbarung mit der Post-Geschäftsstelle zu treffen, 

werden Briefsendungen an Empfänger, die einer Anstaltsordnung 

unterworfen sind, nach den sonstigen 

Be stimmungen der AGB behandelt. 

Kraft Postvollmacht bzw. rechtsgeschäftlicher 

Vollmacht 

Briefsendungen können statt an den Empfänger 

auch an den/die Bevollmächtigten abgegeben 

werden, die der Empfänger der Post bei Einrichtung 

einer Postvollmacht als übernahmsberechtigt 

bekanntgegeben hat; gleiches gilt für die Abgabe an

10 

3.3.6 

3.3.7 

3.4 

3.4.1 

3.4.2 

3.4.3 

3.5 

3.5.1 

Bevollmächtigte bei Vorlage einer entsprechenden 

gerichtlich bzw. notariell beglaubigten rechtsgeschäftlichen 

Vollmacht. 

Die (Post)vollmacht berechtigt auch zur Empfangnahme 

von Briefsendungen, die an den Empfänger 

als Übernahmsberechtigten kraft gesetzlicher, 

behördlicher oder gerichtlicher Anordnung oder kraft 

Anstaltsordnung abzugeben sind, soweit nicht in der 

gesetzlichen, behördlichen oder gerichtlichen Anordnung 

oder in der getroffenen Vereinbarung anderes 

bestimmt ist. 

Briefsendungen mit dem Vermerk „Nicht an Postbevollmächtigte“ 

werden ausschließlich an den 

Empfänger abgegeben. 

Übernahmsbestätigung 

Der Übernehmer hat die Übernahme einer eingeschriebenen 

Briefsendung mit seiner Unterschrift 

zu bestätigen und das Datum der Übernahme 

beizufügen. Das Anbringen des Datums durch 

den Übernehmer kann entfallen, wenn das Datum 

schon aus dem Bestätigungsvordruck ersichtlich ist. 

Personen, deren Name sich geändert hat, haben, 

wenn in der Anschrift ihr früherer Name angegeben 

ist, ihrer Unterschrift den früheren Namen mit einem 

entsprechenden Vermerk beizufügen. 

Wenn der Übernehmer aus irgendeinem Grund 

unfähig ist, die Übernahme einer eingeschriebenen 

Briefsendung durch seine Unterschrift zu bestätigen, 

wird die Briefsendung nur dann abgegeben, wenn 

ein ge schäftsfähiger Zeuge in Gegenwart des Übernehmers 

die Übernahme durch seine Unterschrift 

„als Zeuge“ bestätigt und der Unterschrift einen 

Vermerk beifügt, aus dem der Grund der Schreibunfähigkeit 

des Übernehmers ersichtlich ist. Der Zeuge 

hat, wenn seine Identität nicht außer Zweifel steht, 

diese nachzuweisen. 

Wenn eine Briefsendung statt an den Empfänger an 

eine andere Person abgegeben wird, muss diese 

ihrer Unterschrift einen Vermerk beifügen, aus dem 

ihre Übernahmsberechtigung eindeutig erkennbar 

ist. 

Nachweis der Identität 

Der Empfänger hat, wenn seine Identität nicht außer 

Zweifel steht, durch Urkunden oder durch einen 

Zeugen, der dem mit der Ausfolgung betrauten Mitarbeiter 

bzw. Zusteller der Post persönlich bekannt 

ist, nachzuweisen, dass er die in der Anschrift genannte 

Person ist. Soweit Briefsendungen an einen 

3.5.2 

3.5.3 

3.5.4 

3.6 

3.6.1 

3.6.2 


Übernahmsberechtigten oder Ersatzempfänger 

abzugeben sind, hat dieser außer der Identität auch 

die Übernahmsberechtigung oder die Berechtigung 

zur Ersatzübernahme nachzuweisen, wenn diese 

nicht außer Zweifel steht. 

Die Identität von Personen, denen auf Grund gerichtlicher 

oder verwaltungsbehördlicher Maßnahmen 

zum Nachweis der Identität geeignete Urkunden 

entzogen wurden oder denen solche Urkunden nicht 

ausgestellt werden, kann durch einen Zeugen nachgewiesen 

werden, der berufsmäßig mit der Betreuung 

solcher Personen betraut ist. Die Betrauung ist 

durch eine von der zuständigen Behörde ausgestellte 

Urkunde, die außerdem die Merkmale nach Punkt 

3.5.3 aufweist, nachzuweisen. 

Zum Nachweis der Identität sind Urkunden geeignet, 

die den Namen, Geburtsdatum und Unterschrift 

des Empfängers sowie ein nicht austauschbares 

erkennbares Lichtbild enthalten und von Behörden 

oder anderen Einrichtungen des öffentlichen Rechtes 

ausgestellt sind. Zum Nachweis der Identität sind 

Urkunden nicht geeignet, wenn das Lichtbild oder 

die Personenbeschreibung auf den Empfänger nicht 

mehr zutrifft. 

Erfolgt die Abgabe einer Briefsendung auf Grund 

einer Urkunde, die einen für den Mitarbeiter der Post 

nicht erkennbaren Mangel aufweist, sonst aber zum 

Nachweis der Identität geeignet ist, gilt die Abgabe 

als ordnungsgemäß. 

Abgabe durch Zustellung 

Die für Empfänger im Ortszustellbezirk oder im 

Land zustellbezirk bestimmten Briefsendungen 

werden, soweit nicht im Folgenden ausdrücklich 

anderes bestimmt ist, durch Zustellung abgegeben. 

Die für Empfänger im Außenbezirk bestimmten 

oder aus sonstigen Gründen nicht zuzustellenden 

Briefsendungen werden bei der Post-Geschäftsstelle 

zur Abholung bereitgehalten. Auskünfte über die für 

den Abgabebereich zuständige Post-Geschäftsstelle 

können bei ebendiesen eingeholt werden. Nicht eingeschriebene 

Briefsendungen und Verständigungen 

über eingelangte Briefsendungen für Empfänger im 

Landzustellbezirk oder im Außenbezirk können auch 

in Abgabebriefkästen eingelegt werden. 

Briefsendungen für Empfänger in Landzustellbezirken 

ohne tägliche Postzustellung werden vom Tag 

des Einlangens an bis zum nächsten Zustellgang 

bei der Post-Geschäftsstelle zur Abholung bereitgehalten.

11 

3.6.3 

3.6.4 

3.6.5 

3.6.6 

3.6.7 

3.6.8 

3.6.9 

Die Briefsendungen werden dem in der Anschrift 

be zeichneten Empfänger, einem Übernahmsberechtigten 

oder einem Ersatzempfänger (Punkt 

3.6.8) zugestellt. Briefsendungen mit dem Vermerk 

„Eigenhändig“ werden nur dem Empfänger oder 

einem Übernahmsberechtigten für eigenhändige 

Briefsendungen (Punkt 3.3) übergeben. Gewöhnliche 

Briefsendungen werden durch Einlegen in eine 

für den Empfänger bestimmte und ausreichend 

aufnahmefähige Vorrichtung für den Empfang von 

Briefsendungen (z. B. Hausbriefkasten) zugestellt. Ist 

die Zustellung an den Empfänger einer Briefsendung 

in einer solchen Vorrichtung nicht möglich, so wird 

diese Briefsendung für den Empfänger bis zum Ende 

der Abholfrist beim der zuständigen Post-Geschäftsstelle 

aufbewahrt. 

Von einem erfolglosen Zustellversuch wird der Empfänger 

schriftlich verständigt. 

Von der Zustellung sind Briefsendungen für Abgabestellen 

ausgeschlossen, deren Begehung unverhältnismäßig 

schwierig oder mit Gefahr für den Zusteller 

verbunden ist. 

Bis zu welcher Wertangabe Wertbriefe und Nachnahmesendungen 

zugestellt werden, ist der Dienstübersicht 

der zuständigen Post-Geschäftsstelle zu 

entnehmen. 

Wenn eine Briefsendung beim ersten Zustellversuch 

nicht zugestellt werden konnte, steht es der Post 

frei, den Zustellversuch zu wiederholen, wenn er 

Erfolg verspricht und die Briefsendung weder nachzusenden 

noch dem Absender zurückzugeben ist. 

Eine Ver pflichtung, einen solchen zweiten Zustellversuch 

durchzuführen, besteht jedoch nicht. Dem 

Empfänger wird die Wiederholung des Zustellversuches 

schriftlich bekannt gegeben. 

Die Zustellung einer Briefsendung ohne oder mit 

ei ner Wertangabe bis zur Höhe von 1.500,– EUR 

(Ersatzzustellgrenze) ist ordnungsgemäß, wenn 

diese Briefsendung unter den nachstehend angeführten 

Bedingungen statt an den Empfänger oder 

den Über nahmsberechtigten an eine andere, an der 

Abgabe stelle des Empfängers oder Übernahmsberechtigten 

anwesende Person abgegeben wird 

(Ersatzempfänger). Eine solche Ersatzzustellung ist 

zulässig, wenn nur dadurch die ordnungsgemäße 

Zustellung möglich ist und der Empfänger dagegen 

nicht im Vorhinein schriftlich Einspruch erhoben hat. 

Von der Ersatzzustellung ausgeschlossen sind 

Brief sendungen, die an den Empfänger zu eigenen 

Handen (eigenhändig) zuzustellen sind oder deren 

3.6.10 

3.6.11 

3.7 

3.7.1 

3.7.2 


Wertangabe über der Ersatzzustellgrenze liegt, 

sowie Briefsendungen, die beschädigt eingelangt 

sind. Dies gilt nicht für beschädigte Briefsendungen, 

die über Verlangen des Absenders oder des Empfängers 

nach der Schadensfeststellung zugestellt 

werden. 

Soweit die Ersatzzustellung zulässig ist, werden 

Brief sendungen nur an eine zur Annahme bereite 

und geschäftsfähige Person zugestellt, die an derselben 

Abgabestelle wie der Empfänger anwesend 

ist oder Arbeitnehmer oder Arbeitgeber des Empfängers 

ist. Wurden der Post-Geschäftsstelle vom 

Empfänger be stimmte Personen als Ersatzempfänger 

schriftlich bekannt gegeben, wird nur an diese 

Personen ersatzweise zugestellt. Die zuständige 

Post-Geschäftsstelle ist berechtigt, die Bekanntgabe 

solcher Personen nachweislich zu verlangen, wenn 

dadurch die ordnungsgemäße Ersatzzustellung 

erleichtert wird. 

Die Post-Geschäftsstelle kann verlangen, dass für 

Emp fänger in Gemeinschaftsunterkünften (Wohnheimen, 

Beherbergungsbetrieben u. ä.), auf Campingplätzen 

oder an anderen Abgabestellen, an denen 

eine Zustellung ohne wesentliche Behinderung 

der Arbeitsabläufe nicht möglich ist, von dem über 

die Abgabestelle Verfügungsberechtigten (Inhaber, 

Verwalter, Betreiber usw.) eine oder mehrere Personen 

an der Abgabestelle als Ersatzempfänger für 

Brief sendungen ohne Wertangabe namhaft gemacht 

werden. 

Der Umfang der Empfangsberechtigung kann hierbei 

auf nicht eingeschriebene Briefsendungen eingeschränkt 

werden. Dem Ersatzempfänger können 

auch Benachrichtigungen zu Briefsendungen, die an 

der Abgabestelle nicht zugestellt werden können, 

übergeben werden. Wird kein Ersatzempfänger 

namhaft gemacht oder erhebt ein Empfänger gegen 

die Ersatzzustellung Einspruch, ist die zuständige 

Post-Geschäftsstelle berechtigt, einlangende Briefsendungen, 

die nicht auf andere Weise ordnungsgemäß 

zugestellt werden können, als unzustellbar zu 

behandeln. 

Abholung am Postschalter 

Die Regelungen der Punkte 3.1 bis 3.6 gelten für 

die Abgabe von Briefsendungen am Postschalter 

sinngemäß. 

Für Briefsendungen, die nicht zugestellt werden 

konn ten, wird eine Benachrichtigung bei der 

Abgabestelle zurückgelassen. Diese benachrichtigten 

Sendungen werden bis zum dritten Montag,

12 

3.7.3 

3.7.4 

3.8 

3.8.1 

3.8.2 

der dem Tag ihrer Benachrichtigung folgt, bei der 

von der Post auf der Benachrichtigung bekannt 

gegebenen Stelle zur Abholung bereitgehalten. Die 

erstmalige Abholung der Sendung ist an dem der 

Benachrichtigung folgenden Werktag (ausgenommen 

Samstag) möglich. Nach Ablauf der Abholfrist 

noch bei der Post-Geschäftsstelle lagernde Briefsendungen 

werden als unzustellbar behandelt. 

Nicht eingeschriebene Briefsendungen werden am 

Postschalter an die Person abgegeben, welche die 

Abgabe der Briefsendung verlangt, wenn dagegen 

keine Bedenken bestehen. Eingeschriebene Briefsendungen, 

deren Ersatzzustellung zulässig ist, können, 

wenn der Empfänger dagegen nicht schriftlich 

Einspruch erhoben hat, am Postschalter außer an 

den Empfänger an Personen abgegeben werden, an 

die ersatzweise zugestellt werden kann. Im Zweifelsfall 

hat die Person, welche die Abgabe der Briefsendung 

verlangt, ihre Identität sowie ferner nachzuweisen, 

dass an sie eine Ersatzzustellung zulässig ist. 

Der Nachweis der Zulässigkeit der Ersatzzustellung 

kann entfallen, wenn die Benachrichtigung oder die 

Verständigung übergeben wird. Sonstige eingeschriebene 

Briefsendungen werden am Postschalter 

nur an den Empfänger oder Übernahmsberechtigten 

abgegeben. 

Bei Vorliegen eines gültigen Postfachvertrages 

bzw. Urlaubsfachvertrages werden Briefsendungen 

(ausgenommen RSa- und RSb Sendungen) zur Abholung 

bereitgehalten, wobei Briefsendungen, deren 

Übernahme zu bestätigen ist, nur bis zum Ende der 

Abholfrist gemäß Pkt. 3.7.2 zur Abholung bereitgehalten 

werden. 

Postlagernde Briefsendungen 

Briefsendungen mit dem Vermerk „Postlagernd“ 

werden bei der zuständigen Post-Geschäftsstelle bis 

zum dritten Mon tag, der dem Tag ihres Einlangens 

folgt, ohne Zustellung zur Abholung bereitgehalten. 

Postlagernde Briefsendungen werden auch bei Vorliegen 

eines Nachsendungsauftrages nicht nachgesandt. 

Nicht eingeschriebene Briefsendungen werden 

an die Person abgegeben, die sich zur Abholung 

meldet, wenn dagegen keine Bedenken bestehen. 

Eingeschriebene Briefsendungen werden nur an den 

Empfänger oder an einen Übernahmsberechtigten 

abgegeben. 

3.9 

3.9.1 

3.9.2 

3.9.3 

3.9.4 

3.10 

Annahmeverweigerung 


Der Empfänger kann die Übernahme von Briefsendungen 

ohne Angabe des Grundes verweigern 

(Annahmeverweigerung). Die Übernahme der 

Briefsendung gilt als verweigert, wenn sich der 

Empfänger weigert, die Übernahme der eingeschriebenen 

Briefsendung zu bestätigen oder die auf der 

Brief sendung lastenden Entgelte und Auslagen zu 

entrichten. Auf Verlangen werden dem Empfänger 

die wesentlichen Merkmale der Briefsendung 

bekannt gegeben. Bei Verweigerung der Übernahme 

soll der Empfänger auf der Briefsendung einen 

entsprechenden Vermerk anbringen. 

Die Annahmeverweigerung kann nicht im Voraus 

und nicht für bestimmte Sendungsarten, sondern 

nur für jede einzelne Briefsendung erklärt werden. 

Der Empfänger kann die Übernahme einer Briefsendung, 

die nicht an ihn selbst abgegeben worden ist, 

nachträglich verweigern. Die Briefsendung ist dem 

Zusteller oder der zuständigen Post-Geschäftsstelle 

ohne Verzögerung in ungeöffnetem Zustand und mit 

einem auf die Annahmeverweigerung hinweisenden 

Vermerk versehen zu übergeben. Die bei der 

Abgabe entrichteten Entgelte und Auslagen werden 

zurückerstattet. 

Die Annahme von Antwortsendungen kann nicht 

ver weigert werden. Der Empfänger als Veranlasser 

ist zur Zahlung der für die erbrachte Leistung festgesetzten 

Entgelte verpflichtet. Nicht zurückgesendet 

werden Briefsendungen, die von der Beförderung 

ausgeschlossen sind und bei denen durch die 

Rücksendung Personen verletzt, an der Gesundheit 

geschädigt oder Sachschäden verursacht werden 

können. In letzterem Fall wird der Absender, sofern 

auf der Briefsendung eine Absenderangabe angegeben 

ist, von der Unzustellbarkeit und dem Ort 

informiert, an dem der Absender die Briefsendung 

während eines Zeitraums von drei Monaten abholen 

kann. 

Nachsendung über Vereinbarung 

Liegt ein Nachsendeauftrag vom Empfänger vor, 

werden Briefsendungen nachgesendet. 

Der Absender ist berechtigt, eine Nachsendung 

durch den entgeltfreien Vermerk „Nicht nachsenden“ 

auszuschließen. Dieser Wunsch des Absenders ist 

für die Post bindend und geht auch einem Nachsendeauftrag 

vor. Die neue Anschrift des Empfängers 

wird dem Absender von der Post nicht bekannt 

gegeben.

13 

3.11 

3.11.1 

3.11.2 

3.12 

3.12.1 

Nachsendung auf Veranlassung der Post 

Wenn die neue Anschrift des Empfängers bekannt 

ist, kann die Post aus kundendienstlichen Erwägungen 

Briefsendungen auch dann nachsenden, wenn 

eine Nachsendung nicht vereinbart wurde oder der 

vereinbarte Nachsendungszeitraum abgelaufen ist, 

sofern der Absender die Nachsendung nicht ausgeschlossen 

hat. 

Der Absender ist berechtigt, eine Nachsendung 

durch den entgeltfreien Vermerk „Nicht nachsenden“ 

auszuschließen. Dieser Wunsch des Absenders ist 

für die Post bindend und geht auch einem Nachsendeauftrag 

gemäß Punkt 3.10 vor. 

Unzustellbare Briefsendungen 

Briefsendungen sind unzustellbar, wenn keine 

Abgabe an den Empfänger, Übernahmsberechtigten 

oder Ersatzempfänger möglich ist und auch keine 

Nachsendung erfolgt. 

3.12.2 Briefsendungen gelten als unzustellbar, wenn 

3.12.3 

• der Empfänger die Annahme der Briefsendung 

ver weigert, den Nachnahmebetrag oder die auf 

der Brief sendung lastenden Entgelte und Auslagen 

nicht bezahlt oder die Übernahmsbestätigung 

bei Wertbriefen oder Einschreibsendungen nicht 

leistet; 

• die Abholfrist verstrichen ist; 

• nach der Aufgabe festgestellt wird, dass die 

Briefsendung von der Postbeförderung ausgeschlossen 

ist; 

• der richtige Empfänger nicht ermittelt werden 

kann; 

• die Empfangsberechtigung nicht nachgewiesen 

werden kann. 

Unzustellbare Briefsendungen werden an den 

Absender zurückgesendet und nach Maßgabe des 

Punktes 3 dem Absender übergeben, sofern auf 

der Briefsendung eine Absenderangabe angegeben 

ist oder der Absender im Zuge einer von der Post 

durchgeführten Öffnung der Briefsendung ermittelt 

werden kann. Nicht zurückgesendet werden Briefsendungen, 

die von der Beförderung ausgeschlossen 

sind und bei denen durch die Rücksendung 

Personen verletzt, an der Gesundheit geschädigt 

oder Sachschäden verursacht werden können. In 

letzterem Fall wird der Absender, sofern auf der 

Briefsendung eine Absenderangabe angegeben ist, 

von der Unzustellbarkeit und dem Ort informiert, an 

dem der Absender die Briefsendung während eines 

Zeitraums von drei Monaten abholen kann. 

3.13 

3.13.1 

3.13.2 

3.14 

3.14.1 

3.14.2 

3.14.3 

3.14.4 

Unanbringliche Briefsendungen 


Briefsendungen, die weder an den Empfänger 

abge geben noch an den Absender zurückgegeben 

werden können oder deren Abgabe unzulässig ist, 

werden als unanbringlich behandelt. Unanbringliche 

Briefsendungen und unzustellbare Briefsendungen, 

die aus einem der in Punkt 3.12.3 genannten Gründe 

nicht an den Absender zurückgesendet werden, 

werden nach Ablauf von drei Monaten ab Feststellen 

der Unanbringlichkeit der Altpapierverwertung 

zugeführt , wenn sie keinen Verkaufswert haben. 

Anderenfalls werden diese Sendungen versteigert. 

Der Absender erklärt sich mit der Aufgabe der Briefsendung 

damit einverstanden, dass unanbringliche 

Briefsendungen nach Ablauf der in Punkt 3.13.1 genannten 

Frist in das Eigentum der Post übergehen. 

Die Post ist berechtigt, den Inhalt der Briefsendung 

zur Abdeckung sämtlicher Kosten und sonstiger 

For derungen durch Versteigerung zu verwerten. Die 

Post ist jedoch verpflichtet, den ihre Kosten und 

sonstige Forderungen übersteigenden Erlös einer 

Versteigerung dem Absender auf dessen Verlangen 

herauszugeben. 

Schadensfeststellung 

Nach der Aufgabe an Briefsendungen wahrgenommene 

Schäden, welche die ordnungsgemäße 

Abgabe nicht ermöglichen, werden, soweit dies die 

betrieblichen Möglichkeiten gestatten, von der Post 

behoben. 

Lässt die Art des Schadens eine Beschädigung oder 

Minderung des Inhalts vermuten, wird der Umfang 

des Schadens nach Möglichkeit im Beisein des 

Absenders oder des Empfängers festgestellt. 

Wenn weder der Absender noch der Empfänger bei 

der Schadensfeststellung anwesend ist, wird der 

Umfang des Schadens bei der Abgabe der Briefsendung 

bekannt gegeben. Nach der Schadensfeststellung 

kann der Absender oder der Empfänger die 

Zustellung der beschädigten Briefsendung verlangen, 

wenn kein weiterer Schaden zu erwarten ist. 

Der Empfänger kann die Schadensfeststellung 

ver langen, wenn er bei der Übernahme Schäden 

an einer Briefsendung wahrnimmt. Wenn der 

Schaden anlässlich eines Zustellversuches vom 

Ersatzempfänger wahrgenommen wird, wird ihm die 

Briefsendung nicht ausgefolgt, sondern der Post- 

Geschäftsstelle beim Postamt zur Abholung durch 

den Empfänger bereitgehalten.

14 

3.14.5 

3.15 

3.15.1 

3.15.2 

4 

4.1 

4.1.1 

Vorgefundene Sachen, die aus einer Briefsendung 

her rühren, werden mit ihr vereinigt. Wenn die vorgefundene 

Sache mit der Briefsendung nicht vereinigt 

werden kann, wird sie dem Empfänger oder dem 

Absender ausgefolgt. Ist dies nicht möglich, wird sie 

als unanbringlich behandelt. 

Nachforschung 

Der Absender kann bei Briefsendungen innerhalb 

von 6 Monaten von dem der Aufgabe der Briefsendung 

folgenden Tag an bei jeder Post-Geschäftsstelle 

nach der richtigen Abgabe bzw. im Fall eines 

Nachnahmeauftrags nach der richtigen Einziehung 

und Überweisung des Nachnahmebetrages nachforschen 

lassen, wenn er die Aufgabe der Briefsendung 

glaubhaft machen kann. Bei eingeschriebenen 

Briefsendungen ist die Aufgabe bescheinigung 

vorzuweisen. Kann diese Aufgabe bescheinigung 

nicht vorgewiesen werden, sind die we sentlichen 

Merkmale der Sendung (wie Absender, Empfänger, 

Nachnahmebetrag, Aufgabedatum, Aufgabeort, 

Kontonummer udgl.) bekannt zu geben. 

Der Absender wird vom Ergebnis der Nachforschung 

schriftlich verständigt. Ergibt die Nachforschung, 

dass die Leistung von der Post ordnungsgemäß 

erbracht wurde, hat der Absender bei der 

Verständigung vom Ergebnis der Nachforschung 

das Nachforschungs entgelt gemäß Anhang 1 zu 

entrichten. 

Haftung 

Haftung der Post 

Die Post haftet dem Absender - aus welchem 

Rechtsgrund immer, insbesondere bei Verlust, 

Beschädigung und Verzögerung - grundsätzlich 

nur für grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachte 

Schäden. Bei bloß leichter Fahrlässigkeit haftet 

die Post nur für Schäden an den zur Bearbeitung 

übergebenen Sachen (Briefsendungen) selbst und 

für Personenschäden, nicht jedoch für sonstige 

Schäden. Haftungsbegründende Verzögerung liegt 

vor, wenn Briefsendungen später als fünf Werktage 

(ausgenommen Samstag) von dem der Aufgabe der 

Sendung folgenden Tag beim Empfänger einlangen 

oder bei der Post-Geschäftsstelle zur Abholung bereitgehalten 

werden. Diese Frist erhöht sich auf das 

Doppelte, wenn die Verzögerung auf eine erhebliche 

Zunahme des Postverkehrs (z.B. vor Weihnachten) 

zurückzuführen ist. Der Lauf der Frist ruht bei Verzögerungen, 

die die Post nicht zu vertreten hat. 

4.1.2 

4.1.3 

4.1.4 

4.1.5 


Der Anspruchsteller hat nachzuweisen, dass 

• er einen Vertrag mit der Post abgeschlossen hat 

(primär durch Vorlage der Aufgabebescheinigung); 

• die Post diesen Vertrag nicht bzw. nicht ordnungsgemäß 

erfüllt hat. Dabei ist insbesondere 

zu beachten, dass, je nach der gewählten Art der 

Aufgabe, der Leistungsumfang der Post unterschiedlich 

ist (siehe Punkt 1.3); 

• ein Schaden in einer bestimmten Höhe eingetreten 

ist; 

• der Schaden auf die Nichterfüllung bzw. 

Schlechter füllung durch die Post zurückzuführen 

ist. 

Die von der Post zu leistenden Ersatzbeträge betragen 

höchstens: 

• bei Briefen mit Wertangabe den angegebenen 

Wert bzw. das angegebene Interesse; 

• bei Briefsendungen ohne Wertangabe 72,67 EUR; 

bei einem über 72,67 EUR hinausgehenden Wert 

oder Interesse ist eine Briefsendung mit Wertangabe 

zu senden - siehe Punkt 1.3.4. 

Die Haftung der Post ist insbesondere ausgeschlossen, 

wenn 

• der Schaden auf mangelhafte Verpackung, die 

natürliche Beschaffenheit der beförderten Sache 

oder ein Verschulden des Absenders zurückzuführen 

ist; 

• bei Briefsendungen mit Wertangabe ein niedrigerer 

als der tatsächliche Wert bzw. das tatsächliche 

Interesse angegeben worden ist oder eine Briefsendung 

mit einem Wert bzw. Interesse von über 

72,67 EUR ohne Wertangabe gesandt worden 

ist, hinsichtlich des 72,67 EUR bzw. den angegebenen 

Wert bzw. das Interesse übersteigenden 

Betrags; 

• der Inhalt der Briefsendung unter eines der in 

Punkt 1.7 angeführten Verbote fällt oder die Briefsendung 

von einer Behörde beschlagnahmt oder 

vernichtet worden ist. 

Die Post ist im Interesse der Kunden bemüht, 

Schadensfälle raschest möglich aufzuklären. Es wird 

daher unverbindlich empfohlen, vor der Geltendmachung 

von Ersatzansprüchen, insbesondere bei 

Verlust, Beschä digung, Verzögerung, nach Maßgabe 

der nachstehen den Bestimmungen eine schriftliche 

Schadensmeldung - unter Vorlage entsprechender 

Nachweise, die auf den Wert der Briefsendung 

schließen lassen (z.B.: Rechnungen) - zu erstatten.

15 

4.1.6 

4.2 

4.2.1 

• Bei Beschädigung oder Teilverlust wird unverbindlich 

empfohlen, die schriftliche Schadensmeldung 

innerhalb einer Woche nach dem der Abgabe 

der Sendung folgenden Werktag (ausgenommen 

Samstag) bei der Post-Geschäftsstelle zu 

erstatten. 

• Bei Verlust oder Verzögerung von Briefsendungen 

wird unverbindlich empfohlen, die schriftliche 

Scha densmeldung (Nachforschungsauftrag) innerhalb 

von sechs Monaten von dem der Aufgabe 

der Briefsendung folgenden Tag bei der Post zu 

erstatten (siehe Punkt 3.15). 

Die Ersatzbeträge gemäß Punkt 4.1.3 gelten nicht 

gegenüber Verbrauchern iSd Konsumentenschutzgesetzes 

(KSchG) in der jeweils gültigen Fassung, 

sofern vom Verbraucher sämtliche sich aus diesen 

AGB ergebenden Pflichten, insbesondere Punkt 

1.3.4 bis 1.3.6 und Punkt 1.7, beachtet wurden 

und der Schaden von der Post grob fahrlässig oder 

vorsätzlich verursacht wurde. 

Erleichterte Geltendmachung von Ansprüchen 

Über die gesetzlich bestehende Haftung hinaus 

über nimmt die Post eine Haftung bis zu einem 

Höchstbetrag von 72,67 EUR für Verlust, Beschädigung 

und Verzögerung von eingeschrieben 

aufgegebenen Brief sendungen nach den folgenden 

Bestimmungen: 

• Die Haftung wird nur für den tatsächlich an der 

Brief sendung oder ihrem Inhalt eingetretenen 

Schaden bis zum Höchstbetrag von 72,67 EUR 

übernommen. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, 

das Interesse oder Folgeschäden besteht 

nach diesem Punkt nicht. 

• Der Absender muss lediglich den Abschluss 

des Vertrags mit der Post durch die Vorlage der 

Aufgabe bescheinigung nachweisen und den 

tatsächlichen Wert der Briefsendung glaubhaft 

machen. Die weiteren in Punkt 4.1.2 genannten, 

aufgrund des Gesetzes vom Absender zu 

erbringenden Nachweise sind in diesem Fall nicht 

erforderlich. 

• Augenscheinliche Beschädigungen oder Teilverluste 

sind spätestens an dem der Abgabe der 

Sendung folgenden Werktag (ausgenommen 

Samstag) bei der zuständigen Post-Geschäftsstelle 

schriftlich zu melden. Sind die Beschädigungen 

oder Teilverluste nicht augenscheinlich, sind 

diese innerhalb einer Woche ab dem der Abgabe 

der Sendung folgenden Werktag (ausgenommen 

Samstag) bei der zuständigen Post-Geschäftsstelle 

schriftlich zu melden. Erfolgt innerhalb der 

Frist keine Schadensmeldung, geht der Anspruch 

gemäß diesem Punkt wieder verloren, es sei 

4.3 

4.3.1 

4.3.2 

4.4 

4.4.1 

4.4.2 

4.4.3 

• 

• 


denn die rechtzeitige Schadensmeldung wurde 

durch ein nachzuweisendes unvorhersehbares 

oder unabwendbares Ereignis verhindert und wird 

innerhalb einer Woche nach Wegfall des Hindernisses 

nachgeholt. 

Einen Verlust muss der Absender innerhalb 

von sechs Monaten von dem der Aufgabe der 

Briefsendung fol genden Tag bei der zuständigen 

Post-Geschäftsstelle bei sonstigem Verlust des 

Anspruchs nach diesem Punkt schriftlich melden. 

Bei Verlust oder völliger Beschädigung erstattet 

die Post darüber hinaus dem Absender sämtliche 

für diese Sendungen entrichteten Entgelte mit 

Ausnahme des Wertentgelts. 

Haftung des Absenders 

Der Absender einer Briefsendung haftet der Post für 

jeden Schaden an Personen und Sachen, der infolge 

der Versendung nicht zugelassener Gegenstände 

oder Nichtbeachtung der Zulassungsbedingungen 

entstanden ist. Die Annahme einer solchen Briefsendung 

durch die Post befreit den Absender nicht von 

seiner Haftung. 

Der Absender haftet durch drei Jahre, vom Tag 

der Aufgabe der Briefsendung an, für nicht entrichtete 

Entgelte sowie für Beträge, welche die 

Post berechtigterweise im Zusammenhang mit der 

ordnungs gemäßen Beförderung für den Absender 

ausgelegt hat. Die Post ist berechtigt, zur Sicherung 

aller Ansprüche der Post die Briefsendung zurückzubehalten 

und durch öffentliche Versteigerung zu verwerten, 

wenn die Zahlung der auf der Briefsendung 

lastenden Entgelte oder Auslagen vom Absender 

und vom Empfänger verweigert wird. 

Haftung der Post für den Nachnahmedienst 

Soweit nachfolgend (im Punkt 4.4) nichts Abweichendes 

geregelt ist, gelten die unter Punkt 4.1 

bis 4.3 und 4.5 angeführten Regelungen für den 

Nachnahmedienst sinngemäß. 

Führt die Post einen Nachnahmeauftrag abweichend 

von diesen AGB aus, so hat der Kunde das Recht, 

Gewährleistungsansprüche gemäß Pkt. 4.4.3 oder 

Schadenersatzansprüche gemäß Pkt. 4.4.4 geltend 

zu machen. 

Gewährleistung: Wird der eingezogene Nachnahmebetrag 

von der Post nicht an den vom Absender 

angegebenen Empfänger überwiesen oder wird der 

Nachnahmebetrag bei der Zustellung der Briefsendung 

nicht eingezogen, kann der Absender von der 

Post die Zahlung des eingezogenen Nachnahme-

16 

4.4.4 

4.5 

4.5.1 

betrages bzw. eines Betrages in Höhe des einzuziehenden 

Nachnahmebetrages verlangen. Dieses 

Recht muss von Verbrauchern binnen 2 Jahren und 

von Unternehmern iSd § 1 UGB binnen 6 Monaten 

gerichtlich geltend gemacht werden; die Frist beginnt 

mit dem Werktag, der dem Tag der Einziehung 

bzw. der Abgabe folgt. 

Schadenersatz: Wird der eingezogene Nachnahmebetrag 

von der Post nicht an den vom Absender 

angegebenen Empfänger überwiesen oder wird der 

Nachnahmebetrag bei der Zustellung der Briefsendung 

nicht eingezogen, kann der Absender von der 

Post die Zahlung des eingezogenen Nachnahmebetrages 

bzw. eines Betrages in Höhe des einzuziehenden 

Nachnahmebetrages verlangen. Die Post 

haftet dem Kunden für von ihr oder ihr aufgrund des 

Gesetzes zuzurechnenden Personen verursachte 

Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. 

Eine darüber hinausgehende Haftung der Post, 

insbesondere für entgangenen Gewinn, Vermögensschäden, 

Folgeschäden sowie Schäden aus 

Ansprüchen Dritter gegen den Absender ist, soweit 

dem nicht zwingende Rechtsvorschriften entgegenstehen, 

ausgeschlossen. 

Sonderregelungen für Kaufleute und juristische 

Personen des öffentlichen Rechts 

Für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen 

Rechts gelten über die allgemeinen, weiterhin 

anwendbaren Regelungen, die im Folgenden 

genannten weiteren Bestimmungen zusätzlich. 

Rügepflicht für Kaufleute und juristische Personen 

des öffentlichen Rechts 

4.5.1.1 Dem Absender stehen Gewährleistungs- und 

Schadenersatzansprüche nur zu, wenn Mängel und 

Ver zögerungen innerhalb einer Woche nach Abgabe 

der Briefsendung bei der zuständigen Post-Geschäftsstelle 

schriftlich gerügt werden. 

4.5.1.2 Augenscheinliche Beschädigungen oder Teilverluste 

sind über die Rügepflicht gem. dem vorigen Absatz 

hinaus an dem der Abgabe der Sendung folgenden 

Werktag (ausgenommen Samstag) bei der zuständigen 

Post-Geschäftsstelle schriftlich zu rügen. 

4.5.1.3 Erfolgt innerhalb dieser Fristen keine Schadensmeldung, 

erlöschen alle Gewährleistungs- und 

Schaden ersatzansprüche. 

4.5.2 

Haftung der Post gegenüber Kaufleuten und juristischen 

Personen des öffentlichen Rechts 


4.5.2.1 Über die Regelung in Punkt 4.1.1 hinaus ist bei bloß 

leichter Fahrlässigkeit die Haftung der Post auch 

für Schäden an den zur Bearbeitung übergebenen 

Sachen (Briefsendungen) selbst und für Personenschäden 

ausgeschlossen. 

4.5.2.2 Neben den in Punkt 4.1.2 genannten Voraussetzungen 

muss der Absender weiters das Vorliegen von 

Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Post beweisen. 

4.5.2.3 Ersatzansprüche gegen die Post sind vom Absender 

innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis des 

Scha dens und Schädigers, unabhängig von dieser 

Kenntnis innerhalb dreier Jahre ab Abschluss des 

Vertrags mit der Post gerichtlich geltend zu machen. 

In diese Frist wird der Zeitraum zwischen Beginn und 

Abschluss eines Verfahrens vor dem Postbüro (siehe 

Punkt 4.5.1) bis zu einer maximalen Dauer von drei 

Monaten nicht eingerechnet. 

4.5.3 

4.6 

4.6.1 

4.6.2 

Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsverbot für 

Kaufl eute und juristische Personen des öffentlichen 

Rechts 

Der Absender kann nur mit unbestrittenen oder 

rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen 

oder ein Zurückbehaltungsrecht geltend machen. 

Rechtsweg und Gerichtsstand 

Streit- oder Beschwerdefälle, die für den Kunden 

nicht befriedigend gelöst werden konnten, können 

der Regulierungsbehörde vorgelegt werden. Diese 

hat eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen 

oder den Parteien ihre Ansicht zum herangetragenen 

Fall mitzuteilen (§ 53 PMG). Die Post ist verpflichtet, 

an einem solchen Verfahren mitzuwirken und alle zur 

Beurteilung der Sachlage erforderlichen Auskünfte 

zu erteilen. 

Zuständig für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem 

Vertragsverhältnis ist - außer bei Klagen gegen 

Konsumenten, die ihren Wohnsitz oder ihren 

gewöhnlichen Aufenthalt im Inland haben oder im 

Inland beschäftigt sind - das örtlich für die Landeshauptstadt 

des Bundeslandes (in Wien: 1010 Wien) 

zuständige Gericht, in dem die Briefsendung zur 

Aufgabe gebracht wurde bzw. bei Antwortsendungen, 

in dem die Briefsendung abgegeben wurde. 

Bei Klagen gegen Konsumenten, die ihren Wohnsitz 

oder ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Inland haben 

oder im Inland beschäftigt sind, ist das Gericht des 

Wohnsitzes, des gewöhnlichen Aufenthalts oder des 

Ortes der Beschäftigung zuständig.

17 

5 

5.1 

5.1.1 

5.1.2 

5.1.2.1 

Versandbedingungen für den Briefdienst 

Brief 

Grundsätzliches 

Briefe im Sinne dieser AGB sind Sendungen, deren 

Beförderung als Brief vom Absender verlangt wird 

und die von der Post nach Maßgabe der Versandbedingungen 

als Brief angenommen werden. 

Maße/Gewicht/Beschaffenheit - Brief Allgemein 

1) Höchstmaße: Länge, Breite und Höhe (für Briefe 

in Rollenform: Länge und zweifacher Durchmesser) 

zu sammen 90 Zentimeter, größte Ausdehnung 

50 Zen timeter; 

2) Mindestmaße: Länge 140 mm, Breite 90 mm; 

3) Höchstgewicht: 2.000 Gramm. 

Von den in den Punkten 1) und 2) angeführten 

Ma ßen darf bis zu 2 Millimeter abgewichen 

werden. 

Maße/Gewicht/Beschaffenheit - Briefe zum 

Standardentgelt 

1) Höchstmaße: Länge 235 mm, Breite 162 mm; 

2) Dicke (Höhe) 5 mm; Dicke bei Briefen in Kartenform 

muss mindestens der von der Post herausgegebenen 

Postkarten entsprechen; 

3) Mindestmaße: Länge 140 mm, Breite 90 mm; 

4) Höchstgewicht: 20 Gramm. 

5.1.2.2 Maße/Gewicht/Beschaffenheit-Brief mit 

Sonderformatszuschlag 

Eine Briefsendung mit Sonderformat liegt vor bei 

Briefsendungen mit einem Mindestgewicht von über 

50 Gramm bis zu einem Höchstgewicht von 1000 

Gramm, wenn 

5.1.3 

1) die Höchstmaße (auch im Einzelmaß) von Länge 

353 mm und Breite 250 mm überschritten werden; 

oder 

2) die höchste Dicke (Höhe) von 24 mm überschritten 

wird; oder 

3) die Sendung nicht rechteckig ist; oder 

4) die Sendung nicht gleichmäßig flach ist (d.h. ein 

deutlicher Einschluss vorliegt). 


Als zusätzliche Leistungen sind möglich: Wertangabe, 

Einschreiben, Eigenhändig (nur bei Einschreibsendungen 

und Wertbriefen), Rückschein (nur bei 

Ein schreibsendungen und Wertbriefen), Nachnahme 

(nur bei Einschreibsendungen und Wertbriefen), 

Antwortsendung – detaillierte Regelungen siehe in 

Punkt 6. 

5.1.4 

Bearbeitungsfähigkeit 


1) Es sind die allgemeinen Bestimmungen nach 

Punkt 5.1.1 zu beachten. 

2) Zur Maschinenfähigkeit werden an einen Brief 

folgende Anforderungen gestellt: 

• Sie müssen von Format und Beschaffenheit der 

Umhüllung bzw. der Karten (bei Briefen in Kartenform) 

her maschinenfähig sein; 

• die Anschriftseite muss automationsgerecht 

gegliedert sein; 

• die Anschrift soll in maschinell lesbarer Schrift 

geschrieben sein; 

• Maße siehe Anhang 2 - Maschinenfähige Sendungen 

– Sendungen zum Standardentgelt: Voraussetzungen; 

• die Briefsendung muss durchgehend flach sein; 

an der Außenseite dürfen z. B. keine auftragenden 

Gegen stände angebracht sein; 

• die Briefsendung muss ausreichend biegsam 

sein; 

• die Codierzone auf der Umhüllung (lt. Punkt 9.3) 

muss weißes oder einfarbig hellfarbenes Papier 

auf weisen; 

• außer einem Anschriftfenster dürfen auf der Vorderseite 

keine Fenster angebracht sein. 

3) An eine automationsgerecht gegliederte Anschriftseite 

werden folgende Anforderungen 

gestellt: 

• Linksbündiger, geschlossener Anschriftblock 

(d.h.: keine Leerzeilen in der Anschrift), keine 

Unterstrei chungen in der Anschrift, Reihenfolge 

siehe Anhang 2 – Maschinenfähige Sendungen 

– Sendungen zum Standardentgelt: Voraussetzungen; 

• Freihalten der Freimachungszone, Lesezone und 

Codierzone von sonstigen Angaben – diese Flächen 

müssen in heller Farbe gehalten sein; 

• Briefsendungen in Kartenform müssen einen 

senk rechten, mindestens 1,2 mm breiten 

Trennstrich tragen. 

4) Nähere Angaben über die maschinelle Bearbeitbarkeit 

von Briefsendungen enthält Anhang 2 – 

Maschinenfähige Sendungen – Sendungen zum 

Standardentgelt: Voraussetzungen

18 

5.2 

5.2.1 

5.2.2 

5.2.3 

5.2.4 

5.3 

5.3.1 

5.3.2 

5.3.3 

Postkarte 


5) Postkarten im Sinne dieser AGB sind einteilige 

recht eckige Briefsendungen in Kartenform aus 

Papier oder Karton, die besonderen Maßbeschränkungen 

unterliegen. 

6) Die Postkarte ist eine Briefsendung ohne 

Verpackung. 

Maße und Flächengewichte 

• Höchstmaße : Länge 148 mm, Breite 105 mm; 

• Mindestmaße: Länge 140 mm, Breite 90 mm; 

• Die Länge darf höchstens das 1,414 fache der 

Breite betragen; 

• Stärke: die Dicke darf jene der von der Post 

heraus gegebenen Postkarten nicht unter- und 

1 Millime ter nicht überschreiten; 

• Flächengewichte: mindestens 160 Gramm/m² 

und höchstens 500 Gramm/m². 


Als zusätzliche Leistungen sind möglich: Einschreiben, 

Eigenhändig (nur bei Einschreiben), Rückschein 

(nur in Verbindung mit Einschreiben). 

Bearbeitungsfähigkeit 

Für Postkarten gelten jene Anforderungen wie für 

Briefe zum Standardentgelt bzw. für Briefe in Kartenform. 

Blindensendung 


Als Blindensendung im Sinne dieser AGB können 

versandt werden 

• Schriftstücke in Blindenschrift; 

• für Blinde bestimmte Tonaufzeichnungen, deren 

Ab sender oder Empfänger eine amtlich anerkannte 

Blindenanstalt ist; 

• Papiere für die Aufnahme von Blindenschrift, 

wenn sie von einer amtlich anerkannten Blindenanstalt 

an Blinde versandt werden. 

Maße 

Für Blindensendungen gelten die Maße wie für 

Briefe. 

Höchstgewicht 

Das Höchstgewicht beträgt 7.000 Gramm. 

5.3.4 

5.3.5 

5.3.6 

6 

6.1 

6.1.1 

6.1.2 

6.1.3 

6.2 

6.2.1 

6.2.2 

6.3 

6.3.1 

Bezeichnung 


1) Auf der Anschriftseite muss die Bezeichnung 

„Blin densendung“ oder „Cecogramme“ angebracht 

sein. 

2) Blindensendungen, für die keine zusätzlichen 

Leistun gen in Anspruch genommen werden, sind 

rechts oben mit dem Vermerk „Nicht stempeln“ 

zu versehen. 

Verpackung/Verschluss 

Blindensendungen müssen grundsätzlich offen aufgegeben 

werden. Der Inhalt der Sendung muss von 

der Post leicht geprüft werden können. 


Als zusätzliche Leistungen gegen Entrichtung des 

je weiligen Entgeltes sind möglich: Einschreiben, 

Eigenhändig (nur in Verbindung mit Einschreiben), 

Rückschein (nur in Verbindung mit Einschreiben). 


Einschreiben 


Briefe, Postkarten und Blindensendungen werden 

auf Wunsch des Absenders als Einschreibsendung 

bearbeitet. 

Entgelt 

Bei der Aufgabe wird für „Einschreiben“ ein zusätzliches 

Entgelt lt. Anhang 1 eingehoben. 

Aufgabebescheinigung/Übernahmsbestätigung 

Die Aufgabe wird bescheinigt. Die Abgabe erfolgt 

ausschließlich gegen Übernahmsbestätigung. 

T&T für Einschreiben 

Bei Einschreibsendungen kann der Absender über 

www.post.at anhand der Aufgabenummer den Sendungsstatus 

verfolgen. Die letztgültigen T&T-Statusdaten 

stehen für einen Zeitraum von drei Monaten 

online zur Verfügung. 

Für die Zusatzleistung „T&T für Einschreiben“ wird 

pro Einschreiben ein zusätzliches Entgelt laut Anhang 

1 eingehoben. 

Wertangabe 


Briefe in Umhüllung (keine Faltbriefe und keine Briefe 

in Kartenform) werden auf Wunsch des Absenders 

mit Wertangabe befördert. Die Wertangabe muss 

mindestens dem Wert des Inhalts entsprechen. 

Bei Briefen mit einem Wert bzw. einem Interesse

19 

6.3.2 

6.3.3 

6.3.4 

6.3.5 

von über 72,67 EUR ist eine Wertangabe zwingend 

vorge schrieben; unterbleibt diese, ist die Haftung der 

Post mit 72,67 EUR begrenzt. 

Bezeichnung 

Die Anschriftseite muss den Vermerk „Wert“ und die 

Angabe des Wertbetrages in EUR tragen. Der Wertbetrag 

muss unauslöschlich in arabischen Ziffern so 

angegeben sein, dass er nachträglich nicht geändert 

werden kann. 

Entgelt 

Bei der Aufgabe werden für die Wertangabe das 

„Ein schreibentgelt“ und ein zusätzliches Wertentgelt 

lt. Anhang 1 eingehoben. 

Aufgabebescheinigung/Übernahmsbestätigung 

Die Aufgabe wird bescheinigt. Die Abgabe erfolgt 

ausschließlich gegen Übernahmsbestätigung. 

Umhüllung/Verpackung/Verschluss 

3) Der Umschlag bei Wertbriefen muss mindestens 

den von der Post aufgelegten Wertbriefumschlägen 

entsprechen. 

4) Die Sendungen müssen nach Inhalt und Umfang 

so sicher verpackt und mit Siegelabdrucken so 

sicher ver schlossen sein, dass dem Inhalt ohne 

sichtbare Be schädigung der Umhüllung oder 

der Siegel nicht bei zukommen ist. Sendungen 

ohne Umschnürung werden den Anforderungen 

gerecht, wenn die Umhüllung aus einem Stück 

hergestellt ist, aus besonders festem Papier 

besteht und an den Klappen fest verklebt ist. 

5) Für Wertbriefe eignen sich nur Abdrucke mit Siegellack 

oder ein Siegelband, das den Anforderungen 

der Post entspricht. Eine generelle Zulassung 

für geeig nete Verpackung und Verschlussmittel 

erfolgt über die Unternehmenszentrale der Post, 

Anschrift: 

Österreichische Post AG 

Unternehmenszentrale 

Marketing Brief 

Postgasse 8 

1010 Wien 

6) Die Verwendung dieser Siegelbandverschlüsse 

mit Heißprägesiegel ist nur dann zulässig, wenn 

sie sich nach Art der Verpackung und Beschaffenheit 

der Umhüllung hierfür eignen. Sie müssen 

der ganzen Fläche nach ebenliegend auf die 

Umhüllung aufge bracht werden und dürfen dabei 

keinen Druck- oder Zugbelastungen ausgesetzt 

sein (z.B. kein Überkle ben von stark auftragenden 

Faltkronen einer Umhüllung aus Packpapier). Die 

Umhüllung muss einfarbig und in einem hellen 

Farbton gehalten sein. Das Siegelband muss 


so aufgebracht werden, dass die Ränder aller 

Umschlagklappen möglichst vollständig von 

dem Band abgedeckt sind. Mehrere Streifen des 

Bandes dürfen sich an keiner Stelle überlappen. 

7) Der Siegelabdruck muss ein unverwechselbares, 

nicht allgemein zugängliches Gepräge tragen 

(z.B.: Finger- oder Hartgeldabdrucke entsprechen 

diesem Erforder nis nicht). Alle Siegelabdrucke 

einer Sendung müssen das gleiche eigentümliche 

Gepräge aufweisen. Die Siegel sind so anzulegen, 

dass alle Klappen der Umhüllung erfasst, 

mindestens aber zwei Siegel angebracht sind. Bei 

verschnürten Umhüllungen sind die Anfänge und 

Enden der Fäden so zu versiegeln, dass sie nur 

nach Zerstörung der Lacksiegel gelöst werden 

können. 

8) Auf der Außenseite der Sendung sind keine 

Zettel, Etiketten und keine Unterstreichungen 

zugelassen. 

9) Briefe, deren Wertangabe die Ersatzzustellgrenze 

nicht übersteigt, brauchen keinen Siegelabdruck 

zu tragen. Hinsichtlich Verpackung, Verschluss, 

Aufschrift und Außenseite müssen unversiegelte 

Wertbriefe lediglich den Anforderungen genügen, 

die an verschlossene Einschreibbriefe gestellt 

sind. 

6.3.6. Anschriftseite 

Wertbriefe, bei denen Angaben in der Aufschrift 

durchgestrichen oder geändert sind, werden nicht 

an genommen. 

6.4 

6.4.1 

6.4.2 

6.4.3 

6.5 

6.5.1 

Eigenhändig 


Eingeschriebene Briefsendungen werden auf 

Wunsch des Absenders dem Empfänger eigenhändig 

zugestellt. 

Bezeichnung 

Der Vermerk „Eigenhändig“ muss auf der Anschriftseite 

der Briefsendung angebracht sein. 

Entgelt 

Für die Zusatzleistung „Eigenhändig“ wird ein zusätzliches 

Entgelt lt. Anhang 1 eingehoben. 

Rückschein 


Bei Einschreibbriefsendungen wird von der Post eine 

Übernahmsbestätigung bei Abgabe der Briefsendung 

vom Empfänger, Übernahmsberechtigten 

oder Ersatzempfänger eingeholt und dem Absender 

aus gefolgt.

20 

6.5.2 

6.5.3 

6.6 

6.6.1 

6.6.2 

6.7 

6.7.1 

6.7.2 

Bezeichnung 

Der Vermerk „Rückschein“ muss auf der Anschriftseite 

der Briefsendung angebracht sein. 

Entgelt 

Für den Rückschein wird ein zusätzliches Entgelt lt. 

Anhang 1 eingehoben. 

Rückscheinbriefe der Behörden und Ämter 

(RSa- und RSb-Briefe) 


Behörden und Ämter sind berechtigt, Briefe, deren 

Übernahme vom Empfänger bestätigt werden soll, 

mit abtrennbarem Rückschein (Formular 3/1 oder 

Formular 3/2 oder Formular 3/3 und Formular 4/1 

oder Formular 4/2 oder Formular 4/3 zu § 22 des 

Zustellgesetzes nach der Zustellformularverord nung 

1982, BGBl 600/1982 in der Fassung des BGBl. II 

Nr. 152/2008) als Rückscheinbriefe zu versenden. 

Entgelt 

Für die Behandlung als RSa-/RSb - Brief wird ein 

zusätz liches Entgelt eingehoben. Dieses, sowie 

weitere Spezifikationen, sind dem Produkt- und 

Preisverzeichnis (PPV) für Rückscheinbriefe der 

Behörden & Ämter zu entnehmen. Das PPV ist im 

Internet unter www.post.at abrufbar. 

Nachnahme 

Der Absender kann der Post den Auftrag erteilen 

(nachfolgend „Nachnahmeauftrag“ genannt), dass 

die Post eine eingeschriebene Briefsendung nur 

gegen Einziehung eines Geldbetrages (nachfolgend 

„Nachnahmebetrag“) abgibt. 

Der Nachnahmeauftrag wird mittels Formblatt 

„Nachnahme-Verrechnungspostanweisung“ 

(nachfolgend „Formblatt“) unter Angabe folgender 

Informationen auf der Anweisung sowie auf der Sendung 

selbst in den von der Post hiefür vorgesehenen 

Annahmestellen und -zeiten erteilt: 

• Name und Anschrift des Absenders; 

• Name und Anschrift des Empfängers der Briefsendung 

(nachfolgend „Empfänger“ genannt); 

• Höhe des einzuziehenden Nachnahmebetrages 

(vgl. auch Punkt 6.7.3); 

• Name und Anschrift des Empfängers des eingezogenen 

Nachnahmebetrages; 

• Konto eines inländischen Kreditinstituts (Kontonummer 

und Bankleitzahl), an das der eingezogene 

Nachnahmebetrag überwiesen werden soll. 

Das Formblatt wird der Briefsendung mit Nachnahme 

beigefügt. 

6.7.3 

6.7.4 

6.7.5 

6.7.6 

6.7.7 

6.7.8 


Die Angabe eines EUR 3.600,-- übersteigenden 

Betrages ist nur zulässig, wenn die Briefsendung mit 

einer Wertangabe aufgegeben wird, die höher ist als 

jene Wertangabe, bis zu der das Mindestwertentgelt 

zu entrichten ist. Unterscheidet sich der auf der 

Briefsendung angebrachte Nachnahmebetrag von 

jenem auf dem Formblatt, wird bei der Einziehung 

des Nachnahmebetrages der auf der Briefsendung 

angebrachte Nachnahmebetrag als maßgeblich 

herangezogen. 

Eine nachträgliche Änderung des Nachnahmeauftrags, 

insbesondere des einzuziehenden Nachnahmebetrages, 

ist nicht möglich. 

Der Absender ist verpflichtet, bei der Erteilung 

des Nachnahmeauftrags die zusätzlichen Entgelte 

für Einschreiben und Nachnahme lt. Anhang 1 

zu entrichten. Die Entrichtung der Entgelte erfolgt 

durch das Anbringen von Briefmarken, Freistempelabdrucke 

oder Barfreimachungsvermerke auf der 

Briefsendung. Die ordnungsgemäße Freimachung 

der Briefsendung stellt die Voraussetzung für die 

Annahme und Ausführung des Nachnahmeauftrags 

seitens der Post dar. Die Post kann die Entgelte 

nach gesonderter Vereinbarung stunden, wenn dies 

nach der Höhe der zu entrichtenden Entgelte und 

den sonstigen Umständen zweckmäßig erscheint. 

Voraussetzung ist, dass der Absender der Post die 

Ermächtigung erteilt, die gestundeten Entgelte von 

einem Konto bei der Österreichischen Postsparkasse 

oder bei einem sonstigen in Österreich ansässigen 

Kreditinstitut im Rahmen eines Ermächtigungsauftrags 

einzuziehen. Die Post behält sich das Recht 

vor, eine Bankgarantie zu verlangen. 

Die Briefsendung mit Nachnahme wird nur gegen 

Einziehung des vom Absender angegebenen 

Nachnahmebetrages und Übernahmsbestätigung 

abgegeben. 

Der eingezogene Nachnahmebetrag wird auf das 

vom Absender angegebene Konto eines inländischen 

Kreditinstituts, lautend auf den vom Absender 

angegebenen Empfänger überwiesen. Als Empfänger 

des eingezogenen Nachnahmebetrages kann 

auch eine vom Absender verschiedene Person 

angegeben werden. 

Wenn der erste Zustell- bzw. Einziehungsversuch 

erfolglos bleibt und ein allfälliger zweiter Zustell- bzw. 

Einziehungsversuch keinen Erfolg verspricht oder 

wenn auch der zweite Zustell- bzw. Einziehungsversuch 

erfolglos bleibt, wird die Briefsendung mit 

Nachnahme beim für die Abgabestelle des Empfängers 

zuständigen Postamt für die Dauer der Ab-

21 

6.7.9 

6.7.10 

6.7.11 

6.7.12 

6.7.13 

6.8 

6.8.1 

holfrist zur Abholung bereitgehalten; hievon wird der 

Empfänger schriftlich benachrichtigt. Die Abholfrist 

endet jeweils am dritten Montag, der dem Tag der 

Benachrichtigung folgt. 

Wird der Empfänger beim Zustell- bzw. Einziehungsversuch 

an seiner Abgabestelle angetroffen, ist er 

berechtigt zu verlangen, dass die Abgabe bzw. 

Einziehung aufgeschoben und die Briefsendung 

mit Nachnahme bis zum letzten Tag der Abholfrist 

gemäß Pkt. 3.7.2 zur Einlösung bereitgehalten wird, 

soweit der Absender dies nicht ausdrücklich ausgeschlossen 

hat. 

Bleibt die Zustellung bzw. Einziehung erfolglos, 

wird nach Ablauf der Abholfrist gemäß Pkt. 3.7.2 

die Briefsendung samt Formblatt von der Post mit 

einem entsprechenden Vermerk an den Absender 

zurückgesendet. 

Unanbringliche Nachnahmebeträge: 

Nachnahmebeträge, die nicht an den Absender 

überwiesen werden können, werden als unanbringlich 

behandelt. Der Absender ist berechtigt, innerhalb 

einer Frist von 3 Jahren (ab dem der Einzahlung 

folgenden Werktag) die Überweisung des Nachnahmebetrages 

auf ein von ihm anzugebendes Konto 

eines inländischen Kreditinstituts zu verlangen. 

Zurückbehaltrecht: Die Post ist berechtigt, zur 

Sicherung aller Ansprüche der Post gegenüber dem 

Absender den eingezogenen Nachnahmebetrag im 

Ausmaß ihrer Forderungen zurückzubehalten bzw. 

ihre Forderungen gegenüber diesem Nachnahmebetrag 

aufzurechnen. 

Datenschutz: Alle vom Absender angegebenen 

Daten werden von der Post zum Zweck der Abwicklung 

des Nachnahmeauftrages verwendet und 

streng vertraulich behandelt. Eine Weitergabe dieser 

Daten an Dritte ist nicht zulässig. Mit Übergabe der 

Nachnahmesendung in den Gewahrsam der Post 

(Aufgabe) stimmt der Absender ausdrücklich zu, 

dass die Post diese Daten verwenden darf; der Absender 

kann diese Zustimmung jederzeit widerrufen. 

Antwortsendungen 


1) Als Antwortsendungen können nicht eingeschriebene 

Briefe und Postkarten versandt werden, die 

nicht freigemacht sind. 

2) In der rechten oberen Ecke der Anschriftseite ist 

grundsätzlich der gedruckte Vermerk „Porto beim 

Empfänger einheben“ oder ein anderer gedruckter 

Vermerk mit gleicher Bedeutung anzubringen. 

6.8.2 

6.8.3 

6.8.4 

6.9 

6.9.1 

6.9.2 


3) Die Anschrift muss gedruckt bzw. gestempelt und 

maschinell lesbar (Anforderungen an maschinelle 

Lesbarkeit siehe Punkt 9.4) sein. 

Bezeichnung 

Auf der Anschriftsseite ist oberhalb der Anschrift der 

Vermerk „Antwortsendung“ anzubringen. 

Entgelt 

Vom Empfänger der Antwortsendung werden eingehoben 

• das jeweilige Beförderungsentgelt und 

• das zusätzliche Entgelt für Antwortsendungen lt. 

Anhang 1 

Freistempel-Antwortsendungen 

Briefsendungen mit Freistempelabdrucken, die eine 

gedruckte, mit der Absenderangabe im Freistempelabdruck 

übereinstimmende Anschrift aufweisen 

(Freistempel-Antwortsendungen), dürfen innerhalb 

eines Jahres von dem im Freistempelabdruck 

enthal tenen Datum an auch in einem anderen Ort als 

dem im Freistempelabdruck enthaltenen Aufgabeort 

aufgegeben werden. Entgelte für nichtbeförderte 

Freistempel-Antwortsendungen werden nicht 

zurückgezahlt. 

Vorausverfügungen 

Nicht nachsenden 

1) Durch einen deutlich hervortretenden Vermerk 

oberhalb der Anschrift kann der Absender 

vorausverfügen, dass die Briefsendung nicht 

nachgesandt werden soll; die Vorausverfügung 

lautet: „Nicht nachsenden“ oder „Wenn Empfänger 

verzogen, nicht nachsenden“. 

2) Die neue Anschrift des Empfängers wird dem 

Absender von der Post nicht bekannt gegeben. 

Nicht an Postbevollmächtigte 

1) Durch den deutlich hervortretenden Vermerk 

„Nicht an Postbevollmächtigte“ oberhalb der Anschrift 

kann der Absender bei eingeschriebenen 

Briefsendungen mit dem Vermerk „eigenhändig“ 

bzw. bei eigenhändigen Rückscheinbriefen der 

Behörden und Ämter vor ausverfügen, dass diese 

Briefsendungen nicht an Personen, die auf Grund 

einer gültigen (Post)vollmacht übernahmsberechtigt 

sind, ausgefolgt werden sollen. 

2) Für die dem Vermerk entsprechende Behandlung 

der Briefsendungen wird ein Entgelt laut Anhang 

1 ein gehoben.

22 

6.9.3 

6.10 

Nicht retournieren 

Unzustellbare Sendungen werden nicht an den 

Absender retourniert, sofern ein entsprechender 

Vermerk über der Empfängeradresse deutlich 

sichtbar angebracht ist (zB „Nicht retournieren“ bzw. 

„Retouren an Postfach 555, 1008 Wien“). 

Leitzettel 

Gegen Entrichtung des Leitzettelentgeltes lt. Anhang 

1 und unter Verwendung der von der Post aufgelegten 

Leitzettel können nicht eingeschriebene oder 

eingeschriebene Briefsendungen an saisonale Post- 

Geschäftsstellen gesandt werden, sofern für diese 

ein Leitzettel vorgesehen ist (z.B.: Postamt Christkindl, 

etc.); die mit Leitzettel versehenen Sendungen 

müssen bei einer Post-Geschäftsstelle aufgegeben 

werden. 

Die auf den mit Leitzettel versehenen Briefsendungen 

angebrachten Briefmarken werden mit dem 

Poststempelabdruck der saisonalen Post-Geschäftsstelle 

entwertet und danach an den Empfänger 

als nicht eingeschriebene oder eingeschriebene 

Briefsendung (falls das erforderliche Entgelt in 

Briefmarken auf der Briefsendung angebracht ist) 

weitergeleitet. 

AGB BRIEF NATIONAL

23 

7 

7.1 

7.2 

Anhang 1 – Entgelttabellen 

Die Beförderungsentgelte bzw. Entgelte des Universaldienstes 

verstehen sich als Nettobeträge, d.h. 

exklusive aller gesetzlich geschuldeten Abgaben, 

insbesondere der USt. 

Die Entgelte 7.3.6 (Einhebungsentgelt je Antwortsendung), 

7.4.1. (Nachforschungsentgelt) und 7.4.4 

(Postlagernd) verstehen sich als Bruttoentgelte, d.h. 

inklusive aller gesetzlich geschuldeten Abgaben, 

insbesondere der USt. 

Beförderungsentgelte 


EUR 

Briefsendungen zum Standardentgelt 

(max. 20 Gramm und max. Format 

235 x 162 mm, maschinenfähige 

Gestaltung lt. Anhang 2) 

Gewichtsstufen bis Gramm 

0,55 

50 0,75 

100 1,00 

350 1,25 

500 1,75 

1000 2,75 

2.000 3,75 

Zusatzentgelt für Briefe mit Sonderformat 

Zusätzlich zum Beförderungsentgelt gem. Pkt. 7.1 

ist folgender Zuschlag zu entrichten. 


EUR 

Gewichtsstufen in Gramm 

51-100 0,50 

101-1000 0,75 

7.3 

7.4 


Entgelte für zusätzliche Leistungen 

(Sonderbehandlungen) 

Nr. Bezeichnung des 

Entgeltes 

EUR 

1 Einschreiben 

Wertangabe 

2,10 

2 

1% der auf volle Hundert aufgerundeten 

Wertangabe, jedoch 

mindestens bei einer Wertangabe 

über 1.500,– EUR 36,00 

3 Eigenhändig 2,10 

4 Rückschein 2,10 

5 

Nachnahme 

Überweisung auf Konto 3,50 

6 

Einhebungsentgelt 

(zuzügl. zum Beförderungsentgelt) 

je Antwortsendung 

Bei Antwortsendungen 

fällt für das Beförderungsentgelt 

ebenfalls 

die USt an. 

0,10 

(netto) 

0,12 

7 T&T für Einschreiben 0,50 

Sonstige Entgelte 

Nr. Bezeichnung des 

Entgeltes 

EUR 

1 Nachforschungsentgelt 

4,00 

(netto) 

4,80 

2 Entgelt je Leitzettel 0,55 

3 

Nicht an 

Postbevollmächtigte 

1,00 

4 Postlagernd 

1,00 

(netto) 

1,20

24 

8 

8.1 

8.2 

Anhang 1a – Jahresbonifikation 

Allgemeines 

Unter nachfolgenden Voraussetzungen werden 

Preisnachlässe in Form von Jahresbonifikationen 

gewährt; die Gutschrift der Jahresbonifikationen 

erfolgt binnen 12 Wochen nach Ablauf des vorangegangenen 

Kalenderjahres auf das Kundenkonto bei 

der Post. 

Die Bemessungsgrundlage der Jahresbonifikation 

ergibt sich aus der Summe der dem Kunden im 

jeweiligen Kalenderjahr für nationale Briefsendungen 

in Rechnung gestellten und von diesem entrichteten 

Netto-Beförderungsentgelte. Die Netto-Beförderungsentgelte 

verstehen sich exkl. aller gesetzlich 

geschuldeter Steuern und Abgaben insbesondere 

der USt. Die Bemessungsgrundlage wird vermindert 

um allenfalls für Vorjahre gemäß dieser AGB gewährte 

Jahresbonifikationen. 

Die Rabatte kommen ausschließlich (i) bei Erreichung 

der angeführten Mindestumsätze je Rabattstaffel 

sowie (ii) bei Erfüllung sämtlicher nachstehend angeführter 

Versandvorbereitungen und Vorleistungen zur 

Anwendung. Bei Unterschreitungen der Mindestumsätze 

gelangen keine anteilsmäßig aliquotierten 

Rabatte, verhältnismäßig verminderte Rabatte oder 

dergleichen zur Anwendung. Voraussetzung für die 

Ermittlung der Bemessungsgrundlage der Jahresbonifikation 

in der jeweiligen Rabattstaffel ist, dass die 

nachstehend aufgelisteten Voraussetzungen (Punkt 

8.2) erfüllt sind. 

Voraussetzungen 

Pro (Früh-) Auflieferung sind folgende Kriterien zu 

erfüllen: 

• Kleinbriefformat bis 235 x 162 mm oder Sendungen 

in Kartenform: mind. 5.000 Stück (formatund 

gewichtsgleich) 

• Format B5 bis C4: mind. 1.000 Stück (formatund 

gewichtsgleich) 

• Die Briefe werden ohne Zusatzleistungen versendet 

• Die Sendungen müssen maschinenfähig sein, 

Spezifaktionen siehe Anhang 2 

• Auflieferung in den von der Post hierfür bestimmten 

Post – Geschäftsstellen (siehe www.post.at/ 

business. 

• Freimachung: „bar freigemacht“ 

• Verwendung von A Behältern der Post 

• Entgeltentrichtung über gültige Stundungsvereinbarung 

• Aviso ab 30.000 Stück. Der Absender hat hiefür 

elektronisch (.txt oder .xls) an die E-Mail Adresse 

infomail.streuplan@post.at Angaben über den 

8.3 

8.4 


Auflieferort, die Auflieferzeit, Kundennummer (sofern 

vorhanden) und Streuplan (Anzahl der Sendungen 

je PLZ) fünf Werktage (ausgenommen 

Samstag) zu übermitteln. Die Avisierung über eine 

lizenzierte Versandsoftware (z.B. Versandmanager 

der Post) ersetzt die Vorankündigung per e-Mail. 

Rabattstaffel 

Jahresumsatz Rabatt 

ab 50.000 € 1% 

ab 100.000 € 1,5% 

ab 300.000 € 2% 

ab 600.000 € 3% 

ab 1.200.000 € 4% 

ab 2.400.000 € 5% 

ab 4.800.000 € 6% 

ab 9.600.000 € 7% 

Früheinlieferungsrabatt 

Erfolgt die Einlieferung bis 14.00 Uhr kommt 

zusätzlich zu der oben genannten Rabattstaffel ein 

Früheinlieferungsrabatt von 2% für die früheingelieferten 

Briefsendungen zur Anwendung.

25 

9 

9.1 

9.2 

Anhang 2 Voraussetzungen für 

Maschinenfähigkeit (alle Maße in mm): 

Formate und Gewicht der Sendungen 

Ausschließlich rechteckige oder quadratische Form, 

verpackt in einem Papierkuvert/-tasche (außer 

Sendungen in Kartenform und Faltbriefsendungen/ 

Selfmailer). 

Spezifikationen: 

• Kleinbrief: 

Mindestmaß: 140 x 90 mm 

Höchstmaß: 235 x 162 mm 

max. Stärke: 5 mm 

Höchstgewicht: 50 Gramm 

• Sendung im Flatformat 

Mindestmaß B5: 250 x 176 mm 

Höchstmaß C4: 324 x 229 mm 

max. Stärke: 20 mm 

Höchstgewicht: 500 Gramm 

Mindestgewicht: 10 Gramm 

Folgende gängige Formate (in rechteckiger Form) 

sind daher maschinenfähig: 

• C6 (162 x 114 mm) 

• C6/5 (229 x 114 mm) 

• C 5/6 (220 x 110 mm) 

• C5 (229 x 162 mm) 

Sendung (235 x 162 mm) zum Standardentgelt 

(siehe Anhang 1) 

• B5 (250 x 176 mm) 

• C4 (324 x 229 mm) 

• A6 Postkarte (148 x 105 mm) 

Fenster 

• Mindestmaß: 35 x 90 mm 

• Rechteckig, parallel zur Längsseite des Kuverts 

bei Kleinbriefen, parallel zu einer Kuvertkante bei 

Sendungen im Flatformat (B5 bis C4) 

• Im Fenster muss die gesamte Anschrift sichtbar 

sein. Der Inhalt des Kuverts darf sich nicht so 

verschieben können, dass nicht alle Teile der 

Anschrift sichtbar bleiben. 

Papier- und Kuvertqualität 

Für Kuverts gelten folgende Voraussetzungen: 

• Mindestflächengewicht Papier: 70 g/m² 

• Fenster müssen sich im Anschriftenfeld befinden 

und fest mit dem Kuvert verbunden sein. 

• Fenster dürfen keine matte oder getönte Oberfläche 

aufweisen. 


• Die Verschlusslaschen müssen bis an den äußeren 

Rand verklebt sein. 

• Bei offener Aufgabe müssen die Verschlusslaschen 

eingeschlagen sein. 

Alle Flächen, die der Bearbeitung der Sendung dienen 

(Feld für Anschrift, Codierzone) dürfen keinesfalls 

mit einer reflektierenden oder fluoreszierenden 

Farbe bedruckt sein. 

Die Sendung ist an mindestens drei Seiten geschlossen. 

Außer einem Anschriftenfenster dürfen auf der Vorderseite 

keine Fenster angebracht sein. 

Die Sendung ist durchgehend flach und die Oberfläche 

glatt. Es dürfen weder auftragende Gegenstände 

in die Sendung eingelegt noch an der Außenseite 

angebracht sein. 

Die Sendung muss biegsam sein. 

Kunststoffumhüllungen, durchsichtige und durchscheinende 

Umhüllungen sowie vollflächige Fensterkuverts 

sind für die maschinelle Bearbeitung nicht 

zulässig. 

Sendungen ohne Umschlag 

(Faltbriefsendungen, Selfmailer): 

Die Sendungen müssen an mindestens drei Seiten 

geschlossen sein, wobei nur eine Längsseite offen 

bleiben darf. Für den Verschluss der Sendungen 

dürfen keine Klammern verwendet werden (Höchstmaß 

235 x 162 mm).

er 

26 

9.3 

C6/5 mit Fenster 

15 

C5 mit Fenster 

Bereich für 

Absender-Angabe 

15 

Darstellung von Absenderangabe, 

Freimachungs-, Lese- und Codierzone 

Muster für Sendung im Format C6/5 

Ruhezone (15 mm rundherum unbeschriftet) 

Musterfirma AG 

Musterabteilung 

Mustergasse 10 

1010 Wien 

40 

Muster für Sendung im Format C5 

Bereich für 


Codierzone (muss freigehalten werden) 





1010 Wien 

Muster für Sendung im Format C4 hoch 

Bereich für 



Ruhezone Anschriftenfeld (15 mm rundherum unbeschriftet) 

74 




1010 Wien 

40 

Freimachungszone 

74 

Anschriftfeld 


74 

Fensterposition kann verändert werden 

40 


C4 ohne Fenster Querformat 

Postkarte 

Anschriftfeld 


74 

Anschriftfeld 

Fensterposition kann verändert werden 

15 

9.3.1 


Muster für Sendung im Format C4 quer 

Bereich für 


Anschriftfeld 


Textposition kann verändert werden 

Sendungen in Kartenformat 

Trennstrich 

(Dicke 1-1,2 mm) 

40 




1010 Wien 

Nur in folgenden Papierstärken zulässig: 

• bis Format A6 mind. 160 g/m² 

• über Format A6 mind. 200 g/m² 

• max. 500 g/m² 

• max. Format 235 x 162 mm 

Der Adressbereich ist vom Absender bzw. Text 

immer mit einem mind. 1 mm breiten Strich abzutrennen, 

der unabhängig von der Höhe der Sendung 

15 mm vom unteren und 40 mm vom oberen Rand 

entfernt sein muss. 

Bei Sendungen in Kartenform, deren Anschriftsseite 

nicht geteilt ist, gelten dieselben Gestaltungsrichtlinien 

wie für Sendungen im Kuvert im Kleinbriefformat. 

Bereich der Absenderangabe 

Die Absenderangabe ist links oben im Bereich bis 

40 mm von der Oberkante anzubringen. Wenn vom 

Platz nicht anders möglich, kann die Absenderangabe 

in Ausnahmefällen auf der Rückseite angebracht 

werden. 

40 


74 

Codierzone 

(muss freigehalten werden) 

74 


74 




1010 Wien 

5 5 


Anschriftfeld

27 

9.3.2 

9.3.3 

9.3.4 

9.4 

9.4.1 

Wird diese Angabe im Fenster oder auf Adress-Etiketten 

angebracht, so ist diese unbedingt einzeilig, 

deutlich abgesetzt und oberhalb der Empfängeradresse 

anzugeben. 


Die Freimachungszone dient zur Anbringung des 

Freimachungsvermerkes. Sie ist von anderen Beschriftungen 

freizuhalten. 

Anschriftenfeld (Lesezone) 

Im Anschriftenfeld befindet sich die Empfängeradresse. 

Der Hintergrund muss möglichst hell oder 

weiß sein und die Beschriftung (der Druck) in möglichst 

dunkler Farbe sein. 

Codierzone 

Die Codierzone befindet sich bei Kleinbriefen an 

der Unterkante der Sendung (Höhe 15 mm), bei 

Sendungen im Flatformat 74 mm vom unteren oder 

rechten Rand der Sendung (siehe Abbildungen für 

Format C4 hoch und Format C4 quer) und darf nicht 

beschriftet oder bedruckt werden. Diese Fläche 

muss weiß oder einfarbig hellfarben gehalten sein. 

Anschrift und Schrift 

Anschrift 

Auf Briefkuverts ist die Anschrift auf der Seite, die 

keine Verschlussklappe aufweist, anzubringen, bei 

Kleinbriefen bis zum Format C5 sowie Sendungen in 

Kartenform unbedingt in Längsrichtung der 

Sendung. 

Frau 

Michaela Sommer 

Grünwaldweg 16 

2283 Obersiebenbrunn 

1. Anrede (optional) 

2. Name 

3. Straße, Hausnummer 

4. Postleitzahl, Gemeinde 

Die Anschrift ist im dafür vorgesehenen Feld oder 

Fenster linksbündig platziert. Linksbündig bedeutet, 

dass der Beginn aller Schriftzeilen in einer Fluchtlinie 

verläuft und zwar als geschlossener Block. Leerzeilen 

und gesperrte Schriften sind nicht zulässig. 

Im Adressblock sind nur folgende Sonderzeichen zu 

verwenden: Punkt, Beistrich, Apostroph, Bindestrich, 

„Und-Zeichen“ (&) und Schrägstrich. 

Linien, Unterstreichungen und Umrahmungen sind 

innerhalb des Anschriftenblocks nicht zulässig. 

Anreden wie „An Herrn/Frau“ sind oberhalb des 

Namens anzugeben. Die Zusätze „c/o“ und „Zu 

9.4.2 

9.5 


Handen“ sind nach einer Firmenbezeichnung anzugeben. 

Die Bezeichnung einer Adresse besteht mindestens 

aus vollständigem Ort, Gemeinde oder Straße und 

Hausnummer (vorletzte Zeile) sowie Postleitzahl und 

Ort (durch ein Leerzeichen getrennt; letzte Zeile). 

Werden zusätzlich zur Hausnummer noch Block-, 

Stiegen- und Türnummer angegeben, sind diese 

durch Schrägstrich zu trennen. 

Beim EDV-mäßigen Adressieren müssen genug 

Stellen für die Abgabestelle vorhanden sein. Lange 

Straßennamen werden ansonsten verstümmelt; 

Haus-, Stiegen- oder Türnummern könnten fehlen. 

Maschinell lesbare Schrift 

Die Schrift muss gedruckt sein, die Schriftgröße ist 

mind. 10 pt. (entspricht einer Höhe bei Großbuchstaben 

von ca. 2 mm). 

Der Abstand zwischen den Zeilen, gemessen von 

den Unterlängen einer Zeile zu den Oberlängen der 

nächsten Zeile (Durchschuss) muss mindestens 

1 mm betragen; 

Es sind klare Schriften mit deutlich voneinander 

getrennten Buchstaben zu verwenden. 

Es dürfen keine Kursivschriften, keine Zierschriften, 

keine Schriften mit zusammenhängenden Buchstaben 

verwendet werden. 

Am besten eignen sich daher einfache und klare 

Schrifttypen (ohne Serifen) wie Arial, Helvetica, 

Univers oder Futura mit Schriftgrad 10 bis 12 Punkt. 

Layout 

Beispiel für eine mögliche Platzierung von Werbeaufdrucken 


Info.Mail Entgelt bezahlt 

Im nicht definierten Bereich besteht die Möglichkeit, 

einen Werbeaufdruck anzubringen.

28 

9.6 

9.7 

10 

4,4 

1,5 1 

Überprüfung der Maschinenfähigkeit 

Für alle Fragen betreffend die Gestaltung von Sendungen 

steht die Post gerne zur Verfügung. Von diesem 

Anhang abweichende Gestaltungen und insbesonders 

die maschinelle Lesbarkeit der Anschriften 

bzw. die maschinelle Bearbeitbarkeit der Sendungen 

kann nur dadurch überprüft werden, dass der Post 

vom Absender Mustersendungen zur Durchführung 

eines Testlaufes übergeben werden. Die tatsächlich 

zur Aufgabe gebrachten Sendungen müssen dem 

freigegebenen Testmuster entsprechen. 

Weitere Empfehlungen zu einem effizienten 

Versand von adressierten Sendungen: 

Adressierte Sendungen werden von der Post zunehmend 

maschinell bearbeitet. Im Interesse eines raschen 

und gesicherten Beförderungslaufes empfiehlt 

die Post daher, dass alle adressierten Sendungen 

so beschaffen sind, dass sie maschinell les- und 

bearbeitbar sind. 

Details über die Maschinenfähigkeit von adressierten 

Sendungen aller Formate sind der von der Post 

herausgegebenen Informations-Broschüre „Richtig 

Adressieren“ zu entnehmen. Diese Broschüre ist im 

Internet unter www.post.at/business einsehbar. 

Anhang 3 - Barfreimachungsvermerk 

Bar freigemacht/Postage Paid 

o000 Musterstadt 

Österreich/Austria 

Anhang 3a – Barfreimachungsvermerk 

für Absender, deren Postentgelte gem. Abschnitt 

1.4.10 dieser AGB mit gesonderter Vereinbarung 

gestundet werden. 


Briefsendung Bar freigemacht 

40 

33 

Bar freigemacht/Postage Paid 

Österreich/Austria 

2 

13,3 

13,3 

26,6 

Linienstärke Rahmen und Teilungsstrich: 0,2mm 

Schriftart: The Sans 5 / Corrspondence 

2 

AGB BRIEF NATIONAL


Postkundenservice 

Business-Hotline: 0800 212 212 

Privatkunden 0810 010 100 

(max. 10 ct/ Minute aus ganz Österreich) 

www.post.at/kundenservice 

Unternehmenszentrale Division Brief 

Postgasse 8-10, 1010 Wien 

www.post.at | www.post.at/business 

Rechtsform: Aktiengesellschaft 

Sitz in politischer Gemeinde Wien 

FN 180219d des Handelsgerichts Wien 

Druck- und Satzfehler vorbehalten. Stand Oktober 2010.

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