Nahverkehrsplan Landkreis Celle Fortschreibung 2011 bis 2015

Nahverkehrsplan für den Landkreis Celle
Fortschreibung für den Zeitraum 2011 bis 2015
Die Hauptinstrumente der Kundeninformation in ihrer Einheit von Fahrplaninformation und Kundenservice
sind
− Fahrplanaushänge und weitere Informationen an der Haltestelle.
Wie leider bei sehr vielen ÖPNV-Unternehmen üblich, fehlen häufig an den Haltestellen der
Name und die Angabe der dort verkehrenden Linien. Dadurch wird die Orientierung für ortsunkundige
Fahrgäste erschwert.
Hinsichtlich der Fahrplanaushänge ist, neben immer wieder auftretenden und nicht dem Unternehmen
anzulastenden Vandalismusschäden, insbesondere Beschmierungen, zu bemängeln,
dass Aushänge unvollständig sind, die so genannten Schülerlinien oder (angeblich) nutzbare
Freigestellte Schülerverkehre an der Haltestelle nicht kommuniziert werden, was insbesondere
dazu führt, dass eigentlich vorhandene Verbindungen und Verknüpfungen durch den Kunden
nicht erkannt werden und so das Angebot unattraktiver erscheint, als es tatsächlich ist.
− Fahrplanheft bzw. spezielle Printmedien wie Fahrplan-Flyer.
Ein Fahrplanheft gibt es gegenwärtig nicht. Die Aufteilung in mehrere Einzelhefte für Teilgebiete,
wie schon einmal versucht, ist durch die Kunden nicht angenommen worden. Positiv zu bewerten
ist die Herausgabe eines Flyers mit den Liniennetzen von Stadt- und Regionalverkehr,
der eine gute Übersicht bietet, jedoch keine Informationen zu Fahrplänen und Tarifen beinhaltet.
− Elektronische Fahrplanauskunft
Auf den Internetseiten der CeBus können alle Fahrpläne und aktuelle Informationen eingesehen
und heruntergeladen werden, auch die Schülerllinien. Die Möglichkeit der Verbindungsauswahl
bietet die Fahrplanauskunft für Niedersachsen und Bremen (EFA-System), ebenfalls via Internet,
diese allerdings wiederum ohne das Angebot der Schülerlinien.
− Kundencenter / Mobilitätszentralen o. ä.
Gibt es derzeit nur am Standort des CeBus-Betriebshofes in Celle, kann aber diese Funktion
aufgrund der ungünstigen standörtlichen Lage nicht erfüllen. Eine entsprechende Einrichtung in
der Innenstadt von Celle (Nähe Schlossplatz) ist nicht weitergeführt worden.
2.3 Gegenwärtige ÖPNV-Nachfrage
Der Umfang und die Struktur der gegenwärtigen Nachfrage nach ÖPNV-Leistungen sowie das Wissen um
deren Entwicklungstrends der vergangenen Jahre sind die wesentlichen Gradmesser und Instrumentarien
der Erfolgskontrolle für bestimmte Angebotsmaßnahmen.
Leider liegen im Landkreis Celle und für die Stadt Celle keine verwertbaren diesbezüglichen Angaben
aus Verkehrserhebungen oder statistischen Auswertungen von Fahrausweisverkäufen vor. Die einzigen
vorliegenden Ergebnisse aus einer Untersuchung der GVS Gesellschaft für Verkehrsplanung und Systemberatung
mbH im Auftrag der CeBus (Bericht vom Juni 2004) beschränken sich auf eine Erhebung im
Zusammenhang mit SPNV-Verknüpfungen, sind zudem veraltet und insbesondere nach der grundlegenden
Netzumgestaltung im Jahre 2008 nicht mehr aussagekräftig.
Kreistagsbeschluss 20
Version 20.12.2010