Nachhaltigkeitsbericht 2013/14 lang (pdf) - im Iglu-Dorf
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GästeEin einmaliges Erlebnis zwischen Natur und Komfortfür Gäste von Jung bis Alt.Die Gäste stehen <strong>im</strong> Mittelpunkt und es ist der<strong>Iglu</strong>-<strong>Dorf</strong> GmbH stets ein wichtiges Anliegenihre Zufriedenheit zu garantieren. Damit sich dieGäste wohl fühlen, werden diese bereits bei der Ankunft<strong>im</strong> <strong>Iglu</strong>-Hotel mit einem Becher Glühwein undSalzgebäck verwöhnt. <strong>Iglu</strong>-<strong>Dorf</strong> Guides sind für sierund um die Uhr da. Sie weisen die Gäste auf dieverschiednen Möglichkeiten der «Wärmung» hin, stehenihnen bei allfälligen Fragen zur Seite und zeigenweitere Unterhaltungsmöglichkeiten auf. Am nächstenMorgen erhalten alle Übernachtungsgäste einen«Aufwachtee», welcher von den Guides direkt an denSchlafsack der Gäste gebracht wird. Der Service, dendie <strong>Iglu</strong>-<strong>Dorf</strong> GmbH bietet, ist von höchster Qualitätund trägt entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei.Saison 2012/<strong>2013</strong>Die <strong>Iglu</strong>-<strong>Dorf</strong> Wintersaison 2012/<strong>2013</strong> ist bereitswieder Schnee von gestern. Doch die insgesamt18. Saison brachte der <strong>Iglu</strong>-<strong>Dorf</strong> GmbH erneuteine erfreuliche Anzahl Übernachtungsgäste. MitTotal 10‘477 Übernachtungsgästen ist eine Zunahmevon mehr als 10% zur Vorsaison ersichtlich.Erfreulich ist, dass die <strong>Iglu</strong>-Events grossenAnk<strong>lang</strong> fanden und zahlreich durchgeführt werdenkonnten.«Das internationale Gästeprofil verdeutlichtunsere Bekanntheit auch <strong>im</strong> Ausland»Eine anonyme Umfrage, die wir selbständigdurchführen und wie alle Kundeninformationenstreng vertraulich behandeln, gibt uns wertvolleErkenntnisse zu den Buchungen der vergangenenWintersaisons. Die meisten Buchungenstammen aus der Schweiz und aus Deutschland.Letzte Saison stammten dabei 68.9% Gäste ausder Schweiz und insgesamt 22.9% Gäste stammtenaus Deutschland. Buchungen aus den unterschiedlichstenLändern wie beispielweise Grossbritannien,Frankreich, Spanien, Österreich undden USA deuten auf die steigende internationaleBekanntheit der <strong>Iglu</strong>-Dörfer hin.10 | <strong>Nachhaltigkeitsbericht</strong> <strong>Iglu</strong>-<strong>Dorf</strong> GmbH
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