Qualitätsbericht 2010 - BKK Klinikfinder / Startseite

QUALITÄTSBERICHT 2010, LORELEY-KLINIKEN ST. GOAR / OBERWESELDie integrierte Suchmaschine erleichtert dabei das Suchen und Finden von Dokumenten.Dokumente können durch Querbezüge miteinander verbunden werden. So werden beispielsweisebei der Anzeige einer Verfahrensanweisung alle dazu gehörigen Dokumente auf einen Blickangezeigt.Das Dokumentenlenkungssystem unterstützt die Fortschreibung von Dokumenten über die Zeitdurch die integrierte Versionierung. Dabei werden Altversionen eines Dokuments gemäß dengesetzlichen Vorgaben bzw. den Vorgaben der Zertifizierungsverfahren im zugehörigen Archivabgelegt. Das Archiv kann mit entsprechenden Berechtigungen eingesehen werden.AusblickDas Qualitätsmanagementhandbuch wird zukünftig alle neu erarbeitetenStations/Abteilungshandbücher beinhalten. Die Stationshandbücher enthalten ebenso detaillierteAufgaben- und spezifische Tätigkeitsbeschreibungen wie das einheitliche Einarbeitungskonzept fürneue Mitarbeiter. Das EDV-gestütztes Dokumentenlenkungssystem wird zukünftig die Arbeit mitFormularen, Verfahrensanweisungen und Prozessbeschreibungen erheblich vereinfachen.Reorganisation ärztlicher Schreibdienst in den Loreley-Klinken St. Goar – Oberwesel -Überprüfung der Einführung eines edv-gestützten Systems zum digitalem DiktatZiele des Projekts■ Patienten erhalten den E-Brief bereits am Entlassungstag mit.■ Steigerung der Kundenzufriedenheit (Patienten & behandelnde Ärzte).■ Standardisierung der Arztbriefschreibung.■ Zusammenführung des Schreibdienstes (vorher an beiden Standorten autark).■ Strukturierung der Ablauforganisation (Transport und Verlauf der Akten; Korrekturen der E-Briefe).■ Steigerung der Arbeitsqualität.■ Klärung der Vertretungsregelung für beide Standorte.■ Reduzierung der Ausfallzeiten.Vorgehen■ Erhebung & Beurteilung des IST-Zustands.■ Hospitation im Schreibdienst Marienhaus Klinikum Neuwied.■ Einladung von Firmen zum Thema Digitales Diktat.■ Erstellen einer Arbeitsplatzbeschreibung im Schreibdienst.■ Reduzierung der Störfaktoren im Schreibdienst (Öffnungszeiten, Verschiebung der Büros /Versetzung etc.).■ Schaffung von optimalen Rahmenbedingungen / Arbeitsstrukturen (EDV, etc.).■ Optimierung und Automatisierung der Arztbriefe (Unterprojekt Arztbriefschreibung).■ Ermittlung und Berechnung des Personalbedarfs / Erforderliche Anzahl der Arbeitsplätze (ggf.Änderungen der Arbeitszeiten – Schichtsystem).■ Schulung der Mitarbeiter Schreibdienst und Ärzte (Optimale Nutzung des Digitalen Diktats).■ Prüfung der Vernetzung mit dem Schreibdienst MHK; Neuwied.■ Umsetzung / Kommunikation und Veröffentlichung in den Kliniken.AusblickDas digitale Diktat wird das analoge System ablösen, denn die Vorteile sind nicht von der Hand zuweisen. Die gleichbleibende, ausgezeichnete Tonqualität und die verschleißfreie, digitaleSpeicherung unterstützen den schnellen Informationsaustausch mit der Schreibkraft, es entstehtkein Zeitverlust. Dazu können die Dokumente automatisch auf dem Server archiviert werden.58 von 60