Qualitätsbericht 2010 - BKK Klinikfinder / Startseite

QUALITÄTSBERICHT 2010, LORELEY-KLINIKEN ST. GOAR / OBERWESELBeurteilung seiner/ ihrer Arbeitsqualität.WirtschaftlichkeitAls oberstes Ziel verstehen wir die Optimierung der Qualität und die damit verbundene nachhaltigeKostenreduktion.Optimale Qualität ermöglicht Fallzahlsteigerungen, die durch effiziente Prozesse in kürzerer Zeitbewältigt werden können.Spezialisierungsvorteile im Sinne von Erfahrungskurveneffekten und dadurchFixkostendegressionseffektesind das Resultat - als wesentliche Voraussetzung für wirtschaftliches Handeln.Prozessorientierung:Durch die ganzheitliche Prozessorientierung werden Schnittstellen zu Nahtstellen im Sinne einerinternen Kunden- und Lieferantenbeziehung. Sie ermöglicht somit die integrierte Sichtweise auf dieAblauforganisation.Durch Sitzungen mit interdisziplinären Teams werden unsere „begleitenden Prozesse" optimiert undkundennah ausgerichtet.Ziel ist die Durchführung berufsgruppenübergreifender Projekte zu ermöglichen,um die Abläufe prozessorientiert zu gestalten und zu optimieren.Zielorientierung und Flexibilität:Die Geschäftsführung vereinbart regelmässig gemeinsam mit dem Leitungsteam die strategischenUnternehmensziele, welche die Qualitätsziele beinhalten.Diese Ziele werden den Mitarbeitern der nachgeordneten Führungsebene im Rahmen einesfestgelegten Kommunikationskonzeptes weiter gegeben.Weiterhin werden jährlich Zielvereinbarungsgespräche mit den Führungskräften zur operativenPlanung und Umsetzung der Ziele geführt. Der Grad der Zielerreichung wird anhand vereinbarterKriterien evaluiert.Im Rahmen der Stellenbeschreibungen für leitende Mitarbeiter aller Führungsebenenwird die Umsetzung der übergeordneten Unternehmens- und Qualitätsziele als Aufgabe vereinbart.Fehlervermeidung und Umgang mit Fehlern:Jeder Mitarbeiter ist für die Qualität seiner Arbeitsergebnisse selbst verantwortlich. Selbständig prüfter diese und setzt sich kontinuierlich für die Verbesserung seiner Arbeitsqualität ein und trägt somitaktiv zum Aufbau einer Qualitätskultur in den Loreley Kliniken bei.Ziel ist, die Befähigung und Motivation, auftretende Fehler zu erkennen, anzuzeigen und soweit dazudie Kompetenz reicht, unverzüglich zu korrigieren.Es findet eine Fehler- und Defizitanalyse statt, um Fehlerwiederholungen in Zukunft zu vermeiden.Dazu dient eine systematische Ursachenanalyse, Planung von Lösungsansätzen, Umsetzung undanschließender kritischer Reflexion gemeinsam mit allen Berufsgruppen unseres Hauses.Kontinuierlicher Verbesserungsprozess:Die Geschäftsführung sowie das Leitungsteam sorgen für die Wahrnehmung der Aufgaben zurDurchsetzung und Aufrechterhaltung eines integrierten Qualitätsmanagementsystems, in dem siedurch die Einberufung einer interdisziplinären QM-Steuergruppe sicherstellen, dass dieQualitätsziele festgelegt, dokumentiert und in regelmäßigen Abständen überprüft werden.Das Qualitätsmanagement-System wird gepflegt und im Sinne eines kontinuierlichen51 von 60