Qualitätsbericht 2010 - BKK Klinikfinder / Startseite

QUALITÄTSBERICHT 2010, LORELEY-KLINIKEN ST. GOAR / OBERWESELWerte und Verhalten:Qualitätsmanagement ist eine originäre Aufgabe der Geschäftsführung und des Direktoriums sowieeine zentrale Führungsaufgabe und wird von der obersten Führungsebene vorgelebt.Des Weiteren sind unsere Mitarbeiter aufgefordert, nach folgendem Verhalten in ihrer täglichenArbeit zu handeln und bekennen sich zu folgenden Werten:■ Engagement, Flexibilität, Loyalität und Zuverlässigkeit,■ Verantwortungsbewusstsein und Leistungswillen,■ Ehrlichkeit, Freundlichkeit, Geduld und Offenheit,■ Nächstenliebe und Hilfsbereitschaft■ Wertschätzung und Achtung des Menschen.Wir wollen ein Betriebsklima erschaffen, das geprägt ist von:■ Christlicher, sozialer und umweltbewusster Unternehmenspolitik■ Kooperativem Führungsstil■ Offener und konstruktiver Konfliktkultur■ Toleranz und Vertrauen■ Kreativität und TeamgeistPatientenorientierung:Wichtig ist uns eine Betreuung, die neben der körperlichen auch die seelischen Bedürfnisse der unsanvertrauten Patienten umfasst.Wir achten und pflegen die Menschen unabhängig von Volkszugehörigkeit, Religion, Geschlecht,gesellschaftlichem Ansehen, Einkommen und Alter.Wir begleiten Sterbende in ihrer letzten Lebensphase und wahren ihre religiösen Bedürfnisse.Wir beteiligen unsere Patienten im Rahmen ihrer individuellen Möglichkeiten aktiv am Pflege- undBehandlungsprozess.Verantwortung und Führung:Qualitätsmanagement ist eine originäre Aufgabe der Geschäftsführung und des Direktoriumssowie eine zentrale Führungsaufgabe und wird von der obersten Führungsebene vorgelebt.- Wir praktizieren einen kooperativen Führungsstil unter besonderer Berücksichtigungder Integration verschiedener Interessen und Aufgabenbereiche.Mitarbeiterorientierung und -beteiligung:Wir garantieren eine klare Stellen- und Aufgabenbeschreibung mit Delegation von Kompetenzen undVerantwortung und räumen den Mitarbeitern/innen damit Selbständigkeit und Eigenverantwortungein.Wir informieren die Mitarbeiter/innen rechtzeitig über alles, was für ihren Arbeitsbereich und ihreTätigkeit sowie für die Gesamteinrichtung wichtig ist.Wir beteiligen alle von einer Entscheidung Betroffenen am Entscheidungsprozess in angemessenerWeise.Wir begleiten und beraten einzelne Mitarbeiter/innen sowie Teams in geeigneter Weise,beispielsweise durch Praxisanleitung oder Supervision.Wir sehen Konflikte als berechtigten Ausdruck gegensätzlicher Interessen, die zur Entwicklung einerpositiven Streitkultur beitragen können. Die Fähigkeiten und Talente unserer Mitarbeiter/innen sinddie Quelle unseres Erfolges.Wir fördern Aus-, Fort- und Weiterbildung.Wir besprechen regelmäßig mit allen Mitarbeitern/ innen ihre Arbeitsplatzsituation, ihre beruflichenPerspektiven sowie ihre Veränderungswünsche. Hier erhält der/die Mitarbeiter/in auch eine50 von 60