Die vierte Generation: Randolf Rodenstock (seit 1990)

Mit einem Feuerwerk
gab Randolf Rodenstock
am 1. Juli 1999
den Startschuss für
die neue Unternehmensstrategie
„Think
Spectacles“ oder
Denke in Brille.
Think Spectacles – Denke in Brille
Angesichts der erfolgreichen Werbung beim Endverbraucher erschien das Konzept des
„Systemanbieters“ für den Augenoptiker immer fragwürdiger: „Muss der Augenoptiker unbedingt
alles aus einer Hand erhalten oder müssen wir ihn nicht vielmehr unterstützen,
sein Geschäft zu betreiben, also den Endverbraucher besser zu erreichen?“ fragte Randolf
Rodenstock 1997. Die Unterstützung der Augenoptiker konnte beispielsweise in einer
Imagewerbung für die Brille bestehen, aber dazu musste man den Brillenträger erst einmal
kennen: „Müssen wir nicht mehr über den Brillenträger wissen? Kennen wir sein Verhältnis
zur Brille und seine Beweggründe für oder gegen eine Brille?“ 21 Und schließlich eine ganz
entscheidende Frage für die Unternehmensstruktur: „Gibt es eigentlich noch Synergien zwischen
Präzisionsoptik und Brillenoptik?“
Letztlich lief es auf die Frage nach der „Einzigartigkeit“ von Rodenstock hinaus, nach der
„Kernkompetenz“ des Familienunternehmens. Und die Antwort auf diese Frage lautete nicht:
Fotoobjektive oder Instrumente, sondern „Brille“, und zwar als Einheit aus Brillengläsern und
Brillenfassung. Denn damit beschäftigte sich Rodenstock seit mehr als 120 Jahren und war
vielen Verbrauchern vor allem als Brillenhersteller geläufig. Darüber hinaus waren Brillengläser
und Fassungen – von wenigen Ausnahmejahren abgesehen – die Hauptumsatzträger.
Besonders wichtig war die Betonung der „Brille“, weil der Brillenträger sie in der Regel als
Einheit erlebt und nicht trennt zwischen Brillengläsern und Brillenfassungen. Randolf Rodenstock
formulierte also 1998 in drei kurzen Sätzen seine Vision für das Unternehmen:
• Rodenstock ist ein Markenunternehmen, international bekannt als der beste Problemlöser
für den Brillenträger.
• Rodenstock ist in der Reihe der Weltmarktführer nicht das größte Unternehmen, aber
eine ertragsstarke Perle der Branche.
• Rodenstock ist Heimat für kompetente und emanzipierte Mitarbeiter.
Nachdem Randolf Rodenstock so die Marschrichtung
vorgegeben hatte, entwickelte eine kleine Führungsmannschaft
um den Konzernchef innerhalb nur eines halben
Jahres die Grundkonzeption der Neuausrichtung des Unternehmens
auf die Kernkompetenz „Brille“. Unter der plakativen
Überschrift „Think Spectacles“ („Denke in Brille“) erarbeiteten
18 Projektteams im ganzen Unternehmen die
Details der neuen Organisation. Der Startschuss fiel nach
mehrmonatigen Vorbereitungen am 1. Juli 1999. Als Kernstück
der neuen Struktur wurden die bisher getrennt agierenden
Geschäftsbereiche „Brillengläser“ und „Brillenfassungen“
in einem neuen Geschäftsbereich „Brille“ vereint.
Dieser gliederte sich in die Funktionsbereiche Marketing,
Operations (Herstellung) und Verkauf.
Dabei erfuhr der Marketingbereich die gravierendsten Änderungen:
zum einen kamen als neue Aufgaben „Marktforschung“,
„Rodenstock Akademie“ (zuständig für die Weiterbildung
von Mitarbeitern und Kunden sowie Pflege und
Verbesserung der Kundenbeziehungen) sowie E-Marketing
(netzgestützte Kommunikation mit Augenoptikern sowie
Internetauftritt www.rodenstock.de), zum anderen wurden
die Forschungs- und Entwicklungsabteilungen für Brillengläser
und -fassungen, die bisher zur Produktion gehörten,
jetzt dem Marketing angegliedert. Marktorientierung statt
Technikbesessenheit hieß die Devise.
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