Geschäftsbedingungen - ING DiBa Direktbank Austria

Wenn wir einen Auftrag nicht bearbeiten können, informieren wir Sie unterAngabe der Gründe und der Möglichkeit zur Verbesserung so rasch wie möglichdarüber, sofern wir hierzu aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen ermächtigtsind.Wenn Sie uns einen Lastschriftauftrag erteilen, mit dem Sie uns ermächtigen,von Ihrem Referenzkonto Zahlungen mittels Lastschrift auf Ihre Konten bei unseinzuziehen, weisen Sie zugleich Ihre referenzkontoführende Bank an, die gezogenenLastschriften einzulösen. Mit der Einzugsermächtigung autorisieren Siegegenüber Ihrer referenzkontoführenden Bank die Einlösung von Lastschriften.Diese Einzugsermächtigung gilt als SEPA-Lastschriftmandat. Diese Regelung giltauch für die von Ihnen bereits vor Inkrafttreten dieser Bedingungen erteiltenLastschriftaufträge.3.20 Der durchgeführte Zahlungsvorgang wird Ihnen unverzüglich nachAusführung im Online-Banking angezeigt. Von allen ausgeführ ten Zahlungsvorgängenkönnen Sie jederzeit im Online-Banking eine Umsatzaufstellung zumAbspeichern oder Ausdrucken kostenlos generieren. Diese Umsatzaufstellungist für einen Zeitraum von maximal drei Jahren in die Vergangenheit möglich.Zudem können Sie jederzeit die postalische Zusendung einer solchen Umsatzaufstellunganfordern. In diesem Fall können wir Ihr Konto mit den anfallendenPortogebühren belasten.Jährlich am Jahresende erhalten Sie von uns kostenlos einen ausführlichen Konto -auszug in Ihre aktivierte Postbox oder postalisch zugesandt. Prüfen Sie, ob dieDaten auf Ihren Kontoauszügen, im Schrift- und Online-Verkehr richtig sind.Informieren Sie uns umgehend und aus Beweisgründen schriftlich per Brief,wenn Sie Einwände haben.Wir gewährleisten eine ordnungsgemäße Ausführung des von Ihnen ausgelöstenZah lungsvorganges bis zum Eingang des Zahlungsbetrages bei der BankIhres Referenzkontos. Bitte informieren Sie uns über nicht autorisierte oderfehlerhaft ausgeführ te Zahlungsvorgänge umgehend, spätestens aber bis 13Monate nach dem Tag der Belastung. Im Falle, dass trotz einer verspätetenMeldung eine nicht genehmigte Zahlung wieder zurückgefordert werden kann,werden wir auch diese zurückerstatten. Für einen von uns verursachten fehlerhaftenoder nicht erfolgten Zahlungsvorgang haften wir für alle Entgelte undZinsen, die Ihnen infolgedessen in Rechnung gestellt wurden.3.21 Wir sorgen dafür, dass das Online-Banking möglichst störungsfrei funktioniert.Trotzdem kann es zu technischen Störungen im EDV-System kommen.Dadurch können wir nicht gewährleisten, dass das Online-Banking jederzeitverfügbar ist.3.22 Wenn das Online-Banking nicht verfügbar ist, erteilen Sie bitte IhrenAuftrag telefonisch.3.23 Wir haften, außer in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen,nicht bei technischen Störungen, wenn• sie nicht aus unserem Verschulden entstehen,• sie nicht in unserem Verantwortungsbereich liegen oder• sie durch unabwendbare Ereignisse verursacht wurden.3.24 Für Schäden, die durch Dritte verursacht werden, haften wir nur bei eigenemVerschulden und/oder wenn uns deren Handeln zurechenbar ist.3.25 Für Wartungsarbeiten müssen wir das Online-Banking unterbrechen. Darüberinformieren wir Sie rechtzeitig im Vorhinein beim Anmelden zum Online-Banking auf der Einstiegsseite.3.26 Wir sperren Ihren Online-Banking-Zugang zu Ihrer eigenen Sicherheit,wenn• Sie dreimal hintereinander eine falsche Konto-, Kunden- bzw. Depot nummeroder eine falsche PIN bzw. einen falschen DiBa Schlüssel eingeben.• wir den Verdacht haben, dass Ihr Konto über den Online-Zugang missbräuchlichgenutzt wird.Weiters können wir Ihr Konto auch sperren, wenn• wir hierzu aufgrund von Gesetzen verpflichtet sind oder seitens des Gerichtsoder einer Verwaltungsbehörde dazu aufgefordert werden. Wir werden Sie –soweit zulässig – von einer solchen Sperre in einer mit Ihnen vereinbartenForm möglichst vor, spätestens aber unverzüglich nach der Sperre informieren.3.27 Wir dürfen die Online-Banking-Sperre aus Sicherheitsgründen nur aufheben,wenn Sie uns telefonisch die korrekte PIN nennen bzw. schriftlich per Briefund mit Originalunterschrift einen Auftrag zur Aufhebung erteilen.3.28 Postbox. Unsere Postbox ist Ihr elektronischer Briefkasten im Online-Banking. Sämtliche Kontoauszüge und Mitteilungen werden von uns in elektronischer Form in die von Ihnen aktivierte Postbox übermittelt. Sie könnendie Dokumente in der Postbox online ansehen, herunterladen, löschen undausdrucken. Die Nutzung der Postbox ist für Sie kostenlos.3.29 Sie können im Online-Banking, schriftlich per Brief oder telefonisch einerZustellung in die Postbox zustimmen (Postbox aktivieren). Sie verzichten mit derNutzung der Postbox ausdrücklich auf den postalischen Versand der hinterlegtenDokumente. Wir sind weiterhin berechtigt, Ihnen die hinterlegten Dokumentepostalisch oder auf eine andere Weise zuzustellen, wenn gesetzliche Vorgabenes erfordern oder es aufgrund anderer Umstände zweckmäßig ist. Nachrichten,deren Empfang zu bestätigen ist, zeigen wir Ihnen unmittelbar nach dem Loginan. Diese sind von Ihnen zu bestätigen, bevor Sie in das Online-Banking einsteigen.Die Dokumente gelten am Tag der Bereitstellung als zugestellt.3.30 Wir stellen Ihnen die in der Postbox enthaltenen Dokumente für dieDauer von mindestens drei Jahren elektronisch zur Verfügung. Nach dem Ablaufdieser Frist können wir die betroffenen Dokumente entfernen, ohne dass Sievon uns darüber eine gesonderte Benachrichtigung erhalten. Die von Ihnen gewünschtenDokumente sind von Ihnen rechtzeitig selbst zu archivieren. Das giltunabhängig von unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.3.31 Wir garantieren Ihnen, dass wir die Daten in Ihrer Postbox nach Einstellungnicht verändern.3.32 Wir können die Nutzung der Postbox teilweise oder ganz aus dringendenintern oder extern veranlassten Gründen einstellen. Zeitweilige Beschränkungenund Unterbrechungen des Zugangs und der Nutzbarkeit der Postbox sind austechnischen und betrieblichen Gründen möglich. In diesen Fällen erhalten SieDokumente posta lisch zugestellt.3.33 Sie können die Nutzung der Postbox jederzeit ohne Angabe von Gründenschriftlich per Brief mit Originalunterschrift oder telefonisch kündigen. Sieverpflichten sich bei einer Kündigung, alle Dokumente aus der Postbox abzurufenund diese allenfalls selbst zu speichern. Nach der Kündigung werden dieDoku mente wieder postalisch übermittelt. Wir können die Nutzung der Postboxjederzeit unter Einhaltung einer Frist von zwei Monaten und aus wichtigemGrund mit sofortiger Wirkung kündigen.4 Entgelte, Aufwandsersatz und Anpassungsklauseln4.1 Wir verrechnen im Rahmen der ungestörten Kundenbeziehung für unsereProdukte Direkt-Sparen, Direkt-Festgeld, Kredit und Direkt-Depot keine eigenenGebühren. Die Höhe der Fremdkosten entnehmen Sie bitte unserem jeweilsgültigen Konditionenblatt im Internet.Hiervon nicht betroffen ist die Übermittlung der Geschäftsbedingungen, vonInformationen zum Fern-Finanzdienstleistungs- und zum Zahlungsdienste gesetz.Diese Informationen stehen Ihnen jederzeit zur Einsicht oder zum Herun terladenim Internet zur Verfügung und werden Ihnen während der Vertragslaufzeit aufAnforderung kostenlos in Ihre aktivierte Postbox übermittelt. Weiters bestehtauch die Möglichkeit, diese Informationen während der Vertragslaufzeit auf Anforderungauf einem anderen dauerhaften Datenträger, z. B. schriftlich per Brief,zu erhalten.Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Übermittlung per Brief beim erstenMal unentgeltlich erfolgt. Für häufigere Übermittlung per Brief haben wir jedochAnspruch auf den Ersatz der uns dadurch entstehenden Portogebühren.Wenn Sie uns individuelle Aufträge erteilen, behalten wir uns vor, unsere tatsächlichenKosten (gemäß § 1014 Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch) zu verrechnen.4.2 So können wir unsere Entgelte ändern und neue Entgelte einführen: ÄnderungenIhrer Leistungen sowie Änderungen unserer Leistungen (Entgelte usw.)sind nur mit Ihrer Zustimmung möglich, wobei solche Änderungen, wenn nichtzuvor eine ausdrückliche Zustimmung von Ihnen erteilt wurde, zwei Monatenach der Verständigung über die angebotene Änderung wirksam werden, sofernnicht bis dahin ein schriftlicher Widerspruch von Ihnen bei uns einlangt. Wirwerden Sie in der Verständigung auf die jeweils angebotene Änderung sowiedarauf aufmerksam machen, dass Ihr Stillschweigen mit Fristablauf als Zustimmunggilt. Sie haben das Recht, den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderungkostenlos und fristlos zu kündigen. Das Gleiche gilt für die Vereinbarung vonÄnderungen von in einem Produkteröffnungsvertrag vereinbarten Leistungenvon uns sowie für die Neueinführung von Entgelten von Ihnen für vereinbarteLeistungen.4.3 Wir können Beträge, die wir Ihnen irrtümlich gutgeschrieben haben, jederzeitstornieren. Beträge, die Ihnen aufgrund einer offensichtlich nicht wirksamenÜberweisung gutgeschrieben wurden, können wir bis zum Rechnungsabschlussstornieren. Für die Korrektur einer offensichtlich nicht wirksamen Überweisungbenötigen wir einen gesonderten Auftrag durch den Auftraggeber oder dieausführende Bank. Zusätzlich informieren wir alle von der Korrekturbuchungbetroffenen Kunden.Bitte beachten Sie: Solange nicht geklärt ist, ob eine Gutschrift richtig ist,können Sie nicht über diesen Betrag verfügen. Wir können die der Vertragsbeziehungzugrunde liegenden Entgelte (siehe jeweils gültiges Konditionenblattim Internet) und Entgelte für individuelle Leistungen in Ihrem Auftrag oderInteresse Ihrem Konto anlasten.5 Abgabe von Erklärungen und Haftung5.1 Wir nehmen Ihre Aufträge über das Internet oder Online-Banking und zudemschriftlich per Brief oder Telefon entgegen.5.2 Aus Sicherheitsgründen können wir einen Auftrag von Ihnen bestätigenlassen, bevor wir ihn ausführen. Die Bestätigung können wir je nach Lage desFalles auf dem gleichen oder einem anderen Kommunikationsweg einholen.Wenn Ihnen durch diese Verzögerung Schaden entsteht, haften wir nur, wennder Schaden durch unser Verschulden entsteht.5.3 Wir dürfen die Erben nur schriftlich und auf Basis eines rechtskräftigen Gerichtsurteilsoder der rechtskräftigen Ein antwortungsurkunde (Nachweis über dieErbschaft) über das Guthaben verfügen lassen.5.4 Alle Salden sind Teil des Erbes und werden dem zuständigen Bezirksgerichtmitgeteilt. Ausnahme: Verfügungen vom einzelverfügungsberechtigten Kontoinhaberüber das Gemeinschaftskonto.5.5 Sind Sie mit Forderungen aus einem Konto-, Kredit- oder einem Depotverhältnisin nicht unwesentlicher Höhe in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt,nach Einmahnung des fälligen Betrages unter Setzung einer angemessenen Fristund Verständigung über die Rechtsfolgen der Nichtbezahlung der Forderungsämtliche Verträge mit Ihnen aus wichtigem Grund vorzeitig aufzulösen. Wirsind berechtigt, die noch verbliebenen Guthaben zur Deckung unserer offenenForderungen zu verwenden.5.6 Für ausstehende Forderungen berechnen wir nach Aufforderung zurZahlung unter Hinweis auf Terminverlust Verzugszinsen in Höhe von fünf Pro -zentpunkten über dem jeweiligen Zinssatz der Europäischen Zentralbank.5