stadtteilmagazin - INsülz & klettenberg
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qualitätsmanagement im veedel<br />
Effi zienz steigern, Prozesse optimieren,<br />
Mitarbeiter motivieren. Und<br />
das alles für mehr Kundenzufriedenheit<br />
und Kundenbindung. Viele Unternehmen<br />
im Veedel betreiben ihr Qualitätsmanagement<br />
nicht zum Selbstzweck,<br />
sondern um wirklich besser zu werden.<br />
Kaltwasser: Qualitätssteigerung mit Potenzialanalyse<br />
Wie gut, wenn man sich im Veedel<br />
kennt: So hat Herry Klaes, seines<br />
Zeichens Unternehmensberater in der<br />
Münstereifeler Straße, für seinen Freund<br />
Jörg Kaltwasser eine Qualifi zierungsoffensive<br />
in dessen Unternehmen durchgeführt.<br />
Das solide Mittelstandsunternehmen<br />
Kaltwasser Elektrotechnik erfüllt<br />
ohnehin alle Qualitätsanforderungen der<br />
Handelskammer und Elektro-Innung und<br />
ist für seine Kunden immer auf dem neuesten<br />
Stand.<br />
Jetzt hat Herry Klaes eine Potenzialanalyse<br />
mit den Mitarbeitern gestartet. Damit<br />
wollten Andrea und Jörg Kaltwasser dem<br />
Verbesserungspotenzial für ihr Unternehmen<br />
aus der Sicht ihrer zehn Mitarbeiter<br />
auf die Spur kommen. „Dass Herry Klaes<br />
als neutraler Dritter die Gespräche geführt<br />
24<br />
hat, ist für uns ein Segen. So gab es neben<br />
guten Ideen auch konstruktive Kritik,<br />
der wir nun begegnen können“, sagt Andrea<br />
Kaltwasser. Über drei Monate hinweg<br />
Foto: Monika Nonnenmacher<br />
Qualität<br />
zahlt sich aus<br />
hat der Unternehmensberater die Gespräche<br />
einzeln oder in Gruppen geführt und<br />
für das Unternehmen wichtige Erkenntnisse<br />
erarbeitet.