stadtteilmagazin - INsülz & klettenberg

qualitätsmanagement im veedel
Effi zienz steigern, Prozesse optimieren,
Mitarbeiter motivieren. Und
das alles für mehr Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung. Viele Unternehmen
im Veedel betreiben ihr Qualitätsmanagement
nicht zum Selbstzweck,
sondern um wirklich besser zu werden.
Kaltwasser: Qualitätssteigerung mit Potenzialanalyse
Wie gut, wenn man sich im Veedel
kennt: So hat Herry Klaes, seines
Zeichens Unternehmensberater in der
Münstereifeler Straße, für seinen Freund
Jörg Kaltwasser eine Qualifi zierungsoffensive
in dessen Unternehmen durchgeführt.
Das solide Mittelstandsunternehmen
Kaltwasser Elektrotechnik erfüllt
ohnehin alle Qualitätsanforderungen der
Handelskammer und Elektro-Innung und
ist für seine Kunden immer auf dem neuesten
Stand.
Jetzt hat Herry Klaes eine Potenzialanalyse
mit den Mitarbeitern gestartet. Damit
wollten Andrea und Jörg Kaltwasser dem
Verbesserungspotenzial für ihr Unternehmen
aus der Sicht ihrer zehn Mitarbeiter
auf die Spur kommen. „Dass Herry Klaes
als neutraler Dritter die Gespräche geführt
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hat, ist für uns ein Segen. So gab es neben
guten Ideen auch konstruktive Kritik,
der wir nun begegnen können“, sagt Andrea
Kaltwasser. Über drei Monate hinweg
Foto: Monika Nonnenmacher
Qualität
zahlt sich aus
hat der Unternehmensberater die Gespräche
einzeln oder in Gruppen geführt und
für das Unternehmen wichtige Erkenntnisse
erarbeitet.