APA Qualitäts- Handbuch - Ambulante Pflege Angeln
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<strong>APA</strong><br />
• im Umgang mit Notfallsituationen,<br />
• in Erster Hilfe und<br />
• im Bereich der diakonischen Tätigkeiten.<br />
<strong>Qualitäts</strong>-<br />
<strong>Handbuch</strong><br />
K1 <strong>Pflege</strong><br />
K1.2 <strong>Pflege</strong>konzept<br />
Die Teilnahme an Fort- und Weiterbildungen entsprechend des Fortbildungsplanes<br />
der <strong>Ambulante</strong>n <strong>Pflege</strong> <strong>Angeln</strong> wird durch die jeweiligen Team-Leitungen sichergestellt.<br />
Elemente: (P) mitarbeiterbezogene Bedarfserhebung in Mitarbeitergesprächen,<br />
Beobachtung während der Tourenbegleitung und <strong>Pflege</strong>visiten durch die<br />
Teamleitungen, (D) Aufstellung eines Fortbildungsplanes durch die QMB und<br />
Durchführung der Fortbildungen, (C) Auswertung der Maßnahmen (Bewertungsmuster<br />
in Vorbereitung), (A) Umsetzung des Erlernten in die Praxis � zurück zu (P)<br />
Funktionen/Beauftragung<br />
Die <strong>Ambulante</strong> <strong>Pflege</strong> <strong>Angeln</strong> strebt eine hohe <strong>Pflege</strong>qualität an. Dazu gehört die<br />
ständige Erweiterung des Wissens der <strong>Pflege</strong>nden nach dem allgemein anerkannten<br />
Stand medizinisch-pflegerischer Erkenntnisse sowie der Erfüllung der gesetzlichen<br />
Bestimmungen. Hierzu dienen spezielle Beauftragungen mit entsprechenden<br />
Weiterbildungen:<br />
• <strong>Qualitäts</strong>beauftragte (1 MitarbeiterIn)<br />
• Praxisanleitung (1 MitarbeiterIn)<br />
• Palliative Care (1 MitarbeiterIn)<br />
• Hygiene (1 MitarbeiterIn)<br />
o Unter Beachtung des Infektionsschutzgesetzes<br />
• Arbeitssicherheit (1 Mitarbeiter)<br />
o Bestimmungen der Berufsgenossenschaft hinsichtlich des Arbeits-<br />
und Gesundheitsschutzes<br />
Die <strong>Qualitäts</strong>sicherung hinsichtlich der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität orientiert<br />
sich an dem „Diakonie <strong>Pflege</strong>siegel Version 2“. Derzeit ist eine <strong>Qualitäts</strong>managementbeauftragte<br />
(in Ausbildung) eingesetzt, die in enger Zusammenarbeit mit<br />
allen Leitungskräften und der einrichtungsinternen Arbeitsgruppe der <strong>Pflege</strong>fachkräfte<br />
(analog eines <strong>Qualitäts</strong>zirkels) den kontinuierlichen Verbesserungsprozess<br />
(PDCA-Zyklus) des <strong>Pflege</strong>dienstes in Absprache und mit Zustimmung der Geschäftsführung<br />
steuert und die Fortschreibung des einrichtungsinternen <strong>Qualitäts</strong>handbuches<br />
sicherstellt. Interne sowie externe <strong>Qualitäts</strong>prüfungen finden in unregelmäßigen<br />
Intervallen statt und sind dokumentiert. Es gibt ein einrichtungsinternes Beschwerdemanagement<br />
(QHB5.7), das zur Zeit evaluiert wird. Abfragen zur Kundenzufriedenheit<br />
sind bereits einmal durchgeführt worden, die Wiederholung ist für die<br />
Zukunft geplant.<br />
Das Angebot der <strong>Ambulante</strong>n <strong>Pflege</strong> <strong>Angeln</strong> umfasst<br />
• die Leistungserbringung in den Bereichen der <strong>Pflege</strong>- und Krankenversicherung<br />
Freigabe Bearbeiterinnen Version Datum Seite<br />
01.05.2010 QB 2 13.11.10 5 von 7
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