und Leistungsdaten der Organisationseinheiten/Fachabteilungen
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D Qualitätsmanagement<br />
Das Miteinan<strong>der</strong><br />
Wir gehen miteinan<strong>der</strong> offen, fre<strong>und</strong>lich <strong>und</strong> respektvoll um. Unser internes Verhalten ist<br />
zugleich <strong>der</strong> Maßstab für unser Auftreten in <strong>der</strong> Öffentlichkeit.<br />
Das Leistungsprofil<br />
Unsere Leistungen dienen dem Menschen. Wir entwickeln hierzu unsere Ziele <strong>und</strong> Angebote<br />
fort. Dabei beraten wir uns mit allen relevanten Bereichen <strong>und</strong> Berufsgruppen. Aktuelle pflegerische-<br />
<strong>und</strong> medizinisch-wissenschaftliche Erkenntnisse prägen unser Leistungsprofil, das<br />
allerdings von gesetzlichen Vorgaben <strong>und</strong> vom gesellschaftlichen Bedarf mitbestimmt wird.<br />
Die Öffentlichkeit<br />
Öffentlichkeitsarbeit entwickelt sich immer mehr zu einer Aufgabe unserer Einrichtungen.<br />
Je<strong>der</strong> Mitarbeiter ist mit seinem Verhalten tagtäglich daran beteiligt. Durch systematische<br />
Öffentlichkeitsarbeit festigen <strong>und</strong> knüpfen wir Beziehungen zu wichtigen Zielgruppen, Ansprechpartnern<br />
<strong>und</strong> zu Multiplikatoren im Ges<strong>und</strong>heitswesen, in Politik <strong>und</strong> Verwaltung.<br />
Die Identität<br />
Unsere Gr<strong>und</strong>werte <strong>und</strong> die tragenden Elemente des äußeren Erscheinungsbildes sind für<br />
alle verbindlich. Innerhalb dieses Rahmens aber wahren wir die Identität <strong>und</strong> Individualität<br />
je<strong>der</strong> einzelnen Einrichtung.<br />
Nach endgültiger Verabschiedung des Leitbildes durch den Träger sowie die verbindliche<br />
Einführung für alle Mitarbeiter <strong>der</strong> Einrichtungen <strong>der</strong> damaligen Hospitalgesellschaften<br />
wurde eine gr<strong>und</strong>legende Struktur für die Umsetzung des Leitbildes in den Häusern eingerichtet.<br />
Die Umsetzung wird nun durch die Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagements<br />
in den Einrichtungen unterstützt. Neben den hausinternen Strukturen sind auch<br />
auf Trägerebene Strukturen <strong>und</strong> Gremien etabliert, die eine fortlaufende Überwachung <strong>und</strong><br />
Begleitung des Umsetzungsprozesses sicherstellen. Eine entsprechende Satzung mit Festlegung<br />
<strong>der</strong> jeweiligen Zuständigkeiten <strong>und</strong> Aufgaben ist dazu verbindlich eingeführt.<br />
D-2 Qualitätsziele<br />
In unserem Haus ist eine Steuerungsgruppe für die Leitbildumsetzung <strong>und</strong> das Qualitätsmanagement<br />
eingerichtet, die für die fortlaufende Begleitung <strong>der</strong> hausinternen Aktivitäten<br />
zuständig ist. Auf dieser Ebene wurden in den letzten Jahren verschiedene Verbesserungsbereiche<br />
identifiziert, die durch Projekt- <strong>und</strong> Arbeitsgruppen sowie Qualitätszirkel bearbeitet<br />
wurden. Dabei wurden hausintern folgende allgemeine Qualitätsziele <strong>und</strong> Projekte als<br />
Schwerpunkte bearbeitet:<br />
Zum Leitbildbereich „Der Patient“<br />
• Durchführung regelmäßiger <strong>und</strong> kontinuierlicher Patientenbefragungen<br />
• Verbesserung <strong>der</strong> medizinisch/pflegerischen Dokumentation<br />
• Entwicklung von Behandlungspfaden in <strong>der</strong> Rheumatologie<br />
• Umsetzung Rauchfreies Krankenhaus<br />
• Teilnahme am b<strong>und</strong>esweiten Benchmarkingprojekt KOBRA<br />
Qualitätsbericht Rheinisches Rheuma-Zentrum St. Elisabeth-Hospital Meerbusch-Lank<br />
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