incentives - Wirtschaftszeitung

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WIRTSCHAFTSZEITUNG
SocialMedia:AufdieStrategiekommtesan
WieUnternehmenSocialMediarichtignutzenkönnen:DieRegensburgerAgenturseitenwindgibtTipps
REGENSBURG. Social Media ist für
Unternehmen mittlerweile ein Muss,
denn wer heute mit Kunden kommunizieren
will, muss dort hin, wo sich
diesebefinden–imWorldWideWeb.
Jedoch fehlt es den deutschen Unternehmen
fast vollständig an integrierten
Social-Media-Strategien. Um den
Anschluss nicht zu verpassen, lassen
sich Unternehmen oft zu Schnellschüssen
hinreißen, ohne sich wirklichzuüberlegen,wiesozialeNetzwerke
wie Facebook, XING oder Twitter
optimalinihren Marketingmix eingebaut
werden können. „Die Herausforderung
dabei ist es, die passenden
Plattformen zu finden und sie in den
bestehenden Marketingmix zu integrieren“,
erklärt Philipp Meixner, Geschäftsführer
der KommunikationsagenturseitenwindausRegensburg.
Aber was genau ist eine integrierte
Social-Media-Strategie? Wie jede andere
Marketing-Strategie im Unternehmen
braucht auch Social Media eine
konkrete Zielsetzung und Zielgruppen.
Ähnlich wie bei der Planung
einer Marketing-Kampagne fließen zu
BeginnZeithorizonte,Ergebnisseeiner
IST-Analyse und mögliche Maßnahmen
mit in die Planung ein. „Viele
Unternehmen denken, dass zum Beispiel
ein Facebook-Account schnell
aufgebaut und verwaltet ist. Das
stimmt,ja,abervielwichtigeristdoch
die Frage, wie ich einen Social-Media-
AccountmitLebenfülleunddemPublikum
dort einen Mehrwert biete“, so
PENTLING. Die Arbeitslosenzahlen in
Bayern erreichten nach Angaben der
BundesagenturfürArbeitimJunimit
234845 Erwerbslosen ein Rekordtief.
Für die Unternehmen – und besonders
für deren Personalabteilungen –
bedeutet dies eine neue Herausforderung,
denn der Kampf um die besten
Köpfeistlängstentbrannt.„DiePersonalabteilung
ist das Aushängeschild
des Unternehmens, eine Visitenkarte
für den ersten Eindruck“, erklärt Roland
B. Bonke, Geschäftsführer von
Coromell. „Heutzutage ist es für qualifizierte
Bewerber wichtig zu sehen,
wie schnell auf eine Bewerbung reagiert
wird, denn das signalisiert ProfessionalitätundInteresse.“
Großer Nachholbedarf bei Firmen
GeradeindiesemBereichsiehtBonke
bei vielen Firmen großen Nachholbedarf.
Sein Unternehmen hat eine
web-basierte „Open Source“-Lösung
entwickelt, die die Arbeitsabläufe in
Personalabteilungen deutlich schneller
und effizienter gestalten kann,
„damit durch interne Verzögerungen
keine Bewerber durch die Lappen gehen“.
Die gängige Praxis, dass Bewerbungsunterlagen
mehrfach kopiert
werden, um zu den verschiedenen
Entscheidungsträgern im Mitarbeiter-Auswahlprozess
zu gelangen, ist
„ein Zeitfresser und zugleich eine
Rohstoff-Verschwendung durch
Papier-Berge“.
Genau hier setzt die Lösung des
Pentlinger IT-Governance-Spezialisten
an: Das multi-linguale „B·O·M –
Bewerber Online Management“ digitalisiert
die eingehenden Bewerbungen.
Dazu wird von Coromell ein
web-basiertes Tool im Internet- bzw.
Intranet-Auftritt des Kunden implementiert,dasinnerhalbvonzweiWochenstartbereitundübereinenBrowserbedienbarist.ÜberoffeneSchnittstellen
durch die „Open Source“-
Software ist die Integration in alle
gängigen Human Resources (HR)und
Enterprise Resource Planning
(ERP)-Systeme sichergestellt. Die Bewerberdaten
werden dann ineiner
Das Social Media Prisma zeigt die Landschaft der Social Media in
Deutschland mitallenrelevantenKonversationskanälen. Quelle:ethority
Natascha Müller, Social-Media-Expertin
der Agentur seitenwind. „Und genau
das bedarf eben einer gewissen
PlanungundKonzeption:Planungder
Strategie, Ressourcen, Maßnahmen
und Verantwortlichkeiten. Wir erleben
es immer wieder, dass Unternehmen
erst gar nicht mit Social Media
anfangen, weil sie nur Schwierigkeiten,vielAufwand,abernichtdenkonkretenNutzensehen.“
interaktiven Maske erfasst. Mit dem
Konfigurator können die Unternehmen
auch selbst individuelle Bewerbungsformulare
erstellen, die ihren
Bedürfnissenentsprechenunddiegewünschten
Angaben abfragen. Um
bei kreativen Berufen den Bewerbern
mehr Gestaltungsfreiraum bei ihren
Unterlagen zu lassen, ist auch eine
wenig standardisierte Variante möglich:
In diesem Fall gibt der Bewerber
nur seine Grunddaten ein und bekommt
dann vom Unternehmen
einen Security-Code zugeschickt. Mit
diesem Code kann sich der Bewerber
dann einloggen und dem Unternehmen
gestaltete Unterlagen oder Dokumenteübermitteln.SobalddieDatenandenpotenziellen
Arbeitgeber abgesendet wurden,
werden sie digitalisiert und können
anhand von Muss-Kriterien vorsortiert
und durch umfassendes „Matching“
mit den Stellenanforderungen
sowie durch individuelle Selektionen
ausgewertetwerden.
Zugriffaufdie Daten hat zunächst
nur die Personalabteilung. Die PA
kann dann – ohne zahlenmäßige Limitierung
– an alle am Mitarbeiterauswahlprozess
beteiligten Personen
oder Abteilungen Zugriffsrechte vergeben.
So werden Workflow-basiert
alle Stellen direkt eingebunden und
eskommtzukeinenzeitlichenVerzögerungen,dennallemitZugriffsrech-
Dabei gibt es ganz konkrete Vorteile.
Via Social Media können sich
Unternehmen direkt an ihre ZielgruppewendenundihrbevorzugtesImage
weiter streuen. Die Marke kann an
positivemImagegewinnen,indemdie
richtigen Statements, zur richtigen
Zeit, im richtigen Social-Media-Kanal
gestreutwerden.
Auch neue Zielgruppen können erreicht
werden. Jeder neue Social-Me-
VirtuellpassendenKandidatenfinden
Web-basiertesBewerberOnlineManagementbeschleunigtdenAuswahlprozess
RolandB.Bonke. Foto:privat
IT & KOMMUNIKATION
ten ausgestatteten Mitarbeiter können
parallel auf die Dokumente zugreifen.DadurchsinddieEntscheider
auchananderenStandortenodervon
unterwegs aus zeitnah in der Lage,
Einblick in die „virtuelle Bewerbungsmappe“
zu nehmen. Vorgenommene
Anmerkungen oder ÄnderungenimDatensatzwerden–füralleersichtlichmitNamen,Datumund
Zeit–hinterlegt.
„Der große Vorteil des Bewerber
Online Managements ist die Tagesaktualität.DieUnternehmenkönnenso
auch schnell anhand der Statistik
überprüfen, wie viele relevante Bewerbungen
eingegangen sind und etwadurchzusätzlicheStellenanzeigen
nachsteuern“,beschreibtBonke.Aber
auch für den Bewerber selbst ergibt
sich ein Vorteil, da er bei Nachfragen
über den Status seiner Bewerbung
einepräziseAuskunfterhaltenkann.
MitKandidaten in Kontakt bleiben
BeiderJagdnachdengeeignetenKandidaten
– bei B·O·M können Personaler
sogar per Volltextsuche auf die in
pdf-Dateien „versteckten“ relevanten
Datenzugreifen–ergebensichfürdie
Personalabteilung weitere Möglichkeiten:
So kann etwa bei mehreren
Stellenangeboten im Unternehmen
gewissen Abteilungen ein zeitlich befristetes
„Erstzugriffsrecht“ zugestanden
werden, bevor der Kandidat wieder
in den allgemeinen Pool zurückgeführtwird.
Durch den können die Unternehmen
mit sogenannten „High Potentials“,fürdieaktuellzwarkeineStelle
frei ist, aber die in zukünftigen Auswahlprozessen
eine Rolle spielen
könnten, in Kontakt bleiben und Informationen
sowie neue Stellenausschreibungen
aktiv per E-Mail kommunizieren.
DasBewerberOnlineManagement
istrevisionssicherundunterstütztdie
ISO-Norm9001:2000(Prozessmanagement).
Die Coromell HR-Software
„B·O·M“ ist laut Roland B. Bonke für
Unternehmen bereits „ab 15 BewerbungenproJahr“rentabel.(to)
dia-Kontaktkannalspotenziellerneuer
Käufer angesehen werden, mit dem
dasUnternehmenviaSocialMediaimmer
wieder in Kontakt treten kann.
DurchdensogenanntenviralenEffekt
kann sich außerdem das soziale Netzwerk
enorm schnell vergrößern. Die
richtigen Social-Media-Kanäle können
außerdem Kontakte eröffnen, die mit
klassischen Marketinginstrumenten
nicht so schnell und nicht so einfach
geknüpfthättenwerdenkönnen.
Eine strategisch gut durchdachte
„klassische“ Anzeigenkampagne, ergänzt
um einen für das Unternehmen
geeigneten Social-Media-Kanal, kann
auch die Bekanntheit messbar in die
Höheschnellenlassen.
Social Media kann als innovatives
und unkompliziertes Marktforschungstool
eingesetzt werden, zum
Beispiel durch Umfragen via Facebook.
Durch den direkten Kontakt
zum Verbraucher erhalten UnternehmenneueErkenntnisse,diewiederum
helfen können, ihre Produkte und
Dienstleistungen besser zu entwickeln,zuvermarktenund/oderzuverkaufen.
Eine Frage, die bei Unternehmen
immer wieder auftaucht, ist, wie
man Erfolg im Social Web messen
kann. Ein Mythos, der sich beständig
hält,istdieThese,dasssichderReturn
on Investment von Social Media gar
nichtmessenlässt.LautNataschaMüller
stimmt das so nicht: „Es gibt eine
Fülle hoch professioneller Monitoring-Tools,
die klare Leistungskenn-
FREITAG, 15. JULI 2011 | SEITE 19
zahlen liefern. Diese muss man eben
erst richtig auswählen und vor allem
richtig lesen.“ Wichtig sei, zuerst präzise
Ziele zu definieren und dann bei
der Entwicklung und Steuerung der
Maßnahmen genau diese Ziele im Auge
zu behalten. Durch die Verknüpfung
der Social-Media-Kanäle mit anderen
Maßnahmen ließen sich zudem
genaue Erfolgskennzahlen ablesen.
DazugehörezumBeispielderzusätzlicheTrafficaufdieWebseite,dermessbare
Response auf Umfragen, Foto-
WettbewerbeoderOnline-Verkaufsaktionen.
UmUnternehmenimBereichSocial
MediaerstmaleinengrobenÜberblick
über ihre Chancen und das Potenzial
im Vergleich zum Wettbewerb zuverschaffen,
bietet die Kommunikations-
Agentur seitenwind aus Regensburg
eine kostenlose Social-Media-Analyse
an. Zugeschnitten auf Unternehmen,
diesozialeNetzwerkeerstmalsnutzen
wollen, aber auch für solche Firmen,
die bestehende Kanäle optimieren
möchten.(wz)
DIE AGENTUR SEITENWIND
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Kontaktzuseitenwind:
NataschaMüller
Mail:nm@seitenwind.com
Telefon:(0941)64645626
Webseite:www.seitenwind.com
Facebook:facebook.seitenwind.com
Twitter:twitter.seitenwind.com
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