Kursprogramm 2010 - Evangelisches Geriatriezentrum Berlin

NEUUmgang mit „schwierigen“ PatientenKonflikt- und GewaltpräventionZielgruppe:Ergo- / Physiotherapeuten,Ärzte,NeuropsychologenTermine:21.04.2010Gewalt 04/1008.09.2010Gewalt 09/10Zeit:09.00 - 17.00 UhrReferent:Dr. Martin Eichhorn,Master of Arts/MagisterArtium (M. A.),KommunikationswissenschaftlerKursgebühr:99,00 €TN-Zahl:max. 20FB-Punkte: 8Für diese Veranstaltungkann Bildungsurlaubnach dem BerlinerBildungsurlaubsgesetz(BiUrlG) beantragtwerden.In medizinischen und sozialen Berufen kommt es immerwieder zu Konfliktsituationen mit Patienten und Klienten.Das Personal wird ab und an beleidigt, bedroht und manchmalsogar angegriffen. Konflikte rechtzeitig zu erkennen,sie konstruktiv zu bearbeiten und daraus folgend Gewalt zuverhindern, ist der Schwerpunkt dieser FortbildungUnser Seminar wird aufzeigen, wie Ihr beruflicher Alltagmöglichst freundlich und friedlich bleibt.Themenspektrum• Beschwerden und Konflikte: Tipps und Tricks• Umgang mit besonderen Patiententypen (Nörgler,Besserwisser, Choleriker & Co.)• professionell gegenüber Gewalt• Lösungsansätze für Ihre ganz eigenen, alltäglichenProbleme im beruflichen UmfeldHinweisDie Seminarinhalte werden zu Beginn auf die Gruppezugeschnitten.Vitae Dr. Martin EichhornDer Referent ist Master of Arts/Magister Artium (M. A.),Kommunikationswissenschaftler und selbstständiger Trainer,speziell für medizinisches Personal und Menschenmit Kundenkontakt. Er war im Stab des Berliner Polizeipräsidententätig. Er ist Autor mehrerer Publikationen undBücher. Das Buch "Gewaltprävention in der Arztpraxis" (M.Eichhorn: „Gewaltprävention in der Arztpraxis“, DeutscherÄrzte-Verlag, 2009, 180 Seiten 19,95 Euro, ISBN 978-3-7691-3367-7) ist seine sechste Buchveröffentlichung. Bislanghat er über 2000 Seminarteilnehmer geschult.42