Night Star Express - Friedrich Zufall GmbH & Co. KG

12Titelthema20 Jahre erfolgreicheNachtschwärmerJens Seidel im Video-Interview„Ein Jahr Unna“ – Jens Seidel,Leiter der Niederlassung Unna,zieht eine positive Bilanz der erstenzwölf Monate. Zum Ansehen desVideos einfach QR-Code aktivierenoder online www.logistik-tv.net/zufall-logistics-group.htmlaufrufen.Vertrauen ist die Basis langfristiger Geschäftsbeziehungen.Das steht in jedem Management-Handbuch.Doch nirgends ist es sozutreffend wie bei Night Star Express. Hier istdieser Satz die Geschäftsgrundlage. Denn inder Regel werden die eiligen Sendungen sofrüh bei den Empfangskunden zugestellt,dass sie dort (noch) niemand persönlichentgegennehmen kann. Darum gibt es auchniemanden, der den Empfang quittierenkönnte. Die quittungslose Zustellung insogenannte Depots ist einer der „weichen“Erfolgsfaktoren für die rasante Entwicklungdes Nachtexpress-Dienstes. „Die Fahrererhalten Zugang zu Firmengrundstückenoder Schlüssel für Service-Fahrzeuge unsererKunden. Dazu gehört schon eine große PortionVertrauen“, erklärt Michael Hamperl vonder Niederlassungsleitung ZUFALL Fulda.Späteste Abholung – frühesteZustellungDer „harte“ Erfolgsfaktor von NSE ist dieGeschwindigkeit: Die Ware wird bis zumspäten Abend abgeholt, in der Nacht transportiertund kommt spätestens um acht Uhram nächsten Morgen beim Empfänger an.Michael Hamperl kennt und schätzt NSE seit17 Jahren und ist seit zwölf Jahren Beiratsmitgliedin der Kooperation. Er ist froh, dassdie ZUFALL logistics group auch in der Investitionsphaseder Kooperation treu gebliebenist. „Die Beharrlichkeit aller Partner hat dasNSE-Netzwerk regelrecht zusammengeschweißtund unsere Marktposition gestärkt“,sagt er. In seinen Verantwortungsbereich fälltauch der Hauptumschlagbetrieb (HUB) inMichelsrombach, dessen Bewirtschaftungdie ZUFALL logistics group seit der Eröffnungim Jahr 2010 übernommen hat. Gut ein Drittelaller Sendungen laufen über den modernenKnotenpunkt, etwa 12.000 Packstücke proAbend. Auf 3.500 Quadratmetern werden an82 Toren rund 120 Fahrzeuge abgefertigt. ImJahr 2012 hat Night Star Express knapp 4,3Millionen Sendungen bewegt.„Besonders stolz sind wir auf unsere hoheZustellquote und die sehr geringe Zahl derSchadenfälle innerhalb des Systems“, stelltMichael Hamperl heraus. Die internen Qualitätsstatistikensprechen eine deutliche Sprache:Mehr als 99,3 Prozent aller Sendungenwerden in der Nacht bis acht Uhr morgenszugestellt. Die sogenannte Scan-Quote, dieMenge der Sendungen, die vom Umschlagpersonalund den Fahrern elektronischKurze Pause im Hochbetrieb: Zum 20-jährigen Jubiläum von NSE genießt Liliane Horst ein Stück der Geburtstagstorte