E-Collaboration: Die Gestaltung internetgestützter kollaborativer ...

82 $ GrundlagenAufgabenzunehmenderInformationsanforderungenMedien zunehmenden InformationgehaltesComputersysteme Audiosysteme Videosysteme Face-to-faceGenerierenSchlechtePassungProblemlösenGute PassungEntscheidenVerhandelnSchlechtePassungAbbildung 2-11 Aufgaben-Medien-Passung (Quelle: [Daft/Lengel, 1984])Computervermittelte Kommunikation ist eine Kommunikationsform mit vielen nochunerforschten Facetten, die für viele Personen noch sehr neu ist, obschon E-Mail undInternet unterdessen zum beruflichen Alltag gehören. Dementsprechend sind auch dieErfahrungen damit meistens sehr gering. Dieser Umstand muss bedacht werden, wennbestehende Handlungsfelder durch internetgestützte Komponenten erweitert werden.In erster Linie geht es bei der Gestaltung eines virtuellen Kollaborationssettingsdarum, die Kommunikationsbedürfnisse der beteiligten Personen oder Teams zuverstehen, um für jedes Kollaborationssetting den richtigen Kommunikationskanal zuwählen, resp. einen „Mix“ von Kommunikationskanälen zusammenzustellen, der dasKommunikations- und Kollaborationsbedürfnis am optimalsten abzudecken vermag.Je kleiner dabei der präsenzorientierte Anteil ist, desto grösser wird der BetreuungsundFührungsaufwand sein; vor allem in der Forming-Phase, bis sich dieKommunikationspartner mit den Kommunikationsregeln und -abläufen im virtuellenRaum vertraut gemacht haben. Ein Kollaborationssetting vom Typus 3 (sieheAbbildung 2-9) benötigt darum mehr Strukturierung, Organisation und Führung als einKollaborationssetting vom Typus 1 (siehe Abbildung 2-8).