E-Collaboration: Die Gestaltung internetgestützter kollaborativer ...

8 Fallstudie Virtuelle Fabrik 203- Kompetenz-Datenbank:erfasst alle Qualifikationen eines Partners. Über eine Suchmaschine können zueinem neuen Auftrag die vorhandenen Ressourcen zusammengestellt werden.- Anfragemanagement:Jeder Auftrag wird in eine Auftragsdatenbank gestellt. Alle Partner haben diePflicht, jeweils am Morgen in dieser Datenbank nachzuschauen, ob ein Auftragvorliegt, zu dem sie beitragen könnten.- Offertenmanagement:Jeder Auftrag wird in sehr kurzer Zeit mit einer Offerte beantwortet.- Auftragsmanagement:Der Auftragsmanager ist dafür verantwortlich, dass ein Auftrag gemäss den mitdem Kunden definierten Rahmenbedingungen abgewickelt wird.Der Prozess der Auftragsabwicklung ist in Abbildung 4-16 dargestellt.PortalProjekte,OffertenAufträgeSWISSTECHStatus• Anfrage aktiv• Anfrage bearbeitetStatus• Ausschreibung• Offerte• Absage•.. In Projektphase In Auftrag ...Internetuser,BrokerBrokerAuftragsmanagerStatus• Bestellung• in Arbeit• ausgeliefert• abgeschlossenAuftragsmanagerAnfragen bei denenzur Zeit keineAktivitäten nötig sind,können im Topf„Anfragen bearbeitet“archiviert werdenAnfragen (Archiv)Status• Anfrage bearbeitet• ..... In ProjektphaseBrokerAuftragsmanagerBearbeitete Anfragenkönnen bei Bedarfwieder aktiviert bzw.weiter bearbeitetwerdenAbbildung 4-16 Prozess der Auftragsabwicklung (Quelle[Huber/Besimo 2001])