coaching & training - Wirtschaftszeitung

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WIRTSCHAFTSZEITUNG
agilisaufPlatz1
REGENSBURG. Gut ein Jahr nach BetriebsstarthatdasvonderagilisVerkehrsgesellschaft
betriebene Dieselnetz
Oberfranken im Qualitätsranking
der Bayerischen Eisenbahngesellschaft
(BEG) den ersten Platz erreicht.
Mit 91,34 Punkten steht agilis
Nord deutlich an der Spitze vor
allen anderen Wettbewerbsnetzten
in Bayern. „Wir sind stolz auf unsere
Platzierung“, so Dietmar Knerr,
Geschäftsführer des Regensburger
Unternehmens. „Das zeigt, dass unsere
Mitarbeiter einen tollen Job
machen und mit großem EngagementfürdieZufriedenheitderFahrgäste
sorgen“. Im Rahmen des Qualitätsmesssystems
werden Kriterien
wie die Sauberkeit der Fahrzeuge,
die Fahrgastinformation im RegelundStörfall,dieFunktionsfähigkeitderAusstattung,dieServiceorientierung
der Zugbegleiter und die Kundenorientierung
bei Beschwerden
beurteilt.(wz)
ErsteLED-Filiale
MAXHÜTTE/BOGEN.AlserstesEinzelhandelsunternehmen
in Deutschland
setzt Netto Marken-Discount
in einer seiner Filialen zu 100 Prozent
auf LED-Beleuchtung: Von der
Parkplatzbeleuchtung über die Verkaufsraumbeleuchtung
bis hin zur
kleinstenLampeimneuenMarktin
Bogen beweist der Lebensmittel-
Discounter, dass ein umfassendes
LED-Beleuchtungskonzept für Filialstandorte
realisierbar ist. „Mit der
vollständigen LED-Beleuchtung gehenwirneueWegeimKlimaschutz
undoptimierendieEnergieeffizienz
durch modernste Filial-Technologie.
Dank des innovativen Beleuchtungskonzepteskönnen
wirindem
Test-Markt rund 40 Prozent Strom
einsparen“, so Geschäftsführer
Franz Pröls zum Investment in die
neueTechnologie.(wz)
URunterTop200
REGENSBURG. Die Fächer Chemie
und Physik der Universität Regensburg
konnten beim diesjährigen
„Academic Ranking of World Universities“(ARWU)–demsogenannten
Shanghai-Ranking – einen großen
Erfolg verbuchen. Die beiden
RegensburgerFachgebieteschafften
es erstmals weltweit unter die Top
200. Das international anerkannte
Shanghai-RankingbewertetdieForschungsleistungen
von Hochschulen
und Universitäten auf dem ganzen
Globus. Im fächerübergreifendenGesamtrankingkonntedieUniversität
Regensburg ihren hervorragendenPlatzunterden400weltbestenUniversitätenbehaupten.(wz)
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TOTALERCYBERKRIEG
SpionageimInternet:Hackerhaben
esvorallemaufdasKnow-howvon
bayerischenMittelständlernabgesehen.
Seite 20
OSTBAYERISCHER ÜBERFLIEGER
WeltweitdieNummerzweiundin
manchenSpartenWeltmarktführer:
EinUnternehmenausAtting,mitten
imGäuboden,erobertdenMarktder
Flugzeug-Propeller. Seite 21
VERHALTENBEIKÜNDIGUNG
BarbaraReimann,Rechtsanwältin
undMasterofLaws(Dublin),vonder
RechtsanwaltskanzleiGraf&Partner,
sprichtsichineinemGastbeitragfür
hoheTransparenzbeibetriebsbedingtenKündigungenaus.
Seite 25
Qualitätgiltüberall:KüchenstudiosderRegionunterdenTop-Adressenbundesweit
VON JEANNINE TIELING
OSTBAYERN. Ostbayern ist vorne mit
dabei, auch wenn es um den Verkauf
von Küchen geht. Das belegt das
„A&W Special“ als Sonderbeilage der
Zeitschrift „Architektur & Wohnen“,
Ausgabe4/2012.DasMagazinbenennt
die „220 Top-Adressen: Die besten Küchenstudios
in Deutschland“. Damit
verrät das Blatt, wo es die interessantesten
Ausstellungen und den umfangreichstenServicegibt,werrenommierte
Marken vertritt und die kreativsten
Küchenkonzepte entwickelt.
DaruntersindauchbekannteAnbieter
aus Regensburg: Das „Haus der Küchen
Zankl“ und „Kaiserküchen“.
ZweiKüchen-Studios,dieunterschiedlicher
nicht sein könnten und doch
vielesgemeinsamhaben.
Karl Heinz Kaiser, der Inhaber von
Kaiserküchen, ist seit mehr als 40 Jahren
im Küchengeschäft. BisEnde 2011
führteerseinStudiodreiJahrelangin
derWahlenstraßeinderRegensburger
Altstadt, zuvor war er einige Zeit im
Gewerbepark. Kaiser verkauft auch
heutenochKüchen,vonzuHauseaus.
Er nennt das Ganze sein „Altershobby“.
„Ich will noch was ausprobieren,
ich will lernen, wie sich das geändert
hat“,sagtder74-Jährige,derseineKunden
neuerdings ausschließlich über
das Internet akquiriert. Einmal ist er
mitseinerWebsite,dieerselbstpflegt,
online vertreten. Zum anderen kauft
erAdressenundKontaktdaten,dieKücheninteressenten
freiwillig bei Internetportalen
angegeben haben. So
kannermitpotenziellenKundenKontaktaufzunehmen.
Bei der Beratung in seinen eigenen
vier Wänden baut der 74-Jährige eine
persönlicheBeziehungzuseinenKunden
auf. Er berät sie nach den jeweiligenBedürfnissenunddemindividuellenBudget.DochwiesiehtesmitAusstellungsstücken
aus? Die kann er
nicht zeigen. „Das muss ich auch gar
nicht“, sagt Kaiser, der jedoch viele
Muster unterschiedlicher Materialen
fürBöden,FrontenundArbeitsplatten
präsentieren kann und auch bei der
Beratung gerne auf das Internet zurückgreift.
„Die Filme der Küchenhersteller
sind so gut gemacht, damit
kann kein Küchenstudio mithalten.
Da sehen die Kunden alles, was sie
brauchen“, so der erfahrene Experte,
derverspricht,sichindieLebensphilosophie
und Vision seiner Kunden hinein
zu fühlen, um ihnen das Richtige
anbieten zu können. Und dann führt
KaiserdocheineKüchevor:Seineeigene,
in der er alles bereithält, was notwendig
sei. Die passende, individuelle
LösungfürdenKundenkönneeinKü-
chenstudio in der Ausstellung auch
nicht vorweisen, sagt er. Er setzt auf
Qualität, die sich nicht nur in der besonderen
Beratung, sondern auch an
den Küchenmarken und dem weiterenServicezeigt.
Ähnlich ist es beim „Haus der KüchenZankl“–
was die individuelleBeratung,
den Service und die Qualität
angeht. Hier allerdings werden die angebotenen
Top-Marken auf mehr als
600 Quadratmetern Fläche gezeigt.
Der Kunde kann in dem Studio hochwertigeKüchenundElektrogeräteunmittelbaranfassenundsicheinechtes
Bild davon machen. „Wir liefern gute
Ideen und Konzepte. In unserer großzügigenundoffenenAusstellungkönnen
wir unsere Kunden von Neuheiten
und Besonderheiten überzeugen“,
erklärt Inhaber Andreas Renner, der
das „Haus der Küchen Zankl“ gemeinsammitseinemBruderStefanführt.
Das Brüderpaar Renner wuchs mit
dem Einrichten von Wohnungen und
Häusernauf.IhreFamilieistseitmehr
als 100 Jahren in dem Bereich tätig,
weswegenandemInhaber-Brüderpaar
kein Trend vorübergehe. Demnach
hätten Schubläden und Türen vieler
Einbauküchen heute keine Griffe
mehr, die Modelle hätten glatte Fronten
und ein einheitliches, schlichtes
Erscheinungsbild. Zudem kämen
OKTOBER 2012 | SEITE 19
Individuelle EntwürfenachdenBedürfnissendesKundenstehenbeiderKüchenplanungim Vordergrund. Foto:HausderKüchenZankl
BeratungundServicezahlensichaus
Im „Haus der Küchen Zankl“ bietenAndreasund Stefan Renner (re.) eine großzügigeAusstellungsfläche.
Front und Arbeitsplatte häufig Ton in
Tondaher,wissendieExperten.
„Wir wissen aber auch, wie die
Trends im Wohnen insgesamt aussehen“,sagtAndreasRenner,dessenBruder
und Eltern zwei weitere Einrichtungshäuser
in Regensburg führen.
„Deshalb können wir die Küche auf
das ganze Ambiente rundherum abstimmen“,
fügt Stefan Renner hinzu.
Bei der Planung einer Küche schaue
man sich also nicht nur die Küche
selbst an, sondern auch, wie die Leute
leben und wie die Proportionen in
HausoderWohnungsind,erklärendie
Spezialisten ihre Vorgehensweise und
ihren Service, der erst bei Einbau und
Montage der Küche sowie beim AnschließenderElektrogeräteende.
Das „Haus der Küchen Zankl“ wurdeschonmehrfachvonFachzeitschriften
ausgezeichnet.Aktuellist esunter
den besten Adressen in der neuesten
Ausgabe von „Der Feinschmecker“ gelistet.
Ostbayern glänzt mit seinen Küchenstudios
jedoch nicht nur in Regensburg.
Zu den 220 Top-Adressen
von „A&W Special“ 4/2012 gehören
auch diese: „Gottfried Darlapp Küchenhaus“
in Landshut, „Liegl Küchen“
in Weiden, „Küchenstudio
Amann“ in Altenstadt und „KüchenhausAugustinGerhard“inRegen.
Karl Heinz Kaiser berät seine Kunden zu Hause und zeigt ihnen auch seine eigeneKüche.
Fotos:Tieling