2004jahresabschluss
2004jahresabschluss
2004jahresabschluss
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Der Fokus der Donau liegt bei Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Optimale<br />
Abläufe und eine rasche Schadenerledigung ergänzen die modernen und flexiblen Produkte. Der<br />
Kunde soll schnell zu seinem Geld kommen. Die Donau erledigt 40 Prozent der Haushaltschäden<br />
innerhalb von 5 Tagen. Donau-Kunden nutzen verstärkt die Möglichkeit der Schadenmeldung<br />
über das Internet, was die Abwicklung erheblich beschleunigt. Klar definierte Abläufe stellen<br />
sicher, dass der Kunde sofort den zuständigen Schadenreferenten und dessen E-Mailadresse<br />
rückgemeldet bekommt.<br />
in EUR Mio.<br />
600<br />
500<br />
400<br />
300<br />
497,7<br />
421,9<br />
506,2<br />
427,2<br />
492,1<br />
409,0<br />
2000 2001 2002<br />
Versicherungstechnische Rückstellungen, direkte und indirekte Gesamtrechnung im Eigenbehalt<br />
davon Rückstellung für noch nicht abgewickelte Versicherungsfälle<br />
482,8<br />
385,9<br />
2003<br />
511,8<br />
383,6<br />
2004<br />
Donau Jahresabschluss 2004 | 21<br />
Schnelle Schadenerledigung<br />
Versicherungstechnische<br />
Rückstellungen
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