1 Allgemeine Daten zum Projekt 2 Ausgangslage - Advellence

Seite 1ADVELLENCE Solutions AG, CH-8304 WallisellenKundenprojektAWT, Aus- und Weiterbildungstool für die professionellePlanung und Kontrolle von Mitarbeiterbildungsmassnahmen1 Allgemeine Daten zum ProjektKundeProjektnameERZ Entsorgung + Recycling ZürichAWT Aus- und WeiterbildungstoolKurzbeschreibung Im AWT werden alle funktionsgebundenen Bildungsmassnahmen für dieMitarbeitenden aufgrund der definierten Aufgaben und Funktioneneinheitlich und durchgängig zur Planung angeboten. Der Planungshorizontbeträgt 5 Jahre. Die Durchführung, der Abschluss und die Resultate derBildungsmassnahmen werden geprüft, verfolgt und dokumentiert.Technologien undProdukteAnzahl Benutzer• Individuallösung auf Basis C# .Net und Silverlight (Version 4.0)• Datenhaltung auf MS SQL Server 2008 R2• Auswertungen/Reporting auf MS SQL Server 2008 R2 ReportingServices• Schnittstellen und Integrationen zu SAP/R3 und ADVELLENCEInformation ManagerAktuell 200 / Endausbau: ca. 900 Mitarbeitende, 650 direkte NutzerProjektstandPer Juli 2012 wurden 2 von insgesamt 11 Bereichen erfolgreich eingeführt(ca. 200 Benutzer). Die schrittweise Einführung der restlichen Bereicheerfolgt bis im Mai 2013. Zudem sind weitere funktionale Ausbauten undErweiterungen geplant.2 AusgangslageDer Bereich Personal und Dienste (P+D) der Entsorgung + Recycling Zürich (ERZ) hat den Auftragerhalten, das Ausbildungsmanagement für alle Mitarbeitenden zu professionalisieren. DieAusbildungen konnten zwar bereits in einem Tool angemeldet und Kurse gebucht werden, einestrukturierte Planung, Buchung und Kontrolle ist aber nicht möglich.Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der ERZ haben vielfach sehr differenzierte und spezialisierteBerufsbilder. In den Stellenbeschrieben und Anforderungsprofilen finden sich einmalige und wiederkehrendeBildungsmassnahmen. Diese sollen und müssen aus gesetzlichen oder betrieblichenVorschriften zwingend eingehalten werden. Beispielsweise muss ein Fahrer eines Kehrichtentsorgungs-LKW’swährend 5 Jahren mindestens 35 Fahrstunden absolvieren.Im AWT werden alle funktionsgebundenen Bildungsmassnahmen für die Mitarbeitenden aufgrundder definierten Aufgaben und Funktionen einheitlich und durchgängig zur Planung angeboten.Die Durchführung, der Abschluss und die Resultate der Bildungsmassnahmen werden geprüft,verfolgt und dokumentiert. Eine einheitliche, durchgängige und einfache Planung und Kontrolledes Ausbildungsstandes der Mitarbeitenden ist für ERZ eine unabdingbare Voraussetzung.AWT ERZ – Projekt Aus- und Weiterbildungstool Wallisellen, 25.07.2012

Seite 23 ZielsetzungEntsorgung + Recycling Zürich hat für das Projekt folgende Vision formuliert:„Das Aus- und Weiterbildungstool AWT ERZ schafft die Grundlagen für eine einheitlichePlanung, Durchführung und Kontrolle aller Aus- und Weiterbildungsmassnahmen der Mitarbeitendenvon ERZ.“Aus der Vision wurden folgende allgemeine Ziele abgeleitet:• Die Professionalisierung des Aus- und Weiterbildungsmanagements wird erhöht Es bestehen durchgängige, unternehmensweit einheitliche Prozesse von der Planungüber die Durchführung bis zur Kontrolle der Bildungsmassnahmen und diese werden umgesetzt• Ein umfassendes Aus- und Weiterbildungsmanagement für funktionsgebundene (strukturierte)und persönliche (individuelle) Bildungsmassnahmen ist eingeführto Motto: «Jeder weiss, was er wissen muss»o Die Verantwortung für die Erfassung und Pflege der Daten ist klar geregelt.• Die Durchführung der Bildungsmassnahmen für jeden einzelnen Mitarbeitenden ist sichergestellt.• Eine Planungs- und Kontrollanwendung für Führungskräfte ist eingeführt.• Rahmenbedingungen und Kataloge werden durch P+D gepflegt.• Ein einfaches und verständliches System/Tool für alle Mitarbeitenden ist eingeführt.4 LösungsbeschreibungDie folgende Abbildung zeigt das fachliche LösungsmodellFunktionsbeschreibungBildungsmassnahmenBildungsmassnahmenPlanungsvorgabeEinmaligWiederkehrendFunktionsbeschreibungFreigabeAufgabenAus BereichsfunktionAufgabenAus NebenfunktionAufgabenAus StellvertretungMitarbeitenderPlanungsfenster 2012 Planungsfenster 2013 Planungsfenster 2014zu planengeplantDurchführungKursKursabgeschlossenWeiterbildungstool:Kursanmeldung, Antrag,FeedbackFreigabe Freigabe FreigabeZu einem Mitarbeitenden des ERZ wird eine Funktionsbeschreibung (Stellenbeschreibung) angelegt.Die Funktionsbeschreibung enthält im Wesentlichen eine Sammlung von Aufgaben, welcheaus der zentralen AWT-Stammdatenverwaltung bezogen wird. Zu diesen einzelnen Aufgabensind Bildungsmassnahmen hinterlegt. Die Ausführung dieser Bildungsmassnahmen ist zwingendfür den Erhalt der Fähigkeiten, welche mit der Erfüllung der Aufgabe im Zusammenhang stehen.AWT ERZ – Projekt Aus- und Weiterbildungstool Wallisellen, 25.07.2012

Seite 3Die Bildungsmassnahme enthält dabei auch die Kriterien, welche für die Erstellung des Planungsvorschlagsund die Kontrolle notwendig sind (z.B. die Periodizität: Einmalig, Wiederkehrend,Rhythmus, etc.). Der Mitarbeitende und/oder der Vorgesetzte führt auf Basis dieser Informationendie effektive Planung der Bildungsmassnahmen durch. Zu den geplanten Bildungsmassnahmenkönnen Kurse gebucht oder beantragt werden. Nach der Durchführung des Kursesbeurteilt der Mitarbeitende, ob er aus seiner Optik die Zielvorgaben der Bildungsmassnahmeerreicht hat oder nicht und trägt dies im AWT ein.Die Definition der Funktionsbeschreibung (Stellenbeschreibung), die Planung und Kontrolle derBildungsmassnahmen erfolgt in einem einfachen und intuitiv bedienbaren Silverlight Client. Füreine einfache und rasche Übersicht sowohl für die Mitarbeitenden und die Vorgesetzten sorgt einAmpelsystem. Übersichten über den aktuellen Stand und die anstehenden Massnahmen, sowieaussagekräftige Auswertungen runden die Lösung ab.5 Fazit, Ausblick und PotentialDie gesteckten Ziele konnten dank dem Einsatz der verwendeten Werkzeuge (C# .Net, Silverlight,etc.) und eines guten Projektmanagements, sowohl auf Seiten von ERZ wie auch bei Advellence,vollumfänglich erreicht werden. Das Projekt wurde im Rahmen der vereinbarten Kosten,im definierten Zeitfenster und in der vorgegebenen Qualität realisiert. Das ERZ setzt mit demAWT Aus- und Weiterbildungstool auf ein Werkzeug, welches die Planungssicherheit signifikantverbessert und die angestrebte Vereinheitlichung der Ausbildungsprozesse der Mitarbeitendenerst möglich macht. AWT unterstützt das ERZ, die schon heute hohe Qualität der Dienstleistungenkontinuierlich zu verbessern und den Kunden die Angebote und Services auch zukünftig ineiner herausragenden Qualität anbieten zu können.In einem weiteren Schritt werden die individuellen Bildungsmassnahmen zur Erreichung der persönlichenZiele eines Mitarbeitenden erfasst und geplant, z.B. eine Managementausbildung imRahmen einer Karriereplanung. Das AWT bietet die vorbereitete Datenbasis und ist eine hervorragendeGrundlage zur Erweiterung des Systems in Richtung eines „Erfahrungsmanagements“.Das Ziel ist, bei einer Neubesetzung einer Funktion nicht nur auf die Qualifikationen zu fokussieren,sondern auch die notwendigen Erfahrungen mit einfliessen zu lassen.In Unternehmen, welche für ihren Erfolg auf einen Mitarbeiterpool mit stark differenzierten Aufgabenzurückgreifen, ist ein professionelles Tool für das Aus- und Weiterbildungsmanagementeine signifikante Unterstützung und ein klarer Wettbewerbsvorteil.AWT ERZ – Projekt Aus- und Weiterbildungstool Wallisellen, 25.07.2012