Qualitätsbericht 2014
Heilungsprozesse sind komplex und bedürfen zahlreicher therapeutischer Leistungen, die als Ergänzung zum ärztlichen und pflegerischen Fachwissen die Genesung optimal unterstützen. Angebotene therapeutische Spezialisierungen • Diabetesberatung • Ergotherapie • Ernährungsberatung • Logopädie • Physiotherapie • Psychologie • Psychotherapie • Musiktherapie • Trad. Chin. Medizin C2 Leistungsangebot in der Psychiatrie ICD Nr. F0 F1 F2 F3 F4 F5 Angebot nach Hauptaustrittsdiagnose Organische, einschliesslich symptomatischer psychischer Störungen Psychische Störungen und Verhaltensstörungen durch psychotrope Substanzen Schizophrenie, schizotype und wahnhafte Störungen Affektive Störungen Neurotische Störungen, Belastungs- und somatoforme Störung Verhaltensauffälligkeiten mit körperlichen Störungen Zusammenarbeit mit Psychiatrische Dienste Graubünden Psychiatriezentrum Herisau Spital Linth Psychiatrische Dienste Graubünden Forel Klinik Psychiatrische Dienste Graubünden Psychiatriezentrum Herisau Psychiatrische Dienste Graubünden Psychiatriezentrum Herisau Klinik Meisenberg Sanatorium Kilchberg Psychiatrische Dienste Graubünden Privatklinik Aadorf Rehaclinic Braunwald Klinik Gais Klinik Littenheid Zentrum für Essstörungen Uni Zürich F6 Persönlichkeits- und Verhaltensstörungen Psychiatrische Dienste Graubünden F7 F8 F9 Intelligenzminderung Entwicklungsstörungen Verhaltensstörungen und emotionale Störung mit Beginn in der Kindheit und Jugend Klinik Littenheid Weitere Informationen zu unserem Leistungsangebot finden Sie auch auf dem Profil unseres Betriebs auf www.spitalinformation.ch, in der Rubrik „Angebot“. Qualitätsbericht 2014 Seite 14 von 29 Kantonsspital Glarus AG
D D1 Zufriedenheitsmessungen Patientenzufriedenheit Umfassende Patientenbefragungen stellen ein wichtiges Element des Qualitätsmanagements dar, da sie Rückmeldungen zur Zufriedenheit der Patienten und Anregungen für Verbesserungspotentiale geben. Für den nationalen Vergleich hat der Nationale Verein für Qualitätsentwicklungen in den Spitälern und Kliniken (ANQ) ein Kurzfragebogen konzipiert, der in der Akutsomatik und Rehabilitation eingesetzt wird. Die Messergebnisse und/oder Verbesserungsaktivitäten sind im Modul E dokumentiert. Wird die Patientenzufriedenheit im Betrieb gemessen? Das Kantonsspital Glarus misst die Patientenzufriedenheit. Jährlich eine Kurzumfrage mit ANQ (Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken) und alle drei Jahre eine ausführliche Umfrage mit der Firma mecon. Im Berichtsjahr 2014 wurde die ANQ- Messung durchgeführt (vgl. E1-5). Die letzte ausführliche Messung mit mecon erfolgte im Jahr 2012. Die nächste ist im Jahr 2015 vorgesehen. Kritik und Lob der Patienten liefern den Betrieben - zusätzlich zu den Patientenbefragungen - konkrete Hinweise, worin sie sich weiter verbessern können. Deshalb haben viele Spitäler ein Beschwerdemanagement oder eine Ombudsstelle eingerichtet. Hat ihr Betrieb ein Beschwerdemanagement? Das Kantonsspital Glarus hat ein Beschwerdemanagement Name der Ansprechperson Funktion Karrer Marianne Leitung Organisation und Qualität Erreichbarkeit (Telefon, E-Mail) marianne.karrer@ksgl.ch Telefon 055 646 31 75 D2 Angehörigenzufriedenheit Die Messung der Angehörigenzufriedenheit liefert den Betrieben wertvolle Informationen, wie die Angehörigen der Patienten das Spital und die Betreuung empfunden haben. Die Messung der Angehörigenzufriedenheit ist sinnvoll bei Kindern und bei Patienten, deren Gesundheitszustand eine direkte Patientenzufriedenheitsmessung nicht zulässt. Wird die Angehörigenzufriedenheit im Betrieb gemessen? Das Kantonsspital Glarus misst die Angehörigenzufriedenheit nicht. D3 Mitarbeiterzufriedenheit Die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit liefert den Betrieben wertvolle Informationen, wie die Mitarbeiter das Spital als Arbeitgeberin und ihre Arbeitssituation empfunden haben. Wird die Mitarbeiterzufriedenheit im Betrieb gemessen? Das Kantonsspital Glarus misst die Mitarbeiterzufriedenheit. Im Berichtsjahr 2014 wurde allerdings keine Messung durchgeführt. Die letzte Messung erfolgte im Jahr 2012. Die nächste Messung ist im Jahr 2015 vorgesehen. Qualitätsbericht 2014 Seite 15 von 29 Kantonsspital Glarus AG
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Heilungsprozesse sind komplex und bedürfen zahlreicher therapeutischer Leistungen, die als Ergänzung<br />
zum ärztlichen und pflegerischen Fachwissen die Genesung optimal unterstützen.<br />
Angebotene therapeutische Spezialisierungen<br />
• Diabetesberatung<br />
• Ergotherapie<br />
• Ernährungsberatung<br />
• Logopädie<br />
• Physiotherapie<br />
• Psychologie<br />
• Psychotherapie<br />
• Musiktherapie<br />
• Trad. Chin. Medizin<br />
C2<br />
Leistungsangebot in der Psychiatrie<br />
ICD<br />
Nr.<br />
F0<br />
F1<br />
F2<br />
F3<br />
F4<br />
F5<br />
Angebot nach Hauptaustrittsdiagnose<br />
Organische, einschliesslich symptomatischer psychischer<br />
Störungen<br />
Psychische Störungen und Verhaltensstörungen durch<br />
psychotrope Substanzen<br />
Schizophrenie, schizotype und wahnhafte Störungen<br />
Affektive Störungen<br />
Neurotische Störungen, Belastungs- und somatoforme<br />
Störung<br />
Verhaltensauffälligkeiten mit körperlichen Störungen<br />
Zusammenarbeit mit<br />
Psychiatrische Dienste Graubünden<br />
Psychiatriezentrum Herisau<br />
Spital Linth<br />
Psychiatrische Dienste Graubünden<br />
Forel Klinik<br />
Psychiatrische Dienste Graubünden<br />
Psychiatriezentrum Herisau<br />
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Psychiatriezentrum Herisau<br />
Klinik Meisenberg<br />
Sanatorium Kilchberg<br />
Psychiatrische Dienste Graubünden<br />
Privatklinik Aadorf<br />
Rehaclinic Braunwald<br />
Klinik Gais<br />
Klinik Littenheid<br />
Zentrum für Essstörungen Uni Zürich<br />
F6 Persönlichkeits- und Verhaltensstörungen Psychiatrische Dienste Graubünden<br />
F7<br />
F8<br />
F9<br />
Intelligenzminderung<br />
Entwicklungsstörungen<br />
Verhaltensstörungen und emotionale Störung mit Beginn<br />
in der Kindheit und Jugend<br />
Klinik Littenheid<br />
Weitere Informationen zu unserem Leistungsangebot finden Sie auch auf dem Profil unseres Betriebs<br />
auf www.spitalinformation.ch, in der Rubrik „Angebot“.<br />
<strong>Qualitätsbericht</strong> <strong>2014</strong> Seite 14 von 29<br />
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