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Branchen
Für Natur- und outdoor-Fans
Der Outdoor-Sport boomt. Immer
mehr Menschen zieht der Wunsch
nach Freiheit und Abenteuer hinaus
in die Natur. Einer der Profiteure
dieser Entwicklung ist Europas größter
Outdoorausstatter Globetrotter.
Dessen Kundenmagazin „4-Seasons“
hat sich längst als zuverlässiger Begleiter
auf dem Weg an die Spitze
bewährt. Seine Erscheinungsfrequenz
wurde deshalb inzwischen von zwei-
auf viermal jährlich erhöht – wie es
den vier Jahreszeiten gebührt.
Im Zentrum der Kommunikation
steht die Eigenmarke „4-Seasons“,
die neben dem Magazin auch dem
Internetauftritt und dem in Kürze
startenden IPTV-Kanal ihren Namen
gibt. Als wichtigstes Kommunikationsmittel
gilt das Kundenmagazin.
Mit 150.000 Exemplaren erreicht es
die Zielgruppe der Outdoor-Sportler,
naturbegeisterten Urlauber und
aktiven Familien weitgehend ohne
Streuverlust: Rund 60.000 Exemplare
von „4-Seasons“ gehen kostenlos über
den Presseversand der Deutschen Post
an die umsatzstärksten Globetrotter-
Kunden. 70.000 begleiten als Paketzugabe
die Warensendungen. Weitere
20.000 Exemplare erreichen die
Kunden in den Globetrotter-Filialen
in Hamburg, Köln, Berlin, Dresden,
Frankfurt und Bonn.
Mit der Sommerausgabe 2007 startete
Globetrotter eine weitere Initiative,
um die Aufmerksamkeit von Interessenten
auf sein Warenangebot
zu lenken: das Druckfrisch-Abo. Gegen
eine Gebühr von nur acht Euro
CP Analyse Strategien
t o U R i S m U S / V e R K e h R
Outdoor-Ausrüster Globetrotter zieht mit seinem Kundenmagazin
geschickt Interessenten in Filialen und Online-Shops.
jährlich für Porto und Versand kann
seither jeder „4-Seasons“ abonnieren
und zuhause lesen. Zudem ist jedes
„4-Seasons“-Abonnement mit dem
Globetrotter-Bonussystem verknüpft.
Eine Gutschrift von 500 GlobePoints
erhält jeder Besitzer einer Kundenkarte
allein für das Jahresabonnement
des Kundenmagazins gutgeschrieben.
Das entspricht einem Gegenwert von
fünf Euro beim nächsten Einkauf und
stärkt somit zusätzlich die Kundenbindung.
Erst die Emotion gibt
den Vertriebsimpuls
Vertriebsansätze reihen sich in der Bedeutung
beim Magazin „4-Seasons“
allerdings hinter den journalistischen
Anspruch. Eine ansprechende Bildsprache
und journalistisch fundierte
Reportagen über Reiseziele und Hintergründe
zum Thema Ausrüstung
sollen zunächst Emotionen und die
Sehnsucht nach Abenteuer und Natur
wecken, um dann in zweiter Stufe
zum Katalog und in den Online-Shop
zu führen.
Rund 77 Prozent des Globetrotter-
Versands werden inzwischen über das
Internet abgewickelt. Das entspricht
einem Umsatzvolumen von 50 Millionen
Euro oder einem Drittel des
Gesamtumsatzes. Tendenz steigend.
Das Domain-Länderkürzel .de, seit
der ersten Ausgabe im Frühjahr 2001
im Titel verankert, ist daher schlüssiger
Bestandteil des Kommunikations-
Programms. Unter www.4-seasons.de
– –
finden User jede aktuelle und alle
15 bisher erschienenen Ausgaben als
Pdf-Download und neuerdings auch
als blätterbares E-Magazin.
Damit zeigt Globetrotter vorbildlich,
wie ein Kundenmagazin die Aufmerksamkeit
von Kunden und Interessenten
nicht nur wecken, sondern
auch geschickt lenken kann, hinein in
die Verkaufsfilialen und - quasi outdoor
- in den Online-Shop.
titel: 4-Seasons
Auflage: 150.000
Seiten: 84
Frequenz: vierteljährlich
seit 2001
Globetrotter
hamburg
KUNdeNmAGAZiN
16. Oktober 2007