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Branchen<br />
tipps & tricks für den mittelstand<br />
Die deutsche Zweigstelle der Firma<br />
Sage Software, Frankfurt, hat allen<br />
Grund zur Freude. Bei der alljährlichen<br />
Kundenbefragung im Sommer<br />
2006 konnte das Kundenmagazin<br />
„ImPuls“ in Sachen Zufriedenheit<br />
erstmals eine glatte 1 erzielen. 87<br />
Prozent der Befragten lesen demnach<br />
regelmäßig die Inhalte des Hefts. Ein<br />
gutes Drittel gibt das Magazin sogar<br />
weiter, so dass mit der Druckauflage<br />
von derzeit 35.000 Exemplaren eine<br />
deutlich höhere Reichweite erzielt<br />
wird. „Im Vergleich zur vorletzten<br />
Befragung ist das eine Steigerung von<br />
zehn Prozent“, erklärt die verantwortliche<br />
Redakteurin und Marketingmanagerin<br />
Dorothea Best.<br />
Auch was die Umsätze betrifft, geht<br />
es mit dem nach eigenen Angaben<br />
weltweit größten Anbieter für kaufmännische<br />
Software für kleine und<br />
mittlere Betriebe zweistellig bergauf.<br />
In Deutschland konnte der Umsatz<br />
im vergangenen Jahr um 10 Prozent<br />
auf 59 Mio. Euro gesteigert werden.<br />
Weltweit betrug das Wachstum sogar<br />
22 Prozent.<br />
Magazin mit Charme<br />
Das Kundenmagazin „ImPuls“ richtet<br />
sich in erster Linie an die Kernzielgruppe<br />
der kleinen und mittleren<br />
Unternehmen mit 20 bis 100 Mitarbeitern.<br />
Das Magazin wird an alle<br />
registrierten Nutzer der integrierten<br />
Softwarelösungen versendet. Das sind<br />
rund 14 Prozent der 250.000 Sage-<br />
Kunden in Deutschland. Seit Oktober<br />
2002 erhalten sie vierteljährlich auf<br />
CP Analyse Strategien<br />
i t / e l e K t R o N i K<br />
Das Frankfurter Sofwareunternehmen Sage freut sich über die<br />
wachsende Beliebtheit seines Kundenmagazins.<br />
durchschnittlich 36 Seiten dichte Information<br />
über neue Produkte, Tipps<br />
& Tricks zu bestehenden Anwendungen<br />
und interessante Workshops. Produziert<br />
wird das Heft intern. Was<br />
vielleicht nicht allerhöchsten journalistischen<br />
Ansprüchen genügen mag,<br />
„hat aber Charme“, wie Dorothea<br />
Best unterstreicht. Das Magazin an<br />
einen professionellen Corporate Publisher<br />
auszulagern, ist daher nicht<br />
beabsichtigt.<br />
Unverzichtbares Erlebnis<br />
Den Lesern scheint das InHouse-<br />
Konzept jedenfalls gut zu gefallen.<br />
Vor allem die Tipps & Tricks erfreuen<br />
sich wachsender Beliebtheit. Immer<br />
häufiger bestellen sich neue Kunden<br />
deshalb ganze Jahresausgaben nach,<br />
um gezielt Artikel zu sammeln und<br />
sie zu archivieren. Gut angekommen<br />
sind kleinere inhaltliche Veränderungen,<br />
so auch die stärkere Gewichtung<br />
von Informationen zum Unternehmen<br />
selbst. Seit März 2006 erhöhen<br />
Autoren-Fotos die Authentizität der<br />
Artikel – was in der Leserbefragung<br />
ebenfalls sogleich positiv bewertet<br />
wurde.<br />
„ImPuls“ wird zunehmend mit dem<br />
Internet vernetzt. Registrierten Nutzern<br />
steht online ein exklusiver Anwenderbereich<br />
zur Verfügung, in dem<br />
vertiefende Informationen zum Heft<br />
zu finden sind. Auch das Magazin<br />
selbst ist dort im Volltext als PDF-<br />
Datei hinterlegt. Die Bedeutung des<br />
klassischen Printmagazins aber bleibt.<br />
Das haptische Erlebnis ist als Mittel<br />
– –<br />
Sage Software<br />
KUNdeNmAGAZiN<br />
06. Februar 2007<br />
zur Kommunikation und Kundenbindung<br />
unverzichtbar. Best: „Das ist<br />
ein Mehraufwand, der Freude bringt<br />
und sich allemal lohnt“<br />
titel: ImPuls<br />
Umfang: 36 bis 40 Seiten<br />
Auflage: 35.000 Supplement<br />
Frequenz: vierteljährlich
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