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Branchen
Compass für online banking
Der Webauftritt ist preisgekrönt, der
Newsletter wird intensiv abonniert.
Dennoch setzt die Comdirect-Bank
in ihrer Kommunikation auf das
klassische Kundenmagazin „compass“.
Chefredakteur Thomas Licher
weiß sehr genau, warum das gedruckte
Magazin ein wichtiger Baustein
in der Kundenkommunikation ist:
„Nicht zuletzt mit unserem Magazin
geben wir der Comdirect ein Gesicht.“
Tatsächlich ist eine Onlinebank
für den Kunden zunächst einmal
sehr abstrakt. Das Printmedium zum
Anfassen bietet daher eine hervorragende
Möglichkeit, die Bindung zum
Unternehmen zu stärken. Zudem ist
Licher überzeugt: „Ein gut gemachtes
Printprodukt kann immer auch
thematisch anregende Wirkung beim
Durchblättern entfalten.“
„compass“ erscheint seit 2003
vierteljährlich in einer Auflage von
380.000 Exemplaren und wird A-
Kunden der Comdirect-Bank persönlich
adressiert als Pressesendung nach
Hause geschickt. Optisch klar strukturiert
in die Rubriken „anlegen“,
„handeln“, „konto“ und „beratung“
wird den – laut Mediadaten – überwiegend
„kaufkräftigen und selbstbestimmten
Lesern“ ein anschaulicher
Überblick über die internationalen
Finanzmärkte geboten. Rund die
Hälfte der onlineaffinen Comdirect-
Kundschaft wird derzeit mit dem Magazin
beliefert.
Die Resonanz der Leserschaft zu
ihrem „compass“ ist positiv: Erst im
Herbst 2006 wurden infolge einer Leserbefragung
die Inhalte ausgeweitet
CP Analyse Strategien
F i N A N Z d i e N S t l e i S t U N G
Mit ihrem Kundenmagazin demonstriert die Comdirect-Bank den
Schulterschluss von Internet und Print.
und der Umfang von 36 auf 52 Seiten
erhöht. Seit zwei Ausgaben findet sich
zudem ein tief recherchiertes 16-seitiges
Fokusthema im Heft. Da dreht sich
beispielsweise alles um das Thema Risiko.
Der Tenor: Wer Chancen rechtzeitig
erkennt und zugleich Risiken
reduziert, schafft die Grundlage für
ein renditestarkes Depot. Die Kernaussage
wird mit unterschiedlichen
journalistischen Darstellungsformen
kommuniziert – von der Nachricht
über das Interview bis zur Reportage.
Sozialpsychologische Aspekte
weiten den Blickwinkel
Die Themen beschränken sich jedoch
keineswegs allein auf den Finanzsektor.
Sozialpsychologische Aspekte im
Umgang mit dem Risiko weiten den
Blickwinkel. So beschäftigt sich jüngst
ein Feature mit Bernd Mayländer,
dem Safety-Car-Piloten der Formel
1. Seine Arbeit hat scheinbar wenig
mit Geldanlagen zu tun. Aber nur
scheinbar, wie Licher zeiht: „Fahren
am Limit ohne die Sicherheit zu vernachlässigen
– da ist die Analogie zur
Finanzplanung unmittelbar.“
Es ist vor allem die Zielgruppe des
modernen Anlegers, bei der „compass“
sehr gut ankommt, wie Leserumfragen
belegen. Ihnen gefällt, dass
„compass“ detaillierte Analysen bietet
und konkrete Anlagestrategien nennt,
ohne werblich zu sein. „Für ein Kundenmagazin
haben wir eine extrem
hohe Akzeptanz und Glaubwürdigkeit“,
freut sich Licher und ergänzt
– 5 –
selbstbewusst: „Mit ‘compass ’ brauchen
wir uns hinter keinem vergleichbaren
Kaufmagazin zu verstecken.“
Auflage: 380.000
Umfang: 52 Seiten
Frequenz: 4 Ausgaben jährlich
seit 2003
Comdirect-bank
KUNdeNmAGAZiN
23. Januar 2007