Vergleichen, Wissen, Entscheiden.

Unternehmen von A - Z
Vom hausbauer zum hausbesitzer-Club
„100.000 Menschen wohnen heute
in Weberhäusern – das ist eine Stadt
so groß wie Kassel.“ Hans Weber,
70, blickt mit Stolz auf sein 1960 gegründetes
Unternehmen WeberHaus
in Rheinau-Linx zurück. Dem Kundenmagazin
„HäuserHeute“ hat er in
seiner Erfolgsstory längst einen wichtigen
Part eingeräumt: „Kein anderes
Instrument als das Kundenmagazin“,
so ist der Firmengründer überzeugt,
„kann Menschen so lange und mit
wachsendem Vertrauen an ein Unternehmen
binden.“
Bereits seit den 1990er Jahren holt
der führende Hersteller vorgefertigter
Häuser seine potenziellen Kunden in
einer frühen Interessenten-Phase per
Kundenmagazin ab und begleitet sie
durch die durchschnittlich sechs Jahre
des Sparens und Planens bis zur
Entscheidung – hoffentlich für ein
Weberhaus.
Doch auch nach dem Hausbau sollen
die Weberhäusler dem Unternehmen
verbunden bleiben. Schließlich
muss jedes Haus gepflegt, erweitert
oder für einen geänderten Bedarf
umgebaut werden. Lange Zeit wurden
die unterschiedlichen Interessen von
einem einzigen Magazin abgedeckt.
Um aber dem unterschiedlichen Informationsbedarf
von rund 60.000
Interessenten und 30.000 Hausbesitzern
noch besser gerecht zu werden,
wurde „HäuserHeute“ kurzerhand
gesplittet.
Identisch für beide Lesergruppen
bleibt ein achtseitiger Innenteil. Hier
werden aktuelle Häuser vorgestellt,
über Energie-Innovationen berichtet
CP Analyse Strategien
b A U / A R C h i t e K t U R / i m m o b i l i e N
WeberHaus baut sein Kundenbindungsprogramm aus – online und
mit zwei zielgruppenspezifischen Magazinen.
und auf aktuelle Veranstaltungen
hingewiesen. Der 16-seitige Heftmantel
dagegen variiert und bedient
jetzt noch trennschärfer Interessierte
und Besitzer. „Ein zusätzliches Serviceangebot“,
freut sich WeberHaus-
Pressesprecher Holger Kotzan. Die
Bauherren-Ausgabe ist zugleich das
Clubmagazin der WeberHaus-Family,
des ersten Hausbesitzer-Clubs
Deutschlands.
Kundenmagazin – und Clubmagazin
des Bauherrenclubs
Begleitet wird der Club auch online:
Über das Clubportal Weberhaus-
Family (www.weberhaus-family.
de) wird sowohl ein Shop gesteuert,
über den man beispielsweise spezielle
Pflegemittel für Holzfenster bestellen
kann, als auch eine Präsentationsplattform.
Im Austausch der Bauherren
miteinander entsteht so eine
Weberhaus-Community, die wiederum
den WeberHaus-Herstellern und
-Vermarktern wertvolle Hinweise auf
die Kundenbedürfnisse vermittelt.
Das Portal ist jedem zugänglich,
registrieren dürfen sich aber nur WeberHaus-Bauherren,
weshalb sich
hier viele Interessenten tummeln, die
gern von den Erfahrungen der Bauherren
profitieren.
Überwacht, angestoßen und umgesetzt
werden diese Aktionen von
Dienstleister Insignio, der auch beide
Magazin-Varianten betreut. Jan
Müller, CRM-Spezialist und Insignio-
Mitgeschäftsführer, spielt die Rolle
– –
Weberhaus
Rheinau
KUNdeNmAGAZiN
20. Februar 2007
des obersten Beziehungsmanagers.
Müller: „Die zeitliche und thematische
Verkettung der Kommunikation
spielt eine entscheidende Rolle.“ Deshalb
gibt es inzwischen auch einen
zweimonatlichen E-Mail-Newsletter,
der die Aktualitätslücke zwischen
den Erscheinungsterminen der Kundenzeitschriften
schließt und auf die
zahlreichen Veranstaltungen verweist,
die WeberHaus für seine Kunden und
potenziellen Kunden ausrichtet.
titel: Häuser Heute
Umfang: 24 Seiten
Auflage: 90.000 Ex.
Frequenz: quartalsweise
Versand: Pressesendung