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Corporate Publishing
Wertvolle Kontakte
CP Analyse Services
S e R V i C e S d e R d e U t S C h e N P o S t
Der LESERSERVICE der Deutschen Post findet besonderen Anklang
bei fachbezogenen Kundenmagazinen.
Ein Großteil der Unternehmensmagazine
ist inzwischen den Publikumsmagazinen
der Verlage durchaus
ebenbürtig. Mit ein Grund, weshalb
die Deutsche Post den LESERSER-
VICE (www.leserservice.de) auch für
Kundenmagazine geöffnet hat. Mehr
als 400.000 Interessenten und potentielle
Abonnenten informieren bei
diesem Angebot der Post monatlich
über insgesamt rund 3.000 Magazintitel,
und dazu zählen auch immer
mehr Kundenmagazine.
Die Analyse der Nachfrage mag
so manchen anfänglichen Skeptiker
überraschen: Auffallend oft werden
nämlich spezialisierte Unternehmensmagazine
nachgefragt, die
Fachmagazinen gleichen. Das Fernfahrermagazin
„Route“ von DaimlerChrysler
zählt dazu ebenso wie der
Branchentitel „Mensch und Automation“,
herausgegeben vom Maschinenbauer
Pilz, oder das Computermagazin
„HP Computer News“ aus
dem Hause Hewlett-Packard. Auch
der Titel „Weltzeit“ des Auslandssenders
Deutsche Welle deckt im Bereich
der Programminformationen mit seinem
internationalen Ansatz eher spezialisierte
Informationsinteressen ab.
Berthold Stevens, stellvertretender
Kommunikationschef beim deutschen
Auslandssender Deutsche
Welle in Bonn, wertet die über den
LESERSERVCE generierten Abobestellungen
als wertvolle Kontakte.
Deshalb schickt seine Abteilung jedem
Besteller des Magazins „Weltzeit“
persönlich eine Gruß-Mail – ein
Erstkontakt, der nicht selten in einen
ergiebigen Austausch mündet. „Oft
haben diese Leute unglaublich interessante
Lebensläufe“, berichtet Stevens.
„Aus den Korrespondenzen hat
sich daher schon so manche redaktionelle
Geschichte für den Sender
entwickelt.“ Stevens schätzt deshalb
den LESERSERVICE als Zugang zu
neuen Gruppen, die sich ohne dieses
Angebot wohl kaum an den Sender
wenden würden.
Echte One-to-One-
Kommunikation
Ähnlich bewertet DaimlerChrysler,
Stuttgart, das Angebot. Bei „Route“,
dem Mercedes-Kundenmagazin
für Fernfahrer, wird zwecks Neukundenkontakten
stets nach frischen
Adressen Ausschau gehalten. Zumeist
werden diese über Events gewonnen.
Die Strategie: Je mehr Fahrer das Magazin
lesen, desto intensiver treten sie
mit der Marke in Kontakt, und – so
hoffen die Stuttgarter – desto wahrscheinlicher
fällt bei einer LKW-Neuanschaffung
die Wahl auf die eigene
Marke.
Obwohl Objektleiterin Monika
Mezger schon 96.000 deutschsprachige
Abonnenten – international sind
es sogar schon 200.000 – in ihrer Datenbank
gesammelt hat, freut sie jeder
Neukontakt. „Es ist toll, dass es diese
zusätzliche Möglichkeit der Kontaktaufnahme
gibt“, lobt sie das Angebot
der Post. Nach ihrer Erfahrung trifft
der Internet-Zugang – wenngleich
jedem offen – doch durchaus die
Zielgruppe. Mezger: „Wir sehen da
– 110 –
deutsche Post
leSeRSeRViCe
05. September 2006
keine Qualitätsunterschiede zu den
Kontakten, die wir bei speziellen Veranstaltungen
machen.“
Ganz ähnlich sieht das auch Nicole
Oberender von der Pilz GmbH & Co
KG in Ostfildern. Der Marktführer in
Automationstechnik hat gerade die
zweite Ausgabe seines neuen Kundenmagazins
„Mensch und Automation“
herausgegeben und es sogleich beim
LESERSERVICE angemeldet. „Jeder,
der über das Internet ein Abo bestellt,
ist uns willkommen“, versichert
Oberender. Sie ist überzeugt, dass,
wer ein derart spezialisiertes Magazin
anfordert, vom Fach sein müsse.
Tatsächlich wird das Magazin von Ingenieuren
und Kaufleuten sowie von
Studenten abonniert – und damit
von jener Leserschaft, die sich Nicole
Oberender wünscht. Sie freut sich:
„Der Post-Service macht das Magazin
bei Lesern bekannt, die noch keinen
Kontakt zum Unternehmen haben.“
Überzeugend ist auch der Preis: Der
Service ist nämlich kostenlos. Jeder
Dienstleister und jedes herausgebende
Unternehmen können teilnehmen.
Der Zugang ist einfach: Über www.
deutschepost.de/cp-shop kann nach
vorheriger Anmeldung jeder Berechtigte
die Daten seiner Kundenmagazine
selbst einpflegen und beliebig oft
aktualisieren. Lediglich beim Erstkontakt
muss er ein Passwort anfordern.
Die Deutsche Post selbst tritt nur als
Mittler auf, sie leitet die eingehenden
Bestellmails direkt an Verlag oder Unternehmen
weiter, die dann jeweils
selbst für den künftigen Vertrieb der
Magazine sorgen.