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Wissensmanagement - APUPA

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<strong>Wissensmanagement</strong> –<br />

Instrument zur Qualitätsverbesserung im Rahmen<br />

der Dekubitusprävention<br />

josef.herget@donau-uni.ac.at<br />

Josef Herget<br />

Leiter des Zentrums für Wissens- und Informationsmanagement<br />

Donau-Universität Krems<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Was ist <strong>Wissensmanagement</strong>?<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Was ist und worum geht es im<br />

<strong>Wissensmanagement</strong>?<br />

Fokus: Umgang mit Wissen<br />

Konzept seit Mitte der 90er Jahre<br />

„Wenn <strong>APUPA</strong> nur wüsste, was <strong>APUPA</strong> weiss“<br />

Aktionsebenen: Mensch, Organisation, Technik<br />

Wiederbelebung des Konzepts durch Web2.0-<br />

Anwendungen:<br />

- Wikis (Wikipedia)<br />

- Blogs (Wordpress)<br />

- Videos (Youtube)<br />

- …<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Wissen lebt vom Teilen …<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Interventionsebenen<br />

Kultur<br />

Vorleben, Führungskräfteentwicklung,<br />

Großgruppenveranst.,<br />

etc.<br />

Strukturen<br />

Strategie<br />

Leitbild,<br />

Wissenscontrolling,<br />

etc.<br />

Organisation, Think Tank, K.<br />

Broker, W.markt, CoP,<br />

Projekt-DB, etc.<br />

Personal<br />

Aus-, Weiterbildung, Gelbe<br />

Seiten, Mentoren, Karrierewege,<br />

Vorschlagswesen, etc.<br />

Technologie<br />

Suche, Darstellung / Visualisierung,<br />

Publizierung / Strukturierung /<br />

Verlinkung, Akquisition, Komm. /<br />

Kooperation, CBT, Web2.0<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement<br />

Raum<br />

Wissensarchitektur /<br />

Space Management,<br />

Arbeitsformen, etc.<br />

Prozesse<br />

Lessons Learned,<br />

Debriefing, Storytelling,<br />

Kreatechn., etc.<br />

Nach Mingers


Strategien des <strong>Wissensmanagement</strong>s<br />

Kodifizierung<br />

Personalisierung<br />

Wissen wird in<br />

Dokumenten erfasst<br />

Wissen wird über<br />

Personen geteilt<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Die Halbwertszeit des Wissens sinkt<br />

100%<br />

Schul-Wissen<br />

Relevanz<br />

des Wissens<br />

50%<br />

EDV-Fachwissen<br />

Hochschul-Wissen<br />

berufliches Fach-Wissen<br />

Technologie-<br />

Wissen<br />

Zeit<br />

0%<br />

0 Jahre 10 Jahre 20 Jahre<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement<br />

September 2006<br />

Quelle: Charlier; Henke; Rother (Medien), S. 121<br />

www.donau-uni.ac.at


Vom formalen Lernen zum informellen Lernen<br />

LERNBUDGET<br />

LERNERFOLG<br />

20%<br />

Formelles<br />

Lernen<br />

Formelles<br />

Lernen<br />

80% 80%<br />

Informelles<br />

Lernen<br />

Informelles<br />

Lernen<br />

20%<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement<br />

Quelle: Gartner 2008<br />

September 2006<br />

www.donau-uni.ac.at


Personal Learning Environment – Konzept & Elemente<br />

Lernmanagement-Prozess<br />

Lernstrategi<br />

Lernziele<br />

en<br />

Formelles Lernen<br />

Lernportfoli<br />

o<br />

Lernergebni<br />

sse<br />

Lernziel<br />

-<br />

kontroll<br />

e<br />

Informelles Lernen<br />

Maßgeschneiderte<br />

Lehrgänge<br />

Blended<br />

Learning<br />

E-Learning<br />

Peer-Learning<br />

Projekte<br />

Communities of<br />

Practise<br />

Seminare, Kurse<br />

Studiengänge<br />

Learning<br />

Communities<br />

Netzwerke<br />

Kollaboration<br />

Privatbereich<br />

Technische Infrastruktur<br />

Document<br />

Sharing<br />

Microblogging<br />

Suchmaschinen<br />

Internet<br />

Videos<br />

Organising<br />

Tools<br />

Datenbanken<br />

Quellen<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement<br />

Podcasts<br />

Wikis<br />

Blogs<br />

Arbeitsplatz<br />

E-Portfolio<br />

Foren<br />

Social Bookmarking<br />

Portale<br />

[Herget/Mader 2009]<br />

September 2006<br />

www.donau-uni.ac.at


Lernen am<br />

Arbeitsplatz<br />

Podcasts<br />

Handbuch,<br />

Checkliste<br />

Excel Vorlage<br />

Firmen<br />

Wiki<br />

Podcasts<br />

Videos<br />

Handbuch,<br />

Checkliste<br />

Word<br />

Template<br />

Videos<br />

Handbuch,<br />

Checkliste<br />

Visio<br />

Chart<br />

Firmen<br />

Wiki<br />

CoP<br />

Blog<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement<br />

September 2006<br />

www.donau-uni.ac.at


Wikis – einfach und kollaborativ<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Wikis – einfach und kollaborativ<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Schnelle Information durch Blogs<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Fachinformationen integrieren<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Fachinformationen integrieren<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Medizinische Portale einbinden<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Medizinische Portale einbinden<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Videos zum Lernen<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Videos zum Lernen<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Von Information zu Wissensnetzwerken<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement<br />

Quelle: T-Systems


Von Information zu Wissensträgern<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement<br />

Quelle: T-Systems


… und zu Wissensnetzwerken<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement<br />

Quelle: T-Systems


Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement


Nichts überladen, systematisch und langsam anfangen …<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement<br />

September 2006<br />

www.donau-uni.ac.at


"Der Kluge lernt aus allem und von<br />

jedem, der Normale aus seinen<br />

Erfahrungen und der Dumme weiß<br />

schon alles besser."<br />

(Sokrates, 470 - 399 v. Chr.)<br />

Danke für Ihre Aufmerksamkeit!<br />

josef.herget@donau-uni.ac.at<br />

Donau Universität Krems<br />

Zentrum für Wissens- und Informationsmanagement<br />

September 2006<br />

www.donau-uni.ac.at

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