Arbeitskraft, Arbeitsmarkt und Arbeitsmangel

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ungswissen, das von anderen zumeist nur durch gemeinsames oder eigenes Erleben und Nachahmung nachzuempfinden (!) ist. Ebenso wie Arbeitsteilung letztlich nur produktiv wird, wenn die einzelnen Arbeitsschritte effektiv und effizient koordiniert und zusammen geführt werden, kann sich das immer weiter ausdifferenzierende Spezialwissen nur wirksam entfalten, wenn ein entsprechender Wissensaustausch gelingt, d.h. wenn jede(r) Beteiligte sein/ihr Spezialwissen aktiv einbringt. Die wachsende Schwierigkeit konventioneller hierarchischer Steuerung durch konkrete Arbeitsanweisung liegt dementsprechend darin begründet, dass mit zunehmender Spezialisierung das Wissen der jeweils anderen immer fremder wird. Es ist damit – obgleich dringender benötigt als je zuvor – immer schwieriger von einem nicht einschlägig spezialisierten Arbeitgeber einzuschätzen und anzuleiten, zumal wenn neue Aufgabenstellungen oder ein hoher Flexibilitätsbedarf es erschweren, die Leistungserwartungen im Voraus eindeutig zu bestimmen und detailliert festzulegen. 7 Schaubild 3 fast diese beiden Unsicherheitsdimensionen (die relative Bedeutung impliziten Wissens und das Maß der eindeutigen Definierbarkeit von Aufgabenstellung und Leistungserwartung) zusammen und ordnet die verschiedenen Berufsgruppen bildhaft in dieses Feld ein: Die Extrempositionen werden von den angelernten Industriearbeiter(inne)n einerseits und von den Künstler(inne)n und Unternehmer(inne)n andererseits eingenommen: Der erstgenannten Gruppe werden in der Regel klar definierte Aufgaben übertragen, deren Anforderungen und Lösungen wohl bekannt sind, so dass angemessene Ausführungsbestimmungen im Detail vorgegeben und überwacht werden können. Die letztgenannten Gruppen sehen sich dagegen vor schlecht definierte und schlecht definierbare Aufgaben und Leistungserwartungen gestellt, die zu erfüllen zudem ein hohes Maß an implizitem Wissen – auch als Basis von Intuition und Kreativität – verlangt. Hier sind klare Ausführungsbestimmungen bzw. -vereinbarungen kaum möglich und häufig nicht einmal zweckmäßig. Vielmehr sind die Ausführenden selbst gehalten, auf Basis ihrer spezifischen Kompetenz zur bestmöglichen Entscheidung und Ausführung zu kommen. In solchen Fällen geht es dann bei der Leistungsbeurteilung zumeist auch nicht um Kategorien wie „richtig“ oder „falsch“, sondern eher um Kategorien wie „gut“ oder „schlecht“, wobei der Maßstab der Beurteilung wiederum kaum objektivierbar und bezeichnenderweise mitunter erst nachträglich und beeinflusst durch die fragliche Leistung selbst bestimmt wird. 8
Schaubild 3: Wissensorientierte Klassifikation beruflicher Anforderungsprofile Eindeutigkeit der Aufgabenbeschreibung 1) schlecht definierbare Aufgaben gut definierbare Aufgaben angelernter Angestellter angelernter Industriearbeiter explizites Wissen Quelle: in Anlehnung an Semlinger 2002 Techniker Experte Professional Handwerker Unternehmer Künstler implizites Wissen Explikationsgrad des Wissens 2) 1) Mit Blick auf die erwartete Leistung aus Sicht des Arbeitgebers/Kunden 2) In der Regel ist Wissen beider Qualitäten erforderlich – allerdings in unterschiedlicher Gewichtung Die zunehmende Arbeitsteilung hatte nun unstrittig schon in der Vergangenheit zu einer immensen Vermehrung des Wissens beigetragen. Gestützt auf den wissenschaftlichen Fortschritt hatte sich dabei im Zuge der fortschreitenden Industrialisierung der Schwerpunkt der Erwerbsarbeit im skizzierten Koordinatensystem des Wissens verschoben, und zwar dergestalt, dass die Mehrzahl der Tätigkeiten in Richtung auf den Koordinatenursprung (gut definierte Aufgabenstellung bei Dominanz expliziten Wissens) gerückt sind. Heute dagegen scheint sich – zumindest in den entwickelten Volkswirtschaften – dieser Trend wieder umzukehren, das heißt, der Schwerpunkt der Erwerbsarbeit verlagert sich wieder in genau die entgegen gesetzte Richtung (schlecht definierbare Aufgaben bei großer Bedeutung impliziten Wissens). Ursächlich dafür ist das aus dem wissenschaftlich-technischen Fortschritt resultierende Wissensparadoxon, wonach mit wachsendem Erkenntnisstand die gut definierbaren Aufgaben, die menschliche Arbeitskraft erfordern und dabei vornehmlich nach explizitem Wissen verlangen, immer weniger werden, weil solche Aufgaben zunehmend auf Maschinen übertragen werden und derartiges Wissen immer rascher in Technik eingebaut wird. Demgegenüber bleibt menschliche Arbeitskraft unverzichtbar, wenn es um unscharfe und uneindeutige Aufgabenstellungen geht, mit deren Erfordernissen entweder nur entsprechend spezialisierte Wissensträger(innen) – nicht zuletzt auch aufgrund ihres impliziten Erfahrungswissens – vertraut sind, oder wo überfachliche unternehmerische Kompetenzen gefordert sind, neue Lösungen zu entdecken und umzusetzen. Es ist also paradoxerweise der rasante Wissensfortschritt, der den arbeitenden Menschen wieder zunehmend „unwissend“ macht: Die Aufgaben, für die er/sie gebraucht wird, erfordern alles andere als Routine. Vielmehr gilt es – und sei es nur, um den besonderen Bedingungen der jeweiligen Situation Rechnung zu tra- 9
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Seite 5 und 6: Wo es sich um neue Aufgaben handelt
Seite 7: Befähigung zu strukturiertem und s
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