Persönlich. Regional. Nah. - OstseeSparkasse Rostock

Persönlich. Regional. Nah.

Die OSPA auf einen Blick.
Branche: Allfinanzanbieter
Geschäftsgebiet: Hansestadt Rostock,
Landkreise Bad Doberan
und Güstrow
Anzahl der Kunden: 300.000
Anzahl der Filialen: 42
SB-Filialen: 11
Anzahl der „Elektronischen Helfer“:
Geldausgabeautomaten 80
Kontoauszugdrucker: 79
SB-Terminals 43
Einzahlungsgeräte 7
Anzahl der Mitarbeiter
und Mitarbeiterinnen
aller Gesellschaften: 726
(Stand 30. April 2010)
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Willkommen bei der OSPA.
Ein traditionsreiches und gleichzeitig modernes Unternehmen
steht Ihnen zur Seite. Persönlich. Vertrauensvoll. Kompetent.
herzlich willkommen bei der OSPA. Mit Ihrer
Entscheidung für unser Haus haben Sie eine
gute Wahl getroffen. Immerhin sichert die
OSPA als traditionsreiche Sparkasse die Aufrechterhaltung
einer umfassenden und flächendeckenden
Versorgung aller Bevölkerungskreise
mit finanzwirtschaftlichen
Dienstleistungen. Zusätzlich konzentrieren
wir uns in unserer Arbeit auf kleinere und
mittelständische Unternehmen und tragen
so zur Herausbildung eines starken Mittelstandes
in unserem Geschäftsgebiet bei.
Mehr als 700 Mitarbeiter sind in den Filialen
überall in der Region und den zentralen Bereichen
für die Belange der Kunden da. Für
Sie also.
Wie qualitativ hochwertig die Beratung bei
der OSPA ist, hat Focus Money zusammen
mit der Unternehmensberatung Nielsen+
Partner und dem Institut für Vermögensaufbau
ermittelt. Sie prüften Banken vor Ort auf
Herz und Nieren und zeichneten die OSPA
und ihre Berater 2010 als „Beste Bank in
Rostock“ aus.
Frank Berg,
OSPA-Vorstandsvorsitzender.

Unser besonderes Geschäftsmodell sorgt
durch die Nähe zu den Bürgern und zu den
Unternehmen gleichermaßen für eine solide
Basis mit überschaubaren Risiken. Gerade in
Zeiten finanzmarkt- und wirtschaftlicher Turbulenzen
schafft die Tatsache, dass Sparkassen
regional wirksam sind, Sicherheit und
Vertrauen.
Zusätzliche Sicherheit bieten wir unseren
Kunden durch den starken Verbund der Sparkassen.
Das innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe
geschaffene Sicherungssystem
garantiert jedem Kunden – im übrigen auch
den gewerblichen – seine Spareinlagen. Unbefristet
und unbegrenzt.
Die OSPA hat – wie die Sparkassen allgemein
– erneut ihre Stärke gezeigt. Wir sind unseren
Kunden beständige und verlässliche Geschäftspartner,
unterstützen die regionale
Wirtschaft. Und bei all dem halten wir jegliche
Risiken in sehr begrenztem Rahmen.
Was uns im einzelnen auszeichnet, können
Sie auf den folgenden Seiten nachlesen. Viel
Spaß bei der Lektüre.
Auf eine gute Zusammenarbeit.
Herzlichst Ihr
Frank Berg
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Dem Anliegen der Gründungsväter
verpflichtet.
Die Verbundenheit zu ihren Wurzeln macht
die Besonderheit der OSPA aus.
Wirtschaftlichen Erfolg und Gemeinnutz zu
verbinden, ist für die OSPA eine Selbstverständlichkeit.
Das war schon immer so
und wird auch künftig so bleiben.
Hinter der Gründung der Sparkasse in Rostock
vor mehr als 180 Jahren stand vor allem
eine soziale Idee: Sparkassen boten die Möglichkeit,
gespartes Geld sicher zu verwahren.
Nicht mehr im Sparstrumpf zu Hause, wo es
gestohlen, verbrennen oder anderweitig verloren
gehen konnte. Außerdem sollte die
Sparsamkeit der Leute Zinsen bringen – und
das Geld sich somit vermehren.
Das war für viele erstmals eine Chance, sich
gegen Arbeitslosigkeit, Krankheit oder fürs
Alter abzusichern. Hilfe zur Selbsthilfe also
bot die Sparkasse insbesondere dem mittleren
und Kleinbürgertum sowie abhängig Be-

schäftigten an. All diese Menschen sollten
die Möglichkeit erhalten, Ersparnisse zu bilden
und kleinere Kredite zu erhalten.
Heute noch zählen zum Selbstverständnis
der OSPA wichtige Werte, die an die Überzeugungen
und Absichten der Gründungsväter
anknüpfen – darunter die Verbundenheit mit
der Region, Solidität, Verlässlichkeit und Mut
zur Zukunft. Gleichzeitig ist die OSPA ein
sehr modernes, überaus leistungsfähiges
und das größte Finanzinstitut mit Sitz in
Mecklenburg-Vorpommern.
Vor allem ist die OSPA für alle Menschen in
ihrem Geschäftsgebiet da – für die privaten
und die Geschäfts- und Firmenkunden, für
die vermögenden und die mit weniger Geld,
für die alten und die jungen. Sie hält für jeden
Anspruch umfangreiche Angebote aus
dem Finanzdienstleistungsbereich parat.
Gleichzeitig aber zeigt sich die Verbundenheit
der OSPA mit der Region und ihren Menschen
auch in ihrem gesellschaftlichen Engagement.
Ohne die vielen Spenden- und
Sponsoringaktivitäten der OSPA könnten
viele Höhepunkte nicht stattfinden. Weil sie
aber für die Entwicklung dieser Region so
immens wichtig sind, ist die OSPA ein verlässlicher
Partner für gemeinnützig Tätige in
Verbänden, Vereinen und Einrichtungen.
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Aus einer Hand: Alle Antworten zu
Konto, Geldanlage und Absicherung.
Mit dem Sparkassen-Finanzkonzept lassen sich
Vermögen und Vorsorge für jeden Einzelnen optimieren.
Wer wünscht sich das nicht: In jeder Lebenssituation
und -phase die passende Beratung?
Und das zum Sparen genauso wie in
allen Belangen rund um Vorsorge und Versicherungen.
Mit der Einführung der ganzheitlichen
Beratungsphilosophie – dem Sparkassen-Finanzkonzept
– baut die OSPA die
umfassende Beratung und Betreuung ihrer
Kunden beständig weiter aus.
So können die Kunden bestens beraten und
finanziell abgesichert in Richtung Zukunft
gehen. Als Einstieg dafür analysieren Kunden
und Berater der OSPA in dem Finanzcheck
die derzeitige finanzielle Situation entsprechend
der aktuellen Lebensphase: Wo
ist der Kunde schon gut versorgt? Wo gibt es
Lücken? Welcher Betrag lässt sich schon
jetzt für später zurücklegen? Alle Daten und
Fakten werden während des Gesprächs in eine
Übersicht eingetragen, die dann die
Grundlage für die Auswertung ist. Anhand einer
Expertenempfehlung erkennt der Kunde
schnell, wo er bereits gut aufgestellt ist, und
wo es eine Lücke gibt.
Aus den Ergebnissen des Checks entwickelt
der Berater gemeinsam mit dem Kunden die
optimale Strategie. Wichtig beim ganzheitlichen
Beratungsansatz der OSPA ist die Betrachtung
der unterschiedlichen Lebensphasen.
Für einen jungen, ungebundenen
Kunden sind ganz andere Vorsorgemaßnahmen
entscheidend als für Familien oder für
ältere Menschen.
Insgesamt kann die OSPA so jedem Kunden
eine wirklich maßgeschneiderte Lösung für
seinen Bedarf oder seine Pläne anbieten.
Die OSPA hat immer passende Angebote, die
auch dem Bedürfnis nach Flexibilität entgegenkommen.
Zudem hat der Kunde für alle
Geldfragen einen versierten Ansprechpartner
vor Ort – das spart Zeit und gibt Vertrauen.

Wie sehr das Beratungskonzept aufgeht, beweist
das Gütesiegel „Beste Bank in Rostock“,
das die OSPA 2010 von Focus Money
verliehen wurde. Vorangegangen war ein aufwendiger
Regionalbanken-TÜV von Bank-Experten
der Unternehmensberatung Nielsen+
Partner. Sie suchten die Institute in Rostock
als potenzielle Neukunden auf und testeten
sie gründlich. Dabei ermittelten sie die OSPA
als herausragenden Sieger, weil hier die Kun-
Gesamtergebnis
den am besten und umfassendsten beraten
werden und weil die Konten und Leistungen
der OSPA einfach überzeugen.
Dieses Ergebnis ist ein Qualitätsurteil für die
Beratung bei der OSPA – Anerkennung und
Ansporn zugleich, diese Qualität in allen
Kundengesprächen umzusetzen.
Vor- und Nach- Atmosphäre Kunden- Sach-
Bank betreuung Interaktion gerechtigkeit gerechtigkeit Kosten Gesamtnote*
OstseeSparkasse Rostock 1,4 1,7 2,0 2,4 1,7 1,9
Rost. Volks- u. Raiffeisenbank eG 2,4 1,9 2,6 3,0 3,2 2,6
Deutsche Bank AG 2,4 2,1 2,0 3,4 2,0 2,6
Commerzbank AG 3,0 2,5 3,5 3,7 3,2 3,3
* Durchschnittswert aus den fünf Testkategorien
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300.000 Kunden vertrauen
der OSPA und
bauen auf die individuelle
Beratung.
Der Kunde steht im Mittelpunkt
aller Bemühungen.
Die OSPA ist ein Garant für Sicherheit und Kontinuität –
heute genauso wie in Zukunft.
Seit jeher konzentriert sich die OSPA auf das
Geschäft mit privaten Kunden, Selbstständigen
und mittelständischen Unternehmen
aus der Region.
Als selbstständiges Wirtschaftsunternehmen
fühlt sich die OSPA der Region, in der sie
wirkt, in besonderer Weise verpflichtet. Und
das in vielerlei Hinsicht. So bekennt sich jeder
einzelne Mitarbeiter, jede einzelne Führungskraft
zur Leistungsorientierung und
übernimmt Verantwortung. In erster Linie für
eine aktive Betreuung der Kunden vor Ort,
denn genau der steht im Mittelpunkt aller
Bestrebungen – mit individuellen Lösungen
und zukunftsorientierten Angeboten.
Die OSPA ist Marktführer und größter Finanzdienstleister
in Mecklenburg-Vorpommern.
Dabei bekommt sie nicht etwa staatliche Gelder,
Vergünstigungen oder irgend welche
Krisenzuschüsse. Es ist ihr vielmehr gelun-
gen, die Menschen von ihren Leistungen und
Vorteilen zu überzeugen.
Es sind immerhin etwa 300.000 Menschen
aus Rostock und dem Umland sowie den
Landkreisen Güstrow und Bad Doberan, die
bei der OSPA ein Konto haben. Die meisten
legen hier auch ihr Erspartes an. Aus diesen
Einlagen wiederum vergibt das Institut Kredite
an Privatpersonen und Unternehmen.
Damit entspricht die OSPA ihrer nachhaltigen,
am Gemeinwohl ausgerichteten und auf
Sicherheit bedachten Geschäftspolitik.
Noch nie hat die OSPA auf das schnelle Einmal-Geschäft
und maximale Renditen gesetzt.
Schon immer waren Stabilität und
langfristige Begleitung der Kunden wichtig.
Spareinlagen der Kunden wandern deshalb
auch nicht um den halben Erdball, sondern
bleiben ganz in der Nähe – als Kredite für
Existenzgründer, Unternehmen und Privatpersonen,
die hier vor Ort investieren.
„Persönlich. Regional. Nah.“, lautet das Motto
der OSPA – ein festes Versprechen an ihre
Kunden.
Das OSPA- Engagement für die wirtschaftliche
Entwicklung und für die Menschen in der
Region macht viele positive Ergebnisse erst
möglich. Egal, ob Unternehmen hier vor Ort
expandieren, sich konsolidieren oder gänzlich
neu aufstellen wollen – in der OSPA finden
sie einen kompetenten und engagierten
Partner. Weil sie sich bereits seit vielen Jahren
die Förderung kleiner und mittlerer Unternehmen
auf die Fahnen geschrieben hat.

Und auch künftig werden sowohl die Finanzierung
des Mittelstandes und die ganzheitliche
Betreuung und Versorgung der Privatkunden
das Kerngeschäft der OSPA bleiben.
Neben soliden Konditionen bietet die OSPA
auch optimale Sicherheit und persönliche
Beratung genauso wie regionale Marktkenntnis.
Verbunden ist das alles mit höchster Präsenz
in Rostock und den beiden Landkreisen.
Dazu gehört für die OSPA auch, die gesellschaftliche
und kulturelle Entwicklung in ihrem
Geschäftsgebiet zu fördern.
Heute ist die moderne OSPA ein am Kunden
orientiertes Dienstleistungsunternehmen
mit regionaler Verbundenheit und betriebswirtschaftlicher
Handlungsweise. Die Kunden
vertrauen der OSPA in allen Geld- und
Finanzierungsangelegenheiten – das haben
Befragungen ergeben. Sie schätzen ihr Geldinstitut
als kompetenten, zuverlässigen und
starken Partner vor Ort. Und: Sie fühlen sich
durch die Mitarbeiter der OSPA sehr gut betreut
und beraten. Das alles ist die hervorragende
Grundlage für eine partnerschaftliche
Zusammenarbeit, die von gegenseitigem
Respekt und Loyalität geprägt ist.
Den Erfolg der OSPA sichern klare und transparente
Lösungen sowie vor allem die Kompetenz,
auch komplexe Fragen erfolgreich zu
managen. Dabei liegen die besonderen Stärken
im Gestalten von Prozessen und in der
Kreativität und Innovationsfreude, mit der
neue Aufgaben angepackt werden.
Nicht zuletzt hat das Institut ein ureigenes
Interesse am Wohlstand der Menschen und
Unternehmen hier im Geschäftsgebiet. Denn
nur, wenn es ihnen gut geht, geht es auch
der OSPA gut.
Bei allem ist Vertrauen die Basis des Handelns.
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Die OSPA-Berater bieten
ihren Kunden für
jede Lebensphase die
passende Lösung.
Bei der OSPA gibt es für jeden Kunden
das maßgeschneiderte Angebot.
Durch individuelle Beratung gibt die OSPA Impulse
für richtige Entscheidungen in allen Geldangelegenheiten.
Nähe ist bei der OSPA kein Zufall. Mehr als
700 Mitarbeiter sind in den über 40 Filialen
überall im Geschäftsgebiet und in den
Fachabteilungen im OSPA Zentrum am
Rostocker Vögenteich für die Kunden da.
Allein durch die vielen Filialen unterscheidet
sich die OSPA von allen anderen Instituten.
Immerhin geht deren Trend in eine andere
Richtung: Banken und andere Dienstleister
ziehen sich nach und nach aus der Fläche zurück.
Nicht so die OSPA. Sie wird auch künftig
an dem bewährten persönlichen Kontakt in
Verbindung mit bestem Service und modernster
Technik festhalten. Dass die OSPA
mit dieser Unternehmensphilosophie richtig
liegt, beweisen die etwa 300.000 Kunden.
In der Kombination aller heute möglichen
Wege – Filialen, Telefon und Internet – ist die
Erreichbarkeit der OSPA jederzeit und für alle
Bürger gewährleistet. Auch mit ihren Produkten
orientiert sich die OSPA an den
Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden – des
älteren wie des jungen, des wohlhabenden
und des mit weniger Kapital.
Die Berater der OSPA halten für jeden einzelnen
Kunden in den unterschiedlichen Lebenssituationen,
mit den verschiedenen
Ansprüchen und Vorhaben individuelle
Lösungen bereit. Schließlich muss ein Single
anders vorsorgen als ein Familienvater, für
den Berufseinsteiger sind andere Produkte
entscheidend als für den Rentner, der Kleingärtner
benötigt wieder eine andere Absicherung
als der Weltenbummler.
Mit der Einführung des ganzheitlichen Beratungsansatzes
– dem Sparkassen-Finanzkonzept
– baut die OSPA diese umfassende
Beratung und Betreuung ihrer Kunden stetig
aus. Die individuelle, maßgeschneiderte
Beratung bildet eine gute Grundlage für die
finanzielle Zukunftsplanung.

OSPA macht sich stark für ihren
regionalen Wirtschaftsraum.
Förderung des Mittelstandes ist Schwerpunktaufgabe.
Nur mit einem starken kreditwirtschaftlichen
Partner können mittelständische Unternehmen
in Wachstum und Beschäftigung investieren.
Die OSPA hat hier ihre Verantwortung
erkannt und die Kreditvergabe an den
Mittelstand schon längst zum Kerngeschäft
erklärt. Die OSPA sieht sich als der Finanzierungspartner
Nummer Eins der mittelständischen
Wirtschaft in der Region. Das Institut
wird auch künftig die Finanzierung der kleinen
und mittleren regionalen Unternehmen
sichern.
Mehr als 1,4 Milliarden Euro an ausgereichten
Krediten an kleine und mittelständische
Firmen in der Region, Privatkunden und
Kommunen sind bester Beweis für dieses
Engagement. Auch eine jährlich neu geplante
Kreditsumme für aktuelle Vorhaben des
regionalen Mittelstandes ist ein deutliches
Zeichen.
Das Engagement der OSPA reicht dabei über
alle Branchen. Besonders im Geschäftskundenbereich
wurden die Aktivitäten in jüngster
Zeit deutlich ausgeweitet. So profitieren
besonders viele kleine Firmen und ihre Beschäftigten
vom OSPA-Engagement.
Die OSPA leistet aktiv ihren Beitrag, damit erfolgversprechende
Investitionen auch die
entsprechenden Finanzierungsmittel erhalten.
Denn die OSPA bleibt auch in wirtschaftlich
schwierigen Zeiten der starke Partner
der mittelständischen Unternehmen in und
um Rostock und in den Landkreisen Bad
Doberan und Güstrow. Die Kontakte zu den
etwa 2.700 persönlich betreuten Firmen-
und Geschäftskunden sind eng. Oftmals beraten
Mitarbeiter ihre gewerblichen Kunden
bereits seit vielen Jahren. Das schafft Sicherheit
und Vertrauen. Die beständige Zusammenarbeit
hilft der OSPA letztlich auch bei
der realistischen Einschätzung von Kreditrisiken.
Ergebnis ist ein verhältnismäßig geringer
Wertberichtigungsbedarf bei den
Krediten.
Wichtig für Firmenkunden ist auch, dass
Entscheidungen der OSPA, die für Unternehmen
und Selbstständige bedeutsam sind,
vor Ort getroffen werden – unbürokratisch
und schnell. Keine ferne Konzernzentrale
gibt Richtungen vor. Die Unabhängigkeit der
OSPA lässt den Spielraum, in der Entscheidungsfindung
auch die Bedeutung des einzelnen
Betriebes für die Menschen und die
Region einfließen zu lassen.
Das Familienunternehmen
„Stadtdruckerei
Weidner” baut in
Investitions- und
Finanzierungsfragen
auf ihren OSPA-Berater.
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Alle Angebote aus einer Hand –
damit sich Kompetenzen ergänzen.
OSPA arbeitet eng mit bewährten Partnern zusammen.
Weil die OSPA fest in der Region verankert
ist, kennen die Berater ihre Kunden genau.
Durch die Nutzung des Sparkassen-Finanzkonzepts
lässt sich im Beratungsgespräch
genau ermitteln, wo unter Beachtung der
persönlichen Lebensumstände und Bedürfnisse
Spar- und Vorsorgebedarf besteht.
Denn bei weitem nicht nur in klassischen
Geldangelegenheiten finden die Kunden
bei der OSPA kompetente Ansprechpartner:
Als Allfinanzdienstleister arbeitet das Geldinstitut
eng mit Experten für Versicherungen,
Anlage und Vorsorge zusammen. Zu den
bewährten Verbundpartnern gehören die
neue leben Versicherungen, die LBS Ostdeutsche
Landesbausparkasse, die DekaBank,
die Provinzial-Versicherungen und die Leasing-Gesellschaft
der Sparkassen.
Durch die enge Zusammenarbeit der Partner
können die OSPA-Berater den Kunden attraktive
Angebote unterbreiten und so eine
Rundum-Absicherung für jede Lebenslage
ermöglichen. So ergänzt die OSPA das eigene
Angebot an Finanz- und weiteren Dienstleistungen
deutlich und bietet eine komplette
Versorgung aus einer Hand.
Ob es dabei um Versicherungen des privaten
und beruflichen Alltags geht, die Sicherung
von Hypothekendarlehen, die eigene Altersvorsorge,
die Absicherung des Nachwuchses
oder den persönlichen Vermögensaufbau –
dank der gebündelten Kompetenzen sind die
Kunden bei der OSPA mit jedem Anliegen
richtig.

OSPA investiert in die Jugend und
damit in die Zukunft der Region.
Facettenreiche Angebote für alle Alters- und Interessengruppen.
In Geldsachen schon als Jugendlicher topfit
zu sein, ist wichtig. Die OSPA bietet ihren
jungen Kunden mit ihren OK-Konten passende
Produkte. Aber bei weitem nicht nur das.
Gleichzeitig bietet sie Schulen und Schülern
vielfältige Unterstützung an: Mit Vorträgen,
die Auszubildende der OSPA erarbeiten und
vor Schülern halten – zur Kontoführung beispielsweise,
zu Anlagemöglichkeiten und
Krediten. Auch die Ausbildung bei der OSPA,
das Berufsbild allgemein und das Planspiel
Börse sind Themen.
Mit diesen Vorträgen nimmt die OSPA einmal
mehr ihre Verantwortung für die Region
wahr. Denn auch der Umgang mit Geld, mit
einem Konto will gelernt sein. Und dazu gehört
auch theoretisches Wissen.
Manch ein Schüler bewirbt sich nach den
Vorträgen in seiner Schule um einen der
Praktikumsplätze bei der OSPA. Hier gewinnt
er einen guten Einblick in den Arbeitsalltag
eines Bankkaufmanns.
Der Nutzen der Schülerpraktika ist für beide
Partner groß: Der Schüler lernt den beruflichen
Alltag und die konkreten Anforderungen
an einen Banker kennen. Der OSPA fällt
die Auswahl unter den Bewerbern um einen
Ausbildungsplatz leichter, da sie ihren potenziellen
Mitarbeiter bereits auf diesem
Weg kennen lernen konnte.
Aufbau und Erhalt des eigenen Vermögens
sind wichtiger denn je. Schon junge Men-
schen sind aufgefordert, sich aktiv um ihre
finanzielle Zukunft zu kümmern. Dazu gehört
auch, dass Jugendliche sich frühzeitig mit
den Grundlagen der ökonomischen Prozesse
vertraut machen. Mit dem Planspiel Börse
unterstützt die OSPA die ökonomische Bildung
der Teilnehmer und trägt zu deren
Wirtschaftswissen bei. Die Teilnehmer erhalten
Denkanstöße für ihre eigenen Finanzen
und lernen, sich kritischer und verantwortungsbewusster
mit dem Finanzmarkt auseinander
zu setzen.
Nicht zuletzt unterstützt die OSPA mit ihrem
Engagement – als Konsortiumsmitglied der
ersten Stunde wie als Aussteller – Besucher
der jährlich stattfindenden „jobfactory“ bei
der Berufswahl.
Mit ihren vielfältigen
Vorträgen bereiten
OSPA-Azubis Schüler
auf die Zukunft vor.
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Die OSPA ist ein verlässlicher Partner
für alle Bereiche.
Engagement und Verbundenheit zeigen sich
auch in vielen Spenden- und Sponsoring-Aktivitäten.
Die Verbundenheit der OSPA mit der Region
und ihren Menschen zeigt sich nicht zuletzt
auch in den vielen finanziell geförderten
sozialen, kulturellen und sportlichen Aktivitäten
vor Ort. Jedes Jahr unterstützt die
OSPA zahlreiche Vereine, Verbände und Institutionen
mit durchschnittlich 650.000 Euro.
Jedes einzelne Engagement stellt einen weiteren
Baustein zur Steigerung der Attraktivität
der Region dar. Und genau das ist der
OSPA immer ein wichtiges Anliegen. Schließlich
gehört neben der Stärkung der regiona-
len Wirtschaft auch das Engagement für das
Gemeinwohl zum Selbstverständnis der
OSPA.
So sind kulturelle Höhepunkte wichtig, um
die touristische Anziehungskraft zu stärken,
da der Tourismus unbestritten ein wesentlicher
Wirtschaftsfaktor im Geschäftsgebiet
ist. Dank der Unterstützung der OSPA können
Einheimische und Besucher zahlreiche
Ausstellungen und Veranstaltungen im Geschäftsgebiet
genießen.

Auch die Förderung des Massen- und Breitensports,
der unter dem Leitgedanken des
Fair Play steht, ist ein wichtiges Anliegen der
OSPA. So sind die Sparkassen-Finanzgruppe
allgemein und auch die OSPA im besonderen
Kooperationspartner des Deutschen Olympischen
Sportbundes. Besonderheit dieser Zusammenarbeit
ist, dass vor allem auch der
Breitensport vielfältig unterstützt wird.
Orientierung am Gemeinwohl, Solidarität mit
den Bürgern allgemein und besonders mit
den sozial Schwächeren bestimmen das Engagement
der OSPA. Gerade ältere Menschen
und Einrichtungen für sozial schwächere Mitbürger
ziehen Nutzen aus der sozialen Positionierung.
Sehnsüchtig erwartet wird in jedem Jahr die
Vergabe der Erträge aus der Lotterie der
Sparkassen. Zahlreiche gemeinnützige Ein-
richtungen – vom Jugendklub über den
Sport- oder Heimatverein bis hin zur Kultureinrichtung,
Tierparks und viele weitere – erhalten
daraus stattliche Spenden. Die Empfänger
sind vielfältig. Möglich werden diese
Zuwendungen dank der Sparer, die im Besitz
von Losen der Lotterie der Sparkassen sind.
Denn die Erlöse aus dieser Lotterie werden
regelmäßig über den so genannten Zweckertrag
ausgeschüttet.
Zusätzlich zu dem umfassenden Engagement
der OSPA fördert auch die bereits 1998
gegründete OSPA-Stiftung verschiedenste
Projekte aus den Bereichen Kultur, Breitensport
oder Jugendarbeit. Und das langfristig
und kontinuierlich.
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Mit dem Bau-Kinder-Darlehen der OSPA
können junge Familien mit Kindern ihren
Traum von den eigenen vier Wänden verwirklichen.
OSPA ImmobilienZentrum
mit zahlreichen Aktivitäten.
Das Erfüllen der verschiedensten Kundenwünsche
steht im Focus aller Bemühungen.
Das eigene Heim steht auf den Wunschlisten
der meisten Deutschen ganz oben. Eine Studie
des Spiegel-Verlags ergab, dass die eigene
Immobilie für 77 Prozent der Bevölkerung
die beste und sicherste Zukunftsvorsorge
darstellt. Sie sichert ein gutes Stück Lebensqualität,
Geborgenheit und Unabhängigkeit,
die durch nichts zu ersetzen sind.
Kein Wunder daher, dass die OSPA diesem
Kundenwunsch umfassend entspricht: Durch
fachlich fundierte und komplexe Beratung
und Betreuung beim Bauen, Kaufen, Modernisieren
und auch beim Verkaufen von Wohnraum.
Das Institut bietet dafür einen ganzen
Expertenstab – Baufinanzierungs- und
Immobilienberater.
Wichtig auf dem Weg in die eigenen vier
Wände ist eine vorausschauende und vertrauensvolle
Beratung, denn die Investition
in eine Immobilie ist keinesfalls ein Kinderspiel.
Immerhin gehen Bauherren in der Regel
für 25 bis 30 Jahre eine große Verpflichtung
ein. Wer sich so lange bindet, der
braucht neben Mut und Zuversicht vor allem
einen kompetenten und verlässlichen Finanzierungspartner.
Und da liegen die Sparkassen
traditionell deutlich an der Spitze. Aktuelle
Umfragen belegen: Keinem anderen
Kreditinstitut schenken die Deutschen mehr
Vertrauen.

Mit Hilfe der umfangreichen Beratungsangebote
kann das Investitionsvorhaben der
eigenen vier Wände nach allen Seiten abgesichert
werden. Zusätzlich prüfen Sachverständige
dafür Wert und Zustand von Grundstücken
und Häusern. Auch Bau- und
Grundstückspreise sowie Kaufverträge gehen
durch den hausinternen TÜV. Auf diese
Weise schließen die Berater böse Überraschungen
aus. Unter dem Strich steht dann
der realistische Finanzierungsbedarf – mit einem
individuellen Vorschlag. Er enthält
sämtliche Finanzierungskosten für die gesamte
Laufzeit und weist explizit die monatlichen
Raten aus. Nicht zuletzt sind bei der
OSPA alle Daten in guten Händen, schließlich
müssen Kreditnehmer ihre gesamte persönliche
Situation offen legen.
Vertragstreue übrigens ist oberstes Gebot
bei der OSPA. Erfüllt ein Kreditkunde seine
Verpflichtungen, wird auch die OSPA ihren
Verpflichtungen vollumfänglich nachkommen.
Ohne wenn und aber. Seriosität und
Sicherheit gelten nicht nur für Geldanlagen,
sondern auch dann, wenn Kunden ihren
Traum von der eigenen Immobilie bereits mit
der OSPA finanziert haben oder ihn sich noch
erfüllen möchten.
Als moderner Allfinanzdienstleister bietet
die OSPA Häuslebauern neben der Beratung
und Finanzierung auch die notwendigen Versicherungen
oder Bausparprodukte aus einer
Hand an.
Energie und Zinsen sparen.
Wer heute in ein Haus und damit in
die Zukunft investiert, muss immer
auch an die Energiekosten denken.
Die OSPA bietet jetzt Vorzugs-
konditionen für energiesparende
Maßnahmen bei Neubau und
Modernisierung.
www.ospa.de
Kleine Zinsen für kleine Leute: 2,99 % *
Mit dem Bau-Kinder-Darlehen werden
Immobilien auch für junge Familien finanzierbar.
* Je Kind (unter 18 Jahre) 10.000 € für 2,99 % p.a. nom., 3,06 % p.a. eff.,
ab 80.000 € Gesamtfinanzierung; Zinsbindung 8 Jahre; Angebot freibleibend
www.ospa.de
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Ein nächster Schritt
in die Zukunft: Die
OSPA nutzt neueste
IT-Lösungen im Interesse
ihrer Kunden.
Immer auf dem neuesten Stand.
Dank modernster Informationstechnologie ist die OSPA
noch besser, effizienter und sicherer.
Eine bedarfsgerechte, kostengünstige und
leistungsfähige Informationstechnologie hat
eine immense Bedeutung für die Geschäftsprozesse
der OSPA. Schließlich liegt hierin
einer der zentralen Schlüssel für die Wettbewerbsfähigkeit
eines Geldinstituts. Auch
hier steht im Mittelpunkt immer der Vorteil
für den Kunden, denn die Kundenzufriedenheit
ist das entscheidende Anliegen der
OSPA.
Bei der Einführung modernster IT-Lösungen
kann die OSPA auf die Kompetenz des größten
Rechenzentrum Europas bauen – die
FinanzInformatik.
Gemeinsam haben beide Partner im Jahr
2010 ein neues, umfassendes IT-System,
OSPlus, für alle Anwendungen innerhalb der
Sparkassenlandschaft eingerichtet. Konkret
handelt es sich um eine Gesamtbanklösung
zur Unterstützung der Geschäftsprozesse.
Als zukunftsfähige IT-Lösung ist OSPlus
durch eine hohe Flexibilität und Integrationsfähigkeit
gekennzeichnet. Die leistungsfähigen
Komponenten ermöglichen
die Kommunikation zwischen Kunden und
OSPA über jeden Kommunikationskanal hinweg
– also per Internet, über das Service-
Center, per Post, am Geldautomaten oder
auch persönlich beim Besuch in der Filiale.
Das Ergebnis der ganzheitlichen und durchgängigen
Prozesse sind geringere Durchlaufzeiten
und mehr Qualität für den Kunden.
Auch den einzelnen Beratern wird die neue
Anwendung die Arbeit deutlich erleichtern.
Mit OSPlus hält ein neues IT-Zeitalter Einzug
– mit weiter verbessertem Service für den
Kunden.

Die OSPA bietet attraktive und
sichere Arbeitsplätze.
Mehr als 700 Mitarbeiter sind als qualifizierte und motivierte
Berater und Dienstleister für die Kunden da.
Dass die OSPA ein starkes, stabiles und verlässliches
Unternehmen ist, stellt sie täglich
unter Beweis. Immerhin wissen die etwa
300.000 Kunden – ob Privatpersonen, Firmenkunden
oder Kommunen – in ihr einen
kreditwirtschaftlichen Partner, der eine
nachhaltige, am Gemeinwohl ausgerichtete
Geschäftspolitik verfolgt und für den nicht
das Erreichen einer maximalen Rendite im
Vordergrund steht.
Diese Grundausrichtung der OSPA kommt
auch den Mitarbeitern zugute: Ihnen bietet
das Unternehmen attraktive, interessante,
anspruchsvolle und anerkannte Arbeitsplätze
mit einer markt- und leistungsgerechten
Vergütung und damit vielen Familien eine sichere
Existenz.
Viele Arbeitsplätze hat die OSPA für die Region
gesichert, indem sie erforderliche Ausgliederungen
in eigene Tochtergesellschaften
vorgenommen hat. Dazu gehören die
TREFFpunkt GmbH und die DS Management
GmbH. Beide können auf eine erfolgreiche
Entwicklung zurückblicken und erfüllen zahlreiche
wichtige Dienstleistungen für die
OSPA in bewährter Qualität.
Gegen den Trend in der Arbeitswelt hat die
OSPA auch in jüngster Zeit neue Arbeitsplätze
geschaffen – vor allem, um die Beratungsund
Serviceangebote für ihre Kunden weiter
zu verbessern.
Möglich wurden diese zusätzlichen Arbeitsplätze
auch, weil die OSPA mit den Mitarbeitern
bereits Ende des Jahres 2007 besondere
– zeitgemäße und innovative – Arbeitsund
Einkommensbedingungen vereinbart
hat, in deren Mittelpunkt aktuelle Vergütungsbedingungen
sowie ein übertarifliches
Leistungspaket standen.
Ein Schwerpunkt der
DS Management GmbH
ist das Service-Center,
das über ein umfangreichesLeistungsspektrum
verfügt.
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22
Durch regelmäßige
Schulungen bleiben
die Berater immer auf
dem neuesten Stand.
Fachliches Wissen als
sicheres Fundament der Beratung.
Mitarbeiter der OSPA aktualisieren regelmäßig ihr Fachwissen
und nutzen systematisch Schulungsangebote.
Den Beratern der OSPA bescheinigen Kunden
eine sehr hohe fachliche Kompetenz.
Das haben Kundenbefragungen ergeben, die
in der jüngeren Vergangenheit durchgeführt
wurden.
Das kommt nicht von ungefähr, denn in der
Stärkung der vertrieblichen und fachlichen
Kompetenz der Beraterinnen und Berater im
Interesse der Kunden sieht die OSPA eine
wichtige Aufgabe, die sich deutlich im OSPA-
Bildungsprogramm niederschlägt. Immer
wieder aktuelle und aktualisierte Seminare
und Trainings sichern, dass die mehr als 300
Mitarbeiter, die unmittelbar für die Kunden
da sind, immer auf dem neuesten Stand der
Entwicklung sind. Das hält fit in fachlichen
Fragen und ermöglicht, dass die Berater Kundengespräche
immer in sehr guter Qualität
führen können.
Nach Ausbildungsende bleiben viele Mitarbeiter
der OSPA in Sachen Bildung weiter am
Ball. Dabei ist Eigeninitiative zwar gefragt,
die Teilnehmer der zahlreichen Qualifizierungen
finden aber organisatorisch und finanziell
Unterstützung bei der OSPA. So nutzen
jedes Jahr erneut Mitarbeiter die Möglichkeit
eines Studiums an der Bankakademie oder
weitere externe Angebote.
Weil die Zufriedenheit der Kunden bei der
OSPA einfach oberste Priorität hat, werden
auch vielfältige interne Personalentwicklungsmaßnahmen
angeboten. Kontinuierlich
werden sowohl die Qualität der Beratung
und insgesamt die Fachkompetenz jedes einzelnen
Mitarbeiters erhöht.
Die Fachkompetenz von OSPA-Mitarbeitern
ist schon längst auch über die Grenzen des
Instituts hinaus bekannt. OSPA-Fachleute
sind sehr gefragt – sowohl als Dozenten an
der Bankakademie wie auch in den verschiedensten
Prüfungskommissionen und Ausschüssen
der Industrie- und Handelskammer
(IHK).

OSPA bietet jungen Menschen
anspruchsvolle Ausbildungsplätze.
Das Institut geht vielfältige Wege bei der Personalgewinnung
und wappnet sich so gegen künftigen Fachkräftemangel.
Die mit dem demografischen Wandel einhergehende
Verknappung der Schülerzahlen
und damit auch der ausbildungsfähigen Jugendlichen
stellt die Unternehmen in den
nächsten Jahren vor nicht unerhebliche Probleme.
Die OSPA hat längst erkannt, dass die
konventionellen Methoden der Mitarbeiterund
Ausbildungsrekrutierung nicht mehr
ausreichen. „Aktiv werden und auf geeignete
junge Menschen zugehen“, lautet die Devise.
Auszubildende gehen daher bereits seit einiger
Zeit verstärkt in Schulen, um über die
OSPA und die attraktiven Arbeitsplätze zu informieren.
Ziel ist zum einen, das Berufsbild
des Sparkassenkaufmanns bekannt und
transparent zu machen. Zum anderen werden
auch auf diesem Weg Schüler für Berufspraktika
bei der OSPA gewonnen.
Der Auszubildenden- genauso wie der
Fachkräftegewinnung dienen OSPA-Auftritte
auf zahlreichen regionalen Jobvermittlungs-
Messen.
Jedes Jahr aufs Neue heißt es dank der
vielen Initiativen der OSPA für junge Leute
aus der Region: Start frei für einen neuen
Lebensabschnitt – für den Einstieg in das
Berufsleben. Die Ausbildung bei der OSPA
erfolgt immer in anerkannt hoher Qualität.
Das belegen nicht nur Prüfungsergebnisse,
sondern auch mehrfache Auszeichnungen
durch die IHK als „Top Ausbildungsbetrieb“.
Um die Beratungs- und Serviceangebote für
die Kunden noch besser gestalten zu können,
wird die OSPA auch künftig weitere zusätzliche
Arbeitsplätze für interessierte und
befähigte Menschen aus der Region schaffen.
Bewerbungen für die Verstärkung der
Vertriebsbereiche werden aktiv eingeworben
– auf traditionellen Wegen über Anzeigen in
Zeitungen, Angebote über den Rundfunk,
Ausschreibungen über www.ospa.de. Aber
auch neue Wege beschreitet die OSPA auf ihrer
Suche: So arbeitet sie eng mit der Agentur
für Arbeit zusammen, ermöglicht Online-
Bewerbungen und kooperiert mit anderen
Sparkassen.
Die OSPA bietet
jungen Leuten aus der
Region eine Ausbildung
in einem
attraktiven Beruf.
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OSPA-Eltern können
beruhigt ihrer anspruchsvollen
Tätigkeit
nachgehen. Die Zwerge
werden derzeit in der
betrieblich unterstützten
Kita betreut und
gefördert.
OSPA sieht in familienorientierter
Personalpolitik ein wichtiges Anliegen.
Mit starkem sozialem Engagement nimmt die OSPA
ihre Verantwortung für die Mitarbeiter wahr.
Schon seit Jahren schafft die OSPA gezielt familienfreundliche
Rahmenbedingungen, damit
Mitarbeiter in jeder Situation beste Leistungen
erbringen können. Dazu gehört die
Sicherheit, auch nach der Elternzeit einen Arbeitsplatz
vorzufinden. Schließlich sind mehr
als 80 Prozent der OSPA-Mitarbeiter Frauen.
Etwa 45 Mitarbeiterinnen und zunehmend
auch Mitarbeiter nutzen in jedem Jahr die Elternzeit.
Tendenz steigend. Ein reibungsloser
Wiedereinstieg in den Beruf nach Ablauf der
Elternzeit ist wichtig – für die OSPA genauso
wie für die betroffenen Mitarbeiter und nicht
zuletzt für die Kunden.
Und weil gleichzeitig der Nachwuchs wohl
behütet und gefördert sein soll, ist das Institut
Kooperationen mit verschiedenen Trägern
von anerkannten Kindertagesstätten
eingegangen und hat so flächendeckend betrieblich
unterstützte Kindertagesstätten ermöglicht.
Wichtiges Anliegen der OSPA ist zudem eine
zeitgemäße, familienfreundliche Flexibilisierung
von Arbeitszeit – mit dem Ziel, eine
moderne Balance zwischen betrieblichen
Notwendigkeiten und privaten Wünschen zu
schaffen. So kann im Einklang mit den Anforderungen
der Kunden und den betrieblichen
Erfordernissen auf individuelle Wünsche der
Mitarbeiter eingegangen werden. Nicht zuletzt
ist auch das ein Beitrag, Arbeitsplätze
in der Region zu sichern. Insgesamt bietet
die OSPA etwa 20 verschiedene Arbeitszeitmodelle
an, die allesamt sehr gut genutzt
werden.
Als besonders wichtiges Thema wurde nicht
zuletzt die Gesundheit und Gesunderhaltung
der Mitarbeiter als Aufgabe in die Personalstrategie
aufgenommen. Konkrete Ziele, Inhalte
und Maßnahmen eines Gesundheitsmanagementsystems
sind definiert und auf
den Weg gebracht. Gleichzeitig haben Vorstand
und Personalrat gemeinsam eine
Dienstvereinbarung getroffen und die
Durchführung regelmäßiger Maßnahmen beschlossen.
Turnusmäßige Zufriedenheitsanalysen
der Mitarbeiter werden sowohl den
Stand der Entwicklung und aktuellen Bedarf
zeigen.

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