Schulungsakademie Programm 2010 - Lattemann und Geiger ...
Schulungsakademie Programm 2010 - Lattemann und Geiger ...
Schulungsakademie Programm 2010 - Lattemann und Geiger ...
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
6. Empfang<br />
6.1 Professioneller Auftritt am Empfang<br />
(Basisseminar) # LG-1050<br />
6.2 Profi am Empfang (Aufbauseminar)<br />
# LG-1051<br />
Zielgruppe:<br />
Mitarbeiter am Empfang<br />
Zielgruppe:<br />
Mitarbeiter am Empfang, die bereits am<br />
Basisseminar teilgenommen haben<br />
Dauer:<br />
1 Tag<br />
Dauer:<br />
1 Tag<br />
Ziel:<br />
Gr<strong>und</strong>kenntnisse für einen<br />
TOP-Empfang<br />
Ziel:<br />
Vertiefung der Gr<strong>und</strong>kenntnisse<br />
Referenten:<br />
Kathrin Zeller<br />
Dipl. Sozialpädagogin<br />
Referenten:<br />
Kathrin Zeller<br />
Dipl. Sozialpädagogin<br />
Inhalt:<br />
• Was macht einen TOP-Empfang aus?<br />
• Gr<strong>und</strong>regeln für den Empfang<br />
• Optimale Telefonkommunikation<br />
• Positive Formulierungen<br />
• Nonverbale Kommunikation<br />
Inhalt:<br />
• Vertiefung der Gr<strong>und</strong>kenntnisse<br />
• Praxis: Was gelingt? Wo gibt es<br />
noch Schwierigkeiten?<br />
• Souveränität in Konfliktsituationen<br />
• Bewältigung von Stress<br />
• Telefon-Profi<br />
Termin: 08. Februar <strong>2010</strong><br />
09.00 bis 16.00 Uhr<br />
Termin: 11. Juni <strong>2010</strong><br />
09.00 bis 16.00 Uhr<br />
Teilnehmerkreis:<br />
Kosten:<br />
Teilnehmeranzahl:<br />
intern <strong>und</strong> extern<br />
250,- Euro<br />
min. 10; max. 15 Personen<br />
Teilnehmerkreis:<br />
Kosten:<br />
Teilnehmeranzahl:<br />
intern <strong>und</strong> extern<br />
250,- Euro<br />
min. 10; max. 15 Personen<br />
Veranstaltungsort: L & G Dienstleistungszentrum<br />
Dietmannsried<br />
Anmeldeschluss: 08. Januar <strong>2010</strong><br />
Veranstaltungsort: L & G Dienstleistungszentrum<br />
Dietmannsried<br />
Anmeldeschluss: 30. April <strong>2010</strong><br />
25
Change language