ZT | Sonderausgabe 2015

LERNKONGRESS 2015 

SONDERAUSGABE 

www.zukunftraining.de 

DE 

14,95 EUR 

AT 

14,95 EUR 

CH 

17,95 CHF 

Z U K U N F T - T R A I N I N G 

DAS MAGAZIN FÜR AUS- UND WEITERBILDUNG 

WERDE GÄRTNER 

DEINES LEBENS 

BERUFLICHE UND PRIVATE ERFOLGSSTRATEGIEN

Weiterbildung für Unterwegs! 

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Ein Vorwort 

Liebe Kollegen, liebe Freunde, 

und schon wieder ist ein Jahr vorbei. Ein Jahr voller Herausforderungen und kurzfristiger 

Anpassungsleistungen an eine sich immer schneller drehende Welt liegt hinter uns. Neben 

dem Tagesgeschäft haben wir uns in der TAM-Trainer Akademie München den Zeitthemen 

demografischer Wandel, Employer branding, Arbeitgeberattraktivität und letztlich dem 

schon beim letzten Kongress angekündigten Paradigmenwechsel in der betrieblichen Weiterbildung 

gestellt und im Januar 2015 unseren ersten 4-semestrigen Ausbildungsgang 

zum Lernarchitekten gestartet. 

Dr. Helmut Fuchs 

Cheftrainer der TAM- 

Trainer-Akademie München 

13 hochmotivierte Kolleginnen und Kollegen nehmen an dem Pilotkurs teil und haben bereits 

das Pre-Modul und den ersten Baustein absolviert. Die Themen Evaluierung und evidenzbasiertes 

HRM sind integrierte Bestandteile der Ausbildung. Gemeinsam mit Prof. Dr. 

Dr. Hennig (Referent beim letztjährigen Kongress) von der Justus Liebig Universität Gießen 

haben wir dazu eine spezielle toolbox für Trainer und Berater entwickelt, die erstmals durch 

die Lernarchitekten zum Einsatz kommen wird. 

Natürlich sind diese wichtigen Impulse auch beim diesjährigen TAM-Lernkongress wieder 

zielführend. Mit Siegfried Haider, dem Begründer der GSA German Speakers Association 

haben wir einen exzellenten Kenner der Speaker-Szene und mit Frau Prof. Dr. Heller eine 

herausragende Spezialistin für Coaching und Resilienztraining am Mikrofon. Carsten Beyreuther 

zählt zu den Top-Verkaufstrainer der Branche und ist immer für Überraschungen gut. 

Und wie immer - eine Herzensangelegenheit - ist natürlich auch der Lebenskunstphilosoph 

Wilhelm Schmid wieder mit dabei. Der Bestseller-Autor, sein Büchlein Gelassenheit führt seit 

Monaten die Spiegel-Bestsellerliste, wird uns sein neues Thema Freundschaft im Vortrag 

und Workshop vorstellen. 

Mit der Übergabe des TAM-Ehrenpreises und dem Launeus-Award 2015 wird dieser Tag 

-auch durch die immer wieder begeisternde Moderation von Felix Gaudo - sicher ein weiteres 

wichtiges Highlight in der langen Kongressgeschichte der TAM-Familie sein. 

Ich freue mich auf Euch alle! 

Mit launologischem Gruß 

Helmut Fuchs

DIE 

REFERENTEN 

Felix Gaudo 

Prof. Dr. Jutta Heller 

Carsten Beyreuther 

AGENDA 

Vormittag 

10.00 Uhr 

10.30 Uhr 

11.15 Uhr 

12.00 Uhr 

12.30 Uhr 

13.30 Uhr 

Begrüßung 

— Felix Gaudo & Helmut Fuchs 

Helium-Marketing für Trainer und Speaker 

— Dr. Helmut Fuchs 

Resiliente Organisation 

— Prof. Dr. Jutta Heller 

Kaffeepause 

Die Charakterstarke 

Verkaufspersönlichkeit 

— Carsten Beyreuther 

Mittagsbuffet & offene Kommunikation

Prof. Dr. Wilhelm Schmid 

Chin Meyer 

Siegfreid Haider 


Nachmittag 

14.30 Uhr 

15.30 Uhr 

16.00 Uhr 

17.00 Uhr 

17.15 Uhr 

18.00 Uhr 

19.00 Uhr 

19.30 Uhr 

20.00 Uhr 

21.30 Uhr 

Vom Glück der Freundschaft — Und warum 

Selbstfreundschaft die Grundlage ist 

— Prof. Dr. Wilhelm Schmid 

Kaffeepause 

Workshops 

Heller • Beyreuther • Schmid 

Kaffeepause 

Werde Gärtner Deines Lebens 

— Dr. Helmut Fuchs 

Festliches Dinner 

Übergabe des TAM-Ehrenpreises 

— Übergabe durch Prof. Dr. Günter Dhom 

Ehrenvolle Übergabe des 

LAUNEUS-AWARD 2015 

— Übergabe durch 

Prof. Dr. Elisabeth Heinemann 

Chin WWW.TAM-LERNKONGRESS.INFO 

Meyer LIVE 

Ausklang und Gespräche

INHALT 

08 

18 22 

32 

36 18 

28 

48 38 

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Die verwendeten Fotos stammen von 

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In Zusammenarbeit mit 

TAM-Edition Verlag 

Trainer-Akademie München 

6 | Zukunft-Training • TAM-Lernkongress Sonderausgabe

TAM-Lernkongress Sonderausgabe — 2015 

08 

18 

Der Lernarchitekt 

Die logische Antwort auf tiefgreifende gesellschaftliche 

und institutionelle Veränderungens 

von Dr. Helmut Fuchs 

Fuck you Work-Life-Balance 

Ein kleiner Crashkurs 

von Chin Meyer 

22 

Wertschätzende Kommunikation ist eine innere Haltung 

Peter Weckesser im Interview 

30 46 

28 

Resilienz - Die Kraft aus der Krise 

Über die Notwendigkeit einer Schlüsselfähigkeit 

32 

von Prof. Dr. Jutta Heller 

Vom Glück der Freundschaft 

Warum eine alte Tugend wieder zur Kunst erhoben werden muss 

52 

38 

von Prof. Dr. Wilhelm Schmid 

Machen Sie Ihre Kunden zu Fans 

Empfehlungsmarketing leicht gemacht 

46 

von Siegfried Haider 

Humor macht Karriere 

Im Gespräch mit Felix Gaudo 

52 

Feurige Majestät ohne Feudalismus 

Carsten Beyreuther : Ein Portrait 

Zukunft-Training • TAM-Lernkongress Sonderausgabe | 7


DER 

LERNARCHITEKT 

DIE LOGISCHE ANTWORT AUF TIEFGREIFENDE 

GESELLSCHAFTLICHE UND INSTITUTIONELLE 

VERÄNDERUNGEN 

Seit Jahrzehnten prägt die TAM-Trainer-Akademie den Weiterbildungs- und Trainermarkt 

nicht nur, sondern gibt maßgeblich vorbildhafte und zukunftsweisende Entwicklungen 

vor. Nicht nur mit der Gegenwart Schritt zu halten, sondern die Zukunft mitzugestalten, ist 

das Markenzeichen von TAM. Warum, lesen Sie hier. 

von Dr. Helmut Fuchs, TAM-Trainer-Akademie-München 

Mit dem Startschuss zum ersten Ausbildungsgang 

für Lernarchitekten nach gründlicher 

5-jähriger Vorbereitung setzt die TAM-Trainer 

Akademie München im Management- und 

Trainingsumfeld wieder neue Akzente. Mit 

der frühzeitigen Ausrichtung auf Lerntransferunterstützung 

durch Führungskräfte mit einem bundesweit anerkannten 

Trainingstool (es folgten Lernstatt, Qualitycircle und ähnliche 

Modelle) wurde die TAM in Zusammenarbeit mit der 

deutschen Bahn schon Ende der achtziger Jahre mit dem 

deutschen Trainingspreis in Gold ausgezeichnet. Es folgte Anfang 

der neunziger Jahre die Etablierung der Begrifflichkeit 

„Erlebnisorientiertes Managementtraining“ (siehe Handbuch 

der Personalentwicklung), der Bau von 5 hauseigenen High- 

Ropes-Anlagen, hochschulunterstützte Wirksamkeitsforschung 

und das Curriculum und der Lehrgang für mittlerweile 

mehr als 250 ausgebildete High-Ropes-Trainer. 

Neues Jahrtausend, neue Maßstäbe in der Weiterbildung 

Anfang des neuen Jahrtausends standen zuerst die Erkenntnisse 

der Motivations, Volitions- und Handlungsforschung 


»„Die Zukunft der Personalentwicklung“ haben die Wissenschaftler Schermuly, 

Schröder, Nachtwei und Gläs 2012 in ihrer Delphi-Studie untersucht.« 

im Mittelpunkt des Interesses der Akademie und es wurden 

mit der Bearbeitung und der Europalizenz für das Reiss-Profil 

wiederum neue Akzente gesetzt. Mit der Fortführung der Erkenntnisse 

und neuen wissenschaftlichen Studien wurde die 

MSA-Motivstrukturanalyse vorangetrieben, MSA-Berater ausgebildet 

und das Werteanalysetool Intrinsic gemeinsam mit 

der Universität Gießen entwickelt. 

Es folgte die Charakterstärkenanalyse „Chara24“ und die umfangreiche 

Beschäftigung mit der positiven Psychologie von 

Martin Seligman und der Stimmungsforschung. Dies begründete 

2005 die Geburt der Protowissenschaft Launologie und 

zahlreicher Studien und Veröffentlichungen. 

Parallel wurde das Thema Traineraus- und Weiterbildung 

durch regelmäßige Evaluationen des klassischen Ausbildungslehrgangs 

im Auge behalten. Pünktlich zum Jubiläum 40 Jahre 

TAM Trainer Akademie München wurde dann der neue advanced 

Lehrgang zum Lernarchitekten und dem TAM-Masterdiplom 

bereitgestellt und zum 1. Januar 2015 gestartet. 

Handlungsleitende Entwicklungen – 

Quo vadis, Trainingsmarkt? 

„Die Zukunft der Personalentwicklung“ haben die Wissenschaftler 

Schermuly, Schröder, Nachtwei und Gläs 2012 in ihrer 

Delphi-Studie untersucht. 

Bei der Delphi-Methode handelt es sich um ein mehrstufiges 

»Mit der Fortführung 

der Erkenntnisse und 

neuen wissenschaftlichen 

Studien wurde die MSA- 

Motivstrukturanalyse 

vorangetrieben.« 

Experten-Befragungsverfahren, bei dem in späteren Runden 

die Ergebnisse der vorausgegangenen Runden in anonymisierter 

Form zurückgemeldet werden (zur Delphi-Methode 

vgl. z.B. Hader, 2009). Somit erfolgen die Expertenurteile unter 

dem Einfluss der Einschätzungen der fachlichen Kolleginnen 

und Kollegen, in deren Lichte die eigene Meinung erneut 

beurteilt werden kann. Dieses Vorgehen hat im Wesentlichen 

zwei Gründe: Erstens sind kollektive Einschätzungen in der Regel 

präziser und treffender als individuelle und zweitens werden 

über die starke Strukturierung und Anonymisierung des 

Kommunikationsprozesses urteilsverzerrende gruppendynamische 

Tendenzen ausgeschaltet. 

Die Ergebnisszenarien zeigen, dass in Zukunft Trainingsarbeit 

und Anspruch (PE) stärker mit Eignungsdiagnostik und 

Organisationsentwicklung verknüpft sein werden. Eine wichtige 

curriculare Grundlage, die von der TAM- Lernarchitekten- 

Ausbildung erfüllt wird und auch der herausgearbeitete Punkt 


der permanenten Evaluation von Bildungsmaßnahmen, 

um zu jeder Zeit deren Aufwand, 

Nutzen und Nachhaltigkeit belegen 

zu können, stehen im Mittelpunkt der LA- 

Ausbildung. Die Ausbildung der TAM-Lernarchitekten 

stellt besonders die Bedeutung 

der Einbindung von Führungskräften im 

Aufbau einer „lernenden organisation“ heraus 

und wird in Ihrer Ausrichtung durch aktuelle 

Studien bestätigt. Norbert Baszenski, 

wissenschaftlicher Mitarbeiter des in Düsseldorf 

ansässigen Instituts für angewandte Arbeitswissenschaft 

zeigte diese bedeutende 

Verknüpfung im IFAA-Trendbarormeter zum 

Frühjahr 2013 bereits auf. 

Richtig auf demographischen Wandel reagieren 

Im Kontext der Delphi-Studie haben die Autoren 

eine qualitative Interviewstudie durchgeführt, 

wobei das methodische Vorgehen 

wissenschaftliche Ansprüche erfüllte. Alle 

Interviewteilnehmer waren erfahrene Experten 

und konnten fundierte und brauchbare 

Antworten geben. Die Ergebnisse der Experteninterviews 

zeigten auf, dass auf inhaltlicher 

Ebene der demografische Wandel und 

die zunehmende Internationalisierung eine 

entscheidende Rolle bei der Betrachtung von 

zukünftigen Weiterbildungsszenarien spielen 

werden. Der demografische Wandel lässt 

sich in Aussagen zur Mitarbeiterrekrutierung 

und -bindung sowie zur Führungskultur auseinanderhalten. 

Dabei konzentriert sich die 

Mitarbeiterrekrutierung zunehmend darauf, 

ausreichend Führungsnachwuchs zu generieren, 

obgleich auch Mitarbeiternachwuchs 

ohne Führungsaufgaben von Bedeutung ist. 

Bei der Führungskultur, die sich auch an die 

Werte der Generation Y anpassen muss, erfolgt 

Führung nicht mehr über die autoritäre 

Schiene, sondern über das Partizipative, 

wie Werther et al. in ihrer Betrachtung hervorgehoben 

haben. Für sie bedeutet das, 

dass die Entwicklung von Führungskräften 

von flacheren Hierarchien geprägt sein wird 

und Führungskräfte ihre Mitarbeiter stärker 


Cheftrainer der TAM Trainer-Akademie München 

Dr. Helmut Fuchs, Cheftrainer und Programmentwickler 

der TAM-Trainer Akademie München, entwickelte 

die Ausbildung zum TAM-Businesstrainer und zum 

TAM-Lernarchitekten und ermutigt, inspiriert und lädt 

mit seinem „psychologischen Kabarett“ Unternehmen, 

Organisationen und Individuen ein, den längst 

überfälligen Paradigmenwechsel im Verständnis von 

Lernen und Veränderung einzuleiten. 

www.trainer-akademie.de 

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Buch-Empfehlung 

Vom Manager zum 

charismatischen Leader — 

Frankfurter Allgemeine Buch, 

2015 

von Dr. Helmut Fuchs 

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buecher

Auf 5 hauseigenen High-Ropes-Anlagen hat die TAM-Trainer-Akademie München mehr als 250 Erlebnisorienterte Trainer ausgebildet. 

partizipativ begleiten anstatt autoritär führen müssen. Wobei 

eine genaue Zielvorgabe ebenso dazugehört, wie ein Stoß 

in die richtige Richtung. Ebenso müssen die Mitarbeiter aber 

auch die nötige Freiheit bekommen, um sich selbst zu organisieren, 

sich frei zu entfalten und sich aus eigenem Antrieb 

weiterentwickeln zu können. Auch die dem demografischen 

Wandel geschuldete alternde Belegschaft muss Berücksichtigung 

finden, wie das Employer Branding für neue Mitarbeiter. 

Aus dem Text der Untersuchung: „[...]und zwar kommen Leute, 

Mitarbeiter, Bewerber lieber zu Unternehmen, die ihre Mitarbeiter 

entwickeln, und das ist immer ein Kriterium, weshalb 

sich Leute für bestimmte Arbeitgeber[...]entscheiden.“ 

»Talent-Management und 

Wissensmanagement 

sind demnach zentrale 

Bestandteile der 

Veränderung. « 

Instrumente, auf die es wirklich ankommt 

Den Führungskräften muss auch die Bedeutung der Übernahme 

von Verantwortung für den Aufbau einer lernenden Organisation 

zum Erhalt des langfristigen Unternehmenserfolges 

stärker bewusst werden. Dabei wird nach Aussage der Studie 

die größte Herausforderung darin bestehen, die Führungskräfte 

mental für diese Aufgabe zu gewinnen. 

Nach Aussage der Interviewteilnehmer werden die zu verändernden 

Instrumente der Personalentwicklung - und damit 

auch die Betrachtung der Rolle von Seminaren und Trainern 

- eine wichtige Rolle spielen. 

Präsenztrainings mit „Vortragscharakter“ verlieren noch stärker 

an Bedeutung. On-the-Job-Trainings, Coaching und Supervision 

werden aktuell wichtiger, da hier die persönlichen und 

organisationellen Rahmenbedingungen eher berücksichtigt 

werden können. Die Rolle als „eine Art Tutor, Mentor, Ausbilder 

für eigene Mitarbeiter“ wie sie in der Ausbildung zum Lernarchitekten 

als „Transmissionsriemen“ für Entwicklung hervorgehoben 

wird, nennt die Studie als vorrangige Aufgabe. 

Der Schwerpunkt klassischer Präsenztrainings wird sich stärker 

in die E-learning und virtuelle Ebene verlagern. Selbstgesteuertes 

und eigenverantwortliches Lernen muss angestoßen 

werden (durch den Lernarchitekten). Nach Aussage der 

Studie werden digitale Medien bei der Weiterbildung zur Stärkung 

der Selbstwirksamkeit und auch Selbstverantwortung 

der Mitarbeiter, sich für die persönliche Weiterentwicklung 

auch selbst verantwortlich zu fühlen, anstoßen. Auch hier ist 

vermutlich noch Pionierarbeit notwendig. 

Talent-Management und Wissensmanagement sind demnach 

zentrale Bestandteile der Veränderung. Der Herausforderung, 

das teils unbezahlbare Wissen älterer Mitarbeiter zu mobilisieren 

und diesen Expertenstatus wertzuschätzen. Nach dem 

Motto: „Wenn Siemens wüsste, was Siemens weiß.....“ wird dies 

eine zentrale Aufgabe des Lernarchitekten sein und vielfältige 

Angebote erfordern. 

Neue Anforderungen für Führungskräfte 

Für Werther, Wright und Woschée kommt in der Betrachtung 

und Auswertung der Studie in der Zeitschrift „Wirtschaftspsychologie“ 

der Personalenwicklung eine neue Wertigkeit zu. 


»Führungskräfte betreuen zukünftig die Weiterentwicklungsprozesse ihrer 

Mitarbeiter, erfassen Veränderungen und betreuen die Evaluation« 

Mit den Themen und der veränderten Bedeutung einzelner 

Instrumente der PE geht demnach eine veränderte Beziehung 

zwischen Personalentwicklern (und Trainern) und Führungskräften 

einher, die vermutlich von intensiver Kooperation und 

ergänzendem Aufeinanderzugehen geprägt sein muss. Führungskräfte 

werden demnach aktiv in den Prozess des Lernens 

und als eigenständige Aufgabe eingebunden. 

Führungskräfte betreuen zukünftig die Weiterentwicklungsprozesse 

ihrer Mitarbeiter, erfassen Veränderungen und betreuen 

die Evaluation. In der Lernarchitektenausbildung wird 

dieser Herausforderung durch den Baustein „Die Führungskraft 

als Lernagent“ 

Rechnung getragen 

und ein hauseigenes 

und praxiserprobtes 

Transfermodell eingeübt. 

Für den langfristigen 

Unternehmenserfolg 

wird es auch nach Aussage 

der Studie unabdingbar 

sein, die wichtigen 

Personalthemen 

mit der Strategie des 

Unternehmens zu verbinden 

und mit den 

Entscheidungsträgern zu diskutieren. Auch darauf sind die 

wenigsten Führungskräfte vorbereitet und bedürfen des Lernarchitekten 

als Entwicklungsbegleiter. Mit dem TAM-Solution-Programm 

für den Lernarchitekten bekommt auch diese 

Herausforderung in der Ausbildung den richtigen Stellenwert. 

Führung neu organisieren 

Werther et al. sehen darin die Festschreibung der Implikationen 

für die Organisationen. Demografischer Wandel und 

die zunehmende Internationalisierung erfordern es, die Führungskultur 

zu verändern. Zentral ist die Akzeptanz und Befürwortung 

von Vielfalt. Raelin (2005) plädiert für eine „Leaderful 

Organization“, die von Kollektivität und konstriktiver Autorität 

geprägt ist und die Vielfalt bereits in der Führungskultur 

abbildet. Kollektivität betont die Gemeinsamkeit und die intensive 

Zusammenarbeit, die es bereits im Hinblick auf die 

Kooperation zwischen Führungskräften und Personalentwicklung 

gab. Gleichzeitig ist dies aber auch für Führungskräfte untereinander 

und für die Zusammenarbeit zwischen Führungskräften 

und Mitarbeiter wichtig. Geteilte Führung (Werther 

2013) wird stärker an Bedeutung gewinnen, weil eine einzelne 

Führungskraft der zunehmenden Komplexität kaum noch 

gerecht werden kann. Dazu zählen Führungsaufgaben, die 

parallel oder rotierend von zwei oder mehr Führungskräften 

gemeinsam ausgeführt werden. 

Die Zusammenarbeit 

zwischen Führungskräften 

wird wichtiger, 

was auch in den Führungskräfteleitlinien 

verankert werden muss. 

Konstruktive Autorität 

bezieht sich vor allem 

auf Führungsaufgaben 

ohne Ausübung hierarchischer 

Positionsmacht. 

(Quistorp 2012). 

Mitarbeitern wird auf 

Augenhöhe begegnet 

und die positive Beziehung 

zwischen Führungskraft 

und Mitarbeiter ist entscheidend. Die Verankerung 

in der Führungskultur eines Unternehmens ist wichtig, weil 

dadurch die Bindung von Mitarbeitern sowie die Rekrutierung 

neuer Mitarbeiter erleichtert werden. Durch Ihren partizipativen 

und kollektiven Führungsstil werden vor allem Jüngere 

angesprochen, die im Kampf um Talente im Fokus stehen. 

»Für den langfristigen 

Unternehmenserfolg wird es 

auch nach Aussage der Studie 

unabdingbar sein, die wichtigen 

Personalthemen mit der Strategie 

des Unternehmens zu verbinden und 

mit den Entscheidungsträgern zu 

diskutieren« 

Führungskräfte müssen eng in den Personalentwicklungsprozess 

integriert werden, um die optimale Entwicklung ihrer Mitarbeiter 

zu garantieren. Ein erster Schritt kann sein, dass die 

Führungskräfte gegenüber ihrer eigenen Weiterentwicklung 

offen sind. Schließlich müssen sie mit gutem Beispiel vorangehen 

und Veränderung positiv vorleben. Darüber hinaus 

können ausgewählte Führungskräfte mit den Verantwortlichen 

der Personalentwicklung gemeinsam an zukünftigen 


»Die Ziele einer 

evidenzbasierten 

Weiterbildung 

müssen 

an die strategischen 

Zielen 

des Unternehmens 

oder der 

Organisation 

eng gekoppelt 

sein« 

Strategien arbeiten und so als Multiplikatoren 

innerhalb des Unternehmens wirken 

(Werther et al.). Alle erkennbaren Signale 

weisen daraufhin, dass sich das Trainingsgeschäft 

grundlegend ändern wird. 

Änderung der Lernmethoden 

Die Tendenz zum integrierten Lernen 

(blended learning) ist unverkennbar. Blended 

Learning ist ein integriertes Lernkonzept, 

das die heute verfügbaren Möglichkeiten 

der Vernetzung über Internet oder 

Intranet in Verbindung mit ‚klassischen‘ 

Lernmethoden und -medien in einem 

sinnvollen Lernarrangement optimal 

nutzt. Es ermöglicht Lernen, Kommunizieren, 

Informieren und Wissensmanagement, 

losgelöst von Ort und Zeit in Kombination 

mit Erfahrungsaustausch, Rollenspiel 

und persönlichen Begegnungen im 

klassischen Präsenztraining. Entsprechend 

werden neue curriculare und technische 

Grundkenntnisse bei Trainern, Berater und 

Coaches vorausgesetzt und zur selbstverständlichen 

Kompetenz. 

Strategische Ausrichtung. 

Die Ziele einer evidenzbasierten Weiterbildung 

müssen an den strategischen Zielen 

des Unternehmens oder der Organisation 

eng gekoppelt sein. Jahrelang wurde 

(und wird) - besonders in KMU- quasi mit 

der Stange im Nebel gestochert und was 

runter fiel wurde trainiert oder ein plötzlicher 

Einfall eines Mitglieds der Geschäftsleitung 

wurde zur Richtschnur für die 

geplanten Maßnahmen. Die Zeiten sind 

vorbei. Auch KMU-Unternehmen müssen 

sich der Frage stellen, ob sie es sich leisten 

können, weiterhin ihr Weiterbildungsbudget 

durch den Schornstein zu blasen. Um 

hier erfolgreich anzusetzen, reicht es für 

Trainer, Coaches und Berater nicht mehr 

aus, bloße Moderation-, Präsentationsoder 

Entertainmentkompetenzen mitzubringen. 

Jetzt wird umfassende Kompetenz 

und großes Hintergrundwissen, 

wie es in der Lernarchitektenausbildung 

vermittelt wird, notwendig sein, um nachhaltige 

Entwicklungen und Lernprozesse 

anzustoßen. 

Persönlichkeitsentwicklung und Werteorientierung. 

Mitarbeiter und insbesondere Führungskräfte 

werden als autonome Individuen 

betrachtet, was nicht nur die Stimmung 

und damit die Führungskultur maßgeblich 

beeinflusst. Auch und gerade die 

Kompetenz, wichtige Parameter vorzuleben 

und entsprechend zu handeln, setzen 

eine neue Aufmerksamkeit auf Bereiche 

wie Self-Leadership, Psychohygiene, mentale 

Belastbarkeit und wertschätzende 

Kommunikation voraus, die nicht einmal 

„schnell an der Ecke“ erworben werden 

können, sondern tiefgreifende Einbindung 

in entsprechende systematische Änderungsbemühungen 

voraussetzen. Dies 

alles mit den strategischen Zielen des Unternehmens 

abzustimmen erfordert enge 

und wertschätzende Zusammenarbeit 

von Weiterbildungsexperten (Lernarchitekten) 

und Führungskräften. 

Alle Experten sind sich einig, dass die Tätigkeit 

von Trainern, Coaches und Beratern 

massiv an Komplexität zunimmt und es 

evidenzbasierter und bedarfsanalytischer 

Greundkenntnisse und Fertigkeiten bedarf, 

um maßgeschneiderte Maßnahmen 

bereitstellen zu können. Hier ist der Lernarchitekt 

gefragt, der nicht auf das Umsetzen 

schneller und pauschaler Lösungen 

fixiert ist, sondern als Weiterbildungspartner 

einem Unternehmen helfen kann, zu 

einer lernenden Organisation zu werden 

und die dafür notwendigen fachlichen wie 

persönlichen Kompetenzen und Qualifikationen 

nachweislich zur Verfügung stellen 

kann. 

*** 



MOBIL • ONLINE • GEDRUCKT 

www.zukunfttraining.de 

ZUKUNFT-TRAINING 



CHIN MEYER 

Keynote-Speaker, Finanz-Kabarettist, 

Launeus-Award-Preisträger 

WWW.TRAINER-AKADEMIE.DE 



FUCKYOU 

WORK-LIFE-BALANCE 

EIN KLEINER CRASHKURS 

Was braucht der Mensch, um sich im beschleunigten Arbeitsleben zurechtzufinden und 

dabei das Leben so richtig zu genießen? Up-to-date sein, Born-again-Relaxen, Selfoptimizing? 

OMG! Warum es manchmal hilft, einfach einen Gang rauszunehmen, sich 

zurückzulehnen und laut zu lachen. 

von Chin Meyer 

Die Deutschen sind Weltmeister der Work-Life-Balance, 

las ich neulich. Das bedeutet anscheinend, 

dass wir im Großen und Ganzen ziemlich viel 

Asche verdienen, aber trotzdem relativ wenig 

arbeiten. Im Gegensatz zu etwa den Griechen, 

um nur mal ein Beispiel zu nennen. „Work-Life-Balance“ ist 

ein sperriger Begriff, einer, mit dem wir uns vor 10-15 Jahren 

noch überhaupt nicht rumschlagen mussten – er fällt in die 

gleiche Kategorie wie „Smartphone“, „Blue-Ray-Player-Update“ 

oder „Tinder-Missbraucher“. Falls Sie besonders bei dem letzten 

Begriff Ihre Schwierigkeiten haben sollten, heißt das nichts 

Anderes, als dass Sie vermutlich über 30 sind und/oder einen 

festen Partner haben. Ein „Tinder-Missbraucher“ ist jemand, 

der über die Dating-App „Tinder“ ständig Menschen des anderen 

(oder auch gleichen) Geschlechts, die sich zufällig in der 

Umgebung aufhalten, datet. 

Arbeit und Leben meistern, gar nicht so einfach 

Damit Sie beim Thema Work-Life-Balance mitreden können: 

Hier ein kleiner Crashkurs! Work-Life-Balance beinhaltet 

ja zwei Dinge – erstens Arbeit und zweitens Leben. 


»Das Wort „Stress“ existiert für Sie nicht. Höchstens ein 

„High Demand Challenge in engen Time-Frames“« 

Beides muss vorhanden sein, um ein 

Gleichgewicht herzustellen. Haben Sie 

keine Arbeit, können Sie den „Work“-Aspekt 

streichen und sich einfach um die 

„Life-Balance“ kümmern, die dann ungleich 

schwieriger wird, da ein Übergewicht 

an Leben viele erschlägt! Haben 

Sie jedoch Arbeit und kein Leben, gibt 

es auch dafür einen Fachbegriff: Burnout! 

Ebenfalls ein neuer Begriff und eine 

Abkürzung für „Ich-hab-so-dermaßendie-Schnauze-voll-ihr-könnt-mich-allemal-wie-weit-ist-es-noch-zur-Klapse?!“ 

Es geht also darum, die einzelnen Aspekte 

des Lebens in ein Gleichgewicht 

zu bringen – Kenner sprechen hier von 

„Life Domains“, die ausbalanciert sein 

sollen (Life-Domains Balance). Behindern 

sich die „Life Domains“, spricht 

man von einem „Life-Domains-Konflikt“, 

unterstützen sie sich, handelt es sich 

um eine „Life-Domains-Facilitation“. 

Begreifen Sie jetzt, warum ihr Leben 

nicht funktioniert? 

Life-Domains bei Generation Y 

– alles klar? 

Doch damit nicht genug, gibt es je nach 

Generation auch unterschiedliche Vorstellungen 

von Work-Life-Balance: Die 

„Baby-Boomer“ setzen laut Wikipedia 

auf die Vereinbarkeit von Arbeit und 

Familie, die nachfolgende „Generation 

X“ (oft auch als Null-Bock-Generation 

verkannt) will die Balance durch abwechselnde 

Phasen von Berufstätigkeit 

und Kindererziehung oder außerberuflicher 

Tätigkeit, und die ab etwa 

1977 geborene Generation Y zielt eher 

danach, die eigene Zeit sinnvoll einzusetzen. 

Man könnte auch sagen: Die will 

den Burnout ohne Umwege! 

Sind Sie alleinstehend, ist die Work-Life- 

Balance noch einigermaßen schlicht, 

außer natürlich Sie haben „Tinder- 

Stress“ (siehe oben). Komplexer gestaltet 

sich das Ganze, wenn eine Familie 

hinzukommt. Dann multiplizieren sich 

die „Life-Domains“ und jede verlangt 

Aufmerksamkeit – schnell gleicht die 

Work-Life-Balance einem gehobenen 

Jonglage-Act! Letzterer wird zusätzlich 

erschwert durch das Erscheinen des sogenannten 

„Work-Life-Balance-Dämonen“, 

bislang noch als „Schwiegermutter“ 

verschrien. 

Corporate High-End-Anglizismen 

gefällig? 

Um ein „Work-Life-Balance-Champion“ 

zu werden, müssen Sie in erster Linie 

mit Anglizismen um sich schmeißen 

können. Stellen Sie sich am besten 

vor, Sie wären „Chief-Junior-Art-Director“ 

einer wahnsinnig angesagten 

Werbeagentur. Vermeiden Sie ab sofort 

»Vermeiden Sie ab sofort Bemerkungen wie: „Am 

Wochenende geht’s ins Grüne!“ Korrekt wäre: 

„Zur Re-Etablierung einer ausgewogenen Work- 

Life-Balance haben Laura und ich decided, eine 

„fresh-air-nature-experience“ zu consumen« 

Bemerkungen wie: „Am Wochenende 

geht’s ins Grüne!“ Korrekt wäre: „Zur Re- 

Etablierung einer ausgewogenen Work- 

Life-Balance haben Laura und ich decided, 

eine „fresh-air-nature-experience“ 

zu consumen.“ 

Lassen Sie, auch um den nervigen Betriebspsychologen 

arbeitslos zu machen, 

nicht zu, dass man Ihnen den 

Business-Druck anmerkt. Das Wort 

„Stress“ existiert für Sie nicht. Höchstens 

ein „High Demand Challenge in engen 

Time-Frames“. Auch der braucht natürlich 

einen Ausgleich. Wo aber Versicherungsvertreter 

sich noch stammelnd 

für „Nutten und Koks“ entschuldigen, 

spricht der „Work-Life-Balance-Profi“ 

nur von der Notwendigkeit „gutgebauter 

Lower-Body-Tension-Release-Expertinnen“ 

und „High-Power-Rekreations- 

Stimulanzen!“ 

Selbstoptimierung deluxe! 

Immerhin geht es für Sie auch darum, 

die Work-Life-Balance zu optimieren, 

um sowohl aus der Arbeit als auch aus 

dem Leben das Meiste herauszuholen. 

Eine perfekte Work-Life-Balance sollte 

alle Lebensbereiche umschließen! Sie 

entspannen nicht einfach doof vor sich 

hin – sie betreiben „Power-Napping“ 

mit Hypnose-App für höhere Leistung. 

Selbst etwas so Banales wie ein Stuhlgang 

wird im Namen der WLB (Work- 

Life-Balance – müssen wir es wirklich 

noch ausschreiben? Time is Money! Es 

geht hier auch um Umweltressourcen, 

die geschont werden müssen) – wo 

waren wir? Ach so: Also auch ein Stuhlgang 

verwandelt sich im Namen der 


WLB mirakulöser weise in eine „Exkrement- 

Celebration“! 

Erwischt Sie bei der WLB-Disziplin des „Extreme 

Living“ doch noch mal so was wie ein 

Burnout, deklarieren Sie ihn kurzerhand um 

zu einer „Wachstumskrise mit nervösen Zuckungen, 

na und?! Du solltest dich mal sehen! 

Ich bin hier Leistungsträger, und nein, ich 

habe die Hotelzimmermöbel nicht mit einer 

Axt zertrümmert – ich habe ihnen nur neue 

Entfaltungsmöglichkeiten zugeordnet. Aus 

dem Chaos werden Sterne geboren, verstehst 

du? Schau mich nicht so behämmert 

an, ich kann die Fratze der Borniertheit nicht 

mehr sehen – mein Problem ist doch, dass 

ich von Mittelmaß umgeben bin! Wie sagte 

Diogenes so schön zu Alexander? Geh mir 

aus dem Schatten, ich muss kotzen!“ 

In Work-Life-Balance succeeden? 

Manches muss man ignorieren 

Sogar die Arbeitslosigkeit muss der WLB- 

Profi nicht scheuen – er wird dann zum 

„Born-Again-Fulltime-Relaxer“, der die Arbeit 

aus seinem Leben „outgesourced“ hat, um 

mit Hilfe eines Sabbaticals wieder ganz viel 

„Life“ nachzutanken, dadurch „in seine Kraft“ 

zu kommen und dann „um so aggressiver angreifen“ 

zu können. Alternativ ordnet er sich 

einfach einer anderen Generation zu, etwa 

der Generation X, und definiert die letzten 

15 Jahre bis zur Rente als eine Phase der Regeneration 

und des „Hardcore Recyclings“, 

sprich Pfandflaschensammelns! 

Chin Meyer 

Finanz-Kabarettist 

Chin Meyer ist bei Firmenveranstaltungen, Kongressen 

oder Verbandstagungen ein gern gesehener 

Keynote Speaker der etwas anderen Art! Wo er herein 

platzt, ist Humor auf hohem Niveau garantiert. Mannigfaltige 

Feedbacks reichen von „Das hätte ich jetzt 

nicht gedacht“ (seine Mutter) über „haben dazu beigetragen, 

dass unser Fest ein großer Erfolg wurde“(AFA- 

Finanz) bis hin zu „war nicht überraschend, dass in einer 

anschließenden Umfrage unsere Führungskräfte 

die für sie unerwartete Eröffnung des Workshops als 

„hervorragend“ bewerteten“ (BP). 

www.chin-meyer.de 

Gottseidank gibt es auch noch eine andere 

Autobahn zur perfekten Work-Life-Balance: 

Für Frauen bietet sich ausgedehntes Kaffeetrinken 

ohne Kalorienzählen an. Männer 

sollten häufiger mal mit den Kumpels einen 

saufen gehen und ausgiebig ungehobelt 

grölen. Und beide sollten endlich das Unwort 

„Work-Life-Balance“ aus ihrem Wortschatz 

verbannen! 

*** 

Chin Meyer

TAM-EHRENPREIS 

Für außergewöhnliche Leistung von TAM-Absolventen im 

Bereich Training und Weiterbildung 

PETER WECKESSER 

Peter Weckesser prägt seit mehr als drei Jahrzehnten die heimische Seminarlandschaft. Den Schritt in die 

Selbstständigkeit wagt der Frankfurter bereits 1979. Seine damalige „Beratungsgruppe Getränke Marketing“ weist 

ihn schon zu dieser Zeit als außergewöhnlichen Unternehmer und erfolgreichen Berater für die Getränkebranche aus. 

Sein Talent, als Trainer und Referent, Menschen zu begeistern, erhält durch eine fundierte Ausbildung an der TAM im 

Jahre 1989 „den letzten Schliff“. Rückblickend sagt er heute: „Das war seinerzeit die beste Berufsinvestition, die ich 

machen konnte. In den darauffolgenden Jahren wurde mir bei nahezu jedem Seminar, dass ich gab, bewusst, wie 

sinnvoll und wichtig diese Ausbildung für mich war.“ 

1990 gründet er gemeinsam mit Waltraud Maak – ebenfalls erfolgreiche TAM-Absolventin – und seinem Freund und 

Partner Detlef Sonnentag das Beratungs- und Trainingsteam „Pro Mensch im Unternehmen“. Zusammen entwickelten 

die drei 1994 ein neues Konzept zur Weiterbildung in der Gastronomie und Hotellerie: Die Veranstaltungsreihe „Pro 

Mensch Forum – Erfolgreich in die Zukunft!“, die in ihrer Form bis heute einmalig sein dürfte. Innerhalb kürzester 

Zeit wurde die aufwändige Veranstaltungsreihe zum Selbstläufer. Mehr als 150 Foren mit über 60.000 begeisterten 

Teilnehmern in den letzten 20 Jahren sprechen für sich. Anlässlich der Verleihung des diesjährigen TAM-Ehrenpreises 

an Peter Weckesser entstand dieses Interview, das einen kleinen Einblick in eine besondere Berater- und Trainerpersönlichkeit 

gewährt. 


“Peter Weckesser zählt 

zu den absoluten Vorzeigeprofis 

im Trainer- und 

Beraterbusiness. Gemeinsam 

mit seiner Partnerin 

Waltraud Maak sind beide 

ein Aushängeschild der 

TAM-Ausbildung und eine 

Zierde der Branche. Danke 

Peter und Waltraud - 

für alles!” 

Dr. Helmut Fuchs, 

Cheftrainer der TAM 

Trainer-Akademie-München 


„ 

WERTSCHÄTZENDE 

KOMMUNIKATION 

IST EINE INNERE HALTUNG 

„ 

Peter Weckesser im Interview mit Tamara Dragus 

Wann hast Du Dein 

Talent erkannt, als 

Trainer und Referent 

Menschen zu 

begeistern, und 

welche Konsequenzen hatte das für 

Deine berufliche Laufbahn? 

PW: Nach meiner Ausbildung in einer 

großen Frankfurter Brauerei wechselte 

ich zu einer Werbeagentur, die sich auf 

die Getränkebranche spezialisiert hatte. 

Dort machte ich meine ersten Erfahrungen 

„coram publico“ in Form von Workshops 

und Präsentationen. Als ich mich 

1979 mit der „Beratungsgruppe Getränke-Marketing“ 

selbstständig machte, 

initiierte ich auch umfangreiche Seminare 

für Führungskräfte und Verkäufer. 

Spätestens zu diesem Zeitpunkt habe 

ich meine Leidenschaft und mein Talent 

entdeckt, als Trainer und Referent Menschen 

zu begeistern. Um diese Gabe zu 

professionalisieren und ihr ein festes 

Fundament zu geben, beschloss ich, 

eine qualifizierte Trainerausbildung zu 

absolvieren. Nach einer Analyse der am 

Markt vertretenen Ausbildungsinstitute 

fiel meine Wahl auf die TAM-Trainerakademie 

in Fulda. Rückblickend eine der 

»„Ein Mensch ist wie verwandelt, wenn 

man ihn als Mensch behandelt.“ Das 

bedeutet: Jedem, der mir begegnet, trete 

ich mit großem Wohlwollen gegenüber. 

Diese Sichtweise gebe ich an andere 

weiter.« 

besten Entscheidungen meiner persönlichen 

wie auch beruflichen Laufbahn. 

TD: Du sagst, die TAM habe Deinen 

späteren Werdegang durch das, was 

sie vermittelt hat, entscheidend beeinflusst. 

Was meinst Du konkret? 

PW: 1989 habe ich dort mein Trainerdiplom 

gemacht. Ein Jahr später gründete 

ich zusammen mit Waltraud Maak, 

die ebenfalls ihre Ausbildung bei Helmut 

Fuchs und Winfried Graichen absolvierte, 

das Beratungs- und Trainingsinstitut 

„Pro Mensch im Unternehmen“. 

Dort haben wir die TAM-Philosophie, 

die in ihrer Essenz auf Ermutigung und 

Wertschätzung basiert, individuell weiterentwickelt. 

Die sogenannte „Wertschätzende 

Kommunikation“ ist ja nicht 

nur eine psychologisch motivierte Methode, 

sie ist auch eine innere Haltung. 

TD: Was bedeutet für Dich „Wertschätzende 

Kommunikation“? 

PW: Eugen Roth hat es einst wunderbar 

auf den Punkt gebracht: „Ein Mensch 

ist wie verwandelt, wenn man ihn als 

Mensch behandelt.“ Das bedeutet: Jedem, 

der mir begegnet, trete ich mit 

großem Wohlwollen gegenüber. Diese 

Sichtweise gebe ich an andere weiter. 

In meiner langjährigen Tätigkeit als Unternehmer, 

Berater und Trainer hatte 

vor allem eines für mich oberste Prio- 


Waltraud Maak und Peter Weckesser, die beiden Gründer von 

Pro Mensch im Unternehmen 

So kennt ihn die Branche: immer den 

Menschen zugewandt. 

rität: Den Menschen ernst zu nehmen. 

Ihm Respekt entgegenzubringen in all 

seinem Sein und Tun. Ihm den Blick für 

die persönlichen Stärken zu öffnen und 

Mut zu machen, an die eigenen Fähigkeiten 

zu glauben. Von jeher bringen 

wir unseren Teilnehmern und Kunden 

nahe, dass einzig in dieser inneren 

Zugewandtheit – im Mit- und Füreinander 

– der Schlüssel zum Erfolg liegt. 

Das fachliche Know-How ist eine Sache. 

Wirklich Spaß an Arbeit und Leistung 

erfahre ich aber nur durch Motivation 

und Anerkennung – auf allen Ebenen. 

TD: Eure beeindruckenden Pro 

Mensch-Foren, die zwei Jahrzehnte 

lang die Seminarlandschaft bestimmt 

haben, unterschieden sich 

maßgeblich von anderen Veranstaltungen. 

Worin lag das Geheimnis Eures 

großen Erfolges? 

PW: Hier gilt die alte Weisheit: „Menschen 

vergessen, was du ihnen gesagt 

hast, aber sie vergessen nie, wie sie sich 

bei dir gefühlt haben.“ Ich denke, die 

Menschen haben gespürt, dass es uns 

um weit mehr ging, als bloße Wissensvermittlung. 

In vielen Seminaren werden 

komplizierte Theorien vermittelt. 

Das war nie unser Ansatz. Natürlich haben 

wir auch mit hochprofessionellen 

Referenten gearbeitet, die alle über ein 

fundiertes Rüstzeug verfügen, diese haben 

jedoch unsere Teilnehmer immer 

aktiv in den Lernprozess mit eingebunden 

und ihn so nachvollziehbar und 

erlebbar gemacht. Und genau damit 

haben wir ihre Begeisterung geweckt. 

Dabei ging es uns vor allem um drei 

Ziele: 1. Den Menschen Mut zu machen, 

2. ihnen konkrete Anregungen für ihren 

beruflichen und privaten Alltag zu geben, 

und – vor allem – 3. ihre Eigenverantwortung 

zu stärken. 

TD: Was sind Eure momentanen 

Projekte? 

PW: In unserer aktuellen Tätigkeit konzentrieren 

wir uns vorrangig auf die 

Konzeption und Realisierung erfolgreicher 

Veranstaltungen zur Kunden- 

Gewinnung und -Bindung sowie zur 

Mitarbeiter-Motivation und -Identifikation. 

Nähere Infos hierzu unter www. 

promensch.eu. 

TD: Lieber Peter, vielen Dank für 

dieses Gespräch. 

Das Interview führte Tamara Dragus, 

freie Journalistin und Texterin aus Köln. 

Sie kennt Peter Weckesser schon seit 

Jahren, hat viele seiner erfolgreichen Pro 

Mensch-Foren besucht und mit Freude 

darüber geschrieben. 

www.tamara-dragus.de 


ELITESPEAKERS 

Die einfachste und effizienteste Art 

Speaker und Trainer zu finden. 

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RESILIENZ 

DIE KRAFT AUS DER KRISE 

ÜBER DIE NOTWENDIGKEIT EINER 

SCHLÜSSELFÄHIGKEIT 

Es gibt in der neuen Arbeitswelt eine Eigenschaft, die zum wichtigsten Gepäckstück gerade von 

Führungskräften zu avancieren scheint. Resilienz ist das Schlüsselwort, das als Gegenmittel 

zu allen Belastungen der vernetzten und beschleunigten Arbeitswelt wirken kann. Was Sie 

tun können, um konkrete und fühlbare Schritte zu mehr Gelassenheit und innerer Stärke zu 

gehen, weiß Jutta Heller aus eigener Erfahrung. 


Es gibt ein Foto von Jutta Heller, das zeigt sie braungebrannt 

und strahlend auf dem Gipfel eines Berges. 

Hinter ihr blickt man in ein weites Tal mit dichtem 

Dschungel unter der Sonne Venezuelas. Man 

könnte neidisch werden auf diesen Augenblick, in 

dem offenbar alles stimmt im Leben dieser Frau. Dabei liegen 

in den wenigen Monaten vor der Aufnahme Ereignisse hinter 

Jutta Heller, die ihr Leben „aus den Angeln gehoben“ haben 

– eine schwere Trennung, eine Hals-über-Kopf-Abreise nach 

Venezuela ohne Rückflugticket, viele schlaflose Nächte und 

Momente der Hoffnungslosigkeit. 

Die Aufnahme ist sechzehn Jahre alt. Heute lebt Dr. Jutta Heller 

wieder in Deutschland, ist Professorin an der Hochschule 

für angewandtes Management in Erding und hat sich zu einem 

der führenden Köpfe auf dem Gebiet der Resilienz entwickelt 

– der Fähigkeit, „gleich einem Stehaufmännchen nach 

Krisen und traumatischen Ereignissen wieder in die Senkrechte 

zu kommen“. 

Nicht zuletzt ihre persönlichen Erfahrungen haben sie fast 

zwangsläufig zu diesem Thema geführt. 


»Positive Emotionen sind mit einer Weite und Öffnung des Körpers verbunden.« 

Die sieben Schlüsselfaktoren 

Laut der Expertin spielen sieben Schlüsselfaktoren zusammen, 

um einen Menschen resilient zu machen. „Die Reihenfolge der 

Schlüssel ist nicht entscheidend, sie ergänzen und verstärken 

sich jedoch gegenseitig“, erklärt Jutta Heller. 

Akzeptanz: 

„Was in der Vergangenheit war, können wir nicht mehr ändern. 

Es ist, wie es ist. Denkweisen wie ’wärst du doch ...’ oder ’hättest 

du nur ...’ sind rückwärtsgewandt. Sie erschweren, sich auf 

neue Wege zu begeben.“ 

Optimismus: 

„Wem es gelingt, selbst im allergrößten Schlamassel noch kleine 

Glücksmomente wahrzunehmen, der wird viel besser mit 

den Widrigkeiten des Lebens fertig. Mit Schwarzsehen kommt 

man im Leben nicht weiter.“ 

Selbstwirksamkeit: 

„Bei diesem Schlüssel geht es darum, sich seiner Kompetenzen 

besser bewusst zu werden und das Vertrauen in die vorhandene 

innere Stärke zu steigern. Gefragt ist auch hier eine positive 

Einstellung.“ 

Verantwortung: 

„Es ist wichtig und bereichernd, Verantwortung für das, was 

man erlebt oder erlebt hat, zu übernehmen. Das bedeutet, 

sich selbst mit den eigenen Stärken und Schwächen anzunehmen 

und auf seine innere Stimme zu hören.“ 

Netzwerkorientierung: 

„Gute soziale Kontakte in der Familie, unter Freunden und am 

Arbeitsplatz oder bei Freizeitaktivitäten sind lebenswichtig. 

Ideal ist ein Gleichgewicht zwischen Nähe und Distanz. Dann 

fühlen wir uns stabil und sicher.“ 

Lösungsorientierung: 

„Sich auf Lösungen zu konzentrieren hilft uns in jeder Situation 

unseres Lebens. Statt immer wieder um ein Problem zu 

kreisen und nach den Ursachen zu forschen, können wir ganz 

einfach prüfen, was gut funktioniert.“ 

Zukunftsorientierung: 

„Um zufrieden zu sein, brauchen wir eine gute Balance zwischen 

Gegenwart und Zukunft. Ideal ist es, sich bewusst im 

Hier und Jetzt wahrzunehmen und sich darüber im klaren zu 

sein, dass alles im Leben seine Zeit hat.“ 

Normalerweise werden zwar die Voraussetzungen für Resilienz 

schon in der Kindheit geschaffen. Wichtig ist beispielsweise 

die emotionale Bindung zu mindestens einem Familienmitglied, 

die positive Erfahrung von Akzeptanz, Respekt und Unterstützung. 

Aber Resilienz ist nicht angeboren - selbst wenn 

diese Voraussetzungen in der Kindheit kaum gegeben waren, 

kann innere Stärke in jedem Alter erlernt und weiterentwickelt 

werden. In ihren Büchern „Resilienz – 7 Schlüssel für mehr innere 

Stärke“ (Gräfe und Unzer, 5. Auflage 2015) und „Resilienz. 

Innere Stärke für Führungskräfte“ (Orell Füssli, April 2015) hat 

Heller praktische Übungen und Techniken aus ihrer langen 

Beratungspraxis zusammengetragen, mit denen Resilienz im 

Alltag trainiert werden kann. 

»Resilienz ist nicht 

angeboren - selbst wenn 

die Voraussetzungen in der 

Kindheit kaum gegeben 

waren, kann innere Stärke 

in jedem Alter erlernt und 

weiterentwickelt werden.« 

Praktische Übungen für mehr innere Stärke 

„Zum Beispiel gelingt das Annehmen von krisenhaften Situationen 

– also der Schlüssel Akzeptanz - gut durch die Übung 

„Submodalitäten ändern“. Hierbei schreibt man sein „inneres 

Drehbuch“ um: Man stellt sich die krisenhafte Situation 

als Film oder Bild vor und verändert dann Schritt für Schritt 


verschiedene Aspekte, wie z. B. Farbe, Lautstärke, 

Temperatur etc., bis man das innere 

Bild oder den Film angenehm empfindet und 

damit annehmen kann. Oder Optimismus: 

Den können wir stärken, indem wir bewusst 

für eine Veränderung im Körpergefühl sorgen, 

zum Beispiel uns aufrichten, bewusst 

ein- und kräftig wieder ausatmen. Denn positive 

Emotionen sind mit einer Weite und 

Öffnung des Körpers verbunden – und das 

funktioniert auch anders herum. Und dass 

der Körper durch Lachen Glückshormone 

ausschüttet, wussten Sie wahrscheinlich 

schon. Aber wussten Sie auch, dass Sie sich 

nicht zum Lächeln zwingen müssen, wenn 

Ihnen nicht danach ist? Nehmen Sie einfach 

einen Bleistift und beißen Sie drauf - der Effekt 

ist der Gleiche, da die gleichen Muskelgruppen 

und damit die Hormone angesteuert 

werden! 

Prof. Dr. Jutta Heller 

Resilienz-Coach 

Jutta Heller hat das Thema „Resilienz“ verinnerlicht. 

Inzwischen hilft sie nicht nur als Trainerin und Coach 

anderen dabei, ihre seelische Widerstandskraft zu 

stärken, sondern bildet ab Herbst 2015 auch andere 

Profis – Coaches, Personalentwickler und Führungskräfte 

- zu Resilienzberatern aus, damit diese das Konzept 

bei ihren Kunden und Klienten nutzen können. 

www.juttaheller.de 

Auch zunächst einmal nur 3-5 Minuten mehrmals 

am Tag Power-Posing zu machen, ist 

eine hervorragende Übung, um den inneren 

Hormon-Cocktail zu aktivieren. Es gibt genug 

Möglichkeiten, Tag für Tag resilienter zu 

werden. Jeder einzelne Schlüssel kann durch 

Selbstcoaching-Übungen trainiert werden, 

denn der Bedarf für die einzelnen Schlüsselkompetenzen 

ist bei jedem Mensch in jeder 

Situation unterschiedlich“, sagt Jutta Heller. 

Kleine Übungen sind sicher nicht in jeder 

Situation ausreichend. Je nachdem, in welchem 

Ausmaß sich ein Mensch belastet fühlt, 

können mit einem gezielten Training in einer 

Gruppe die einzelnen Resilienzfaktoren 

durch Übungen und verschiedene Reflexionen 

gestärkt werden. Oder es braucht ein 

Resilienzcoaching und ggf. auch therapeutische 

Hilfe, um den Weg aus der Krise zu 

finden. Aber wer sich tagtäglich mit kleinen 

Resilienzübungen für zwischendurch für die 

Herausforderungen des Lebens wappnet, 

sensibilisiert sich für einen gelassenen Umgang 

mit Stress, beugt stressbedingten körperlichen 

Beschwerden und Burnout vor und 

wappnet sich für zukünftige Krisen. 


Resilienz — Innere Stärke 

für Führungskräfte, Orell 

Füssli, 2015 


Mehr unter: 


buecher


VOM GLÜCK DER 

FREUNDSCHAFT 

WARUM EINE ALTE TUGEND WIEDER ZUR KUNST 

ERHOBEN WERDEN MUSS 

Haben Sie Freunde? Eine einfache Frage, die bei längerem Nachdenken schwierig 

zu beantworten ist. Lebenskunstphilosoph Wilhelm Schmid erklärt, was zu wahrer 

Freundschaft gehört, dieser Basis für Glück und für das Besinnen auf Wesentliches. 

von Wilhelm Schmid 

In der Geschichte der Philosophie ist zur Freundschaft einiges 

zu finden, denn diese gehört seit jeher für die verschiedensten 

philosophischen Schulen zur Lebenskunst. 

Sie wird als unverzichtbarer Bestandteil eines schönen, 

bejahenswerten Lebens betrachtet. In der Freundschaft 

ist das Selbst bereit, dem anderen jedes nur denkbare Privileg 

zuzugestehen, den Umgang mit ihm ohne jedes Kalkül zu 

pflegen, ihm zu geben, was es zu geben in der Lage ist. Auch 

die Wechselseitigkeit sollte hier nicht zur Forderung erhoben 

werden, vielmehr ist es wichtig, sich in den Anderen hineinzuversetzen 

und immer wieder an seiner Stelle zu fühlen. Und 

dies alles aus keinem anderen Grund als demjenigen, den die 

Freundschaft selbst bereits repräsentiert: „Weil er er ist, weil ich 

ich bin“, nach dem berühmten Wort von Michel de Montaigne, 

mit dem der französische Philosoph im 16. Jahrhundert in seinem 

Essay De l’amitié seine eigene Freundschaft mit Etienne 

de la Boëtie charakterisiert. 

Was wirklich wichtig ist 

Mit dem wahren Freund können die Gespräche geführt 

werden, auf die so viel im Leben ankommt: die tieferen 


»Man muss nicht sich selbst aufgeben, 

um Freund sein zu können, ganz im Gegenteil.« 

Gespräche, in denen es darum geht, das Leben zu deuten und 

zu interpretieren, Geschehnisse, Begegnungen und Erfahrungen 

miteinander zu besprechen und Schlüsse daraus zu ziehen. 

In den Gesprächen mit dem Freund sind die kleinen und 

großen Lebensfragen zu besprechen und zu klären, die sich 

jedem Menschen stellen: Welche Erfahrungen wie einzuschätzen 

sind, welche verborgenen Zusammenhänge bei einer 

Sache ausfindig zu machen sind, welche Argumente für und 

gegen eine Wahl aufgeboten werden können, welchen Werten 

welche Bedeutung zugemessen werden soll, was wirklich 

wichtig ist im Leben, was schön ist, was Glück bedeutet. 

Exzellent miteinander umgehen 

Beide unterhalten bei dieser Form der Freundschaft nicht nur 

einen Bezug zur Freiheit, sondern auch zur Wahrheit, um sich 

auch mal „die Wahrheit zu sagen“, wie sie jedenfalls subjektiv 

erscheint. Eine Offenheit für Kritik besteht gerade dann, wenn 

das Selbst sich geborgen fühlen kann im Wohlwollen des Anderen. 

Beide spornen sich an zur Exzellenz in ihrer Haltung 

und ihrem Verhalten – die griechische Arete, landläufig mit 

„Tugend“ übersetzt, ist nicht so sehr als moralischer Begriff 

zu verstehen, sondern meint vor allem, dass alles, was mit 

der Gestaltung und Pflege der Beziehung der Freundschaft 

zu tun hat, auf vortreffliche, exzellente Weise getan und nicht 

nachlässig gehandhabt wird. Von Grund auf gehört dazu, die 

Freundschaft nicht instrumentell, den Freund nicht als Mittel 

zu einem egoistischen Zweck zu betrachten. Gerade dann gerät 

die Freundschaft zur wahren Lebenshilfe. 

Von der Hermeneutik der Existenz 

Es ist von unschätzbarem Wert, mit einem Menschen zusammen 

zu sein, mit dem sich alles, auch Intimes, besprechen 

lässt, dem wir uns zuwenden können und von dem wiederum 

Zuwendung zu erfahren ist, wechselseitige seelische Berührung. 

Im vertrauten Gespräch mit dem Freund gelingt es 

immer wieder von neuem, die eigene Lebensführung zu orientieren, 

sich in der Welt zurechtzufinden, Sinn und Bedeutung 

im Leben und in der Welt zu finden. Mit dem Freund 

gemeinsam ist die Hermeneutik der Existenz zu betreiben. 

Es kommt dabei nicht darauf an, den „eigentlichen“ Sinn des 

Lebens zu erschließen, den nicht einmal die Philosophen kennen. 

Es kann vielmehr der Sinn sein, den die Individuen selbst 

für überzeugend halten und auf den sie ihr Leben zu bauen 

bereit sind, den sie allerdings auch immer wieder kritisch befragen, 

um neue Überlegungen und Erfahrungen mit einzubeziehen. 

»Gemeinsam erfahren die 

Freunde eine größere Fülle 

des Lebens als jeder Einzelne 

für sich allein.« 

Glück aus Freundschaft entfalten 

Gemeinsam begeben sich die Freunde auf den Weg zu einem 

schönen und erfüllten Leben, und ihre innere Nähe im Fühlen 

und Denken, diese seelisch-geistige Berührung ist bereits, 

über Freiheit und Wahrheit hinaus, Schönheit und Erfüllung. 

Wenn die Erfüllung Glück ist, dann ist die Freundschaft die 

Erfahrung dieses Glücks, griechisch eudaimonía, einen „guten 

Dämon“, etwas Göttliches in sich zu haben und davon beseelt 

zu sein. Die wahre Freundschaft hat so großen Wert, weil in 

ihr sogar das Glück zu erlangen ist, also das, wonach alle Menschen 

suchen. Glücklich kann man nicht werden, wenn man 

sich wechselseitig zu irgendwelchen Zwecken missbraucht, 

sondern nur in der wechselseitigen Beziehung der Freunde 

um ihrer selbst willen, nicht abhängig von zufälligen Interessen 

und Lüsten. 

Es handelt sich jedoch um ein Glück, das nicht aus einer endlosen 

Abfolge von Glücksmomenten besteht, wie dies beim 

modernen Verständnis – oder besser Missverständnis – von 

Glück maßgebend ist, sondern um eines, das auch noch das 

Unglücklichsein und die Bewältigung von Unglück mit umfasst. 

Gemeinsam erfahren die Freunde eine größere Fülle des 

Lebens als jeder Einzelne für sich allein. Eine Fülle, die sowohl 


Angenehmes als auch Unangenehmes enthalten 

kann, denn es wäre töricht, nur auf 

angenehme Weise erfüllt sein zu wollen: Das 

ist vielmehr der Weg der bloßen Lustfreundschaft. 

Gemeinsam erschließen die Freunde 

sich zudem eine größere Fülle des Lebens, 

indem sie sich wechselseitig Hilfestellung 

bei der Eröffnung von Möglichkeiten des 

Lebens leisten. Aus all diesen Gründen zählt 

die Freundschaft zu den vortrefflichsten seelischen 

Gütern. Überraschend ist, dass das Eigeninteresse 

dabei keineswegs, wie vielleicht 

anzunehmen wäre, zurückstehen muss; es ist 

nicht moralisch verwerflich, vielmehr kann es 

aus exzellenten Gründen gepflegt werden. 

Man muss nicht sich selbst aufgeben, um 

Freund sein zu können, ganz im Gegenteil. 

Wie befreundet man sich mit dem Selbst? 

Die Grundlage dafür, überhaupt Beziehungen 

zu Anderen einzugehen, erst recht 

Freundschaft mit anderen schließen zu können, 

ist zweifellos die Freundschaft mit sich 

selbst, eine Selbstberührung seelischer Art. 

Natürlich kann man die Frage stellen, wer 

hier eigentlich mit wem befreundet ist: Das 

Selbst mit dem Selbst? Ist das nicht ein und 

dasselbe? Aber hinter dem angeblich einzigen 

Selbst verbergen sich verschiedene 

Selbste, die miteinander im Widerstreit liegen 

und sich wechselseitig ruinieren können: 

Etwa das gegebene und das vorgestellte 

Selbst; das Selbst des Denkens und das des 

Fühlens; innerhalb des Denkens wie des Fühlens 

wiederum widersprüchliche Gedanken 

und Gefühle, die sich jeweils als das eigentliche 

Selbst gebärden. Der innere Zwiespalt 

ist zu klären, indem er aufgeklärt, sodann 

aufgehoben oder auch bewusst beibehalten 

wird. Sich mit sich selbst befreunden heißt, 

die widerstreitenden Teile in ein gedeihliches 

Verhältnis zueinander zu setzen, sie im 

Idealfall zu einer spannungsvollen Harmonie 

zusammenzubringen. 

*** 

Wilhelm Schmid 

Wilhelm Schmid 

Lebenskunstphilosoph 

Wilhelm Schmid, geb. 1953, lebt als freier Philosoph 

in Berlin und lehrt Philosophie als außerplanmäßiger 

Professor an der Universität Erfurt. 2012 erhielt er den 

deutschen Meckatzer-Philosophiepreis für besondere 

Verdienste bei der Vermittlung von Philosophie, 2013 

den schweizerischen Egnér-Preis für sein bisheriges 

Werk zur Lebenskunst. 

www.lebenskunstphilosophie.de 

@lebenskunstphil 


Vom Glück der 

Freundschaft — Was wir 

gewinnen, wenn wir älter 

werden, Insel Verlag, Berlin 

2014 

von Wilhelm Schmid 

Mehr unter: 


buecher

PERSONAL2015 

6. bis 7. Mai 2015, Hamburg Messe und Congress 

19. bis 20. Mai 2015, Messe Stuttgart 

Agile Personalentwicklung ist gefragt 

Frühjahrsmessen PERSONAL2015 Nord und Süd zeigen Trends auf dem Weiterbildungsmarkt 

Die Weiterbildungsbranche steht derzeit gut da – die Nachfrage 

nach klassischen Trainings und E-Learning steigt. Dies spiegelt 

zum einen die gesamtwirtschaftliche Lage, hat aber auch mit der 

Digitalisierung und Beschleunigung der Arbeitswelt zu tun: Um up 

to date zu bleiben, müssen Mitarbeiter ihre Kompetenzen ständig 

an neue Anforderungen anpassen. Wie Unternehmen eine 

agile Personalentwicklung unterstützen können, zeigen die Messen 

PERSONAL2015 Nord und Süd in Stuttgart und Hamburg. 

die Systemische Prozessberaterausbildung berichten zudem Jette 

Greenland und Hans Hermann Rieckmann von Rambøll Management 

Consulting. Spannende Einblicke in die Personalentwicklung 

von morgen gibt auch Jörg Janzen, Senior Consultant faszinatour. 

Bei seinem Beitrag geht es um emotionales Lernen. 

Ein weiteres Trendthema im Trainingssektor ist Betriebliches Gesundheitsmanagement. 

Auf einen adäquaten Umgang mit Belastungen 

und Stress auf Grundlage neuer Erkenntnisse und Methoden 

der Prävention zur psychischen Gesundheit gehen etwa Dr. 

Frank Steinhoff und Dr. Anke Frieling von addisca ein. Unter dem 

Motto „Wer sich bewegt, bewegt was“ gibt Fitnesstrainerin Kerstin 

Franke Tipps für die gesunde Pausengestaltung. 

Wer sind die besten Dienstleister 

für die Personalentwicklung? 

Zuschauer drängen sich beim Keynote-Vortrag im Praxisforum © Fotostudio Franz Pfluegl 

Die immense Beschleunigung aufgrund digitaler Vernetzung verändert 

die Arbeitswelt massiv. Welche Folgen kommen auf Unternehmen 

und Gesellschaft zu? Was geschieht mit denjenigen, die 

sich von der digitalen Veränderung überfordert fühlen? Wird die 

Festanstellung zum Auslaufmodell? Tim Cole, Journalist, Buchautor 

und New-Media-Trainer, gibt als einer von insgesamt sechs Hauptrednern 

auf den führenden regionalen Frühjahrsmessen Antworten 

auf diese Fragen – und zwar gleich auf beiden Messen, der 

PERSONAL2015 Nord und Süd. 

Auf den regional führenden HR-Plattformen erhalten Personalentscheider, 

Geschäftsführer und Mitarbeiter von Personalabteilungen 

neben derartigen Highlights einen Überblick über die Trends im 

Personalmanagement. Integriert in den Ausstellungsbereich läuft 

jeweils an beiden Messetagen ein umfassendes Begleitprogramm 

aus Vorträgen, Diskussionen und Networking-Formaten. 

Während viele Highlights an beiden Standorten laufen, setzen die 

Messen auch lokale Akzente. Um mehr Transparenz in den umfangreichen 

Markt für die Personalarbeit zu bringen, vergibt das 

Magazin Personal im Fokus gemeinsam mit ServiceValue auf 

der PERSONAL2015 Nord erstmals den HR-Supporter-Award. 

Eine von zehn Kategorien ist „Weiterbildung & Training“. Die 

PERSONAL2015 Süd punktet hingegen mit dem neuen Forum 

„Corporate Learning & Working“, in dem an beiden Messetagen 

spezifisches Programm zu Trends im arbeitsplatznahen Lernen 

läuft. 

PERSONAL2015 Nord 

6. bis 7. Mai, Hamburg Messe und Congress, Halle A4 

rund 250 Aussteller 

PERSONAL2015 Süd 

19. bis 20. Mai, Messe Stuttgart, Halle 6 & 8 

rund 280 Aussteller 

Weitere Informationen und Anmeldung: 

www.personal-messe.de 

Aktionsflächen: 

Der Trainer als Architekt im Wandel 

Neben den Beiträgen in den so genannten Praxisforen, den Haupt- 

Vortragsbühnen der Messen, lohnt sich für betriebliche Weiterbildungsexperten 

insbesondere ein Besuch auf den Aktionsflächen 

Training. Dort demonstrieren Trainer und Coachs Auszüge aus 

ihrem Seminarprogramm. Ein Schwerpunktthema der Weiterbildungsbranche 

ist derzeit Change-Leadership: Welche Führungsstile 

sind in Veränderungsprozessen gefragt und wie werden Personalentwickler 

zu Architekten im Wandel? Frank Leonhardt von 

Connect Change, Susanne Alwart von alwart+team und Cornelia 

Hogrefe von Competence on Top gehören zu den Referenten. Über 

Die Messen PERSONAL2015 Nord und Süd 

sind Goldgruben zum Netzwerken 

© Fotostudio Franz Pfluegl

Budapest Genf Hamburg Istanbul Köln Moskau 

Stuttgart 

Wien 

Zürich 

2015 Süd 

16. Fachmesse für Personalmanagement 

• Führende HR-Messe in Süddeutschland 

• Spezifische Themenreihen : 

Corporate Learning & Working, 

HR & IT, Personal & Verwaltung, 

• Parallel zur Corporate Health Convention , 

Europäische Fachmesse für betriebliche 

Gesundheitsförderung und Demografie 

PERSONAL2015 Nord 

Hamburg 

06.-07. Mai 2015 

19.-20. Mai 2015 Stuttgart 

people 

performance technology 

® 

www.personal-sued.com 

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MACHEN SIE IHRE 

KUNDEN ZU FANS 

EMPFEHLUNGSMARKETING LEICHT GEMACHT 

Begeisterte Kunden sind für einen Trainer besonders wertvoll: Zum einen als treue 

Stammkäufer, zum anderen als gute Weiterempfehler. Wer zu leere Auftragsbücher hat, 

dem fehlt es meist an Anziehungskraft und Begeisterungsfähigkeit. Ein Beitrag der zeigt, 

wie sie diese erzeugen können - und langfristig Kunden begeistern. 


Wenn Sie Neukunden „akquiriert“ haben, ist 

das ein gutes Gefühl und ein toller Erfolg. 

Die sind dann später von Ihren Trainings- 

Leistungen und Produkten hoffentlich 

begeistert, empfehlen Sie eventuell auch 

noch weiter. Sie buchen vielleicht ein zweites, drittes, viertes 

Mal. Und irgendwann ist Ihr Themen- und Produktsystem vollständig 

vom Kunden gekauft – das wäre der Idealfall. 

Die Realität sieht vielfach anders aus: Kunden sind heute 

„flüchtig“. Sie wechseln gern und schnell, von Ihnen weg, aber 

auch wieder zu Ihnen zurück. Aus den unterschiedlichsten 

Gründen. 

Sie haben also viele Stunden und nicht selten Hunderte von 

Euro in die Akquise dieses Kunden investiert – und dann bucht 

er nicht mehr bei Ihnen. Dafür können Sie aber nicht den Kunden 

oder die Märkte verantwortlich machen. Nein: Hier hat 

entweder Ihr Angebot und dessen regelmäßige Positionierung 

und Präsentation beim Kunden ODER Ihr Kundenbeziehungs-Management 

(Customer-Relationship-Management, 

kurz CRM) versagt. 


»Seien Sie interessant, aufregend, außergewöhnlich für Ihre Kunden.« 

Beim CRM geht es darum, Kunden nicht nur zufrieden zu 

stellen, sondern möglichst zu begeistern. Hierzu muss die 

von Ihnen erbrachte Leistung höher liegen als das, was sich 

der Kunde subjektiv von Ihnen erwartet hat. Aber worin liegt 

diese „subjektive Erwartung“? Mehr als die Hälfte der Kunden 

erwartet sehr guten Service, nur ein Drittel gutes Fachwissen 

und lediglich knapp zehn Prozent einen günstigen Preis. Also 

gehen Sie nicht über den Preis, sondern über Top-Angebote 

und Top-Service vom ersten Kontakt an. Und bleiben Sie auf 

diesem hohen Niveau. Mit großen und vor allem vielen kleinen 

innovativen Ideen, um Ihre Kunden immer wieder positiv zu 

überraschen und so dauerhaft zu begeistern. Sie müssen nicht 

der beste Trainer, Coach oder Speaker sein, um dauerhaft oft 

hohe Honorare zu erzielen, sondern ein hervorragender Weiterbildungs-Unternehmer. 

Um dauerhaft neue Kunden über 

Empfehlungen zu generieren und diese nie mehr zu verlieren, 

ist ein professionelles Kundenbeziehungs-Management mit 

einem kontinuierlichen Innovationsprozess die Voraussetzung. 

Hier einige Tipps aus meinem Buch „Ausverkauft! Marketing 

kann so einfach sein“: 

»Kunden, die Sie effektiv 

gebunden haben, 

können Sie dann in Ihr 

Empfehlungsmarketing 

integrieren.« 

CRM begeistert 

1. Kunden klassifizieren 

Nicht jeder Kunde ist gleich. Der eine kauft im Jahr für 50.000, 

der andere für 5.000 Euro. Der eine hat erst einmal gekauft, 

ist aber Vorstand einer Bank, der andere hat schon zehnmal 

gekauft, macht aber den Eindruck, wenig Budgeteinfluss zu 

haben. Gewichten Sie deshalb Ihre Kunden nach bisherigem 

und/oder erwartetem Umsatz. „Basteln“ Sie sich hierfür ein 

individuelles Klassifizierungsmodell (am verbreitetsten ist die 

ABC-Analyse). Neben der finanziellen Klassifizierung sollten 

Sie Ihren Kunden in Ihrer Datenbank differenzierende Merkmale 

zuordnen: Da gibt es zum Beispiel die „A-Lieferanten“, 

die „Entscheider“, die „Finanzdienstleister“. Wenn Sie jeden Datensatz 

mit Eigenschaften oder Merkmalen versehen, können 

Sie später leicht eine Strategie aufbauen: Adressen mit den Eigenschaften 

X, Y und Z erhalten von Ihnen beispielsweise eine 

regelmäßige E-Mail-Aussendung mit dem neuesten Buchtipp 

und damit eine unerwartete, positive Überraschung. A- 

Kunden, die Entscheider sind, bekommen die Einladung zum 

Jahres-Abschlussessen, etc. 

2. Maßgeschneiderte Strategien entwickeln 

Überlegen Sie nun, wie Sie jede einzelne Gruppe optimal 

betreuen. Ob Sie A-Kunden Website-Tipps, Pralinen oder die 

neuesten Trainingsinhalte senden, hängt von Ihrer CRM-Strategie 

ab. Planen Sie gemeinsame Erlebnisse, führen Sie Veranstaltungen 

durch (Eventmarketing), erweisen Sie ihnen kleine 

Gefälligkeiten. Wichtiger als der materielle Wert sind dabei 

Individualität und Originalität. Aus Ihren Überlegungen zur 

Strategieentwicklung leiten Sie dann konkrete Maßnahmen 

ab, die übers Jahr erledigt werden. 

3. CRM-Tools einsetzen 

Mit Word, Excel, Access und Outlook lassen sich zwar einige 

CRM-Aufgaben erledigen. Einfacher und besser geht´s allerdings 

mit einem speziellen CRM-System. Mit dem können Sie 

auf Knopfdruck Hunderte Adressen einfach mit einer Serienmitteilung 

(als Brief, Fax, Mail oder SMS) versorgen oder definierte 

Prozesse im System in der Wiedervorlage je Mitarbeiter 

installieren und abwickeln. Meine Erfahrung ist: Wenn das 

CRM-Tool Ihnen diese kleinen positiven Überraschungen und 

die damit verbundene Kommunikation nicht einfach durchführen 

lässt, machen Sie sie nicht. Was für ein Schaden! 

4. Erfolg messen 

Vergessen Sie nicht, den Erfolg Ihrer CRM-Maßnahmen zu 

kontrollieren. Denn Sie wollen doch wissen, ob Ihre Ideen, mit 

denen Sie Ihre Kunden regelmäßig überraschen und verwöhnen, 

auch Wirkung zeigen – ob sie also regelmäßigen Umsatz 

generieren und damit Loyalität schaffen. Denn wir kommunizieren 

nicht zum Zeitvertreib oder Selbstzweck, sondern um 

Umsätze zu steigern. 

Mehr als diese vier Punkte benötigen Sie in der Regel nicht, um 

Kunden regelmäßig positiv zu überraschen, zu begeistern und 


zu binden. Immer auf Basis von attraktiven 

Trainings-Angeboten und -Dienstleistungen 

natürlich, die an sich schon begeistern. 

Lassen Sie einmal gewonnene Kontakte 

nie mehr los (sofern diese profitabel sind). 

Schreiben Sie Briefe, handschriftliche Postkarten, 

nette E-Mails, senden Sie eine Audiooder 

Videobotschaft oder rufen Sie einfach 

mal an. Aber Achtung: Sie sollten etwas zu 

erzählen beziehungsweise etwas Neues anzubieten 

haben, egal ob wertvolle Information 

oder eben innovative neue Produkte. 

Begeisterung = Empfehlung 

Kunden, die Sie effektiv gebunden haben, 

können Sie dann in Ihr Empfehlungsmarketing 

integrieren. Sie wissen ja: Wer begeistert 

ist von einem Anbieter oder Produkt, erzählt 

anderen gerne davon (wer enttäuscht ist, 

sich womöglich so richtig über eine Firma 

geärgert hat, erzählt das übrigens noch viel 

mehr Leuten). Nutzen Sie die Begeisterung 

Ihrer Kunden für ein systematisches Empfehlungsmarketing. 

Entweder über die „Tella-Story“-Schiene 

oder über aktiv abgefragte 

Empfehlungen. 

Tell-a-Story-Marketing 

Den deutschen Begriff „Mund-zu-Mund- 

Propaganda“ benutze ich ungern, weil „Propaganda“ 

negativ besetzt ist. Besser gefällt 

mir der englische Ausdruck „Tell-a-Story- 

Marketing“. Denn die Menschheit erzählt sich 

schon immer Geschichten über positive und 

negative Erlebnisse. Wenn Sie hiervon profitieren 

wollen, sollten Sie vier Voraussetzungen 

schaffen: 

Seien Sie interessant, aufregend, außergewöhnlich 

für Ihre Kunden. Dann erzählen 

diese am Stammtisch Ihre Story. Der „verrückte“ 

amerikanische Marketingguru und 

Speaker Dr. Joe Vitale organisierte mal ein 

Open-Air-Konzert für Hunde, und zwar in 

einem Frequenzbereich, der für Menschen 

nicht hörbar ist. Können Sie sich eine Band 

vorstellen, die enthusiastisch auf der Bühne 

Siegfried Haider 

Marketing-Experte 

Siegfried Haider, Geschäftsführer von experts4events, 

Gründer und Ehrenpräsident der German Speakers 

Association e.V., ist anerkannter Marketing-Experte 

für professionelle Positionierung, einfache Kundengewinnung 

und Kundenbindung. Sein Buch „Ausverkauft!“ 

(www.ausverkauft-dasbuch.de) bietet ein 

einfach umsetzbares System für mehr Umsatz. Er ist 

erfahrener Praktiker, der jeden Tag erfolgreich umsetzt, 

was er anderen empfiehlt. Seine Trainings und 

Vorträge liefern wertvolles Know-How, klar und begeisternd 

präsentiert. Der studierte Wirtschaftsinformatiker 

und Hochschulfachökonom für HR hat in 

den letzten fünfzehn Jahren mit den bedeutendsten 

Weiterbildungsorganisationen und namhaftesten 

Top-Experten national wie international erfolgreich 

zusammengearbeitet. Zu seinen Kunden zählen Dax- 

Unternehmen genauso wie mittelständische und kleine 

Unternehmen. 

www.experts4events.com. 


Ausverkauft — Marketing 

kann so einfach sein, GABAL 

2011 


Mehr unter: 


buecher

spielt, und Sie als zuhörender Mensch hören nichts, während 

die anwesenden Hunde rumfetzen und „abrocken“? Zu ihm 

hat diese Aktion gepasst, Presse war ihm sicher, Storys auch. 

Was passt zu Ihnen, mit welcher Überraschung können Sie 

Storytelling auslösen? 

Machen Sie Ihre Kunden bei jedem Kontakt mit Ihnen glücklich, 

schaffen sie die berühmten „magic moments“. Geben 

Sie ihnen vor allem das Gefühl, dass Sie sich wirklich um sie 

kümmern. 

Schaffen Sie Vertrauen in Ihre Kompetenz. Nur wer Ihnen 

vertraut, wagt es, auch Empfehlungen auszusprechen. Vertrauen 

entsteht nicht zufällig, sondern aufgrund einiger „Jas“ 

zu Ihnen im Kopf des Kunden. 

Machen Sie es Ihren Kunden leicht, über Sie zu reden: Entwickeln 

Sie Ihre „coole“ Trainer- und Firmenstory, entwickeln 

Sie einfache Botschaften, mit denen Sie bald identifiziert 

wer den. Geben Sie bei persönlichen Treffen den Menschen 

etwas Werthaltiges (Content) mit, was an Sie und Ihre Marke 

erinnert. Implementieren Sie Twitter, Facebook und andere 

Empfehlungsknöpfe („tell a friend“) auf Ihrer Website und 

bereiten Sie fertige Empfehlungstexte vor. Entwickeln Sie zu 

Ihrem Produkt eine Broschüre über „Die 7 Geheimnisse des 

XY“ und verteilen Sie diese. Schaffen Sie Erlebnisse, die im 

Kopf bleiben. 

Aktives Empfehlungsmarketing 

»Schaffen Sie Vertrauen 

in Ihre Kompetenz. Nur 

wer Ihnen vertraut, wagt 

es, auch Empfehlungen 

auszusprechen. Vertrauen 

entsteht nicht zufällig, 

sondern aufgrund einiger 

„Jas“ zu Ihnen im Kopf des 

Kunden.« 

Es gibt Menschen, die grundsätzlich nicht von sich aus empfehlen, 

und wenn sie noch so begeistert von einer Firma oder 

einem Produkt sind. Da müssen Sie dann etwas anschieben. 

Bauen Sie die Frage nach Empfehlungen fest in Ihre Kundenupdate-Gespräche 

ein. Begeisterte Kunden reagieren 

auf die Frage, ob sie jemand kennen, der von Ihnen/Ihrem 

Angebot ebenfalls profitieren könnte, meist sehr offen. 

Probieren Sie es doch einfach mal aus: Fragen Sie drei Ihrer 

Hauptkunden, mit denen Sie schon lange zusammenarbeiten 

und die sehr zufrieden sind, ob sie nicht jemanden kennen, 

den Sie ähnlich zufriedenstellen und bereichern könnten 

wie diese Stammkunden selbst. Ich bin mir sicher, dass 

Sie von vielen Ihrer Stammkunden Empfehlungen erhalten. 

Die neuen (empfohlenen) Kunden begeistern Sie dann genauso 

und machen das Gleiche: aktiv fragen! 

*** 

Siegfried Haider 


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HUMOR MACHT KARRIERE 

IM GESPRÄCH MIT FELIX GAUDO 

Felix Gaudo glaubt, dass mit Lachen das Leben und der Beruf einfacher 

werden. Davon überzeugt er regelmäßig Mitarbeiter und Führungskräfte der 

unterschiedlichsten Branchen. Er ist Comedian, Moderator und Humortrainer. Im 

Interview erzählt der Bensheimer, was fröhlich klingende Namen, Galgenhumor 

und Loriot mit seiner Berufung zu tun haben. 

Herr Gaudo, Sie sind glücklich, den 

ganz großen Spaß haben Sie nur 

knapp um ein „I“ verpasst ... 

(lacht) Ach, Sie meinen den 

Namen. Na ja, noch ein „I“ in Gaudo wäre ein bisschen 

platt gewesen. 

Aber es ist schon Ihr echter Name? 

Ehrlich gesagt, nein. Der Name ist vor Jahren direkt nach 

der Schauspielschule in meinem ersten Soloprogramm als 

Clown entstanden. 

Verraten Sie mir Ihren bürgerlichen Namen? 

.Ja klar. Robert Kaiser. Heute als Moderator und Comedian könnte ich selbstverständlich 

ganz normal mit meinem bürgerlichen Namen auf die Bühne 

gehen. Aber als junger Clown vor vielen Jahren habe ich mir diesen Namen 

gegeben. Er klingt fröhlich und passt zu dem was ich mache, und so ist er 

über die Jahre für mich Programm geworden. 

Humor ist, wenn man trotzdem lacht? Oder wie definieren Sie Humor? 

Der Satz stimmt auf der einen Seite. Da ist der Galgenhumor gemeint, der 

in manchen Situationen einfach gut tut, der befreit und hilft, nicht zu verzweifeln. 

Aber Humor hat auch viel damit zu tun, sich wirklich für jemanden 


zu interessieren und über den eigenen Tellerrand 

hinausschauen zu können. Der Regisseur 

und Intendant August Everding hat 

mal gesagt: Humorlosigkeit ist die Unfähigkeit, 

andere Wirklichkeiten wahrzunehmen 

als die eigene. 

»Es geht um Empathie, 

nicht um Schadenfreude.« 

Das heißt aber nicht, dass man nur über andere 

lachen soll? Umsetzung von Jobsharing? 

Auf keinen Fall! Es geht darum, etwas 

Neues entstehen zu lassen, Kommunikation 

zu beleben. Zu sensibilisieren für den 

wertschätzenden Humor in alltäglichen 

Gesprächssituationen. Das geht nur, wenn 

ich neugierig bin auf meine Gegenüber 

und die Welt drum herum. Es geht um Empathie, 

nicht um Schadenfreude. Sie hilft, 

humorvolle Situationen wahrzunehmen 

und sie aufzugreifen. Das wiederum schafft 

Vertrauen. 

Wie setzt man Humor als 

Anti-Stress-Mittel ein? 

Es ist wichtig, dass wir Abstand schaffen 

zu der Situation, die uns stresst. Dass es 

uns gelingt, die Angespanntheit herauszunehmen, 

damit der Ärger nicht zu groß 

wird. Ich mache dazu gerne eine Übung in 

meinen Vorträgen. Ich lasse die Teilnehmer 

mit ihren Nachbarn Gespräche führen über 

Situationen, in denen sie verärgert waren. 

Dann lenke ich die Gespräche nach einer 

bestimmten Spielregel. Das Ergebnis ist, 

dass der Zorn sich in Wohlgefallen auflöst. 

Diese Übung führt immer wieder zu dem 

Aha-Erlebnis, wie sehr wir unseren täglichen 

Frust und Ärger selber beeinflussen 

können. Ich habe diese Idee aus meiner Zusammenarbeit 

mit Eckart von Hirschhausen.(Anm. 

d. Red.: Arzt, Comedian und Autor) 

Wir standen viele Jahre zusammen auf 

der Bühne, heute arbeiten wir immer noch 

zusammen, durch seine Stiftung „HUMOR 

HILFT HEILEN“. Wir bringen Humor-Trainings 

in Krankenhäuser und bieten Workshops 

für Pflegepersonal und Ärzte an. 

Fast alle Mittel haben Risiken und Nebenwirkungen. 

Schon. Allein dadurch, dass Menschen 

einen sehr unterschiedlichen Humorgeschmack 

haben. Wer sich mit Humor beschäftigt, 

ihn anwendet und in Alltag und 


»Es ist wichtig, dass wir 

Abstand schaffen zu der 

Situation, die uns stresst. 

Dass es uns gelingt, die 

Angespanntheit herauszunehmen, 

damit der Ärger nicht zu groß 

wird.« 

Sprache bringt, kann auch mal danebenliegen. 

Alle kennen diesen Moment: Man 

hat etwas auf der Zunge liegen, traut sich 

dann aber doch nicht, es auszusprechen 

– aus der Angst heraus, es könne falsch 

verstanden werden. Humor ist also Risiko. 

Aber eben auch ein kreativer Prozess, und 

als solcher lebt er vom Üben und Scheitern. 

Jeder Berufskomiker kennt das übrigens: 

Man probiert eine Pointe und keiner lacht. 

Das ist erst einmal unangenehm – aber 

dann registriert man, dass die Welt davon 

nicht untergeht. Solche Erfahrungen machen 

sicherer. 

Sie vermitteln Humor-Techniken. Das heißt, 

Humor kann man lernen? 

Ja, das ist die gute Nachricht. Humor ist 

tatsächlich eine Kunst, und man kann sie 

erlernen wie das Klavierspielen. Aber man 

muss üben. Klavierspielen kann ja auch 

keiner, nur weil er das Instrument im Wohnzimmer 

stehen hat. 

Humorlose Menschen üben nicht – oder haben 

die Sie einfach noch nicht getroffen? 

(lacht). Das will ich jetzt nicht behaupten. 

Klar kann ich Übungen und Angebote an 

die Hand geben. Aber es gibt auch Leute, 

die Humor einfach nicht einsetzen. Nicht 

einsetzen wollen. Die Möglichkeit, humorvoll 

zu sein, steckt aber in jedem Menschen. 

»Die Möglichkeit, humorvoll zu sein, 

steckt in jedem Menschen!« 

Sie sind bereits vor Mitarbeitern von Audi und 

AOK aufgetreten, sprechen zu Lehrern, Sozialarbeitern 

und Hebammen. Braucht jede 

Berufsgruppe eine andere Humor-Schule? 

Grundsätzlich nicht. Aber es gibt schon 

branchenspezifische Sprachen. Da muss 

man sich erst mal reinfinden. Dazu kommt: 

Bei manchen Berufsgruppen darf es etwas 

rauer zugehen, bei anderen muss Humor 

subtiler funktionieren. Das Training ist aber 

eigentlich immer das gleiche. Da wir heutzutage 

ja fast alle unter Druck stehen, tut 

es jedem gut, zu lernen, wie Humor das 

Arbeitsleben erleichtert, wie man erfolgreicher 

wird. Ich bin überzeugt: Humor macht 

Karriere. Die medizinischen Berufe, der 

ganze Gesundheitsbereich liegt mir dabei 

persönlich besonders am Herzen. 


Warum? 

Ich bin einmal in der Woche wieder als Clown im Krankenhaus 

aktiv. „Clowndoktoren“ nennt sich der Klinikclown-Verein, für 

den ich arbeite. Meine Kollegen und ich gehen regelmäßig 

zu den Kindern auf den Stationen. Ich mache das, weil ich erlebt 

habe, wie gut ein Clown Kindern tut, als meine Tochter 

im Krankenhaus war. Kinder fühlen sich oft ausgeliefert und 

fremdgesteuert in der Situation im Krankenhaus. Da sind sie 

glücklich, wenn mal einer vorbeischaut, der noch ein bisschen 

hilfloser ist als sie. 

Wie ist das eigentlich mit einem Felix Gaudo? Ist der nie gestresst? 

Ha, das wäre schön, wenn ich sagen könnte, ich wäre die Gelassenheit 

in Person. Ich bin ein fröhlicher Mensch, und dazu 

passt auch mein Name. Ich bin aber auch ein Hektiker, der in 

manchen Situationen in Stress gerät. Und der auch mal Angst 

davor hat, dass etwas nicht so klappt, beispielsweise ein Witz 

auf der Bühne nicht sitzt. Aber ich denke, gerade deshalb kann 

ich besonders gut vermitteln, wie man mit Humor solche Situationen 

meistert und sich die Freude und den Spaß an seinem 

Beruf erhält. 

Geben Sie mir einen Tipp: Ich sitze mit elf zum Teil überarbeiteten 

Redakteurskollegen in der 16-Uhr-Konferenz, ein zwölfter kritisiert 

die heutige Ausgabe und nörgelt nur herum – wie ist da noch 

mit Humor die Kurve zu kriegen? 

(lacht) Von außen ist es schwer, konkrete Tipps zu geben. Es 

helfen ja keine auswendig gelernten Texte. Wichtig ist: Nicht 

abschalten! Beobachten Sie ihren Kollegen. Wie sitzt er da? 

Wie guckt er? Wie äußert er die Kritik? Vielleicht können Sie in 

der Situation Komik erkennen – Situationskomik! Reagieren 

Sie nicht mit einem Gegenangriff. Machen Sie sich lieber über 

sich selbst lustig. Ergeben sie sich beispielsweise dramatisch 

und fordern eine Pause. Wer nicht zumacht und zuhört, erlebt 

vielleicht etwas Neues – auch noch um 16 Uhr. 

Wer ist eher Ihr Humorfavorit – Mario Barth oder Loriot? 

Oh, ich lache über beide. Loriot ist ganz klar der große 

Meister. Da ist sicher niemand böse, wenn ich sage, dass 

er ein großes Vorbild ist. Es gibt aber in dieser Frage sicher 

strikt getrennte Lager. Die einen sagen: nur Loriot. 

Die anderen: nur Barth. Ich lache generell schrecklich 

gern – über feinen Humor, aber auch, wenn er etwas 

polternd daherkommt. 

Vielen Dank für das Gespräch, Herr Gaudo! 

*** 

Das Interview führte 

Britta Willeke. 

Felix Gaudo - Humortrainer, Moderator, Comedian 

Felix Gaudo, 1964 in Berlin geboren, hat zunächst Erfahrungen im Straßentheater gesammelt 

und 1985 seine Schauspielausbildung an der Freien Kleintheaterschule von Frieder Nögge in 

Stuttgart begonnen. Nach der Ausbildung hat er sich auf Solo-Clown-Programme konzentriert 

und gastierte als Conférencier in diversen Varietés. Unter anderem war er für drei Jahre 

mit dem Varieté „Et Cetera“ auf Tournee. Heute wohnt Gaudo in Bensheim, ist Moderator, 

Humortrainer und Comedian. Er ist Mitbegründer des Comedy-Ensembles „Think-Theatre“ 

mit Bernhard Wolff und Eckart von Hirschhausen, veranstaltet die regelmäßige Veranstaltungsreihe 

„Comedy Brunch“ im Hochheimer Hof und ist mit seinem Bühnenpartner 

Dirk Scheffel mit dem Musik-Comedy-Programm „Kindskoeppe“ unterwegs. 

Außerdem engagiert sich der Vater zweier Kinder für die „Clown-Doktoren“. 


Mehr über Felix Gaudo auf: www.felixgaudo.de


FEURIGE MAJESTÄT 

OHNE FEUDALISMUS 

CARSTEN BEYREUTHER : EIN PORTRAIT 

Gute Trainings haben ein Ziel gemeinsam, das unter der Oberfläche ruht: Den Menschen 

aus seiner ´inneren Diktatur´ zu befreien. Dass dies ein langer Weg mit vielen Umwegen 

sein kann, weiß der Verkaufsprofi Carsten Beyreuther - und gibt es mit Leidenschaft weiter. 

Manchmal wirkt es fast peinlich, auf eine Frage 

mit der Wahrheit zu antworten. Zum Beispiel 

dann, wenn die Antwort überheblich klingt. 

Aber Carsten Beyreuther scheint es nicht zu 

liegen, sich an seiner Wahrheit vorbeizureden. 

Auf die Frage, wo er, der als Verkaufstrainer mit Stärke, 

Überlegenheit und Leichtigkeit brilliere, seine Schwächen 

habe, sagt er drei Atemzüge lang nichts. 

Aber Carsten Beyreuther lässt für diesen Satz nicht nur den 

Mund sprechen. Seine Augen erzählen von einem, der Spaß an 

der Provokation hat wie ein Viertklässler an seinem Treffer mit 

der Spritzpistole. Und dann: „Klar, ich bin nicht perfekt, aber ich 

finde mich in Ordnung.“ Bezüglich menschlicher Schwächen 

und Fehler vertritt er seine eigene Auffassung: „Ich schaue mir 

an, was ich schon kann und was andere können, denn auf dem 

Gekonnten kann ich aufbauen.“ 

Sie alle zieht es in die Beyreuther-Schatzkammer 

Beyreuther schaut sich häufig an, was andere können. Und 

das mit Beyreuther-Leidenschaft. Gelegenheit dazu findet 


»Beyreuther kommt als Carsten, und so will er auch angesprochen werden.« 

er als Coach und in seinen Verkaufstrainings. Er kennt die 

Unsicherheiten und Ängste von Verkäufern, weiß, woran Verkaufserfolg 

scheitert und was Umsatz garantiert. Aber er will 

mehr wissen. In seinen Seminaren wird er es gewahr. Frauen 

und Männer sitzen dort mit hellwachen Sinnen, haben 

sich vorgenommen, dem Verkaufskönig Beyreuther in seine 

Schatzkammer zu folgen. Sie wollen zumindest ein paar jener 

Juwelen ergattern, die das eigene Verkaufszepter später glänzen 

lassen. Doch dann die erste Überraschung: Seine Majestät 

hat weder Hermelin am Hals noch Hermès-Couture am Leib. 

Beyreuther kommt als Carsten, und so will er auch angesprochen 

werden. Sein Shirt flattert über der Jeans, seine Ärmel 

sind vorsorglich sommerlich kurz, so, als wüsste er schon vor 

dem Seminar: Es wird heiß. 

Recht hat er, und seine Seminarteilnehmer quittieren es ihm. 

Sie versuchen zu beschreiben, was sie mit ihm erleben, sprechen 

von einem „Carsten, der brennt.“ Andere nennen ihn 

„eine raumfüllende Feuerwalze“. Doch mit welchen Flammen 

männliche und weibliche Verkaufsprofis durch Carsten 

Beyreuther auch immer in Berührung kommen, sie stellen 

allesamt fest: Selbst bei der so vielfach gefürchteten Telefon- 

Akquise „schmelzen sämtliche Blockaden dahin.“ 

Der spontane Sprung ins kalte Verkaufswasser 

Manche kommen mit Skepsis ins Seminar. Carsten gießt mit 

lockeren Sprüchen noch Öl darauf. Er scheint es zu genießen, 

wie seine Gäste sich erst einmal mit über der Brust verschränkten 

Armen gegen so manche allzu leicht klingende 

Beyreuther-Botschaft wappnen. Schließlich sind sie nicht naiv. 

Sie kennen ihre Käufer-Kaliber. Und das Leben sowieso. Doch 

dieser Carsten redet nicht nur. Der springt direkt vor seinen 

Leuten ins Verkaufswasser. Er lässt sich auf der Stelle mit einem 

Unternehmen verbinden, gerät ins Sekretariat, lässt seine 

Zuhörer über Lautsprecher mitverfolgen, wie er am anderen 

Ende Reserviertheit in Offenheit verwandelt und demonstriert, 

wie er in der obersten Etage landet. 

Dort oben weht zwar immer ein anderer Wind, aber Carsten 

Beyreuther ist mit Höhenluft vertraut. Wer ihn oben beim 

freien Durchatmen beobachtet, hat schnell das Gefühl, unten 

selbst nur an einer Sauerstoffflasche zu schnüffeln. Die Frage 

ist nur, wie, wo und wann dieser Carsten Beyreuther jene 

Leichtigkeit bekommen hat, die ihn aufsteigen lässt? 

„Ich war fast immer der Erste“ 

Als er 19 Jahre alt war, zerfiel eine schwere Last der deutschen 

Geschichte, indem die Berliner Mauer zusammenbrach. Carsten 

Beyreuther befand sich aber von Geburt an auf jener Seite, 

wo Wirtschaftswachstum und Leichtigkeit nicht zu Hause waren. 

Seine Eltern wollten ihm geben, was in der DDR zu geben 

war. So hatte Carsten die Wahl zwischen Klavierunterricht und 

Radsport. Obwohl er seine Finger gern auf die Klaviatur gelegt 

hätte, zog er das Rennrad vor. „Grund für diese Entscheidung 

war nicht eine Liebe zum Sport per se,“ sagt er. „Die hatte und 

habe ich nicht.“ Es war mehr seine Zuneigung zum Milieu der 

Trainingsclique. Es reizte ihn, „einen Mannschaftssport zu machen, 

bei dem man dennoch für sich allein der Tretende ist.“ 

Carsten Beyreuther trat dermaßen in die Pedale, dass er heute 

von sich sagen kann: „Ich war fast immer der Erste.“ 

»Es reizte ihn, „einen 

Mannschaftssport zu machen, 

bei dem man dennoch für 

sich allein der Tretende ist.“ 

Beyreuther trat so in die 

Pedale, dass er heute von 

sich sagen kann: „Ich war fast 

immer der Erste.“« 

Als er dann den Wunsch äußerte, Journalismus zu studieren, 

erhob die Staatssicherheit ihre Stimme. Sie sagte ihm, das sei 

okay, wenn er drei Jahre Dienst im Wachregiment der Stasi 

schiebe. Dieser Preis fürs Studium verunsicherte Beyreuther 

jedoch nicht. Er sagte einfach nein, und die Stasi gab ihm zur 

Antwort: „Dann ist Ihre Karriere als Intellektueller in diesem 

Land hiermit beendet.“ 


Der geplatzte Traum 

So platzte sein Traum, irgendwann einen 

großen Verlag zu leiten und mit Wahrheiten 

zu provozieren. Am meisten bedauerte er 

dies, weil er wusste: „Nichts fällt mir leichter 

als Kommunikation.“ Aber kommunizieren 

lässt sich auch woanders. Carsten ließ sich 

privat Schauspielunterricht geben, machte 

eine Sprecherausbildung und arbeitete als 

DJ. „Als DJ brauchte man bei uns zwar so 

eine Art Kultur-TÜV, aber an diese Plakette 

kam ich heran.“ 

Abend für Abend Venylplatten zu drehen 

und Stimmung zu machen, reichte ihm nicht. 

Er witterte ein besseres Geschäft, folgte der 

Intuition nach Ungarn, besorgte sich dort 

Platten aus Österreich, und heute ist ihm anzuhören, 

dass es ihm einen Riesenspaß gemacht 

hat, „die für das Zehnfache in der DDR 

zu vertickern.“ Nach der Wende hatte er mit 

25 Jahren sechs Schallplattenläden - unter 

anderem in Chemnitz und Dresden. Doch 

als 1994 die großen Media-Märkte kamen, 

konnte Beyreuther seine Preise nicht mehr 

halten. 

Carsten Beyreuther 

Experte für Verkaufstrainings 

Carsten Beyreuther ist Coach, Verkaufstrainer und 

Gründer der Firma beyreutherTRAINING in Berlin. Er 

führt bundesweit offene Verkaufstrainings und Workshops 

für Menschen durch, die ein selbstbestimmtes 

und glückliches Leben führen und als Verkäufer weniger 

übergangen und ausgenutzt werden und einfacher 

und öfter verkaufen möchten. Seine Trainingsteilnehmer 

sind offen für positive Veränderungen, 

ganz gleich ob im Privat- oder Berufsleben. Als einer 

von nicht mehr als eine Hand voll Experten weltweit 

arbeitet Carsten Beyreuther mit kybernetischen Verkaufstechniken 

– einer Kombination aus NLP-Technologien, 

Verkaufshypnose und speziellen Argumentationstechniken 

der Kurzzeittherapie. 

www.verkaufstraining-beyreuther.de 

Verhaftung auf dem Roten Platz 

Preise und ganz andere Währungen waren 

es, die ihn mit 26 Jahren nach Moskau zogen 

- zusammen mit einem 35-jährigen Polen 

als sogenannter Arbitrageur. Das heißt, er 

machte mit russischen Banken Zinsgeschäfte. 

Beyreuther wusste, dass sein Kollege im 

diplomatischen Dienst Polens arbeitete. 

Was er nicht wusste, war, dass dessen Vater 

Mitbegründer der polnischen Gewerkschaft 

Solidarnosc war. Aber nach neunmonatigem 

Moskauaufenthalt war die russische Polizei 

darüber im Bilde. In ihren Augen war ein Pole 

mit einem solchen Vater russischer Staatsfeind. 

Außerdem hatte des Polen Visum keine 

Gültigkeit mehr, was zur Folge hatte, dass 

beide auf dem Roten Platz verhaftet wurden 

und sechs Tage hinter Gittern verbrachten.

Da waren Beyreuthers Banken Feuer und Flamme 

Geld und Steuern waren es, die Carsten Beyreuther mit 27 Jahren 

in die Schweiz zogen. Dort landete er in der Telefonseelsorge 

und holte zwei Jahre lang den Klavierunterricht nach, 

gegen den er sich als Junge entschieden hatte. Den wesentlichen 

Impuls zum sozialen Metier hatte er von einem kokainabhängigen 

Freund bekommen. Beyreuther, der selbst nie 

mit Drogen in Berührung gekommen war, versuchte, seinem 

Freund zu helfen, riet ihm, sich bei einer der kirchlichen Telefonseelsorgestellen 

einen ersten Rat zu holen. Sein Freund 

wählte die entsprechende Nummer, kam aber nicht durch. Er 

versuchte es immer wieder, gelangte in der ständig besetzten 

Leitung aber nicht ans Ziel. Auf diese Weise kam Carsten 

Beyreuther jedoch auf eine Idee. Er gründete in der Schweiz 

eine private Telefonseelsorge, stellte 184 Mitarbeiter ein, unter 

ihnen Ärzte, Pädagogen, Feuerwehrleute, Sanitäter, setzte sie 

in ein Callcenter und bot Hilfesuchenden gegen Gebühr Ansprechpartner. 

»Trotz eines Verlustes von 

25 Millionen D-Mark und 

eines kompletten Neustarts 

sieht Beyreuther die 

Erfahrungen aus jener Zeit als 

persönlichen Gewinn.« 

Dieses Unternehmen florierte so schnell, dass Beyreuthers 

Banken Feuer und Flamme waren. Sie meinten, sein Unternehmen 

für seelische Gesundheit müsse durch Werbung so 

richtig gepowert werden und brachten ihren Kunden auf die 

Idee, Kontakt zu einem Medienmagnaten namens Leo Kirch 

aufzunehmen. Mit dem Ergebnis, dass die Kirch-Gruppe es 

sich nicht nehmen ließ, die finanzielle Gesundheit seines innovativen 

Projektes mit 34,2 Millionen D-Mark in Form von Fernsehwerbung 

zu fördern. 

„Die haben uns in den Medien zerfleischt“ 

Den Kirchen bereitete Beyreuthers Weg zur geistigen Gesundheit 

Kopfschmerzen. Sie meinten, man dürfe Hilfesuchenden 

kein Geld aus der Tasche ziehen. Zum Niedergang seiner Firma 

für emotionale und geistige Hygiene sagt der Unternehmensgründer: 

„Die haben uns in den Medien zerfleischt.“ 

Trotz eines Verlustes von 25 Millionen D-Mark und eines kompletten 

Neustarts sieht Carsten Beyreuther die Erfahrungen 

aus jener Zeit als persönlichen Gewinn. Er sagt, in seinen Telefongesprächen 

mit Hilfesuchenden habe er etwas Wesentliches 

begriffen: „Ich sah, es gibt eine sekundäre Gesellschaft, 

eine Problemwelt hinter der Problemwelt.“ Vielfach laute die 

Ursache menschlichen Übels nicht „zu wenig Geld, zu wenig 

Sonne, zu wenig Liebe oder Luxus. Ich stellte fest, das eigentliche 

Problem liegt in den Köpfen.“ Und er spricht in diesem 

Zusammenhang von einer „inneren Diktatur“. 

In zweieinhalb Jahren Telefonseelsorge habe er erkannt, auch 

selbst „Opfer der inneren Diktatur“ zu sein. Als ihm dies klar 

wurde, fragte er sich, warum er damals so wenig Enthusiasmus 

für die deutsche Wiedervereinigung empfunden habe. Er fand 

auch die Antwort: „Ich war schon damals jemand, dem die innere 

Freiheit mehr bedeutet hat als die äußere.“ Seine Devise: 

„Um Dinge, die ich nicht ändern kann, sorge ich mich nicht. Ich 

kümmere mich darum, oben im Kopf Ordnung zu halten.“ Dies 

ist für Beyreuther wie ein Leitspruch. Aber er hat noch einen: 

„Aus jeder Situation das Gute zu ziehen.“ 

Ein bewegender Moment 

Der Prozess seiner eigenen „innere Weichenstellung“ dauerte 

bis 2009. Er erinnert sich noch genau an den Tag, an dem er 

sein so wichtiges Ziel erreichte. Damals veranstaltete er zum 

ersten Mal sein Trainingsformat „from ZERO to HERO“. „Da ging 

es nicht um Probleme wie in der Telefonseelsorge. Ich stand 

vor Leuten, die am Telefon ihren Verkauf hinkriegen mussten.“ 

Noch heute hört er sich zu ihnen reden. Er erinnert sich daran, 

wie er seine Zuhörer damals mit Stimme, Aussage und Argumenten 

beflügelte und kann noch heute fast wie damals spüren, 

was ihm in dieser Situation in die Sinne schoss: „Ich spürte, 

dass ich mich selbst von meinen eigenen restlichen Ketten befreien 

konnte. Das hat mich so ergriffen, dass mir beim Reden 

die Tränen kamen und ich unterbrechen musste.“ 

Carsten Beyreuther machte bald weiter. Und dann startete er 

durch, um nicht mehr aufzuhören. Denn der leidenschaftliche 

Ehemann und sechsfache Vater weiß genau, was ihm beruflich 

einen Höllenspaß macht: „Den Menschen, Vätern, Müttern, 

Jugendlichen, Unternehmern und Verkäufern zu zeigen, wie 

man sich von seiner inneren Diktatur befreit.“ 

*** 

von Andreas Kläne 


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