M2M Summit 2011 Special Edition - M2M Alliance

Workshop Remote Services
Produkterweiterung
durch M2M-gestütze Dienste
Product Augmentation
Through M2M-enabled Services
Produkterweiterungen durch ergänzende
M2M Dienste helfen Unternehmen
bei der Differenzierung gegenüber
der Konkurrenz und fördern
starke und nachhaltige Kundenbeziehungen.
Extending products with complementary
M2M services helps companies
to stand out from the competition and
to foster strong, sustainable customer
relationships.
Für Investitionsgüter werden häufig klassische
Finanzierungs- und Leasingmodelle
angeboten.
Nutzungsabhängige
Leasingmodelle
Mit der Verfügbarkeit von M2M-Betriebsdaten
ist es möglich, nutzungsabhängige
Leasingmodelle abzubilden und so neue
Märkte zu erschließen und den Umsatz
zu steigern. Basierend auf M2M-Live-Da-
Services sind ein integraler Bestandteil vieler Produkte und haben damit einen starken
Einfluss auf Kaufentscheidungen. M2M ermöglicht eine umfassende Erweiterung der
angebotenen Dienste.
Services are an integral part of many products and thus strongly influence
buying decisions. M2M enables an improved service offering.
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ten können weiterhin Wartungsarbeiten
vorausschauend statt präventiv durchgeführt
werden – bevor Probleme für
den Kunden bemerkbar sind. Dadurch
kann die Produktverfügbarkeit und die
Kundenzufriedenheit deutlich gesteigert
werden.
Neue Serviceleistungen
M2M ermöglicht es Unternehmen, Fernservice
für ihre Produkte anzubieten:
Der beste verfügbare Experte kann, unabhängig
vom Standort des Produkts,
eingesetzt werden. Dies ist besonders
attraktiv für international tätige Unternehmen.
Aber auch regional orientierten
Firmen kann Fernservice helfen, Reisekosten
zu reduzieren.
Produkte die bisher “offline” waren, können
durch M2M in Geschäftsprozesse
(z.B. ERP, CRM) oder in den Tagesablauf
eines Endkunden (z.B. Smartphone App)
eingebunden werden. M2M verbindet
Produkte mit praktisch allen IT-Systemen
und ermöglicht so Unternehmen und ihren
Kunden Fernzugriff auf ihre Produkte.
Um das volle Potential von M2M auszuschöpfen,
sollte neben einer
technischen Analyse insbesondere
eine Betrachtung hinsichtlich
der umfangreichen
Potentiale zur Produkt- und
Serviceerweiterung erfolgen.
Mit M2M eröffnet sich
ein umfassendes Feld für
innovative Dienste: für jedes
Produkt und jedes serviceorientierte
Unternehmen.
Financing and leasing are common offerings
for high-value products. With
the availability of live operational data
through M2M, it is possible to offer usage-based
leasing models to customers.
This opens new markets and increases
revenues.
Based on live M2M data also services for
product maintenance can be improved by
moving from a preventive model to predictive
maintenance. Maintenance can be
carried out on-demand and before problems
are noticed by the customer. This
leads to higher product availability and
customer satisfaction.
Through M2M a company can offer remote
service for their products: The best available
expert can be assigned, independent
from the product’s location. While
especially appealing to companies with
an international footprint, also regional
companies can use remote service to save
travel expenses.
Products that have formerly been “offline”
can be integrated into business processes
(e.g. ERP, CRM) and support lifestyle applications
(e.g. Smartphone App). M2M
connects products to virtually any IT-System
and allows a company and its customers
to remotely access their products.
To leverage the full potential of M2M, it
has to be seen as a tool for product and
service augmentation rather than a mere
technology concept. M2M opens a wide
field of innovative service offerings – to
any product or service oriented company
and to any market.
Contact
Benjamin Bauer
Projektmanager & Pre-Sales Engineer
Device Insight GmbH
benjamin.bauer@device-insight.com
www.device-insight.com
Entwicklerforum – Next Generation M2M
M2M und IPv6 – ein Dual-Use Thema
M2M and IPv6 – a Dual-Use Subject
In der Unternehmenswelt versteht man unter M2M im allgemeinen den
automatisierten Austausch von Informationen zwischen Endgeräten untereinander
sowie mit zentralen Leitstellen zum Zwecke der Überwachung, Steuerung
und Wartung von Maschinen, Anlagen und Systemen.
In the business world, M2M is generally understood to mean the automated exchange
of information between end devices amongst themselves or end devices
and central control stations with the aims of monitoring, controlling and servicing
machines, systems, and equipment.
Als Sammelbegriff für die Verknüpfung
von Informations- und Kommunikationstechnik
hat sich hier das Schlagwort
„Internet der Dinge“ etabliert. Die Entsprechung
dieser Vision im NATO Umfeld
heißt „Network Enabled Capability“ NEC
oder eingedeutscht netzwerkgestützte
Operationsführung kurz NetOpFü.
Infrastruktur für
die Kommunikation
An militärischen Einsätzen – egal ob in
Konflikt- oder Katastrophensituationen
– sind heute immer mehrere Nationen
beteiligt. Die beteiligten Verbände können
allerdings nur dann erfolgreich sein,
wenn sie über eine gute Infrastruktur für
die Kommunikation verfügen. Die Beobachtung
und Verfolgung der eigenen Einsatzkräfte,
die Erstellung eines gemeinsamen
Lagebildes durch alle Beteiligten
sowie abgestimmte, den Umständen
angemessene Reaktionen – dies alles
erfordert eine Vernetzung von Sensoren,
Effektoren und Führungskomponenten.
Dazu gehört eine transparente Netzwerkstruktur,
die allen Beteiligten offen
FüInfoSys-Verbund mit Plattform-zentrierter
Operationsführung, nach: D. S. Alberts, J. J.
Garstka, F. P. Stein: Network Centric Warfare
– Developing and Leveraging Information
Superiority, 2., CCRP Publication Series, 2000.
Command&Control system with platform
centric operation command, according to: D.
S. Alberts, J. J. Garstka, F. P. Stein: Network
Centric Warfare – Developing and Leveraging
Information Superiority, 2., CCRP Publication
Series, 2000.
steht und trotzdem die Sicherheitsanforderungen
erfüllt.
Kopplung von
gesicherten Netzbereichen
Im Auftrag des IT-Amtes der Bundeswehr
entwickeln und testen die Abteilung
Kommunikationssysteme und die
Arbeitsgruppe Cyber Defense des FKIE im
internationalen Projekt CoNSIS (Coalition
Networks for Secure Information Sharing)
Netzwerkkonzepte auf der Basis des Internetprotokolls
in der Version 6 (IPv6),
die die automatische Kopplung von gesicherten
Netzbereichen unterschiedlicher
Nationen über ein potenziell unsicheres
Netzwerk ermöglichen. Dies umfasst die
Mobilität einzelner und auch ganzer Gruppen
von Kommunikationsteilnehmern innerhalb
und zwischen den unterschiedlichen
Nationen.
Die ähnlichen Anforderungen von M2M sowie
NetOpFü an Mobilität, Sicherheit
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