Psychische Belastungen im Zusammenhang mit Überwachung ...

Beispiel: Überwachung im Einzelhandel
„Wir müssen jedes Mal auf Bestellshop, Kundenmagazin und die
Saisonartikel hinweisen und möglichst noch was Zusätzliches unterjubeln.
Überprüft wird das durch Testkunden. Wenn die behaupten, dass ich sie
nicht korrekt bedient habe, gibt es böse Briefe nach Hause, oder mein
Bezirksleiter erklärt mich für überfordert und ungeeignet. Und ich kann mich
noch nicht mal wehren, weil ich mich oft gar nicht an die Situation erinnere.
Ich frage mich, wer eigentlich die Testkunden kontrolliert. Der Druck hat
System, glaube ich. Wir sollen das Gefühl haben, ständig auf der
Abschussrampe zu sitzen, austauschbar zu sein. Damit sich keine traut, den
Mund aufzumachen. Am Anfang habe ich mich gewundert, warum fast nur
Frauen in den Läden arbeiten - bei anderen Drogerieketten ist das ja eher
gemischt. Inzwischen denke ich: Auch das ist gewollt. Frauen sind oft
sensibler, lassen sich leichter einschüchtern. Manche sind ja auch
alleinerziehend und deshalb auf den Job angewiesen. Da arbeitet man lieber
doppelt, als eine Kündigung zu riskieren.“
Quelle: www.brigitte.de: Überwachung am Arbeitsplatz: Ich werde bespitzelt!
DGB Technologieberatung e.V. 19.06.2009 4