Gut für NRW - Westdeutsche Lotterie GmbH & Co. OHG

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installiertes Monitoringsystem unterstützt das ohne-
hin wachsame Personal in den Annahmestellen dabei,
mögliche Betrugsfälle, auffälliges Spielgeschehen und
Geldwäscheaktivitäten zeitnah zu erkennen.
Auch optisch entsprechen die WestLotto-Annahmestellen
festgelegten Standards. Seit Mitte 2011 präsentieren
sich die Verkaufsstellen mit einer modernen, frischen
Alltag in einer WestLotto-Annahmestelle: Hunderte von Spielquittungen gehen täglich über den Tresen
Version des Unternehmenslogos. Für die Ladenausstattung
wurde ein eigenständiges Designkonzept
entwickelt. Ganz im Sinne des Spieler- und Jugendschutzes
ist die WestLotto-Verkaufstheke mit Terminal
und Kundenbildschirm optisch und räumlich klar vom
übrigen Ladensortiment getrennt.
Manager mit vielen Talenten
Im Tagesgeschäft bewältigen die Annahmestellenleiter
ein ganzes Bündel von Aufgaben. So hängt ihr Erfolg
wie bei jedem Kaufmann ganz wesentlich davon ab, ob
sie die betriebswirtschaftlichen Kennziffern im Blick
haben, ihr Personal richtig führen und sich auf die
unterschiedlichen Bedürfnisse und Anforderungen der
Kunden einstellen. Bis zu 1.000 Spielteilnehmer am
Tag sind gerade vor dem Wochenende keine Seltenheit.
Gleichzeitig müssen die Leiter ständig up to date sein,
was die WestLotto-Produkte, den Spielablauf und die
rechtlichen und politischen Rahmenbedingungen