Kostenfreie ServiceHotline - wilhelm.tel GmbH

Alle Infos zum im Überblick
Wir haben die wichtigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengefasst:
Was passiert am 30.04.2012?
Am 30.04.2012 schalten die öffentlich-rechtlichen Sendeanstalten
10 neue Sender im HD-Format (High-Definition-Format)
neu auf. Die Programme sind unverschlüsselt und
können von jedem Kabelnetzkunden von wilhelm.tel am
30.04.2012 ab ca. 06:00 Uhr morgens empfangen werden.
Zum Empfang benötigen Sie neben einer modernen
862-MHz-Innenhausverkabelung einen Fernseher, der
mindestens den Standard „HD ready“ erfüllt
� entweder mit integriertem HD-Kabeltuner („HD DVB-C“)
� oder mit einem externen HD-Kabelreceiver („HD DVB-C“).
Um welche Programme handelt es sich?
Die neuen HD-Sender sind: zdf_neo HD, ZDFinfo HD,
zdf.kultur HD, PHOENIX HD, 3sat HD, KI.KA HD, NDR HD,
SWR HD, BR HD, WDR HD.
Die dritten Programme NDR HD, SWR HD, BR HD, WDR HD
wird es in den bekannten regionalen Varianten geben.
Warum findet die Umstellung am 30.04.2012, einen
Tag vor dem 1. Mai-Feiertag, und nicht später statt?
Den Umstellungstermin schreiben die öffentlich-rechtlichen
Sendeanstalten fest. Gleichzeitig nehmen die öffentlichrechtlichen
Sendeanstalten Veränderungen an Ihren Satelliten
vor, durch die in jedem Fall Änderungen bei den bereits
eingespeisten HDTV-Sendern Das Erste HD, ZDF HD und
arte HD nötig sind.
Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, alle Neuerungen
in einem Arbeitsschritt umzusetzen.
Wann ist die Umstellung abgeschlossen?
Alle neuen Sender stehen am 30.04.2012 ab 06:00 Uhr zur
Verfügung.
Was muss ich als Kunde tun?
Wir unterscheiden drei Fälle:
a) Sie schauen die digitalen FreeTV-Sender nur in der
normalen Auflösung, also nicht in HDTV.
Die Änderung betrifft hauptsächlich die HDTV-Versionen der
öffentlich-rechtlichen Sendeanstalten sowie folgende digitale
Programme in normaler Auflösung (nicht HD): kabel eins_alt,
N24_alt, ProSieben_alt, SAT.1_alt, SIXX_alt, WDR Aachen_
alt, WDR Bonn_alt, WDR Duisburg_alt und WDR Wuppertal_alt
entfallen. Alle Programme ohne die Senderbezeichnung
„_alt“ bleiben bestehen.
Sollten im Receiver die Programme ohne die Bezeichnung
„_alt“ nicht vorhanden sein, so ist ein Sendersuchlauf mit
anschließender Einsortierung in die Programmliste notwendig.
b) Sie schauen die HDTV-Programme mit der Bezeichnung
„Das Erste HD_alt“, „ZDF HD_alt“, oder „arte
HD_alt“.
TV-Geräte mit integriertem digitalen HD-Kabeltuner oder
separate digitale HD-Kabelreceiver MÜSSEN sich in der
Nacht vom 29.04.2012 zum 30.04.2012 im Stand-by
Modus befinden und dürfen AUF KEINEN FALL vom Netz
getrennt werden!
Sofern das TV-Gerät bzw. der Receiver in der Lage ist
automatisch neue Sender zu erkennen, werden diese am
30.04.2012 nach 06:00 Uhr automatisch angezeigt. In den
meisten Fällen sendet das Gerät einen Hinweis, dass neue
Sender vorliegen bzw. gefunden worden sind, verbunden
mit einer Abfrage, die z.B. lautet: „Sollen diese neuen
Sender übernommen werden?“ Wenn diese Abfrage bejaht
wird, werden die Sender in die Programmliste des Fernsehers
bzw. Receivers übernommen. In den meisten Fällen
müssen die Sender anschließend an die gewünschte Stelle
des Programmplatzes verschoben werden.
c) Sie sind an den neuen HDTV-Sendern nicht interessiert,
möchten aber weiterhin „Das Erste HD“,
„ZDF HD“, oder „arte HD“ schauen.
Aufgrund der von ARD und ZDF durchgeführten Änderungen
erhalten die Sender neue technische Parameter.
Verfahren Sie bitte deshalb ebenfalls wie unter Antwort b)
beschrieben.
PayTV:
Bin ich als PayTV-Kunde auch von der Umstellung
betroffen?
Nein, es sei denn, folgende Sender sind ab dem
30.04.2012 nicht mehr empfangbar: Antenna Europe (WT)
Canal de las Estrellas (WT), Cartoon Network (WT), ERT
World (WT), MAD TV (WT), TL Novelas (WT), TNT Film (WT),
TRT Belgesel (WT), TRT Haber (WT).
In diesem Fall hat die HDTV-Umstellung vom 30.04.2012
Rückwirkungen auf Ihre Pay-TV-Programme. Ein Sendersuchlauf
ist unvermeidbar.
16 -Sender
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