OpenCom 1000 OpenAttendant 500 Automatische ... - Aastra
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<strong>OpenCom</strong> <strong>1000</strong><br />
<strong>OpenAttendant</strong> <strong>500</strong><br />
<strong>Automatische</strong> sprachgeführte Anrufverteilung<br />
Die in der Familie der <strong>OpenCom</strong> <strong>1000</strong> Kommunikationsserver integrierte Applikation <strong>OpenAttendant</strong> <strong>500</strong> bietet eine<br />
komplette automatische Anruferführung über Sprachmenüs mit DTMF-Steuerung.<br />
<strong>OpenAttendant</strong> <strong>500</strong> bietet frei definierbare individuelle Systeme mit beliebig strukturierbaren Menüs. Damit sind z.B.<br />
automatische Vermittlungen zu Servicerufnummern oder Ansagediensten für Kinoprogramme, Wetter, Börsentips,<br />
Öffnungszeiten, Sonderangeboten oder Zuständigkeiten einer Bürogemeinschaft realisierbar.<br />
Mit CLIP based Routing lassen sich gezielt internationale / regionale Anrufer automatisch weitervermitteln. CLIP based<br />
Callback erlaubt beispielweise Homeworkern oder GSM-Nutzern Gespräche über die <strong>OpenCom</strong> <strong>1000</strong> aufzubauen, die<br />
Gesprächskosten fallen in der <strong>OpenCom</strong> an und können dort verbucht werden.<br />
Das Einspielen von professionellen Ansagetexten, Klängen oder Musik ist direkt vom PC aus möglich.<br />
<strong>OpenAttendant</strong> <strong>500</strong> ist eine WEB-basierte Lösung und kann mit jedem Webbrowser unabhängig vom Betriebssystem<br />
administriert werden.
Leistungsmerkmal<br />
System<br />
» Als System wird der<br />
jeweilige Zugang, d.h. die<br />
Rufnummer bezeichnet,<br />
unter der der<br />
AutoAttendant erreicht<br />
wird.<br />
» Es können insgesamt 15<br />
voneinander unabhängige<br />
Systeme realisiert werden.<br />
» Erreichbarkeit z.B. in<br />
Durchwahl, oder über<br />
eine aktive Rufumleitung<br />
Menüs<br />
» Ein Sprachmenü führt<br />
einen Anrufer durch die<br />
individuell festlegbaren<br />
Aktionen.<br />
» Die Menüs sind beliebig<br />
strukturierbar.<br />
» Frei definierbare zeitliche<br />
Überwachung der<br />
Benutzereingabe<br />
» In Summe (über alle<br />
Systeme) sind 100 Menüs<br />
möglich.<br />
Aktionen<br />
» Eine Aktion legt fest, was<br />
nach Auswahl durch den<br />
Anrufer weiter geschieht.<br />
» Die Aktionsauswahl erfolgt<br />
mittels DTMF (MFV)-<br />
Steuerung durch den<br />
Anrufer.<br />
» Aktionsarten<br />
- Folgemenü<br />
- vorheriges Menü<br />
- Menüansage neu starten<br />
- Audiodatei aufnehmen<br />
- Audiodatei abspielen<br />
- vermitteln zu einer<br />
Rufnummer<br />
- vermitteln zur VoiceMail<br />
- Ausführen einer<br />
Folgeaktion<br />
- Verbindung auslösen<br />
Ansagen<br />
» Aufsprechen per Telefon<br />
» Hochladen mit PC<br />
- WAV-Format, muss mit<br />
KDA-Manager (kostenloses<br />
Zusatztool) konvertiert<br />
werden.<br />
» Abhören<br />
» Sprachdateien werden im<br />
Format G.726 auf der CF-<br />
Card der <strong>OpenCom</strong> <strong>1000</strong><br />
gespeichert.<br />
Leistungsmerkmal<br />
Ansage vor dem Melden<br />
» Begrüßungsansage<br />
» <strong>Automatische</strong><br />
Weitervermittlung, z.B. zur<br />
Vermittlung<br />
Leistungsmerkmal<br />
CLIP based Routing *<br />
» Aufgrund einer als zulässig<br />
erkannten Rufnummer<br />
(CLIP) wird der Anrufer<br />
weitergeschaltet.<br />
» Weiterleitziele<br />
- Interne Rufnummern<br />
- Sammelanschlüsse<br />
- ACD-Rufnummern<br />
- Externe Rufnummern<br />
» Anzeige der A-Rufnummer<br />
beim Ziel<br />
» Die bei einer externen<br />
Weiterleitung anfallenden<br />
Gesprächskosten werden<br />
pro CLIP einer einstellbaren<br />
internen Rufnummer<br />
zugeordnet.<br />
» 50 Rufnummern zur CLIP-<br />
Identifikation eintragbar.<br />
- komplette Rufnummern<br />
- Teile von Rufnummern<br />
- Teile von Rufnummern mit<br />
Wildcards * und ? .<br />
Leistungsmerkmal<br />
CLIP based Callback *<br />
» Aufgrund einer als gültig<br />
erkannten Rufnummer<br />
(CLIP), initiiert die<br />
<strong>OpenCom</strong> <strong>1000</strong> einen<br />
´Rückruf´ auf die CLIP.<br />
» Aufbau von Verbindungen<br />
an externen/ mobilen<br />
Standorten, zu beliebigen<br />
Rufnummern (extern und<br />
intern).<br />
» Verbindungskosten fallen<br />
ausschließlich in der<br />
<strong>OpenCom</strong> <strong>1000</strong> an, und<br />
werden gezielt auf einer<br />
einstellbaren Rufnummer<br />
gebucht.<br />
» 50 Rufnummern zur CLIP-<br />
Identifikation eintragbar.<br />
- komplette Rufnummern<br />
- Teile von Rufnummern<br />
- Teile von Rufnummern mit<br />
Wildcards * und ? .<br />
Systemgrenzen<br />
» 15 Systeme<br />
» 100 Menüs<br />
» 50 CLIP bei CLIP based<br />
Routing<br />
» 50 CLIP bei CLIP based<br />
Callback<br />
Administration<br />
» über WEB-Interface<br />
Ausführungen<br />
(inkl. CLIP based Merkmale)<br />
» <strong>OpenAttendant</strong> 510<br />
1 System + 1 Menü<br />
Matnr. 4515 150<br />
» <strong>OpenAttendant</strong> 530<br />
3 Systeme + 20 Menüs<br />
Matnr. 4515 151<br />
» <strong>OpenAttendant</strong> 550<br />
15 Systeme + 100 Menüs<br />
Matnr. 4515 152<br />
* Lieferbar ab September 2006<br />
Ausgabe 06.06<br />
Technische Änderungen und Liefermöglichkeiten vorbehalten<br />
<strong>Aastra</strong> Telecom Schweiz AG<br />
Ziegelmattstrasse 1<br />
CH-4503 Solothurn<br />
T +41 32 655 33 33<br />
F +41 32 655 33 55<br />
www.aastra.ch<br />
Weitere Gesellschaften und<br />
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Belgien, Dänemark, England,<br />
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Portugal, Schweden, Spanien,<br />
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