Seminar-Programm 2011 - Umdasch Shopfitting
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<strong>Seminar</strong>inhalt<br />
E-Commerce und Multi-Channel zählen für den Handel in den nächsten Jahren<br />
zu den größten Herausforderungen.<br />
Das war u. a. das Resümee beim Deutschen Handelskongress 2010 in Berlin. Kaum<br />
eine Technologie hat das Kaufverhalten der Konsumenten so verändert wie das<br />
Internet, das sich innerhalb kurzer Zeit in vielen Produktkategorien zur wichtigsten<br />
Informationsquelle vor einem Kauf entwickelt hat. Immer mehr Kunden informieren<br />
sich online, kaufen dann aber doch im Einzelhandel ein. Diese Entwicklung mit<br />
zunehmend besser informierten Kunden stellt das Verkaufspersonal in den Ladengeschäften<br />
vor neue Herausforderungen. Durch die gezielte Verknüpfung des Internets<br />
mit anderen Kommunikations- und ggf. Vertriebskanälen haben Einzelhändler jedoch<br />
auch die große Chance, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden enger<br />
zu binden. In diesem <strong>Seminar</strong> werden – basierend auf aktuellsten Studienergebnissen<br />
und Praxisbeispielen – systematisch konkrete Handlungsempfehlungen für<br />
unterschiedliche Betriebsformen und Branchen erarbeitet.<br />
Gliederung des <strong>Seminar</strong>s:<br />
1. Multi-Channel-Management als Herausforderung für den Handel:<br />
Warum ist das Thema so wichtig?<br />
Welche Aspekte sind zu beachten?<br />
2. Multi-Channel-Management nach Betriebsformen:<br />
Selbstständige Einzelhändler<br />
Filialisten<br />
Vertikalisten<br />
Kooperationssysteme (Verbundgruppen, Franchisesysteme)<br />
3. Multi-Channel-Management konkret:<br />
Welche Lösungskonzepte gibt es?<br />
Welche Lösungsanbieter?<br />
Wo kann man sich neutral und fundiert informieren?<br />
4. Blick in die Zukunft:<br />
Multi-Channel 2020 – wohin geht die Reise?<br />
Konzepte, Ideen und erste Pilotanwendungen<br />
<strong>Seminar</strong>leiter:<br />
Dr. Kai Hudetz ist Geschäftsführer am Institut für Handelsforschung GmbH, Köln.<br />
Seit Oktober 1999 leitet er das dort angesiedelte E-Commerce-Center Handel, das<br />
sich auf Fragestellungen rund um den elektronischen Handel spezialisiert hat. Er<br />
war und ist Mitglied verschiedener Beiräte und Ausschüsse<br />
des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie sowie<br />
der Europäischen Kommission und ist zudem Gastdozent an<br />
verschiedenen Hochschulen, insbesondere der Europäischen<br />
Fachhochschule Brühl, der Universität St. Gallen und der<br />
Berufsakademie Heidenheim. Seit 1998 hat er mehr als 300<br />
Vorträge zu verschiedenen Aspekten des E-Business im Handel,<br />
aber auch zu übergreifenden Themen wie Kundenzufriedenheit<br />
und Controlling gehalten und über 180 Beiträge in Zeitschriften<br />
und Büchern verfasst.<br />
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