Der perfekte Gastgeber

Rechtsfragen
Schwarzwald Tourismus GmbH – Ratgeber für Beherbergungsbetriebe Ausgabe 3
Reiseschutz für Gast und Gastgeber
Kurabgaben
Kurorte und Erholungsorte sind berechtigt, für die
Herstellung und Unterhaltung der zu Kurzwecken
getroffenen Veranstaltungen und Einrichtungen
Kurtaxe (Kurabgabe, Kurbeitrag etc.) zu erheben.
Voraussetzung ist eines der nachstehenden staatlich
anerkannten Prädikate
• Mineral-, Thermal- oder Moorheilbad
• Heilquellen-, Heilstollen- oder Peloid-Kurbetrieb
• Seeheilbad
• Seebad
• Kneippheilbad
• Kneippkurort
• Heilklimatischer Kurort
• Luftkurort
• Erholungsort
(Quelle: Deutscher Heilbäderverband e.V. und Deutscher Tourismusverband
e.V.)
Der Kurbeitrag wird pro Nacht berechnet und erst
erhoben, wenn der Gast angereist ist. Der Gastgeber
sollte hierbei berücksichtigen, dass er im Regelfall
derjenige ist, der diese Abgabe einzubehalten
hat und an die Gemeindekasse bzw. Tourismusorganisation
abführen muss. Vielerorts gibt es dabei
auch noch Ausnahmeregelungen z. B. für Geschäftsreisende,
die von der Zahlung befreit sind.
Lassen Sie sich als Hotelier am besten auf keinerlei
unsinnige Diskussionen ein, sondern erfüllen Sie
die Regelungen.
Die Variante, in der der Gast seine Kurtaxe selbst in
der Touristinformation bezahlt, ist nicht sehr kundenfreundlich.
Übernehmen Sie als Hotelier lieber
diesen Weg und kalkulieren Sie die Kurtaxe von
vornherein mit ein. Sie brauchen auch keine Angst
zu haben, dass der Gast wegen der Kurtaxe in einen
anderen Ort abwandert, auch wenn diese seinen
Aufenthalt leicht verteuert.
Wissenschaftliche Untersuchungen in Niedersachsen
haben ganz klar herausgefunden, dass der
Gast sogar mit der Erhebung von Kurtaxe das Vorhandensein
spezifischer für ihn wichtiger Angebote
verbindet, diese quasi als „Gütesiegel“ betrachtet.
Sie sollten ihn allerdings darauf hinweisen, welche
Rechte und Vorteile er durch den Besitz der Kurkarte
hat, denn hieran mangelt es nur all zu oft. Hierzu
gibt es i.d.R. bei Ihrer Kurverwaltung bzw. Ihrer
Touristinformation entsprechende Informationsprospekte,
die Sie dem Gast bei Anreise am besten
unaufgefordert übergeben sollten.
Der Gast sollte somit bei der Rechnung darauf
hingewiesen werden, dass ein bestimmter Betrag
an Kurtaxe erhoben wird, und dieser Betrag sollte
auch aus eigenen steuerlichen und buchungstechnischen
Gründen separat auf der Rechnung
erscheinen. Die Nichtabführung dieser Abgaben
kann mit ordnungsrechtlichen oder strafrechtlichen
Mitteln verfolgt werden. Daher gilt es auch
hier, sich genau bei der Gemeindekämmerei zu erkundigen,
welche Gebühren und in welcher Höhe
erhoben werden. Die Gemeinden sind verpflichtet,
dem Gastgeber hierbei Einblick in die Satzungen zu
geben bzw. dem Erhebungspflichtigen bei der Erhebung
zu unterstützen. Überall dort, wo es schon
elektronische Meldescheine gibt, wird das ganze
Verfahren noch viel einfacher, denn alle Angaben
brauchen nur mehr einmal erfasst zu werden und
die Unannehmlichkeiten für Gast und Hotelier verschwinden
nahezu ganz.
In Baden-Württemberg können laut Kommunalabgabengesetz
(KAG § 43) vom 17.März 2005 neben
den Kur- und Erholungsorten auch sonstige Fremdenverkehrsgemeinden
Kurtaxe erheben. Die Kurtaxe
kann von den Gemeinden auch dazu verwendet
werden, um die den Kur- und Erholungsgästen
eingeräumte Möglichkeit der kostenlosen Benutzung
des öffentlichen Personennahverkehrs, gegebenenfalls
auch im Rahmen eines überregionalen
Verbundes, zu decken.
www.landesrecht-bw.de
Professioneller Service, geringere Risiken und attraktive
Zusatzerträge durch eine optimale Absicherung
der Urlaubsgäste!
Für viele Beherbergungsbetriebe und touristische
Dienstleister im Schwarzwald sind Stornierungen
zwar ein allseits bekanntes, aber bislang kaum gelöstes
Problem. Die folgenden Empfehlungen der
ERV (Europäische Reiseversicherung AG) zeigen,
wie Gast und Gastgeber gleichermaßen von einer
entsprechenden Absicherung profitieren:
1. Absicherung gegen mögliche Erlösausfälle im
Schadensfall
Aus Rücksicht auf ihre Gäste verzichten viele Gastgeber
auf die ihnen rechtlich zustehenden Stornokosten
und tragen dann bei misslungener Weitervermietung
den gesamten finanziellen Schaden.
Indem man seinen Gästen bereits bei Buchung
bzw. beim Versand der Buchungsunterlagen eine
entsprechende Reiserücktritts-Versicherung (Storno-Versicherung)
anbietet, kann dieses häufig beklagte
Problem kundenfreundlich
und
professionell gelöst
werden. Hoteliers
und Vermieter sollten
daher nicht auf
die ihnen laut §535
des Bürgerlichen
Gesetzbuches (BGB)
zustehenden Stornokosten
verzichten.
2. Mehr Service und zusätzliche Einnahmequelle
Falls der Reiseantritt unmöglich ist oder die Reise
frühzeitig abgebrochen werden muss, kann eine
Storno-Versicherung zwar nicht die entgangenen
Urlaubsfreuden ersetzen, mögliche finanzielle
Schäden infolge der Stornierung oder eines Reiseabbruchs
schon. Mit dem Angebot einer passenden
Reiseversicherung bietet man seinen Gästen
damit nicht nur einen umfassenden Service, sondern
kann zusätzliche Erträge über die entsprechende
Vermittlungsprovision erzielen.
3. Maßgeschneiderte Reiseschutzprodukte für Urlaub
in Deutschland
Die in enger Zusammenarbeit mit den touristischen
Dachverbänden konzipierte Storno- und Storno-
Plus-Versicherung der ERV richten sich gezielt nach
den Reisebedürfnissen der Deutschlandurlauber
und bietet Gästen aus dem In- und Ausland eine
lückenlose Absicherung aller wichtigen Risiken vor
und während der Reise.
4. Einfacher Versicherungsabschluss – online wie
offline
Mit den verschiedenen kostenlosen Buchungsvarianten
der ERV besteht die Möglichkeit, seinen
Gästen in allen Vertriebswegen den bequemen
Abschluss einer Reiseversicherung zu ermöglichen.
Die Vermittlungsprovision wird dabei automatisch
berechnet.
Variante 1: Der Produktprospekt (inkl. Überweisungsformular)
Der portooptimierte Produktprospekt (siehe Seite
85) beinhaltet alle wichtigen Versicherungsinformationen
und kann jeder postalischen Reservierungs-
und Buchungsbestätigungen sowie den
Gastgebermagazinen beigelegt werden. Über das
enthaltene Überweisungsformular sind die gewünschten
Versicherungen einfach und bequem
abzuschließen.
Variante 2: Der Online-Buchungsassistent
Das von der ERV programmierte Buchungstool bietet
die Möglichkeit auch online eine Reiseversicherung
abzuschließen und kann mit wenigen Handgriffen
auf der eigenen Webseite und in den E-Mail-
Buchungsbestätigungen eingebunden werden.
Variante 3: Integration in das eigene Buchungs- und
Reservierungssystem
Die Reiseschutzprodukte der ERV sind in zahlreichen
touristischen Online- und Backoffice-Buchungssystemen
eingebunden und können dort als optional
zubuchbare Leistung zur Unterkunftsbuchung frei
geschalten werden.
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Die aktuellste Version finden Sie unter www.derperfektegastgeber.info
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