Der perfekte Gastgeber

Ihr Marketing
Schwarzwald Tourismus GmbH – Ratgeber für Beherbergungsbetriebe Ausgabe 3
Erlebnismarketing und Pakete
Anzeigenwerbung
Eine Warnung vorweg: Für kleine Hotels sind Inserate
nicht immer der effektivste Weg. Inserieren
Sie nur, wenn Sie alle anderen Verkaufs- und Werbemöglichkeiten
schon ausgeschöpft haben und
wirklich gezielt neue Gästezielgruppen ansprechen
wollen! Fallen Sie nicht auf aggressive Verkaufsmethoden
von zweifelhaften Anbietern herein. Bevor
Sie etwas unterschreiben, erkundigen Sie sich bei
Ihrer örtlichen Touristinformation. Hier sind in der
Regel die „schwarzen Schafe“ bekannt.
• Sichern Sie sich die Mithilfe eines Experten
(Touristinformation, Werbeagentur etc.).
• Diese Experten sollen unabhängig sein.
• Inserieren Sie nach Plan und vermeiden Sie
„Billigangebote“.
• Machen Sie keine Einzelaktionen. Besser öfter
in einem Medium inserieren als einmal in mehreren.
• Arbeiten Sie mit der örtlichen Touristinformation,
dem Regionalverband (Verbundwerbeaktion!)
oder anderen touristischen Leistungsträgern
zusammen.
• Inserieren Sie nur schwerpunktmäßig in ausgewählten
Medien.
• Inserieren Sie in den Medien der entsprechenden
Zielgruppe (z. B. Familienzeitschrift, Gesundheitsmagazin).
Inserate im Textteil sind
teurer als im Anzeigenteil.
• Schalten Sie mindestens 3x oder lassen Sie es
bleiben!
• Eine individuelle grafische Gestaltung ist wesentlich
besser als nur eine Wortanzeige.
• Nur mit einem „Aufhänger“, z. B. Radeln ohne
Gepäck, Kriminalwochenende, Familienglück
kann die Anzeige erfolgreich werden.
• Nennen Sie konkrete Angebote und Preisvorteile
für die Gäste.
• Vergessen Sie nicht eine Aufforderung zum
Handeln einzubauen.
• Rücklaufquote muss gegeben sein (Coupon
oder Telefon).
• Reden Sie bei der Platzierung der Anzeige mit.
• Sorgen Sie für eine rasche Beantwortung der
Anfragen (Planung).
• Bilder werden besser behalten als Worte.
• Alleine gehen Sie im Anzeigenfriedhof unter!
Nutzen Sie die Kooperationsanzeigen der
Schwarzwald Tourismus GmbH. Hier werden
Sie sehr preiswert in einem großflächigen Rahmen
zum Thema Schwarzwald vorgestellt.
• Die Aktionen und Beteiligungsmöglichkeiten
der Schwarzwald Tourismus GmbH werden im
monatlich erscheinenden Rundschreiben veröffentlicht.
Ein kostenloses Abo können Sie bestellen
bei: Schwarzwald Tourismus GmbH, Geschäftsstelle
Pforzheim (siehe Seite 120)
Haben Sie das schon gewusst?
Die Profilthemen des Schwarzwaldes sind:
• Wandern (Schwerpunkt)
• Mountainbike/Radfahren (Schwerpunkt)
• Regionale Spezialitäten
• Familienurlaub
• Wellness – Thermen – Gesundheit
• Kultur
Platzieren Sie Ihre Werbung und Ihre Angebote zu
diesen Themen, dann liegen Sie richtig in der Werbung
für die Marke Schwarzwald!
Neben den Kernleistungen von gastgewerblichen
Betrieben, dem Angebot von Beherbergung und
Bewirtung, gibt es eine Anzahl von zusätzlichen
Dienstleistungen, die in ihrer Gesamtheit den Aufenthalt
in Hotellerie und Gastronomie erst zu einem
Komplettangebot ergänzen. Die Package-Angebote
können sich auf unterschiedlichste Bereiche
wie z. B. Sport, Fitness, Ausflüge, Veranstaltungen,
Kinderbetreuung, Heilbehandlung, spezielle Tagungsangebote
beziehen. Die Gestaltung der Zusatzleistungen
ist von entscheidender Bedeutung,
da die Grundleistungen im Allgemeinen nur einen
Teil der Gästebedürfnisse abdecken.
Mit Hilfe attraktiver Nebenleistungen kann sich ein
gastgewerblicher Betrieb von der Konkurrenz abheben
und somit die Präferenz für sein Gesamtangebot
verstärken. Das Angebot an Zusatzleistungen
muss sich an den jeweiligen Zielgruppen orientieren.
Insofern ist zu prüfen, welche Leistungen von
den Gästen grundsätzlich erwartet werden.
Wichtig ist, dass Sie bei Ihren Paketen folgende
Punkte berücksichtigen:
• Neu (Das gab es noch nicht)
• Speziell (Das Angebot muss sich an
bestimm ter Zielgruppe orientieren)
• Begehrt (Keine Standard-Angebote)
• Aktuell (Jubiläen, Eröffnungen,
Saisonhöhepunkte)
• Erlebnisreich (Mehr als besichtigen!
Mitmachen, entdecken, teilhaben)
• Verfügbar (Möglichst viele Termine anbieten)
• Preiswert (Inklusive ist preiswerter
als à-la-carte)
• Einmalig (Alleinstellungsmerkmal
überlegen: Was unterscheidet mein
Angebot von anderen?)
• Besondere Extras (Das Unerwartete, das
kleine Detail: Ein Begrüßungstrunk und
Willkommens-Cocktail gehören aber schon
zur „Terminologie der Langeweile“)
• Original (z.B. Original-Schauplätze der Geschichte,
nur hier und nirgendwo sonst)
• Bequem zu buchen
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Die aktuellste Version finden Sie unter www.derperfektegastgeber.info
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