Der perfekte Gastgeber

Ihr Haus
Schwarzwald Tourismus GmbH – Ratgeber für Beherbergungsbetriebe Ausgabe 3
Checkliste: Einrichtung und Ausstattung
Einrichtung und Ausstattung
Ihre Gäste verbringen viel Zeit in Ihrem Gästezimmer.
Denken Sie also bei der Einrichtung Ihrer
Zimmer daran und gestalten Sie den Schlafbereich
entsprechend qualitativ hochwertig und gemütlich,
inszenieren Sie Ihre Gästezimmer! Schließlich
soll man sich im Schlafzimmer entspannen. Ausgeschlafene
Gäste sind besserer Laune als übernächtigte
und nur der zufriedene Gast kommt wieder.
An Platz und Qualität sollten Sie bei der Einrichtung
grundsätzlich nicht sparen. Die ausziehbare Couch
gehört nicht mehr zum offiziellen Angebot. Bietet
sich nun bei Ihnen die Möglichkeit der genannten
Schlafmöglichkeit in einem „Notbett“, dann darf
auch dies nicht von den üblichen Mindeststandards
abweichen. Auch der „dritte Mann“ möchte
bequem schlafen.
Ein Gästezimmer sollte funktional, ästhetisch und
gemütlich zugleich sein, Ambiente rechnet sich.
Der Zustand des Mobiliars, der Bett- und Tischwäsche
muss einwandfrei, ausreichend und aufeinander
abgestimmt sein. Ein Tisch und der Bettenzahl
entsprechend viele Stühle sind Standard. Wenn
es die Raumgröße erlaubt, so hebt ein bequemer
Sessel oder eine gemütliche Couch die Wohnqualität
deutlich. Ist es für Sie aus bautechnischen Gründen
nicht möglich, mehr Platz zu schaffen, verzichten
Sie lieber auf ein oder zwei Betten und schaffen
Sie so Raum für mehr Komfort und Wohlbefinden.
Genügend Schrankraum mit entsprechender Anzahl
von robusten und einheitlichen Bügeln sollte
vorhanden sein.
Denken Sie bitte auch bei der Beleuchtung an die
verschiedenen Bedürfnisse Ihrer Gäste und an die
Behaglichkeit. Mehrere, dem jeweiligen Zweck
entsprechende Lampen wirken wesentlich gemütlicher
als eine grelle Deckenleuchte. Wichtig ist
aber in jedem Fall eine durchdachte Schaltung,
die beim Betreten des Zimmers und vom Bett aus
bedienbar sein muss.
Denken Sie an die Geschäftsreisenden oder an die
kleinen Notizen zwischendurch: Eine Schreibmöglichkeit
sollte vorhanden sein, Kugelschreiber und
ein Notizblock wären aufmerksam. Zum guten
Standard sollte in Ihrem Haus eine Anschlussmöglichkeit
zur Nutzung des Internets wie ISDN bzw.
DSL oder „Wireless LAN“ gehören. Der Ausstattung
sind keine Grenzen gesetzt.
Auch wenn Sie keine Zweifel an der Vollständigkeit
der Einrichtung haben – schlafen Sie doch ein paar
Tage in einem Ihrer Gästezimmer! Sie werden sehen,
dass da doch noch das eine oder andere verändert
werden könnte. Ermutigen Sie Ihre Gäste,
Ihnen ruhig zu sagen, wenn irgendetwas nicht
recht ist. So können Sie reagieren – die nächsten
Gäste profitieren davon.
Beim täglichen Aufräumen und Reinigen der
Zimmer haben Sie selbst bzw. Ihre Reinigungskraft
die Möglichkeit zu prüfen, ob alles funktionstüchtig
und vor allem sauber ist. Dabei sollten Sie den
Blick nach oben nie vergessen. Ein Stoffschirm mit
Staubbelag wirkt genauso wenig anheimelnd, wie
Spinnweben an der Zimmerdecke. Hilfreich kann
die Erstellung eines genauen Ablaufplanes sein, damit
die Kontrolle der Zimmer immer gleich abläuft
und sichergestellt ist, dass auch wirklich nichts vergessen
wurde.
Individuelles können Sie schaffen, wenn Sie jedem
Zimmer durch eine Geschichte oder einen besonderen
Stil (friesisch, toskanisch, skandinavisch etc.)
die besondere Note verleihen. Das Individuelle hebt
die kleineren Häuser von den großen Bettenburgen
ab!
Entscheiden Sie, ob in Ihren Gästezimmern geraucht
werden darf. Entsprechende Information
bitte bereits bei der Buchung abfragen. Viele Gäste
wissen es zu schätzen, in einem absoluten Nichtraucherzimmer
zu nächtigen.
□ Die Gästezimmer sind mit Nummern oder Namen
gut gekennzeichnet.
□ Die Türe ist geräuschlos zu öffnen und von innen
leicht abschließbar.
□ Das Zimmer ist groß (Mindestmaß bei DZ 18 qm, bei
EZ 12 qm).
□ Das Zimmer und auch das Bad verfügen über
Zentralheizung.
□ Steckdosen sind in ausreichender Anzahl vorhanden.
□ Die Gesamteinrichtung, sowie die Farbwahl ist harmonisch
aufeinander abgestimmt.
□ Zimmer sind sauber und alles funktioniert.
□ Helle Zimmer
□ Die Beleuchtung ist ausreichend. Neben jedem Bett
befindet sich gut erreichbar eine Leselampe.
□ Verdunklungsmöglichkeiten durch Vorhänge.
Gardinen wehren unerwünschte Blicke ab,
lassen aber Licht herein.
□ Die Tapete ist sauber, hell und unauffällig, der Boden
fleckenunempfindlich.
□ Das Mobiliar ist in einwandfreiem Zustand, es hat
keine scharfen Ecken und Kanten.
□ Nachtkästchen, ein Tisch und bequeme Sitzmöglichkeiten
entsprechend der Bettenzahl sind vorhanden
□ Ablagefläche für Koffer
□ Die Schrank- und Garderobenfläche ist ausreichend,
die Kleiderleiste stabil und einheitliche Kleiderbügel
sind genügend vorhanden.
□ Das Bett ist genügend groß und bequem und knarrt
nicht; der Lattenrost ist verstellbar und die Matratze
ist durchgehend.
□ Für jeden Gast werden waschbare Bettvorleger zur
Verfügung gestellt
□ Dem Gast stehen verschiedene Kopfkissenformen
und ein Stepp- oder Daunenbett zur Verfügung; für
kühle Nächte liegt eine Wolldecke von guter
Qualität bereit.
□ Die Bettwäsche ist von guter Qualität (möglichst
Baumwolle) und hat eine freundliche Farbe.
□ Haken für die Oberbekleidung und ein Ankleidespiegel
sind angebracht.
□ Im Gästezimmer besteht TV-Anschluss; ein TV oder
Radiogerät ist vorhanden, ebenso eine Programmliste
und die Fernbedienung. Das aktuelle
Fernsehprogramm der laufenden Woche liegt aus.
□ Verfügt das Gästezimmer über ein Telefon, so ist
dieses in einem fehlerlosen Zustand und leicht zu
bedienen.
□ Die Gästezimmer sind mit geschmackvollen Bildern
oder Photographien dekoriert.
□ Ein Sekretär oder Schreibtisch ist vorhanden.
□ Es besteht eine Möglichkeit zur Nutzung des
Internets.
□ Frische Blumen und Grünpflanzen schaffen eine
behagliche Atmosphäre, aber nur wenn Sie
gepflegt werden.
□ Ein flexibles Mückengitter schützt vor Plagegeistern.
□ Für Raucher steht ein Aschenbecher bereit,
Nichtraucherzimmer sind gekennzeichnet.
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Die aktuellste Version finden Sie unter www.derperfektegastgeber.info
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