EVANGELiScHES bERAtUNGSZENtRUM - EBZ München

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Für wen ist was der Erfolg von Ehe- Familien und
Lebensberatung?
Erfolg aus Sicht der Ratsuchenden besteht zunächst im Ergebnis
(Ergebnisqualität). Sind die Fragen und Probleme, mit
denen die Klient/innen gekommen sind, beantwortet, ist die
Lebenskrise ausbalanciert, ist die Not und der Leidensdruck
gelöst zum Ende einer Beratung, so erleben das die Ratsuchenden
als Erfolg. Daneben gibt es aber auch viele weitere
Erfahrungen von Erfolg während des Beratungsprozesses
(Prozessqualität). Ratsuchende finden wieder Zugang zu den
ihnen innewohnenden Ressourcen, sie machen Selbstwirksamkeitserfahrungen
bzw. finden aus Hilflosigkeitsgefühlen
heraus, sie schöpfen Mut und entdecken Kraft zum Handeln.
Sie lernen neue Verhaltensweisen, z. B. zu reflektieren anstatt
blind zu agieren, ins Gespräch zu gehen und nachzufragen
anstatt zu vermuten und zu grübeln. Und sie haben
hilfreiche, tiefe Erkenntnisse, z. B. dass sie überzeugt sind,
Rettung muss von außen kommen und plötzlich erkennen,
dass nur sie selbst sich helfen können und dass sich da immer
auch Wege finden. Zentral wichtig für den Erfolg, so die
Rückmeldungen der Klient/innen, ist die Beziehung mit der
Beraterin bzw. dem Berater und deren Haltung. Für viele ist
es das erste Mal, dass ihnen jemand präsent und offen zuhört,
dass sie Interesse, Wohlwollen und Mitgefühl erleben
bei ihrem Gegenüber. Eine Klientin sagte dazu: „Das war so
wohltuend, verstanden zu werden! Das war wie der Nährboden
für mich, auf dem ich selber wieder gehen konnte“.
Aber auch der Beratungsrahmen hilft mit, dass Klient/innen
Beratung als Erfolg erleben können (Strukturqualität). Die
Anonymität und auch weltanschauliche Unabhängigkeit der
Beratung, die individuell und gemütlich eingerichteten Beratungszimmer,
der bezahlbare, an die finanziellen Verhältnisse
der Klient/innen angepasste sozialverträgliche Kostenbeitrag,
die beraterische Kompetenz, mit der die Themen aufgegriffen
und bearbeitet werden u.ä.m. All diese Elemente geben den
Ratsuchenden Halt und Sicherheit.
Erfolg aus Sicht der Kinder, die i. d. R. nicht bei den Beratungssitzungen
dabei sind, fällt viel konkreter aus. Da gibt es
Aussagen wie: „Seitdem ihr da hingeht, streitet ihr euch weniger“
.... „Geh wieder zu Frau G., danach lachst du öfter und
schimpfst weniger“. Zusammengefasst erleben die Kinder den
Erfolg von Beratung hauptsächlich anhand spürbarer Verhaltensveränderungen,
indem sie ihre Eltern beziehungsfähiger,
zugewandter, ausgeglichener und sicherer bzw. vorhersehbarer
in ihrer Elternrolle erleben.
Erfolg aus Sicht der Berater/innen ist mehr an fachlichen
Kriterien festgemacht. So gehen wir von einem „klassischen“
Ablauf des Beratungsprozesses aus mit Anfangs-, Mittel- und
Abschlussphase.
In der Anfangsphase wird neben dem Kontrakting (Um
welche Themen geht es? Wer ist dabei? Welche Ziele? Wie
lange?) besonderer Wert auf den Aufbau einer tragenden
beraterisch-therapeutischen Beziehung gelegt. Daneben
werden Informationen zusammengetragen und erste Hypothesen
(Was ist los? Wie ist es dazu gekommen?) sowie erste
Zielrichtungen (Wohin soll es gehen?) und bei Paaren deren
jeweilige Unterschiedlichkeiten und Schnittmengen gemeinsam
gesammelt. Bereits genaues Nachfragen bzw. genaues
Nachdenken über die Fragen verändert und verbessert etwas,
ergibt einen ersten Erfolg. Aussagen von Klient/innen wie,
„Darüber habe ich noch nie nachgedacht, aber jetzt wird mir
klar, dass ...“ u. ä. verdeutlichen dies. Wenn der/die Berater/
in feststellt , dass der inhaltliche Fokus der Beratung, der
Rahmen und ungefähre (realistische und konkrete) Ziele gut
eintariert sind, eine gute Arbeitsbeziehung besteht, die der
Klientin / dem Klienten Halt, Klima und Raum zum Wachsen
gibt und sich erste Erkenntnisse und Stabilisierung bei den
Klient/innen eingestellt haben, so kann die Anfangsphase als
erfolgreich bewertet werden.
S.Hofschlager / pixelio
©
In der mittleren Beratungsphase, der „Interventionsphase“
geht es um beraterisch-therapeutische Interventionen, z. B.
Bearbeiten von eingeschliffenen dysfunktionalen Verhaltensund
Kommunikationsmustern, Hinterfragung von unrealistischen
Selbstbildanteilen, und / oder „Knechtschaft“ durch
unerfüllbar hohe Ansprüche an sich selbst und die Welt.
Parallel dazu werden Alternativen aufgespürt und erprobt.
Zugleich versuchen Berater/innen in den Beratungssitzungen
Fortschritte und positive Veränderungen zu konnotieren, zu
verstärken und den Transfer in den Alltag hinein zu fördern.
Wenn die Interventionen „sitzen“, geht dadurch etwas voran
und die Klient/innen machen in der Beratung korrigierende