health work

VERHALTEN
Stress ausgeliefert
Jeden Tag bei Wind und Wetter mehrere Kilometer
Strecke zurückzulegen, teils schwer
beladen und im Wettlauf mit der Zeit – Briefzusteller
und Paketboten verrichten einen
harten Job. Ihre Arbeit ist nicht nur körperlich,
sondern auch psychisch anstrengend.
Pakete müssen in der vorgegeben Zeit ausgeliefert
werden. Ist ein Empfänger nicht
da oder dauert die Auslieferung einmal länger
als erwartet, geraten die Zusteller unter
Zeitdruck. Zur Krönung des Ganzen müssen
sie dann vielleicht noch einen Kunden beschwichtigen,
der sich über eine verspätete
Auslieferung beschwert. „Die hohen Qualitätsstandards
in der Auslieferung führen
dazu, dass die Zusteller häufig in engen Zeitfenstern
arbeiten“, erklärt Dr. Andreas Tautz,
Chief Medical Officer bei der Deutschen
Post DHL. Der Logistikkonzern gehört zu
den größten weltweit und beschäftigt rund
480.000 Mitarbeiter in mehr als 220 Ländern
und Territorien.
Laut Tautz spielen der Zeitdruck und auch
unternehmensinterne Faktoren beim Thema
Stress eine Rolle. Neue Leistungsangebote,
der Einsatz neuer Technik oder die
Änderung der Auslieferungsgebiete fordern
den Beschäftigten ständiges Umdenken ab.
„Viele dieser Veränderungen vollziehen sich
fortwährend“, erklärt Tautz. Zu den größten
Änderungen in der Geschichte des Konzerns
zählt Tautz die Privatisierung und Internationalisierung
des Unternehmens, die viele
Änderungen mit sich brachten, zum Beispiel,
dass klassische Briefträger nun auch in der
so genannten Verbundzustellung eingesetzt
werden und damit Pakete ausliefern.
Workshops gegen Stress
Jeder Mensch geht mit Zeitdruck und veränderten
Anforderungen anders um. Die einen
stecken diese Dinge locker weg, bei anderen
hingegen führt dies zu Stress. Wie stark die
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