Auswertung der Bewohnerumfrage Fragen Bemerkungen

Haus der Senioren Wolnzach
Auswertung der Bewohnerumfrage
Fragen ☺ ☹ Bemerkungen
1. Wie würden Sie die Qualität der
Pflegeleistung beurteilen
sehr gut
15
Gut
19
Befriedigend
0
Schlecht
0
Was ich so höre – im Haus wird alles
Bestens gemacht.
Die Schwestern sind alle sehr aufmerksam.
Kann ich (noch) nicht beurteilen.
Qualität ist hervorragend.
2. Die Mitarbeiter der Pflege geben mir
das Gefühl, als Bewohner/Angehörige
gut versorgt zu sein
sehr gut
19
gut
13
befriedigend
3
Schlecht
0
Das tut sehr gut.
Ob als rüstige Seniorin oder jetzt blind
und hilflos wird man genau so gut
gefüttert, erhält zu trinken und ist
sauber gekleidet.
Ein Rundum gutes Gefühl.
3. Die Pflege empfinde ich als sehr gut
16
gut
19
befriedigend
0
schlecht
0
Mit mehr Personal würde die Note sehr
gut ausfallen!!
Kann ich, als Angehöriger, nicht
beurteilen
Ich finde einmal in der Woche
Duschen/Baden zu wenig.
Auch bei Pflegstufe 3 ist man gut
gepflegt d.h. regelmäßig gebadet,
frisiert, Zahnprothese geputzt, Nägel
geschnitten usw.

Fragen ☺ ☹ Bemerkungen
4. Das Auftreten des Pflegepersonals
mir als Bewohner/Angehörige
gegenüber ist
sehr gut
19
gut
16
befriedigend
3
schlecht
0
Allen Menschen Recht getan, ist eine
Kunst, die niemand kann.
Ich bin sehr zufrieden.
Ich fühle mich wie zu Hause.
Das Personal ist informierend zu den
Angehörigen, was ich sehr schätze.
Das Personal ist zum Bewohner
liebevoll, betreuend und beschützend,
höflich, zuvorkommend und arbeitet
oft über die eigenen Kräfte hinaus,
wenn eine Personalkraft mal ausfällt.
5. Wie beurteilen Sie die vom Haus
angebotenen Veranstaltungen
sehr gut
12
gut
18
befriedigend
1
Schlecht
0
Keine Teilnahme, also keine
Beurteilung möglich.
Wegen der Kürze der Zeit (Einzug
meiner Mutter am …) noch nicht
beurteilbar.
Besuche ich nicht.
Die Veranstaltungen entsprechen dem
Jahreskreislauf, sind für Bewohner und
Gäste, harmonisch, mal lustig und
prägen Gemeinschaft.

Fragen ☺ ☹ Bemerkungen
6. Sind Sie zufrieden mit dem Angebot
der Ergotherapie
7. Wie beurteilen Sie unser
Wellnessangebot
sehr gut
5
sehr gut
7
gut
12
gut
19
befriedigend
3
befriedigend
1
schlecht
1
schlecht
0
Die dabei sind, sind sehr begeistert.
Nein
Keine Erfahrung.
Keine Teilnahme, also keine
Beurteilung möglich.
Wegen der Kürze der Zeit (Einzug
meiner Mutter am …) noch nicht
beurteilbar.
Keine Teilnahme an Ergo, deshalb
keine Beurteilung möglich.
Ich besuche den Kurs nicht!
Keine Erfahrung
Ich kann nicht mitmachen, wegen
meiner Hautkrankheit. Aber andere
sind sehr begeistert.
Keine Erfahrung.
Keine Teilnahme, also keine
Beurteilung möglich.
Wegen der Kürze der Zeit (Einzug
meiner Mutter am …) nicht beurteilbar.
Nicht in Anspruch genommen.
Nutze ich nicht.
Keine Teilnahme am Wellnessangebot,
deshalb keine Beurteilung möglich.
Die neuen Bäder sind einladend,
harmonisch und entspannend.

Fragen ☺ ☹ Bemerkungen
8. Wie zufrieden sind Sie mit dem
Speisenangebot
sehr gut
18
gut
12
befriedigend
4
schlecht
0
Alle Tage sagen wir: „Das hat wieder
geschmeckt“. Sehr reichlich!!
Wünsche werden erfüllt.
Wegen der Kürze der Zeit (Einzug
meiner Mutter am …) nicht beurteilbar.
Gute Auswahl für noch kauende
Bewohner, bis hin zu pürierter Kost,
gutes Gebäck und Torten.
9. Wie beurteilen Sie die Qualität des
Essens
sehr gut
16
gut
15
befriedigend
3
Schlecht
0
Nichts auszusetzen.
Wegen der Kürze der Zeit (Einzug
meiner Mutter am …) nicht beurteilbar.
Zu wenig Gemüse.
Teils schmackhaft - teils geschmacklos.
Sehr gute Suppen, frisch gekochtes
Essen, perfekt; Pizza manchmal etwas
verbrannt.
10. Sind Sie mit dem Wäscheservice
zufrieden
sehr gut
17
gut
16
befriedigend
0
Schlecht
0
Wegen der Kürze der Zeit (Einzug
meiner Mutter am …) nicht beurteilbar.
Benötige ich nicht.
Manchmal werden Kleidungsstücke
vertauscht, falsche Kleidung im
Schrank (gehören einem anderen
Bewohner).
Es wird sauber gewaschen, schnell
eingemerkt und sauber gebügelt, so gut
es geht.

Fragen ☺ ☹ Bemerkungen
11. Wie zufrieden sind Sie mit dem
Hausmeisterservice
sehr gut
18
gut
13
befriedigend
1
Schlecht
0
Sehr behilflich und sehr freundlich.
Wird nicht in Anspruch genommen.
Die Hausmeister sind perfekt, schnell,
arbeiten sauber, sind äußerst
pflichtbewusst.
12. Wie empfinden Sie die Sauberkeit
im Haus
sehr gut
17
gut
18
befriedigend
2
Schlecht
0
Ich bin pingelig, aber es fehlt an der
Zeit.
Das Haus der Senioren ist sehr sauber
und gepflegt, bis in alle Ecken, kein
Geruch, saubere Mülleimer, ehrliches
Putzpersonal.
13. Wie sind Sie mit der Erreichbarkeit
der Verwaltung zufrieden
sehr gut
19
gut
16
befriedigend
1
Schlecht
0
Schnell, eigentlich immer zu normalen
Büro- und Tagzeiten erreichbar.
14. Wie beurteilen Sie die Beratung und
Hilfe, die Sie von Seiten der
Verwaltung erhalten
sehr gut
23
gut
11
befriedigend
1
Schlecht
0
Sehr behilflich, man kann mit allem
kommen.
Könnt nicht besser sein.
Nicht in Anspruch genommen.
Beratung ist ausführlich, präzise und
genau; Hilfe ist ebenfalls schnell und
sofort.

Fragen ☺ ☹ Bemerkungen
15. Wie würden Sie die Führung des
Hauses durch die Leiterin beurteilen
sehr gut
19
gut
13
befriedigend
1
Schlecht
0
Die Leiterin des Hauses hat alles im
Griff, macht für mich eine sehr, sehr
gute Arbeit.
Eine perfekte und herausragende
Führung des Hauses.
Sie hat durch ihr persönliches
Engagement das Haus über viele
Heime empor geführt. „Das Haus der
Senioren Wolnzach ist eine
Residenz!“
16. Wie beurteilen Sie die
Zimmereinrichtung
sehr gut
8
gut
24
befriedigend
5
Schlecht
0
Das Bad im Zimmer ist etwas zu klein
Nur Bett zu schmal.
Etwas leer.
Für meine Mutter ist alles perfekt und
schön.
17. Wie empfinden Sie die Ausstattung
und Gestaltung der
Gemeinschaftsräume
sehr gut
12
gut
20
befriedigend
2
Schlecht
0
Werden nicht in Anspruch genommen.
Nur ein Raucherraum
Ja und nein.
Mit viel Liebe zum Detail und sehr
zum Wohlfühlen ausgestattet.
18. Wie gefällt Ihnen die Gestaltung
unserer Gartenanlage
sehr gut
30
gut
6
befriedigend
0
schlecht
0
Eine wunderschöne Anlage.
Wunderschön, der Teich mit Wassersprudel,
die Rosen, Pavillon mit
Bänken, Wasserfall, die begleitenden
Tiere und alles sehr, sehr gepflegt.
19. Würden Sie unsere Einrichtung
weiterempfehlen
ja
36
nein
2
ja ja ja!!
Bei „nein“ wurde 2 mal jeweils „ja und
nein“ angekreuzt.

Was Sie uns schon immer Sagen wollten!
Ich danke für das gute Haus und bin glücklich hier meinen Alters-Abend verbringen zu können.
Im Grunde genommen: Wer und was ist perfekt
Altenheim ist nur zu empfehlen!
Ich bin seit 3. März 1999 gut untergebracht.
Entsetzlich war die Weihnachtsdekoration 2006 Haupteingang: Viel zu knallbunt und dazu noch „Merry Christmas“, warum nicht „Frohe Weihnachten“
Der Baderaum = sehr schön. Danke, dass meine Mutter bei Ihnen rundum so gut versorgt ist! Eine glänzende Idee ist es, dass eine Kindergartengruppe
regelmäßig das Heim besucht und mit den Senioren zu Mittag isst.
Weiter so!!!
Ein wenig mehr Freundlichkeit und Liebe den Heimbewohnern gegenüber von mancher Schwester wäre wünschenswert.
Dankeschön für die Arbeit und Mühe und das tägliche Engagement, dass Sie erbringen und das den Bewohnern einen gelassenen und ruhigen
Lebensabend ermöglicht. Danke, an die Leiterin des Hauses, an die Verwaltung, das Team der Schwestern, die Wäscherei, das Putzteam, die Hausmeister,
das Küchenteam.
Das die Pflege und Betreuung hervorragend sind, ebenso der Umgang mit den alten Leuten und die Zimmer immer in Ordnung sind, gleich an welcher
Tageszeit man kommt.
Bin sehr zufrieden, wie meine Mutter untergebracht ist.