Auswertung der Bewohnerumfrage Fragen Bemerkungen
Auswertung der Bewohnerumfrage Fragen Bemerkungen
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Haus <strong>der</strong> Senioren Wolnzach<br />
<strong>Auswertung</strong> <strong>der</strong> <strong>Bewohnerumfrage</strong><br />
<strong>Fragen</strong> ☺ ☹ <strong>Bemerkungen</strong><br />
1. Wie würden Sie die Qualität <strong>der</strong><br />
Pflegeleistung beurteilen<br />
sehr gut<br />
15<br />
Gut<br />
19<br />
Befriedigend<br />
0<br />
Schlecht<br />
0<br />
Was ich so höre – im Haus wird alles<br />
Bestens gemacht.<br />
Die Schwestern sind alle sehr aufmerksam.<br />
Kann ich (noch) nicht beurteilen.<br />
Qualität ist hervorragend.<br />
2. Die Mitarbeiter <strong>der</strong> Pflege geben mir<br />
das Gefühl, als Bewohner/Angehörige<br />
gut versorgt zu sein<br />
sehr gut<br />
19<br />
gut<br />
13<br />
befriedigend<br />
3<br />
Schlecht<br />
0<br />
Das tut sehr gut.<br />
Ob als rüstige Seniorin o<strong>der</strong> jetzt blind<br />
und hilflos wird man genau so gut<br />
gefüttert, erhält zu trinken und ist<br />
sauber gekleidet.<br />
Ein Rundum gutes Gefühl.<br />
3. Die Pflege empfinde ich als sehr gut<br />
16<br />
gut<br />
19<br />
befriedigend<br />
0<br />
schlecht<br />
0<br />
Mit mehr Personal würde die Note sehr<br />
gut ausfallen!!<br />
Kann ich, als Angehöriger, nicht<br />
beurteilen<br />
Ich finde einmal in <strong>der</strong> Woche<br />
Duschen/Baden zu wenig.<br />
Auch bei Pflegstufe 3 ist man gut<br />
gepflegt d.h. regelmäßig gebadet,<br />
frisiert, Zahnprothese geputzt, Nägel<br />
geschnitten usw.
<strong>Fragen</strong> ☺ ☹ <strong>Bemerkungen</strong><br />
4. Das Auftreten des Pflegepersonals<br />
mir als Bewohner/Angehörige<br />
gegenüber ist<br />
sehr gut<br />
19<br />
gut<br />
16<br />
befriedigend<br />
3<br />
schlecht<br />
0<br />
Allen Menschen Recht getan, ist eine<br />
Kunst, die niemand kann.<br />
Ich bin sehr zufrieden.<br />
Ich fühle mich wie zu Hause.<br />
Das Personal ist informierend zu den<br />
Angehörigen, was ich sehr schätze.<br />
Das Personal ist zum Bewohner<br />
liebevoll, betreuend und beschützend,<br />
höflich, zuvorkommend und arbeitet<br />
oft über die eigenen Kräfte hinaus,<br />
wenn eine Personalkraft mal ausfällt.<br />
5. Wie beurteilen Sie die vom Haus<br />
angebotenen Veranstaltungen<br />
sehr gut<br />
12<br />
gut<br />
18<br />
befriedigend<br />
1<br />
Schlecht<br />
0<br />
Keine Teilnahme, also keine<br />
Beurteilung möglich.<br />
Wegen <strong>der</strong> Kürze <strong>der</strong> Zeit (Einzug<br />
meiner Mutter am …) noch nicht<br />
beurteilbar.<br />
Besuche ich nicht.<br />
Die Veranstaltungen entsprechen dem<br />
Jahreskreislauf, sind für Bewohner und<br />
Gäste, harmonisch, mal lustig und<br />
prägen Gemeinschaft.
<strong>Fragen</strong> ☺ ☹ <strong>Bemerkungen</strong><br />
6. Sind Sie zufrieden mit dem Angebot<br />
<strong>der</strong> Ergotherapie<br />
7. Wie beurteilen Sie unser<br />
Wellnessangebot<br />
sehr gut<br />
5<br />
sehr gut<br />
7<br />
gut<br />
12<br />
gut<br />
19<br />
befriedigend<br />
3<br />
befriedigend<br />
1<br />
schlecht<br />
1<br />
schlecht<br />
0<br />
Die dabei sind, sind sehr begeistert.<br />
Nein<br />
Keine Erfahrung.<br />
Keine Teilnahme, also keine<br />
Beurteilung möglich.<br />
Wegen <strong>der</strong> Kürze <strong>der</strong> Zeit (Einzug<br />
meiner Mutter am …) noch nicht<br />
beurteilbar.<br />
Keine Teilnahme an Ergo, deshalb<br />
keine Beurteilung möglich.<br />
Ich besuche den Kurs nicht!<br />
Keine Erfahrung<br />
Ich kann nicht mitmachen, wegen<br />
meiner Hautkrankheit. Aber an<strong>der</strong>e<br />
sind sehr begeistert.<br />
Keine Erfahrung.<br />
Keine Teilnahme, also keine<br />
Beurteilung möglich.<br />
Wegen <strong>der</strong> Kürze <strong>der</strong> Zeit (Einzug<br />
meiner Mutter am …) nicht beurteilbar.<br />
Nicht in Anspruch genommen.<br />
Nutze ich nicht.<br />
Keine Teilnahme am Wellnessangebot,<br />
deshalb keine Beurteilung möglich.<br />
Die neuen Bä<strong>der</strong> sind einladend,<br />
harmonisch und entspannend.
<strong>Fragen</strong> ☺ ☹ <strong>Bemerkungen</strong><br />
8. Wie zufrieden sind Sie mit dem<br />
Speisenangebot<br />
sehr gut<br />
18<br />
gut<br />
12<br />
befriedigend<br />
4<br />
schlecht<br />
0<br />
Alle Tage sagen wir: „Das hat wie<strong>der</strong><br />
geschmeckt“. Sehr reichlich!!<br />
Wünsche werden erfüllt.<br />
Wegen <strong>der</strong> Kürze <strong>der</strong> Zeit (Einzug<br />
meiner Mutter am …) nicht beurteilbar.<br />
Gute Auswahl für noch kauende<br />
Bewohner, bis hin zu pürierter Kost,<br />
gutes Gebäck und Torten.<br />
9. Wie beurteilen Sie die Qualität des<br />
Essens<br />
sehr gut<br />
16<br />
gut<br />
15<br />
befriedigend<br />
3<br />
Schlecht<br />
0<br />
Nichts auszusetzen.<br />
Wegen <strong>der</strong> Kürze <strong>der</strong> Zeit (Einzug<br />
meiner Mutter am …) nicht beurteilbar.<br />
Zu wenig Gemüse.<br />
Teils schmackhaft - teils geschmacklos.<br />
Sehr gute Suppen, frisch gekochtes<br />
Essen, perfekt; Pizza manchmal etwas<br />
verbrannt.<br />
10. Sind Sie mit dem Wäscheservice<br />
zufrieden<br />
sehr gut<br />
17<br />
gut<br />
16<br />
befriedigend<br />
0<br />
Schlecht<br />
0<br />
Wegen <strong>der</strong> Kürze <strong>der</strong> Zeit (Einzug<br />
meiner Mutter am …) nicht beurteilbar.<br />
Benötige ich nicht.<br />
Manchmal werden Kleidungsstücke<br />
vertauscht, falsche Kleidung im<br />
Schrank (gehören einem an<strong>der</strong>en<br />
Bewohner).<br />
Es wird sauber gewaschen, schnell<br />
eingemerkt und sauber gebügelt, so gut<br />
es geht.
<strong>Fragen</strong> ☺ ☹ <strong>Bemerkungen</strong><br />
11. Wie zufrieden sind Sie mit dem<br />
Hausmeisterservice<br />
sehr gut<br />
18<br />
gut<br />
13<br />
befriedigend<br />
1<br />
Schlecht<br />
0<br />
Sehr behilflich und sehr freundlich.<br />
Wird nicht in Anspruch genommen.<br />
Die Hausmeister sind perfekt, schnell,<br />
arbeiten sauber, sind äußerst<br />
pflichtbewusst.<br />
12. Wie empfinden Sie die Sauberkeit<br />
im Haus<br />
sehr gut<br />
17<br />
gut<br />
18<br />
befriedigend<br />
2<br />
Schlecht<br />
0<br />
Ich bin pingelig, aber es fehlt an <strong>der</strong><br />
Zeit.<br />
Das Haus <strong>der</strong> Senioren ist sehr sauber<br />
und gepflegt, bis in alle Ecken, kein<br />
Geruch, saubere Mülleimer, ehrliches<br />
Putzpersonal.<br />
13. Wie sind Sie mit <strong>der</strong> Erreichbarkeit<br />
<strong>der</strong> Verwaltung zufrieden<br />
sehr gut<br />
19<br />
gut<br />
16<br />
befriedigend<br />
1<br />
Schlecht<br />
0<br />
Schnell, eigentlich immer zu normalen<br />
Büro- und Tagzeiten erreichbar.<br />
14. Wie beurteilen Sie die Beratung und<br />
Hilfe, die Sie von Seiten <strong>der</strong><br />
Verwaltung erhalten<br />
sehr gut<br />
23<br />
gut<br />
11<br />
befriedigend<br />
1<br />
Schlecht<br />
0<br />
Sehr behilflich, man kann mit allem<br />
kommen.<br />
Könnt nicht besser sein.<br />
Nicht in Anspruch genommen.<br />
Beratung ist ausführlich, präzise und<br />
genau; Hilfe ist ebenfalls schnell und<br />
sofort.
<strong>Fragen</strong> ☺ ☹ <strong>Bemerkungen</strong><br />
15. Wie würden Sie die Führung des<br />
Hauses durch die Leiterin beurteilen<br />
sehr gut<br />
19<br />
gut<br />
13<br />
befriedigend<br />
1<br />
Schlecht<br />
0<br />
Die Leiterin des Hauses hat alles im<br />
Griff, macht für mich eine sehr, sehr<br />
gute Arbeit.<br />
Eine perfekte und herausragende<br />
Führung des Hauses.<br />
Sie hat durch ihr persönliches<br />
Engagement das Haus über viele<br />
Heime empor geführt. „Das Haus <strong>der</strong><br />
Senioren Wolnzach ist eine<br />
Residenz!“<br />
16. Wie beurteilen Sie die<br />
Zimmereinrichtung<br />
sehr gut<br />
8<br />
gut<br />
24<br />
befriedigend<br />
5<br />
Schlecht<br />
0<br />
Das Bad im Zimmer ist etwas zu klein<br />
Nur Bett zu schmal.<br />
Etwas leer.<br />
Für meine Mutter ist alles perfekt und<br />
schön.<br />
17. Wie empfinden Sie die Ausstattung<br />
und Gestaltung <strong>der</strong><br />
Gemeinschaftsräume<br />
sehr gut<br />
12<br />
gut<br />
20<br />
befriedigend<br />
2<br />
Schlecht<br />
0<br />
Werden nicht in Anspruch genommen.<br />
Nur ein Raucherraum<br />
Ja und nein.<br />
Mit viel Liebe zum Detail und sehr<br />
zum Wohlfühlen ausgestattet.<br />
18. Wie gefällt Ihnen die Gestaltung<br />
unserer Gartenanlage<br />
sehr gut<br />
30<br />
gut<br />
6<br />
befriedigend<br />
0<br />
schlecht<br />
0<br />
Eine wun<strong>der</strong>schöne Anlage.<br />
Wun<strong>der</strong>schön, <strong>der</strong> Teich mit Wassersprudel,<br />
die Rosen, Pavillon mit<br />
Bänken, Wasserfall, die begleitenden<br />
Tiere und alles sehr, sehr gepflegt.<br />
19. Würden Sie unsere Einrichtung<br />
weiterempfehlen<br />
ja<br />
36<br />
nein<br />
2<br />
ja ja ja!!<br />
Bei „nein“ wurde 2 mal jeweils „ja und<br />
nein“ angekreuzt.
Was Sie uns schon immer Sagen wollten!<br />
Ich danke für das gute Haus und bin glücklich hier meinen Alters-Abend verbringen zu können.<br />
Im Grunde genommen: Wer und was ist perfekt<br />
Altenheim ist nur zu empfehlen!<br />
Ich bin seit 3. März 1999 gut untergebracht.<br />
Entsetzlich war die Weihnachtsdekoration 2006 Haupteingang: Viel zu knallbunt und dazu noch „Merry Christmas“, warum nicht „Frohe Weihnachten“<br />
Der Ba<strong>der</strong>aum = sehr schön. Danke, dass meine Mutter bei Ihnen rundum so gut versorgt ist! Eine glänzende Idee ist es, dass eine Kin<strong>der</strong>gartengruppe<br />
regelmäßig das Heim besucht und mit den Senioren zu Mittag isst.<br />
Weiter so!!!<br />
Ein wenig mehr Freundlichkeit und Liebe den Heimbewohnern gegenüber von mancher Schwester wäre wünschenswert.<br />
Dankeschön für die Arbeit und Mühe und das tägliche Engagement, dass Sie erbringen und das den Bewohnern einen gelassenen und ruhigen<br />
Lebensabend ermöglicht. Danke, an die Leiterin des Hauses, an die Verwaltung, das Team <strong>der</strong> Schwestern, die Wäscherei, das Putzteam, die Hausmeister,<br />
das Küchenteam.<br />
Das die Pflege und Betreuung hervorragend sind, ebenso <strong>der</strong> Umgang mit den alten Leuten und die Zimmer immer in Ordnung sind, gleich an welcher<br />
Tageszeit man kommt.<br />
Bin sehr zufrieden, wie meine Mutter untergebracht ist.