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„Mehr Fachkräfte für die Altenpflege – eine
Chance für Hilfskräfte und Betriebe“
Abschlussfachtagung für Niedersachsen im Rahmen des Projekts
„Servicestellen Nachqualifizierung Altenpflege Niedersachsen und Rheinland-
Pfalz“
am 12. Juni 2013 in Hannover
Gesprächsrunde
„Nachqualifizierung in der Altenpflege – Erste Erfahrungen aus der Umsetzung“
In dieser Gesprächsrunde stellten Vertreter und Vertreterinnen von Altenpflegeeinrichtungen,
Leitungen von Altenpflegeschulen und Teilnehmende der Nachqualifizierungskurse ihre
Erfahrungen in der Durchführung des Projektes in den beiden Modellregionen Region Hannover
und Osterholz-Scharmbeck dar. Herbert Rüb, INBAS GmbH, moderierte das Gespräch. Birgit
Voigt, Leiterin der Servicestelle Nachqualifizierung Altenpflege Niedersachsen, beschrieb vorab
die Anfänge des Projektes und zog am Schluss ein Resümee.
Gesprächsteilnehmende aus der Modellregion Region Hannover:
• Jens Schönfeld, Birkenhof Bildungszentrum Hannover, Koordinator der Altenpflegeschule
• Maren Reisener, AWO Residenz Sehnde, Einrichtungsleiterin
• Andrea Sträßer, Teilnehmerin des NQ-Kurses Hannover
• Karen Claus, Misburger Seniorenzentrum, Pflegedienstleitung
• Andrea Kempf, Teilnehmerin des NQ-Kurses Hannover
• Yvonne Schmelz, Teilnehmerin des NQ-Kurses Hannover
• Elke Kowald, Ambulanter Pflegedienst Silke Lippert in Burgdorf, stellvertretende
Pflegedienstleitung
Gesprächsteilnehmende aus der Modellregion Osterholz-Scharmbeck:
• Maike Voigts, Institut für Berufs-und Sozialpädagogik e.V., Bereichsleitung
Altenpflegeschulen Bremen Niedersachsen
• Mechthild Schöller-Stindt, Leitung der Berufsfachschule Osterholz-Scharmbeck
• Anja Hermink, Teilnehmerin des NQ-Kurses Osterholz-Scharmbeck
• Marco Wichern, Teilnehmer des NQ-Kurses Osterholz-Scharmbeck
und
Birgit Voigt, INBAS GmbH, Leiterin der Servicestelle Nachqualifizierung Altenpflege
Niedersachsen.
Einleitung: Erfahrungen der Servicestelle Nachqualifizierung Altenpflege Niedersachsen
Die INBAS GmbH verfügt über langjährige Erfahrungen in der Nachqualifizierung und in der
Altenpflege und hatte im Rahmen der Förderinitiative 2 des BMBF-Programms „Perspektive
Berufsabschluss“ die Möglichkeit, beide Bereiche zu verbinden.
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Das Projektteam nahm als erstes Kontakt zu den Landesministerien auf, gründete einen
Projektbeirat und diskutierte konzeptionelle Fragen. Von Anfang an war klar, dass das
Gesamtprojekt ein strukturbildendes Projekt sein soll, d. h. dass nachhaltig Strukturen aufgebaut
und Nachqualifizierungsangebote als Leuchttürme initiiert werden. Zielesetzung war nicht, sofort
in die Breite zu gehen, sondern Nachqualifizierung zunächst modellhaft zu erproben.
Eine erste Frage war, welche Zielgruppe gewählt werden soll. In Absprache mit dem
Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) konnten auch Pflege-
Erfahrene, die einen pflegefremden Abschluss haben, nach Absolvierung einer
Kompetenzfeststellung in die Zielgruppe einbezogen werden.
In Niedersachsen wurde eine Anregung aus dem Projektbeirat aufgegriffen, das Protokollierte
Beratungsgespräch gemäß BbS-VO als Verfahren einzusetzen und zu erproben, inwieweit diese
Vorgaben für die Nachqualifizierung und die Zielgruppe geeignet sind.
Ein weiterer Schritt war die Suche nach Kooperationspartnern. Die Region Hannover hatte sich
schon im Vorfeld als Kooperationspartnerin angeboten und Interesse an dem Projekt bekundet.
Für die Auswahl der Altenpflegeschulen wurden drei wichtige Punkte zu Grunde gelegt:
Erfahrungen in der berufsbegleitenden Ausbildung und in der Umsetzung des Protokolierten
Beratungsgesprächs sowie die Zertifizierung nach AZAV, wie es damals noch hieß. Alle drei
Punkte trafen auf den Birkenhof Bildungszentrum Hannover zu.
Erfahrungen der Altenpflegeschulen
An der Gesprächsrunde nahmen die Leitungen der kooperierenden Altenpflegeschulen aus der
Region Hannover und der Region Osterholz-Scharmbeck teil.
Birkenhof Bildungszentrum Hannover
Die Schule führt schon seit 2005 berufsbegleitende Ausbildungen durch und aus den
Erfahrungen, die sie in diesen Kursen gemacht hatte, gewann sie den Eindruck, dass das Modell
der Nachqualifizierung, für das sie angefragt wurde, funktionieren könnte. Außerdem passte das
Modellvorhaben gut in das Konzept der Schule, das Kollegium war interessiert und die AZAV-
Zertifizierung war vorhanden.
Die größte Herausforderung war der Zeitdruck. Als die Auftaktveranstaltung stattfand, war der
Schule noch nicht klar, ob sie ausgewählt war. Die Schule musste dann in einem sehr engen
Zeitrahmen die Maßnahme zertifizieren lassen, die Maßnahme ausschreiben und das
Bewerbermanagement organisieren, was wesentlich aufwändiger war als das
Bewerbungsverfahren für die normalen Ausbildungsgänge. Es mussten aber keine neuen
Lehrkräfte eingestellt werden.
Für den Nachqualifizierungskurs wurden 24 Teilnehmende mit Hilfe des Protokollierten
Beratungsgesprächs, das mit jedem Bewerber bzw. jeder Bewerberin durchgeführt wurde,
ausgewählt. Dieses Auswahlverfahren war aufwändig und band viele Kollegen und Kolleginnen
ein. Das Curriculum wurde so gestaltet, dass alle Inhalte einer dreijährigen Ausbildung - zum Teil
in komprimierter Form - enthalten waren. Der hohe Aufwand hat sich gelohnt, weil bis auf zwei
Teilnehmende, die gleich in der ersten Woche abgesprungen waren, noch alle dabei sind. Die
Lehrkräfte sind sehr zufrieden mit dem Leistungsstand der Klasse.
Der Unterricht findet an zwei bis drei Tagen in der Woche statt. Diese Organisationsform hat die
Schule aus ihrer berufsbegleitenden dreijährigen Ausbildung übernommen und insofern passte
das gut zusammen.
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Berufsfachschule Osterholz-Scharmbeck des Instituts für Berufs- und Sozialpädagogik e.V.
Bremen
Die Schule hatte schon Erfahrungen mit dem Protokollierten Beratungsgespräch und mit einer
Eignungsfeststellung. Die Teilnahme an dem Modellvorhaben empfanden die Kollegen und
Kolleginnen als geeignete Herausforderung, sich in diesem Gebiet weiterzuentwickeln, und
beteiligten sich daher an dem Interessenbekundungsverfahren. Die Schule stellte neue
Lehrkräfte ein, was ein Gewinn war. Durch die Nachqualifizierung hat die Schule neue Dozenten
und Dozentinnen gewonnen. Außerdem musste sie ihr bisheriges Vorgehen etwas umstellen. In
der Schule wurden wegen des Aufbaus des Nachqualifizierungskurses viele Diskussionen und
Konferenzen durchgeführt. Ganz wichtig war es, die Verwaltungskräfte mit einzubeziehen.
Die Lehrkräfte machen sehr gute Erfahrungen mit der Klasse. Bei der Zusammensetzung der
Klasse muss bedacht werden, dass die Teilnehmenden aus einer ländlichen Region kommen, d.
h. dass sie zum Teil sehr lange Fahrtzeiten zurücklegen müssen, was im Winter eine
Herausforderung war. Ansonsten sind alle begeistert, auch davon, ältere wissensdurstige
Lernende zu haben. Der Unterricht ist handlungsorientiert aufgebaut. Es erfolgt ein minimaler
Lehrerinput; die Schüler und Schülerinnen lernen selbständig, sich gegenseitig unterstützend
unter Begleitung der Lehrkraft. Jede bzw. jeder hat andere Kompetenzen und kann diese
einfließen lassen. Die Schule bietet Schülern und Schülerinnen, die eine pflegefremde
Ausbildung haben, Ergänzungsunterricht an auf der Grundlage der Wünsche, die sie geäußert
haben.
Die Schule hat sich für die Blockform entschieden, (ein Block umfasst fünf bis sechs Wochen),
weil es besser in die Schulorganisation passte. Durch die Blockform kommen die Lernenden –
die lernentwöhnt sind – besser in einen Lernrhythmus hinein, weil sie nicht gleich nach dem
Unterrichtsende zur Schicht müssen, sondern sich noch gegenseitig beim Lernen unterstützen
können.
Nach Meinung von Frau Voigts bietet der Rhythmus drei Tage Arbeit, zwei Tage Schule aber
auch gute Möglichkeiten, Theorie und Praxis zu verzahnen. Jede Organisationsform hat ihre
Vorteile. Um die stille Reserve der Pflegehelfer und Pflegehelferinnen zu mobilisieren, ist es
hilfreich, in einer Region unterschiedliche Modelle zu fahren.
Die Schule ist gut vernetzt mit den Altenpflegeeinrichtungen und wichtige Punkte wie z. B.
Ferienzeiten werden mit den Einrichtungen abgesprochen. Es ist auch wichtig, zu beachten, dass
es im ländlichen Raum kleine Einrichtungen mit wenigen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen gibt,
die niemanden in die Ausbildung schicken können.
Erfahrungen der Altenpflegeeinrichtungen in der Region Hannover
Aus der Region Hannover berichteten Leiterinnen aus drei unterschiedlichen Einrichtungen, die
Mitarbeitende für die Teilnahme am Nachqualifizierungskurs freistellen, über ihre Motive und
Erfahrungen.
AWO Residenz Sehnde
Die Einrichtung hatte die Gewinnung von Fachkräften auf ihre Fahnen geschrieben, d. h. sie
waren schon im Fort- und Weiterbildungsbereich aktiv, als der Flyer mit dem Modellvorhaben „ins
Haus flatterte“. Mit einer Mitarbeiterin hatten sie auch schon Erfahrungen im Rahmen der
dreijährigen berufsbegleitenden Ausbildung zur Altenpflegerin machen können. Die
Einrichtungsleiterin sah mit dem Modellvorhaben die Gelegenheit, weitere Möglichkeiten zu
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schaffen, um Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die schon in der Einrichtung arbeiteten, zu einer
qualifizierten Ausbildung zu verhelfen.
Sie fand die Organisation der Schulzeit an drei festen Tagen pro Woche besser als im Block, weil
sich im Laufe der Zeit alle daran gewöhnt haben und weil in der Praxiszeit das Gelernte gleich
angewendet werden kann.
Misburger Seniorenzentrum
Die Einrichtung wollte mit der Teilnahme an dem Modellvorhaben ebenfalls dem
Fachkräftemangel vorbeugen. In der Einrichtung arbeiteten viele Hilfskräfte, die nach Ansicht des
Arbeitgebers sehr gut sind. Die um ein Jahr verkürzte Ausbildung war „prima“, weil drei Jahre für
die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu lang sind.
Am Anfang war die Organisation in der Einrichtung sehr schwierig, weil gleich zwei
Mitarbeiterinnen in der Nachqualifizierung waren, d. h. die Einrichtung musste an drei Tagen pro
Woche auf zwei volle Kräfte verzichten. Da eine Mitarbeiterin der Einrichtung aus dem
WeGebAU-Programm gefördert wurde, war sie nicht 38,5 Stunden die Woche in der Einrichtung,
sondern konnte nur noch 23 Stunden eingesetzt werden.
Ambulanter Pflegedienst Silke Lippert in Burgdorf
Bezogen auf die Motivation, an diesem Modellvorhaben teilzunehmen, schloss sich Frau Kowald
den Ausführungen ihrer Vorrednerinnen an. Ein weiteres Motiv war, den Fachkräftestand in ihrer
Einrichtung zu erhöhen. Die Organisation war auch schwierig, insbesondere auch weil der
ambulante Pflegedienst zusätzlich zur NQ-Teilnehmerin noch drei weitere Auszubildende hat.
Aber alle zusammen haben es gut gemeistert.
Erfahrungen der Teilnehmenden in den Nachqualifizierungskursen
In der Gesprächsrunde sprachen drei Teilnehmende aus dem Nachqualifizierungskurs in der
Region Hannover und zwei aus dem Kurs in Osterholz-Schambeck über ihre Erfahrungen. Der
Kurs in Hannover stand zum Zeitpunkt der Gesprächsrunde kurz vor dem Abschluss.
Für eine Teilnehmende war der erste interessante Punkt die Verkürzung der Ausbildungszeit.
Außerdem wolle sie das Wissen haben, über das examinierte Fachkräfte verfügen. Im
ambulanten Pflegedienst sei man oft auf sich allein gestellt und da sei es gut, über dieses
Fachwissen zu verfügen, um die richtigen Entscheidungen treffen zu können. Ihre Arbeitswoche
erhöhte sich durch die Ausbildung auf 45 Stunden. Sie würde nicht jedem empfehlen, an der
Nachqualifizierung teilzunehmen. Ein stabiles Umfeld sei eine wichtige Voraussetzung, um die
Nachqualifizierung gut absolvieren zu können.
Eine weitere Teilnehmende wurde auch von der zweijährigen Ausbildung „angelockt“. Da sie
schon eine abgeschlossene Berufsausbildung hatte, wollte sie nicht noch weitere drei Jahre zur
Schule gehen. Aber sie wollte auch das Fachwissen haben, um gezielter arbeiten zu können
mehr Verantwortung selber zu tragen. Außerdem wollte sie sich fortbilden können und das könne
sie nur mit dem Examen. Die Ausbildung läuft zusätzlich zu ihrer 38,5 Stundenwoche. Darunter
leiden die Familie und die sozialen Kontakte. Aber es werde bald aufhören und dann habe sie
das, was sie immer haben wollte: das Examen. Auch sie sah in der Unterstützung der
Angehörigen, der Leitung und der Kollegen und Kolleginnen eine wichtige Voraussetzung, um die
Ausbildung gut durchzuführen zu können.
Die dritte Teilnehmerin trug sich schon länger mit dem Gedanken, die Ausbildung zu machen. Da
die drei- und vierjährigen Ausbildungsgänge ihr zu lang waren, kam das Angebot, im Rahmen
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des Modells eine verkürzten Ausbildung absolvieren zu können, genau zur rechten Zeit. Die
Förderung von der Arbeitsagentur im Rahmen des WeGebAU-Programms war eine enorme
Entlastung für sie. Dadurch addierte sich die Ausbildungszeit in der Schule nicht zur Arbeitszeit in
der Einrichtung, sondern war darin integriert. Das Lernen mache ihr Spaß und für sie sei es nicht
schwer, auf Freizeit zu verzichten. Sie sah aber auch die Mühe, die andere Teilnehmerinnen im
Kurs zum Teil aufbringen müssen. Sie würde nicht jedem empfehlen, an der Nachqualifizierung
teilzunehmen. Wenn im sozialen Umfeld zu viel Unruhe sei, würde sie davon abraten.
Die vierte NQ-Teilnehmende in der Gesprächsrunde verfügte über eine abgeschlossene
Berufsausbildung, war aber unzufrieden mit ihrer Tätigkeit. Sie bekam den Tipp, sich als
Pflegekraft zu bewerben. Die Entscheidung, jetzt noch etwas zu lernen, kam durch die
Ausschreibung des Modellvorhabens, die in ihrer Einrichtung an der Pinnwand hing. Im
Aufnahmeverfahren sei für sie das schwierigste gewesen, das Zeugnis zu besorgen. Alles andere
sei nicht schwierig für sie. Sie habe viel Neues gelernt in dem Kurs.
Der fünfte Teilnehmende hat ebenfalls eine abgeschlossene Berufsausbildung und im erlernten
Beruf auch einige Jahre gearbeitet. Die Firma, in der er arbeitete, meldete Insolvenz an, was
dazu führte, dass er sich auf eine Stelle als Pflegekraft bewarb. Mittlerweile ist er seit 12 Jahren
Vollzeitpflegehelfer und absolviert nun die Nachqualifizierung, auch um einen besseren
Berufsstand zu haben.
Im Aufnahmeverfahren war für ihn auch das schwierigste, in der Kürze der Zeit die erforderlichen
Dokumente einzureichen. Das Protokollierte Beratungsgespräch sei nicht so umfangreich
gewesen wie er gedacht hatte. Er habe sich fachlich auf Dinge vorbereitet, die aber gar nicht
abgefragt wurden. Im Kurs habe er viel Neues gelernt. Nach seiner Einschätzung hinterfragt er
jetzt in der Praxis auch mehr. Er konnte in der Praxis alles anwenden, was er gelernt hat. Die
Anwendung geschieht unter Anleitung eines Praxisanleiters in der Einrichtung. Die Inhalte des
ersten Ausbildungsjahres lernt er im Praxisblock, weil die Zeit im Lernblock dafür nicht reicht.
Resümee: Hauptergebnisse des Projektes
Birgit Voigt, Leiterin der Servicestelle Nachqualifizierung Altenpflege Niedersachsen, bilanzierte:
Nachqualifizierung ist ein wichtiges Angebot für eine Teilzielgruppe und damit eine der
Strategien, um dem Fachkräftemangel entgegen zu wirken.
Ergebnisse und Erkenntnisse des Projektes:
• Im Rahmen des Projektes konnte die Nachqualifizierung in Niedersachsen und auch im
Bundeskontext bekannt gemacht werden.
• Die Altenpflege hat besondere Rahmenbedingungen und auf diese müssen die Instrumente
angepasst werden.
• Im Vorfeld ist Unterstützung nötig: Sowohl Arbeitgeber bzw. Arbeitgeberinnen als auch
Pflegehilfskräfte brauchen im Vorfeld eine intensive Beratung. Im Rahmen des Projektes
wurde eine Beratungshotline eingerichtet und vielfältige Informationsmaterialien für
unterschiedliche Adressaten erstellt.
• Es macht Sinn, die beruflichen Vorerfahrungen, die Hilfskräfte während ihres
Beschäftigungsverhältnisses in der Altenpflege erworben haben, aufzugreifen.
• Auf der Grundlage des Protokollierten Beratungsgesprächs wurde das Auswahlverfahren
weiterentwickelt, um zu erfassen, welche Kompetenzen die Bewerber und Bewerberinnen
mitbringen. Die Herausforderung für die Schulen war, das inhaltlich und organisatorisch
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umzusetzen. Vorher lagen nur Erfahrungen in der Anwendung des Protokollierten
Beratungsgesprächs für die Kompetenzerfassung bei der Einmündung in das zweite
Ausbildungsjahr und in Bezug auf Einzelfälle vor.
• Die Schulen haben intensive Arbeit geleistet, das Auswahlverfahren anzupassen und die
Curricular neu zu „schneiden“. Es ist sehr wichtig, dass diese Erfahrungen weiter genutzt
werden.
• Für das Projekt wäre es sinnvoll, die beiden Kurse auch über das Projektende am 31.8.2013
weiter zu begleiten. Da der Kurs in Hannover im November 2013 endet, kann zu diesem
Zeitpunkt noch nicht abschließend gesagt werden, ob sich Konzept und praktische
Umsetzung bewährt haben.
• Es gibt noch reichlich Diskussionsbedarf bei der Definition und Festlegung von
Qualitätsstandards - so muss z. B. nach den Standards guter Kompetenzfeststellung jedes
Kompetenzmerkmal mindestens zwei Mal beobachtet werden und jede „Station“ von zwei
Lehrkräften besetzt sein.
• Darüber hinaus gibt es aus Sicht der Servicestelle auch Unterstützungsbedarf beim Transfer
dieser Erfahrungen auf andere Altenpflegeschulen.
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